2025物業(yè)管理員（初級）職業(yè)技能鑒定試卷（物業(yè)管理法規(guī)知識案例分析應用）考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個選項中，只有一項是最符合題目要求的。請將正確選項的字母填在題后的括號內(nèi)）1.物業(yè)管理條例中，關(guān)于物業(yè)服務企業(yè)的設(shè)立，以下說法正確的是（）A.任何單位或者個人都可以設(shè)立物業(yè)服務企業(yè)B.設(shè)立物業(yè)服務企業(yè)應當具備法律、行政法規(guī)規(guī)定的條件，并依法辦理工商登記C.物業(yè)服務企業(yè)設(shè)立后，無需滿足任何條件即可提供服務D.設(shè)立物業(yè)服務企業(yè)只需要滿足當?shù)卣奶囟ㄒ蠹纯?.在物業(yè)管理活動中，業(yè)主委員會的職責不包括（）A.召集業(yè)主大會會議，報告工作B.代表業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同C.制定小區(qū)的管理規(guī)約D.決定小區(qū)的綠化方案3.以下哪種情況不屬于物業(yè)管理中的緊急情況（）A.小區(qū)發(fā)生火災B.小區(qū)供水系統(tǒng)突然中斷C.業(yè)主車輛被盜D.小區(qū)電梯故障4.物業(yè)服務合同中，關(guān)于服務期限的約定，以下說法正確的是（）A.服務期限可以由雙方協(xié)商確定，但最長不得超過三年B.服務期限必須由政府相關(guān)部門預先規(guī)定C.服務期限可以由雙方協(xié)商確定，沒有最長期限的限制D.服務期限只能由物業(yè)服務企業(yè)單方面決定5.在物業(yè)管理中，以下哪項不屬于業(yè)主的義務（）A.遵守小區(qū)的管理規(guī)約B.按時繳納物業(yè)服務費C.協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)進行小區(qū)管理D.參與業(yè)主大會會議6.物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定，向業(yè)主提供（）A.保安服務B.清潔服務C.綠化養(yǎng)護服務D.以上都是7.業(yè)主大會會議的表決，應當由（）A.出席會議的業(yè)主集體討論決定B.業(yè)主委員會主任決定C.物業(yè)服務企業(yè)決定D.政府相關(guān)部門決定8.在物業(yè)管理中，以下哪項不屬于物業(yè)服務企業(yè)的權(quán)利（）A.對小區(qū)進行封閉式管理B.對違反小區(qū)管理規(guī)約的業(yè)主進行處罰C.制定小區(qū)的管理規(guī)約D.收取物業(yè)服務費9.物業(yè)管理條例規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)應當建立（）A.業(yè)主檔案B.物業(yè)管理檔案C.安全防范檔案D.以上都是10.在物業(yè)管理中，以下哪項不屬于業(yè)主的權(quán)益（）A.享有小區(qū)的公共設(shè)施使用權(quán)B.享有物業(yè)服務企業(yè)的服務C.享有對小區(qū)管理規(guī)約的制定權(quán)D.享有對物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)督權(quán)11.物業(yè)服務合同中，關(guān)于服務質(zhì)量的約定，以下說法正確的是（）A.服務質(zhì)量由物業(yè)服務企業(yè)單方面決定B.服務質(zhì)量由業(yè)主單方面決定C.服務質(zhì)量由雙方協(xié)商確定D.服務質(zhì)量無需在合同中約定12.在物業(yè)管理中，以下哪項不屬于緊急情況的處理程序（）A.立即采取措施，防止事態(tài)擴大B.及時報告相關(guān)部門C.通知所有業(yè)主D.等待政府部門的指示13.物業(yè)管理條例規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)應當（）A.定期對小區(qū)進行安全檢查B.定期對小區(qū)進行清潔C.定期對小區(qū)進行綠化養(yǎng)護D.以上都是14.在物業(yè)管理中，以下哪項不屬于業(yè)主的權(quán)利（）A.