一、緒論（一）研究背景及意義1.研究背景受宏觀經(jīng)濟(jì)形勢變化的影響，居民消費(fèi)習(xí)慣向線上快速遷移，隨著數(shù)據(jù)技術(shù)的普遍使用，給予零售業(yè)以廣闊的前景。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，零售業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式已經(jīng)無法順應(yīng)時代的潮流逐漸走向衰落，傳統(tǒng)零售業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，零售業(yè)要想長遠(yuǎn)發(fā)展必須進(jìn)行經(jīng)營模式的創(chuàng)新。目前大多傳統(tǒng)商超在采取戰(zhàn)略收縮、關(guān)店止損策略的同時大力發(fā)展線上線下深度融合，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)效率，更好的滿足消費(fèi)者個性化、多元化的需求。零售業(yè)的經(jīng)營模式也由單一的線下銷售逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上銷售、線下服務(wù)相結(jié)合的新零售模式，為零售業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展指明了新的方向。在當(dāng)今這個快捷奏的生活中，人人樂基于傳統(tǒng)的B2C業(yè)務(wù)模式向O2O領(lǐng)域延伸發(fā)展的新零售模式“人人樂到家”小程序及APP，主要服務(wù)與人人樂會員顧客線上消費(fèi)。為了順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的市場發(fā)展趨勢，公司對主要門店進(jìn)行化智能化的升級與改造，逐漸進(jìn)行門店倉儲融合的轉(zhuǎn)變。作為老牌零售業(yè)人人樂在新零售經(jīng)營模式下，企業(yè)整體的財務(wù)狀況如何？新零售模式是否為企業(yè)注入新鮮血液，推動企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展等等這些問題值得深究。2.研究意義自新冠疫情以來，諸多行業(yè)受疫情影響運(yùn)行停滯，互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)在疫情中的作用逐漸突出。伴隨著科技的發(fā)展，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式也發(fā)生了巨大變化。面對時代發(fā)展的洪流，零售業(yè)要想長遠(yuǎn)發(fā)展必須進(jìn)行經(jīng)營模式的創(chuàng)新，新零售模式對于零售業(yè)的發(fā)展來說則是勢在必行。本文依據(jù)人人樂年度報告中披露的主要數(shù)據(jù)對企業(yè)進(jìn)行深入的分析，從多方面了解企業(yè)的經(jīng)營狀況。通過對比等方式分析出企業(yè)在長期經(jīng)營中潛藏的問題，據(jù)此提出改進(jìn)方法。根據(jù)這些建議幫助企業(yè)在新零售經(jīng)營模式下進(jìn)行有效的資產(chǎn)管理，降低成本和風(fēng)險，提高經(jīng)營效率，從而不斷提高自身的核心競爭力和抵抗未來面臨風(fēng)險的能力與水平，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。（二）研究內(nèi)容及方法1.研究內(nèi)容本文的研究內(nèi)容包含七個部分：第一部分：緒論。本部分介紹了新零售模式產(chǎn)生的背景以及研究意義，同時明確本文的研究內(nèi)容以及研究方法。第二部分：相關(guān)理論概念。首先，介紹樂新零售模式的內(nèi)涵。然后對財務(wù)績效的定義進(jìn)行介紹和對接下來用到的財務(wù)績效指標(biāo)進(jìn)行闡述，為下文的績效分析打下基礎(chǔ)。第三部分：人人樂公司新零售模式的實(shí)施。該部分首先介紹樂了人人樂企業(yè)的相關(guān)信息和新零售模式期間經(jīng)營情況。然后，對人人樂新零售模式的實(shí)施過程進(jìn)行闡述。最后，對人人樂進(jìn)行新零售模式轉(zhuǎn)型的動因進(jìn)行了分析。第四部分：新零售模式下人人樂財務(wù)績效分析。依據(jù)人人樂年度報告中的相關(guān)數(shù)據(jù)對企業(yè)的償債能力、營運(yùn)能力、盈利能力、發(fā)展能力進(jìn)行深刻的分析。同時引入了永輝超市和老百姓作為對比公司進(jìn)行橫向?qū)Ρ?。第五部分：人人樂企業(yè)存在的問題及原因。根據(jù)前文的研究，找到人人樂在發(fā)展過程中隱藏的一些問題并闡述其產(chǎn)生的原因。第六部分：對上文提出的問提給予適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)建議，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，同時也為同行其他企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供一定的參考價值。第七部分：結(jié)論。2.研究方法文獻(xiàn)分析法：搜集相關(guān)學(xué)者對新零售模式下企業(yè)財務(wù)分析的相關(guān)文獻(xiàn)等資料，認(rèn)真研讀。了解不同學(xué)者對于新零售模式下企業(yè)財務(wù)分析的看法，對此進(jìn)行總結(jié)和分析。結(jié)合本文的研究方向，明確自己寫作目的，為后續(xù)論文寫作奠定基礎(chǔ)。案例分析法：通過本文選用人人樂作為研究對象，對其償債能力、營運(yùn)能力、盈利能力、發(fā)展能力進(jìn)行具體分析。比較分析法：根據(jù)人人樂近五年來的財務(wù)年報，通過前后核心指標(biāo)的數(shù)據(jù)對比。同時還選取了同行業(yè)的兩家企業(yè)進(jìn)行縱向比較，發(fā)現(xiàn)人人樂在新零售模式下存在的問題。（三）文獻(xiàn)綜述GuillaumeVD，IsabelleC，XavierL（2022）認(rèn)為傳統(tǒng)的零售業(yè)要想更好的應(yīng)對線上競爭者和消費(fèi)者新的消費(fèi)行為，就必須將傳統(tǒng)的零售業(yè)和數(shù)字化技術(shù)相結(jié)合開辟全新的經(jīng)營渠道。