安保公司衛(wèi)生間清潔細(xì)則

一、總則1.目的：為營(yíng)造干凈、衛(wèi)生、舒適的衛(wèi)生間環(huán)境，保障公司員工及來(lái)訪客戶的良好體驗(yàn)，同時(shí)展現(xiàn)安保公司嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的企業(yè)形象，特制定本衛(wèi)生間清潔細(xì)則。2.依據(jù)：依據(jù)國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)以及安保公司對(duì)工作環(huán)境的要求制定本細(xì)則。3.宗旨：體現(xiàn)安保公司注重細(xì)節(jié)、服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)理念，以人文關(guān)懷為出發(fā)點(diǎn)，關(guān)注員工日常工作環(huán)境的衛(wèi)生狀況，通過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的清潔流程，為公司全體人員提供優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生間使用環(huán)境。二、適用范圍本細(xì)則適用于安保公司所有辦公區(qū)域、員工休息區(qū)域以及客戶接待區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生間。包括但不限于公司總部、各分支機(jī)構(gòu)、安保項(xiàng)目駐點(diǎn)等場(chǎng)所的衛(wèi)生間。三、組織架構(gòu)與職責(zé)分工1.清潔部門(mén)-負(fù)責(zé)人員：清潔部門(mén)安排專(zhuān)門(mén)的保潔人員負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的日常清潔工作。保潔人員需經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，熟悉衛(wèi)生間清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的衛(wèi)生意識(shí)和服務(wù)態(tài)度。-職責(zé)：按照規(guī)定的清潔頻次和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面清潔，包括地面、墻面、潔具、門(mén)窗等各個(gè)區(qū)域；及時(shí)清理垃圾，補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品；定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。2.監(jiān)督部門(mén)-負(fù)責(zé)人員：由行政部門(mén)擔(dān)任監(jiān)督職責(zé)，指定專(zhuān)人定期對(duì)衛(wèi)生間清潔情況進(jìn)行檢查。監(jiān)督人員需具備認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，熟悉衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。-職責(zé)：制定檢查計(jì)劃，按照清潔細(xì)則的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行定期檢查和不定期抽查；記錄檢查結(jié)果，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況及時(shí)反饋給清潔部門(mén)，并跟進(jìn)整改情況；將衛(wèi)生間清潔情況納入績(jī)效考核體系，對(duì)清潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀或不達(dá)標(biāo)的保潔人員進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)懲。3.員工與客戶-職責(zé)：?jiǎn)T工和客戶應(yīng)自覺(jué)維護(hù)衛(wèi)生間的衛(wèi)生環(huán)境，遵守衛(wèi)生間使用規(guī)定，如節(jié)約用水、文明使用潔具、不隨意丟棄垃圾等；發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間設(shè)施損壞或衛(wèi)生問(wèn)題，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告。四、管理內(nèi)容與流程1.清潔頻次-日常清潔：保潔人員每天至少對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行[X]次全面清潔，時(shí)間分別為[具體時(shí)間1]、[具體時(shí)間2]等，確保衛(wèi)生間在工作時(shí)間段內(nèi)保持清潔衛(wèi)生。-高峰時(shí)段清潔：在員工集中使用衛(wèi)生間的高峰時(shí)段，保潔人員需增加巡查次數(shù)，及時(shí)清理垃圾，保持衛(wèi)生間的整潔。-定期深度清潔：每周安排[X]次深度清潔，對(duì)衛(wèi)生間的各個(gè)角落進(jìn)行徹底清潔，包括清潔天花板、門(mén)窗軌道、地漏等容易忽視的部位；每月進(jìn)行[X]次全面消毒，使用專(zhuān)業(yè)消毒劑對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行噴霧消毒，殺滅細(xì)菌和病毒。2.清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)-地面清潔-流程：先用掃帚清掃地面垃圾，然后用濕拖把拖地，去除地面污漬；對(duì)于頑固污漬，使用清潔劑進(jìn)行擦拭，最后用干拖把將地面擦干。-標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)污漬，保持干燥、清潔。-墻面清潔-流程：用干凈的抹布蘸取適量清潔劑，輕輕擦拭墻面，去除水漬、污漬等；對(duì)于較高位置的污漬，使用伸縮桿等工具進(jìn)行清潔。-標(biāo)準(zhǔn)：墻面無(wú)污漬、無(wú)水漬、無(wú)灰塵，保持干凈整潔。-潔具清潔-馬桶：先用馬桶刷蘸取清潔劑刷洗馬桶內(nèi)壁，包括馬桶圈、馬桶蓋等部位，去除污垢和異味；然后用清水沖洗干凈，最后用干凈的抹布擦干。-洗手盆：用清潔劑和抹布擦拭洗手盆內(nèi)外，去除水漬、污漬；清理水龍頭，確保水流順暢；用干凈的毛巾擦干洗手盆和水龍頭。-小便器：使用清潔劑和刷子刷洗小便器內(nèi)壁，去除污垢和異味；及時(shí)清理小便器內(nèi)的垃圾，保持排水通暢。-標(biāo)準(zhǔn)：潔具表面無(wú)污垢、無(wú)異味，排水通暢，表面光亮。-門(mén)窗清潔-流程：用濕抹布擦拭門(mén)窗玻璃，去除灰塵和污漬；然后用干抹布擦干，使玻璃保持清晰明亮；擦拭門(mén)窗框架，去除灰塵和雜物。-標(biāo)準(zhǔn)：門(mén)窗玻璃干凈透明，無(wú)污漬、無(wú)手?。婚T(mén)窗框架無(wú)灰塵、無(wú)雜物。-垃圾清理-流程：及時(shí)清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾桶，將垃圾倒入指定的垃圾收集點(diǎn)；更換垃圾桶內(nèi)的垃圾袋，確保垃圾桶無(wú)異味。-標(biāo)準(zhǔn)：垃圾桶內(nèi)垃圾不超過(guò)容量的[X]%，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾桶周?chē)鸁o(wú)垃圾散落。