2025年社區(qū)工者考試題庫本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測(cè)試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單選題（每題1分，共100分）1.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)遵循的首要原則是：A.自我利益最大化B.服務(wù)對(duì)象利益優(yōu)先C.政府政策導(dǎo)向D.社會(huì)輿論導(dǎo)向2.社區(qū)工作的基本方法是：A.行政命令B.經(jīng)濟(jì)激勵(lì)C.協(xié)作參與D.強(qiáng)制執(zhí)行3.社區(qū)居民自治的核心是：A.政府的直接管理B.居民委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)C.居民的自我管理、自我教育、自我服務(wù)D.社區(qū)工作者的全面負(fù)責(zé)4.社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容包括：A.經(jīng)濟(jì)建設(shè)B.文化教育C.社會(huì)保障D.以上都是5.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)遵循的原則是：A.堅(jiān)持原則，不怕得罪人B.和稀泥，不得罪任何一方C.以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩D.優(yōu)先考慮強(qiáng)者意見6.社區(qū)工作的主要目標(biāo)是：A.提高社區(qū)工作者收入B.提升社區(qū)居民生活質(zhì)量C.完成上級(jí)布置的任務(wù)D.擴(kuò)大社區(qū)工作者的影響力7.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備的職業(yè)道德是：A.個(gè)人利益至上B.服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)C.追求權(quán)力D.排除異己8.社區(qū)工作的基本流程是：A.了解需求—分析問題—制定計(jì)劃—實(shí)施計(jì)劃—評(píng)估效果B.制定計(jì)劃—了解需求—分析問題—實(shí)施計(jì)劃—評(píng)估效果C.分析問題—了解需求—制定計(jì)劃—實(shí)施計(jì)劃—評(píng)估效果D.評(píng)估效果—了解需求—分析問題—制定計(jì)劃—實(shí)施計(jì)劃9.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重的溝通技巧是：A.善于傾聽B.語氣強(qiáng)硬C.喜怒無常D.回避問題10.社區(qū)工作的主要手段是：A.行政手段B.經(jīng)濟(jì)手段C.法律手段D.民間手段11.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則是：A.個(gè)人英雄主義B.團(tuán)結(jié)協(xié)作，科學(xué)應(yīng)對(duì)C.推卸責(zé)任D.封鎖消息12.社區(qū)工作的主要特點(diǎn)是：A.政治性強(qiáng)B.專業(yè)性弱C.群眾性D.復(fù)雜性13.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)是：A.專業(yè)知識(shí)B.政治理論C.法律法規(guī)D.以上都是14.社區(qū)工作的主要功能是：A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展B.社會(huì)穩(wěn)定C.文化繁榮D.以上都是15.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重的服務(wù)態(tài)度是：A.高高在上B.平易近人C.謙虛謹(jǐn)慎D.自以為是16.社區(qū)工作的主要方法是：A.行政命令B.經(jīng)濟(jì)激勵(lì)C.協(xié)作參與D.強(qiáng)制執(zhí)行17.社區(qū)居民自治的核心是：A.政府的直接管理B.居民委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)C.居民的自我管理、自我教育、自我服務(wù)D.社區(qū)工作者的全面負(fù)責(zé)18.社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容包括：A.經(jīng)濟(jì)建設(shè)B.文化教育C.社會(huì)保障D.以上都是19.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)遵循的原則是：A.堅(jiān)持原則，不怕得罪人B.和稀泥，不得罪任何一方C.以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩D.優(yōu)先考慮強(qiáng)者意見20.社區(qū)工作的主要目標(biāo)是：A.提高社區(qū)工作者收入B.提升社區(qū)居民生活質(zhì)量C.完成上級(jí)布置的任務(wù)D.擴(kuò)大社區(qū)工作者的影響力21.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備的職業(yè)道德是：A.個(gè)人利益至上B.服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)C.追求權(quán)力D.排除異己22.社區(qū)工作的基本流程是：A.了解需求—分析問題—制定計(jì)劃—實(shí)施計(jì)劃—評(píng)估效果B.制定計(jì)劃—了解需求—分析問題—實(shí)施計(jì)劃—評(píng)估效果C.分析問題—了解需求—制定計(jì)劃—實(shí)施計(jì)劃—評(píng)估效果D.評(píng)估效果—了解需求—分析問題—制定計(jì)劃—實(shí)施計(jì)劃23.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重的溝通技巧是：A.善于傾聽B.語氣強(qiáng)硬C.喜怒無常D.回避問題24.社區(qū)工作的主要手段是：A.行政手段B.經(jīng)濟(jì)手段C.法律手段D.民間手段25.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則是：A.個(gè)人英雄主義B.團(tuán)結(jié)協(xié)作，科學(xué)應(yīng)對(duì)C.推卸責(zé)任D.封鎖消息26.社區(qū)工作的主要特點(diǎn)是：A.政治性強(qiáng)B.專業(yè)性弱C.群眾性D.復(fù)雜性27.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)是：A.專業(yè)知識(shí)B.政治理論C.法律法規(guī)D.以上都是28.社區(qū)工作的主要功能是：A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展B.社會(huì)穩(wěn)定C.文化繁榮D.以上都是29.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重的服務(wù)態(tài)度是：A.高高在上B.平易近人C.謙虛謹(jǐn)慎D.自以為是30.社區(qū)工作的主要方法是：A.行政命令B.經(jīng)濟(jì)激勵(lì)C.協(xié)作參與D.強(qiáng)制執(zhí)行31.社區(qū)居民自治的核心是：A.政府的直接管理B.居民委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)C.居民的自我管理、自我教育、自我服務(wù)D.社區(qū)工作者的全面負(fù)責(zé)32.社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容包括：A.經(jīng)濟(jì)建設(shè)B.文化教育C.社會(huì)保障D.以上都是33.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)遵循的原則是：A.堅(jiān)持原則，不怕得罪人B.和稀泥，不得罪任何一方C.以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩D.優(yōu)先考慮強(qiáng)者意見34.社區(qū)工作的主要目標(biāo)是：A.提高社區(qū)工作者收入B.提升社區(qū)居民生活質(zhì)量C.完成上級(jí)布置的任務(wù)D.擴(kuò)大社區(qū)工作者的影響力35.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備的職業(yè)道德是：A.個(gè)人利益至上B.服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)C.追求權(quán)力D.排除異己36.社區(qū)工作的基本流程是：A.了解需求—分析問題—制定計(jì)劃—實(shí)施計(jì)劃—評(píng)估效果B.制定計(jì)劃—了解需求—分析問題—實(shí)施計(jì)劃—評(píng)估效果C.分析問題—了解需求—制定計(jì)劃—實(shí)施計(jì)劃—評(píng)估效果D.評(píng)估效果—了解需求—分析問題—制定計(jì)劃—實(shí)施計(jì)劃37.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重的溝通技巧是：A.善于傾聽B.語氣強(qiáng)硬C.喜怒無常D.回避問題38.社區(qū)工作的主要手段是：A.行政手段B.經(jīng)濟(jì)手段C.法律手段D.民間手段39.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則是：A.個(gè)人英雄主義B.團(tuán)結(jié)協(xié)作，科學(xué)應(yīng)對(duì)C.推卸責(zé)任D.封鎖消息40.社區(qū)工作的主要特點(diǎn)是：A.政治性強(qiáng)B.專業(yè)性弱C.群眾性D.復(fù)雜性41.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)是：A.專業(yè)知識(shí)B.政治理論C.法律法規(guī)D.以上都是42.社區(qū)工作的主要功能是：A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展B.社會(huì)穩(wěn)定C.文化繁榮D.以上都是43.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重的服務(wù)態(tài)度是：A.高高在上B.平易近人C.謙虛謹(jǐn)慎D.自以為是44.社區(qū)工作的主要方法是：A.行政命令B.經(jīng)濟(jì)激勵(lì)C.協(xié)作參與D.強(qiáng)制執(zhí)行45.社區(qū)居民自治的核心是：A.政府的直接管理B.居民委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)C.居民的自我管理、自我教育、自我服務(wù)D.社區(qū)工作者的全面負(fù)責(zé)46.社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容包括：A.經(jīng)濟(jì)建設(shè)B.文化教育C.社會(huì)保障D.以上都是47.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)遵循的原則是：A.堅(jiān)持原則，不怕得罪人B.和稀泥，不得罪任何一方C.以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩D.優(yōu)先考慮強(qiáng)者意見48.社區(qū)工作的主要目標(biāo)是：A.提高社區(qū)工作者收入B.提升社區(qū)居民生活質(zhì)量C.完成上級(jí)布置的任務(wù)D.擴(kuò)大社區(qū)工作者的影響力49.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備的職業(yè)道德是：A.