2025年數(shù)字創(chuàng)新與未來技術(shù)試題一、案例分析題（30分）

1.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目時，發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民對數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)了解不足，對新技術(shù)應(yīng)用存在抵觸情緒。以下為該機(jī)構(gòu)開展服務(wù)的案例，請根據(jù)案例回答以下問題：

（1）分析社區(qū)居民對數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)抵觸情緒的原因。（6分）

（2）針對社區(qū)居民對數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)的抵觸情緒，該社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)采取哪些策略？（6分）

（3）結(jié)合案例，說明社會工作在推動數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)普及中的作用。（6分）

（4）針對案例中提到的數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)，如何進(jìn)行需求分析和評估？（6分）

（5）如何加強(qiáng)社區(qū)居民對數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)的認(rèn)知和接受度？（6分）

2.某企業(yè)為提高員工工作效率，計(jì)劃引入一套數(shù)字化辦公系統(tǒng)。以下為該企業(yè)引入數(shù)字化辦公系統(tǒng)的案例，請根據(jù)案例回答以下問題：

（1）分析企業(yè)引入數(shù)字化辦公系統(tǒng)的目的和意義。（6分）

（2）在引入數(shù)字化辦公系統(tǒng)的過程中，可能遇到哪些問題和挑戰(zhàn)？（6分）

（3）如何進(jìn)行數(shù)字化辦公系統(tǒng)的需求分析和評估？（6分）

（4）如何確保數(shù)字化辦公系統(tǒng)的順利實(shí)施和推廣？（6分）

（5）如何對數(shù)字化辦公系統(tǒng)的效果進(jìn)行評估？（6分）

二、選擇題（20分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)的范疇？（）

A.人工智能B.大數(shù)據(jù)C.云計(jì)算D.傳統(tǒng)制造業(yè)

2.社會工作在推動數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)普及中的作用不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.增強(qiáng)公眾對數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)的認(rèn)知B.促進(jìn)數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用C.提高數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)的研發(fā)水平D.加強(qiáng)數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)的教育培訓(xùn)

3.以下哪項(xiàng)不是數(shù)字化辦公系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.需求分析B.系統(tǒng)開發(fā)C.培訓(xùn)推廣D.設(shè)備采購

4.以下哪項(xiàng)不是數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)普及的難點(diǎn)？（）

A.技術(shù)更新?lián)Q代快B.公眾認(rèn)知不足C.系統(tǒng)操作復(fù)雜D.政策法規(guī)支持不足

5.以下哪項(xiàng)不是數(shù)字化辦公系統(tǒng)效果評估的方法？（）

A.用戶滿意度調(diào)查B.系統(tǒng)運(yùn)行效率分析C.成本效益分析D.項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤

三、簡答題（20分）

1.簡述數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用及其優(yōu)勢。（10分）

2.社會工作者在推動數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)普及中應(yīng)具備哪些能力？（10分）

四、論述題（30分）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)在社區(qū)服務(wù)中的應(yīng)用及其對社會工作的影響。（30分）

五、案例分析題（30分）

1.某社區(qū)計(jì)劃開展一項(xiàng)針對老年人的數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)項(xiàng)目。以下為該項(xiàng)目的案例，請根據(jù)案例回答以下問題：

（1）分析老年人對數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)的需求。（6分）

（2）針對老年人的特點(diǎn)，如何設(shè)計(jì)數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)課程？（6分）

（3）如何確保數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)項(xiàng)目的順利實(shí)施？（6分）

（4）如何評估數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)項(xiàng)目的效果？（6分）

（5）如何推廣數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)項(xiàng)目，使其在社區(qū)中產(chǎn)生更大的影響力？（6分）

2.某企業(yè)為提高員工工作效率，計(jì)劃引入一套數(shù)字化辦公系統(tǒng)。以下為該企業(yè)引入數(shù)字化辦公系統(tǒng)的案例，請根據(jù)案例回答以下問題：

（1）分析企業(yè)引入數(shù)字化辦公系統(tǒng)的目的和意義。（6分）

（2）在引入數(shù)字化辦公系統(tǒng)的過程中，可能遇到哪些問題和挑戰(zhàn)？（6分）

（3）如何進(jìn)行數(shù)字化辦公系統(tǒng)的需求分析和評估？（6分）

（4）如何確保數(shù)字化辦公系統(tǒng)的順利實(shí)施和推廣？（6分）

（5）如何對數(shù)字化辦公系統(tǒng)的效果進(jìn)行評估？（6分）

六、論述題（30分）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用及其對企業(yè)發(fā)展的影響。（30分）

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）社區(qū)居民對數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)抵觸情緒的原因：

-對新技術(shù)的不了解和恐懼；

-對隱私安全的擔(dān)憂；

-對學(xué)習(xí)新技術(shù)的抵觸；

-對現(xiàn)有生活方式的改變感到不適。

（2）針對社區(qū)居民對數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)的抵觸情緒，該社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)采取的策略：

-開展宣傳教育活動，提高居民對數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)的認(rèn)知；

-組織體驗(yàn)活動，讓居民親身體驗(yàn)新技術(shù)的便利性；

-提供技術(shù)支持，幫助居民解決使用過程中的問題；

-建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，讓居民之間互相幫助和鼓勵。

（3）結(jié)合案例，說明社會工作在推動數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)普及中的作用：

-通過社會工作專業(yè)方法，了解居民需求，提供針對性的服務(wù)；

-促進(jìn)社區(qū)成員之間的溝通與協(xié)作，共同推動技術(shù)普及；

-通過社區(qū)動員，提高居民對數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)的接受度和使用率；

