模塊六：商務(wù)活動(dòng)禮儀

單元一

商務(wù)談判禮儀

單元二

商務(wù)會(huì)議禮儀

單元三

商務(wù)儀式禮儀

單元四

公共活動(dòng)禮儀迎客禮儀一、會(huì)見(jiàn)禮儀單元一

商務(wù)談判禮儀1．提出會(huì)見(jiàn)要求2．會(huì)見(jiàn)通知3．座位安排4．合影禮儀5．迎接禮儀6．介紹禮儀7．送別禮儀迎客禮儀二、談判禮儀單元一

商務(wù)談判禮儀1．雙邊談判（1）橫桌式

（2）豎桌式2．多邊談判（1）自由式（2）主席式迎客禮儀三、簽約禮儀單元一

商務(wù)談判禮儀1．并列式2．相對(duì)式3.主席式迎客禮儀一、常見(jiàn)會(huì)議禮儀單元二

商務(wù)會(huì)議禮儀1．主席臺(tái)會(huì)議2．雙邊會(huì)談?dòng)投Y儀二、新聞發(fā)布會(huì)禮儀單元二

商務(wù)會(huì)議禮儀

新聞發(fā)布會(huì)，簡(jiǎn)稱(chēng)發(fā)布會(huì)，也稱(chēng)記者招待會(huì)，是專(zhuān)門(mén)為記者組織的會(huì)議，是企業(yè)為公布與解釋重大事項(xiàng)而公開(kāi)舉行的會(huì)議。新聞發(fā)布會(huì)禮儀，一般是指有關(guān)新聞發(fā)布會(huì)的禮儀規(guī)范。（一）發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備1．主題的確定3．媒體的邀請(qǐng)4．人員的安排5．材料的準(zhǔn)備6．會(huì)場(chǎng)的布置（二）新聞發(fā)布會(huì)禮儀規(guī)范1．主持人與發(fā)言人禮儀2．工作人員禮儀迎客禮儀三、展覽會(huì)禮儀單元二

商務(wù)會(huì)議禮儀

展覽會(huì)是一種以實(shí)物、模型、文字、圖表、影像資料等方式來(lái)展示成果、樹(shù)立形象的商務(wù)宣傳性活動(dòng)。它是組織重要的公共關(guān)系活動(dòng)之一，也是一種常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。展覽會(huì)禮儀，通常是指商界單位在組織、參加展覽會(huì)時(shí)，所應(yīng)當(dāng)遵循的規(guī)范與慣例。（一）展覽會(huì)的組織1．明確展覽主題2．確定參展單位3．宣傳展覽內(nèi)容4．布置展覽現(xiàn)場(chǎng)（二）展覽會(huì)的禮儀規(guī)范1．維護(hù)整體形象2．注意待人有禮3．善用解說(shuō)技巧迎客禮儀一、開(kāi)業(yè)典禮禮儀單元三

商務(wù)儀式禮儀

開(kāi)業(yè)典禮是各類(lèi)公司、商場(chǎng)、酒店等在成立或開(kāi)張時(shí)，為表示慶賀或紀(jì)念，按照一定程序隆重舉行的專(zhuān)門(mén)儀式。它是企業(yè)向社會(huì)公眾的第一次“亮相”，借此可樹(shù)立形象、擴(kuò)大影響，招來(lái)顧客、開(kāi)業(yè)典禮的禮儀，一般指在開(kāi)業(yè)典禮的準(zhǔn)備與運(yùn)作的具體過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵從的禮儀慣例。1．迎賓2．典禮開(kāi)始3．致辭4．致賀詞5．揭牌6．參觀7．迎客8．結(jié)束迎客禮儀二、剪彩儀式禮儀單元三

商務(wù)儀式禮儀

剪彩儀式指商界的有關(guān)單位，為了慶賀公司的設(shè)立、企業(yè)的開(kāi)工、商店的開(kāi)張、銀行的開(kāi)業(yè)、賓館的落成、大型建筑物的啟用、道路或航線(xiàn)的開(kāi)通、展銷(xiāo)會(huì)或博覽會(huì)的開(kāi)幕而隆重舉行的一種禮儀性活動(dòng)。剪彩作為一種慶典活動(dòng)，既可以在開(kāi)業(yè)典禮中進(jìn)行，也可以舉行專(zhuān)門(mén)的剪彩儀式。1．來(lái)賓就位2．儀式開(kāi)始3．奏國(guó)歌4．簡(jiǎn)短發(fā)言5．進(jìn)行剪彩6．參觀現(xiàn)場(chǎng)迎客禮儀三、頒獎(jiǎng)儀式禮儀單元三

商務(wù)儀式禮儀

頒獎(jiǎng)，是指授予獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)金，多見(jiàn)于一些慶功場(chǎng)合，頒獎(jiǎng)儀式氣氛莊重、歡快、熱烈，是職場(chǎng)人士都可能參加的場(chǎng)合。

1．上臺(tái)禮儀2．授獎(jiǎng)禮儀3．慶祝禮儀4．退場(chǎng)禮儀迎客禮儀一、參觀禮儀單元四

公共活動(dòng)禮儀

（一）安排參觀工作要點(diǎn)1．項(xiàng)目的選定2．安排布置3．陪同4．介紹情況5．?dāng)z影6．用餐安排7．其他（二）參觀者禮儀規(guī)范1．參觀展覽的服飾2．參觀展覽要肅靜3．參觀展覽動(dòng)眼不動(dòng)手迎客禮儀二、舞會(huì)禮儀單元四

公共活動(dòng)禮儀

（一）舞會(huì)的準(zhǔn)備1．時(shí)間安排2．場(chǎng)地選擇3．會(huì)場(chǎng)布置4．人數(shù)統(tǒng)計(jì)5．舞曲選擇（二）舞會(huì)禮儀規(guī)范1．儀表禮儀2．邀舞禮儀3．交換舞伴4．紳士風(fēng)度5．離場(chǎng)禮儀迎客禮儀三、觀演禮儀單元四

公共活動(dòng)禮儀1．觀演準(zhǔn)備2．入場(chǎng)禮儀3．觀看禮儀4．有序退場(chǎng)迎客禮儀四、觀賽禮儀單元四

公共活動(dòng)禮