2025年越南語(yǔ)等級(jí)考試越南保險(xiǎn)理賠信息技術(shù)試題集考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（本大題共20小題，每小題2分，共40分。下列每小題的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填涂在答題卡上。）1.在越南保險(xiǎn)理賠過(guò)程中，如果被保險(xiǎn)人提供虛假理賠資料，保險(xiǎn)公司通常會(huì)采取什么措施？A.直接賠付B.暫緩賠付C.拒絕賠付D.要求補(bǔ)充資料2.越南保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)中，哪些信息是必須錄入的？A.被保險(xiǎn)人姓名B.索賠金額C.理賠員姓名D.所有以上選項(xiàng)3.當(dāng)被保險(xiǎn)人發(fā)生交通事故后，需要準(zhǔn)備哪些文件進(jìn)行理賠？A.交通事故認(rèn)定書(shū)B(niǎo).身份證C.保險(xiǎn)合同D.所有以上選項(xiàng)4.越南保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)中，哪個(gè)功能模塊用于記錄理賠案件的進(jìn)展情況？A.案件管理B.客戶管理C.報(bào)表生成D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估5.在處理醫(yī)療理賠時(shí)，保險(xiǎn)公司通常會(huì)要求被保險(xiǎn)人提供哪些證明材料？A.醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票B.病歷記錄C.醫(yī)生診斷書(shū)D.所有以上選項(xiàng)6.越南保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)中，哪個(gè)功能模塊用于生成理賠報(bào)告？A.報(bào)表生成B.案件管理C.客戶管理D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估7.如果被保險(xiǎn)人在理賠過(guò)程中提供不實(shí)的證明材料，保險(xiǎn)公司會(huì)采取什么措施？A.暫緩賠付B.拒絕賠付C.要求補(bǔ)充資料D.直接賠付8.在處理車險(xiǎn)理賠時(shí)，保險(xiǎn)公司通常會(huì)要求被保險(xiǎn)人提供哪些文件？A.車輛行駛證B.保險(xiǎn)合同C.交通事故認(rèn)定書(shū)D.所有以上選項(xiàng)9.越南保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)中，哪個(gè)功能模塊用于管理客戶信息？A.客戶管理B.案件管理C.報(bào)表生成D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估10.在處理財(cái)產(chǎn)理賠時(shí)，保險(xiǎn)公司通常會(huì)要求被保險(xiǎn)人提供哪些證明材料？A.財(cái)產(chǎn)損失清單B.財(cái)產(chǎn)價(jià)值證明C.保險(xiǎn)合同D.所有以上選項(xiàng)11.越南保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)中，哪個(gè)功能模塊用于評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)？A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B.案件管理C.客戶管理D.報(bào)表生成12.在處理旅游意外險(xiǎn)理賠時(shí)，保險(xiǎn)公司通常會(huì)要求被保險(xiǎn)人提供哪些文件？A.旅游行程單B.護(hù)照C.保險(xiǎn)合同D.所有以上選項(xiàng)13.越南保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)中，哪個(gè)功能模塊用于記錄理賠案件的詳細(xì)信息？A.案件管理B.客戶管理C.報(bào)表生成D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估14.在處理人壽保險(xiǎn)理賠時(shí)，保險(xiǎn)公司通常會(huì)要求被保險(xiǎn)人提供哪些證明材料？A.身份證B.死亡證明C.保險(xiǎn)合同D.所有以上選項(xiàng)15.越南保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)中，哪個(gè)功能模塊用于生成理賠統(tǒng)計(jì)報(bào)表？A.報(bào)表生成B.案件管理C.客戶管理D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估16.如果被保險(xiǎn)人在理賠過(guò)程中提供虛假信息，保險(xiǎn)公司會(huì)采取什么措施？A.暫緩賠付B.拒絕賠付C.要求補(bǔ)充資料D.直接賠付17.在處理貨運(yùn)險(xiǎn)理賠時(shí)，保險(xiǎn)公司通常會(huì)要求被保險(xiǎn)人提供哪些文件？A.貨物運(yùn)輸單據(jù)B.保險(xiǎn)合同C.損失證明D.所有以上選項(xiàng)18.越南保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)中，哪個(gè)功能模塊用于管理理賠員信息？A.客戶管理B.案件管理C.理賠員管理D.報(bào)表生成19.在處理車險(xiǎn)理賠時(shí)，保險(xiǎn)公司通常會(huì)要求被保險(xiǎn)人提供哪些證明材料？A.事故現(xiàn)場(chǎng)照片B.車輛維修報(bào)價(jià)單C.保險(xiǎn)合同D.所有以上選項(xiàng)20.越南保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)中，哪個(gè)功能模塊用于記錄理賠案件的審核結(jié)果？A.案件管理B.客戶管理C.報(bào)表生成D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估二、填空題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。