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物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境目錄CONTENTS市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)概念01物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述02物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境03物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境0401市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)概念觀看廣告同路不順路，中秋禮寄順豐

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深情的理解與關(guān)懷——在忙碌與不便之中，順豐愿成為那份愛(ài)意的守護(hù)者，讓每一份禮物都能跨越千山萬(wàn)水，先于主人一步抵達(dá)家中，讓愛(ài)與祝福無(wú)需等待。通過(guò)這樣的廣告創(chuàng)意，順豐不僅成功塑造了自身作為高效、可靠物流服務(wù)商的形象，更在消費(fèi)者心中種下了一顆溫暖的種子——無(wú)論身在何方，總有一份關(guān)懷與祝福，能夠跨越距離，提前抵達(dá)家的港灣。習(xí)近平總書(shū)記在二十大報(bào)告中明確提出，必須堅(jiān)持在發(fā)展中保障和改善民生，鼓勵(lì)共同奮斗創(chuàng)造美好生活，不斷實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往。積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，不僅關(guān)注物流行業(yè)的快速發(fā)展，更著眼于生活中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，致力于提升消費(fèi)者的生活品質(zhì)。一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（一）市場(chǎng)的定義指商品交換關(guān)系的總和，是商品交換的場(chǎng)所和領(lǐng)域。指某種商品的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)者和潛在購(gòu)買(mǎi)者需求的總和。廣義市場(chǎng)狹義市場(chǎng)一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義定義1（AMA，1960）：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是將貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者流轉(zhuǎn)到消費(fèi)者過(guò)程中的一切企業(yè)活動(dòng)。定義2（AMA，1985）：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)對(duì)貨物、勞務(wù)和計(jì)謀的構(gòu)想、定價(jià)、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)等方面的計(jì)劃和實(shí)施，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的預(yù)期目標(biāo)的交換過(guò)程。定義3（AMA，2004）：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)既是一種職能，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價(jià)值，管理客戶關(guān)系的一系列過(guò)程。定義4（菲利普·科特勒，1994）：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造，提供出售，并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)管理過(guò)程。定義5（格羅魯斯，1990）：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在一種利益之下，通過(guò)相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費(fèi)者及其他參與者的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)各方的目的。

菲利普·科特勒“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”有三個(gè)關(guān)鍵詞寄快遞到底用什么？1、需要、欲望和需求需要：人們未被滿足的一種心理狀態(tài)。欲望：想得到這些需要的具體滿足物的愿望。需求：有能力購(gòu)買(mǎi)并且愿意購(gòu)買(mǎi)某個(gè)產(chǎn)品來(lái)滿足欲望。2、交換、交易、關(guān)系交換：以提供某物作為回報(bào)而從他人那里換取所需產(chǎn)品的行為。（A把X給B，換回Y）交易：人們通過(guò)提供或轉(zhuǎn)移貨物、服務(wù)或創(chuàng)意，以換取有價(jià)值的東西。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的核心建立信任、互利的關(guān)系3.效用、費(fèi)用和滿足效用：消費(fèi)者擁有或消費(fèi)商品或服務(wù)對(duì)欲望的滿足程度被稱(chēng)為商品或服務(wù)的效用。主觀評(píng)價(jià)4、營(yíng)銷(xiāo)和推銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)：涉及到企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，調(diào)研、STP、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)等。推銷(xiāo)：只是其中某一個(gè)環(huán)節(jié)，猶如冰山一角。德魯克營(yíng)銷(xiāo)的目的使推銷(xiāo)成為多余以企業(yè)生產(chǎn)為中心，以提高生產(chǎn)效率和擴(kuò)大分銷(xiāo)范圍來(lái)增加銷(xiāo)量。典型口號(hào)：企業(yè)生產(chǎn)什么，就賣(mài)什么。1.生產(chǎn)觀念認(rèn)為消費(fèi)者喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些創(chuàng)新特色的產(chǎn)品。典型口號(hào)：酒香不怕巷子深。2.產(chǎn)品觀念認(rèn)為消費(fèi)者通常有一種購(gòu)買(mǎi)惰性或抗衡心理，若聽(tīng)其自然，消費(fèi)者就不會(huì)自覺(jué)地購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品，因此企業(yè)管理的中心任務(wù)是積極推銷(xiāo)和大力促銷(xiāo)。典型口號(hào)：好壞都要靠吆喝。3.推銷(xiāo)觀念（三）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變4.營(yíng)銷(xiāo)觀念顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么，滿足顧客需求，為顧客創(chuàng)造價(jià)值。貫徹顧客至上的原則，營(yíng)銷(xiāo)管理的重心在于傾盡全力發(fā)現(xiàn)、了解和滿足顧客需求。VS強(qiáng)調(diào)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不僅要考慮消費(fèi)者需要，而且要考慮消費(fèi)者和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。這類(lèi)觀念統(tǒng)稱(chēng)為社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念，它要求企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不僅要滿足消費(fèi)者的需求和欲望并由此獲得企業(yè)的利潤(rùn)，而且要符合消費(fèi)者自身和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，要正確處理消費(fèi)者欲望、企業(yè)利潤(rùn)和社會(huì)整體利益之間的矛盾，求得三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。5.以社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為中心的營(yíng)銷(xiāo)觀念二、物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（一）物流市場(chǎng)物流市場(chǎng)是指某種物流服務(wù)所有現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)者和潛在購(gòu)買(mǎi)者需求的總和。簡(jiǎn)而言之，物流市場(chǎng)=人口+購(gòu)買(mǎi)能力+購(gòu)買(mǎi)欲望，即物流市場(chǎng)包含三個(gè)因素：有某種需要的人、滿足這種需要的購(gòu)買(mǎi)能力和購(gòu)買(mǎi)欲望。二、物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（二）物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指物流服務(wù)外部供給者為了有效滿足物流需求而系統(tǒng)地提供服務(wù)概念、價(jià)值、價(jià)格、溝通的行為組合。二、物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（三）物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)物流營(yíng)銷(xiāo)涉及產(chǎn)品及服務(wù)01營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象廣泛02市場(chǎng)的差異程度大03營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)能力強(qiáng)0402物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述物流企業(yè)出海

