企業(yè)級知識庫管理系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)協(xié)議第一章合同概述1.1合同編號__________1.2合同雙方1.2.1甲方（委托方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系方式：____________________1.2.2乙方（承建方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系方式：____________________1.3合同目的本合同旨在明確甲乙雙方就企業(yè)級知識庫管理系統(tǒng)開發(fā)項目的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證項目順利實施并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。1.4合同有效期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至企業(yè)級知識庫管理系統(tǒng)開發(fā)項目驗收合格且雙方確認(rèn)項目交付完畢之日止。1.5合同履行地點本合同項下的開發(fā)、實施、驗收等工作均在甲方指定的地點進(jìn)行。1.6合同金額1.6.1合同總價為人民幣______元整（大寫：______元整）。1.6.2付款方式：（1）合同簽訂后____個工作日內(nèi)，甲方支付合同總價款的_____%作為預(yù)付款；（2）系統(tǒng)開發(fā)完成后，甲方對系統(tǒng)進(jìn)行驗收，驗收合格后____個工作日內(nèi)，甲方支付合同總價款的_____%；（3）系統(tǒng)上線運行____個月無重大問題后，甲方支付合同總價款的_____%；（4）合同項目全部完成后，甲方支付合同總價款的_____%。1.7合同內(nèi)容概述1.7.1乙方根據(jù)甲方需求，開發(fā)一套符合甲方業(yè)務(wù)需求的企業(yè)級知識庫管理系統(tǒng)。1.7.2系統(tǒng)功能包括但不限于：（1）知識庫的創(chuàng)建、編輯、刪除、查詢等功能；（2）知識分類管理；（3）權(quán)限管理；（4）知識審核流程；（5）知識統(tǒng)計與分析；（6）與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成。第二章項目需求2.1項目背景甲方為提高企業(yè)內(nèi)部知識管理效率，提升員工知識共享與創(chuàng)新能力，決定開發(fā)企業(yè)級知識庫管理系統(tǒng)。2.2項目目標(biāo)2.2.1提高企業(yè)內(nèi)部知識共享和協(xié)作效率；2.2.2實現(xiàn)知識資產(chǎn)的有效管理和利用；2.2.3降低知識流失風(fēng)險；2.2.4提升企業(yè)核心競爭力。2.3項目范圍2.3.1系統(tǒng)設(shè)計：包括系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、界面設(shè)計等；2.3.2系統(tǒng)開發(fā)：包括前端開發(fā)、后端開發(fā)、接口開發(fā)等；2.3.3系統(tǒng)測試：包括單元測試、集成測試、功能測試等；2.3.4系統(tǒng)部署：包括系統(tǒng)安裝、配置、上線等；2.3.5系統(tǒng)培訓(xùn)：包括用戶培訓(xùn)、管理員培訓(xùn)等。第三章乙方責(zé)任和義務(wù)3.1乙方應(yīng)按照甲方要求，在合同規(guī)定的時間內(nèi)完成企業(yè)級知識庫管理系統(tǒng)的開發(fā)、測試、部署等工作。3.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)功能滿足甲方需求，并保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、可靠。3.3乙方應(yīng)提供詳細(xì)的技術(shù)文檔，包括系統(tǒng)設(shè)計文檔、開發(fā)文檔、測試文檔等。3.4乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，保證甲方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。3.5乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方知識產(chǎn)權(quán)。第四章甲方責(zé)任和義務(wù)4.1甲方應(yīng)按照合同約定，按時支付乙方款項。4.2甲方應(yīng)提供必要的項目資料和接口，協(xié)助乙方進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。4.3甲方應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)與乙方溝通，及時反饋項目需求和問題。4.4甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)測試和驗收。4.5甲方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)乙方知識產(chǎn)權(quán)。第五章保密條款5.1甲乙雙方對本合同內(nèi)容以及項目實施過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。5.2保密期限為合同簽訂之日起至合同終止后____年。5.3未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或使用對方的商業(yè)秘密。5.4如因不可抗力等原因?qū)е卤Ｃ苄畔⑿孤?，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章系統(tǒng)驗收與交付6.1驗收標(biāo)準(zhǔn)6.1.1系統(tǒng)功能：系統(tǒng)功能應(yīng)符合甲方需求，且各項功能均能正常運行。6.1.2系統(tǒng)功能：系統(tǒng)功能應(yīng)符合甲方提出的功能指標(biāo)，包括響應(yīng)時間、并發(fā)用戶數(shù)等。6.1.3系統(tǒng)安全：系統(tǒng)應(yīng)具備完善的安全防護(hù)措施，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和數(shù)據(jù)泄露。6.1.4系統(tǒng)穩(wěn)定性：系統(tǒng)應(yīng)保證在一定時間段內(nèi)穩(wěn)定運行，無重大故障。6.2驗收流程6.2.