ICS03.120.10

CCSA12

4404

珠海市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB4404/T42.1—2023

產(chǎn)后母嬰服務(wù)第1部分：基本要求

Postpartummaternalandinfantservice—

Part1:basicrequirements

2023-03-07發(fā)布2023-06-01實(shí)施

珠海市市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB4404/T42.1—2023

目次

前言.................................................................................II

1范圍................................................................................1

2規(guī)范性引用文件......................................................................1

3術(shù)語和定義..........................................................................1

4機(jī)構(gòu)................................................................................2

資質(zhì)............................................................................2

管理............................................................................2

5人員................................................................................3

資格............................................................................3

數(shù)量............................................................................3

6場所................................................................................4

選址............................................................................4

總體布局........................................................................4

主要單體........................................................................4

7設(shè)施設(shè)備............................................................................5

一般要求........................................................................5

生活設(shè)施設(shè)備....................................................................6

護(hù)理設(shè)施設(shè)備....................................................................6

康復(fù)設(shè)施設(shè)備....................................................................6

暖通設(shè)施........................................................................6

應(yīng)急設(shè)施........................................................................6

8衛(wèi)生與消毒..........................................................................6

9服務(wù)內(nèi)容............................................................................7

生活照料服務(wù)....................................................................7

護(hù)理服務(wù)........................................................................8

康復(fù)服務(wù)........................................................................8

嬰兒喂養(yǎng)........................................................................8

膳食服務(wù)........................................................................9

10服務(wù)監(jiān)督與記錄.....................................................................9

服務(wù)監(jiān)督.......................................................................9

投訴處理......................................................................10

服務(wù)記錄保存..................................................................10

參考文獻(xiàn).............................................................................11

I

DB4404/T42.1—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

本文件是DB4404/T42《產(chǎn)后母嬰服務(wù)》的第1部分。DB4404/T42已經(jīng)發(fā)布了以下部分:

——第1部分：基本要求；

——第2部分：生活照料服務(wù)質(zhì)量規(guī)范；

——第3部分：護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范；

——第4部分：康復(fù)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范；

——第5部分：嬰兒喂養(yǎng)良好操作指南。

請注意本文件的部分內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。

本文件由珠海市婦幼保健院提出。

本文件由珠海市衛(wèi)生健康局歸口。

本文件起草單位：珠海市衛(wèi)生健康局、珠海市婦幼保健院、珠海馨雅母嬰護(hù)理服務(wù)公司、珠海港安

康貝母嬰月子會所有限公司、珠海鼎和質(zhì)量發(fā)展有限公司。

本文件主要起草人：譚愛軍、戴世登、張紅忠、張捷、鄔友昌、萬榕良、尹保民、黎秀珍、何萍、

駱麗芳、毛萍、梁寶勻、喬寶良、龔詩雅、廖實(shí)玲。

II

DB4404/T42.1—2023

產(chǎn)后母嬰服務(wù)第1部分：基本要求

1范圍

本文件規(guī)定了產(chǎn)后母嬰服務(wù)基本要求中的機(jī)構(gòu)、人員、場所、設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生與消毒、服務(wù)內(nèi)容、

服務(wù)監(jiān)督與記錄。

本文件適用于珠海市產(chǎn)后母嬰服務(wù)的提供與管理。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB3095環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB3096聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB14934食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)消毒餐（飲）具

GB/T18883室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB31654食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)餐飲服務(wù)通用衛(wèi)生規(guī)范

GB37487公共場所衛(wèi)生管理規(guī)范

GB37488公共場所衛(wèi)生指標(biāo)及限值要求

GB37489.1公共場所設(shè)計衛(wèi)生規(guī)范第1部分:總則

GB37489.2公共場所設(shè)計衛(wèi)生規(guī)范第2部分:住宿場所

GB37489.3公共場所設(shè)計衛(wèi)生規(guī)范第3部分:人工游泳場所

GB50033建筑采光設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)

GB50763無障礙設(shè)計規(guī)范

WS/T367醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

產(chǎn)后母嬰服務(wù)postpartummaternalandinfantservice

為產(chǎn)褥期的婦女及早期嬰兒提供生活照料、產(chǎn)后恢復(fù)、護(hù)理、保健、康復(fù)等全程系列服務(wù)的活動。

產(chǎn)后母嬰服務(wù)機(jī)構(gòu)postpartummaternalandinfantserviceproviders

提供產(chǎn)后母嬰服務(wù)的法人組織。

育嬰員babysitter

經(jīng)過有關(guān)0～3歲嬰幼兒生活照料等輔助早期成長相關(guān)專業(yè)知識和技能培訓(xùn)并考核合格或取得相應(yīng)