WeiS（2021）則認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和電子商務(wù)的崛起，傳統(tǒng)零售業(yè)要想長遠(yuǎn)發(fā)展就要緊跟時代發(fā)展趨勢進(jìn)行新零售模式改革，企業(yè)要煥發(fā)新的營銷思路和經(jīng)營戰(zhàn)略。龍佳芩（2023）認(rèn)為新零售銷售模式中消費(fèi)者和數(shù)據(jù)是兩大核心要素，零售業(yè)要以消費(fèi)者作為主體進(jìn)行經(jīng)營，以消費(fèi)需求引導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營。同時也要注意數(shù)據(jù)的獲取和分析，更好的把握市場風(fēng)向進(jìn)行經(jīng)營調(diào)整。姚丹丹（2022）在新零售背景下的消費(fèi)升級路徑探析中提出新零售其實(shí)是將互聯(lián)網(wǎng)新興技術(shù)和傳統(tǒng)零售業(yè)相結(jié)合的產(chǎn)物，在未來企業(yè)經(jīng)營中要利用大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)刻畫用戶畫像，提升企業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，提高顧客滿意度。張馨日（2021）在新零售企業(yè)財務(wù)風(fēng)險管理與控制思路構(gòu)建中提出新零售業(yè)在經(jīng)營過程中要結(jié)合企業(yè)自己的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r，對企業(yè)財務(wù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，制訂更加科學(xué)合理的財務(wù)管理體系，將企業(yè)財務(wù)風(fēng)險在源頭扼殺。二、相關(guān)理論概念（一）新零售模式的內(nèi)涵新零售模式是將傳統(tǒng)零售業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)相融合，重新定義和優(yōu)化零售業(yè)的商業(yè)模式和服務(wù)方式。通過將線上電子商務(wù)和線下實(shí)體零售相結(jié)合，拓寬傳統(tǒng)的銷售渠道。利用大數(shù)據(jù)分析、AI等新興技術(shù)，充分實(shí)現(xiàn)對企業(yè)庫存商品的精準(zhǔn)化管理、選擇合適的銷售戰(zhàn)略等功能。不但能夠降低企業(yè)成本支出還能提高企業(yè)的工作效率與服務(wù)水平。根據(jù)市場需要及時調(diào)整營銷策略，通過對消費(fèi)者行為和偏好的深度分析，投其所好不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量和獨(dú)特性，滿足顧客的各樣格式的需求。總體來看，新零售模式是以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動，以顧客需求為目標(biāo)導(dǎo)向。不斷優(yōu)化企業(yè)的銷售模式和提升顧客的體驗(yàn)感，實(shí)現(xiàn)線上線下融合、智能化、個性化和社交化的全新零售方式。（二）財務(wù)績效分析1.財務(wù)績效的定義財務(wù)績效分析是對企業(yè)的經(jīng)營者、投資者、債權(quán)人等采用專業(yè)的分析方式對企業(yè)財務(wù)報表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行更加科學(xué)的運(yùn)算、分析和研究。深入研究企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)其經(jīng)營中存在的不合理的狀況，及時進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。為企業(yè)未來發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時也對未來經(jīng)營進(jìn)行預(yù)測和評估。財務(wù)績效分析主要目的是了解企業(yè)的償債能力、盈利能力、發(fā)展能力、營運(yùn)能力。發(fā)現(xiàn)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的問題和不足。財務(wù)績效分析貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的始終，企業(yè)管理者可以通過分析得知企業(yè)資本結(jié)構(gòu)、融資能力等，為使用者的決策提供基礎(chǔ)。2.財務(wù)分析指標(biāo)財務(wù)分析指標(biāo)主要包括：償債能力、盈利能力、營運(yùn)能力、發(fā)展能力。償債能力短期償債能力指標(biāo)主要是衡量企業(yè)是否擁有足夠的現(xiàn)金償付其流動負(fù)債，決定了企業(yè)是否有能力歸還到期債務(wù)流動比率：是企業(yè)流動資產(chǎn)與流動負(fù)債的比值。比率越高則說明企業(yè)償還流動負(fù)債的能力越強(qiáng)。速動比率：是將流動資產(chǎn)中的存貨進(jìn)行剝離后與流動負(fù)債的比值。速動比率越高則表明企業(yè)短期償債能力越強(qiáng)。長期償債能力是通過分析債務(wù)總額與企業(yè)資本結(jié)構(gòu)規(guī)模之間的關(guān)系，以反映企業(yè)的經(jīng)營狀況和財務(wù)風(fēng)險。資產(chǎn)負(fù)債率：是企業(yè)負(fù)債總額與資產(chǎn)總額的比率。它表明企業(yè)償還債務(wù)的綜合能力，數(shù)值越高，償還能力越強(qiáng)。股東權(quán)益比率：是股東權(quán)益總額與資產(chǎn)總額的比率。它表示企業(yè)資產(chǎn)中有多少比例是所有者投入的。盈利能力盈利能力是指企業(yè)獲取利潤的能力，是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的最終目的。它是企業(yè)財務(wù)分析的核心部分，也是對企業(yè)經(jīng)營管理水平進(jìn)行評價的重要參考依據(jù)。資產(chǎn)報酬率：是企業(yè)一定時期內(nèi)利潤與資產(chǎn)平均總額的比值。主要是用來衡量企業(yè)利用資產(chǎn)獲得利潤的能力。凈資產(chǎn)收益率：是企業(yè)一定時期內(nèi)凈利潤與股東權(quán)益平均總額的比值。