請(qǐng)將答案填寫在答題卡相應(yīng)的位置上。）1.在越南保險(xiǎn)理賠過(guò)程中，被保險(xiǎn)人需要提供__________和__________才能進(jìn)行理賠。2.越南保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)中，__________模塊用于管理客戶信息。3.當(dāng)被保險(xiǎn)人發(fā)生交通事故后，需要準(zhǔn)備__________、__________和__________進(jìn)行理賠。4.越南保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)中，__________模塊用于生成理賠報(bào)告。5.在處理醫(yī)療理賠時(shí)，保險(xiǎn)公司通常會(huì)要求被保險(xiǎn)人提供__________、__________和__________。6.越南保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)中，__________模塊用于評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。7.在處理旅游意外險(xiǎn)理賠時(shí)，保險(xiǎn)公司通常會(huì)要求被保險(xiǎn)人提供__________、__________和__________。8.越南保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)中，__________模塊用于記錄理賠案件的詳細(xì)信息。9.在處理人壽保險(xiǎn)理賠時(shí)，保險(xiǎn)公司通常會(huì)要求被保險(xiǎn)人提供__________、__________和__________。10.越南保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)中，__________模塊用于生成理賠統(tǒng)計(jì)報(bào)表。三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請(qǐng)將答案寫在答題卡相應(yīng)的位置上。）1.簡(jiǎn)述越南保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)中，案件管理模塊的主要功能有哪些？2.在處理車險(xiǎn)理賠時(shí)，被保險(xiǎn)人需要提供哪些關(guān)鍵文件？請(qǐng)說(shuō)明每份文件的作用。3.越南保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)中，客戶管理模塊的主要作用是什么？請(qǐng)舉例說(shuō)明如何使用該模塊。4.當(dāng)被保險(xiǎn)人發(fā)生醫(yī)療事故后，保險(xiǎn)公司通常會(huì)要求提供哪些證明材料？請(qǐng)說(shuō)明每份材料的重要性。5.越南保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)中，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模塊的主要功能是什么？請(qǐng)舉例說(shuō)明如何使用該模塊進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分。請(qǐng)將答案寫在答題卡相應(yīng)的位置上。）1.請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述越南保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)中，報(bào)表生成模塊的主要功能及其重要性。并舉例說(shuō)明如何使用該模塊生成理賠統(tǒng)計(jì)報(bào)表。2.在處理財(cái)產(chǎn)理賠時(shí)，被保險(xiǎn)人需要提供哪些關(guān)鍵證明材料？請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明每份材料的作用，并舉例說(shuō)明如何使用越南保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)記錄和管理這些材料。本次試卷答案如下一、選擇題答案及解析1.答案：C解析：在越南保險(xiǎn)理賠過(guò)程中，如果被保險(xiǎn)人提供虛假理賠資料，保險(xiǎn)公司會(huì)基于誠(chéng)信原則拒絕賠付，以維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)的公平性和嚴(yán)肅性。2.答案：D解析：越南保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)中，所有必要的信息都必須錄入，包括被保險(xiǎn)人姓名、索賠金額和理賠員姓名等，以確保理賠過(guò)程的完整性和可追溯性。3.答案：D解析：在處理交通事故理賠時(shí)，被保險(xiǎn)人需要準(zhǔn)備交通事故認(rèn)定書(shū)、身份證和保險(xiǎn)合同等文件，這些文件是證明事故發(fā)生、責(zé)任認(rèn)定和保險(xiǎn)有效性必不可少的材料。4.答案：A解析：越南保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)中的案件管理模塊專門用于記錄理賠案件的進(jìn)展情況，包括案件受理、調(diào)查、審核和賠付等各個(gè)階段，確保理賠流程的透明和高效。5.答案：D解析：在處理醫(yī)療理賠時(shí)，保險(xiǎn)公司要求被保險(xiǎn)人提供醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票、病歷記錄和醫(yī)生診斷書(shū)等證明材料，以確保理賠的合理性和真實(shí)性。6.答案：A解析：報(bào)表生成模塊是越南保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)中的重要功能，用于生成各類理賠報(bào)告，如理賠匯總報(bào)告、理賠明細(xì)報(bào)告等，為保險(xiǎn)公司提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。