資質(zhì)的人員。

1

DB4404/T42.1—2023

母嬰護(hù)理員maternalandinfantcareworker

經(jīng)過專業(yè)知識和技能培訓(xùn)并取得相應(yīng)資質(zhì)或資格，為產(chǎn)婦和嬰兒提供生活照料和護(hù)理的人員。

母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)師breastfeedinginstructor

經(jīng)過專業(yè)知識和技能培訓(xùn)并取得相應(yīng)資質(zhì)或資格，綜合運(yùn)用母乳喂養(yǎng)的科學(xué)知識和服務(wù)技能，幫助

產(chǎn)婦成功施行母乳喂養(yǎng)的人員。

生活管家housekeeper

機(jī)構(gòu)內(nèi)為母嬰提供輔助生活照料等服務(wù)的人員。

4機(jī)構(gòu)

資質(zhì)

4.1.1機(jī)構(gòu)應(yīng)具有法人資格。

4.1.2營業(yè)前應(yīng)通過消防安全檢查。

4.1.3非醫(yī)療機(jī)構(gòu)組織應(yīng)取得與服務(wù)范圍相適應(yīng)的旅館業(yè)特種行業(yè)許可，并符合GB37487、GB37488、

GB37489.1、GB37489.2的相應(yīng)規(guī)定。

4.1.4提供餐飲服務(wù)的，應(yīng)取得相應(yīng)許可，并符合GB14934、GB31654的相應(yīng)規(guī)定。

4.1.5非醫(yī)療機(jī)構(gòu)組織設(shè)置醫(yī)務(wù)室、護(hù)理站的，應(yīng)向轄區(qū)衛(wèi)生健康行政部門報備。

4.1.6醫(yī)療護(hù)理、醫(yī)療康復(fù)、訪視、診療服務(wù)的提供應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的人員執(zhí)行。

管理

4.2.1管理體系

4.2.1.1應(yīng)建立覆蓋全部業(yè)務(wù)和經(jīng)營的內(nèi)部管理制度。

4.2.1.2應(yīng)建立至少包括職業(yè)道德、專業(yè)技能及心理健康等內(nèi)容的培訓(xùn)制度并有效實(shí)施。

4.2.1.3應(yīng)建立覆蓋全員的崗前和定期培訓(xùn)計劃，并有效實(shí)施、更新與持續(xù)改進(jìn)。

4.2.1.4宜建立覆蓋全部服務(wù)內(nèi)容的質(zhì)量管理體系，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化操作，開展內(nèi)部審查、品質(zhì)監(jiān)控并持

續(xù)改進(jìn)。

4.2.1.5服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)措施包括但不限于以下內(nèi)容：

a)經(jīng)營者應(yīng)關(guān)注服務(wù)改進(jìn)過程并給予支持；

b)樹立全員服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的理念；

c)明確崗位職責(zé)，以便有針對性地改進(jìn)服務(wù)過程和環(huán)節(jié)；

d)根據(jù)對顧客需求的調(diào)查，適時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，保持服務(wù)滿意度；

e)根據(jù)對顧客投訴的調(diào)查，及時調(diào)整服務(wù)策劃，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)滿意度；

f)確保服務(wù)提供改進(jìn)過程的有效性和效率。

4.2.1.6宜與醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立醫(yī)療救治綠色通道機(jī)制。

4.2.2衛(wèi)生管理

4.2.2.1應(yīng)建立清潔、衛(wèi)生、消毒管理制度并有效實(shí)施。

4.2.2.2應(yīng)建立感染預(yù)防與控制措施、制度和應(yīng)急處置預(yù)案，并有效實(shí)施。

4.2.2.3應(yīng)建立法定傳染病報告與疫情預(yù)防控制措施、制度和應(yīng)急處置預(yù)案，并有效實(shí)施。

2

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4.2.3安全管理

4.2.3.1應(yīng)建立安全管理組織，落實(shí)主體責(zé)任制，并定期檢查、評估。

4.2.3.2應(yīng)建立照護(hù)服務(wù)安全保衛(wèi)監(jiān)控體系，配備必要的安保人員和物防、技防設(shè)施。監(jiān)控報警系統(tǒng)

