2025年銀行應(yīng)急試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.銀行發(fā)生緊急事件時(shí)，首先應(yīng)做的是（）A.封鎖消息B.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案C.追究責(zé)任D.等待上級(jí)指示答案：B2.以下哪項(xiàng)不屬于銀行常見應(yīng)急事件（）A.火災(zāi)B.網(wǎng)絡(luò)攻擊C.員工生日聚會(huì)D.搶劫答案：C3.銀行應(yīng)急指揮中心的核心職能是（）A.日常辦公B.協(xié)調(diào)應(yīng)急資源C.員工培訓(xùn)D.對(duì)外宣傳答案：B4.在銀行應(yīng)急處置中，疏散顧客的原則是（）A.先員工后顧客B.隨機(jī)疏散C.先顧客后員工D.按年齡疏散答案：C5.銀行發(fā)生火災(zāi)時(shí)，最優(yōu)先使用的滅火設(shè)備是（）A.消火栓B.滅火器C.滅火毯D.根據(jù)火災(zāi)類型選擇答案：D6.應(yīng)對(duì)銀行網(wǎng)絡(luò)攻擊事件，以下哪個(gè)部門最關(guān)鍵（）A.保衛(wèi)部門B.信息技術(shù)部門C.營(yíng)銷部門D.后勤部門答案：B7.銀行應(yīng)急儲(chǔ)備物資不包括（）A.防護(hù)用具B.備用現(xiàn)金C.寵物食品D.應(yīng)急照明設(shè)備答案：C8.銀行遭遇搶劫時(shí)，員工應(yīng)（）A.立即反抗B.先保護(hù)自身安全再報(bào)警C.與劫匪談判D.大聲呼救答案：B9.銀行應(yīng)急演練的目的不包括（）A.檢驗(yàn)預(yù)案有效性B.提高員工應(yīng)急能力C.娛樂員工D.發(fā)現(xiàn)應(yīng)急管理漏洞答案：C10.銀行應(yīng)急事件等級(jí)劃分的依據(jù)主要是（）A.事件發(fā)生地點(diǎn)B.事件影響范圍和嚴(yán)重程度C.事件發(fā)生時(shí)間D.涉及員工數(shù)量答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.銀行應(yīng)急管理體系包括（）A.應(yīng)急預(yù)案B.應(yīng)急組織架構(gòu)C.應(yīng)急資源保障D.應(yīng)急演練答案：ABCD2.銀行火災(zāi)應(yīng)急處置措施有（）A.報(bào)警B.疏散人員C.滅火D.保護(hù)重要資料答案：ABCD3.銀行應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊可采取的措施有（）A.防火墻防護(hù)B.數(shù)據(jù)備份C.切斷網(wǎng)絡(luò)連接D.查找攻擊源答案：ABCD4.銀行應(yīng)急儲(chǔ)備物資的管理應(yīng)做到（）A.定期檢查B.專人負(fù)責(zé)C.及時(shí)補(bǔ)充D.隨意取用答案：ABC5.在銀行應(yīng)急事件中，員工應(yīng)具備的素質(zhì)包括（）A.應(yīng)急知識(shí)B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力C.冷靜應(yīng)對(duì)能力D.身體素質(zhì)答案：ABC6.銀行應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容應(yīng)涵蓋（）A.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)B.應(yīng)急處置流程C.應(yīng)急資源調(diào)配D.后期恢復(fù)與重建答案：ABCD7.以下屬于銀行外部應(yīng)急協(xié)作單位的有（）A.消防隊(duì)B.警察局C.電力公司D.相鄰企業(yè)答案：ABCD8.銀行應(yīng)急演練的形式有（）A.桌面演練B.實(shí)戰(zhàn)演練C.單項(xiàng)演練D.綜合演練答案：ABCD9.銀行發(fā)生搶劫事件后，應(yīng)配合警方做的工作有（）A.提供監(jiān)控資料B.提供劫匪特征描述C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.調(diào)查內(nèi)部員工答案：ABC10.影響銀行應(yīng)急響應(yīng)速度的因素有（）A.應(yīng)急預(yù)警機(jī)制B.員工應(yīng)急培訓(xùn)程度C.應(yīng)急指揮體系的有效性D.應(yīng)急物資儲(chǔ)備情況答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.銀行應(yīng)急事件發(fā)生時(shí)，只要不影響業(yè)務(wù)，無需告知顧客。（×）2.銀行應(yīng)急預(yù)案一旦制定就無需修改。（×）3.銀行保衛(wèi)部門只負(fù)責(zé)日常安全保衛(wèi)，與應(yīng)急管理無關(guān)。（×）4.在銀行火災(zāi)中，只要火勢(shì)小就可以不疏散顧客。（×）5.銀行應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊只能依靠外部技術(shù)支持。（×）6.銀行應(yīng)急儲(chǔ)備物資越多越好，無需考慮成本。（×）7.銀行員工在應(yīng)急事件中的表現(xiàn)與績(jī)效考核無關(guān)。（×）8.銀行應(yīng)急演練一年進(jìn)行一次就足夠了。（×）9.銀行發(fā)生搶劫事件后，應(yīng)立即對(duì)外公布詳情。（×）10.銀行應(yīng)急管理只針對(duì)重大事件，小事件無需管理。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述銀行應(yīng)急預(yù)案的制定原則。答案：科學(xué)性、實(shí)用性、可操作性、完整性等，要結(jié)合銀行實(shí)際情況，明確應(yīng)急組織架構(gòu)、流程、資源調(diào)配等，確保在應(yīng)急事件發(fā)生時(shí)能有效應(yīng)對(duì)。2.銀行應(yīng)急演練有哪些重要意義？答案：檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性、提高員工應(yīng)急處理能力、增強(qiáng)各部門之間的協(xié)作能力、發(fā)現(xiàn)應(yīng)急管理中的漏洞以便及時(shí)改進(jìn)。3.銀行發(fā)生火災(zāi)時(shí)，如何確保人員安全疏散？答案：?jiǎn)T工引導(dǎo)顧客按疏散通道有序疏散，注意保持秩序，避免擁擠踩踏，確保先顧客后員工疏散到安全地帶，同時(shí)要檢查有無遺漏人員。4.銀行應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊時(shí)，信息技術(shù)部門的主要職責(zé)是什么？答案：負(fù)責(zé)利用技術(shù)手段進(jìn)行防御，如防火墻設(shè)置、入侵檢測(cè)，及時(shí)恢復(fù)被攻擊破壞的數(shù)據(jù)，查找攻擊源并采取措施防止再次攻擊。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高銀行員工在應(yīng)急事件中的應(yīng)急意識(shí)？答案：加強(qiáng)培訓(xùn)，包括應(yīng)急知識(shí)、技能培訓(xùn)，進(jìn)行案例分析，開展應(yīng)急演練，將應(yīng)急意識(shí)納入績(jī)效考核體系等。2.銀行應(yīng)急管理如何與外部單位更好地協(xié)作？答案：建立良好的溝通機(jī)制，明確各方職責(zé)，定期開展聯(lián)合演練，共享應(yīng)急資源信息等。3.請(qǐng)討論銀行應(yīng)急預(yù)案如何與時(shí)俱進(jìn)進(jìn)行更新？答案：根據(jù)新的應(yīng)急事件類型、法規(guī)要求