第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)物業(yè)管理，保障業(yè)主、物業(yè)使用人的人身、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有物業(yè)保安人員及保安工作。第三條物業(yè)保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、本制度及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)履行保安職責(zé)，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全與秩序。第四條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保安工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、責(zé)任到人的原則。第二章保安人員管理第五條保安人員招聘1.保安人員應(yīng)具備以下條件：（1）具有完全民事行為能力；（2）年齡在18周歲以上，45周歲以下；（3）身體健康，無傳染性疾?。唬?）具備一定的法律、法規(guī)知識；（5）具備良好的品行和職業(yè)道德。2.招聘程序：（1）發(fā)布招聘信息；（2）組織面試；（3）體檢；（4）錄用。第六條保安人員培訓(xùn)1.新招聘的保安人員必須經(jīng)過崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：（1）物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)；（2）保安職責(zé)和技能；（3）消防知識；（4）應(yīng)急處置預(yù)案。2.在職保安人員應(yīng)定期參加培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。第七條保安人員考核1.保安人員每月進(jìn)行一次考核，考核內(nèi)容包括：（1）工作態(tài)度；（2）業(yè)務(wù)技能；（3）遵紀(jì)守法；（4）團(tuán)隊(duì)協(xié)作。2.考核結(jié)果作為保安人員晉升、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。第八條保安人員獎(jiǎng)懲1.對表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；2.對違反本制度及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度的保安人員，給予批評教育、警告、記過、降職、辭退等處理。第三章保安工作職責(zé)第九條保安人員應(yīng)履行以下職責(zé)：1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、本制度及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度；2.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的巡邏、檢查、防范工作；3.負(fù)責(zé)對進(jìn)出物業(yè)管理區(qū)域的人員、車輛進(jìn)行登記、檢查；4.負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件，協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理治安案件；5.負(fù)責(zé)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，保障業(yè)主、物業(yè)使用人的人身、財(cái)產(chǎn)安全；6.負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)管理處開展各項(xiàng)管理工作；7.完成物業(yè)管理處交辦的其他工作任務(wù)。第十條保安人員應(yīng)做到以下事項(xiàng)：1.穿著整潔，佩戴保安制服；2.舉止文明，禮貌待人；3.不得擅自離崗、脫崗；4.不得接受業(yè)主、物業(yè)使用人的饋贈(zèng)；5.不得泄露業(yè)主、物業(yè)使用人的隱私。第四章保安設(shè)施設(shè)備管理第十一條保安設(shè)施設(shè)備的管理原則1.保障設(shè)施設(shè)備完好、有效；2.定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)；3.及時(shí)更換損壞的設(shè)施設(shè)備。第十二條保安設(shè)施設(shè)備的檢查與維護(hù)1.保安設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)；2.保安設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作由專業(yè)人員進(jìn)行；3.維護(hù)、保養(yǎng)記錄應(yīng)完整、規(guī)范。第五章應(yīng)急處置第十三條應(yīng)急處置原則1.及時(shí)、有效地處置突發(fā)事件；2.保護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人的人身、財(cái)產(chǎn)安全；3.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序。第十四條應(yīng)急處置流程1.接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)異常情況，立即向值班負(fù)責(zé)人報(bào)告；2.值班負(fù)責(zé)人立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行處置；3.處置過程中，確保業(yè)主、物業(yè)使用人的人身、財(cái)產(chǎn)安全；4.處置結(jié)束后，向物業(yè)管理處報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。第六章附則第十五條本制度由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)解釋。