應(yīng)24小時設(shè)防，嬰兒生活和活動區(qū)域監(jiān)控報警系統(tǒng)應(yīng)全覆蓋。

4.2.3.3應(yīng)培訓(xùn)并考核人員急救基本技能和避險、逃生、自救的基本方法；緊急情況下須優(yōu)先保障嬰

兒和產(chǎn)婦的安全。

4.2.3.4應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，每半年至少開展一次應(yīng)急技能培訓(xùn)、演練，定期評估、改進(jìn)。

4.2.3.5應(yīng)建立風(fēng)險排查與管控機(jī)制，定期評估、改進(jìn)。

5人員

資格

5.1.1基本要求

5.1.1.1從業(yè)人員應(yīng)具有完全民事行為能力和良好的職業(yè)道德，身心健康，無虐待他人記錄，無犯罪

記錄，并符合國家和地方相關(guān)規(guī)定要求的資格條件。

5.1.1.2從業(yè)人員應(yīng)符合相應(yīng)從業(yè)健康管理要求，并至少每年體檢一次。

5.1.1.3從業(yè)人員入職上崗前應(yīng)進(jìn)行心理健康評估并合格，并每年至少開展一次從業(yè)人員心理健康評

估。

5.1.2分類要求

5.1.2.1機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)具備大專以上學(xué)歷，有從事嬰幼兒教育、預(yù)防保健、臨床診療等工作至少1年

的經(jīng)歷。

5.1.2.2護(hù)理負(fù)責(zé)人應(yīng)由取得護(hù)士或護(hù)師資格證的人員擔(dān)任，有從事產(chǎn)婦、新生兒等護(hù)理工作至少3

年的經(jīng)歷，并具備一定的護(hù)理行政管理經(jīng)驗(yàn)。

5.1.2.3診療、訪視服務(wù)應(yīng)由相應(yīng)資格的醫(yī)師執(zhí)行。

5.1.2.4護(hù)理服務(wù)應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的助理護(hù)士或護(hù)士執(zhí)行。

5.1.2.5嬰兒生活照料服務(wù)應(yīng)由護(hù)士或助理護(hù)士、育嬰員、母嬰護(hù)理員執(zhí)行。

5.1.2.6產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)服務(wù)應(yīng)由具備母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)師資質(zhì)的人員執(zhí)行。

5.1.2.7提供產(chǎn)婦產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)的人員應(yīng)取得康復(fù)治療師或康復(fù)醫(yī)師資格證書。

5.1.2.8提供產(chǎn)婦身體恢復(fù)調(diào)理服務(wù)的人員應(yīng)取得保健技師資格證書。

5.1.2.9提供嬰兒小兒保健推拿服務(wù)的人員應(yīng)取得小兒推拿師資格證書。

5.1.2.10餐飲服務(wù)人員應(yīng)取得健康證等從業(yè)資格證書。

5.1.2.11特種作業(yè)人員應(yīng)取得相應(yīng)有效資格證書。

5.1.2.12生活管家應(yīng)具備相應(yīng)的服務(wù)技能。

5.1.2.13未經(jīng)相應(yīng)專業(yè)培訓(xùn)、考核合格或取得相應(yīng)資格的人員不得從事產(chǎn)婦和嬰兒的直接照料、護(hù)理、

康復(fù)服務(wù)。

數(shù)量

5.2.1應(yīng)配備與提供服務(wù)和開展經(jīng)營相匹配且數(shù)量足夠的各類工作人員。

5.2.2提供集中式照護(hù)嬰兒服務(wù)的機(jī)構(gòu)，每個工作班次護(hù)士、助理護(hù)士、育嬰員三類人員數(shù)量之和與

嬰兒的照護(hù)比不應(yīng)低于1:3。

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5.2.3提供一對一照護(hù)嬰兒服務(wù)的機(jī)構(gòu)，每個工作班次護(hù)士、助理護(hù)士、育嬰員三類人員數(shù)量之和與