7.答案：B解析：如果被保險(xiǎn)人在理賠過(guò)程中提供不實(shí)的證明材料，保險(xiǎn)公司會(huì)拒絕賠付，以維護(hù)保險(xiǎn)合同的嚴(yán)肅性和保險(xiǎn)公司的合法權(quán)益。8.答案：D解析：在處理車險(xiǎn)理賠時(shí)，被保險(xiǎn)人需要提供車輛行駛證、保險(xiǎn)合同和交通事故認(rèn)定書(shū)等文件，這些文件是證明車輛信息、保險(xiǎn)有效性和事故責(zé)任的關(guān)鍵材料。9.答案：A解析：客戶管理模塊是越南保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)中的重要組成部分，用于管理客戶信息，包括客戶基本信息、理賠歷史等，為保險(xiǎn)公司提供全面的客戶視圖。10.答案：D解析：在處理財(cái)產(chǎn)理賠時(shí)，被保險(xiǎn)人需要提供財(cái)產(chǎn)損失清單、財(cái)產(chǎn)價(jià)值證明和保險(xiǎn)合同等證明材料，以確保理賠的合理性和真實(shí)性。11.答案：A解析：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模塊是越南保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)中的重要功能，用于評(píng)估理賠案件的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，為保險(xiǎn)公司提供決策支持，確保理賠的合理性和風(fēng)險(xiǎn)控制。12.答案：D解析：在處理旅游意外險(xiǎn)理賠時(shí)，保險(xiǎn)公司要求被保險(xiǎn)人提供旅游行程單、護(hù)照和保險(xiǎn)合同等文件，以確保理賠的合理性和真實(shí)性。13.答案：A解析：案件管理模塊是越南保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)中的重要組成部分，用于記錄理賠案件的詳細(xì)信息，包括案件受理、調(diào)查、審核和賠付等各個(gè)階段，確保理賠流程的透明和高效。14.答案：D解析：在處理人壽保險(xiǎn)理賠時(shí)，保險(xiǎn)公司要求被保險(xiǎn)人提供身份證、死亡證明和保險(xiǎn)合同等證明材料，以確保理賠的合理性和真實(shí)性。15.答案：A解析：報(bào)表生成模塊是越南保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)中的重要功能，用于生成各類理賠統(tǒng)計(jì)報(bào)表，如理賠匯總報(bào)告、理賠明細(xì)報(bào)告等，為保險(xiǎn)公司提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。16.答案：B解析：如果被保險(xiǎn)人在理賠過(guò)程中提供虛假信息，保險(xiǎn)公司會(huì)拒絕賠付，以維護(hù)保險(xiǎn)合同的嚴(yán)肅性和保險(xiǎn)公司的合法權(quán)益。17.答案：D解析：在處理貨運(yùn)險(xiǎn)理賠時(shí)，被保險(xiǎn)人需要提供貨物運(yùn)輸單據(jù)、保險(xiǎn)合同和損失證明等文件，這些文件是證明貨物信息、保險(xiǎn)有效性和損失情況的關(guān)鍵材料。18.答案：C解析：理賠員管理模塊是越南保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)中的重要組成部分，用于管理理賠員信息，包括理賠員基本信息、工作記錄等，為保險(xiǎn)公司提供全面的理賠員視圖。19.答案：D解析：在處理車險(xiǎn)理賠時(shí)，保險(xiǎn)公司要求被保險(xiǎn)人提供事故現(xiàn)場(chǎng)照片、車輛維修報(bào)價(jià)單和保險(xiǎn)合同等證明材料，以確保理賠的合理性和真實(shí)性。20.答案：A解析：案件管理模塊是越南保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)中的重要組成部分，用于記錄理賠案件的審核結(jié)果，包括審核意見(jiàn)、審核狀態(tài)等，確保理賠流程的透明和高效。二、填空題答案及解析1.答案：保險(xiǎn)合同、理賠申請(qǐng)解析：在越南保險(xiǎn)理賠過(guò)程中，被保險(xiǎn)人需要提供保險(xiǎn)合同和理賠申請(qǐng)，以證明保險(xiǎn)的有效性和理賠的合法性。2.答案：客戶管理解析：越南保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)中的客戶管理模塊用于管理客戶信息，包括客戶基本信息、理賠歷史等，為保險(xiǎn)公司提供全面的客戶視圖。3.答案：交通事故認(rèn)定書(shū)、身份證、保險(xiǎn)合同解析：在處理交通事故理賠時(shí)，被保險(xiǎn)人需要準(zhǔn)備交通事故認(rèn)定書(shū)、身份證和保險(xiǎn)合同等文件，這些文件是證明事故發(fā)生、責(zé)任認(rèn)定和保險(xiǎn)有效性必不可少的材料。4.答案：報(bào)表生成解析：越南保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)中的報(bào)表生成模塊用于生成理賠報(bào)告，為保險(xiǎn)公司提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。5.答案：醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票、病歷記錄、醫(yī)生診斷書(shū)解析：在處理醫(yī)療理賠時(shí)，保險(xiǎn)公司要求被保險(xiǎn)人提供醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票、病歷記錄和醫(yī)生診斷書(shū)等證明材料，以確保理賠的合理性和真實(shí)性。6.答案：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估解析：越南保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模塊用于評(píng)估理賠案件的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，為保險(xiǎn)公司提供決策支持，確保理賠的合理性和風(fēng)險(xiǎn)控制。