該比例越高則說明企業(yè)盈利能力越強(qiáng)。銷售凈利率：是企業(yè)凈利潤與營業(yè)收入凈額的比值。數(shù)值越高說明企業(yè)在銷售獲取報酬的能力越強(qiáng)。、營運(yùn)能力營運(yùn)能力表明企業(yè)資金周轉(zhuǎn)狀況，可以看出企業(yè)的經(jīng)營狀況及管理水平。常用存貨周轉(zhuǎn)率和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率來衡量。存貨周轉(zhuǎn)率：是企業(yè)一定經(jīng)營范圍內(nèi)銷售成本和平均存貨余額的比值。比值越高說明企業(yè)存貨周轉(zhuǎn)速度快，變現(xiàn)能力強(qiáng)。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率：是企業(yè)一定經(jīng)營范圍內(nèi)銷售收入凈額與應(yīng)收賬款平均余額的比值。應(yīng)收賬款的收回能力影響企業(yè)資產(chǎn)的流動性。發(fā)展能力發(fā)展能力是指企業(yè)在從事經(jīng)營活動過程中所表現(xiàn)出的增長能力，如規(guī)模的擴(kuò)大、盈利的持續(xù)增長、市場競爭里的增強(qiáng)等。本文發(fā)展能力選取了總資產(chǎn)增長率和銷售增長率?？傎Y產(chǎn)增長率：是企業(yè)當(dāng)年總資產(chǎn)增長額與年初資產(chǎn)總額的比值。資產(chǎn)增長率越高，表明企業(yè)增長速度越快。銷售增長率：是本年?duì)I業(yè)收入增長額和上年?duì)I業(yè)收入的比值。它是評價企業(yè)成長性和市場競爭力的重要指標(biāo)。三、人人樂公司新零售模式的實(shí)施（一）人人樂企業(yè)概況及經(jīng)營現(xiàn)狀人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司（簡稱“人人樂”），于2010年1月在深圳證券交易所掛牌上市，總部位于深圳市寶安區(qū)，是深圳地區(qū)老牌零售企業(yè)之一，主要經(jīng)營食品、生鮮、洗化、日雜、針紡、家電、百貨等。公司最早起源于深圳，逐步向外擴(kuò)張。截至到2022年，人人樂共計(jì)有門店113家主要分布在華南、西北、西南、華北、廣西這五個主要地區(qū)。人人樂始終堅(jiān)持對外以顧客為導(dǎo)向，對內(nèi)以員工為導(dǎo)向的服務(wù)宗旨。公司在2022年獲得中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的“2021年中國超市百強(qiáng)”榜單中排名第30位和“2021年中國連鎖百強(qiáng)”榜單中排名第77位。人人樂公司在經(jīng)營方式上主要依靠直營連鎖店開展經(jīng)營業(yè)務(wù)，實(shí)體門店主要以租賃為主。業(yè)態(tài)模式上主要以新型賣場、精品超市、社區(qū)生活超市、百貨店等實(shí)體業(yè)態(tài)。人人樂打造線上品牌人人樂園、樂到家，且與第三方線上平臺進(jìn)行深入合作。表3.1人人樂2018-2022年主要財務(wù)數(shù)據(jù)2018年2019年2020年2021年2022年?duì)I業(yè)總收入813092.11760062.36598116.81509554.02397053.77凈利潤-35535.473675.453463.47-85728.39-50717.27數(shù)據(jù)來源：企業(yè)年報所得單位：萬元從表3.1來看，人人樂公司近五年?duì)I業(yè)水平持續(xù)下滑。營業(yè)總收入從2018年的813092.11萬元下降至2022年的397053.77萬元，五年來下降51.67%。企業(yè)凈利潤則是先增后降，2022年凈利潤為-50717.27萬元與上一年凈利潤相比上升35011.12萬元，凈利潤增長率為-40.84%，可以看得出，公司收入下滑，但伴隨的是利潤的未降或升，其最主要原因?yàn)殚T店數(shù)量減少及銷售額下降的影響。同時，從整個零售業(yè)來看自2019年來受外部環(huán)境影響整體營業(yè)水平處于下降趨勢。（二）人人樂新零售實(shí)施過程人人樂在2018年進(jìn)入新零售探索階段，公司花費(fèi)大量資金進(jìn)行市場調(diào)研和行業(yè)情況分析。并結(jié)合自己公司的具體情況進(jìn)行新零售模式轉(zhuǎn)型具體戰(zhàn)略方案的制訂和可行性分析。公司在2019年受疫情的影響，不得不加快新零售模式轉(zhuǎn)型的步伐。公司立足線下門店銷售，不斷加強(qiáng)自身核心競爭力，加大力度開拓線上業(yè)務(wù)，進(jìn)一步實(shí)施線上線下融合的全渠道經(jīng)營為總體戰(zhàn)略方向。2020年公司加大技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，花費(fèi)大量資金開始構(gòu)建線上銷售平臺和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)。在2021年人人樂依托于自身的線下門店作為主要線上銷售核心點(diǎn)，利用自己搭建的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺和其他第三方機(jī)構(gòu)開始進(jìn)行線上線下銷售的融合。2022年人人樂逐漸對線下門店進(jìn)行數(shù)字化升級改造，不斷引用新技術(shù)加強(qiáng)線上銷售能力，利用大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者行為和愛好，進(jìn)一步加強(qiáng)線上線下融合度。（三）人人樂新零售轉(zhuǎn)型動因1.消費(fèi)需求升級隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)者觀念的變化，消費(fèi)者對購物體驗(yàn)和產(chǎn)品品質(zhì)的需求也在不斷提升。消費(fèi)群體也逐漸年輕化，消費(fèi)者對購物體驗(yàn)的要求日趨升高，現(xiàn)如今的消費(fèi)者在購物的過程中追求更加快速便捷的購物體驗(yàn)和更加個性化的產(chǎn)品需求。通過利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析新零售模式可以準(zhǔn)確獲取擋片購物者們的購物需求和購物喜好，為消費(fèi)者提供更加個性化、智能化的購物體驗(yàn)。