第十六條本制度自發(fā)布之日起施行。第七章保安人員培訓(xùn)計(jì)劃第十七條保安人員培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.培訓(xùn)目標(biāo)：提高保安人員的業(yè)務(wù)水平、安全意識和應(yīng)急處置能力；2.培訓(xùn)內(nèi)容：物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、保安職責(zé)和技能、消防知識、應(yīng)急處置預(yù)案等；3.培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、實(shí)操演練等；4.培訓(xùn)時(shí)間：新招聘的保安人員崗前培訓(xùn)不少于40小時(shí)，在職保安人員每年培訓(xùn)不少于24小時(shí)；5.培訓(xùn)考核：培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，考核合格者方可上崗。第八章保安人員考核辦法第十八條保安人員考核辦法應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.考核內(nèi)容：工作態(tài)度、業(yè)務(wù)技能、遵紀(jì)守法、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等；2.考核方式：月度考核、年度考核；3.考核結(jié)果：考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級；4.考核結(jié)果運(yùn)用：考核結(jié)果作為保安人員晉升、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。第九章保安人員獎(jiǎng)懲辦法第十九條保安人員獎(jiǎng)懲辦法應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.獎(jiǎng)勵(lì)：對表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；2.懲罰：對違反本制度及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度的保安人員，給予批評教育、警告、記過、降職、辭退等處理。第十章保安設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃第二十條保安設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.維護(hù)保養(yǎng)周期：根據(jù)設(shè)備性質(zhì)和使用情況，確定維護(hù)保養(yǎng)周期；2.維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容：對設(shè)備進(jìn)行檢查、清潔、潤滑、緊固等；3.維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任人：明確設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任人；4.維護(hù)保養(yǎng)記錄：記錄設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況，包括時(shí)間、內(nèi)容、責(zé)任人等。第十一章保安人員值班制度第二十一條保安人員值班制度應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.值班時(shí)間：根據(jù)實(shí)際情況確定值班時(shí)間，一般分為白班、夜班、節(jié)假日值班等；2.值班人員：根據(jù)值班時(shí)間安排值班人員；3.值班職責(zé)：值班人員應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的巡邏、檢查、防范工作，確保安全與秩序；4.值班記錄：值班人員應(yīng)做好值班記錄，包括時(shí)間、事件、處理情況等。第十二章保安人員交接班制度第二十二條保安人員交接班制度應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.交接班時(shí)間：根據(jù)實(shí)際情況確定交接班時(shí)間，一般與值班時(shí)間相一致；2.交接班內(nèi)容：交接班人員應(yīng)將當(dāng)班期間的工作情況、重要事項(xiàng)、存在的問題等向接班人員交代清楚；3.交接班責(zé)任人：明確交接班責(zé)任人；4.交接班記錄：交接班人員應(yīng)做好交接班記錄，包括時(shí)間、內(nèi)容、責(zé)任人等。第十三章保安人員突發(fā)事件處置預(yù)案第二十三條保安人員突發(fā)事件處置預(yù)案應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.突發(fā)事件類型：包括火災(zāi)、盜竊、斗毆、交通事故等；2.突發(fā)事件處置流程：明確突發(fā)事件處置流程，包括報(bào)警、啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案、組織人員處置、報(bào)告等；3.突發(fā)事件處置責(zé)任人：明確突發(fā)事件處置責(zé)任人；4.突發(fā)事件處置記錄：記錄突發(fā)事件處置情況，包括時(shí)間、事件、處理情況等。第十四章保安人員工作紀(jì)律第二十四條保安人員工作紀(jì)律應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮；2.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、本制度及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度；3.不得擅自離崗、脫崗；4.不得接受業(yè)主、物業(yè)使用人的饋贈(zèng)；5.不得泄露業(yè)主、物業(yè)使用人的隱私；6.不得參與賭博、吸毒等違法行為；7.不得利用職務(wù)之便謀取私利。