PAGEPAGE12第6章經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略一、判斷題1．一個(gè)戰(zhàn)略是一套整合的和互相配合的決策和行動(dòng)，這些決策和行動(dòng)的目的是獲取和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。答:正確2．經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略反映了一家企業(yè)對(duì)于為顧客提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)的信念。答:錯(cuò)誤3．當(dāng)企業(yè)能滿足顧客的需求，使顧客滿意時(shí)，顧客就會(huì)對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)。答:錯(cuò)誤4·在全球化經(jīng)濟(jì)中，速度是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一項(xiàng)重要來源。案:正確5·在越來越多的行業(yè)中，創(chuàng)新(產(chǎn)品和流程)與獲得超額回報(bào)之間的聯(lián)系更為常見。答:正確6·有強(qiáng)大市場(chǎng)勢(shì)力的大企業(yè)采取小企業(yè)的做法(能夠迅速地制定與執(zhí)行決策)并有創(chuàng)新精神，會(huì)演變成強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)手，而且有可能獲得超額回報(bào)。答:正確7.高速成長(zhǎng)的市場(chǎng)上，速度、機(jī)會(huì)主義、靈活性都是關(guān)鍵的組織能力。答:正確8.成熟行業(yè)中的戰(zhàn)略包括“修剪”產(chǎn)品線。答:正確9·競(jìng)爭(zhēng)行為是一個(gè)企業(yè)為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而采取的重要競(jìng)爭(zhēng)性措施。答:正確10·當(dāng)先行者通過逆向工程而減少成本時(shí)，他可以獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。答:錯(cuò)誤11．如果企業(yè)能預(yù)期并滿足目標(biāo)顧客未知的需求，就能得到額外的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。答:正確12．經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略與企業(yè)達(dá)到最大利潤(rùn)的潛能相關(guān)。答:錯(cuò)誤13．所有企業(yè)的主要目標(biāo)都是發(fā)展并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。答:正確14．實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)，往往向行業(yè)內(nèi)最典型的客戶銷售必要服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品或服務(wù)。答:正確15·當(dāng)企業(yè)選擇了一種戰(zhàn)略后，應(yīng)在能為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力做貢獻(xiàn)的部門迅速執(zhí)行。答:錯(cuò)誤16·當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已取得低成本領(lǐng)先位置時(shí)，企業(yè)必須特續(xù)致力于降低成本。答:正確17·當(dāng)企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者在價(jià)格基礎(chǔ)上競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略不是一種有價(jià)值的防御手段。答:錯(cuò)誤18·低成本領(lǐng)導(dǎo)者可以通過持續(xù)提高效率來對(duì)潛在進(jìn)入者制造進(jìn)入壁壘。答:正確19·成本領(lǐng)先者不需要關(guān)心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿它的戰(zhàn)略。答:錯(cuò)誤20·差異化實(shí)施者的溢價(jià)低于成本領(lǐng)先者的溢價(jià)。答：錯(cuò)誤21·企業(yè)進(jìn)入一個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)障礙越低，采取購(gòu)并手段進(jìn)入該市場(chǎng)的概率就越高。答:錯(cuò)誤22·缺乏聯(lián)系主要業(yè)務(wù)和輔助業(yè)務(wù)的核心能力，企業(yè)仍能夠成功地執(zhí)行差異化戰(zhàn)略。