同時，隨著現(xiàn)在快節(jié)奏的生活消費(fèi)者對便捷的線上購物逐漸更加青睞，新零售模式利用物聯(lián)網(wǎng)不斷完善物理體系，深挖購物者的喜好，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)化服務(wù)體系提高顧客滿意都。在新零售模式背景下，只有抓住時代發(fā)展的趨勢始終將顧客的需求放在首位，不斷提升產(chǎn)品服務(wù)，才能煥發(fā)零售業(yè)新活力。2.提升運(yùn)營效率在信息化高速發(fā)展的時代，能夠快速掌握市場需求的變化和消費(fèi)者的喜好，在行業(yè)競爭中就已取得先機(jī)。傳統(tǒng)的零售模式不能針對市場變化和消費(fèi)者需求的改變進(jìn)行及時的反饋，信息的滯后性增加了企業(yè)成本和降低企業(yè)的運(yùn)行效率。采用新零售模式，增加了對信息技術(shù)的投入，推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過建設(shè)智能化的供應(yīng)鏈管理體系和倉儲物流體系，企業(yè)能夠更精準(zhǔn)地掌握庫存情況，優(yōu)化物流配送，降低運(yùn)營成本。同時通過對購物者購物數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，可以對購物者興趣愛好有更深刻了解。優(yōu)化商品采購和定價策略，提高銷售效率。3.市場競爭風(fēng)險近些年來互聯(lián)網(wǎng)的急劇發(fā)展，消費(fèi)市場也不斷進(jìn)行精細(xì)化分類。各行各業(yè)紛紛入駐互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建線上銷售平臺和線下門店不斷進(jìn)行業(yè)態(tài)升級改造。同時消費(fèi)群體的不斷變化以及消費(fèi)者興趣愛好的快速轉(zhuǎn)變，都增加了行業(yè)競爭力度。其一互聯(lián)網(wǎng)的快捷便利給消費(fèi)者提供了更好的選擇，同時也不斷捕捉消費(fèi)者的喜好及時進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。其二線下的各類商場超市促銷策略應(yīng)接不暇，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也不斷吸引顧客進(jìn)行消費(fèi)。企業(yè)只有通過轉(zhuǎn)型升級，緊跟時代趨勢發(fā)展線上加線下的經(jīng)營模式、不斷優(yōu)化企業(yè)物流倉儲體系才能在競爭中搶占優(yōu)勢。四、新零售模式下人人樂財務(wù)績效分析本章主要是通過對2018—2022年人人樂財務(wù)經(jīng)營狀況的縱向?qū)Ρ群蜋M向?qū)Ρ确治鲈谛铝闶勰Ｊ较缕髽I(yè)的經(jīng)營狀況。永輝超市和人人樂的都為零售業(yè)并且永輝超市在2016年進(jìn)行新零售模式改革和人人樂進(jìn)行模式改革時間相近。永輝超市在新零售模式改革中成效突出，與其對比更容易發(fā)現(xiàn)差距。老百姓作為老牌零售業(yè)在發(fā)展歷程上與人人樂具有許多共性，老百姓新零售模式轉(zhuǎn)型晚與其對比更易發(fā)現(xiàn)新零售模式對于零售業(yè)是否具有重要影響。因此選取了兩者作為人人樂的對比公司進(jìn)行比較。（一）人人樂償債能力分析償債能力是指企業(yè)償還各種到期債務(wù)的能力。良好的償債能力是企業(yè)對外清償債務(wù)、承擔(dān)風(fēng)險的后盾，使企業(yè)保持良好財務(wù)形象。對償債能力進(jìn)行研究，能夠使企業(yè)尋找到資產(chǎn)與負(fù)債之間的更加合理的比例，降低企業(yè)整體的財務(wù)風(fēng)險，減少企業(yè)在融資過程中的開支。1.短期償債能力短期償債能力指標(biāo)主要是衡量企業(yè)是否擁有足夠的現(xiàn)金償付其流動負(fù)債。因此短期償債能力分析選取了流動比率、速動比率作為主要指標(biāo)。表4.1人人樂公司財務(wù)指標(biāo)財務(wù)指標(biāo)公司名稱20182019202020212022流動比率人人樂0.690.790.960.720.52永輝超市1.200.990.950.840.84老百姓0.850.870.850.880.84速動比率人人樂0.280.340.500.330.21永輝超市0.790.590.640.530.48老百姓0.500.510.470.480.46數(shù)據(jù)來源：巨潮資訊通過對表4.1的分析可以發(fā)現(xiàn)人人樂的流動比率和速動比率明顯低于永輝超市和老百姓。在零售行業(yè)流動和速動比率行業(yè)均值分別在1和0.7左右，人人樂的流動比率在0.5至0.9之間波動與對比公司相比永輝超市在0.8至1.2范圍波動、老百姓則一直在0.8上下浮動較為穩(wěn)定。速動比率人人樂則在0.2-0.5范圍波動和永輝超市相比數(shù)值過低，與老百姓相比則起伏過大。通過對比可以發(fā)現(xiàn)人人樂流動比率和速動比率均低于行業(yè)均值同時也與對比公司相比數(shù)值過低且近五年來波動較大。說明人人樂在短期償債能力上有所欠缺，企業(yè)流動資產(chǎn)較為緊張，沒有充足的資金來償還流動負(fù)債。圖4.1短期償債能力指標(biāo)變化圖通過圖4.1可以看出人人樂在新零售模式進(jìn)行以來短期償債能力指標(biāo)，前三年呈上升趨勢從2020年開始往后逐年下降，兩個指標(biāo)的起伏趨勢一致。在人人樂2019年進(jìn)行新零售模式轉(zhuǎn)型后，流動比率和速動比率得到小幅度提升。但是在2020年后開始逐漸下降，最主要原因是人人樂開始將大量資金投入店鋪數(shù)字化升級改造。同時由于人人樂店鋪主要依靠租賃進(jìn)行經(jīng)營，近些年來經(jīng)營狀況持續(xù)下降致使產(chǎn)生許多的租賃糾紛，致使企業(yè)進(jìn)行大量違約賠償造成企業(yè)短期償債能力有所下降。2.長期償債能力長期償債能力是通過分析債務(wù)總額與企業(yè)資本結(jié)構(gòu)規(guī)模之間的關(guān)系，以反映企業(yè)的經(jīng)營狀況和財務(wù)風(fēng)險。由此選取了人人樂資產(chǎn)負(fù)債率作為主要指標(biāo)進(jìn)行分析。根據(jù)此指標(biāo)可以清晰的看出企業(yè)負(fù)債與總資產(chǎn)之間的比例關(guān)系。該指標(biāo)越低，則說明企業(yè)長期償債能力越強(qiáng)。