2025年市場(chǎng)營(yíng)銷策劃師知識(shí)運(yùn)用考試題答案一、選擇題

1.下列哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷策劃師的核心職責(zé)？

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.產(chǎn)品開發(fā)

C.財(cái)務(wù)管理

D.客戶關(guān)系管理

答案：C

2.市場(chǎng)營(yíng)銷策劃師在制定市場(chǎng)策略時(shí)，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)考慮的因素？

A.市場(chǎng)需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.公司資源

D.天氣變化

答案：D

3.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的四大步驟？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.策略制定

C.執(zhí)行與控制

D.銷售預(yù)測(cè)

答案：D

4.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷策劃師應(yīng)具備的能力？

A.數(shù)據(jù)分析能力

B.溝通協(xié)調(diào)能力

C.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力

D.藝術(shù)創(chuàng)作能力

答案：D

5.在市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，以下哪項(xiàng)不屬于SWOT分析的內(nèi)容？

A.優(yōu)勢(shì)

B.劣勢(shì)

C.機(jī)會(huì)

D.目標(biāo)

答案：D

6.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷策劃師應(yīng)關(guān)注的市場(chǎng)趨勢(shì)？

A.數(shù)字化轉(zhuǎn)型

B.可持續(xù)發(fā)展

C.人工智能

D.輿論監(jiān)督

答案：D

二、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷策劃師在市場(chǎng)調(diào)研階段的主要任務(wù)。

答案：

（1）確定調(diào)研目標(biāo)；

（2）設(shè)計(jì)調(diào)研方案；

（3）收集數(shù)據(jù)；

（4）分析數(shù)據(jù)；

（5）撰寫調(diào)研報(bào)告。

2.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷策劃師在策略制定階段的主要任務(wù)。

答案：

（1）分析市場(chǎng)環(huán)境；

（2）確定目標(biāo)市場(chǎng)；

（3）制定產(chǎn)品策略；

（4）制定價(jià)格策略；

（5）制定渠道策略；

（6）制定促銷策略。

3.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷策劃師在執(zhí)行與控制階段的主要任務(wù)。

答案：

（1）制定詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃；

（2）分配資源；

（3）監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度；

（4）評(píng)估效果；

（5）調(diào)整策略。

4.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷策劃師在客戶關(guān)系管理中的職責(zé)。

答案：

（1）收集客戶信息；

（2）分析客戶需求；

（3）制定客戶服務(wù)策略；

（4）實(shí)施客戶服務(wù)；

（5）評(píng)估客戶滿意度。

5.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷策劃師在品牌管理中的職責(zé)。

答案：

（1）制定品牌戰(zhàn)略；

（2）塑造品牌形象；

（3）維護(hù)品牌聲譽(yù)；

（4）提升品牌價(jià)值；

（5）拓展品牌市場(chǎng)。

6.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷策劃師在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的角色。

答案：

（1）制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略；

（2）整合線上線下渠道；

（3）優(yōu)化用戶體驗(yàn)；

（4）提升運(yùn)營(yíng)效率；

（5）加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析。

三、論述題

1.論述市場(chǎng)營(yíng)銷策劃師在市場(chǎng)調(diào)研階段應(yīng)遵循的原則。

答案：

（1）客觀性原則；

（2）全面性原則；

（3）科學(xué)性原則；

（4）針對(duì)性原則；

（5）時(shí)效性原則。

2.論述市場(chǎng)營(yíng)銷策劃師在策略制定階段應(yīng)關(guān)注的市場(chǎng)環(huán)境因素。

答案：

（1）宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境；

（2）行業(yè)環(huán)境；

（3）競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；

（4）消費(fèi)者環(huán)境；

（5）技術(shù)環(huán)境。

3.論述市場(chǎng)營(yíng)銷策劃師在執(zhí)行與控制階段應(yīng)如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

答案：

（1）快速響應(yīng)；

（2）分析原因；

（3）制定解決方案；

（4）調(diào)整執(zhí)行計(jì)劃；

（5）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

4.論述市場(chǎng)營(yíng)銷策劃師在客戶關(guān)系管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

