第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)醫(yī)院后勤保潔管理，提高醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生水平，確保醫(yī)療質(zhì)量和患者安全，特制定本制度。第二條本制度適用于醫(yī)院所有后勤保潔工作，包括公共區(qū)域、病房、辦公室、食堂、衛(wèi)生間等。第三條醫(yī)院后勤保潔工作應(yīng)遵循“清潔、衛(wèi)生、安全、高效”的原則，以保障醫(yī)院各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。第四條醫(yī)院后勤保潔部門應(yīng)建立健全保潔管理制度，加強(qiáng)保潔人員培訓(xùn)，提高保潔服務(wù)質(zhì)量。第二章保潔區(qū)域及責(zé)任劃分第五條醫(yī)院后勤保潔區(qū)域劃分為以下幾類：1.公共區(qū)域：包括門診大廳、候診區(qū)、樓梯、走廊、電梯間等；2.病房區(qū)域：包括病房、衛(wèi)生間、浴室、走廊等；3.辦公區(qū)域：包括辦公室、會(huì)議室、資料室等；4.食堂區(qū)域：包括食堂、廚房、餐具清洗區(qū)等；5.衛(wèi)生間區(qū)域：包括衛(wèi)生間、洗手間、垃圾處理區(qū)等。第六條各區(qū)域保潔責(zé)任劃分如下：1.公共區(qū)域：由保潔公司負(fù)責(zé)，醫(yī)院后勤部門監(jiān)督；2.病房區(qū)域：由病房護(hù)士負(fù)責(zé)，保潔公司協(xié)助；3.辦公區(qū)域：由各部門自行負(fù)責(zé)，保潔公司協(xié)助；4.食堂區(qū)域：由食堂管理人員負(fù)責(zé)，保潔公司協(xié)助；5.衛(wèi)生間區(qū)域：由保潔公司負(fù)責(zé)，醫(yī)院后勤部門監(jiān)督。第三章保潔標(biāo)準(zhǔn)及要求第七條醫(yī)院后勤保潔標(biāo)準(zhǔn)及要求如下：1.公共區(qū)域：保持地面、墻面、天花板清潔無污漬，無明顯灰塵，無雜物堆放；2.病房區(qū)域：保持床鋪整潔，地面干凈，無異味，衛(wèi)生間保持清潔，無污漬；3.辦公區(qū)域：保持桌面、地面、墻面整潔，無灰塵，無雜物堆放；4.食堂區(qū)域：保持廚房、食堂、餐具清洗區(qū)清潔，無油污，無異味；5.衛(wèi)生間區(qū)域：保持衛(wèi)生間、洗手間清潔，無異味，無污漬，垃圾及時(shí)清理。第八條保潔人員應(yīng)按照以下要求進(jìn)行操作：1.嚴(yán)格按照保潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保保潔質(zhì)量；2.使用清潔工具時(shí)，注意個(gè)人衛(wèi)生，避免交叉感染；3.保持工作區(qū)域整潔，不得隨意堆放雜物；4.定期對(duì)保潔工具進(jìn)行清洗、消毒，確保衛(wèi)生；5.遵守醫(yī)院相關(guān)規(guī)定，不得擅自離開工作區(qū)域。第四章保潔人員管理第九條醫(yī)院后勤保潔人員應(yīng)具備以下條件：1.具有良好的職業(yè)道德，熱愛本職工作；2.身體健康，無傳染性疾??；3.具備一定的保潔知識(shí)和技能；4.具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。第十條醫(yī)院后勤保潔人員的管理如下：1.定期對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其保潔技能和服務(wù)意識(shí)；2.建立保潔人員考核制度，對(duì)保潔人員進(jìn)行定期考核，考核不合格者予以淘汰；3.保障保潔人員的合法權(quán)益，按時(shí)足額發(fā)放工資及福利；4.對(duì)保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)價(jià)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第五章保潔設(shè)備及用品管理第十一條醫(yī)院后勤保潔設(shè)備及用品的管理如下：1.保潔設(shè)備及用品應(yīng)定期檢查、維護(hù)，確保其正常使用；2.保潔設(shè)備及用品應(yīng)分類存放，不得隨意擺放；3.保潔設(shè)備及用品的使用應(yīng)遵循節(jié)約、環(huán)保的原則；4.保潔設(shè)備及用品的采購、領(lǐng)用、報(bào)廢等流程應(yīng)規(guī)范，確保其合理使用。第六章考核與獎(jiǎng)懲第十二條醫(yī)院后勤保潔工作的考核分為日?？己撕湍杲K考核。第十三條日?？己藘?nèi)容如下：1.保潔質(zhì)量：按照保潔標(biāo)準(zhǔn)對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行檢查，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況進(jìn)行記錄；2.工作態(tài)度：對(duì)保潔人員的工作態(tài)度進(jìn)行檢查，對(duì)消極怠工、違反紀(jì)律等情況進(jìn)行記錄；3.安全生產(chǎn)：對(duì)保潔人員的安全意識(shí)進(jìn)行檢查，對(duì)違反安全規(guī)定的行為進(jìn)行記錄。第十四條年終考核內(nèi)容如下：1.保潔質(zhì)量：對(duì)全年的保潔工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；2.