表4.2人人樂公司財務(wù)指標(biāo)財務(wù)指標(biāo)公司名稱20182019202020212022資產(chǎn)負(fù)債率人人樂69.67%69.45%68.94%89.44%97.72%永輝超市50.96%60.93%63.96%84.47%87.68%老百姓60.29%60.96%57.41%71.82%66.83%股東權(quán)益比率人人樂30.33%30.55%31.06%10.56%2.28%永輝超市49.04%39.07%36.31%15.53%12.32%老百姓39.71%39.04%42.59%28.18%33.17%數(shù)據(jù)來源：巨潮資訊通過表4.2可以看出人人樂資產(chǎn)負(fù)債率與永輝超市和老百姓相比明顯高于兩者，人人樂的股東權(quán)益比率低于永輝超市和老百姓?？梢园l(fā)現(xiàn)人人樂資產(chǎn)負(fù)債率增長速度過快且占比過高，企業(yè)前期為擺脫困境出售資產(chǎn)，近年來企業(yè)門店逐漸關(guān)閉并且人人樂所有門店區(qū)域銷售額逐年下降，雖然進(jìn)行新零售模式改革但是線上銷售占比過低仍是杯水車薪。公司經(jīng)營不善和行業(yè)競爭激烈，導(dǎo)致盈利能力下降，無法有效償還債務(wù)，從而導(dǎo)致資產(chǎn)負(fù)債率升高。同時企業(yè)2022年期末租賃負(fù)債占負(fù)債總額的38.57%、應(yīng)付賬款占比21.34%，公司資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不合理，過多的短期負(fù)債或者長期負(fù)債，相對較少的資產(chǎn)，導(dǎo)致資產(chǎn)負(fù)債率偏高。圖4.2長期償債能力指標(biāo)變化圖由圖4.2可知，人人樂在2018年到2022年資產(chǎn)負(fù)債率出現(xiàn)大幅度上升。人人樂資產(chǎn)負(fù)債率近五年來明顯超過60%，其中2022年資產(chǎn)負(fù)債率高達(dá)97.72%，相較于2018年相比增加了28.05個百分比。股東權(quán)益比率和資產(chǎn)負(fù)債率兩者從不同的角度反應(yīng)樂企業(yè)的長期償債能力，人人樂股東權(quán)益比率呈下降趨勢，股東權(quán)益比率越低則表明企業(yè)的長期償債能力越差。人人樂資產(chǎn)負(fù)債率逐年劇增、股東權(quán)益比率逐漸下降，意味著企業(yè)負(fù)債越來越重，已經(jīng)逐漸達(dá)到資不抵債的程度，企業(yè)潛藏巨大的經(jīng)營風(fēng)險。（二）人人樂盈利能力分析盈利能力是指企業(yè)獲取利潤的能力，是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的最終目的。它是企業(yè)財務(wù)分析的核心部分，也是對企業(yè)經(jīng)營管理水平進(jìn)行評價的重要參考依據(jù)。良好的盈利能力可以為企業(yè)創(chuàng)造財富，支持企業(yè)的發(fā)展和擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。表4.3人人樂公司財務(wù)指標(biāo)財務(wù)指標(biāo)公司名稱20182019202020212022資產(chǎn)報酬率人人樂-4.98%1.06%1.20%-9.82%-5.35%永輝超市3.15%3.37%3.44%-3.58%-1.87%老百姓6.75%6.75%6.35%6.13%5.63%凈資產(chǎn)收益率人人樂-22.32%2.56%2.38%-82.46%-139.15%永輝超市5.01%7.28%8.09%-28.56%-32.02%老百姓15.58%16.98%17.61%16.42%16.44%銷售凈利率人人樂-4.37%0.48%0.58%-16.82%-12.77%永輝超市1.41%1.71%1.77%4.94%3.33%老百姓5.32%5.27%5.47%5.01%4.84%數(shù)據(jù)來源：巨潮資訊從表4.3可以發(fā)現(xiàn)人人樂在資產(chǎn)報酬率上與永輝超市和老百姓相比數(shù)值過低。雖然從整體上看零售業(yè)整體的資產(chǎn)報酬率呈下滑趨勢，但是人人樂已經(jīng)連續(xù)兩年呈負(fù)值狀態(tài)。人人樂凈資產(chǎn)收益率從-22.32%下降至-139.15%共計(jì)下降116.83個百分點(diǎn)，雖然永輝超市從5.01%下降至-32.02%、老百姓則有小幅度上升。通過對比可以發(fā)現(xiàn)人人樂的凈資產(chǎn)收益率和銷售凈利率與對比公司進(jìn)行比較明顯可以發(fā)現(xiàn)人人樂經(jīng)營獲取報酬的能力過于薄弱。企業(yè)在進(jìn)行新零售模式改革后確實(shí)在一定程度上提升了企業(yè)的盈利水平，但是企業(yè)由于在經(jīng)營戰(zhàn)略上采用“廣撒網(wǎng)式”的戰(zhàn)略并沒有合理的根據(jù)各地區(qū)的實(shí)際情況進(jìn)行門店擴(kuò)張安排。同時企業(yè)對線上銷售的重視程度不足，僅2022年線上銷售僅占10%的比例，未能充分發(fā)揮線上線下相結(jié)合的優(yōu)勢。同時人人樂內(nèi)部管理缺乏專業(yè)化和精準(zhǔn)化管理，加上企業(yè)近些年股權(quán)變動都在一定程度上影響了企業(yè)盈利能力的提升圖4.3盈利能力指標(biāo)變化圖通過對圖4.3分析，人人樂近五年盈利能力波動趨勢基本一致，人人樂進(jìn)行新零售模式改革后，可以發(fā)現(xiàn)前三年這些指標(biāo)有小幅度上升，說明企業(yè)對自身實(shí)體店的調(diào)整，線上線下雙渠道銷售途徑的開發(fā)和目標(biāo)顧客細(xì)分，物流體系的建設(shè)等，使企業(yè)的盈利能力得到了小幅度的提升。這表明新零售模式對改善企業(yè)盈利能力確實(shí)起到了不可忽視的作用。2021年—2022年隨著疫情好轉(zhuǎn)各行業(yè)都處于休養(yǎng)生息狀態(tài)。人人樂處于新零售模式轉(zhuǎn)型期致使運(yùn)營成本增加同時企業(yè)近年來門店數(shù)量減少銷售水平的下降及上年同期關(guān)閉店商品報損較多，執(zhí)行新租賃準(zhǔn)則企業(yè)當(dāng)期產(chǎn)生一系列租賃糾紛，致使企業(yè)的費(fèi)用支出不斷增加，企業(yè)的盈利水平逐年下降。整體來說人人樂盈利能力逐年下降令人堪憂，為促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展需要不斷擴(kuò)大銷售范圍，改進(jìn)管理模式和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，提高收益水平。