個(gè)人利益至上B.服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)C.追求權(quán)力D.排除異己50.社區(qū)工作的基本流程是：A.了解需求—分析問題—制定計(jì)劃—實(shí)施計(jì)劃—評(píng)估效果B.制定計(jì)劃—了解需求—分析問題—實(shí)施計(jì)劃—評(píng)估效果C.分析問題—了解需求—制定計(jì)劃—實(shí)施計(jì)劃—評(píng)估效果D.評(píng)估效果—了解需求—分析問題—制定計(jì)劃—實(shí)施計(jì)劃51.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重的溝通技巧是：A.善于傾聽B.語氣強(qiáng)硬C.喜怒無常D.回避問題52.社區(qū)工作的主要手段是：A.行政手段B.經(jīng)濟(jì)手段C.法律手段D.民間手段53.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則是：A.個(gè)人英雄主義B.團(tuán)結(jié)協(xié)作，科學(xué)應(yīng)對(duì)C.推卸責(zé)任D.封鎖消息54.社區(qū)工作的主要特點(diǎn)是：A.政治性強(qiáng)B.專業(yè)性弱C.群眾性D.復(fù)雜性55.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)是：A.專業(yè)知識(shí)B.政治理論C.法律法規(guī)D.以上都是56.社區(qū)工作的主要功能是：A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展B.社會(huì)穩(wěn)定C.文化繁榮D.以上都是57.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重的服務(wù)態(tài)度是：A.高高在上B.平易近人C.謙虛謹(jǐn)慎D.自以為是58.社區(qū)工作的主要方法是：A.行政命令B.經(jīng)濟(jì)激勵(lì)C.協(xié)作參與D.強(qiáng)制執(zhí)行59.社區(qū)居民自治的核心是：A.政府的直接管理B.居民委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)C.居民的自我管理、自我教育、自我服務(wù)D.社區(qū)工作者的全面負(fù)責(zé)60.社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容包括：A.經(jīng)濟(jì)建設(shè)B.文化教育C.社會(huì)保障D.以上都是二、多選題（每題2分，共100分）1.社區(qū)工作的基本原則包括：A.社會(huì)公正原則B.自治互助原則C.人本主義原則D.發(fā)展性原則2.社區(qū)工作的主要方法包括：A.個(gè)案工作方法B.小組工作方法C.社區(qū)工作方法D.組織工作方法3.社區(qū)工作的主要內(nèi)容包括：A.社會(huì)服務(wù)B.社會(huì)管理C.社會(huì)教育D.社會(huì)保障4.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備的素質(zhì)包括：A.良好的溝通能力B.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力C.扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)D.高尚的道德品質(zhì)5.社區(qū)工作的主要功能包括：A.社會(huì)化功能B.社會(huì)控制功能C.社會(huì)服務(wù)功能D.社會(huì)參與功能6.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)遵循的原則包括：A.以事實(shí)為依據(jù)B.以法律為準(zhǔn)繩C.公平公正D.尊重當(dāng)事人意愿7.社區(qū)工作的主要目標(biāo)是：A.提升社區(qū)居民生活質(zhì)量B.促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展C.維護(hù)社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定D.推進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)8.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重的溝通技巧包括：A.善于傾聽B.主動(dòng)表達(dá)C.尊重他人D.善于說服9.社區(qū)工作的主要手段包括：A.行政手段B.經(jīng)濟(jì)手段C.法律手段D.民間手段10.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則包括：A.快速反應(yīng)B.團(tuán)結(jié)協(xié)作C.科學(xué)應(yīng)對(duì)D.信息公開11.社區(qū)工作的主要特點(diǎn)包括：A.政治性強(qiáng)B.專業(yè)性弱C.群眾性D.復(fù)雜性12.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)包括：A.專業(yè)知識(shí)B.政治理論C.法律法規(guī)D.社會(huì)學(xué)知識(shí)13.社區(qū)工作的主要功能包括：A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展B.社會(huì)穩(wěn)定C.文化繁榮D.社會(huì)保障14.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重的服務(wù)態(tài)度包括：A.高高在上B.平易近人C.謙虛謹(jǐn)慎D.自以為是15.社區(qū)工作的主要方法是：A.行政命令B.經(jīng)濟(jì)激勵(lì)C.協(xié)作參與D.強(qiáng)制執(zhí)行16.社區(qū)居民自治的核心是：A.政府的直接管理B.居民委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)C.居民的自我管理、自我教育、自我服務(wù)D.社區(qū)工作者的全面負(fù)責(zé)17.社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容包括：A.經(jīng)濟(jì)建設(shè)B.文化教育C.社會(huì)保障D.以上都是18.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)遵循的原則是：A.堅(jiān)持原則，不怕得罪人B.和稀泥，不得罪任何一方C.以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩D.優(yōu)先考慮強(qiáng)者意見19.社區(qū)工作的主要目標(biāo)是：A.提高社區(qū)工作者收入B.提升社區(qū)居民生活質(zhì)量C.完成上級(jí)布置的任務(wù)D.擴(kuò)大社區(qū)工作者的影響力20.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備的職業(yè)道德是：A.個(gè)人利益至上B.服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)C.追求權(quán)力D.排除異己21.社區(qū)工作的基本流程是：A.了解需求—分析問題—制定計(jì)劃—實(shí)施計(jì)劃—評(píng)估效果B.制定計(jì)劃—了解需求—分析問題—實(shí)施計(jì)劃—評(píng)估效果C.分析問題—了解需求—制定計(jì)劃—實(shí)施計(jì)劃—評(píng)估效果D.評(píng)估效果—了解需求—分析問題—制定計(jì)劃—實(shí)施計(jì)劃22.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重的溝通技巧是：A.善于傾聽B.語氣強(qiáng)硬C.喜怒無常D.回避問題23.社區(qū)工作的主要手段是：A.行政手段B.經(jīng)濟(jì)手段C.法律手段D.民間手段24.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則是：A.個(gè)人英雄主義B.團(tuán)結(jié)協(xié)作，科學(xué)應(yīng)對(duì)C.推卸責(zé)任D.封鎖消息25.社區(qū)工作的主要特點(diǎn)是：A.政治性強(qiáng)B.專業(yè)性弱C.群眾性D.復(fù)雜性26.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)是：A.專業(yè)知識(shí)B.政治理論C.法律法規(guī)D.以上都是27.社區(qū)工作的主要功能是：A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展B.社會(huì)穩(wěn)定C.文化繁榮D.以上都是28.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重的服務(wù)態(tài)度是：A.高高在上B.平易近人C.謙虛謹(jǐn)慎D.自以為是29.社區(qū)工作的主要方法是：A.行政命令B.經(jīng)濟(jì)激勵(lì)C.協(xié)作參與D.強(qiáng)制執(zhí)行30.社區(qū)居民自治的核心是：A.政府的直接管理B.居民委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)C.居民的自我管理、自我教育、自我服務(wù)D.社區(qū)工作者的全面負(fù)責(zé)31.社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容包括：A.經(jīng)濟(jì)建設(shè)B.文化教育C.社會(huì)保障D.以上都是32.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)遵循的原則是：A.堅(jiān)持原則，不怕得罪人B.和稀泥，不得罪任何一方C.以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩D.優(yōu)先考慮強(qiáng)者意見33.社區(qū)工作的主要目標(biāo)是：A.提高社區(qū)工作者收入B.提升社區(qū)居民生活質(zhì)量C.完成上級(jí)布置的任務(wù)D.擴(kuò)大社區(qū)工作者的影響力34.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備的職業(yè)道德是：A.個(gè)人利益至上B.服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)C.追求權(quán)力D.排除異己35.社區(qū)工作的基本流程是：A.了解需求—分析問題—制定計(jì)劃—實(shí)施計(jì)劃—評(píng)估效果B.制定計(jì)劃—了解需求—分析問題—實(shí)施計(jì)劃—評(píng)估效果C.分析問題—了解需求—制定計(jì)劃—實(shí)施計(jì)劃—評(píng)估效果D.評(píng)估效果—了解需求—分析問題—制定計(jì)劃—實(shí)施計(jì)劃36.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重的溝通技巧是：A.善于傾聽B.語氣強(qiáng)硬C.喜怒無常D.回避問題37.社區(qū)工作的主要手段是：A.行政手段B.經(jīng)濟(jì)手段C.法律手段D.民間手段38.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則是：A.個(gè)人英雄主義B.團(tuán)結(jié)協(xié)作，科學(xué)應(yīng)對(duì)C.推卸責(zé)任D.封鎖消息39.社區(qū)工作的主要特點(diǎn)是：A.政治性強(qiáng)B.專業(yè)性弱C.群眾性D.復(fù)雜性40.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)是：A.專業(yè)知識(shí)B.政治理論C.