-幫助弱勢群體克服技術(shù)障礙，享受數(shù)字技術(shù)帶來的便利。

（4）如何進(jìn)行數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)的需求分析和評估：

-通過問卷調(diào)查、訪談等方式收集居民對數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)的需求；

-分析居民對數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)的認(rèn)知程度和使用意愿；

-評估現(xiàn)有數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)的適用性和可行性；

-結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，提出改進(jìn)建議。

（5）如何加強(qiáng)社區(qū)居民對數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)的認(rèn)知和接受度：

-開展多樣化的宣傳活動，提高居民對數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)的關(guān)注度；

-提供免費(fèi)或低成本的培訓(xùn)課程，幫助居民掌握新技術(shù)；

-鼓勵居民參與數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用實(shí)踐，積累經(jīng)驗(yàn)；

-建立社區(qū)互助平臺，促進(jìn)居民之間的交流與合作。

2.（1）分析企業(yè)引入數(shù)字化辦公系統(tǒng)的目的和意義：

-提高工作效率；

-降低運(yùn)營成本；

-提升企業(yè)競爭力；

-優(yōu)化工作流程。

（2）在引入數(shù)字化辦公系統(tǒng)的過程中，可能遇到的問題和挑戰(zhàn)：

-員工抵觸新技術(shù)；

-系統(tǒng)兼容性問題；

-數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)；

-培訓(xùn)和推廣難度。

（3）如何進(jìn)行數(shù)字化辦公系統(tǒng)的需求分析和評估：

-調(diào)查員工對辦公系統(tǒng)的需求；

-分析現(xiàn)有辦公流程和效率；

-評估系統(tǒng)功能和技術(shù)可行性；

-結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，確定系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)。

（4）如何確保數(shù)字化辦公系統(tǒng)的順利實(shí)施和推廣：

-制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃；

-建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確責(zé)任分工；

-加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工使用技能；

-建立反饋機(jī)制，及時解決問題。

（5）如何對數(shù)字化辦公系統(tǒng)的效果進(jìn)行評估：

-通過數(shù)據(jù)分析，評估系統(tǒng)使用率和效率；

-收集員工反饋，了解系統(tǒng)滿意度；

-與預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行對比，評估系統(tǒng)實(shí)施效果；

-根據(jù)評估結(jié)果，提出改進(jìn)建議。

二、選擇題

1.D

2.C

3.D

4.D

5.D

三、簡答題

1.數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用及其優(yōu)勢：

-提高工作效率；

-降低運(yùn)營成本；

-優(yōu)化工作流程；

-增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

2.社會工作者在推動數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)普及中應(yīng)具備的能力：

-溝通協(xié)調(diào)能力；

-教育培訓(xùn)能力；

-問題解決能力；

-項(xiàng)目管理能力。

四、論述題

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用及其對企業(yè)發(fā)展的影響：

-提高招聘效率；

-優(yōu)化員工培訓(xùn)；

-提升員工績效；

-促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新。

五、案例分析題

1.（1）老年人對數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)的需求：

-學(xué)習(xí)使用智能手機(jī)、平板電腦等設(shè)備；

-掌握基本網(wǎng)絡(luò)操作技能；

-了解網(wǎng)絡(luò)安全知識；

-享受數(shù)字技術(shù)帶來的便利。

（2）針對老年人的特點(diǎn)，如何設(shè)計(jì)數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)課程：

-采用簡單易懂的語言和操作步驟；

-提供實(shí)際操作演示和指導(dǎo)；

-結(jié)合老年人生活場景，設(shè)計(jì)實(shí)用課程；

-鼓勵老年人之間互相學(xué)習(xí)和幫助。

（3）如何確保數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)項(xiàng)目的順利實(shí)施：

-制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃；

-建立專業(yè)的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)；

-提供必要的培訓(xùn)設(shè)施；

-加強(qiáng)培訓(xùn)過程中的監(jiān)督和評估。

（4）如何評估數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)項(xiàng)目的效果：

-調(diào)查培訓(xùn)后老年人的技術(shù)應(yīng)用能力；

-收集培訓(xùn)后老年人的滿意度評價(jià)；

-評估培訓(xùn)對老年人生活的影響；

-根據(jù)評估結(jié)果，改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和方式。

（5）如何推廣數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)項(xiàng)目，使其在社區(qū)中產(chǎn)生更大的影響力：

-建立社區(qū)宣傳渠道，提高項(xiàng)目知名度；

-與社區(qū)組織合作，擴(kuò)大項(xiàng)目覆蓋范圍；

-邀請社區(qū)意見領(lǐng)袖參與項(xiàng)目推廣；

-定期舉辦培訓(xùn)成果展示活動。

2.（1）分析企業(yè)引入數(shù)字化辦公系統(tǒng)的目的和意義：

-提高工作效率；

-降低運(yùn)營成本；

-提升企業(yè)競爭力；

-優(yōu)化工作流程。

（2）在引入數(shù)字化辦公系統(tǒng)的過程中，可能遇到的問題和挑戰(zhàn)：

-員工抵觸新技術(shù)；

-系統(tǒng)兼容性問題；

-數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)；

-培訓(xùn)和推廣難度。

（3）如何進(jìn)行數(shù)字化辦公系統(tǒng)的需求分析和評估：

-調(diào)查員工對辦公系統(tǒng)的需求；

-分析現(xiàn)有辦公流程和效率；

-評估系統(tǒng)功能和技術(shù)可行性；

-結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，確定系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)。

（4）如何確保數(shù)字化辦公系統(tǒng)的順利實(shí)施和推廣：

-制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃；

-建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確責(zé)任分工；

-加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工使用技能；

-建立反饋機(jī)制，及時解決問題。