2025年市場(chǎng)調(diào)研師實(shí)際操作考核試題及答案一、案例分析題

1.案例背景：

某公司計(jì)劃在A城市開(kāi)設(shè)一家新店，為了了解該地區(qū)的市場(chǎng)潛力，公司委托市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。

（1）請(qǐng)分析市場(chǎng)調(diào)研師在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研前，需要考慮哪些因素？

（2）請(qǐng)列舉市場(chǎng)調(diào)研師在A城市進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，可能遇到的困難和挑戰(zhàn)。

（3）請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明市場(chǎng)調(diào)研師在調(diào)研過(guò)程中，如何確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性。

答案：

（1）市場(chǎng)調(diào)研師在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研前，需要考慮以下因素：

①調(diào)研目的和范圍：明確調(diào)研目的，確定調(diào)研范圍，如消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、市場(chǎng)容量等。

②調(diào)研對(duì)象：確定調(diào)研對(duì)象，如目標(biāo)消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。

③調(diào)研方法：選擇合適的調(diào)研方法，如問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談、觀察等。

④調(diào)研時(shí)間：確定調(diào)研時(shí)間，確保調(diào)研工作在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。

⑤調(diào)研預(yù)算：根據(jù)調(diào)研目的和范圍，制定合理的調(diào)研預(yù)算。

（2）市場(chǎng)調(diào)研師在A城市進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，可能遇到的困難和挑戰(zhàn)：

①地域文化差異：不同地區(qū)具有不同的消費(fèi)習(xí)慣、文化背景，可能導(dǎo)致調(diào)研結(jié)果偏差。

②信息獲取難度：部分信息可能涉及商業(yè)機(jī)密，難以獲取。

③調(diào)研對(duì)象配合度：部分調(diào)研對(duì)象可能對(duì)調(diào)研工作不配合，影響調(diào)研效果。

（3）市場(chǎng)調(diào)研師在調(diào)研過(guò)程中，如何確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性：

①選擇合適的調(diào)研方法：根據(jù)調(diào)研目的和對(duì)象，選擇合適的調(diào)研方法，如問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談等。

②控制調(diào)研過(guò)程：在調(diào)研過(guò)程中，對(duì)調(diào)研人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保調(diào)研人員具備一定的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。

③數(shù)據(jù)審核：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，剔除異常值，確保數(shù)據(jù)真實(shí)性。

④交叉驗(yàn)證：采用多種方法進(jìn)行交叉驗(yàn)證，提高數(shù)據(jù)可靠性。

二、選擇題

2.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研師的工作內(nèi)容？

A.制定調(diào)研計(jì)劃

B.設(shè)計(jì)問(wèn)卷

C.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.銷(xiāo)售產(chǎn)品

答案：D

3.以下哪種調(diào)研方法適用于了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為？

A.觀察法

B.訪(fǎng)談法

C.問(wèn)卷調(diào)查法

D.文獻(xiàn)分析法

答案：C

4.市場(chǎng)調(diào)研師在調(diào)研過(guò)程中，如何確保調(diào)研數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性？

A.選擇合適的調(diào)研對(duì)象

B.控制調(diào)研過(guò)程

C.采用多種調(diào)研方法

D.以上都是

答案：D

5.市場(chǎng)調(diào)研師在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種情況屬于地域文化差異？

A.不同地區(qū)消費(fèi)者對(duì)同一產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)意愿不同

B.不同地區(qū)消費(fèi)者對(duì)同一品牌的忠誠(chéng)度不同

C.不同地區(qū)消費(fèi)者對(duì)同一廣告的接受程度不同

D.以上都是

答案：D

6.以下哪種調(diào)研方法適用于了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額？

A.觀察法

B.訪(fǎng)談法

C.問(wèn)卷調(diào)查法

D.文獻(xiàn)分析法

答案：D

三、簡(jiǎn)答題

7.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研師在調(diào)研過(guò)程中，如何確保調(diào)研數(shù)據(jù)的真實(shí)性。

答案：

（1）選擇合適的調(diào)研方法，如問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談等。

（2）對(duì)調(diào)研人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其具備一定的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。

（3）控制調(diào)研過(guò)程，避免調(diào)研過(guò)程中的偏差。

（4）對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，剔除異常值。

（5）采用多種方法進(jìn)行交叉驗(yàn)證，提高數(shù)據(jù)可靠性。

8.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研師在調(diào)研過(guò)程中，如何應(yīng)對(duì)地域文化差異。

答案：

（1）了解目標(biāo)地區(qū)的文化背景、消費(fèi)習(xí)慣等。

（2）調(diào)整調(diào)研方法和內(nèi)容，以適應(yīng)不同地區(qū)的特點(diǎn)。

（3）與當(dāng)?shù)睾献骰锇楣餐_(kāi)展調(diào)研，獲取更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