嬰兒的照護(hù)比不應(yīng)低于1:1。

5.2.4每個工作班次應(yīng)至少配備1名護(hù)士。

5.2.5應(yīng)至少配備專職或兼職的產(chǎn)科醫(yī)師、兒科醫(yī)師各1名，并提供每周不少于一次的訪視服務(wù)。

5.2.6應(yīng)至少配備1名專職或兼職公共營養(yǎng)師，指導(dǎo)產(chǎn)婦膳食營養(yǎng)搭配與制作。

5.2.7宜配備專職或兼職心理咨詢師、心理治療師等專業(yè)人員，并提供每2周不少于一次的訪視服務(wù)。

5.2.8宜配備專職或兼職中醫(yī)師，并提供每周不少于一次的訪視服務(wù)。

5.2.9宜配備專職或兼職康復(fù)醫(yī)師或康復(fù)治療師，并提供每周不少于一次的訪視服務(wù)。

6場所

選址

6.1.1應(yīng)選擇在視野開闊、自然通風(fēng)良好、陽光充足的區(qū)域。

6.1.2應(yīng)遠(yuǎn)離對嬰幼兒成長有危害的建筑、設(shè)施及污染源，不應(yīng)設(shè)在“三合一”場所（住宿與生產(chǎn)、

儲存、經(jīng)營合用場所）和臨時建筑場所，不應(yīng)與生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營易燃易爆危險品場所設(shè)置在同一建筑

物內(nèi)。

6.1.3母嬰生活房應(yīng)滿足冬至日滿窗日照時間不低于3小時。

6.1.4應(yīng)符合GB37489.1的相應(yīng)規(guī)定。

6.1.5區(qū)域環(huán)境空氣質(zhì)量應(yīng)符合GB3095二類功能區(qū)或以上質(zhì)量要求。

6.1.6區(qū)域環(huán)境噪聲應(yīng)符合GB3096中0類環(huán)境功能區(qū)要求。

總體布局

6.2.1場所總體布局明確，各功能分區(qū)應(yīng)按照衛(wèi)生、潔凈程度要求分區(qū)設(shè)置，動線設(shè)計應(yīng)合理，避免

交叉污染，便于清潔、消毒，減少污垢積聚。

6.2.2人員、物資通道宜分開設(shè)置，不同功能區(qū)應(yīng)設(shè)置明顯標(biāo)識。

6.2.3應(yīng)設(shè)置生活居室、更衣室、服務(wù)站、清洗消毒間、嬰兒照護(hù)室、嬰兒隔離觀察室、嬰兒游泳（洗

?。┦?、保健室等單體或功能區(qū)。

6.2.4應(yīng)設(shè)置獨(dú)立于其他場所的出入通道，二層以上的場所應(yīng)設(shè)置獨(dú)立電梯。宜設(shè)置人員和物資獨(dú)立

出入通道和無障礙電梯。

6.2.5室內(nèi)空間凈高不宜低于2.7米。

6.2.6母嬰活動區(qū)域應(yīng)無障礙設(shè)計，并符合GB50763的相應(yīng)規(guī)定。

6.2.7場所設(shè)計應(yīng)符合GB37489.1、GB37489.2、GB37489.3等強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的相應(yīng)規(guī)定。

主要單體

6.3.1生活居室

6.3.1.1生活居室面積應(yīng)滿足產(chǎn)婦生活起居和嬰兒生活照料的需要，配備適宜設(shè)施、設(shè)備和用具。

6.3.1.2應(yīng)設(shè)有可直接與外界自然通風(fēng)的窗戶，戶外視野良好。

6.3.1.3建筑裝修應(yīng)清新、環(huán)保、降噪，采取防噪音及采取隔音措施，建筑色彩和室內(nèi)照明應(yīng)充分考

慮產(chǎn)婦、新生兒及嬰兒特點(diǎn)。

6.3.1.4客房內(nèi)應(yīng)設(shè)置獨(dú)立衛(wèi)生間并干濕分離設(shè)計，提供24小時熱水及淋浴設(shè)施。

6.3.1.5床頭及衛(wèi)生間應(yīng)配備電話或緊急呼叫裝置并時刻可用。

6.3.1.6應(yīng)設(shè)置環(huán)境空氣溫度、濕度監(jiān)測裝置，室溫宜保持在24℃～28℃，濕度適宜。

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6.3.1.7配備新風(fēng)系統(tǒng)，封閉狀態(tài)下空氣應(yīng)無異味，室內(nèi)空氣質(zhì)量并符合GB/T18883的規(guī)定。

6.3.1.8房間采光系數(shù)應(yīng)符合GB50033的規(guī)定，冬至日滿窗日照時間應(yīng)不低于3小時。

6.3.2嬰兒照護(hù)室

6.3.2.1嬰兒照護(hù)室面積應(yīng)滿足嬰兒照護(hù)和工作開展的需要，配備適宜設(shè)施、設(shè)備和用具，嬰兒床間

隔不少于1米。

6.3.2.2嬰兒照護(hù)室應(yīng)設(shè)置透明隔斷，便于觀察。

6.3.2.3應(yīng)設(shè)置獨(dú)立的空氣溫度、濕度控制調(diào)節(jié)設(shè)施及新風(fēng)通風(fēng)換氣系統(tǒng)，室溫宜保持在24℃～28℃，