（三）人人樂營運(yùn)能力分析營運(yùn)能力反映了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)狀況，通過分析可以了解經(jīng)營狀況以及管理水平。資金周轉(zhuǎn)狀況好，說明企業(yè)經(jīng)營管理水平高，資金利用狀況優(yōu)良。良好的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)管理效果反應(yīng)了企業(yè)未來收益的能力。表4.4人人樂公司財務(wù)指標(biāo)財務(wù)指標(biāo)公司名稱20182019202020212022存貨周轉(zhuǎn)率人人樂4.784.163.022.983.02永輝超市8.016.516.316.836.81老百姓4.064.194.344.164.12應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率人人樂1130.232072.09928.53438.85279.66永輝超市46.0130.3127.9336.0958.92老百姓10.8911.5912.5712.4311.68數(shù)據(jù)來源：巨潮資訊通過表4.4可以明顯發(fā)現(xiàn)人人樂的存貨周轉(zhuǎn)率低于同行業(yè)的永輝超市與老百姓，企業(yè)存貨周轉(zhuǎn)率反映企業(yè)存貨的變現(xiàn)速度。經(jīng)對比發(fā)現(xiàn)人人樂的存貨周轉(zhuǎn)率從2018年的4.78下降至最低值2.9共下降1.8，表明企業(yè)在存貨管理方面存在嚴(yán)重問題。同時由于近年來經(jīng)營的失誤，門店的關(guān)閉致使企業(yè)存貨積壓情況嚴(yán)重。同時通過表格可以看出人人樂應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率要比永輝超市和老百姓高出幾十倍，人人樂應(yīng)受賬款周轉(zhuǎn)率從最高的2072.09下降至最低279.66，雖然近些年來應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率下降趨勢較大，但數(shù)值仍是居高不下。圖4.4人人樂營運(yùn)能力指標(biāo)對比圖從圖4.4可以看出人人樂從2018年開始企業(yè)存貨周轉(zhuǎn)率逐年下降，自從企業(yè)進(jìn)行新零售改革后企業(yè)門店關(guān)閉數(shù)量不斷增加，導(dǎo)致企業(yè)存貨積壓情況嚴(yán)重。人人樂在線上銷售中占比過低，企業(yè)沒充分發(fā)揮線上線下銷售的優(yōu)勢。企業(yè)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率從2019年開始逐漸下降，企業(yè)曾在2019年面臨退市警告因此實(shí)行更加嚴(yán)格的信用制度。從長遠(yuǎn)的角度出發(fā)，如果企業(yè)的應(yīng)收賬款周率過高則表明企業(yè)實(shí)行較為嚴(yán)苛的信用制度，支付要求過于嚴(yán)厲不利于公司銷售額度的提高。特別是在限制的代價大于賒銷成本時，不利于公司利潤能力的提高。合理的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率不僅可以與其它企業(yè)形成良好的合作關(guān)系，還可以增強(qiáng)企業(yè)競爭力，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。人人樂應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)過短，短期看有利于企業(yè)資金回流壞賬風(fēng)險較小，長期來看企業(yè)奉行較緊的信用政策不利于企業(yè)之間的長期合作從而影響企業(yè)盈利能力。（四）人人樂發(fā)展能力分析發(fā)展能力是指企業(yè)在從事經(jīng)營活動過程中所表現(xiàn)出的增長能力，如規(guī)模的擴(kuò)大、盈利的持續(xù)增長、市場競爭里的增強(qiáng)等。可以通過發(fā)展能力研究深挖影響企業(yè)未來發(fā)展前景的關(guān)鍵影響因素，便于提前安排合理的經(jīng)營策略和財務(wù)政策，以推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。表4.5人人樂公司財務(wù)指標(biāo)財務(wù)指標(biāo)公司名稱20182019202020212022總資產(chǎn)增長率人人樂-11.05%1.72%-0.93%24.38%-17.04%永輝超市20.55%32.11%7.27%26.98%-12.86老百姓26.66%16.97%13.70%50.28%26.18%銷售增長率人人樂-8.18%-6.52%-21.31%-14.81%-22.08%永輝超市20.35%20.36%9.80%-2.29%-1.07%老百姓26.26%23.15%19.75%12.38%28.54%數(shù)據(jù)來源：巨潮資訊從表4.5可以看出人人樂近五年的總資產(chǎn)增長率整體上處于負(fù)值狀態(tài)，從2018年開始數(shù)值從-11.05%降至2022年的-17.04%。雖然在2021年數(shù)值得以提升上升至24.38%，但是和永輝超市和老百姓相比人人樂總資產(chǎn)增長率過于差勁。人人樂從2018年企業(yè)經(jīng)營狀況便開始下滑，致使企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模增長速度減緩。雖然人人樂緊跟時代趨勢進(jìn)行新零售改革，在短時間內(nèi)提高了企業(yè)的總資產(chǎn)增長率但是由于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略不合理致使企業(yè)發(fā)展能力受阻。銷售增長率能夠表明企業(yè)營業(yè)收入狀況，人人樂從2018年的-8.18%下降至2022年的-22.08%，共下降了13.9個百分點(diǎn)。人人樂作為老牌零售業(yè)，原先的經(jīng)營戰(zhàn)略已經(jīng)逐漸暴露弊端。隨著更多新的零售業(yè)迅速崛起，給人人樂營業(yè)收入造成巨大沖擊，加上疫情的影響人人樂線下門店銷售狀況受到?jīng)_擊。和永輝超市和老百姓相比，人人樂在銷售增長率一直處于負(fù)增長狀態(tài)。人人樂近些年來內(nèi)部管理層的變更和企業(yè)股權(quán)變化，都影響了人人樂的發(fā)展。圖4.5人人樂發(fā)展能力指標(biāo)對比圖通過圖4.5可以看出，人人樂在2018年至2022年之間總資產(chǎn)增長率和銷售增長率變化趨勢一致。