第1篇一、方案背景隨著我國稅收制度的不斷完善和稅收改革的深入推進，稅務宣傳服務在提高納稅人稅收意識、優(yōu)化稅收環(huán)境、促進稅收法治建設等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。為加強稅務宣傳服務監(jiān)管，提高稅務宣傳服務的質(zhì)量和效率，保障納稅人合法權益，特制定本方案。二、指導思想以新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，堅持依法治稅、服務至上的原則，以納稅人需求為導向，加強稅務宣傳服務監(jiān)管，提高稅務宣傳服務質(zhì)量和水平，為納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的稅收服務。三、監(jiān)管目標1.完善稅務宣傳服務體系，確保稅務宣傳服務全面覆蓋納稅人。2.提高稅務宣傳服務質(zhì)量和效率，增強納稅人的稅收法治意識和誠信意識。3.規(guī)范稅務宣傳服務行為，杜絕虛假宣傳、誤導納稅人等現(xiàn)象。4.加強稅務宣傳服務隊伍建設，提升稅務宣傳服務人員的業(yè)務素質(zhì)和服務能力。四、監(jiān)管內(nèi)容1.稅務宣傳服務內(nèi)容監(jiān)管（1）宣傳政策法規(guī)：確保稅務宣傳內(nèi)容準確、及時，涵蓋稅收法律法規(guī)、稅收優(yōu)惠政策、稅收風險提示等。（2）宣傳稅收業(yè)務：普及稅收基礎知識，提高納稅人依法納稅的能力。（3）宣傳稅收文化：弘揚稅收法治精神，增強納稅人的社會責任感。2.稅務宣傳服務形式監(jiān)管（1）宣傳渠道監(jiān)管：確保稅務宣傳渠道合法、規(guī)范，包括線上線下、多媒體等多種形式。（2）宣傳材料監(jiān)管：規(guī)范稅務宣傳材料的內(nèi)容、格式、質(zhì)量，確保宣傳材料準確、易懂、實用。3.稅務宣傳服務人員監(jiān)管（1）人員資質(zhì)監(jiān)管：確保稅務宣傳服務人員具備相應的專業(yè)知識和業(yè)務能力。（2）服務態(tài)度監(jiān)管：要求稅務宣傳服務人員文明服務、熱情周到，尊重納稅人。4.稅務宣傳服務效果監(jiān)管（1）滿意度調(diào)查：定期開展納稅人滿意度調(diào)查，了解稅務宣傳服務的質(zhì)量和效果。（2）問題整改：針對納稅人反映的問題，及時進行整改，提高稅務宣傳服務的針對性和實效性。五、監(jiān)管措施1.建立健全稅務宣傳服務管理制度（1）制定稅務宣傳服務管理辦法，明確稅務宣傳服務的范圍、內(nèi)容、形式、標準等。（2）建立健全稅務宣傳服務考核評價體系，對稅務宣傳服務人員進行績效考核。2.加強稅務宣傳服務隊伍建設（1）開展稅務宣傳服務人員培訓，提高其業(yè)務素質(zhì)和服務能力。（2）選拔優(yōu)秀人才充實稅務宣傳服務隊伍，優(yōu)化人員結構。3.創(chuàng)新稅務宣傳服務方式（1）利用互聯(lián)網(wǎng)、移動終端等新媒體平臺，開展線上稅務宣傳服務。（2）結合納稅人需求，開展個性化、精準化的稅務宣傳服務。4.強化稅務宣傳服務監(jiān)督（1）設立稅務宣傳服務舉報投訴渠道，及時受理和處理納稅人投訴。（2）開展稅務宣傳服務專項檢查，對違規(guī)行為進行查處。六、實施步驟1.制定稅務宣傳服務監(jiān)管方案，明確監(jiān)管目標、內(nèi)容、措施等。2.建立健全稅務宣傳服務管理制度，完善稅務宣傳服務考核評價體系。3.加強稅務宣傳服務隊伍建設，開展稅務宣傳服務人員培訓。4.創(chuàng)新稅務宣傳服務方式，拓寬稅務宣傳服務渠道。5.強化稅務宣傳服務監(jiān)督，確保稅務宣傳服務質(zhì)量和效果。七、保障措施1.加強組織領導，明確責任分工，確保稅務宣傳服務監(jiān)管工作順利開展。2.加大經(jīng)費投入，保障稅務宣傳服務監(jiān)管工作所需的人力、物力、財力。3.加強宣傳引導，提高全社會對稅務宣傳服務監(jiān)管工作的認識和支持。4.加強與其他部門的協(xié)作，形成監(jiān)管合力，共同推進稅務宣傳服務監(jiān)管工作。八、預期效果通過實施本方案，預期達到以下效果：1.稅務宣傳服務質(zhì)量和效率得到顯著提高，納稅人滿意度明顯提升。2.稅收法治意識和誠信意識在納稅人中得到廣泛傳播，稅收法治環(huán)境得到進一步優(yōu)化。3.稅務宣傳服務監(jiān)管體系更加完善，稅務宣傳服務監(jiān)管工作步入規(guī)范化、制度化軌道。4.稅務宣傳服務隊伍建設取得明顯成效，稅務宣傳服務人員素質(zhì)和服務能力得到全面提升。