參與業(yè)主大會會議B.監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)的服務C.享有小區(qū)的公共設(shè)施使用權(quán)D.決定小區(qū)的物業(yè)管理模式15.物業(yè)服務合同中，關(guān)于服務費用的約定，以下說法正確的是（）A.服務費用由物業(yè)服務企業(yè)單方面決定B.服務費用由業(yè)主單方面決定C.服務費用由雙方協(xié)商確定D.服務費用無需在合同中約定16.在物業(yè)管理中，以下哪項不屬于物業(yè)管理中的突發(fā)事件（）A.小區(qū)發(fā)生火災B.小區(qū)供水系統(tǒng)突然中斷C.業(yè)主車輛被盜D.小區(qū)電梯故障17.物業(yè)管理條例規(guī)定，業(yè)主委員會應當（）A.召集業(yè)主大會會議，報告工作B.代表業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同C.制定小區(qū)的管理規(guī)約D.以上都是18.在物業(yè)管理中，以下哪項不屬于物業(yè)服務企業(yè)的義務（）A.提供物業(yè)服務B.維護小區(qū)的公共設(shè)施C.制定小區(qū)的管理規(guī)約D.收取物業(yè)服務費19.物業(yè)服務合同中，關(guān)于服務期限的約定，以下說法正確的是（）A.服務期限可以由雙方協(xié)商確定，但最長不得超過三年B.服務期限必須由政府相關(guān)部門預先規(guī)定C.服務期限可以由雙方協(xié)商確定，沒有最長期限的限制D.服務期限只能由物業(yè)服務企業(yè)單方面決定20.在物業(yè)管理中，以下哪項不屬于業(yè)主的義務（）A.遵守小區(qū)的管理規(guī)約B.按時繳納物業(yè)服務費C.協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)進行小區(qū)管理D.參與業(yè)主大會會議二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個選項中，只有兩項是最符合題目要求的。請將正確選項的字母填在題后的括號內(nèi)）1.物業(yè)管理條例中，關(guān)于物業(yè)服務企業(yè)的設(shè)立，以下說法正確的有（）A.任何單位或者個人都可以設(shè)立物業(yè)服務企業(yè)B.設(shè)立物業(yè)服務企業(yè)應當具備法律、行政法規(guī)規(guī)定的條件，并依法辦理工商登記C.物業(yè)服務企業(yè)設(shè)立后，無需滿足任何條件即可提供服務D.設(shè)立物業(yè)服務企業(yè)只需要滿足當?shù)卣奶囟ㄒ蠹纯蒃.物業(yè)服務企業(yè)設(shè)立后，應當依法進行備案2.在物業(yè)管理活動中，業(yè)主委員會的職責包括（）A.召集業(yè)主大會會議，報告工作B.代表業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同C.制定小區(qū)的管理規(guī)約D.決定小區(qū)的綠化方案E.監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)的服務3.物業(yè)服務合同中，關(guān)于服務期限的約定，以下說法正確的有（）A.服務期限可以由雙方協(xié)商確定，但最長不得超過三年B.服務期限必須由政府相關(guān)部門預先規(guī)定C.服務期限可以由雙方協(xié)商確定，沒有最長期限的限制D.服務期限只能由物業(yè)服務企業(yè)單方面決定E.服務期限的約定應當明確具體4.在物業(yè)管理中，以下哪些屬于業(yè)主的義務（）A.遵守小區(qū)的管理規(guī)約B.按時繳納物業(yè)服務費C.協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)進行小區(qū)管理D.參與業(yè)主大會會議E.維護小區(qū)的公共設(shè)施5.物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定，向業(yè)主提供（）A.保安服務B.清潔服務C.綠化養(yǎng)護服務D.設(shè)施維修服務E.以上都是6.業(yè)主大會會議的表決，應當由（）A.出席會議的業(yè)主集體討論決定B.