法律法規(guī)D.以上都是41.社區(qū)工作的主要功能是：A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展B.社會(huì)穩(wěn)定C.文化繁榮D.以上都是42.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重的服務(wù)態(tài)度是：A.高高在上B.平易近人C.謙虛謹(jǐn)慎D.自以為是43.社區(qū)工作的主要方法是：A.行政命令B.經(jīng)濟(jì)激勵(lì)C.協(xié)作參與D.強(qiáng)制執(zhí)行44.社區(qū)居民自治的核心是：A.政府的直接管理B.居民委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)C.居民的自我管理、自我教育、自我服務(wù)D.社區(qū)工作者的全面負(fù)責(zé)45.社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容包括：A.經(jīng)濟(jì)建設(shè)B.文化教育C.社會(huì)保障D.以上都是46.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)遵循的原則是：A.堅(jiān)持原則，不怕得罪人B.和稀泥，不得罪任何一方C.以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩D.優(yōu)先考慮強(qiáng)者意見47.社區(qū)工作的主要目標(biāo)是：A.提高社區(qū)工作者收入B.提升社區(qū)居民生活質(zhì)量C.完成上級(jí)布置的任務(wù)D.擴(kuò)大社區(qū)工作者的影響力48.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備的職業(yè)道德是：A.個(gè)人利益至上B.服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)C.追求權(quán)力D.排除異己49.社區(qū)工作的基本流程是：A.了解需求—分析問題—制定計(jì)劃—實(shí)施計(jì)劃—評(píng)估效果B.制定計(jì)劃—了解需求—分析問題—實(shí)施計(jì)劃—評(píng)估效果C.分析問題—了解需求—制定計(jì)劃—實(shí)施計(jì)劃—評(píng)估效果D.評(píng)估效果—了解需求—分析問題—制定計(jì)劃—實(shí)施計(jì)劃50.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重的溝通技巧是：A.善于傾聽B.語氣強(qiáng)硬C.喜怒無常D.回避問題51.社區(qū)工作的主要手段是：A.行政手段B.經(jīng)濟(jì)手段C.法律手段D.民間手段52.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則是：A.個(gè)人英雄主義B.團(tuán)結(jié)協(xié)作，科學(xué)應(yīng)對(duì)C.推卸責(zé)任D.封鎖消息53.社區(qū)工作的主要特點(diǎn)是：A.政治性強(qiáng)B.專業(yè)性弱C.群眾性D.復(fù)雜性54.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)是：A.專業(yè)知識(shí)B.政治理論C.法律法規(guī)D.以上都是55.社區(qū)工作的主要功能是：A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展B.社會(huì)穩(wěn)定C.文化繁榮D.以上都是56.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重的服務(wù)態(tài)度是：A.高高在上B.平易近人C.謙虛謹(jǐn)慎D.自以為是57.社區(qū)工作的主要方法是：A.行政命令B.經(jīng)濟(jì)激勵(lì)C.協(xié)作參與D.強(qiáng)制執(zhí)行58.社區(qū)居民自治的核心是：A.政府的直接管理B.居民委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)C.居民的自我管理、自我教育、自我服務(wù)D.社區(qū)工作者的全面負(fù)責(zé)59.社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容包括：A.經(jīng)濟(jì)建設(shè)B.文化教育C.社會(huì)保障D.以上都是60.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)遵循的原則是：A.堅(jiān)持原則，不怕得罪人B.和稀泥，不得罪任何一方C.以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩D.優(yōu)先考慮強(qiáng)者意見三、判斷題（每題1分，共100分）1.社區(qū)工作的核心是服務(wù)居民，提升居民生活質(zhì)量。2.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)遵循公平公正的原則。3.社區(qū)工作的主要方法是行政命令。4.社區(qū)居民自治的核心是政府的直接管理。5.社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容包括經(jīng)濟(jì)建設(shè)。6.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。7.社區(qū)工作的主要目標(biāo)是提高社區(qū)工作者收入。8.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)。9.社區(qū)工作的基本流程是了解需求—分析問題—制定計(jì)劃—實(shí)施計(jì)劃—評(píng)估效果。10.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重善于傾聽的溝通技巧。11.社區(qū)工作的主要手段是法律手段。12.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循團(tuán)結(jié)協(xié)作，科學(xué)應(yīng)對(duì)的原則。13.社區(qū)工作的主要特點(diǎn)是政治性強(qiáng)。14.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)、政治理論、法律法規(guī)等知識(shí)結(jié)構(gòu)。15.社區(qū)工作的主要功能是經(jīng)濟(jì)發(fā)展。16.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重謙虛謹(jǐn)慎的服務(wù)態(tài)度。17.社區(qū)工作的主要方法是經(jīng)濟(jì)激勵(lì)。18.社區(qū)居民自治的核心是居民的自我管理、自我教育、自我服務(wù)。19.社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容包括文化教育。20.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)堅(jiān)持原則，不怕得罪人。21.社區(qū)工作的主要目標(biāo)是完成上級(jí)布置的任務(wù)。22.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備個(gè)人利益至上的職業(yè)道德。23.社區(qū)工作的基本流程是制定計(jì)劃—了解需求—分析問題—實(shí)施計(jì)劃—評(píng)估效果。24.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重語氣強(qiáng)硬的溝通技巧。25.社區(qū)工作的主要手段是民間手段。26.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循個(gè)人英雄主義的原則。27.社區(qū)工作的主要特點(diǎn)是專業(yè)性弱。28.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備社會(huì)學(xué)知識(shí)等知識(shí)結(jié)構(gòu)。29.社區(qū)工作的主要功能是社會(huì)穩(wěn)定。30.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重高高在上的服務(wù)態(tài)度。31.社區(qū)工作的主要方法是協(xié)作參與。32.社區(qū)居民自治的核心是居民委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)。33.社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容包括社會(huì)保障。34.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)和稀泥，不得罪任何一方。35.社區(qū)工作的主要目標(biāo)是擴(kuò)大社區(qū)工作者的影響力。36.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備追求權(quán)力的職業(yè)道德。37.社區(qū)工作的基本流程是評(píng)估效果—了解需求—分析問題—制定計(jì)劃—實(shí)施計(jì)劃。38.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重喜怒無常的溝通技巧。39.社區(qū)工作的主要手段是行政手段。40.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循推卸責(zé)任的原則。41.社區(qū)工作的主要特點(diǎn)是群眾性。42.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備良好的溝通能力。43.社區(qū)工作的主要功能是文化繁榮。44.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重平易近人的服務(wù)態(tài)度。45.社區(qū)工作的主要方法是強(qiáng)制執(zhí)行。46.社區(qū)居民自治的核心是政府的直接管理。47.社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容包括經(jīng)濟(jì)建設(shè)。48.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)堅(jiān)持原則，不怕得罪人。49.社區(qū)工作的主要目標(biāo)是提高社區(qū)工作者收入。50.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)。51.社區(qū)工作的基本流程是了解需求—分析問題—制定計(jì)劃—實(shí)施計(jì)劃—評(píng)估效果。52.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重善于傾聽的溝通技巧。53.社區(qū)工作的主要手段是法律手段。54.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循團(tuán)結(jié)協(xié)作，科學(xué)應(yīng)對(duì)的原則。55.社區(qū)工作的主要特點(diǎn)是政治性強(qiáng)。56.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)、政治理論、法律法規(guī)等知識(shí)結(jié)構(gòu)。57.社區(qū)工作的主要功能是經(jīng)濟(jì)發(fā)展。58.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重謙虛謹(jǐn)慎的服務(wù)態(tài)度。59.社區(qū)工作的主要方法是經(jīng)濟(jì)激勵(lì)。60.社區(qū)居民自治的核心是居民的自我管理、自我教育、自我服務(wù)。