第十五章保安人員著裝規(guī)定第二十五條保安人員著裝規(guī)定應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.穿著整潔，佩戴保安制服；2.制服應(yīng)保持干凈、整潔，不得有破損、污漬；3.制服上的標(biāo)志、標(biāo)識應(yīng)清晰可見；4.不得隨意脫下制服。第十六章保安人員離職手續(xù)第二十六條保安人員離職手續(xù)應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.提前向物業(yè)管理處提出離職申請；2.辦理離職手續(xù)，包括交接班、歸還制服、辦理離職證明等；3.離職人員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、本制度及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，不得泄露公司機(jī)密。第十七章保安人員考核結(jié)果運(yùn)用第二十八條保安人員考核結(jié)果運(yùn)用應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.考核結(jié)果作為保安人員晉升、獎(jiǎng)懲的依據(jù)；2.對考核不合格的保安人員，應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)、教育，提高其業(yè)務(wù)水平；3.對連續(xù)考核不合格的保安人員，應(yīng)予以辭退。第十八章保安人員培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)第二十九條保安人員培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)來源：物業(yè)管理費(fèi)、其他費(fèi)用等；2.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用：用于保安人員培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)勵(lì)等；3.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理：建立健全培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理制度，確保經(jīng)費(fèi)合理使用。第十九章保安人員工作環(huán)境第三十條保安人員工作環(huán)境應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.保安人員工作場所應(yīng)安全、衛(wèi)生、舒適；2.保安人員休息室應(yīng)具備必要的設(shè)施，如床鋪、桌椅、空調(diào)等；3.保安人員工作期間，應(yīng)提供必要的防護(hù)用品，如防刺服、防割手套等。第二十章保安人員福利待遇第三十一條保安人員福利待遇應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.保安人員工資：按照國家規(guī)定和公司制度執(zhí)行；2.保安人員社會保險(xiǎn)：按照國家規(guī)定和公司制度執(zhí)行；3.保安人員福利：包括節(jié)假日慰問、生日禮物、年度體檢等；4.保安人員晉升：根據(jù)工作表現(xiàn)和考核結(jié)果，給予晉升機(jī)會。第二十一章保安人員離職補(bǔ)償?shù)谌l保安人員離職補(bǔ)償應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.離職補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)：按照國家規(guī)定和公司制度執(zhí)行；2.離職補(bǔ)償程序：按照公司規(guī)定辦理離職補(bǔ)償手續(xù)。第二十二章保安人員違紀(jì)處理第三十三條保安人員違紀(jì)處理應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.違紀(jì)行為類型：包括違反工作紀(jì)律、違反國家法律法規(guī)、違反公司制度等；2.違紀(jì)處理程序：按照公司規(guī)定辦理違紀(jì)處理手續(xù)；3.違紀(jì)處理結(jié)果：根據(jù)違紀(jì)行為的嚴(yán)重程度，給予警告、記過、降職、辭退等處理。第二十三章保安人員工作評價(jià)第三十四條保安人員工作評價(jià)應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.評價(jià)內(nèi)容：工作態(tài)度、業(yè)務(wù)技能、遵紀(jì)守法、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等；2.評價(jià)方式：定期評價(jià)、不定期評價(jià)；3.評價(jià)結(jié)果：評價(jià)結(jié)果作為保安人員晉升、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。第二十四章保安人員培訓(xùn)基地建設(shè)第三十五條保安人員培訓(xùn)基地建設(shè)應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.培訓(xùn)基地選址：選擇交通便利、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施齊全的地點(diǎn)；2.培訓(xùn)基地設(shè)施：包括教室、宿舍、食堂、訓(xùn)練場等；3.培訓(xùn)基地管理：建立健全培訓(xùn)基地管理制度，確保培訓(xùn)效果。第二十五章保安人員績效考核第三十六條保安人員績效考核應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.績效考核指標(biāo)：工作態(tài)度、業(yè)務(wù)技能、遵紀(jì)守法、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等；2.績效考核方式：定期考核、不定期考核；3.績效考核結(jié)果：績效考核結(jié)果作為保安人員晉升、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。