濕度適宜。

6.3.2.4嬰兒照護(hù)室入口處應(yīng)設(shè)置洗手、消毒等二次洗消設(shè)施，宜設(shè)置風(fēng)淋室。

6.3.2.5嬰兒照護(hù)室內(nèi)空氣質(zhì)量應(yīng)符合GB/T18883的規(guī)定。

6.3.2.6衛(wèi)生指標(biāo)及限值要求應(yīng)符合GB37488的規(guī)定。

6.3.3更衣室

應(yīng)在場所入口處設(shè)置更衣、換鞋、洗手、干手和消毒設(shè)施，避免個人物品與工作服物品交叉。

6.3.4服務(wù)站

服務(wù)站應(yīng)滿足顧客接待、信息溝通、應(yīng)急響應(yīng)和24小時服務(wù)的功能需要。

6.3.5清洗消毒間

6.3.5.1清洗消毒間應(yīng)單獨(dú)設(shè)置，配備的清洗、消毒、保潔設(shè)施與設(shè)備的容量和數(shù)量應(yīng)能滿足需要。

6.3.5.2護(hù)理用具、康復(fù)用具等清洗設(shè)施、設(shè)備應(yīng)與清潔工具的清洗設(shè)施、設(shè)備獨(dú)立分開并能夠明顯

區(qū)分。

6.3.5.3采用化學(xué)消毒方法的，應(yīng)配備專用消毒設(shè)施、設(shè)備。

6.3.5.4應(yīng)設(shè)置專用保潔設(shè)施或者場所存放消毒后的用具。

6.3.5.5應(yīng)設(shè)置環(huán)境空氣溫度、濕度監(jiān)測裝置。

6.3.6嬰兒隔離觀察室

嬰兒隔離觀察室應(yīng)與嬰兒集中照護(hù)室可物理隔斷，設(shè)置獨(dú)立通風(fēng)系統(tǒng)，并防止空氣相互流通。室溫

宜保持在24℃～28℃，濕度適宜。

6.3.7嬰兒游泳（洗?。┦?/p>

嬰兒游泳室水溫適宜，應(yīng)避免水汽凝結(jié)，游泳水浴池應(yīng)使用安全、無毒、抗菌的柔軟材料，并便于

清潔保養(yǎng)。

6.3.8保健室

應(yīng)采取單人間設(shè)置，配備常用的醫(yī)療設(shè)備和藥品物資及急救藥箱、吸氧設(shè)備和輪椅車等。房間內(nèi)應(yīng)

設(shè)置呼叫通訊裝置，配備手部清潔消毒用品，并滿足私密和安全需要。

7設(shè)施設(shè)備

一般要求

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7.1.1功能、容量和數(shù)量應(yīng)滿足服務(wù)、運(yùn)營和管理需要。

7.1.2設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量與安全應(yīng)符合相應(yīng)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

7.1.3應(yīng)選擇牢固、安全的材料和設(shè)備，便于清掃、防積塵，易維修；不應(yīng)使用易產(chǎn)生粉塵、微粒、

纖維性物質(zhì)的材料和有尖銳棱角、邊緣的固定設(shè)施設(shè)備和家具。

7.1.4應(yīng)滿足無障礙要求。

7.1.5產(chǎn)婦和嬰兒活動區(qū)域宜采用柔性、易清潔的樓地面材料，內(nèi)墻陽角、柱子及窗臺宜做成小圓角。

7.1.6地面應(yīng)采用防滑材料。墻面宜選用環(huán)保、耐久、易清潔和美觀的材料，宜選用吸聲降噪材料，

并適合產(chǎn)婦及嬰兒心理特點(diǎn)的色彩。

7.1.7不同區(qū)域或?qū)ｉg應(yīng)設(shè)置獨(dú)立的溫度、濕度、通風(fēng)等空氣質(zhì)量控制調(diào)節(jié)設(shè)施。