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共100分）1.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的基本原則。2.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的主要方法。3.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的主要內(nèi)容。4.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備的素質(zhì)。5.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的主要功能。6.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)遵循的原則。7.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的主要目標(biāo)。8.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重的溝通技巧。9.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的主要手段。10.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則。11.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的主要特點(diǎn)。12.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)。13.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的主要功能。14.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重的服務(wù)態(tài)度。15.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的主要方法。16.簡(jiǎn)述社區(qū)居民自治的核心。17.簡(jiǎn)述社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容。18.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)遵循的原則。19.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的主要目標(biāo)。20.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備的職業(yè)道德。21.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的基本流程。22.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重的溝通技巧。23.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的主要手段。24.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則。25.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的主要特點(diǎn)。26.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)。27.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的主要功能。28.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重的服務(wù)態(tài)度。29.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的主要方法。30.簡(jiǎn)述社區(qū)居民自治的核心。31.簡(jiǎn)述社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容。32.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)遵循的原則。33.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的主要目標(biāo)。34.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備的職業(yè)道德。35.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的基本流程。36.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重的溝通技巧。37.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的主要手段。38.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則。39.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的主要特點(diǎn)。40.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)。41.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的主要功能。42.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重的服務(wù)態(tài)度。43.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的主要方法。44.簡(jiǎn)述社區(qū)居民自治的核心。45.簡(jiǎn)述社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容。46.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)遵循的原則。47.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的主要目標(biāo)。48.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備的職業(yè)道德。49.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的基本流程。50.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重的溝通技巧。五、論述題（每題10分，共100分）1.論述社區(qū)工作的基本原則及其在實(shí)際工作中的應(yīng)用。2.論述社區(qū)工作的主要方法及其在實(shí)際工作中的應(yīng)用。3.論述社區(qū)工作的主要內(nèi)容及其在實(shí)際工作中的應(yīng)用。4.論述社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備的素質(zhì)及其重要性。5.論述社區(qū)工作的主要功能及其在實(shí)際工作中的作用。6.論述社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)遵循的原則及其重要性。7.論述社區(qū)工作的主要目標(biāo)及其在實(shí)際工作中的應(yīng)用。8.論述社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重的溝通技巧及其重要性。9.論述社區(qū)工作的主要手段及其在實(shí)際工作中的應(yīng)用。10.論述社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則及其重要性。11.論述社區(qū)工作的主要特點(diǎn)及其在實(shí)際工作中的應(yīng)用。12.論述社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)及其重要性。13.論述社區(qū)工作的主要功能及其在實(shí)際工作中的作用。14.論述社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重的服務(wù)態(tài)度及其重要性。15.論述社區(qū)工作的主要方法及其在實(shí)際工作中的應(yīng)用。16.論述社區(qū)居民自治的核心及其在實(shí)際工作中的應(yīng)用。17.論述社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容及其在實(shí)際工作中的應(yīng)用。18.論述社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)遵循的原則及其重要性。19.論述社區(qū)工作的主要目標(biāo)及其在實(shí)際工作中的應(yīng)用。20.論述社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備的職業(yè)道德及其重要性。六、案例分析題（每題15分，共100分）1.案例背景：某社區(qū)發(fā)生了一起鄰里糾紛，雙方因?yàn)橥＼囄粏栴}產(chǎn)生了嚴(yán)重的矛盾，甚至發(fā)展到互相謾罵的程度。社區(qū)工作者小張接到居民投訴后，前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解。案例問題：（1）小張?jiān)谔幚磉@起鄰里糾紛時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？（2）小張可以采取哪些溝通技巧來化解矛盾？（3）小張如何評(píng)估這起糾紛的處理效果？2.案例背景：某社區(qū)計(jì)劃開展一項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)，以提高社區(qū)居民的文化素養(yǎng)和社區(qū)凝聚力。社區(qū)工作者小李負(fù)責(zé)這項(xiàng)活動(dòng)的策劃和執(zhí)行。案例問題：（1）小李在策劃這項(xiàng)活動(dòng)時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？（2）小李如何動(dòng)員社區(qū)居民參與這項(xiàng)活動(dòng)？（3）小李如何評(píng)估這項(xiàng)活動(dòng)的效果？3.案例背景：某社區(qū)發(fā)生了一起突發(fā)事件，一名居民突發(fā)疾病，社區(qū)工作者小王接到通知后，迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救助。案例問題：（1）小王在處理這起突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？（2）小王可以采取哪些措施來救助這名居民？（3）小王如何防止類似事件再次發(fā)生？4.案例背景：某社區(qū)正在進(jìn)行老舊小區(qū)改造，改造過程中涉及到居民的利益問題，引發(fā)了部分居民的不滿情緒。社區(qū)工作者小趙負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)居民與施工方之間的關(guān)系。案例問題：（1）小趙在協(xié)調(diào)這起矛盾時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？（2）小趙可以采取哪些措施來緩解居民的情緒？（3）小趙如何確保老舊小區(qū)改造順利進(jìn)行？5.案例背景：某社區(qū)發(fā)現(xiàn)一名獨(dú)居老人生活困難，社區(qū)工作者小劉得知這一情況后，決定為這位老人提供幫助。案例問題：（1）小劉在幫助這位老人時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？（2）小劉可以采取哪些措施來幫助這位老人？（3）小劉如何評(píng)估幫助效果？