本方案自發(fā)布之日起實施，由國家稅務總局負責解釋。（注：本方案為示例性文本，具體內(nèi)容可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。）第2篇一、方案背景隨著我國稅收制度的不斷完善和稅收環(huán)境的日益復雜，稅務宣傳服務在提高納稅人稅收法治意識、優(yōu)化稅收營商環(huán)境、促進稅收事業(yè)發(fā)展等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。為加強稅務宣傳服務監(jiān)管，提高稅務宣傳服務質(zhì)量和效率，確保稅務宣傳服務工作的規(guī)范化、制度化、科學化，特制定本方案。二、指導思想以新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，深入貫徹落實全國稅務工作會議精神，緊緊圍繞稅收中心工作，以納稅人滿意度為導向，以稅務宣傳服務規(guī)范化、標準化、信息化為抓手，全面提升稅務宣傳服務質(zhì)量，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的稅務服務。三、監(jiān)管目標1.完善稅務宣傳服務體系，形成覆蓋全面、層次分明、功能齊全的稅務宣傳服務網(wǎng)絡。2.提高稅務宣傳服務質(zhì)量，確保稅務宣傳內(nèi)容準確、及時、有效。3.加強稅務宣傳服務監(jiān)管，確保稅務宣傳服務工作的規(guī)范性和有效性。4.提升納稅人滿意度，為納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的稅務服務。四、監(jiān)管內(nèi)容1.稅務宣傳內(nèi)容監(jiān)管（1）宣傳內(nèi)容準確性和及時性：稅務宣傳內(nèi)容應準確反映國家稅收法律法規(guī)和政策，及時更新，確保納稅人獲取最新、最準確的稅收信息。（2）宣傳內(nèi)容全面性：稅務宣傳內(nèi)容應涵蓋稅收法律法規(guī)、稅收政策、納稅服務、稅收風險提示等方面，滿足納稅人多樣化的需求。2.稅務宣傳形式監(jiān)管（1）宣傳形式多樣性：稅務宣傳形式應包括線上線下相結合，如網(wǎng)站、微信公眾號、移動客戶端、宣傳冊、講座、培訓等。（2）宣傳形式創(chuàng)新性：稅務宣傳形式應注重創(chuàng)新，提高納稅人的參與度和體驗感。3.稅務宣傳隊伍建設監(jiān)管（1）人員素質(zhì)：稅務宣傳人員應具備較高的稅收政策水平、溝通能力和服務意識。（2）業(yè)務培訓：加強對稅務宣傳人員的業(yè)務培訓，提高其業(yè)務能力和服務水平。4.稅務宣傳經(jīng)費監(jiān)管（1）經(jīng)費預算：合理編制稅務宣傳經(jīng)費預算，確保經(jīng)費使用規(guī)范、高效。（2）經(jīng)費使用：嚴格執(zhí)行稅務宣傳經(jīng)費使用管理制度，確保經(jīng)費用于稅務宣傳工作的實際需要。五、監(jiān)管措施1.建立健全稅務宣傳服務制度（1）制定稅務宣傳服務管理辦法，明確稅務宣傳服務的內(nèi)容、形式、標準和責任。（2）制定稅務宣傳人員管理制度，規(guī)范稅務宣傳人員的行為和職責。2.加強稅務宣傳服務監(jiān)督檢查（1）開展稅務宣傳服務專項檢查，對稅務宣傳內(nèi)容、形式、隊伍建設、經(jīng)費使用等方面進行全面檢查。（2）建立健全稅務宣傳服務考核評價機制，對稅務宣傳服務效果進行評估。3.優(yōu)化稅務宣傳服務流程（1）簡化稅務宣傳服務流程，提高服務效率。（2）建立稅務宣傳服務熱線，及時解答納稅人的疑問。4.強化稅務宣傳服務宣傳（1）加大稅務宣傳服務宣傳力度，提高納稅人知曉率和滿意度。（2）開展稅務宣傳服務主題活動，增強納稅人的參與度和體驗感。六、實施步驟1.制定稅務宣傳服務監(jiān)管方案，明確監(jiān)管目標、內(nèi)容、措施等。2.組織開展稅務宣傳服務業(yè)務培訓，提高稅務宣傳人員業(yè)務能力和服務水平。3.建立健全稅務宣傳服務制度，完善稅務宣傳服務流程。4.開展稅務宣傳服務監(jiān)督檢查，確保稅務宣傳服務工作的規(guī)范性和有效性。5.優(yōu)化稅務宣傳服務宣傳，提高納稅人知曉率和滿意度。七、保障措施1.加強組織領導，成立稅務宣傳服務監(jiān)管工作領導小組，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)稅務宣傳服務監(jiān)管工作。2.加大經(jīng)費投入，確保稅務宣傳服務監(jiān)管工作順利開展。3.