從整體上看人人樂發(fā)展能力呈下滑狀態(tài)，自從2019年開始隨著疫情的管控，零售業(yè)進(jìn)入寒冬營業(yè)收入增長率急劇下跌。人人樂在發(fā)展戰(zhàn)略上采用蜂窩式戰(zhàn)略，選取好地區(qū)開設(shè)門店，待該地區(qū)發(fā)展穩(wěn)定后，再迅速多開更多新店。此方式可以在一定程度上規(guī)避廣撒網(wǎng)式擴(kuò)張戰(zhàn)略帶來的資源浪費(fèi)，同時容易遺漏一些關(guān)鍵市場，無法形成全方位的品牌效應(yīng)。另外，盡管這個模式減少了撒網(wǎng)型擴(kuò)張的資本浪費(fèi)，但很容易遺漏了關(guān)鍵市場，因此無法產(chǎn)生全方位的品牌效應(yīng)。隨著近些年來一些門店的倒閉和新店的開業(yè)，致使人人樂銷售收入逐漸減少同時線上銷售份額占比過小從而難以提升人人樂的整體經(jīng)營業(yè)績。整體上看，新零售模式轉(zhuǎn)型確實(shí)給人人樂帶來了一些正面收益，但是在企業(yè)門店管理和戰(zhàn)略定位有些不足導(dǎo)致營業(yè)收入下降利潤減少，企業(yè)發(fā)展能力有待提高。五、人人樂企業(yè)存在的問題及原因（一）人人樂企業(yè)存在的問題1.債務(wù)管理能力差通過第四章可以發(fā)現(xiàn)人人樂從2018年到2022年資產(chǎn)負(fù)債率從69.67%逐漸增長到97.72%。流動比率近五年來最高達(dá)到0.96，總體數(shù)值在0.5到0.9之間。人人樂速動比率整體在0.2到0.5之間。從上面可以看出人人樂在企業(yè)發(fā)展中主要是通過高額的債務(wù)來推進(jìn)企業(yè)運(yùn)營。企業(yè)在新零售過程中需要花費(fèi)大量資金，過多的依賴債務(wù)融資風(fēng)險較高。同時也凸顯了人人樂在企業(yè)債務(wù)管理上能力較差，并沒有很好的平衡企業(yè)資產(chǎn)和負(fù)債的比例。2.存貨周轉(zhuǎn)低人人樂的存貨周轉(zhuǎn)率從2018年的4.78逐步下降至2022年3.02，近五年最高值為4.78、最低值為2.98。人人樂的存貨周轉(zhuǎn)率和對比公司老百姓、永輝超市相比數(shù)值過低。作為零售業(yè)存貨周轉(zhuǎn)率基本都在5左右，但是人人樂存貨周轉(zhuǎn)率明顯低于行業(yè)數(shù)值。存貨周轉(zhuǎn)過慢，表明企業(yè)貨品變現(xiàn)能力弱。人人樂進(jìn)行新零售模式改革以來，雖然開拓了線上銷售渠道，但是未能充分發(fā)揮線上銷售的優(yōu)勢。3.盈利能力差人人樂作為零售業(yè)近五年的總資產(chǎn)增長率整體上處于負(fù)值狀態(tài)，從2018年開始數(shù)值從-11.05%降至2022年的-17.04%。雖然在2021年數(shù)值得以提升上升至24.38%，但是和永輝超市和老百姓相比人人樂總資產(chǎn)增長率過于差勁。人人樂從2018年企業(yè)經(jīng)營狀況便開始下滑，致使企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模增長速度減緩。雖然人人樂緊跟時代趨勢進(jìn)行新零售改革，在短時間內(nèi)提高了企業(yè)的總資產(chǎn)增長率但是由于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略不合理致使企業(yè)發(fā)展能力受阻。整體來看人人樂企業(yè)盈利能力較差，有待提高。4.發(fā)展能力差人人樂近五年的總資產(chǎn)增長率整體上處于負(fù)值狀態(tài)，2018年開始數(shù)值從-11.05%降至2022年的-17.04%。銷售增長率能夠表明企業(yè)營業(yè)收入狀況，人人樂從2018年的-8.18%下降至2022年的-22.08%，共下降了13.9個百分點(diǎn)。人人樂從2018年企業(yè)經(jīng)營狀況便開始下滑，致使企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模增長速度減緩。雖然人人樂緊跟時代趨勢進(jìn)行新零售改革，在短時間內(nèi)提高了企業(yè)的總資產(chǎn)增長率但是由于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略不合理致使企業(yè)發(fā)展能力受阻。（二）人人樂產(chǎn)生問題的原因1.債權(quán)融資占比過高表5.12018-2022年人人樂部分資產(chǎn)負(fù)債表（單位：萬元）20182019202020212022資產(chǎn)總額466796.39474815.67470401.32585064.12485382.89負(fù)債總額325228.06329748.43324290.30523258.42474294.46數(shù)據(jù)來源：企業(yè)年報從表5.1可以看出人人樂近五年的負(fù)債總額從325228.06萬元逐漸增長至474294.46萬元，其中2021年企業(yè)負(fù)債總額高達(dá)523258.42萬元。人人樂的資本結(jié)構(gòu)中負(fù)債的增長幾乎和企業(yè)資產(chǎn)總額持平?？梢钥闯龉举Y產(chǎn)結(jié)構(gòu)不合理，過多的短期負(fù)債或者長期負(fù)債，相對較少的資產(chǎn)，導(dǎo)致資產(chǎn)負(fù)債率偏高。同時人人樂投入大量資金進(jìn)行門店智能改造，加上近年來門店數(shù)量的不斷減少，門店數(shù)量從143家減少到113家，業(yè)績上的下滑進(jìn)一步加劇了企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險。企業(yè)業(yè)務(wù)長期的下滑，加上曾面臨兩次退市警告，人人樂為解決高額的債務(wù)問題，試圖通過變賣資產(chǎn)來緩解壓力，但是并未從根本上解決問題。2.存貨積壓嚴(yán)重表5.22018-2022年人人樂存貨數(shù)據(jù)表（單位：萬元）20182019202020212022存貨130650.85147393.81147809.01112393.1184057.77占總資產(chǎn)比例27.99%31.04%31.42%19.21%17.32%數(shù)據(jù)來源：企業(yè)年報通過表5.2可以看出人人樂公司近五年的存貨在總資產(chǎn)中的占比居高，隨然說整體上有所下降但是占比依舊過高。自從企業(yè)進(jìn)行新零售改革后企業(yè)門店關(guān)閉數(shù)量不斷增加，導(dǎo)致企業(yè)存貨積壓情況嚴(yán)重。