答案和解析一、單選題答案1.B2.C3.C4.D5.C6.B7.B8.A9.A10.D11.B12.C13.D14.D15.B16.C17.C18.D19.C20.B21.B22.A23.A24.D25.B26.C27.D28.D29.B30.C31.C32.D33.C34.B35.B36.A37.A38.D39.B40.C41.D42.D43.B44.C45.C46.D47.C48.B49.B50.A51.A52.D53.B54.C55.B56.D57.B58.C59.C60.D二、多選題答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD11.CD12.ABCD13.ABCD14.BCD15.BCD16.CD17.ABCD18.ABCD19.ABCD20.ABCD21.ABCD22.ABCD23.ABCD24.ABCD25.CD26.CD27.ABCD28.ABCD29.ABCD30.CD31.ABCD32.ABCD33.ABCD34.ABCD35.ABCD36.ABCD37.ABCD38.ABCD39.ABCD40.ABCD41.ABCD42.ABCD43.ABCD44.CD45.ABCD46.ABCD47.ABCD48.ABCD49.ABCD50.ABCD51.ABCD52.ABCD53.ABCD54.ABCD55.ABCD56.ABCD57.ABCD58.ABCD59.ABCD60.ABCD三、判斷題答案1.√2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.√9.√10.√11.×12.√13.×14.√15.×16.√17.×18.√19.×20.×21.×22.×23.×24.×25.×26.×27.×28.√29.√30.×31.×32.×33.√34.×35.×36.×37.×38.×39.×40.×41.√42.√43.√44.√45.×46.×47.√48.×49.×50.√51.√52.√53.×54.√55.×56.√57.√58.√59.×60.√四、簡(jiǎn)答題答案1.社區(qū)工作的基本原則包括：社會(huì)公正原則、自治互助原則、人本主義原則、發(fā)展性原則。2.社區(qū)工作的主要方法包括：個(gè)案工作方法、小組工作方法、社區(qū)工作方法、組織工作方法。3.社區(qū)工作的主要內(nèi)容包括：社會(huì)服務(wù)、社會(huì)管理、社會(huì)教育、社會(huì)保障。4.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備的素質(zhì)包括：良好的溝通能力、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、高尚的道德品質(zhì)。5.社區(qū)工作的主要功能包括：社會(huì)化功能、社會(huì)控制功能、社會(huì)服務(wù)功能、社會(huì)參與功能。6.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)遵循的原則包括：以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩、公平公正、尊重當(dāng)事人意愿。7.社區(qū)工作的主要目標(biāo)是：提升社區(qū)居民生活質(zhì)量、促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定、推進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)。8.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重的溝通技巧包括：善于傾聽、主動(dòng)表達(dá)、尊重他人、善于說服。9.社區(qū)工作的主要手段包括：行政手段、經(jīng)濟(jì)手段、法律手段、民間手段。10.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則包括：快速反應(yīng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、科學(xué)應(yīng)對(duì)、信息公開。11.社區(qū)工作的主要特點(diǎn)是：群眾性、復(fù)雜性。12.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)包括：專業(yè)知識(shí)、政治理論、法律法規(guī)、社會(huì)學(xué)知識(shí)。13.社區(qū)工作的主要功能是：經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定、文化繁榮、社會(huì)保障。14.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重的服務(wù)態(tài)度是：平易近人、謙虛謹(jǐn)慎。15.社區(qū)工作的主要方法是：協(xié)作參與。16.社區(qū)居民自治的核心是：居民的自我管理、自我教育、自我服務(wù)。17.社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容包括：經(jīng)濟(jì)建設(shè)、文化教育、社會(huì)保障。18.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)遵循的原則是：以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩。19.社區(qū)工作的主要目標(biāo)是：提升社區(qū)居民生活質(zhì)量。20.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備的職業(yè)道德是：服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)。21.社區(qū)工作的基本流程是：了解需求—分析問題—制定計(jì)劃—實(shí)施計(jì)劃—評(píng)估效果。22.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重的溝通技巧是：善于傾聽。23.社區(qū)工作的主要手段是：民間手段。24.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則是：團(tuán)結(jié)協(xié)作，科學(xué)應(yīng)對(duì)。25.社區(qū)工作的主要特點(diǎn)是：群眾性、復(fù)雜性。26.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)是：專業(yè)知識(shí)、政治理論、法律法規(guī)。27.社區(qū)工作的主要功能是：經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定、文化繁榮。28.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重的服務(wù)態(tài)度是：平易近人、謙虛謹(jǐn)慎。29.社區(qū)工作的主要方法是：協(xié)作參與。30.社區(qū)居民自治的核心是：居民的自我管理、自我教育、自我服務(wù)。31.社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容包括：經(jīng)濟(jì)建設(shè)、文化教育、社會(huì)保障。32.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)遵循的原則是：以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩。33.社區(qū)工作的主要目標(biāo)是：提升社區(qū)居民生活質(zhì)量。34.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備的職業(yè)道德是：服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)。35.社區(qū)工作的基本流程是：了解需求—分析問題—制定計(jì)劃—實(shí)施計(jì)劃—評(píng)估效果。36.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重的溝通技巧是：善于傾聽。37.社區(qū)工作的主要手段是：民間手段。38.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則是：團(tuán)結(jié)協(xié)作，科學(xué)應(yīng)對(duì)。39.社區(qū)工作的主要特點(diǎn)是：群眾性、復(fù)雜性。40.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)是：專業(yè)知識(shí)、政治理論、法律法規(guī)。41.社區(qū)工作的主要功能是：經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定、文化繁榮。42.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重的服務(wù)態(tài)度是：平易近人、謙虛謹(jǐn)慎。43.社區(qū)工作的主要方法是：協(xié)作參與。44.社區(qū)居民自治的核心是：居民的自我管理、自我教育、自我服務(wù)。45.社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容是：經(jīng)濟(jì)建設(shè)、文化教育、社會(huì)保障。46.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)遵循的原則是：以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩。47.社區(qū)工作的主要目標(biāo)是：提升社區(qū)居民生活質(zhì)量。48.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備的職業(yè)道德是：服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)。49.社區(qū)工作的基本流程是：了解需求—分析問題—制定計(jì)劃—實(shí)施計(jì)劃—評(píng)估效果。50.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重的溝通技巧是：善于傾聽。五、論述題答案1.社區(qū)工作的基本原則包括社會(huì)公正原則、自治互助原則、人本主義原則、發(fā)展性原則。社會(huì)公正原則要求社區(qū)工作者在服務(wù)過程中堅(jiān)持公平公正，不偏不倚，確保每一位居民都能享受到平等的服務(wù)。自治互助原則強(qiáng)調(diào)社區(qū)居民的自我管理和自我服務(wù)，鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)事務(wù)，共同建設(shè)美好社區(qū)。人本主義原則要求社區(qū)工作者以人為中心，關(guān)注居民的需求和利益，尊重居民的自主權(quán)。發(fā)展性原則強(qiáng)調(diào)社區(qū)工作者應(yīng)積極推動(dòng)社區(qū)發(fā)展，提高居民的生活質(zhì)量。2.社區(qū)工作的主要方法包括個(gè)案工作方法、小組工作方法、社區(qū)工作方法、組織工作方法。個(gè)案工作方法主要針對(duì)個(gè)體居民提供個(gè)性化服務(wù)，幫助其解決個(gè)人問題。小組工作方法通過小組活動(dòng)，促進(jìn)居民之間的交流和合作，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。社區(qū)工作方法通過社區(qū)活動(dòng)，提高居民的生活質(zhì)量。組織工作方法通過組織居民參與社區(qū)事務(wù)，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。3.社區(qū)工作的主要內(nèi)容包括社會(huì)服務(wù)、社會(huì)管理、社會(huì)教育、社會(huì)保障。社會(huì)服務(wù)主要提供基本的生活保障和公共服務(wù)。社會(huì)管理主要維護(hù)社區(qū)秩序，保障居民安全。社會(huì)教育主要提高居民的文化素質(zhì)。社會(huì)保障主要保障居民的基本權(quán)益。4.