（4）關(guān)注地域文化差異對(duì)調(diào)研結(jié)果的影響，進(jìn)行數(shù)據(jù)修正。

四、論述題

9.論述市場(chǎng)調(diào)研師在調(diào)研過(guò)程中，如何提高調(diào)研效率。

答案：

（1）制定合理的調(diào)研計(jì)劃，明確調(diào)研目的、范圍、時(shí)間等。

（2）選擇合適的調(diào)研方法，如問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談等。

（3）對(duì)調(diào)研人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和執(zhí)行能力。

（4）充分利用現(xiàn)有資源，如數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)等，提高數(shù)據(jù)獲取效率。

（5）與當(dāng)?shù)睾献骰锇楣餐_(kāi)展調(diào)研，縮短調(diào)研周期。

10.論述市場(chǎng)調(diào)研師在調(diào)研過(guò)程中，如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力。

答案：

（1）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略、產(chǎn)品特點(diǎn)等。

（2）關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，掌握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。

（3）提高自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（4）與合作伙伴建立良好關(guān)系，共同應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。

（5）關(guān)注消費(fèi)者需求，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，提高市場(chǎng)占有率。

五、應(yīng)用題

11.某公司計(jì)劃推出一款新飲料，市場(chǎng)調(diào)研師需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份調(diào)研計(jì)劃，包括調(diào)研目的、調(diào)研對(duì)象、調(diào)研方法、調(diào)研時(shí)間等。

答案：

（1）調(diào)研目的：了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品接受程度、需求特點(diǎn)、購(gòu)買(mǎi)意愿等。

（2）調(diào)研對(duì)象：目標(biāo)消費(fèi)者，如年輕人群、上班族等。

（3）調(diào)研方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查、訪(fǎng)談、觀察等。

（4）調(diào)研時(shí)間：3個(gè)月。

12.某公司計(jì)劃在A城市開(kāi)設(shè)一家新店，市場(chǎng)調(diào)研師需要了解該地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份調(diào)研計(jì)劃，包括調(diào)研目的、調(diào)研對(duì)象、調(diào)研方法、調(diào)研時(shí)間等。

答案：

（1）調(diào)研目的：了解A城市競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額、產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格策略等。

（2）調(diào)研對(duì)象：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者等。

（3）調(diào)研方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查、訪(fǎng)談、觀察等。

（4）調(diào)研時(shí)間：1個(gè)月。

六、綜合題

13.某公司計(jì)劃推出一款新飲料，市場(chǎng)調(diào)研師已收集到以下數(shù)據(jù)：

（1）消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品接受程度：80%

（2）消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品需求特點(diǎn)：口感、價(jià)格、包裝等。

（3）消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿：70%

請(qǐng)分析以上數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議。

答案：

（1）針對(duì)消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品接受程度，建議加大宣傳力度，提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度。

（2）針對(duì)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品需求特點(diǎn)，建議優(yōu)化產(chǎn)品配方，滿(mǎn)足消費(fèi)者口感需求；調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；改進(jìn)包裝設(shè)計(jì)，提升產(chǎn)品形象。

（3）針對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿，建議提高產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品口感、價(jià)格、包裝等方面的滿(mǎn)意度；加強(qiáng)銷(xiāo)售渠道建設(shè)，提高產(chǎn)品銷(xiāo)售覆蓋率。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）調(diào)研目的和范圍、調(diào)研對(duì)象、調(diào)研方法、調(diào)研時(shí)間、調(diào)研預(yù)算。

（2）地域文化差異、信息獲取難度、調(diào)研對(duì)象配合度。

（3）選擇合適的調(diào)研方法、控制調(diào)研過(guò)程、數(shù)據(jù)審核、交叉驗(yàn)證。

2.C

3.C

4.D

5.D

6.D

7.選擇合適的調(diào)研方法、控制調(diào)研過(guò)程、控制調(diào)研過(guò)程、數(shù)據(jù)審核、交叉驗(yàn)證。

8.了解目標(biāo)地區(qū)的文化背景、消費(fèi)習(xí)慣、調(diào)整調(diào)研方法和內(nèi)容、與當(dāng)?shù)睾献骰锇楣餐_(kāi)展調(diào)研、關(guān)注地域文化差異對(duì)調(diào)研結(jié)果的影響。

9.制定合理的調(diào)研計(jì)劃、選擇合適的調(diào)研方法、對(duì)調(diào)研人員進(jìn)行培訓(xùn)、充分利用現(xiàn)有資源、與當(dāng)?shù)睾献骰锇楣餐_(kāi)展調(diào)研。

10.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略、產(chǎn)品特點(diǎn)、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、提高自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、與合作伙伴建立良好關(guān)系、關(guān)注消費(fèi)者需求、開(kāi)發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品。

11.調(diào)研目的：了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品接受程度、需求特點(diǎn)、購(gòu)買(mǎi)意愿等。

調(diào)研對(duì)象：目標(biāo)消費(fèi)者，如年輕人群、上班族等。

調(diào)研方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查、訪(fǎng)談、觀察等。

調(diào)研時(shí)間：3個(gè)月。

12.調(diào)研目的：了解A城市競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額、產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格策略等。

調(diào)研對(duì)象：