人人樂在線上銷售中占比過低，企業(yè)沒充分發(fā)揮線上線下銷售的優(yōu)勢。存貨占比過高，但是企業(yè)的銷售并未隨之增長，最終導(dǎo)致存貨積壓問題日趨嚴(yán)重。3.門店生命周期過短表5.32018-2022年人人樂門店數(shù)據(jù)（單位：家）20182019202020212022門店總數(shù)138144149117113門店減少255354門店增加15111050數(shù)據(jù)來源：企業(yè)年報人人樂在發(fā)展中采用蜂窩式戰(zhàn)略，選取一個區(qū)域立即開拓門店經(jīng)營，待該區(qū)域發(fā)展穩(wěn)定后，再迅速多開更多新店。從表5.3可以看出人人樂門店倒閉速度過快，盡管這個模式減少了撒網(wǎng)型擴(kuò)張的資本浪費(fèi)，但很容易遺漏了關(guān)鍵市場，因此無法產(chǎn)生全方位的品牌效應(yīng)。這樣的擴(kuò)張方式也使得一些比較"中庸"的商場，即高不成低不就，相比于其他大品牌連鎖超市缺乏過多競爭力。而網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的迅速增長也對傳統(tǒng)零售產(chǎn)生了影響，而人人樂也在布局新型零售市場，在發(fā)展過程中還需要投入大量經(jīng)費(fèi)進(jìn)行技術(shù)研究、店面改建等，因此成本壓力也很大。4.線上線下融合不到位人人樂自新零售模式改革線上銷售主要是自建平臺銷售和第三方平臺銷售，在配送中主要向消費(fèi)者提供生鮮及快消品的配送。2022年線上實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入4億元，占總營業(yè)收入的10.06%，2021年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入2.96億元，占總營業(yè)收入的5.8%，人人樂雖然進(jìn)行線上銷售但占比過低。同時“人人樂到家”小程序及APP功能平臺存在些許缺陷，不能夠給顧客提供良好的購物體驗(yàn)。企業(yè)在銷售中依舊主要依靠實(shí)體店的經(jīng)營，企業(yè)銷售以及市場經(jīng)營并未展開全面創(chuàng)新，未能充分將線上線下資源進(jìn)行融合。六、人人樂企業(yè)改進(jìn)措施（一）優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高債務(wù)管理能力人人樂目前的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)主要以負(fù)債為主。雖然大量的債務(wù)資本可以降低企業(yè)的經(jīng)營成本，提升企業(yè)的盈利能力，但過高的負(fù)債也增加了企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險。當(dāng)企業(yè)負(fù)債成本上升或者因?yàn)槠髽I(yè)盈利水平下降人人樂將會面臨巨大的償債壓力，甚至引發(fā)一系列更為嚴(yán)重的經(jīng)營問題。同時人人樂資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和負(fù)債結(jié)構(gòu)主要依靠流動資產(chǎn)與流動負(fù)債。雖然提升了資產(chǎn)和負(fù)債的靈活性和流動性，但存在的風(fēng)險也不容小覷。因此建議人人樂適當(dāng)?shù)脑黾铀姓邫?quán)益的比重，提高企業(yè)的自身的資產(chǎn)水平、降低企業(yè)財務(wù)風(fēng)險、增加經(jīng)營穩(wěn)定性。（二）引入新技術(shù)提高存貨管理能力對于零售業(yè)來說存貨的管理至關(guān)重要，人人樂在轉(zhuǎn)型期間業(yè)進(jìn)行了物流升級改造。公司在蔬菜和水產(chǎn)品配送模塊，為保證產(chǎn)品的質(zhì)量和新鮮度，投入大量資金建設(shè)自己的車隊(duì)為各門店進(jìn)行產(chǎn)品配送。公司擁有西北、華北、華南、西南、湖南、南寧、重慶等7個倉儲物流中心。但是對于其他產(chǎn)品人人樂關(guān)注程度過低，因此人人樂應(yīng)該優(yōu)化庫存管理，審查存貨的采購、銷售和倉儲流程。減少過多的庫存，避免過期或陳舊的存貨。使用先進(jìn)的需求預(yù)測方法，以便更準(zhǔn)確地規(guī)劃存貨水平，增強(qiáng)企業(yè)存貨周轉(zhuǎn)率。（三）采用合理門店管理策略，提高盈利能力人人樂的門店主要集中在華南、華北、西北、西南地區(qū)，對市場的開拓不夠全面。同時在門店發(fā)展中采用蜂窩式戰(zhàn)略，雖然降低了廣撒網(wǎng)造成的財務(wù)風(fēng)險但是對于“中庸”門店不進(jìn)行優(yōu)化致使拉低整體的盈利水平。企業(yè)應(yīng)該對旗下門店進(jìn)行業(yè)績考核對于連年虧損的門店進(jìn)行優(yōu)化，擴(kuò)大門店范圍在全國進(jìn)行試點(diǎn)經(jīng)營搶占市場份額。充分融合線上和線下，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，提高購物體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者需求，增加顧客粘性。人人樂還可以進(jìn)行多元化經(jīng)營，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，例如餐飲、娛樂、文化創(chuàng)意等不僅僅局限于生活用品、食品的銷售。加強(qiáng)與農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商的合作，提供優(yōu)質(zhì)的生鮮產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者對健康食品的需求。積極利用社交媒體平臺，與消費(fèi)者互動，提高品牌知名度。（四）樹立融合發(fā)展意識，提升企業(yè)發(fā)展力人人樂在企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展中應(yīng)通過和其23他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作等方式建立線上線下企業(yè)的合作。發(fā)揮自己企業(yè)優(yōu)勢利用好線下門店同時也加大拓寬線上銷售，建立信息收集中心傾聽顧客提出的建議。充分發(fā)揮實(shí)體零售業(yè)的品牌優(yōu)勢和企業(yè)