答:錯(cuò)誤23·差異化戰(zhàn)略的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)在于企業(yè)采取差異化的手段不能為顧客提供價(jià)值。答:正確24·與成本領(lǐng)先和差異化戰(zhàn)略不同，集中化戰(zhàn)略對(duì)于各種主要業(yè)務(wù)和次要業(yè)務(wù)的完成情況依賴性要少一點(diǎn)，目的是要在一種更高級(jí)的方式下競(jìng)爭(zhēng)。答:錯(cuò)誤25·集中化戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)在于狹窄的競(jìng)爭(zhēng)性細(xì)分市場(chǎng)中的顧客需求可能會(huì)與一般顧客需求趨同。答:正確26·在全球市場(chǎng)上，具備執(zhí)行成本領(lǐng)先或差異化戰(zhàn)略的能力對(duì)企業(yè)保特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)非常重要。答:正確27·成功執(zhí)行成本領(lǐng)先和差異化整合戰(zhàn)略的企業(yè)之所以能獲得超額利潤(rùn)，是因?yàn)檫@種戰(zhàn)略的好處是具有加和性。答:正確28·分散行業(yè)由許多中小企業(yè)構(gòu)成。答:正確29·成本領(lǐng)先和差異化的整合戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)在于它不存在很多實(shí)質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)。答:錯(cuò)誤30·當(dāng)企業(yè)所處行業(yè)正在快速技術(shù)變革中期時(shí)，企業(yè)就是"被困在中間"。答:錯(cuò)誤31·采取"被困在中間"戰(zhàn)略的企業(yè)能夠成功地應(yīng)對(duì)五種競(jìng)爭(zhēng)力并獲得超額利潤(rùn)。答:錯(cuò)誤32·容易被復(fù)制的差別化難以產(chǎn)生持久優(yōu)勢(shì)。答:正確33.一次有效的進(jìn)攻型行動(dòng)必須同企業(yè)的資源強(qiáng)勢(shì)緊密配合。答:正確二、選擇題1.一套整合的和互相配合的決策和行動(dòng)以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，屬于下列哪一項(xiàng)的定義?A.戰(zhàn)略。B.核心競(jìng)爭(zhēng)力。C.持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。D.戰(zhàn)略使命。答:A2.戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)和超額利潤(rùn)取決于:A.企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更能長(zhǎng)久地等待一種核心競(jìng)爭(zhēng)力取得成功。B.企業(yè)開發(fā)和拓展新的核心競(jìng)爭(zhēng)力的速度快于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿現(xiàn)有核心競(jìng)爭(zhēng)力所產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的速度。C.現(xiàn)有核心競(jìng)爭(zhēng)力不是稀有的。D.比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售更多的產(chǎn)品。答:B3.經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略定義為在________方面開發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力來為顧客提供價(jià)值并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決策和行動(dòng)。A.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)所選擇的行業(yè)。B.具體的、個(gè)別產(chǎn)品市場(chǎng)。C.具體的、個(gè)別職能部門。D.具體的企業(yè)地址。答:B4.________說明了企業(yè)如何在一特定產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并獲得超過其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。A.經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略。B.戰(zhàn)略。C.差異化成本戰(zhàn)略。D.核心競(jìng)爭(zhēng)力方面。