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)開發(fā)完成后，向甲方提供驗收測試方案。6.2.2甲方應(yīng)在收到驗收測試方案后____個工作日內(nèi)，對方案進(jìn)行確認(rèn)。6.2.3甲方組織相關(guān)人員對系統(tǒng)進(jìn)行驗收測試。6.2.4乙方應(yīng)根據(jù)驗收結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化和修復(fù)。6.2.5驗收合格后，甲方簽署驗收報告，系統(tǒng)正式交付使用。6.3交付內(nèi)容6.3.1系統(tǒng)軟件及；6.3.2系統(tǒng)使用手冊；6.3.3系統(tǒng)維護(hù)手冊；6.3.4系統(tǒng)部署文檔；6.3.5系統(tǒng)技術(shù)文檔。第七章系統(tǒng)維護(hù)與升級7.1維護(hù)范圍7.1.1系統(tǒng)運行期間，乙方負(fù)責(zé)提供免費的常規(guī)技術(shù)支持和服務(wù)。7.1.2乙方應(yīng)在接到甲方通知后____小時內(nèi)響應(yīng)甲方提出的問題。7.1.3乙方負(fù)責(zé)解決系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的故障。7.2升級政策7.2.1乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行升級，以修復(fù)已知漏洞、提高系統(tǒng)功能。7.2.2升級內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：新功能、功能優(yōu)化、安全加固等。7.2.3升級過程中，乙方應(yīng)保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。7.2.4甲方應(yīng)在升級前確認(rèn)升級方案，并在升級完成后進(jìn)行驗收。第八章數(shù)據(jù)遷移與備份8.1數(shù)據(jù)遷移8.1.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付前，完成甲方現(xiàn)有數(shù)據(jù)向新系統(tǒng)的遷移工作。8.1.2遷移過程中，乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)完整性、準(zhǔn)確性和一致性。8.2數(shù)據(jù)備份8.2.1乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)備份策略，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。8.2.2備份頻率：每天進(jìn)行全備份，每周進(jìn)行增量備份。8.2.3備份介質(zhì)：使用可靠的存儲設(shè)備，如硬盤、光盤等。8.2.4備份存儲：備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全的地方，如甲級防火保險庫等。第九章知識產(chǎn)權(quán)9.1乙方保證其提供的系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)資料不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。9.2系統(tǒng)軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方獲得在約定的使用范圍內(nèi)使用該軟件的權(quán)利。9.3甲方在使用過程中不得將系統(tǒng)軟件的任何部分或其衍生物轉(zhuǎn)讓、出租、復(fù)制或以其他方式提供給他方。9.4甲方在使用系統(tǒng)過程中所產(chǎn)生的新數(shù)據(jù)，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。第十章違約責(zé)任10.1乙方未按時完成系統(tǒng)開發(fā)或未達(dá)到約定的系統(tǒng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總價的_____%。10.2乙方未按時完成數(shù)據(jù)遷移或備份工作，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)丟失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.3甲方未按時支付款項，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付款項的_____%。10.4任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一章合同解除11.1合同解除條件11.1.1任何一方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后____個工作日內(nèi)仍未糾正的，另一方有權(quán)解除合同。11.1.2因不可抗力致使合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。11.1.3合同約定的其他解除條件。11.2合同解除程序11.2.1解除合同前，雙方應(yīng)就解除事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見。11.2.2一方解除合同，應(yīng)向另一方發(fā)出書面通知。11.2.3合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的工作和未履行的義務(wù)。第十二章合同終止12.1合同終止條件12.1.1合同履行完畢，雙方不再有履約義務(wù)。12.1.2雙方協(xié)商一致，決定終止合同。12.1.3合同因法定原因終止。12.2合同終止程序12.2.1合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見。12.2.2一方終止合同，應(yīng)向另一方發(fā)出書面通知。12.2.3合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的工作和未履行的義務(wù)。第十三章其他13.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。13.2本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。13.3本合同自雙