第二十六章保安人員培訓(xùn)教材編寫第三十七條保安人員培訓(xùn)教材編寫應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.教材內(nèi)容：物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、保安職責(zé)和技能、消防知識、應(yīng)急處置預(yù)案等；2.教材編寫要求：內(nèi)容準(zhǔn)確、全面、易懂；3.教材審核：教材編寫完成后，進(jìn)行審核，確保教材質(zhì)量。第二十七章保安人員培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)第三十八條保安人員培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.師資隊(duì)伍構(gòu)成：包括物業(yè)管理專家、保安專家、消防專家等；2.師資隊(duì)伍建設(shè)要求：具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、較高的理論水平、良好的教學(xué)能力；3.師資隊(duì)伍管理：建立健全師資隊(duì)伍管理制度，確保師資隊(duì)伍穩(wěn)定。第二十八章保安人員培訓(xùn)效果評估第三十九條保安人員培訓(xùn)效果評估應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.評估內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)效果等；2.評估方式：問卷調(diào)查、實(shí)地考察、訪談等；3.評估結(jié)果：評估結(jié)果作為改進(jìn)培訓(xùn)工作的依據(jù)。第二十九章保安人員培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)保障第四十條保安人員培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)保障應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.經(jīng)費(fèi)來源：物業(yè)管理費(fèi)、其他費(fèi)用等；2.經(jīng)費(fèi)使用：用于保安人員培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)勵(lì)等；3.經(jīng)費(fèi)管理：建立健全培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理制度，確保經(jīng)費(fèi)合理使用。第三十章保安人員培訓(xùn)工作總結(jié)第四十一條保安人員培訓(xùn)工作總結(jié)應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.培訓(xùn)工作概述：總結(jié)培訓(xùn)工作的總體情況；2.培訓(xùn)工作亮點(diǎn)：總結(jié)培訓(xùn)工作中的亮點(diǎn)和成功經(jīng)驗(yàn)；3.培訓(xùn)工作不足：總結(jié)培訓(xùn)工作中的不足和問題；4.改進(jìn)措施：針對不足和問題，提出改進(jìn)措施。第三十一章保安人員培訓(xùn)工作表彰第四十二條保安人員培訓(xùn)工作表彰應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.表彰對象：在培訓(xùn)工作中表現(xiàn)突出的保安人員；2.表彰方式：頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)品等；3.表彰目的：激發(fā)保安人員的工作積極性，提高培訓(xùn)工作質(zhì)量。第三十二章保安人員培訓(xùn)工作宣傳第四十三條保安人員培訓(xùn)工作宣傳應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.宣傳內(nèi)容：培訓(xùn)工作的重要意義、培訓(xùn)成果等；2.宣傳方式：宣傳欄、內(nèi)部刊物、網(wǎng)絡(luò)等；3.宣傳目的：提高保安人員對培訓(xùn)工作的認(rèn)識，營造良好的培訓(xùn)氛圍。第三十三章保安人員培訓(xùn)工作監(jiān)督第四十四條保安人員培訓(xùn)工作監(jiān)督應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.監(jiān)督內(nèi)容：培訓(xùn)工作計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)效果等；2.監(jiān)督方式：內(nèi)部審計(jì)、外部審計(jì)等；3.監(jiān)督目的：確保培訓(xùn)工作質(zhì)量，提高保安人員素質(zhì)。第三十四章保安人員培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告第四十五條保安人員培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.工作概述：總結(jié)培訓(xùn)工作的總體情況；2.工作亮點(diǎn)：總結(jié)培訓(xùn)工作中的亮點(diǎn)和成功經(jīng)驗(yàn)；3.工作不足：總結(jié)培訓(xùn)工作中的不足和問題；4.改進(jìn)措施：針對不足和問題，提出改進(jìn)措施；5.工作建議：對今后培訓(xùn)工作提出建議。第三十五章保安人員培訓(xùn)工作表彰大會第四十六條保安人員培訓(xùn)工作表彰大會應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.大會主題：表彰在培訓(xùn)工作中表現(xiàn)突出的保安人員；2.大會內(nèi)容：表彰儀式、頒獎(jiǎng)、經(jīng)驗(yàn)交流等；3.大會目的：激發(fā)保安人員的工作積極性，提高培訓(xùn)工作質(zhì)量。第三十六章保安人員培訓(xùn)工作宣傳周第四十七條保安人員培訓(xùn)工作宣傳周應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.宣傳主題：提高保安人員對培訓(xùn)工作的認(rèn)識，營造良好的培訓(xùn)氛圍；2.