加強監(jiān)督檢查，對違反稅務宣傳服務監(jiān)管規(guī)定的行為進行嚴肅處理。4.建立激勵機制，對在稅務宣傳服務監(jiān)管工作中表現(xiàn)突出的單位和個人給予表彰和獎勵。八、預期效果通過實施本方案，力爭在短期內(nèi)實現(xiàn)以下目標：1.稅務宣傳服務體系更加完善，覆蓋面進一步擴大。2.稅務宣傳服務質(zhì)量顯著提高，納稅人滿意度明顯提升。3.稅務宣傳服務監(jiān)管工作取得明顯成效，為稅收事業(yè)發(fā)展提供有力保障。本方案自發(fā)布之日起實施，具體解釋權歸國家稅務總局所有。各地稅務機關可根據(jù)本方案制定具體實施辦法。第3篇一、方案背景隨著我國稅收制度的不斷完善和稅收改革的深入推進，稅務宣傳服務在提高納稅人稅法遵從度、優(yōu)化稅收營商環(huán)境等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。為了進一步加強稅務宣傳服務，提高服務質(zhì)量，確保宣傳效果，特制定本方案。二、指導思想以新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神，緊緊圍繞稅收中心工作，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以優(yōu)化稅收營商環(huán)境為目標，以提升納稅人滿意度為標準，加強稅務宣傳服務監(jiān)管，確保稅務宣傳服務質(zhì)量和效果。三、監(jiān)管目標1.完善稅務宣傳服務體系，確保宣傳內(nèi)容準確、及時、全面。2.提高稅務宣傳服務效率，縮短納稅人獲取信息的渠道。3.加強稅務宣傳服務隊伍建設，提升宣傳人員的業(yè)務素質(zhì)和服務水平。4.優(yōu)化稅務宣傳服務環(huán)境，營造良好的稅收宣傳氛圍。5.提高納稅人稅法遵從度，降低稅收風險。四、監(jiān)管范圍1.稅務宣傳服務內(nèi)容：包括稅收法律法規(guī)、稅收優(yōu)惠政策、納稅申報、稅收風險管理、稅收爭議解決等方面的宣傳。2.稅務宣傳服務渠道：包括官方網(wǎng)站、微信公眾號、移動客戶端、電視、廣播、報紙、雜志等。3.稅務宣傳服務對象：包括企業(yè)、個體工商戶、自然人等納稅人。五、監(jiān)管措施（一）加強組織領導1.成立稅務宣傳服務監(jiān)管工作領導小組，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)稅務宣傳服務監(jiān)管工作。2.明確各部門職責，形成齊抓共管的良好局面。（二）完善制度體系1.制定稅務宣傳服務管理制度，明確宣傳內(nèi)容、渠道、對象、標準等。2.建立稅務宣傳服務考核評價體系，對宣傳效果進行量化評估。（三）規(guī)范宣傳內(nèi)容1.稅務宣傳內(nèi)容必須符合國家法律法規(guī)和政策要求，確保準確、權威。2.宣傳內(nèi)容應貼近納稅人實際需求，具有針對性和實用性。3.加強對宣傳內(nèi)容的審核，確保宣傳內(nèi)容真實、準確、完整。（四）拓寬宣傳渠道1.充分利用官方網(wǎng)站、微信公眾號、移動客戶端等新媒體平臺，擴大宣傳覆蓋面。2.加強與電視、廣播、報紙、雜志等傳統(tǒng)媒體的協(xié)作，形成全方位、多層次的宣傳格局。3.推進稅收宣傳進企業(yè)、進社區(qū)、進學校、進家庭，提高宣傳效果。（五）提升服務質(zhì)量1.加強稅務宣傳服務隊伍建設，提高宣傳人員的業(yè)務素質(zhì)和服務水平。2.建立稅務宣傳服務熱線，及時解答納稅人疑問。3.開展稅收宣傳活動，提升納稅人稅法遵從度。（六）強化考核評價1.建立稅務宣傳服務考核評價機制，對宣傳效果進行量化評估。2.將考核結果與宣傳人員績效掛鉤，激發(fā)宣傳人員工作積極性。3.定期開展稅務宣傳服務滿意度調(diào)查，了解納稅人需求，不斷改進宣傳服務。六、保障措施（一）加強經(jīng)費保障各級稅務機關要加大稅務宣傳服務經(jīng)費投入，確保宣傳工作順利開展。（二）加強技術支持各級稅務機關要積極推廣應用新技術，提高稅務宣傳服務信息化水平。（三）加強隊伍建設加強稅務宣傳服務隊伍建設，提高宣傳人員的業(yè)務素質(zhì)和服務水平。七、實施步驟（一）宣傳發(fā)動階段（1個月）1.成立稅務宣傳服務監(jiān)管工作領導小組，明確各部門職責。2.制定稅務宣傳服務管理制度，明確宣傳內(nèi)容、渠道、對象、標準等。3.開展稅務宣傳服務培訓，提高宣傳人員業(yè)務素質(zhì)。（二）組織實施階段（3個月）1.拓展宣傳渠道，加大宣傳力度。2.加強稅務宣傳服務隊伍建設，提高服務質(zhì)量。3.開展稅收宣傳活動，提升納稅人稅法遵從度。（三