業(yè)主委員會主任決定C.物業(yè)服務企業(yè)決定D.政府相關(guān)部門決定E.多數(shù)業(yè)主同意7.在物業(yè)管理中，以下哪些屬于物業(yè)服務企業(yè)的權(quán)利（）A.對小區(qū)進行封閉式管理B.對違反小區(qū)管理規(guī)約的業(yè)主進行處罰C.制定小區(qū)的管理規(guī)約D.收取物業(yè)服務費E.以上都是8.物業(yè)管理條例規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)應當建立（）A.業(yè)主檔案B.物業(yè)管理檔案C.安全防范檔案D.財務檔案E.以上都是9.在物業(yè)管理中，以下哪些屬于業(yè)主的權(quán)益（）A.享有小區(qū)的公共設(shè)施使用權(quán)B.享有物業(yè)服務企業(yè)的服務C.享有對小區(qū)管理規(guī)約的制定權(quán)D.享有對物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)督權(quán)E.享有對小區(qū)的物業(yè)管理決策權(quán)10.物業(yè)服務合同中，關(guān)于服務質(zhì)量的約定，以下說法正確的有（）A.服務質(zhì)量由物業(yè)服務企業(yè)單方面決定B.服務質(zhì)量由業(yè)主單方面決定C.服務質(zhì)量由雙方協(xié)商確定D.服務質(zhì)量無需在合同中約定E.服務質(zhì)量的約定應當明確具體三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。請判斷下列表述是否正確，正確的填“√”，錯誤的填“×”）1.物業(yè)管理條例規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)應當建立業(yè)主檔案，但這不屬于其法定義務。（×）2.業(yè)主委員會的成立需要經(jīng)過當?shù)卣块T的批準。（×）3.在物業(yè)管理中，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)服務企業(yè)提供服務，但無權(quán)監(jiān)督其服務質(zhì)量。（×）4.物業(yè)服務合同中，關(guān)于服務費用的約定可以由物業(yè)服務企業(yè)單方面決定。（×）5.緊急情況的處理程序中，物業(yè)服務企業(yè)無需及時報告相關(guān)部門。（×）6.物業(yè)管理條例規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)應當定期對小區(qū)進行安全檢查，這屬于其法定義務。（√）7.業(yè)主大會會議的表決，應當由出席會議的業(yè)主集體討論決定，這屬于業(yè)主的權(quán)利。（√）8.在物業(yè)管理中，物業(yè)服務企業(yè)有權(quán)對違反小區(qū)管理規(guī)約的業(yè)主進行處罰。（×）9.物業(yè)服務合同中，關(guān)于服務期限的約定可以由雙方協(xié)商確定，沒有最長期限的限制。（√）10.業(yè)主有權(quán)參與業(yè)主大會會議，但這不屬于其義務。（×）四、簡答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請根據(jù)題目要求，簡要回答問題）1.簡述物業(yè)服務企業(yè)的設(shè)立需要滿足哪些條件？答：設(shè)立物業(yè)服務企業(yè)需要滿足法律、行政法規(guī)規(guī)定的條件，并依法辦理工商登記。具體條件包括擁有必要的資金和物業(yè)管理人員、有符合要求的辦公場所和設(shè)施設(shè)備、具備相應的專業(yè)知識和技能等。2.業(yè)主委員會的職責有哪些？答：業(yè)主委員會的職責包括召集業(yè)主大會會議，報告工作；代表業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同；制定小區(qū)的管理規(guī)約；監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)的服務；維護業(yè)主的合法權(quán)益等。3.簡述物業(yè)管理中的緊急情況處理程序。