宣傳內(nèi)容：培訓(xùn)工作的重要意義、培訓(xùn)成果等；3.宣傳方式：宣傳欄、內(nèi)部刊物、網(wǎng)絡(luò)等；4.宣傳目的：提高保安人員對培訓(xùn)工作的重視程度，促進(jìn)培訓(xùn)工作深入開展。第三十七章保安人員培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告會第四十八條保安人員培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告會應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.報(bào)告主題：總結(jié)培訓(xùn)工作的總體情況；2.報(bào)告內(nèi)容：培訓(xùn)工作亮點(diǎn)、不足、改進(jìn)措施等；3.報(bào)告目的：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高培訓(xùn)工作質(zhì)量。第三十八章保安人員培訓(xùn)工作表彰大會第四十九條保安人員培訓(xùn)工作表彰大會應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.大會主題：表彰在培訓(xùn)工作中表現(xiàn)突出的保安人員；2.大會內(nèi)容：表彰儀式、頒獎(jiǎng)、經(jīng)驗(yàn)交流等；3.大會目的：激發(fā)保安人員的工作積極性，提高培訓(xùn)工作質(zhì)量。第三十九章保安人員培訓(xùn)工作宣傳周第五十條保安人員培訓(xùn)工作宣傳周應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.宣傳主題：提高保安人員對培訓(xùn)工作的認(rèn)識，營造良好的培訓(xùn)氛圍；2.宣傳內(nèi)容：培訓(xùn)工作的重要意義、培訓(xùn)成果等；3.宣傳方式：宣傳欄、內(nèi)部刊物、網(wǎng)絡(luò)等；4.宣傳目的：提高保安人員對培訓(xùn)工作的重視程度，促進(jìn)培訓(xùn)工作深入開展。第五十一章保安人員培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告會第五十二條保安人員培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告會應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.報(bào)告主題：總結(jié)培訓(xùn)工作的總體情況；2.報(bào)告內(nèi)容：培訓(xùn)工作亮點(diǎn)、不足、改進(jìn)措施等；3.報(bào)告目的：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高培訓(xùn)工作質(zhì)量。第五十三章保安人員培訓(xùn)工作表彰大會第五十四條保安人員培訓(xùn)工作表彰大會應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.大會主題：表彰在培訓(xùn)工作中表現(xiàn)突出的保安人員；2.大會內(nèi)容：表彰儀式、頒獎(jiǎng)、經(jīng)驗(yàn)交流等；3.大會目的：激發(fā)保安人員的工作積極性，提高培訓(xùn)工作質(zhì)量。第五十四章保安人員培訓(xùn)工作宣傳周第五十五條保安人員培訓(xùn)工作宣傳周應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.宣傳主題：提高保安人員對培訓(xùn)工作的認(rèn)識，營造良好的培訓(xùn)氛圍；2.宣傳內(nèi)容：培訓(xùn)工作的重要意義、培訓(xùn)成果等；3.宣傳方式：宣傳欄、內(nèi)部刊物、網(wǎng)絡(luò)等；4.宣傳目的：提高保安人員對培訓(xùn)工作的重視程度，促進(jìn)培訓(xùn)工作深入開展。第五十五章保安人員培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告會第五十六條保安人員培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告會應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.報(bào)告主題：總結(jié)培訓(xùn)工作的總體情況；2.報(bào)告內(nèi)容：培訓(xùn)工作亮點(diǎn)、不足、改進(jìn)措施等；3.報(bào)告目的：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高培訓(xùn)工作質(zhì)量。第五十七章保安人員培訓(xùn)工作表彰大會第五十八條保安人員培訓(xùn)工作表彰大會應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.大會主題：表彰在培訓(xùn)工作中表現(xiàn)突出的保安人員；2.大會內(nèi)容：表彰儀式、頒獎(jiǎng)、經(jīng)驗(yàn)交流等；3.大會目的：激發(fā)保安人員的工作積極性，提高培訓(xùn)工作質(zhì)量。第五十九章保安人員培訓(xùn)工作宣傳周第六十條保安人員培訓(xùn)工作宣傳周應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.宣傳主題：提高保安人員對培訓(xùn)工作的認(rèn)識，營造良好的培訓(xùn)氛圍；2.宣傳內(nèi)容：培訓(xùn)工作的重要意義、培訓(xùn)成果等；3.宣傳方式：宣傳欄、內(nèi)部刊物、網(wǎng)絡(luò)等；4.宣傳目的：提高保安人員對培訓(xùn)工作的重視程度，促進(jìn)培訓(xùn)工作深入開展。第六十一章保安人員培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告會第六十二條保安人員培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告會應(yīng)包括以下內(nèi)容第2篇第一章總則第一條為了加強(qiáng)物業(yè)管理，確保業(yè)主、物業(yè)使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有保安人員及保安管理工作。