生活設(shè)施設(shè)備

7.2.1生活居室內(nèi)設(shè)施設(shè)備宜配備床、床頭柜、新生兒床、溫奶器、小型消毒柜、保險箱、食物加熱

和糧倉設(shè)備、餐桌、哺乳椅（高矮適中有扶手）、衣柜、衣架、床單、被罩、枕頭、被子（毛毯、褥子）、

枕芯（可反復(fù)消毒清洗材料）、時鐘、夜燈、飲水機(jī)（電熱壺或恒溫壺）、冰箱、垃圾桶等。

7.2.2嬰兒生活照料設(shè)施設(shè)備應(yīng)安全、無毒、無害，并配備與新生兒體格相適宜的新生兒床、新生兒

推車，新生兒推車籃應(yīng)采用透明或視線無遮擋材質(zhì)。

護(hù)理設(shè)施設(shè)備

7.3.1產(chǎn)婦護(hù)理設(shè)施設(shè)備應(yīng)包括但不限于身高體重測量器具、無創(chuàng)血壓測量設(shè)備、體溫測量設(shè)備、便

攜血糖及血糖相關(guān)參數(shù)分析儀器、脈搏血氧測量設(shè)備、醫(yī)用推車、醫(yī)用擔(dān)架、低溫存儲設(shè)備、醫(yī)用空氣

消毒設(shè)備、滅菌設(shè)備、干燥設(shè)備。

7.3.2嬰兒護(hù)理設(shè)施設(shè)備應(yīng)包括但不限于體格測量儀器（體重和身長）、體表色素測量設(shè)備（無創(chuàng)膽

紅素定量儀、經(jīng)皮黃疸儀）、新生兒恒溫箱（手持血氧儀）、新生兒藍(lán)光箱，以及簡易復(fù)蘇囊、吸痰裝

置、吸氧裝置等防嗆奶搶救設(shè)備、干燥設(shè)備、無菌物品運(yùn)送及存放設(shè)備。

7.3.3宜配備新生兒監(jiān)護(hù)儀。

康復(fù)設(shè)施設(shè)備

7.4.1提供功能康復(fù)服務(wù)的產(chǎn)后母嬰服務(wù)機(jī)構(gòu)宜配備盆底肌訓(xùn)練設(shè)備（神經(jīng)肌肉刺激治療儀、生物刺

激反饋儀）、低頻脈沖電治療設(shè)備、婦科乳腺理療設(shè)備（乳腺治療儀、紅外乳腺治療儀）婦產(chǎn)科術(shù)后及

慢性病康復(fù)治療設(shè)備。

7.4.2提供一般康復(fù)服務(wù)的產(chǎn)后母嬰服務(wù)機(jī)構(gòu)宜配備熏蒸治療設(shè)備（熏蒸治療倉、中藥蒸療機(jī)）。

暖通設(shè)施

7.5.1應(yīng)充分利用自然通風(fēng)，生活居室、嬰兒照護(hù)室、保健室、運(yùn)動場所應(yīng)可開窗自然通風(fēng)，并設(shè)置

機(jī)械通風(fēng)裝置。

7.5.2集中式空調(diào)應(yīng)符合GB37489.1的相應(yīng)規(guī)定。新風(fēng)口距離開放式冷卻塔、污染氣體排放口和其他

污染源的水平間距不應(yīng)低于25米。

應(yīng)急設(shè)施

應(yīng)制定突發(fā)公共事件應(yīng)急措施并配備相應(yīng)應(yīng)急物資，配備應(yīng)急電源、應(yīng)急儲水，應(yīng)急電源滿足不可

停電設(shè)備至少4小時的可用電量。宜采用雙電電源供電。

8衛(wèi)生與消毒

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服務(wù)場所衛(wèi)生管理應(yīng)符合GB37487的規(guī)定。

服務(wù)場所衛(wèi)生指標(biāo)應(yīng)符合GB37488的規(guī)定。

應(yīng)對服務(wù)場所進(jìn)行定期消毒，服務(wù)場所的消毒應(yīng)符合WS/T367的相應(yīng)規(guī)定，并至少每季度對公共

場所消毒效果進(jìn)行檢測；僅提供產(chǎn)后母嬰生活照料服務(wù)的場所的消毒可按照《托兒所幼兒園保健工作規(guī)

范》相應(yīng)規(guī)定執(zhí)行。

服務(wù)場所餐飲具消毒應(yīng)符合GB14934的規(guī)定，并定期對餐飲具消毒衛(wèi)生效果進(jìn)行檢測。

9服務(wù)內(nèi)容

生活照料服務(wù)

9.1.1一般要求

9.1.1.1產(chǎn)婦生活照料服務(wù)應(yīng)有助于產(chǎn)婦身心健康、身體恢復(fù)、舒心愉悅和促進(jìn)母乳喂養(yǎng);嬰兒生活照