7.答案：旅游行程單、護(hù)照、保險(xiǎn)合同解析：在處理旅游意外險(xiǎn)理賠時(shí)，保險(xiǎn)公司要求被保險(xiǎn)人提供旅游行程單、護(hù)照和保險(xiǎn)合同等文件，以確保理賠的合理性和真實(shí)性。8.答案：案件管理解析：越南保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)中的案件管理模塊用于記錄理賠案件的詳細(xì)信息，包括案件受理、調(diào)查、審核和賠付等各個(gè)階段，確保理賠流程的透明和高效。9.答案：身份證、死亡證明、保險(xiǎn)合同解析：在處理人壽保險(xiǎn)理賠時(shí)，保險(xiǎn)公司要求被保險(xiǎn)人提供身份證、死亡證明和保險(xiǎn)合同等證明材料，以確保理賠的合理性和真實(shí)性。10.答案：報(bào)表生成解析：越南保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)中的報(bào)表生成模塊用于生成理賠統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為保險(xiǎn)公司提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。三、簡(jiǎn)答題答案及解析1.答案：案件管理模塊的主要功能包括案件受理、案件分配、案件調(diào)查、案件審核和案件賠付等。這些功能確保了理賠流程的透明和高效，同時(shí)也為保險(xiǎn)公司提供了全面的數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。解析：案件管理模塊是越南保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)中的重要組成部分，其主要功能包括案件受理、案件分配、案件調(diào)查、案件審核和案件賠付等。這些功能確保了理賠流程的透明和高效，同時(shí)也為保險(xiǎn)公司提供了全面的數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。2.答案：在處理車險(xiǎn)理賠時(shí)，被保險(xiǎn)人需要提供車輛行駛證、保險(xiǎn)合同和交通事故認(rèn)定書(shū)等文件。車輛行駛證用于證明車輛信息，保險(xiǎn)合同用于證明保險(xiǎn)有效性，交通事故認(rèn)定書(shū)用于證明事故責(zé)任。解析：在處理車險(xiǎn)理賠時(shí)，被保險(xiǎn)人需要提供車輛行駛證、保險(xiǎn)合同和交通事故認(rèn)定書(shū)等文件。這些文件是證明車輛信息、保險(xiǎn)有效性和事故責(zé)任的關(guān)鍵材料，也是保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠審核的重要依據(jù)。3.答案：客戶管理模塊的主要作用是管理客戶信息，包括客戶基本信息、理賠歷史等。例如，當(dāng)客戶需要進(jìn)行理賠時(shí)，理賠員可以通過(guò)客戶管理模塊快速查詢客戶的理賠歷史，從而提高理賠效率。解析：客戶管理模塊是越南保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)中的重要組成部分，其主要作用是管理客戶信息，包括客戶基本信息、理賠歷史等。例如，當(dāng)客戶需要進(jìn)行理賠時(shí)，理賠員可以通過(guò)客戶管理模塊快速查詢客戶的理賠歷史，從而提高理賠效率。4.答案：在處理醫(yī)療事故后，保險(xiǎn)公司通常會(huì)要求提供醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票、病歷記錄和醫(yī)生診斷書(shū)等證明材料。醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票用于證明醫(yī)療費(fèi)用的真實(shí)性，病歷記錄用于證明醫(yī)療過(guò)程，醫(yī)生診斷書(shū)用于證明醫(yī)療結(jié)果。解析：在處理醫(yī)療事故后，保險(xiǎn)公司通常會(huì)要求提供醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票、病歷記錄和醫(yī)生診斷書(shū)等證明材料。這些材料是證明醫(yī)療事故的真實(shí)性和醫(yī)療費(fèi)用的合理性關(guān)鍵依據(jù)，也是保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠審核的重要依據(jù)。5.答案：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模塊的主要功能是評(píng)估理賠案件的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，例如，通過(guò)分析客戶的理賠歷史、事故原因等因素，為保險(xiǎn)公司提供決策支持。例如，當(dāng)客戶提交理賠申請(qǐng)時(shí)，理賠員可以通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模塊快速評(píng)估案件的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，從而決定是否受理案件。解析：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模塊是越南保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)中的重要功能，其主要功能是評(píng)估理賠案件的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，例如，通過(guò)分析客戶的理賠歷史、事故原因等因素，為保險(xiǎn)公司提供決策支持。例如，當(dāng)客戶提交理賠申請(qǐng)時(shí)，理賠員可以通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模塊快速評(píng)估案件的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，從而決定是否受理案件。四、論述題答案及