-衛(wèi)生用品補(bǔ)充-流程：定期檢查衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品的余量，當(dāng)余量不足時(shí)及時(shí)補(bǔ)充；確保衛(wèi)生紙、洗手液等擺放整齊，方便使用。-標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生用品充足，無(wú)缺貨現(xiàn)象；擺放整齊，標(biāo)識(shí)清晰。3.設(shè)施維護(hù)與報(bào)修-日常檢查：保潔人員在每次清潔過(guò)程中，對(duì)衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，包括水龍頭、馬桶、照明燈具、通風(fēng)設(shè)備等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄。-報(bào)修流程：保潔人員發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞后，及時(shí)填寫(xiě)報(bào)修單，詳細(xì)描述問(wèn)題情況，并提交給行政部門(mén)；行政部門(mén)接到報(bào)修單后，及時(shí)聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修，并跟蹤維修進(jìn)度和結(jié)果。-維修標(biāo)準(zhǔn)：維修人員應(yīng)在接到報(bào)修后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成維修，確保設(shè)施設(shè)備正常使用；維修完成后，由行政部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可結(jié)束維修流程。五、權(quán)利與義務(wù)1.保潔人員權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利：有權(quán)獲得必要的清潔工具和清潔用品，以確保清潔工作的順利進(jìn)行；按照公司規(guī)定獲得相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬和福利待遇；在工作過(guò)程中，如遇到困難或危險(xiǎn)情況，有權(quán)向公司尋求幫助和支持。-義務(wù)：嚴(yán)格按照本細(xì)則的清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衛(wèi)生間清潔工作，確保衛(wèi)生間的衛(wèi)生質(zhì)量；遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到、不早退；愛(ài)護(hù)衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備，如因操作不當(dāng)造成損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.監(jiān)督人員權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利：有權(quán)對(duì)衛(wèi)生間清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議；對(duì)保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)考核結(jié)果提出獎(jiǎng)懲建議。-義務(wù)：認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé)，嚴(yán)格按照清潔細(xì)則的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，確保檢查結(jié)果客觀、公正；及時(shí)將檢查結(jié)果反饋給清潔部門(mén)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助解決清潔工作中存在的問(wèn)題。3.員工與客戶權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利：享有使用干凈、衛(wèi)生、舒適衛(wèi)生間的權(quán)利；對(duì)衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況和設(shè)施設(shè)備提出合理的意見(jiàn)和建議。-義務(wù)：遵守衛(wèi)生間使用規(guī)定，愛(ài)護(hù)衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備和衛(wèi)生用品；自覺(jué)維護(hù)衛(wèi)生間的衛(wèi)生環(huán)境，不隨地吐痰、不亂扔垃圾等。六、監(jiān)督與考核機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-定期檢查：行政部門(mén)每周至少對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行[X]次定期檢查，檢查內(nèi)容包括清潔衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備完好情況、衛(wèi)生用品配備情況等。檢查人員需填寫(xiě)檢查記錄表，詳細(xì)記錄檢查結(jié)果。-不定期抽查：行政部門(mén)不定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行抽查，抽查次數(shù)每月不少于[X]次。抽查結(jié)果同樣記錄在檢查記錄表中，作為考核的依據(jù)。-員工與客戶監(jiān)督：鼓勵(lì)員工和客戶對(duì)衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可通過(guò)電話、郵件或意見(jiàn)箱等方式向行政部門(mén)反饋。行政部門(mén)對(duì)反饋的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。2.考核機(jī)制-保潔人員考核：根據(jù)檢查結(jié)果，對(duì)保潔人員進(jìn)行績(jī)效考核?？己酥笜?biāo)包括衛(wèi)生間清潔質(zhì)量、清潔頻次、設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況、衛(wèi)生用品補(bǔ)充情況等。考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，分別對(duì)應(yīng)不同的績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)。-監(jiān)督人員考核：對(duì)監(jiān)督人員的考核主要依據(jù)其監(jiān)督工作的執(zhí)行情況、檢查結(jié)果的準(zhǔn)確性以及問(wèn)題處理的及時(shí)性等方面進(jìn)行?？己私Y(jié)果與監(jiān)督人員的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。-獎(jiǎng)懲措施：對(duì)在衛(wèi)生間清潔工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)優(yōu)秀員工證書(shū)、給予一定金額的獎(jiǎng)金等；對(duì)清潔工作不達(dá)標(biāo)的保潔人員，進(jìn)行批評(píng)教育，并根據(jù)情節(jié)輕重扣除