料服務(wù)應(yīng)有助于母乳親喂、嬰兒營養(yǎng)均衡與充足、建立嬰兒良好生活規(guī)律，保持嬰兒健康生長。

9.1.1.2提供生活照料前應(yīng)對產(chǎn)婦和嬰兒開展健康評估，根據(jù)身體條件制定個性化服務(wù)方案。

9.1.2產(chǎn)婦生活照料

產(chǎn)婦生活照料服務(wù)宜提供以下服務(wù)項(xiàng)目：

——住宿服務(wù)；

——衣物的清潔與消毒；

——月子膳食；

——母乳喂養(yǎng)輔助指導(dǎo)；

——身體基本情況監(jiān)測，包括體溫監(jiān)測、體重監(jiān)測；

——身體基本清潔，包括擦身足浴、頭部清潔及舒緩；

——產(chǎn)后早期活動指導(dǎo)；

——文化娛樂活動；

——情緒關(guān)注與疏導(dǎo)。

9.1.3嬰兒生活照料

嬰兒生活照料服務(wù)宜提供以下服務(wù)項(xiàng)目：

——身體基本情況監(jiān)測，宜包括：體溫測量、體重測量、身長測量、頭圍測量等；

——喂養(yǎng)；

——修剪指（趾）甲；

——盥洗；

——更換尿片；

——三浴鍛煉，宜包括：空氣浴、日光浴、水?。?/p>

——游泳；

——被動操；

——撫觸；

——感知覺和語言訓(xùn)練；

——睡眠照料；

——排便照料；

——出行照料。

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護(hù)理服務(wù)

9.2.1一般要求

9.2.1.1產(chǎn)婦護(hù)理服務(wù)應(yīng)有助于產(chǎn)婦產(chǎn)褥期的感染預(yù)防與疾病防護(hù)，以及生殖系統(tǒng)保健、乳房保健等

身體保??；嬰兒護(hù)理服務(wù)應(yīng)有助于嬰兒的感染預(yù)防與疾病防護(hù)，有助于嬰兒身心保健與健康發(fā)育。

9.2.1.2提供護(hù)理服務(wù)前應(yīng)對產(chǎn)婦和嬰兒開展健康評估，根據(jù)身體條件制定個性化護(hù)理服務(wù)方案。

9.2.2產(chǎn)婦護(hù)理

產(chǎn)婦護(hù)理服務(wù)宜提供以下服務(wù)項(xiàng)目：

——健康監(jiān)測，包括體溫、脈搏、呼吸、血壓、血糖、體重、產(chǎn)后宮縮痛、疲勞、情緒與心理、

排泄、生殖系統(tǒng)、乳房等；

——會陰基本護(hù)理；

——傷口護(hù)理，包括會陰傷口和剖宮產(chǎn)傷口；

——乳房護(hù)理，包括乳房基本護(hù)理、腫脹護(hù)理、乳疼痛或頭皸裂護(hù)理、乳腺管阻塞護(hù)理、乳頭凹

陷或扁平護(hù)理等；

——產(chǎn)后保健操；

——心理觀察與疏導(dǎo)。

9.2.3嬰兒護(hù)理

嬰兒護(hù)理服務(wù)宜提供以下服務(wù)項(xiàng)目：

——健康監(jiān)測；

——基礎(chǔ)護(hù)理，包括耳部、口腔、臍部、臀部、乳痂等；

——特殊護(hù)理，包括臍部紅腫、濕疹、皰疹、鵝口瘡、淚囊堵塞、頭皮血腫、鞘膜積液、腹股溝

斜疝等；

——意外傷害應(yīng)急處置，包括蚊蟲叮咬、表皮擦傷、磕傷、四肢扭傷或拉傷、燙傷、氣管異物、

溺水、心肺復(fù)蘇等；

——特殊情況應(yīng)急處置，包括發(fā)熱、病理性嘔吐、窒息等。

康復(fù)服務(wù)

9.3.1一般要求

9.3.1.1產(chǎn)婦康復(fù)服務(wù)應(yīng)有助于改善產(chǎn)婦身體功能、改善心理狀態(tài)，恢復(fù)、提高產(chǎn)婦生活質(zhì)量和社會

參與能力；提供的嬰兒康復(fù)服務(wù)應(yīng)有助于增強(qiáng)嬰兒體質(zhì)，改善嬰兒身心發(fā)展能力。

9.3.1.2提供康復(fù)服務(wù)前應(yīng)對產(chǎn)婦和嬰兒開展健康評估，根據(jù)身體條件制定個性化康復(fù)服務(wù)方案。

9.3.2產(chǎn)婦康復(fù)