答:A5.在評(píng)估顧客的時(shí)候，下面哪個(gè)問題不是企業(yè)要問的?A.核心競(jìng)爭(zhēng)力怎樣迎合顧客的需求。B.顧客是誰(shuí)。C.顧客的需求是什么。D.我們的高層管理團(tuán)隊(duì)怎樣與顧客互動(dòng)。答:D6.當(dāng)企業(yè)考慮顧客時(shí)，需要檢驗(yàn)的項(xiàng)目是:A.誰(shuí)和在哪里。B.誰(shuí)、怎樣和在哪里。C.誰(shuí)、怎樣和多少。D.誰(shuí)、什么和怎樣。答:D7.顧客的需求指:A.能將一個(gè)大的市場(chǎng)細(xì)分成許多差別化的特性。B.由顧客群展示的價(jià)值觀。C.實(shí)施戰(zhàn)略時(shí)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的使用。D.顧客想購(gòu)買的物品或服務(wù)的好處與特性。答:D8·某些人認(rèn)為整合戰(zhàn)略(結(jié)合成本領(lǐng)先和差異化戰(zhàn)略兩者的特性):A.自從二戰(zhàn)以來，在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)成功使用。B.對(duì)于在全球經(jīng)濟(jì)中建立和使用競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是必需的。C.僅僅能在特定的、競(jìng)爭(zhēng)性的行業(yè)界被執(zhí)行。D.能與當(dāng)代許多大型多元化企業(yè)實(shí)施的企業(yè)層戰(zhàn)略結(jié)合得很好。答:B'9·從戰(zhàn)略上講，競(jìng)爭(zhēng)性組織設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略應(yīng)該是:A.模仿成功的競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略。B.不需要近距離的、頻繁的接觸顧客。C.允許它們滿足顧客目前的、期望的、甚至沒有期望的需求。D.基于競(jìng)爭(zhēng)者所發(fā)展的成功的競(jìng)爭(zhēng)力。答:C10·在新興行業(yè)中，企業(yè)力求做到除了下面________外的各項(xiàng)。A.建立市場(chǎng)地位。B.與供應(yīng)商發(fā)展良好關(guān)系。C.追求行業(yè)范圍內(nèi)非常相似的戰(zhàn)略。D.努力建立自己的聲譽(yù)。答:C11·先行者是:A.領(lǐng)導(dǎo)建立新行業(yè)的個(gè)人。B.第一個(gè)在行業(yè)進(jìn)入衰退期時(shí)退出該行業(yè)的企業(yè)。C.第一個(gè)采取競(jìng)爭(zhēng)性行為的企業(yè)。D.一個(gè)地區(qū)的就業(yè)機(jī)會(huì)發(fā)生變化時(shí)，頻繁移動(dòng)的個(gè)人。答:C12·下列哪項(xiàng)不是延長(zhǎng)企業(yè)享有先入者優(yōu)勢(shì)的因素?A.當(dāng)一個(gè)企業(yè)的行為難于模仿時(shí)。B.當(dāng)模仿一個(gè)企業(yè)行為的成本很高時(shí)。C.當(dāng)一個(gè)企業(yè)的行為易于模仿時(shí)。D.當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為以核心競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)時(shí)。答:C13·經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略特別關(guān)注:A.在行業(yè)內(nèi)，與競(jìng)爭(zhēng)者相關(guān)的企業(yè)定位。B.企業(yè)所競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)。C.在企業(yè)內(nèi)怎樣組織職能區(qū)域。D.一個(gè)擁有多處地點(diǎn)的業(yè)務(wù)，如何在其中一處運(yùn)營(yíng)。答:A14·下列哪一項(xiàng)不是經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略?A.產(chǎn)品多元化。B.成本領(lǐng)先。C.集中差異化。D.差異化。答:A15·企業(yè)可實(shí)施的四種業(yè)務(wù)層的一般戰(zhàn)略不包括下列哪一項(xiàng)?A.集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。C.差異化戰(zhàn)略。D.領(lǐng)先戰(zhàn)略。答:D16·任何一般的經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的有效性都隨下列哪一項(xiàng)而變化?A.顧客需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略。