答：物業(yè)管理中的緊急情況處理程序包括立即采取措施，防止事態(tài)擴大；及時報告相關(guān)部門；通知受影響的業(yè)主；協(xié)調(diào)各方資源，共同應對突發(fā)事件；事后總結(jié)經(jīng)驗，完善應急預案等。4.物業(yè)服務合同中，關(guān)于服務質(zhì)量的約定應當如何明確？答：物業(yè)服務合同中，關(guān)于服務質(zhì)量的約定應當明確具體，包括服務內(nèi)容、服務標準、服務期限、服務方式等。雙方應當協(xié)商一致，并在合同中詳細列明，以確保服務質(zhì)量的實現(xiàn)。5.業(yè)主在物業(yè)管理中享有哪些權(quán)利？答：業(yè)主在物業(yè)管理中享有以下權(quán)利：享有小區(qū)的公共設(shè)施使用權(quán)；享有物業(yè)服務企業(yè)的服務；享有對小區(qū)管理規(guī)約的制定權(quán)；享有對物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)督權(quán)；享有對小區(qū)的物業(yè)管理決策權(quán)等。五、案例分析題（本大題共3小題，每小題10分，共30分。請根據(jù)題目要求，結(jié)合所學知識，分析問題并回答）1.某小區(qū)的業(yè)主委員會發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務企業(yè)提供的清潔服務不符合合同約定，業(yè)主反映強烈。業(yè)主委員會應當如何處理這一問題？答：業(yè)主委員會應當首先與物業(yè)服務企業(yè)進行溝通，了解具體問題所在，并要求其限期整改。如果物業(yè)服務企業(yè)拒絕整改或者整改效果不佳，業(yè)主委員會可以召集業(yè)主大會會議，討論是否解除物業(yè)服務合同，并選擇新的物業(yè)服務企業(yè)。同時，業(yè)主委員會應當及時向相關(guān)部門報告，尋求政府部門的幫助和指導。2.某小區(qū)發(fā)生火災，物業(yè)服務企業(yè)立即采取了滅火措施，并及時通知了相關(guān)部門和業(yè)主。事后，業(yè)主委員會對物業(yè)服務企業(yè)的處理表示滿意，但部分業(yè)主認為物業(yè)服務企業(yè)應當承擔更高的責任。業(yè)主委員會應當如何處理這一問題？答：業(yè)主委員會應當首先向業(yè)主解釋物業(yè)服務企業(yè)的行為符合相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，并說明其在緊急情況下的應對措施是及時有效的。同時，業(yè)主委員會可以代表業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)進行協(xié)商，爭取獲得更多的補償或者服務提升。如果協(xié)商不成，業(yè)主委員會可以引導業(yè)主通過法律途徑解決爭議。3.某小區(qū)的業(yè)主委員會在制定管理規(guī)約時，部分業(yè)主提出了異議，認為規(guī)約內(nèi)容不合理。業(yè)主委員會應當如何處理這一問題？答：業(yè)主委員會應當首先聽取業(yè)主的意見和建議，并對規(guī)約內(nèi)容進行審查和修改。如果部分業(yè)主仍然對規(guī)約內(nèi)容有異議，業(yè)主委員會可以組織業(yè)主進行聽證，充分聽取各方意見，并在規(guī)約中體現(xiàn)業(yè)主的意愿。同時，業(yè)主委員會應當向業(yè)主解釋規(guī)約的制定目的和意義，爭取業(yè)主的理解和支持。如果最終無法達成一致，業(yè)主委員會可以提請業(yè)主大會會議進行表決，由多數(shù)業(yè)主決定。本次試卷答案如下一、單項選擇題答案及解析1.B解析：設(shè)立物業(yè)服務企業(yè)需要滿足法律、行政法規(guī)規(guī)定的條件，并依法辦理工商登記，這是設(shè)立合法物業(yè)服務企業(yè)的基本要求。2.D解析：業(yè)主委員會的職責包括召集業(yè)主大會會議、代表業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同、制定小區(qū)的管理規(guī)約等，但決定小區(qū)的物業(yè)管理模式不屬于其職責范圍。3.C解析：小區(qū)發(fā)生火災、供水系統(tǒng)中斷、電梯故障都屬于物業(yè)管理中的緊急情況，而業(yè)主車輛被盜屬于個人財產(chǎn)問題，不屬于緊急情況。