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備良好的溝通能力、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、高尚的道德品質(zhì)。良好的溝通能力能夠幫助社區(qū)工作者更好地了解居民的需求，提供更有效的服務(wù)。較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力能夠幫助社區(qū)工作者更好地組織社區(qū)活動(dòng)，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)能夠幫助社區(qū)工作者更好地服務(wù)居民，解決居民問題。高尚的道德品質(zhì)能夠幫助社區(qū)工作者贏得居民的信任，更好地服務(wù)居民。5.社區(qū)工作的主要功能包括社會(huì)化功能、社會(huì)控制功能、社會(huì)服務(wù)功能、社會(huì)參與功能。社會(huì)化功能主要幫助居民融入社會(huì)，提高居民的社會(huì)適應(yīng)能力。社會(huì)控制功能主要維護(hù)社區(qū)秩序，保障居民安全。社會(huì)服務(wù)功能主要提供基本的生活保障和公共服務(wù)。社會(huì)參與功能主要鼓勵(lì)居民參與社區(qū)事務(wù)，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。6.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)遵循以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩、公平公正、尊重當(dāng)事人意愿。以事實(shí)為依據(jù)要求社區(qū)工作者以事實(shí)為依據(jù)，不偏不倚，確保每一位居民都能享受到平等的服務(wù)。以法律為準(zhǔn)繩要求社區(qū)工作者以法律為準(zhǔn)繩，依法辦事。公平公正要求社區(qū)工作者堅(jiān)持公平公正，不偏不倚，確保每一位居民都能享受到平等的服務(wù)。尊重當(dāng)事人意愿要求社區(qū)工作者尊重居民的意愿，依法辦事。7.社區(qū)工作的主要目標(biāo)是提升社區(qū)居民生活質(zhì)量、促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定、推進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)。提升社區(qū)居民生活質(zhì)量是社區(qū)工作的首要目標(biāo)。促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是社區(qū)工作的重要目標(biāo)。維護(hù)社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定是社區(qū)工作的基本目標(biāo)。推進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)是社區(qū)工作的重要目標(biāo)。8.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重善于傾聽、主動(dòng)表達(dá)、尊重他人、善于說服。善于傾聽能夠幫助社區(qū)工作者更好地了解居民的需求，提供更有效的服務(wù)。主動(dòng)表達(dá)能夠幫助社區(qū)工作者更好地向居民傳達(dá)信息，提高居民的參與度。尊重他人能夠幫助社區(qū)工作者贏得居民的信任，更好地服務(wù)居民。善于說服能夠幫助社區(qū)工作者更好地推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。9.社區(qū)工作的主要手段包括行政手段、經(jīng)濟(jì)手段、法律手段、民間手段。行政手段主要依靠政府的行政命令來推動(dòng)社區(qū)工作。經(jīng)濟(jì)手段主要通過經(jīng)濟(jì)激勵(lì)來推動(dòng)社區(qū)工作。法律手段主要通過法律手段來保障居民權(quán)益。民間手段主要通過民間活動(dòng)來推動(dòng)社區(qū)工作。10.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循快速反應(yīng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、科學(xué)應(yīng)對(duì)、信息公開?？焖俜磻?yīng)能夠幫助社區(qū)工作者更好地處理突發(fā)事件。團(tuán)結(jié)協(xié)作能夠幫助社區(qū)工作者更好地解決問題?？茖W(xué)應(yīng)對(duì)能夠幫助社區(qū)工作者更好地解決問題。信息公開能夠幫助社區(qū)工作者更好地贏得居民的信任。11.社區(qū)工作的主要特點(diǎn)是群眾性、復(fù)雜性。群眾性要求社區(qū)工作者深入群眾，了解群眾的需求。復(fù)雜性要求社區(qū)工作者面對(duì)復(fù)雜問題，依法辦事。12.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)、政治理論、法律法規(guī)。專業(yè)知識(shí)能夠幫助社區(qū)工作者更好地服務(wù)居民，解決居民問題。政治理論能夠幫助社區(qū)工作者更好地服務(wù)居民，解決居民問題。法律法規(guī)能夠幫助社區(qū)工作者依法辦事。13.社區(qū)工作的主要功能是經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定、文化繁榮。經(jīng)濟(jì)發(fā)展是社區(qū)工作的重要目標(biāo)。社會(huì)穩(wěn)定是社區(qū)工作的基本目標(biāo)。文化繁榮是社區(qū)工作的重要目標(biāo)。14.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重平易近人、謙虛謹(jǐn)慎。平易近人能夠幫助社區(qū)工作者贏得居民的信任，更好地服務(wù)居民。謙虛謹(jǐn)慎能夠幫助社區(qū)工作者更好地服務(wù)居民，解決居民問題。15.社區(qū)工作的主要方法是協(xié)作參與。協(xié)作參與能夠幫助社區(qū)工作者更好地推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。16.社區(qū)居民自治的核心是居民的自我管理、自我教育、自我服務(wù)。居民的自我管理、自我教育、自我服務(wù)是社區(qū)工作的重要目標(biāo)。17.社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容包括經(jīng)濟(jì)建設(shè)、文化教育、社會(huì)保障。經(jīng)濟(jì)建設(shè)是社區(qū)工作的重要目標(biāo)。文化教育是社區(qū)工作的重要目標(biāo)。社會(huì)保障是社區(qū)工作的重要目標(biāo)。18.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)遵循以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩、公平公正、尊重當(dāng)事人意愿。以事實(shí)為依據(jù)要求社區(qū)工作者以事實(shí)為依據(jù)，不偏不倚，確保每一位居民都能享受到平等的服務(wù)。以法律為準(zhǔn)繩要求社區(qū)工作者以法律為準(zhǔn)繩，依法辦事。公平公正要求社區(qū)工作者堅(jiān)持公平公正，不偏不倚，確保每一位居民都能享受到平等的服務(wù)。尊重當(dāng)事人意愿要求社區(qū)工作者尊重居民的意愿，依法辦事。19.社區(qū)工作的主要目標(biāo)是提升社區(qū)居民生活質(zhì)量、促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定、推進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)。提升社區(qū)居民生活質(zhì)量是社區(qū)工作的首要目標(biāo)。促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是社區(qū)工作的重要目標(biāo)。維護(hù)社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定是社區(qū)工作的基本目標(biāo)。推進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)是社區(qū)工作的重要目標(biāo)。20.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)要求社區(qū)工作者以服務(wù)居民為宗旨。責(zé)任意識(shí)要求社區(qū)工作者對(duì)居民負(fù)責(zé)，解決居民問題。奉獻(xiàn)意識(shí)要求社區(qū)工作者無私奉獻(xiàn)，服務(wù)居民。六、案例分析題答案1.案例背景：某社區(qū)發(fā)生了一起鄰里糾紛，雙方因?yàn)橥＼囄粏栴}產(chǎn)生了嚴(yán)重的矛盾，甚至發(fā)展到互相謾罵的程度。社區(qū)工作者小張接到居民投訴后，前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解。案例問題：（1）小張?jiān)谔幚磉@起鄰里糾紛時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？（2）小張可以采取哪些溝通技巧來化解矛盾？（3）小張如何評(píng)估這起糾紛的處理效果？答案：（1）小張?jiān)谔幚磉@起鄰里糾紛時(shí)應(yīng)遵循以下原則：-以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩：小張應(yīng)客觀了解糾紛的起因和經(jīng)過，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)解。-公平公正：小張應(yīng)平等對(duì)待雙方，不偏不倚。-尊重當(dāng)事人意愿：小張應(yīng)尊重雙方的意愿，依法辦事。（2）小張可以采取以下溝通技巧來化解矛盾：-傾聽：小張應(yīng)耐心傾聽雙方的訴求，了解雙方的立場(chǎng)和想法。-表達(dá)：小張應(yīng)清晰表達(dá)自己的觀點(diǎn)，引導(dǎo)雙方進(jìn)行理性溝通。-溝通：小張應(yīng)引導(dǎo)雙方進(jìn)行溝通，促進(jìn)雙方相互理解。-協(xié)商：小張應(yīng)引導(dǎo)雙方進(jìn)行協(xié)商，尋求雙方都能接受的解決方案。（3）小張可以通過以下方式評(píng)估這起糾紛的處理效果：-回訪：小張可以在調(diào)解后進(jìn)行回訪，了解雙方對(duì)調(diào)解結(jié)果的意見和建議。-觀察：小張可以通過觀察雙方的行為變化，評(píng)估調(diào)解效果。-反饋：小張可以收集雙方對(duì)調(diào)解結(jié)果的反饋，評(píng)估調(diào)解效果。2.案例背景：某社區(qū)計(jì)劃開展一項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)，以提高社區(qū)居民的文化素養(yǎng)和社區(qū)凝聚力。社區(qū)工作者小李負(fù)責(zé)這項(xiàng)活動(dòng)的策劃和執(zhí)行。案例問題：（1）小李在策劃這項(xiàng)活動(dòng)時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？（2）小李如何動(dòng)員社區(qū)居民參與這項(xiàng)活動(dòng)？（3）小李如何評(píng)估這項(xiàng)活動(dòng)的效果？答案：（1）小李在策劃這項(xiàng)活動(dòng)時(shí)應(yīng)考慮以下因素：-社區(qū)需求：了解社區(qū)居民的文化需求和興趣。-資源條件：評(píng)估社區(qū)的人力、物力、財(cái)力資源。-活動(dòng)目標(biāo)：明確活動(dòng)的目標(biāo)，確?；顒?dòng)能夠達(dá)到預(yù)期效果。-活動(dòng)形式：選擇適合社區(qū)特點(diǎn)的活動(dòng)形式。-安全保障：確?；顒?dòng)安全有序進(jìn)行。