B.企業(yè)的資源、能力、核心競(jìng)爭(zhēng)力和外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)和威脅。C.生產(chǎn)線的范圍和國(guó)家經(jīng)濟(jì)條件。D.管理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的購(gòu)買力。答:B17·成本領(lǐng)先戰(zhàn)略提供以下哪一類特點(diǎn)的商品或服務(wù)?A.顧客能接受的。B.對(duì)顧客來說是獨(dú)特的。C.不被顧客認(rèn)為是極有價(jià)值的。D.能滿足顧客獨(dú)特需求的。答:A18·企業(yè)能通過以下哪項(xiàng)創(chuàng)造出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?A.僅通過實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。B.通過提高它的銷售和凈利潤(rùn)。C.通過成本領(lǐng)先或差異化戰(zhàn)略。D.只有通過向目標(biāo)市場(chǎng)提供獨(dú)特的產(chǎn)品。答:C19·成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可以總結(jié)為:A.以最低的競(jìng)爭(zhēng)性價(jià)格提供顧客所接受的產(chǎn)品。B.提供具有廉價(jià)特征的商品，所以商品的價(jià)格比較低廉。C.提高獨(dú)特的產(chǎn)品，所以顧客愿意支付額外的費(fèi)用。D.集中在一些獨(dú)特的特征，所以顧客愿意支付額外的費(fèi)用。答:A20·差異化戰(zhàn)略提供給顧客的產(chǎn)品被認(rèn)為具有:A.能接受的特征。B.具有極少價(jià)值的與低成本領(lǐng)先商品相關(guān)的特征。C.一些顧客愿意支付低價(jià)格的特征。D.不是標(biāo)準(zhǔn)的，能滿足獨(dú)特需求的特征。答:D21·當(dāng)行業(yè)供給成本增加時(shí)，低成本的領(lǐng)導(dǎo)者將會(huì):A.繼續(xù)在產(chǎn)品特征上與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。B.由于價(jià)格上漲而失去顧客。C.使得新的行業(yè)進(jìn)入者難以獲得超額利潤(rùn)。D.是惟一能夠支付較高價(jià)格并獲得平均或超額利潤(rùn)的企業(yè)。答:D22·成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)包括:A.被困在中間。B.未能察覺顧客需求的變化。C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供類似特征產(chǎn)品的能力。D.顧客認(rèn)為產(chǎn)品不值企業(yè)所需索取的價(jià)格。答:B23·成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)包括以下各項(xiàng)，除了:A.投資的生產(chǎn)設(shè)備由于技術(shù)的變革而過時(shí)。B.企業(yè)未能覺察顧客偏好的改變。C.競(jìng)爭(zhēng)者可能學(xué)會(huì)如何模仿企業(yè)戰(zhàn)略。D.企業(yè)未能賦予產(chǎn)品足夠的獨(dú)有特征。答:D24·當(dāng)產(chǎn)品獨(dú)有的特征能夠?yàn)轭櫩吞峁﹥r(jià)值時(shí)，企業(yè)應(yīng)執(zhí)行:A.差異化戰(zhàn)略。B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。C.成本領(lǐng)先與差異化整合的戰(zhàn)略。D.單一產(chǎn)品戰(zhàn)略。答:A25·差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)提供哪一種產(chǎn)品?A.盡可能使成本最低。B.具有可接受的產(chǎn)品特征。C.賦予顧客愿意支付額外價(jià)格的產(chǎn)品特征。D.解決被困在中間的問題。答:C26·尋求差異化戰(zhàn)略的企業(yè)希望在以下哪一點(diǎn)有別于競(jìng)爭(zhēng)者?A.只在一個(gè)重要的方面。B.只在產(chǎn)品特征是合適的這一點(diǎn)上。C.在盡可能多的方面。D.只在兩三個(gè)重要的方面。答:C27·成功地執(zhí)行差異化戰(zhàn)略的企業(yè)將會(huì)期待以下各項(xiàng)，除了:A.顧客對(duì)價(jià)格上漲更敏感。B.能夠?qū)ζ洚a(chǎn)品索取額外的價(jià)格。C.能夠?qū)⒐?yīng)成本轉(zhuǎn)移到顧客身上。D.部分地與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手隔離。答:A28·成功地執(zhí)行差異化戰(zhàn)略的企業(yè)會(huì)期待:A.