4.C解析：服務期限可以由雙方協(xié)商確定，沒有最長期限的限制，這是合同自由原則的體現(xiàn)。5.D解析：業(yè)主的義務包括遵守管理規(guī)約、按時繳納物業(yè)服務費、協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)進行小區(qū)管理等，參與業(yè)主大會會議屬于業(yè)主的權(quán)利。6.D解析：物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定，向業(yè)主提供保安、清潔、綠化養(yǎng)護、設(shè)施維修等服務，以上都是。7.A解析：業(yè)主大會會議的表決應當由出席會議的業(yè)主集體討論決定，這是民主原則的體現(xiàn)。8.A解析：物業(yè)服務企業(yè)可以對小區(qū)進行封閉式管理，對違反管理規(guī)約的業(yè)主進行處罰，制定管理規(guī)約，收取物業(yè)服務費，但對小區(qū)進行封閉式管理不屬于其權(quán)利。9.D解析：物業(yè)服務企業(yè)應當建立業(yè)主檔案、物業(yè)管理檔案、安全防范檔案、財務檔案等，以上都是。10.C解析：業(yè)主的權(quán)益包括享有公共設(shè)施使用權(quán)、物業(yè)服務企業(yè)的服務、對管理規(guī)約的制定權(quán)、對物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)督權(quán)等，享有對小區(qū)管理規(guī)約的制定權(quán)不屬于業(yè)主的權(quán)益。11.C解析：服務質(zhì)量由雙方協(xié)商確定，這是合同自由原則的體現(xiàn)。12.D解析：緊急情況的處理程序包括立即采取措施、及時報告相關(guān)部門、通知受影響的業(yè)主、協(xié)調(diào)各方資源等，等待政府部門的指示不屬于緊急情況的處理程序。13.D解析：物業(yè)服務企業(yè)應當定期對小區(qū)進行安全檢查、清潔、綠化養(yǎng)護等，以上都是。14.D解析：業(yè)主的權(quán)利包括參與業(yè)主大會會議、監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)的服務、享有公共設(shè)施使用權(quán)、對小區(qū)的物業(yè)管理決策權(quán)等，決定小區(qū)的物業(yè)管理模式不屬于業(yè)主的權(quán)利。15.C解析：服務費用由雙方協(xié)商確定，這是合同自由原則的體現(xiàn)。16.C解析：小區(qū)發(fā)生火災、供水系統(tǒng)中斷、電梯故障都屬于物業(yè)管理中的突發(fā)事件，業(yè)主車輛被盜不屬于突發(fā)事件。17.D解析：業(yè)主委員會應當召集業(yè)主大會會議、代表業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同、制定小區(qū)的管理規(guī)約，以上都是。18.C解析：物業(yè)服務企業(yè)的義務包括提供物業(yè)服務、維護小區(qū)的公共設(shè)施、收取物業(yè)服務費等，制定小區(qū)的管理規(guī)約不屬于其義務。19.C解析：服務期限可以由雙方協(xié)商確定，沒有最長期限的限制，這是合同自由原則的體現(xiàn)。20.C解析：業(yè)主的義務包括遵守管理規(guī)約、按時繳納物業(yè)服務費、協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)進行小區(qū)管理等，參與業(yè)主大會會議屬于業(yè)主的權(quán)利。二、多項選擇題答案及解析1.BE解析：設(shè)立物業(yè)服務企業(yè)應當具備法律、行政法規(guī)規(guī)定的條件，并依法辦理工商登記，設(shè)立后應當依法進行備案，這是設(shè)立合法物業(yè)服務企業(yè)的基本要求。2.ABCE解析：業(yè)主委員會的職責包括召集業(yè)主大會會議、代表業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同、制定小區(qū)的管理規(guī)約、監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)的服務、維護業(yè)主的合法權(quán)益等。