2025年酒店式公寓策劃前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書甲方(委托方):____乙方(受托方):____鑒于甲方為《____》酒店式公寓項目的開發(fā)商,乙方為專業(yè)的物業(yè)管理公司,甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,就甲方委托乙方進行酒店式公寓前期物業(yè)管理服務(wù)事宜,達成如下協(xié)議：一、協(xié)議主體1.1甲方甲方全稱:____法定代表人:____地址:____聯(lián)系電話:____1.2乙方乙方全稱:____法定代表人:____地址:____聯(lián)系電話:____二、服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍乙方將承擔甲方所委托的酒店式公寓項目的全面物業(yè)管理服務(wù),服務(wù)范圍具體涵蓋:(1)公共區(qū)域的日常管理與維護服務(wù);(2)客房的清潔、整理及賓客服務(wù);(3)項目內(nèi)設(shè)備設(shè)施的日常檢查、維護與管理工作;(4)安全保衛(wèi)服務(wù);(5)清潔衛(wèi)生服務(wù);(6）綠化養(yǎng)護服務(wù);（7)客戶投訴與意見處理;(8）其他甲方委托的物業(yè)管理服務(wù)。2.2物業(yè)管理服務(wù)期限本協(xié)議一經(jīng)簽訂即生效,有效期設(shè)定為____年,起始日期為項目正式交付使用之日。三、服務(wù)費用3.1物業(yè)管理服務(wù)費用甲方應(yīng)根據(jù)以下標準向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費用:人員費用、物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的日常運行和維護費用、公共區(qū)域清潔費用、綠化養(yǎng)護費用、消防安全費用、保安費用、通訊和網(wǎng)絡(luò)費用、辦公費用以及其他相關(guān)費用。(1)公共區(qū)域管理費:每平方米____元/月;(2)客房管理費:每間房____元/月;（3）設(shè)備設(shè)施維護費:每平方米____元/月;（4）其他服務(wù)費用:按照實際發(fā)生計算。3.2物業(yè)管理服務(wù)費用支付方式甲方應(yīng)在每月____日前將當月物業(yè)管理服務(wù)費用支付至乙方指定的賬戶。四、雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)(1)甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進行監(jiān)督和檢查;(2)甲方有權(quán)要求乙方嚴格按照本協(xié)議的規(guī)定,提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)；(3）甲方應(yīng)按照約定及時支付物業(yè)管理服務(wù)費用;（4）甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方開展物業(yè)管理服務(wù)工作,及時提供所需的資料與必要支持。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)(1)乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取物業(yè)管理服務(wù)費用;(2)乙方應(yīng)按照甲方要求提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù);(3)乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī),保證物業(yè)管理服務(wù)的合法性;（4）乙方應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度,確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和安全;（5）乙方應(yīng)主動接受甲方的監(jiān)督和檢查,針對服務(wù)中的不足之處,迅速采取有效措施進行改進。五、違約責任5.1甲方違約責任(1)甲方未按照約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用的,乙方有權(quán)暫停提供物業(yè)管理服務(wù);（2）若甲方違反本協(xié)議中的其他任何條款,乙方均有權(quán)依法要求甲方承擔相應(yīng)的違約責任。5.2乙方違約責任(1)乙方未按照約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù),甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任;（2）乙方違反本協(xié)議其他約定的,甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任。六、爭議解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份;7.2對于本協(xié)議中未涵蓋的事宜,甲乙雙方可經(jīng)協(xié)商一致后,另行簽訂書面補充協(xié)議進行約定；7.3本協(xié)議自甲乙雙方簽字并蓋章之日起正式生效。甲方(蓋章):____乙方(蓋章):____甲方代表(簽字):____乙方代表(簽字）:____簽訂日期:____一、項目概況1.1項目名稱:《____》酒店式公寓1.2項目位置:____1.3項目規(guī)模：占地面積____平方米,建筑面積____平方米,共計____套公寓1.4項目定位:高端、宜居、智能化二、物業(yè)管理服務(wù)標準2.1公共區(qū)域管理(1)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng);(2)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生;(3）公共區(qū)域綠化養(yǎng)護;（4)公共區(qū)域安全保衛(wèi);(5）公共區(qū)域客戶服務(wù)。2.2客房管理(1)客房設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng);(2)客房清潔衛(wèi)生;(3）客房用品配置;（4)客房預(yù)訂與入住服務(wù);(5）客戶投訴與意見處理。2.3設(shè)備設(shè)施維護與管理(1)設(shè)備設(shè)施定期檢查、維護;(2)設(shè)備設(shè)施故障處理;（3)設(shè)備設(shè)施更新改造;(4）設(shè)備設(shè)施安全運行。2.4安全保衛(wèi)服務(wù)(1)公共區(qū)域安全巡邏;(2)安全監(jiān)控設(shè)備維護;（3)火警、緊急事件處理;(4）法律法規(guī)宣傳教育。2.5清潔衛(wèi)生服務(wù)(1)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生;(2)客房清潔衛(wèi)生;（3)垃圾清運;(4）衛(wèi)生防疫。2.6綠化養(yǎng)護服務(wù)(1)綠化植被養(yǎng)護;（2)綠化設(shè)施維護;(3）綠化景觀設(shè)計。2.7客戶投訴與意見處理(1)客戶投訴接收;(2)客戶投訴處理;（3)客戶滿意度調(diào)查;(4）客戶意見反饋。三、物業(yè)管理服務(wù)流程3.1項目交付前準備(1)乙方提前介入項目,深入了解項目情況;(2)乙方制定物業(yè)管理服務(wù)方案;（3）乙方組織培訓(xùn)員工,確保服務(wù)質(zhì)量。3.2項目交付后管理(1)乙方將嚴格按照既定的服務(wù)標準,全面開展物業(yè)管理服務(wù)工作;(2)甲方對乙方服務(wù)進行監(jiān)督和評價;（3）乙方將積極采納甲方反饋意見,迅速響應(yīng)并有效改進服務(wù)內(nèi)容。3.3項目退出管理(1)乙方提前通知甲方退出項目;（2)乙方完成項目交接工作;(3）乙方協(xié)助甲方處理遺留問題。四、物業(yè)管理服務(wù)承諾4.1乙方承諾按照本協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù);4.2乙方鄭重承諾,將不斷建立健全內(nèi)部管理制度,以確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量穩(wěn)步提升;4.3乙方承諾,將無條件接受甲方的監(jiān)督和檢查,對于服務(wù)中存在的任何不足之處,都將立即進行整改和完善;4.4乙方承諾遵守國家法律法規(guī),保證物業(yè)管理服務(wù)的合法性。五、物業(yè)管理服務(wù)評價與改進5.1甲乙雙方定期對物業(yè)管理服務(wù)進行評價;5.2乙方根據(jù)評價結(jié)果,及時改進服務(wù);5.3甲乙雙方共同推進項目管理,提升服務(wù)質(zhì)量。六、其他事項6.1本協(xié)議一式兩