顧客對(duì)價(jià)格上漲敏感。B.索取額外的價(jià)格。C.顧客感覺到產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化的。D.自動(dòng)地具備較高的對(duì)供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。答:B29·差異化戰(zhàn)略能夠有效地控制行業(yè)內(nèi)替代品的威脅是因?yàn)?A.買者不忠于品牌。B.替代品來自不同的行業(yè)。C.顧客希望獲得低成本的產(chǎn)品。D.顧客忠實(shí)于能夠提供所期望的差異化特征的品牌。答:D30·差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)不包括以下哪一點(diǎn)?A.顧客可能發(fā)現(xiàn)低成本的產(chǎn)品及差異化產(chǎn)品之間的價(jià)格差距太大。B.顧客的學(xué)習(xí)會(huì)減少其對(duì)企業(yè)差異化特征的感知價(jià)值。C.差異化的方式不再能為顧客提供價(jià)值。D.差異化戰(zhàn)略是建立在顧客期望的產(chǎn)品特征的基礎(chǔ)上。答:D31·差異化戰(zhàn)略的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是:A.某一競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)集中于相同的細(xì)分市場(chǎng)。B.設(shè)備很快就會(huì)過時(shí)。C.企業(yè)差異化的方式不再能為顧客提供價(jià)值。D.企業(yè)未能察覺競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)分日常商品的努力。答:C32·差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)包括:A.被困在申間。B.其他企業(yè)能夠挑戰(zhàn)公司的低成本優(yōu)勢(shì)"C.顧客愿意為產(chǎn)品特征付出額外的價(jià)格。D.差異化的特征價(jià)值低于所要求價(jià)格。答:D33·當(dāng)執(zhí)行一項(xiàng)集中化戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)尋求:A.成為行業(yè)內(nèi)成本最低的生產(chǎn)者。B.提供具有獨(dú)特特征的產(chǎn)品，為此顧客愿意支付額外的價(jià)格。C.避免被困在中間。D.滿足特定的細(xì)分市場(chǎng)的需求。答:D34·一項(xiàng)集中化戰(zhàn)略尋求通過何種方式開發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力?A.在整個(gè)行業(yè)的基礎(chǔ)上。B.滿足某一特定細(xì)分產(chǎn)業(yè)的需求。C.在給定的行業(yè)內(nèi)為某一公司服務(wù)。D.服務(wù)于某些產(chǎn)業(yè)。答:B35·集中化戰(zhàn)略:A.只與成本領(lǐng)先相關(guān)。B.只與差異化相關(guān)。C.與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略及差異化戰(zhàn)略都相關(guān)。D.由于其高風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)避免采用。答:C36·成功地執(zhí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)會(huì)期待:A.競(jìng)爭(zhēng)者主要在價(jià)格上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。B.持續(xù)地面對(duì)新進(jìn)入者的挑戰(zhàn)。C.能避開替代品的挑戰(zhàn)。D.集中于自身的成本結(jié)構(gòu)而不是競(jìng)爭(zhēng)者的成木結(jié)構(gòu)。答:C37·集中化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)不包括:A.競(jìng)爭(zhēng)者使得本來的集中不再集中。B.尋求整個(gè)行業(yè)戰(zhàn)略的企業(yè)認(rèn)為實(shí)行集中化戰(zhàn)略的企業(yè)所服務(wù)的細(xì)分市場(chǎng)很有吸引力。C.狹窄的競(jìng)爭(zhēng)性細(xì)分市場(chǎng)中的顧客需求與整個(gè)行業(yè)的顧客需求日益趨同。D.高層管理團(tuán)隊(duì)決策改變戰(zhàn)略。答:D38·集中化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)包括:A.競(jìng)爭(zhēng)者有能力運(yùn)用其核心競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)于更狹窄的細(xì)分市場(chǎng)，使得本來的集中不再集中。