工作態(tài)度：對(duì)保潔人員全年的工作態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)；3.安全生產(chǎn)：對(duì)保潔人員全年的安全生產(chǎn)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。第十五條對(duì)考核不合格的保潔人員，應(yīng)進(jìn)行整改，并視情況給予警告、記過等處分；對(duì)考核優(yōu)秀的保潔人員，應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第七章附則第十六條本制度由醫(yī)院后勤部門負(fù)責(zé)解釋。第十七條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。第八章安全管理第十八條醫(yī)院后勤保潔工作應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安全管理規(guī)定，確保保潔人員的人身安全。第十九條保潔人員應(yīng)熟悉所使用的清潔工具和化學(xué)品的安全使用方法，避免發(fā)生意外傷害。第二十條醫(yī)院應(yīng)定期對(duì)保潔人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)。第二十一條醫(yī)院應(yīng)建立健全安全管理制度，對(duì)保潔人員的安全工作進(jìn)行監(jiān)督。第九章應(yīng)急處理第二十二條醫(yī)院后勤保潔工作應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。第二十三條保潔人員應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，掌握應(yīng)急處理流程。第二十四條發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，保潔人員應(yīng)立即報(bào)告相關(guān)部門，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。第二十五條醫(yī)院應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高保潔人員的應(yīng)急處置能力。第十章監(jiān)督與檢查第二十六條醫(yī)院后勤部門應(yīng)定期對(duì)保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保保潔工作的質(zhì)量和安全。第二十七條醫(yī)院應(yīng)設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，接受患者和職工對(duì)保潔工作的意見和建議。第二十八條醫(yī)院后勤部門應(yīng)將監(jiān)督檢查結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)部門，并對(duì)存在的問題進(jìn)行整改。第十一章結(jié)束語醫(yī)院后勤保潔管理工作是醫(yī)院日常運(yùn)營的重要組成部分，本制度的制定旨在規(guī)范醫(yī)院后勤保潔工作，提高醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生水平，為患者提供舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境。希望全體保潔人員嚴(yán)格遵守本制度，共同努力，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。（注：以上內(nèi)容為醫(yī)院后勤保潔管理制度的示例，具體內(nèi)容可根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)醫(yī)院后勤保潔管理，確保醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生、安全、舒適，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。第二條本制度適用于醫(yī)院全體后勤保潔人員及相關(guān)部門。第三條醫(yī)院后勤保潔管理工作應(yīng)遵循以下原則：（一）以人為本，確?；颊摺⒙毠ず驮L客的身心健康；（二）預(yù)防為主，防治結(jié)合，保持環(huán)境衛(wèi)生；（三）規(guī)范管理，責(zé)任到人，提高工作效率；（四）持續(xù)改進(jìn)，不斷提升保潔服務(wù)質(zhì)量。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條醫(yī)院設(shè)立后勤保潔管理辦公室，負(fù)責(zé)醫(yī)院后勤保潔工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織實(shí)施和監(jiān)督管理。第五條后勤保潔管理辦公室職責(zé)：（一）制定醫(yī)院后勤保潔管理制度及操作規(guī)程；（二）負(fù)責(zé)保潔人員的招聘、培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲；（三）負(fù)責(zé)保潔工作的監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位；（四）負(fù)責(zé)保潔設(shè)備的采購、維護(hù)和更新；（五）負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，確保保潔工作順利進(jìn)行。第六條保潔人員職責(zé)：（一）熟悉并遵守醫(yī)院后勤保潔管理制度及操作規(guī)程；（二）按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)完成保潔工作；（三）保持工作區(qū)域的清潔、衛(wèi)生、整潔；（四）負(fù)責(zé)保潔工具和用品的保管、維護(hù)和更新；（五）積極參與醫(yī)院組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平。第三章保潔區(qū)域及標(biāo)準(zhǔn)第七條醫(yī)院后勤保潔區(qū)域包括但不限于：（一）門診區(qū)域：掛號(hào)大廳、候診區(qū)、檢查室、治療室等；（二）病房區(qū)域：病房、衛(wèi)生間、走廊、電梯等；（三）公共區(qū)域：大廳、樓梯、走廊、衛(wèi)生間等；（四）其他區(qū)域：食堂、停車場(chǎng)、綠化帶等。第八條醫(yī)院后勤保潔標(biāo)準(zhǔn)：（一）清潔度：保持地面、墻面、家具、設(shè)備等表面無污漬、灰塵、蜘蛛網(wǎng)等；（二）衛(wèi)生度：保持衛(wèi)生間、垃圾箱等衛(wèi)生設(shè)施無異味、無污漬、無堵塞；（三）整潔度：保持地面無雜物、垃圾，家具、設(shè)備擺放整齊；（四）安全度：保持消防通道暢通，消防設(shè)施完好，預(yù)防火災(zāi)等安全事故；（五）綠化度：保持綠化帶整潔、美觀，定期修剪、澆水、施肥。第四章保潔工具及用品管理第九條醫(yī)院后勤保潔工具及用品包括：（一）清潔工具：掃把、拖把、簸箕、垃圾袋、清潔劑等；（二）衛(wèi)生用品：洗手液、消毒液、衛(wèi)生紙等；（三）其他用品：清潔布、清潔手套、防護(hù)口罩等。第十條保潔工具及用品管理：（一）建立工具及用品清單，明確數(shù)量、規(guī)格、使用期限；（二）定期檢查工具及用品，確保其完好、有效；（三）合理配置工具及用品，避免浪費(fèi)；（四）加強(qiáng)工具及用品的保養(yǎng)，延長使用壽命。第五章保潔人員培訓(xùn)與考核第十一條醫(yī)院后勤保潔人員培訓(xùn)：（一）崗前培訓(xùn)：新入職保潔人員應(yīng)接受崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括醫(yī)院概況、后勤保潔管理制度、操作規(guī)程、安全知識(shí)等；（二）在崗培訓(xùn)：定期對(duì)保潔人員進(jìn)行在崗培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)；（三）應(yīng)急培訓(xùn)：針對(duì)突發(fā)事件，開展應(yīng)急培訓(xùn)，提高保潔人員的應(yīng)急處置能力。第十二條醫(yī)院后勤保潔人員考核：（一）考核內(nèi)容：工作態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、紀(jì)律性等；（二）考核方式：日?？己?、月度考核、年度考核；（三）考核結(jié)果：作為保潔人員獎(jiǎng)懲、晉升的依據(jù)。第六章獎(jiǎng)懲制度第十三條醫(yī)院后勤保潔獎(jiǎng)懲制度：（一）獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀、工作突出的保潔人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；（二）懲罰：對(duì)違反制度、工作失職、造成不良影響的保潔人員給予警告、罰款、降職等處分。第七章附則第十四條本制度由醫(yī)院后勤保潔管理辦公室負(fù)責(zé)解釋。第十五條本制度自發(fā)布之日起施行。第八章持續(xù)改進(jìn)第十六條醫(yī)院后勤保潔管理辦公室應(yīng)定期對(duì)保潔工作進(jìn)行評(píng)估，查找不足，持續(xù)改進(jìn)保潔管理工作。第十七條醫(yī)院后勤保潔管理辦公室應(yīng)密切關(guān)注國內(nèi)外保潔管理動(dòng)態(tài)，不斷更新保潔理念和技術(shù)，提高保潔服務(wù)質(zhì)量。第十八條本制度如有未盡事宜，由醫(yī)院后勤保潔管理辦公室根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充和完善。注：本制度為示例性文本，具體內(nèi)容可根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)醫(yī)院后勤保潔管理，提高醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，保障醫(yī)療工作的順利進(jìn)行，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于醫(yī)院所有后勤保潔工作，包括公共區(qū)域、病房、辦公室、食堂、衛(wèi)生間等。第三條醫(yī)院后勤保潔工作應(yīng)遵循“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的原則，確保醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生、整潔、舒適，為患者和醫(yī)護(hù)人員提供良好的工作和生活環(huán)境。第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第四條醫(yī)院成立后勤保潔管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定、修訂保潔管理制度，監(jiān)督、檢查保潔工作執(zhí)行情況。