qc考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動的目的不包括（）A.提高質(zhì)量B.降低成本C.增加員工工作量D.提升員工能力2.因果圖又被稱為（）A.魚骨圖B.排列圖C.直方圖D.檢查表3.以下不屬于QC七大手法的是（）A.分層法B.控制圖C.關(guān)聯(lián)圖D.網(wǎng)絡(luò)圖4.收集數(shù)據(jù)的目的是（）A.湊數(shù)B.分析問題C.完成任務(wù)D.裝飾報(bào)告5.現(xiàn)狀調(diào)查一般采用的方法不包括（）A.查閱資料B.現(xiàn)場測量C.主觀臆斷D.問卷調(diào)查6.確定主要原因通常采用（）A.排除法B.投票法C.抽簽法D.猜測法7.對策制定應(yīng)遵循的原則是（）A.5W1HB.4M1EC.7QCD.8D8.效果檢查主要檢查（）A.小組活動過程B.對策實(shí)施后是否達(dá)到目標(biāo)C.成員參與度D.花費(fèi)的成本9.鞏固措施要形成（）A.口頭規(guī)定B.書面標(biāo)準(zhǔn)C.隨意記錄D.模糊要求10.開展QC小組活動首先要（）A.組建小組B.選擇課題C.制定計(jì)劃D.實(shí)施對策二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組的特點(diǎn)有（）A.明顯的自主性B.廣泛的群眾性C.高度的民主性D.嚴(yán)密的科學(xué)性2.選擇課題的方法有（）A.指令性課題B.指導(dǎo)性課題C.自選課題D.隨機(jī)課題3.常用的數(shù)據(jù)收集方法有（）A.直接測量B.查閱記錄C.問卷調(diào)查D.現(xiàn)場觀察4.排列圖的主要作用有（）A.找出主要問題B.分析問題原因C.確定改進(jìn)方向D.制定對策5.因果圖中原因分類通常包括（）A.人B.機(jī)C.料D.法E.環(huán)6.對策制定的要求有（）A.針對性B.可操作性C.有效性D.創(chuàng)新性7.效果檢查的內(nèi)容包括（）A.目標(biāo)達(dá)成情況B.經(jīng)濟(jì)效益C.社會效益D.無形效果8.鞏固措施的作用有（）A.防止問題再發(fā)生B.使改進(jìn)成果標(biāo)準(zhǔn)化C.提升員工技能D.優(yōu)化工作流程9.QC小組活動成果發(fā)表的作用有（）A.交流經(jīng)驗(yàn)B.展示成果C.獲得獎勵D.提升知名度10.對QC小組的激勵方式有（）A.物質(zhì)激勵B.精神激勵C.培訓(xùn)激勵D.晉升激勵三、判斷題（每題2分，共10題）1.QC小組活動只針對生產(chǎn)部門。（）2.所有課題都適合用排列圖分析。（）3.制定對策時(shí)只要考慮可行性就行。（）4.效果檢查只看是否達(dá)到目標(biāo)，不用關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益。（）5.鞏固措施可以隨意更改。（）6.因果圖中末端因素一定是主要原因。（）7.數(shù)據(jù)收集越隨意越好，這樣更真實(shí)。（）8.開展QC小組活動不需要領(lǐng)導(dǎo)支持。（）9.小組活動成果發(fā)表主要是為了炫耀成績。（）10.只要參與QC小組活動就一定能提高產(chǎn)品質(zhì)量。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述QC小組活動的基本步驟。答：選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、分析原因、確定主要原因、制定對策、實(shí)施對策、效果檢查、鞏固措施、總結(jié)及下一步打算。2.因果圖在QC小組活動中的作用是什么？答：用于尋找質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，通過對人、機(jī)、料、法、環(huán)等方面進(jìn)行全面分析，將問題的原因條理化、系統(tǒng)化，便于找出問題根源，為制定對策提供依據(jù)。3.簡述排列圖的繪制步驟。答：收集數(shù)據(jù)，確定分類項(xiàng)目；計(jì)算各項(xiàng)目的頻數(shù)、頻率和累計(jì)頻率；按頻數(shù)大小排序；繪制橫坐標(biāo)、縱坐標(biāo)，畫出柱狀圖和累計(jì)頻率曲線。4.制定對策時(shí)為什么要遵循5W1H原則？答：5W1H原則即What（做什么）、Why（為什么做）、Who（誰去做）、When（何時(shí)做）、Where（在哪里做）、How（怎么做），遵循此原則可使對策具體、明確、具有可操作性，確保有效實(shí)施。五、討論題（每題5分，共4題）1.在QC小組活動中，如何提高成員的參與積極性？答：明確活動目標(biāo)和意義，讓成員看到成果價(jià)值；合理分工，發(fā)揮成員特長；給予成員充分發(fā)言權(quán)，增強(qiáng)民主氛圍；及時(shí)肯定成員貢獻(xiàn)，進(jìn)行物質(zhì)和精神激勵；組織培訓(xùn)提升成員能力，讓其有成就感。2.結(jié)合實(shí)際，談?wù)凲C小組活動對企業(yè)的重要性。答：能提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，增強(qiáng)企業(yè)競爭力；提升員工素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；激發(fā)員工創(chuàng)新意識，改進(jìn)工作流程；解決生產(chǎn)經(jīng)營中的實(shí)際問題，助力企業(yè)持續(xù)發(fā)展。3.當(dāng)QC小組活動遇到困難，小組應(yīng)如何應(yīng)對？答：重新審視課題，看是否目標(biāo)過高或問題界定不清；分析原因查找漏洞，補(bǔ)充完善；加強(qiáng)成員培訓(xùn)，提升能力；尋求外部支持，如專家指導(dǎo)；調(diào)整對策，確?？尚杏行А?.如何確保QC小組活動成果能夠持續(xù)鞏固？答：將成果轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行；定期進(jìn)行檢查和評估；對員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保掌握新方法；持續(xù)關(guān)注過程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整；建立激勵機(jī)制，鼓勵員工維護(hù)成果。答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.A3.D4.B5.C6.A7.A8.B9.B10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABCD