資助管理辦公室職責(zé)說(shuō)明書一、部門概述資助管理辦公室（以下簡(jiǎn)稱“資助辦”）是學(xué)校學(xué)生工作體系中的核心職能部門，隸屬于學(xué)生工作部（處）或直接對(duì)學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，承擔(dān)學(xué)生資助工作的政策執(zhí)行、項(xiàng)目統(tǒng)籌、資金監(jiān)管、教育引導(dǎo)等全流程管理職責(zé)。其核心使命是貫徹落實(shí)國(guó)家、地方及學(xué)校關(guān)于學(xué)生資助的方針政策，建立“精準(zhǔn)識(shí)別、分類幫扶、全程育人”的資助體系，保障家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生平等接受教育的權(quán)利，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。資助辦的工作具有政策性強(qiáng)、涉及面廣、流程嚴(yán)謹(jǐn)、育人導(dǎo)向的特點(diǎn)，需兼顧公平性與實(shí)效性，既要嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定，又要結(jié)合學(xué)校實(shí)際優(yōu)化服務(wù)，同時(shí)將資助與誠(chéng)信教育、感恩教育、勵(lì)志教育相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“資助育人”的目標(biāo)。二、核心職責(zé)（一）政策管理：規(guī)范依據(jù)，精準(zhǔn)落地1.政策傳達(dá)與解讀：及時(shí)接收、傳達(dá)國(guó)家（如《關(guān)于做好家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定工作的指導(dǎo)意見》《國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金管理辦法》）、地方教育行政部門及學(xué)校的資助政策文件，通過(guò)官網(wǎng)、公眾號(hào)、宣講會(huì)等渠道向?qū)W生、學(xué)院及相關(guān)部門解讀政策要點(diǎn)，確保政策知曉率100%。2.實(shí)施細(xì)則制定：結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定《家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定實(shí)施辦法》《獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)審細(xì)則》《勤工儉學(xué)管理辦法》等內(nèi)部制度，明確認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)審流程、資金發(fā)放要求等，確保政策落地的可操作性。3.政策評(píng)估與優(yōu)化：定期梳理政策執(zhí)行中的問(wèn)題（如認(rèn)定精準(zhǔn)度、流程效率），通過(guò)調(diào)研、座談等方式收集學(xué)生及學(xué)院反饋，提出政策調(diào)整建議，報(bào)學(xué)校審批后修訂實(shí)施。（二）資助項(xiàng)目管理：全流程覆蓋，分類施策資助辦負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金、助學(xué)貸款、勤工儉學(xué)、困難補(bǔ)助、社會(huì)資助六大類項(xiàng)目，確保項(xiàng)目運(yùn)行規(guī)范、覆蓋全面。1.獎(jiǎng)學(xué)金管理：國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金、國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金、學(xué)校獎(jiǎng)學(xué)金等項(xiàng)目的組織申報(bào)、資格審核（如成績(jī)排名、綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)）、學(xué)院初評(píng)、學(xué)校評(píng)審、公示（不少于5個(gè)工作日）及發(fā)放工作；獎(jiǎng)學(xué)金獲得者的典型事跡宣傳（如“勵(lì)志榜樣”評(píng)選），發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。2.助學(xué)金管理：國(guó)家助學(xué)金、地方政府助學(xué)金、學(xué)校助學(xué)金的認(rèn)定（結(jié)合家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生數(shù)據(jù)庫(kù)）、名額分配（按學(xué)院學(xué)生規(guī)模及困難比例）、評(píng)審（學(xué)院評(píng)議小組審核）、公示及發(fā)放工作；動(dòng)態(tài)調(diào)整助學(xué)金資助檔次（如學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)狀況變化時(shí)，及時(shí)調(diào)整資助等級(jí)）。