B.競(jìng)爭(zhēng)者有能力運(yùn)用其核心競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)于更廣闊的細(xì)分市場(chǎng)，使得本來的集中不再集中。C.整個(gè)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者決策運(yùn)用其資源服務(wù)更廣泛的顧客的特定需求。D.實(shí)行集中化的競(jìng)爭(zhēng)者決策運(yùn)用其資源服務(wù)更廣泛的顧客的特定需求。答:A39·成本領(lǐng)先及差異化戰(zhàn)略的整合:A.未來不會(huì)被廣泛采用。B.將使得企業(yè)更迅速地適應(yīng)變化。C.減緩企業(yè)的反應(yīng)能力。D.降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。答:B40·成功地執(zhí)行成本領(lǐng)先與差異化整合戰(zhàn)略的企業(yè)在以下活動(dòng)中將處于更有利的地位，除了:A.學(xué)習(xí)新的技能。B.快速適應(yīng)變化的環(huán)境。C.繼續(xù)使用現(xiàn)有技術(shù)。D.在企業(yè)各部門充分利用核心競(jìng)爭(zhēng)力。答:C41·成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與差異化戰(zhàn)略的整合形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是因?yàn)?A.經(jīng)理們?cè)谛袆?dòng)中有更大的靈活性。B.為獲得成功，不同類型的企業(yè)需要不同的戰(zhàn)略C.它使得企業(yè)可以提供兩種形式的價(jià)值――一些差異化特征以及相對(duì)低的成本。D.對(duì)大多數(shù)大型的企業(yè)，一種戰(zhàn)略是不夠的。答:C42·差異化戰(zhàn)略能夠有效地控制行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)是因?yàn)?A.顧客想獲得最低價(jià)格的產(chǎn)品。B.顧客沒有(品牌)忠誠(chéng)度。C.顧客忠實(shí)于能滿足其差異化需要的品牌。D.差異化戰(zhàn)略可從競(jìng)爭(zhēng)中獲益。答:C43·通過執(zhí)行成本領(lǐng)先與差異化整合戰(zhàn)略，企業(yè)可能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的條件包括以下各點(diǎn)，除了:A.柔性制造。B.全面質(zhì)量管理系統(tǒng)。C.企業(yè)內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)。D.減小企業(yè)規(guī)模。答:D44·柔性制造系統(tǒng)是一種:A.制造系統(tǒng)，有不同的產(chǎn)量。B.計(jì)算機(jī)控制的程序，用來生產(chǎn)數(shù)量適中而靈活的多樣化產(chǎn)品。C.人機(jī)可互換的制造系統(tǒng)。D.企業(yè)可選擇在任何給定的月份生產(chǎn)某種產(chǎn)品的系統(tǒng)。答:B45·TQM代表:A.全面數(shù)量管理。B.全面質(zhì)量經(jīng)理。C.全面質(zhì)量管理。D.時(shí)間質(zhì)量管理。答:C46·“被困在中間”是指:A.中庸之道戰(zhàn)略。B.企業(yè)的顧客只樂意支付中間價(jià)格。C.企業(yè)的顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量只有適度的期望。D企業(yè)未能取得領(lǐng)導(dǎo)地位，或者成為低成本生產(chǎn)者，或者成為產(chǎn)品差異者。答:D。47·市場(chǎng)進(jìn)入障礙指的是與_________相關(guān)的因素。A.市場(chǎng)或在該市場(chǎng)中已經(jīng)存在的企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)會(huì)使進(jìn)入市場(chǎng)更加困難，或增加其進(jìn)入成本。B.市場(chǎng)或在該市場(chǎng)中已經(jīng)存在的企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)會(huì)使離開市場(chǎng)更加困難，或增加其離開成本。C.企業(yè)通過將重點(diǎn)放在更低質(zhì)量的產(chǎn)品而不是沒有市場(chǎng)進(jìn)入障礙的產(chǎn)品上而使自己的回報(bào)率得以最大化的區(qū)別性戰(zhàn)略。D.企業(yè)高于平均水平的回報(bào)率。答:A48·_________和________影響企業(yè)采取進(jìn)攻和反擊的動(dòng)機(jī)和認(rèn)識(shí)。A.