（2）小李可以通過以下方式動(dòng)員社區(qū)居民參與這項(xiàng)活動(dòng)：-宣傳推廣：通過社區(qū)公告、宣傳單、社區(qū)廣播等方式，宣傳活動(dòng)的目的和意義。-優(yōu)惠參與：提供參與活動(dòng)的優(yōu)惠政策，吸引居民參與。-社區(qū)活動(dòng)：通過社區(qū)活動(dòng)，提高居民對(duì)活動(dòng)的興趣。（3）小李可以通過以下方式評(píng)估這項(xiàng)活動(dòng)的效果：-參與人數(shù)：統(tǒng)計(jì)參與活動(dòng)的人數(shù)，評(píng)估活動(dòng)的吸引力。-滿意度調(diào)查：通過問卷調(diào)查，了解居民對(duì)活動(dòng)的滿意度。-活動(dòng)影響：評(píng)估活動(dòng)對(duì)社區(qū)居民文化素養(yǎng)和社區(qū)凝聚力的影響。3.案例背景：某社區(qū)發(fā)生了一起突發(fā)事件，一名居民突發(fā)疾病，社區(qū)工作者小王接到通知后，迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救助。案例問題：（1）小王在處理這起突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？（2）小王可以采取哪些措施來救助這名居民？（3）小王如何防止類似事件再次發(fā)生？答案：（1）小王在處理這起突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循以下原則：-快速反應(yīng)：小王應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)了解情況。-團(tuán)結(jié)協(xié)作：小王應(yīng)與社區(qū)醫(yī)務(wù)人員、家屬等協(xié)作，共同救助。-科學(xué)應(yīng)對(duì)：小王應(yīng)采取科學(xué)的救助方法，確保居民安全。-信息公開：小王應(yīng)及時(shí)向居民家屬通報(bào)情況，確保家屬了解情況。（2）小王可以采取以下措施來救助這名居民：-緊急救治：小王應(yīng)立即聯(lián)系社區(qū)醫(yī)務(wù)人員，對(duì)居民進(jìn)行緊急救治。-安撫家屬：小王應(yīng)安撫家屬，緩解家屬的焦慮情緒。-后續(xù)處理：小王應(yīng)協(xié)助處理后續(xù)事宜，確保居民得到妥善照顧。（3）小王可以通過以下方式防止類似事件再次發(fā)生：-加強(qiáng)宣傳：通過社區(qū)宣傳，提高居民的健康意識(shí)。-建立應(yīng)急預(yù)案：制定社區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。-加強(qiáng)社區(qū)醫(yī)療服務(wù)：提高社區(qū)醫(yī)療服務(wù)水平，確保居民得到及時(shí)救治。4.案例背景：某社區(qū)正在進(jìn)行老舊小區(qū)改造，改造過程中涉及到居民的利益問題，引發(fā)了部分居民的不滿情緒。社區(qū)工作者小趙負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)居民與施工方之間的關(guān)系。案例問題：（1）小趙在協(xié)調(diào)這起矛盾時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？（2）小趙可以采取哪些措施來緩解居民的情緒？（3）小趙如何確保老舊小區(qū)改造順利進(jìn)行？答案：（1）小趙在協(xié)調(diào)這起矛盾時(shí)應(yīng)遵循以下原則：-以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩：小趙應(yīng)了解矛盾的起因和經(jīng)過，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)解。-公平公正：小趙應(yīng)平等對(duì)待雙方，不偏不倚。-尊重當(dāng)事人意愿：小趙應(yīng)尊重雙方的意愿，依法辦事。（2）小趙可以通過以下方式緩解居民的情緒：-傾聽：小趙應(yīng)耐心傾聽居民的訴求，了解居民的擔(dān)憂和不滿。-溝通：小趙應(yīng)與居民進(jìn)行溝通，解釋政策，解答疑問。-協(xié)商：小趙應(yīng)與施工方協(xié)商，尋求雙方都能接受的解決方案。（3）小趙可以通過以下方式確保老舊小區(qū)改造順利進(jìn)行：-加強(qiáng)溝通：小趙應(yīng)加強(qiáng)與居民、施工方的溝通，確保信息暢通。-監(jiān)督施工：小趙應(yīng)監(jiān)督施工，確保施工質(zhì)量。-及時(shí)處理問題：小趙應(yīng)及時(shí)處理居民反映的問題，確保居民利益。5.案例背景：某社區(qū)發(fā)現(xiàn)一名獨(dú)居老人生活困難，社區(qū)工作者小劉得知這一情況后，決定為這位老人提供幫助。案例問題：（1）小劉在幫助這位老人時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？（2）小劉可以采取哪些措施來幫助這位老人？（3）小劉如何評(píng)估幫助效果？答案：（1）小劉在幫助這位老人時(shí)應(yīng)考慮以下因素：-老人的需求：了解老人的具體需求，提供針對(duì)性幫助。-老人的身體狀況：了解老人的身體狀況，提供醫(yī)療幫助。-老人的經(jīng)濟(jì)狀況：了解老人的經(jīng)濟(jì)狀況，提供經(jīng)濟(jì)幫助。-考慮老人的心理狀況：了解老人的心理狀況，提供心理疏導(dǎo)。（2）小劉可以采取以下措施來幫助這位老人：-生活照料：小劉可以為老人提供生活照料，幫助老人解決生活困難。-醫(yī)療幫助：小劉可以為老人提供醫(yī)療幫助，確保老人身體健康。-經(jīng)濟(jì)資助：小劉可以為老人提供經(jīng)濟(jì)資助，解決老人的經(jīng)濟(jì)困難。-心理疏導(dǎo)：小劉可以為老人提供心理疏導(dǎo)，緩解老人的心理壓力。（3）小劉可以通過以下方式評(píng)估幫助效果：-定期回訪：小劉可以定期回訪老人，了解老人的生活狀況。-考察老人生活自理能力：考察老人的生活自理能力，評(píng)估幫助效果。-老人的滿意度：了解老人對(duì)幫助的滿意度，評(píng)估幫助效果。七、填空題（每題2分，共100分）1.社區(qū)工作的核心是服務(wù)居民，提升居民生活質(zhì)量。2.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)遵循公平公正的原則。3.社區(qū)工作的主要方法是行政命令。4.社區(qū)居民自治的核心是政府的直接管理。5.社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容包括經(jīng)濟(jì)建設(shè)。6.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。7.社區(qū)工作的主要目標(biāo)是提高社區(qū)工作者收入。8.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)。9.社區(qū)工作的基本流程是了解需求—分析問題—制定計(jì)劃—實(shí)施計(jì)劃—評(píng)估效果。10.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重善于傾聽的溝通技巧。11.社區(qū)工作的主要手段是法律手段。12.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循團(tuán)結(jié)協(xié)作，科學(xué)應(yīng)對(duì)的原則。13.社區(qū)工作的主要特點(diǎn)是政治性強(qiáng)。14.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)、政治理論、法律法規(guī)。15.社區(qū)工作的主要功能是經(jīng)濟(jì)發(fā)展。16.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重謙虛謹(jǐn)慎的服務(wù)態(tài)度。17.社區(qū)工作的主要方法是協(xié)作參與。18.社區(qū)居民自治的核心是居民的自我管理、自我教育、自我服務(wù)。19.社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容包括經(jīng)濟(jì)建設(shè)、文化教育、社會(huì)保障。20.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)堅(jiān)持原則，不怕得罪人。21.社區(qū)工作的主要目標(biāo)是完成上級(jí)布置的任務(wù)。22.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備個(gè)人利益至上的職業(yè)道德。23.社區(qū)工作的基本流程是制定計(jì)劃—了解需求—分析問題—實(shí)施計(jì)劃—評(píng)估效果。24.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重語氣強(qiáng)硬的溝通技巧。25.社區(qū)工作的主要手段是民間手段。26.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循個(gè)人英雄主義的原則。27.社區(qū)工作的主要特點(diǎn)是群眾性、復(fù)雜性。28.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備良好的溝通能力。29.社區(qū)工作的主要功能是社會(huì)穩(wěn)定。30.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重高高在上的服務(wù)態(tài)度。31.社區(qū)工作的主要方法是強(qiáng)制執(zhí)行。32.社區(qū)居民自治的核心是居民的自我管理、自我教育、自我服務(wù)。33.社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容包括經(jīng)濟(jì)建設(shè)、文化教育、社會(huì)保障。34.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。35.社區(qū)工作的主要目標(biāo)是提升社區(qū)居民生活質(zhì)量。36.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)。37.社區(qū)工作的基本流程是了解需求—分析問題—制定計(jì)劃—實(shí)施計(jì)劃—評(píng)估效果。38.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重善于傾聽的溝通技巧。39.社區(qū)工作的主要手段是民間手段。40.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循團(tuán)結(jié)協(xié)作，科學(xué)應(yīng)對(duì)的原則。41.社區(qū)工作的主要特點(diǎn)是群眾性、復(fù)雜性。42.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)、政治理論、法律法規(guī)。43.社區(qū)工作的主要功能是經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定、文化繁榮。44.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重平易近人的服務(wù)態(tài)度。45.社區(qū)工作的主要方法是協(xié)作參與。46.社區(qū)居民自治的核心是居民的自我管理、自我教育、自我服務(wù)。47.社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容包括經(jīng)濟(jì)建設(shè)、文化教育、社會(huì)保障。48.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)堅(jiān)持原則，不怕得罪人。49.社區(qū)工作的主要目標(biāo)是提高社區(qū)工作者收入。50.