3.助學(xué)貸款管理：生源地信用助學(xué)貸款的政策宣傳、申請(qǐng)指導(dǎo)（如協(xié)助學(xué)生準(zhǔn)備材料、聯(lián)系生源地資助中心）、回執(zhí)確認(rèn)（與銀行對(duì)接）及還款提醒（畢業(yè)前開展還款教育）；校園地國(guó)家助學(xué)貸款的申請(qǐng)受理、資格審核、合同簽訂（與銀行合作）、資金發(fā)放及貸后管理（如逾期還款催收）。4.勤工儉學(xué)管理：校內(nèi)勤工儉學(xué)崗位的開發(fā)（如教室管理、實(shí)驗(yàn)室助理、行政助理）、崗位設(shè)置（結(jié)合學(xué)生專業(yè)及能力）、招聘（公開競(jìng)聘）、考核（按月評(píng)價(jià)工作表現(xiàn)）及薪酬發(fā)放（符合當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)）；校外勤工儉學(xué)的安全監(jiān)管（如審核合作單位資質(zhì)、簽訂安全協(xié)議），保障學(xué)生合法權(quán)益。5.困難補(bǔ)助管理：臨時(shí)困難補(bǔ)助（如學(xué)生因疾病、災(zāi)害等突發(fā)情況導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)困難）的申請(qǐng)受理、緊急審核（2個(gè)工作日內(nèi)完成）、資金發(fā)放（1個(gè)工作日內(nèi)到賬）；專項(xiàng)困難補(bǔ)助（如冬季取暖補(bǔ)助、疫情期間生活補(bǔ)助）的統(tǒng)籌安排，確保及時(shí)幫扶。6.社會(huì)資助管理：社會(huì)捐贈(zèng)資助項(xiàng)目（如企業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金、慈善助學(xué)金）的對(duì)接（與捐贈(zèng)方溝通資助意向）、協(xié)議簽訂（明確資助范圍、標(biāo)準(zhǔn)、流程）、項(xiàng)目實(shí)施（按捐贈(zèng)方要求開展評(píng)審）及反饋（向捐贈(zèng)方提交年度報(bào)告）；社會(huì)資助資金的專款專用（單獨(dú)核算，不得截留或挪用）。（三）資金管理：規(guī)范流程，安全可控1.預(yù)算管理：根據(jù)上級(jí)下達(dá)的資助資金額度（如國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金、國(guó)家助學(xué)金）及學(xué)校自籌資金（如學(xué)校獎(jiǎng)學(xué)金、勤工儉學(xué)薪酬），編制年度資助資金預(yù)算，報(bào)財(cái)務(wù)處審批后執(zhí)行。2.資金發(fā)放：按照“?？顚Ｓ谩⒓皶r(shí)發(fā)放”原則，通過(guò)銀行代發(fā)系統(tǒng)將資助資金直接發(fā)放至學(xué)生本人銀行卡（避免現(xiàn)金發(fā)放）；核對(duì)發(fā)放清單（學(xué)生姓名、學(xué)號(hào)、金額），確保無(wú)遺漏、無(wú)錯(cuò)誤（發(fā)放準(zhǔn)確率100%）。3.核算與審計(jì)：建立資助資金臺(tái)賬（項(xiàng)目名稱、金額、發(fā)放時(shí)間、學(xué)生信息），定期與財(cái)務(wù)處核對(duì)賬目（每月1次）；配合審計(jì)部門開展資助資金專項(xiàng)審計(jì)（如年度審計(jì)、上級(jí)抽查），提供相關(guān)憑證及數(shù)據(jù)。（四）數(shù)據(jù)與信息化管理：精準(zhǔn)識(shí)別，高效服務(wù)1.家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)：組織學(xué)院開展家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定工作（每年9-10月），通過(guò)學(xué)生提交的《家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定申請(qǐng)表》《家庭經(jīng)濟(jì)狀況證明》等材料，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析（如消費(fèi)數(shù)據(jù)、生源地信息），建立動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)；數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理（每學(xué)期更新1次），及時(shí)新增或刪除符合條件的學(xué)生（如家庭經(jīng)濟(jì)狀況改善的學(xué)生退出數(shù)據(jù)庫(kù)）。2.資助信息系統(tǒng)運(yùn)維：負(fù)責(zé)學(xué)校資助管理系統(tǒng)（如“全國(guó)學(xué)生資助管理信息系統(tǒng)”“學(xué)校內(nèi)部資助系統(tǒng)”）的日常維護(hù)（數(shù)據(jù)錄入、更新、備份）；優(yōu)化系統(tǒng)功能（如在線申報(bào)、進(jìn)度查詢、反饋渠道），提高工作效率（如減少紙質(zhì)材料提交量）。3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：定期統(tǒng)計(jì)資助數(shù)據(jù)（如資助人數(shù)、資助金額、資助類型占比），形成《資助工作年度報(bào)告》，報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)教育行政部門；分析資助效果（如困難學(xué)生學(xué)業(yè)進(jìn)展、就業(yè)情況），為政策調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。（五）監(jiān)督與評(píng)估：保障公平，提升實(shí)效1.流程監(jiān)督：對(duì)學(xué)院資助工作進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督（如抽查認(rèn)定材料、參加學(xué)院評(píng)審會(huì)議），確保評(píng)審流程公平、公正、公開（無(wú)違規(guī)操作）；接受學(xué)生投訴（設(shè)立投訴電話、郵箱），對(duì)投訴問(wèn)題及時(shí)調(diào)查（3個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)）、處理（5個(gè)工作日內(nèi)反饋結(jié)果），并追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任（如違規(guī)評(píng)審的學(xué)院或工作人員）。2.績(jī)效評(píng)估：對(duì)資助項(xiàng)目實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估（如國(guó)家助學(xué)金的幫扶效果、勤工儉學(xué)的育人效果），通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式收集學(xué)生反饋（滿意度≥90%）；對(duì)學(xué)院資助工作進(jìn)行考核（如認(rèn)定準(zhǔn)確率、資金發(fā)放及時(shí)率），將考核結(jié)果與學(xué)院評(píng)優(yōu)掛鉤。3.誠(chéng)信管理：建立資助誠(chéng)信檔案（記錄學(xué)生誠(chéng)信情況，如虛假申報(bào)、逾期還款），對(duì)失信學(xué)生采取相應(yīng)措施（如取消資助資格、通報(bào)批評(píng)）；開展誠(chéng)信教育（如“誠(chéng)信校園行”活動(dòng)），提高學(xué)生誠(chéng)信意識(shí)。（六）宣傳與教育：育人導(dǎo)向，全面發(fā)展1.政策宣傳：新生入學(xué)時(shí)開展“資助政策進(jìn)班級(jí)”活動(dòng)（講解資助項(xiàng)目、申請(qǐng)流程）；通過(guò)公眾號(hào)、海報(bào)、短視頻等新媒體宣傳資助政策（每月至少1次），確保學(xué)生及時(shí)了解最新政策。2.資助育人：開展勵(lì)志教育（如“勵(lì)志演講比賽”“優(yōu)秀資助生經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)”），激發(fā)學(xué)生進(jìn)取精神；開展感恩教育（如“給捐贈(zèng)方的一封信”“志愿服務(wù)活動(dòng)”），培養(yǎng)學(xué)生感恩意識(shí)；開展就業(yè)指導(dǎo)（如針對(duì)困難學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃講座、實(shí)習(xí)推薦），提升學(xué)生就業(yè)能力。（七）協(xié)作與溝通：內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，形成合力1.校內(nèi)協(xié)作：與財(cái)務(wù)處對(duì)接（資金預(yù)算、發(fā)放、核算）；與教務(wù)處對(duì)接（獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)審中的成績(jī)審核）；與各學(xué)院對(duì)接（資助項(xiàng)目實(shí)施、困難學(xué)生認(rèn)定）；與學(xué)生處其他部門對(duì)接（如心理健康教育中心，關(guān)注困難學(xué)生心理狀況）。2.外部協(xié)作：與上級(jí)教育行政部門（如教育廳學(xué)生資助管理中心）對(duì)接（政策傳達(dá)、數(shù)據(jù)上報(bào)）；與財(cái)政部門對(duì)接（資助資金撥付）；與銀行對(duì)接（助學(xué)貸款、資金代發(fā)）；與社會(huì)機(jī)構(gòu)（如慈善基金會(huì)、企業(yè)）對(duì)接（社會(huì)資助項(xiàng)目合作）。三、崗位職責(zé)（一）資助辦主任1.全面負(fù)責(zé)資助辦工作，制定年度工作計(jì)劃（如“精準(zhǔn)資助年”活動(dòng)方案），統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項(xiàng)任務(wù)；2.主持召開資助工作會(huì)議（每月1次），傳達(dá)上級(jí)政策，部署工作任務(wù)；3.