答案：

（1）客戶信息收集；

（2）客戶需求分析；

（3）客戶服務(wù)策略制定；

（4）客戶服務(wù)實(shí)施；

（5）客戶滿意度評(píng)估。

5.論述市場(chǎng)營(yíng)銷策劃師在品牌管理中的策略。

答案：

（1）品牌定位；

（2）品牌傳播；

（3）品牌維護(hù)；

（4）品牌延伸；

（5）品牌保護(hù)。

6.論述市場(chǎng)營(yíng)銷策劃師在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的具體舉措。

答案：

（1）構(gòu)建數(shù)字化營(yíng)銷體系；

（2）整合線上線下渠道；

（3）優(yōu)化用戶體驗(yàn)；

（4）提升運(yùn)營(yíng)效率；

（5）加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析。

本次試卷答案如下：

一、選擇題

1.答案：C

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷策劃師的核心職責(zé)包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、客戶關(guān)系管理等，財(cái)務(wù)管理屬于財(cái)務(wù)部門的職責(zé)范圍。

2.答案：D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷策劃師在制定市場(chǎng)策略時(shí)應(yīng)考慮市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、公司資源等因素，天氣變化屬于外部不可控因素，對(duì)策略制定影響較小。

3.答案：D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的四大步驟為目標(biāo)設(shè)定、策略制定、執(zhí)行與控制、效果評(píng)估，銷售預(yù)測(cè)屬于執(zhí)行與控制階段的一部分。

4.答案：D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷策劃師應(yīng)具備數(shù)據(jù)分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力等，藝術(shù)創(chuàng)作能力并非其核心能力。

5.答案：D

解析思路：SWOT分析包括優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅，目標(biāo)不屬于SWOT分析的內(nèi)容。

6.答案：D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷策劃師應(yīng)關(guān)注的市場(chǎng)趨勢(shì)包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型、可持續(xù)發(fā)展、人工智能等，輿論監(jiān)督不屬于市場(chǎng)趨勢(shì)。

二、簡(jiǎn)答題

1.答案：

（1）確定調(diào)研目標(biāo)；

（2）設(shè)計(jì)調(diào)研方案；

（3）收集數(shù)據(jù)；

（4）分析數(shù)據(jù)；

（5）撰寫調(diào)研報(bào)告。

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷策劃師在市場(chǎng)調(diào)研階段的主要任務(wù)包括明確調(diào)研目標(biāo)，設(shè)計(jì)合理的調(diào)研方案，收集相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并撰寫調(diào)研報(bào)告。

2.答案：

（1）分析市場(chǎng)環(huán)境；

（2）確定目標(biāo)市場(chǎng)；

（3）制定產(chǎn)品策略；

（4）制定價(jià)格策略；

（5）制定渠道策略；

（6）制定促銷策略。

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷策劃師在策略制定階段的主要任務(wù)是全面分析市場(chǎng)環(huán)境，確定目標(biāo)市場(chǎng)，制定相應(yīng)的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷策略。

3.答案：

（1）制定詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃；

（2）分配資源；

（3）監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度；

（4）評(píng)估效果；

（5）調(diào)整策略。

解析思路：在執(zhí)行與控制階段，市場(chǎng)營(yíng)銷策劃師需要制定詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃，合理分配資源，監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，評(píng)估效果，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整策略。

4.答案：

（1）收集客戶信息；

（2）分析客戶需求；

（3）制定客戶服務(wù)策略；

（4）實(shí)施客戶服務(wù)；

（5）評(píng)估客戶滿意度。

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷策劃師在客戶關(guān)系管理中的職責(zé)包括收集客戶信息，分析客戶需求，制定客戶服務(wù)策略，實(shí)施客戶服務(wù)，并評(píng)估客戶滿意度。

5.答案：

（1）制定品牌戰(zhàn)略；

（2）塑造品牌形象；

（3）維護(hù)品牌聲譽(yù)；

（4）提升品牌價(jià)值；

（5）拓展品牌市場(chǎng)。

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷策劃師在品牌管理中的職責(zé)包括制定品牌戰(zhàn)略，塑造品牌形象，維護(hù)品牌聲譽(yù)，提升品牌價(jià)值，以及拓展品牌市場(chǎng)。

6.答