先行者優(yōu)勢(shì)，企業(yè)規(guī)模。B.市場(chǎng)的共同性，資源的相似性。C.管理能力，競(jìng)爭(zhēng)分析。D.管理決策的速度，管理行為。答:B49·當(dāng)企業(yè)_________的時(shí)候產(chǎn)生多點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)。A.向同一顧客銷售不同的產(chǎn)品。B.有很高的認(rèn)識(shí)能力，可以知道競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略意圖。C.同時(shí)采取進(jìn)攻性戰(zhàn)略。D.同時(shí)在多個(gè)地域性市場(chǎng)或產(chǎn)品市場(chǎng)中相互競(jìng)爭(zhēng)。答:D50·企業(yè)進(jìn)攻或反擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)因與_______有關(guān)。A.動(dòng)機(jī)。B.認(rèn)識(shí)。C.反應(yīng)。D.能力。答:A.51·后期行動(dòng)者是指這樣的企業(yè):A.在先行者的行為和跟進(jìn)者的反擊發(fā)生之后經(jīng)過相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，才對(duì)競(jìng)爭(zhēng)行為做出反擊。B.通過模仿或采取設(shè)定的行動(dòng)來反擊某個(gè)行為效果，以對(duì)抗先入者競(jìng)爭(zhēng)行為的企業(yè)。C.最早采取競(jìng)爭(zhēng)行為(戰(zhàn)略的或戰(zhàn)術(shù)的)。D.處于衰退行業(yè)中的個(gè)人。答:A52·競(jìng)爭(zhēng)反擊是指:A.采取行動(dòng)用以抵消競(jìng)爭(zhēng)者行為所產(chǎn)生的效果。B.采取行動(dòng)以激發(fā)行業(yè)中的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變。C.不被企業(yè)所追逐的無效行動(dòng)。D.軍事概念，不用于商業(yè)。答:A53·作為跟進(jìn)者的好處是:A.沒有機(jī)會(huì)成為行業(yè)中最大的企業(yè)。B.企業(yè)可以反擊先行者的競(jìng)爭(zhēng)行為，而不必像先行者那樣經(jīng)歷風(fēng)險(xiǎn)和開發(fā)成本。C.避開各種風(fēng)險(xiǎn)。D.領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)進(jìn)入新的產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域，獲得顧客的忠誠(chéng)。答:B54·作為先入者的主要劣勢(shì)是什么?A.高度的風(fēng)險(xiǎn)。B.新市場(chǎng)中的激烈競(jìng)爭(zhēng)。C.沒有能力維持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。D.贏得新顧客的難度。

答:A55·跟進(jìn)者是:A.通過模仿或采取設(shè)定的行動(dòng)來反擊某個(gè)行為效果，以對(duì)抗先入者競(jìng)爭(zhēng)行為的企業(yè)。B.行業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)性行為的企業(yè)。C.行業(yè)中模仿他人以求得自身職業(yè)進(jìn)步的個(gè)人。D.從衰退行業(yè)進(jìn)入新興工業(yè)的個(gè)人。答:A56.與戰(zhàn)略性行為相比，戰(zhàn)術(shù)性行為具有:A.效果滯后。B.對(duì)企業(yè)的整體戰(zhàn)略影響很大。C.對(duì)企業(yè)的整體戰(zhàn)略有適時(shí)的影響。D.即時(shí)效果。答:D三、問答題1·定義戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略。答:戰(zhàn)略是一整套相互協(xié)調(diào)的使命和行動(dòng)，旨在開發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略是指一整套相互協(xié)調(diào)的使命和行動(dòng)，旨在為客戶提供價(jià)值，并通過在某一特定產(chǎn)品市場(chǎng)內(nèi)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的利用獲得某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略關(guān)注于在哪些方面以及怎么樣一個(gè)企業(yè)較其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有優(yōu)勢(shì)。2·在分析企業(yè)的顧客時(shí)，討論一個(gè)企業(yè)必須回答的三個(gè)典型問題以及其不同的特征。