審核資助項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則、資金預(yù)算、發(fā)放清單等重要文件；4.協(xié)調(diào)校內(nèi)各部門及外部單位，解決資助工作中的重大問(wèn)題（如資金短缺、政策沖突）；5.負(fù)責(zé)資助辦隊(duì)伍建設(shè)（如人員招聘、培訓(xùn)），提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力；6.向?qū)W校分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)資助工作進(jìn)展（每季度1次），提交年度工作報(bào)告。（二）資助辦副主任1.協(xié)助主任開展工作，分管具體資助項(xiàng)目（如獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)貸款）；2.指導(dǎo)學(xué)院開展資助工作（如認(rèn)定流程培訓(xùn)、評(píng)審材料審核）；3.負(fù)責(zé)資助信息系統(tǒng)的運(yùn)維管理（如數(shù)據(jù)更新、功能優(yōu)化）；4.組織開展資助育人活動(dòng)（如勵(lì)志教育、感恩教育）；5.處理學(xué)生投訴及信訪問(wèn)題（如調(diào)查虛假申報(bào)情況）；6.完成主任交辦的其他任務(wù)。（三）資助管理崗（2-3人）1.負(fù)責(zé)具體資助項(xiàng)目的實(shí)施（如國(guó)家助學(xué)金的申報(bào)、審核、發(fā)放）；2.收集、整理學(xué)生資助材料（如《家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定申請(qǐng)表》《獎(jiǎng)學(xué)金申請(qǐng)表》），確保材料真實(shí)、完整；3.指導(dǎo)學(xué)生填寫資助申請(qǐng)表格（如助學(xué)貸款合同），解答學(xué)生咨詢（如申請(qǐng)條件、流程）；4.與學(xué)院資助專員對(duì)接（如傳達(dá)工作要求、收集學(xué)院評(píng)審結(jié)果）；5.負(fù)責(zé)資助資金發(fā)放清單的核對(duì)（如學(xué)生姓名、學(xué)號(hào)、金額）；6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（四）數(shù)據(jù)管理崗（1人）1.負(fù)責(zé)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)與維護(hù)（如數(shù)據(jù)錄入、更新、備份）；2.操作資助管理系統(tǒng)（如“全國(guó)學(xué)生資助管理信息系統(tǒng)”），完成數(shù)據(jù)上報(bào)（如每月上報(bào)資助人數(shù)、金額）；3.統(tǒng)計(jì)分析資助數(shù)據(jù)（如資助類型占比、困難學(xué)生分布），形成統(tǒng)計(jì)報(bào)表；4.負(fù)責(zé)系統(tǒng)用戶權(quán)限管理（如學(xué)院資助專員的賬號(hào)開通、修改）；5.解決系統(tǒng)使用中的問(wèn)題（如學(xué)生無(wú)法登錄、數(shù)據(jù)無(wú)法提交）；6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（五）宣傳教育崗（1人）1.負(fù)責(zé)資助政策的宣傳工作（如公眾號(hào)推文、海報(bào)設(shè)計(jì)、短視頻制作）；2.組織開展資助育人活動(dòng)（如“勵(lì)志榜樣”評(píng)選、“誠(chéng)信校園行”活動(dòng)）；3.收集、整理優(yōu)秀資助生事跡（如撰寫宣傳稿、拍攝視頻）；4.負(fù)責(zé)資助辦官網(wǎng)、公眾號(hào)的維護(hù)（如更新政策信息、活動(dòng)動(dòng)態(tài)）；5.開展學(xué)生調(diào)研（如問(wèn)卷調(diào)查、訪談），了解學(xué)生對(duì)資助工作的意見和建議；6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。四、協(xié)作關(guān)系**協(xié)作對(duì)象****協(xié)作內(nèi)容**學(xué)生工作部（處）匯報(bào)資助工作進(jìn)展，配合開展學(xué)生思想政治教育（如資助育人活動(dòng)）財(cái)務(wù)處對(duì)接資助資金預(yù)算、發(fā)放、核算，配合審計(jì)工作教務(wù)處審核獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)審中的成績(jī)排名、綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)各學(xué)院指導(dǎo)開展家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定、資助項(xiàng)目評(píng)審，收集學(xué)院反饋教育廳學(xué)生資助管理中心上報(bào)資助數(shù)據(jù)，接收政策文件，參加上級(jí)會(huì)議銀行對(duì)接助學(xué)貸款、資金代發(fā)，處理還款問(wèn)題社會(huì)機(jī)構(gòu)（企業(yè)、基金會(huì)）對(duì)接社會(huì)資助項(xiàng)目，簽訂協(xié)議，反饋實(shí)施情況五、任職要求（一）資助辦主任1.