第三條保安人員必須遵守國家法律法規(guī)，服從物業(yè)管理公司的管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，保障業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權(quán)益。第四條保安人員應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）具有完全民事行為能力；（二）身體健康，能勝任本職工作；（三）無犯罪記錄；（四）經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，取得保安員資格證書。第二章保安人員職責(zé)第五條保安人員的主要職責(zé)如下：（一）負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，確保業(yè)主、物業(yè)使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全；（二）負(fù)責(zé)對進(jìn)出物業(yè)管理區(qū)域的人員、車輛進(jìn)行登記、檢查，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序；（三）負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查，確保其正常運(yùn)行；（四）負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行處理，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)治安秩序；（五）負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保消防通道暢通；（六）負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化、環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，確保環(huán)境整潔；（七）完成物業(yè)管理公司交辦的其他工作任務(wù)。第六條保安人員應(yīng)做到以下事項(xiàng)：（一）著裝整齊，儀容端正，佩戴保安標(biāo)志；（二）堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗；（三）文明禮貌，熱情服務(wù)，尊重業(yè)主、物業(yè)使用人；（四）保守國家秘密和物業(yè)管理公司的商業(yè)秘密；（五）積極參加保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。第三章保安管理第七條保安管理實(shí)行責(zé)任制，由物業(yè)管理公司設(shè)立保安管理部門，負(fù)責(zé)保安工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。第八條保安管理部門的主要職責(zé)如下：（一）制定保安管理制度，組織實(shí)施；（二）負(fù)責(zé)保安人員的招聘、培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲；（三）負(fù)責(zé)保安人員的日常管理，確保保安人員遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；（四）負(fù)責(zé)保安設(shè)備的采購、維護(hù)和管理；（五）負(fù)責(zé)保安工作的統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；（六）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。第九條保安人員招聘、培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲：（一）招聘：保安人員招聘應(yīng)嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)和公司規(guī)定進(jìn)行，確保招聘到合格的保安人員；（二）培訓(xùn)：保安人員上崗前必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、保安業(yè)務(wù)、消防安全、應(yīng)急處理等；（三）考核：保安人員應(yīng)定期進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、紀(jì)律作風(fēng)等；（四）獎(jiǎng)懲：保安人員表現(xiàn)優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)，違反規(guī)章制度者給予處罰。第十條保安設(shè)備管理：（一）保安設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保其正常運(yùn)行；（二）保安設(shè)備的使用應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，確保安全；（三）保安設(shè)備損壞、丟失應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并進(jìn)行修復(fù)或更換。第四章應(yīng)急處理第十一條保安人員應(yīng)熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的應(yīng)急預(yù)案，并掌握應(yīng)急處理程序。第十二條發(fā)生以下情況時(shí)，保安人員應(yīng)立即采取應(yīng)急措施：（一）火災(zāi)：立即報(bào)警，組織人員疏散，協(xié)助消防人員滅火；（二）盜竊：立即報(bào)告，保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查；（三）斗毆：立即制止，報(bào)告公安機(jī)關(guān)；（四）其他突發(fā)事件：根據(jù)情況采取相應(yīng)措施，確保業(yè)主、物業(yè)使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全。