產(chǎn)婦康復(fù)服務(wù)宜提供以下服務(wù)項(xiàng)目：

——一般項(xiàng)目，包括產(chǎn)后康復(fù)運(yùn)動、中藥熱奄包、中藥熏蒸、溫灸、經(jīng)絡(luò)保健按摩等；

——功能項(xiàng)目，包括盆底功能康復(fù)、腹直肌康復(fù)、子宮復(fù)舊、乳腺疏通等；

9.3.3嬰兒康復(fù)

嬰兒康復(fù)服務(wù)可提供小兒保健推拿，如摩腹、捏脊等嬰兒常見推拿保健方式等。

嬰兒喂養(yǎng)

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嬰兒喂養(yǎng)服務(wù)應(yīng)有助于母乳喂養(yǎng)，建立嬰兒良好生活規(guī)律，保持嬰兒健康生長。嬰兒喂養(yǎng)服務(wù)宜提

供以下服務(wù)內(nèi)容：

——嬰兒良好喂養(yǎng)方面的知識教育和科學(xué)指導(dǎo)；

——喂養(yǎng)服務(wù)，包括母乳喂養(yǎng)、人工喂養(yǎng)、混合喂養(yǎng)等；

——人工擠奶；

——母乳保存；

——溢乳處理；

——催乳服務(wù)；

——嬰兒拍嗝、溢奶處理、嘔吐處理、嗆奶處理等；

——特殊喂養(yǎng)服務(wù)，包括早產(chǎn)兒和低體重兒、母乳性黃疸、乳糖不耐受急性腹瀉期、牛奶蛋白過

敏等嬰兒的特殊喂養(yǎng)。

膳食服務(wù)

9.5.1食物采購

9.5.1.1應(yīng)符合法律法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

9.5.1.2原材料應(yīng)定點(diǎn)采購，對定點(diǎn)單位進(jìn)行資格審查、質(zhì)量和誠信評價，并簽訂合同。

9.5.1.3應(yīng)制定采購質(zhì)量控制要求，并有效實(shí)施。

9.5.1.4采購食品車輛應(yīng)專用，運(yùn)輸過程采取防污染措施。

9.5.2操作與衛(wèi)生

9.5.2.1餐飲具用工具和盛放直接入口食品的容器使用前應(yīng)清洗、消毒，并存放到保潔柜。

9.5.2.2餐飲具衛(wèi)生應(yīng)符合GB14934的規(guī)定。

9.5.2.3餐飲服務(wù)應(yīng)符合GB31654的規(guī)定。

9.5.3膳食搭配

9.5.3.1根據(jù)產(chǎn)婦及新生兒身體狀況進(jìn)行合理的個體化膳食計劃、方案和相應(yīng)的營養(yǎng)教育。

9.5.3.2應(yīng)營養(yǎng)、美味、可口，有利于產(chǎn)婦身體恢復(fù)、身心康復(fù)和哺乳需要。

9.5.3.3營養(yǎng)膳食計劃或方案應(yīng)由營養(yǎng)師完成。

9.5.3.4膳食搭配中涉及藥膳的應(yīng)由中醫(yī)師完成。

9.5.3.5宜避免食品添加劑的使用。

9.5.4食品留樣

應(yīng)進(jìn)行食品留樣，并符合相應(yīng)食品安全相關(guān)要求的規(guī)定。

10服務(wù)監(jiān)督與記錄

服務(wù)監(jiān)督

10.1.1嬰兒集中喂養(yǎng)、水浴、游泳等嬰兒活動場所應(yīng)24小時音視頻監(jiān)控覆蓋并可由產(chǎn)婦即時在線查

看。

10.1.2應(yīng)建立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，明確服務(wù)質(zhì)量的自查自糾和評價方法,主動接受服務(wù)對象監(jiān)督，對外公

布服務(wù)監(jiān)督或投訴電話。

10.1.3應(yīng)配合行政管理部門和行業(yè)管理部門的監(jiān)督、檢查，對在監(jiān)督、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時整改。

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投訴處理

10.2.1應(yīng)制定完善的服務(wù)投訴接辦機(jī)制，及時反饋并解決問題，提高服務(wù)滿意度。

10.2.2應(yīng)公示投訴渠道和方法，包括投訴電話或網(wǎng)絡(luò)地址、投訴受理部門、投訴處理程序等。

10.2.3投