答:顧客是成功的經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的基石。在考慮顧客時(shí)，企業(yè)會(huì)同時(shí)調(diào)查三個(gè)問題:誰(shuí)、為什么以及怎么樣。相應(yīng)地，這些問題使得企業(yè)決策所要服務(wù)的顧客，企業(yè)試圖滿足的這些顧客的需求，以及企業(yè)所擁有的能夠滿足顧客需求的核心競(jìng)爭(zhēng)力。世界范圍內(nèi)不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)細(xì)分創(chuàng)造了多種機(jī)會(huì)，使得企業(yè)能夠識(shí)別獨(dú)特的顧客需求。3·討論:成本領(lǐng)先戰(zhàn)略如何使得一個(gè)企業(yè)在具有強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力量的市場(chǎng)上贏得超額利潤(rùn)。答:擁有低的成本是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有效防御。由于成本領(lǐng)先者的優(yōu)勢(shì)地位，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)在價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)猶豫不決。買方:成本領(lǐng)先戰(zhàn)略同時(shí)會(huì)抵御顧客的討價(jià)還價(jià)能力。強(qiáng)有力的顧客會(huì)使價(jià)格走低，但不太可能低于最有效率的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者。供應(yīng)商:成本領(lǐng)先戰(zhàn)略也使企業(yè)更好地消化供應(yīng)商的提價(jià)。進(jìn)入者:成本領(lǐng)先戰(zhàn)略還阻礙了新的進(jìn)入者，因?yàn)樵讷@得足夠的經(jīng)驗(yàn)以達(dá)到成本領(lǐng)先者的效率之前，新的進(jìn)入者必須愿意接受不高于平均水平的回報(bào)。替代品:對(duì)于替代品而言，不僅需要展示出相同的功能，還得比成本領(lǐng)先者的產(chǎn)品便宜。4·描述成本領(lǐng)先戰(zhàn)略及其風(fēng)險(xiǎn)。答:在成本領(lǐng)先戰(zhàn)略中，生產(chǎn)者尋求以最低的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格提供為顧客所接受的產(chǎn)品。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)在制造設(shè)備上的投入隨著競(jìng)爭(zhēng)者的技術(shù)革新而變得過時(shí)。另外，采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)可能致力于成本的降低，忽略了顧客的需求以及競(jìng)爭(zhēng)的需要。最后，競(jìng)爭(zhēng)者可能在其獨(dú)特的戰(zhàn)略行動(dòng)中模仿成本領(lǐng)先者的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。5·描述差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)。答:差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)包括“低成本生產(chǎn)者以及差異化企業(yè)產(chǎn)品之間的價(jià)格差異對(duì)顧客而言太大”這個(gè)事實(shí)，因此，當(dāng)顧客評(píng)價(jià)生產(chǎn)者所賦予的產(chǎn)品特征時(shí)，不愿意或不能夠支付購(gòu)買該產(chǎn)品所必需的價(jià)格。另外，顧客的品味或需求可能改變，這將導(dǎo)致用來細(xì)分某產(chǎn)品的特征對(duì)顧客而言不再有價(jià)值。風(fēng)險(xiǎn)之三在于不斷的學(xué)習(xí)能夠降低顧客對(duì)企業(yè)差異化產(chǎn)品價(jià)值的評(píng)價(jià)。最后，如果贗品能夠以較低的價(jià)格提供給顧客差異化的特征則意味著差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)。6·描述集中化戰(zhàn)略及其風(fēng)險(xiǎn)。答:實(shí)行集中化戰(zhàn)略的企業(yè)尋求運(yùn)用其核心競(jìng)爭(zhēng)力以滿足某一特定行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)的需求。成功的企業(yè)善于發(fā)現(xiàn)需求非常獨(dú)特并且專業(yè)化，以至于行業(yè)內(nèi)一般企業(yè)不去服務(wù)的細(xì)分市