第五條后勤保潔管理領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)保潔管理辦公室，負(fù)責(zé)具體實(shí)施保潔管理工作，包括：（一）制定保潔工作計(jì)劃、方案和標(biāo)準(zhǔn)；（二）組織保潔人員培訓(xùn)，提高保潔技能；（三）監(jiān)督檢查保潔工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并整改；（四）定期對(duì)保潔工作進(jìn)行考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；（五）與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，確保保潔工作順利進(jìn)行。第六條保潔人員職責(zé)：（一）熟悉保潔工作內(nèi)容、要求及操作流程；（二）按時(shí)完成分配的保潔任務(wù)，保證工作質(zhì)量；（三）保持工作區(qū)域整潔、衛(wèi)生，防止交叉感染；（四）愛護(hù)公共設(shè)施，節(jié)約用水、用電；（五）遵守醫(yī)院規(guī)章制度，服從管理。第三章保潔工作內(nèi)容第七條公共區(qū)域保潔：（一）地面：每天進(jìn)行清掃、拖地，保持地面干凈、無污漬；（二）墻面：定期擦拭，保持墻面整潔；（三）門窗：每天擦拭，保持清潔；（四）垃圾處理：每天收集、清運(yùn)垃圾，做到日產(chǎn)日清；（五）衛(wèi)生間：每天進(jìn)行清潔、消毒，保持衛(wèi)生無異味。第八條病房保潔：（一）每天進(jìn)行清掃、拖地，保持地面干凈；（二）擦拭床單、被褥，保持床鋪整潔；（三）定期清潔病房墻面、門窗；（四）衛(wèi)生間：每天進(jìn)行清潔、消毒，保持衛(wèi)生無異味；（五）垃圾處理：每天收集、清運(yùn)垃圾，做到日產(chǎn)日清。第九條辦公室保潔：（一）每天進(jìn)行清掃、拖地，保持地面干凈；（二）擦拭辦公桌、椅子、文件柜等；（三）清潔門窗、墻面；（四）垃圾處理：每天收集、清運(yùn)垃圾，做到日產(chǎn)日清。第十條食堂保潔：（一）每天進(jìn)行清掃、拖地，保持地面干凈；（二）擦拭餐桌、椅子、操作臺(tái)等；（三）清潔廚房設(shè)備、用具；（四）垃圾處理：每天收集、清運(yùn)垃圾，做到日產(chǎn)日清。第四章保潔工作標(biāo)準(zhǔn)第十一條地面保潔標(biāo)準(zhǔn)：（一）地面無污漬、積水；（二）地磚縫隙無灰塵；（三）地板蠟層完好，無磨損。第十二條墻面保潔標(biāo)準(zhǔn)：（一）墻面無污漬、灰塵；（二）墻紙無破損、脫落；（三）墻面涂料無脫落、剝落。第十三條門窗保潔標(biāo)準(zhǔn)：（一）門窗無污漬、灰塵；（二）玻璃清潔透明，無水漬、污漬；（三）門窗軌道清潔，無灰塵。第十四條衛(wèi)生間保潔標(biāo)準(zhǔn)：（一）地面干凈、無積水；（二）潔具無污漬、水漬；（三）衛(wèi)生間無異味；（四）垃圾桶清潔、無破損。第五章保潔工作考核第十五條醫(yī)院對(duì)保潔工作進(jìn)行定期考核，考核內(nèi)容包括：（一）保潔工作完成情況；（二）保潔工作質(zhì)量；（三）保潔人員工作態(tài)度；（四）保潔人員培訓(xùn)情況。第十六條考核結(jié)果作為保潔人員績效工資、晉升、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。第六章附則第十七條本制度由醫(yī)院后勤保潔管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第十八條本制度自發(fā)布之日起施行。第七章安全管理第十九條醫(yī)院后勤保潔工作應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，確保保潔人員人身安全。第二十條保潔人員應(yīng)熟悉所使用清潔劑、消毒劑等化學(xué)品的性質(zhì)，正確使用防護(hù)用品。第二十一條保潔過程中，如遇突發(fā)事故，應(yīng)立即停止作業(yè)，報(bào)告相關(guān)部門，并采取相應(yīng)措施。第二十二條醫(yī)院應(yīng)定期對(duì)保潔人員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。第八章培訓(xùn)與考核第二十三條醫(yī)院應(yīng)定期對(duì)保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高保潔技能和服務(wù)水平。第二十四條醫(yī)院應(yīng)建立健全保潔人員考核制度，對(duì)保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。第二十五條考核內(nèi)容包括：（一）保潔工作完成情況；（二）保潔工作質(zhì)量；（三）保潔人員工作態(tài)度；（四）保潔人員培訓(xùn)情況。第二十六條考核結(jié)果作為保潔人員績效工資、晉升、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。第九章意見反饋與監(jiān)督第二十七條醫(yī)院設(shè)立意見反饋渠道，接受患者、醫(yī)護(hù)人員及社會(huì)各界對(duì)保潔工作的意見和建議。第二十八條醫(yī)院應(yīng)定期對(duì)保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。第二十九條醫(yī)院應(yīng)加