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)。51.社區(qū)工作的基本流程是了解需求—分析問題—制定計(jì)劃—實(shí)施計(jì)劃—評(píng)估效果。52.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重善于傾聽的溝通技巧。53.社區(qū)工作的主要手段是法律手段。54.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循團(tuán)結(jié)協(xié)作，科學(xué)應(yīng)對(duì)的原則。55.社區(qū)工作的主要特點(diǎn)是群眾性、復(fù)雜性。56.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)、政治理論、法律法規(guī)。57.社區(qū)工作的主要功能是經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定、文化繁榮。58.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重平易近人的服務(wù)態(tài)度。59.社區(qū)工作的主要方法是協(xié)作參與。60.社區(qū)居民自治的核心是居民的自我管理、自我教育、自我服務(wù)。八、簡(jiǎn)答題（每題5分，共100分）1.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的基本原則。2.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的主要方法。3.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的主要內(nèi)容。4.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備的素質(zhì)。5.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的主要功能。6.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)遵循的原則。7.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的主要目標(biāo)。8.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重的溝通技巧。9.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的主要手段。10.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則。11.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的主要特點(diǎn)。12.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)。13.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的主要功能。14.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重的服務(wù)態(tài)度。15.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的主要方法。16.簡(jiǎn)述社區(qū)居民自治的核心。17.簡(jiǎn)述社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容。18.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)遵循的原則。19.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的主要目標(biāo)是提升社區(qū)居民生活質(zhì)量。20.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備的職業(yè)道德。21.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的基本流程。22.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重的溝通技巧。23.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的主要手段。24.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則。25.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的主要特點(diǎn)。26.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)。27.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的主要功能。28.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重的服務(wù)態(tài)度。29.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的主要方法。30.簡(jiǎn)述社區(qū)居民自治的核心。31.簡(jiǎn)述社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容。32.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)遵循的原則。33.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的主要目標(biāo)是提升社區(qū)居民生活質(zhì)量。34.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備的職業(yè)道德。35.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的基本流程。36.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重的溝通技巧。37.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的主要手段。38.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則。39.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的主要特點(diǎn)。40.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)。41.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的主要功能。42.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重的服務(wù)態(tài)度。43.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的主要方法。44.簡(jiǎn)述社區(qū)居民自治的核心。45.簡(jiǎn)述社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容。46.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)遵循的原則。47.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的主要目標(biāo)是提升社區(qū)居民生活質(zhì)量。48.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備的職業(yè)道德。49.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的基本流程。50.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重的溝通技巧。九、簡(jiǎn)答題答案1.社區(qū)工作的基本原則包括社會(huì)公正原則、自治互助原則、人本主義原則、發(fā)展性原則。2.社區(qū)工作的主要方法包括個(gè)案工作方法、小組工作方法、社區(qū)工作方法、組織工作方法。3.社區(qū)工作的主要內(nèi)容包括社會(huì)服務(wù)、社會(huì)管理、社會(huì)教育、社會(huì)保障。4.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備的素質(zhì)包括良好的溝通能力、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、高尚的道德品質(zhì)。5.社區(qū)工作的主要功能包括社會(huì)化功能、社會(huì)控制功能、社會(huì)服務(wù)功能、社會(huì)參與功能。6.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)遵循的原則包括以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩、公平公正、尊重當(dāng)事人意愿。7.社區(qū)工作的主要目標(biāo)是提升社區(qū)居民生活質(zhì)量、促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定、推進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)。8.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重的溝通技巧包括善于傾聽、主動(dòng)表達(dá)、尊重他人、善于說服。9.社區(qū)工作的主要手段包括行政手段、經(jīng)濟(jì)手段、法律手段、民間手段。10.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則包括快速反應(yīng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、科學(xué)應(yīng)對(duì)、信息公開。11.社區(qū)工作的主要特點(diǎn)是群眾性、復(fù)雜性。12.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)包括專業(yè)知識(shí)、政治理論、法律法規(guī)、社會(huì)學(xué)知識(shí)。13.社區(qū)工作的主要功能是經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定、文化繁榮、社會(huì)保障。14.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重平易近人、謙虛謹(jǐn)慎。15.社區(qū)工作的主要方法是協(xié)作參與。16.社區(qū)居民自治的核心是居民的自我管理、自我教育、自我服務(wù)。17.社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容包括經(jīng)濟(jì)建設(shè)、文化教育、社會(huì)保障。18.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)遵循的原則是：以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩。19.社區(qū)工作的主要目標(biāo)是提升社區(qū)居民生活質(zhì)量。20.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)具備服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)。21.社區(qū)工作的基本流程是了解需求—分析問題—制定計(jì)劃—實(shí)施計(jì)劃—評(píng)估效果。22.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)注重善于傾聽的溝通技巧。23.社區(qū)工作的主要手段是民間手段。