第五章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰第十三條保安人員有下列表現(xiàn)之一的，給予獎(jiǎng)勵(lì)：（一）在保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出，成績顯著的；（二）協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲案件的；（三）在工作中勇于同違法犯罪行為作斗爭，表現(xiàn)突出的；（四）積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，表現(xiàn)突出的。第十四條保安人員有下列行為之一的，給予處罰：（一）違反國家法律法規(guī)，觸犯刑律的；（二）違反公司規(guī)章制度，造成嚴(yán)重后果的；（三）在工作中玩忽職守，造成安全事故的；（四）泄露國家秘密和公司商業(yè)秘密的；（五）其他違反法律法規(guī)、公司規(guī)章制度的行為。第六章附則第十五條本制度由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)解釋。第十六條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度僅供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保安隊(duì)伍建設(shè)，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安秩序良好，保障業(yè)主、物業(yè)使用人的人身和財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有保安人員及其管理工作。第三條保安人員必須遵守國家法律法規(guī)，服從物業(yè)管理公司的管理，履行保安職責(zé)，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安秩序。第四條物業(yè)管理公司應(yīng)建立健全保安管理制度，加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，提高保安人員素質(zhì)，確保保安工作質(zhì)量。第二章保安人員招聘與培訓(xùn)第五條保安人員的招聘應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，按照國家相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理公司的要求進(jìn)行。第六條保安人員應(yīng)具備以下條件：（一）具有完全民事行為能力；（二）年齡在18周歲以上，身體健康；（三）具有初中以上文化程度；（四）無犯罪記錄；（五）具備一定的法律、法規(guī)知識和保安技能。第七條保安人員招聘程序：（一）發(fā)布招聘信息；（二）報(bào)名、資格審查；（三）面試、體能測試；（四）體檢、政審；（五）錄用。第八條保安人員培訓(xùn)：（一）崗前培訓(xùn)：新招聘的保安人員必須接受崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、保安技能、法律法規(guī)等；（二）在職培訓(xùn)：保安人員應(yīng)定期參加在職培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。第三章保安人員職責(zé)第九條保安人員應(yīng)履行以下職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的巡邏、守護(hù)、檢查、監(jiān)控等工作；（二）維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安秩序，預(yù)防和制止違法犯罪活動(dòng)；（三）協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理治安案件；（四）負(fù)責(zé)消防、交通安全等工作；（五）協(xié)助物業(yè)管理公司處理突發(fā)事件；（六）完成物業(yè)管理公司交辦的其他工作任務(wù)。第十條保安人員應(yīng)按照以下要求執(zhí)行職責(zé)：（一）認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗；（二）文明執(zhí)勤，禮貌待人，不得濫用職權(quán)，不得有損物業(yè)管理公司形象；（三）嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不得泄露公司機(jī)密；（四）遵守職業(yè)道德，不得索賄、受賄。第四章保安人員管理第十一條保安人員的管理應(yīng)遵循以下原則：（一）依法管理；（二）以人為本；（三）獎(jiǎng)懲分明；（四）注重實(shí)效。第十二條保安人員的考勤管理：（一）實(shí)行考勤制度，嚴(yán)格執(zhí)行考勤規(guī)定；（二）考勤記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整；（三）對遲到、早退、曠工等違反考勤規(guī)定的行為，按照公司規(guī)定進(jìn)行處理。第十三條保安人員的獎(jiǎng)懲管理：（一）對表現(xiàn)突出、成績顯著的保安人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；（二）對違反公司規(guī)章制度、工作紀(jì)律的保安人員給予批評教育或處罰；（三）對嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度、工作紀(jì)律的保安人員，按照公司規(guī)定予以辭退。第五章保安設(shè)施設(shè)備管理第十四條保安設(shè)施設(shè)備的管理應(yīng)遵循以下原則：（一）確保設(shè)施設(shè)備完好、有效；（二）定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)；（三）合理使用，防止浪費(fèi)。第十五條保安設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)：（一）定期對保安設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題