3.CE解析：服務期限可以由雙方協(xié)商確定，沒有最長期限的限制，服務質(zhì)量的約定應當明確具體，這是合同自由原則和合同明確原則的體現(xiàn)。4.ABCE解析：業(yè)主的義務包括遵守管理規(guī)約、按時繳納物業(yè)服務費、協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)進行小區(qū)管理、維護小區(qū)的公共設(shè)施等。5.E解析：物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定，向業(yè)主提供保安、清潔、綠化養(yǎng)護、設(shè)施維修等服務，以上都是。6.AE解析：業(yè)主大會會議的表決應當由出席會議的業(yè)主集體討論決定，多數(shù)業(yè)主同意，這是民主原則的體現(xiàn)。7.CD解析：物業(yè)服務企業(yè)有權(quán)制定小區(qū)的管理規(guī)約，收取物業(yè)服務費，但無權(quán)對違反管理規(guī)約的業(yè)主進行處罰。8.ABDE解析：物業(yè)服務企業(yè)應當建立業(yè)主檔案、物業(yè)管理檔案、財務檔案、安全防范檔案等，以上都是。9.ABDE解析：業(yè)主的權(quán)益包括享有公共設(shè)施使用權(quán)、物業(yè)服務企業(yè)的服務、對物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)督權(quán)、對小區(qū)的物業(yè)管理決策權(quán)等。10.CE解析：服務質(zhì)量由雙方協(xié)商確定，服務質(zhì)量的約定應當明確具體，這是合同自由原則和合同明確原則的體現(xiàn)。三、判斷題答案及解析1.×解析：物業(yè)服務企業(yè)應當建立業(yè)主檔案，這是其法定義務之一。2.×解析：業(yè)主委員會的成立不需要經(jīng)過當?shù)卣块T的批準，這是業(yè)主自治原則的體現(xiàn)。3.×解析：業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)服務企業(yè)提供符合合同約定的服務，并有權(quán)監(jiān)督其服務質(zhì)量。4.×解析：物業(yè)服務合同中，關(guān)于服務費用的約定可以由雙方協(xié)商確定，而不是由物業(yè)服務企業(yè)單方面決定。5.×解析：緊急情況的處理程序中，物業(yè)服務企業(yè)應當及時報告相關(guān)部門，這是其法定義務之一。6.√解析：物業(yè)服務企業(yè)應當定期對小區(qū)進行安全檢查，這是其法定義務之一。7.√解析：業(yè)主大會會議的表決應當由出席會議的業(yè)主集體討論決定，這是民主原則的體現(xiàn)。8.×解析：物業(yè)服務企業(yè)無權(quán)對違反小區(qū)管理規(guī)約的業(yè)主進行處罰，這是業(yè)主自治原則的體現(xiàn)。9.√解析：物業(yè)服務合同中，關(guān)于服務期限的約定可以由雙方協(xié)商確定，沒有最長期限的限制，這是合同自由原則的體現(xiàn)。10.×解析：業(yè)主有權(quán)參與業(yè)主大會會議，這是業(yè)主的權(quán)利之一。四、簡答題答案及解析1.答：設(shè)立物業(yè)服務企業(yè)需要滿足法律、行政法規(guī)規(guī)定的條件，并依法辦理工商登記。具體條件包括擁有必要的資金和物業(yè)管理人員、有符合要求的辦公場所和設(shè)施設(shè)備、具備相應的專業(yè)知識和技能等。這是設(shè)立合法物業(yè)服務企業(yè)的基本要求，確保其能夠提供合格的物業(yè)服務。2.答：業(yè)主委員會的職責包括召集業(yè)主大會會議，報告工作；代表業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同；制定小區(qū)的管理規(guī)約；監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)的服務；維護業(yè)主的合法權(quán)益等。這些職責確保業(yè)主委員會能夠代表業(yè)主利益，有效管理小區(qū)事務。3.答：物業(yè)管理中的緊急情況處理程序