本科及以上學(xué)歷，思想政治教育、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；2.5年以上學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上資助管理工作經(jīng)驗(yàn)；3.熟悉國(guó)家、地方及學(xué)校資助政策，具備較強(qiáng)的政策解讀能力；4.具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、溝通能力及問(wèn)題解決能力；5.具有良好的職業(yè)道德，堅(jiān)持原則，公平公正；6.熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PPT）及資助管理系統(tǒng)。（二）資助辦副主任1.本科及以上學(xué)歷，思想政治教育、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；2.3年以上學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上資助管理工作經(jīng)驗(yàn)；3.熟悉資助政策及流程，具備較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力；4.具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神；5.具有良好的職業(yè)道德，責(zé)任心強(qiáng)；6.熟練使用辦公軟件及資助管理系統(tǒng)。（三）資助管理崗1.本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限（思想政治教育、行政管理優(yōu)先）；2.1年以上學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)或資助管理工作經(jīng)驗(yàn)；3.熟悉資助政策及流程，具備較強(qiáng)的材料審核能力；4.具備較強(qiáng)的溝通能力（能與學(xué)生、學(xué)院有效溝通）；5.細(xì)心、耐心，責(zé)任心強(qiáng)；6.熟練使用辦公軟件。（四）數(shù)據(jù)管理崗1.本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、信息管理等相關(guān)專業(yè)；2.1年以上數(shù)據(jù)管理或系統(tǒng)運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)；3.熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)管理（如Excel、Access）及資助管理系統(tǒng)；4.具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力（能統(tǒng)計(jì)、分析資助數(shù)據(jù)）；5.細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)；6.熟練使用辦公軟件及數(shù)據(jù)處理工具（如SPSS、Python）。（五）宣傳教育崗1.本科及以上學(xué)歷，中文、新聞、思想政治教育等相關(guān)專業(yè)；2.1年以上宣傳工作經(jīng)驗(yàn)（如公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃）；3.具備較強(qiáng)的文字寫作能力（能撰寫宣傳稿、活動(dòng)方案）；4.具備較強(qiáng)的活動(dòng)策劃能力（能組織資助育人活動(dòng)）；5.熟悉新媒體運(yùn)營(yíng)（如公眾號(hào)、短視頻）；6.具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。六、考核指標(biāo)（一）量化指標(biāo)1.政策知曉率：學(xué)生對(duì)資助政策的知曉率≥95%；2.資金發(fā)放準(zhǔn)確率：資助資金發(fā)放無(wú)錯(cuò)誤，準(zhǔn)確率100%；3.資金發(fā)放及時(shí)率：資助資金在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)放到位，及時(shí)率100%；4.學(xué)生滿意度：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，學(xué)生對(duì)資助工作的滿意度≥90%；5.投訴處理及時(shí)率：投訴問(wèn)題在5個(gè)工作日內(nèi)反饋結(jié)果，及時(shí)率100%；6.數(shù)據(jù)上報(bào)準(zhǔn)確率：向上級(jí)部門上報(bào)的資助數(shù)據(jù)無(wú)錯(cuò)誤，準(zhǔn)確率100%。（二）定性指標(biāo)1.政策執(zhí)行情況：嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、地方及學(xué)校資助政策，無(wú)違規(guī)操作；2.