國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速的放緩，驅(qū)動(dòng)中國(guó)企業(yè)走出去拓展海外市場(chǎng)第二增長(zhǎng)曲線。物流出海，作為連接中國(guó)與世界的關(guān)鍵紐帶，其崛起不僅是企業(yè)全球化戰(zhàn)略的必然產(chǎn)物，也深刻映射出中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的歷史進(jìn)程。高效、智能的物流網(wǎng)絡(luò)，成為推動(dòng)中國(guó)企業(yè)“走出去”的重要基石。幫助企業(yè)節(jié)約成本，便于企業(yè)實(shí)現(xiàn)精益化成本管理，不斷推動(dòng)更多的企業(yè)和產(chǎn)品走向海外市場(chǎng)。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，伴隨全球BtoC端貿(mào)易需求增長(zhǎng)，對(duì)物流快遞需求也在不斷提高。一個(gè)完善的跨境物流網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)規(guī)?；当?，激發(fā)企業(yè)間的協(xié)同效應(yīng)，為世界人民提供更快、更好、更便捷的跨境消費(fèi)服務(wù)。一、物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境定義物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指影響物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種因素和動(dòng)向。包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，兩者共同構(gòu)成了物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的完整環(huán)境。定義構(gòu)成物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是客觀存在的，不以企業(yè)的意志為轉(zhuǎn)移?？陀^性不同地區(qū)、不同國(guó)家的物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境存在顯著差異。差異性物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境隨著時(shí)間和空間的變化而不斷變化。多變性物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中的各種因素相互依存、相互影響。相關(guān)性二、物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境特征政治法律環(huán)境分析包括政治制度、政府政策、法律法規(guī)等方面對(duì)物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響。經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率等方面對(duì)物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響。社會(huì)文化環(huán)境分析包括社會(huì)文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、消費(fèi)習(xí)俗等方面對(duì)物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響。技術(shù)環(huán)境分析包括物流技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)等方面的發(fā)展對(duì)物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響。自然環(huán)境分析包括地理位置、氣候條件、資源狀況等方面對(duì)物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)份額、市場(chǎng)集中度等方面對(duì)物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響。三、物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析方法環(huán)境掃描方法：由專(zhuān)家和營(yíng)銷(xiāo)人員將所有可能出現(xiàn)的與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有關(guān)的因素列舉出來(lái)，最后把一致的意見(jiàn)作為環(huán)境掃描的結(jié)果，從而得出相關(guān)的主要環(huán)境因素。即分析威脅與機(jī)會(huì)。四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析方法1、威脅分析高度重視注意應(yīng)變一般關(guān)注不予考慮影響程度出現(xiàn)概率小大高低威脅分析矩陣2、機(jī)會(huì)分析盡量爭(zhēng)取創(chuàng)造利用一般考慮不予考慮小大高低潛在利益出現(xiàn)概率機(jī)會(huì)分析矩陣四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析方法3、威脅——機(jī)會(huì)綜合分析環(huán)境變化給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)與威脅并存。理想業(yè)務(wù)冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)成熟業(yè)務(wù)困難業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)威脅小大低高威脅/機(jī)會(huì)分析抓住機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)移/減少作為常規(guī)揚(yáng)長(zhǎng)避短四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析方法冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)：高利潤(rùn)高風(fēng)險(xiǎn)，反應(yīng)迅速，揚(yáng)長(zhǎng)避短，慎重決策，抓住機(jī)會(huì)，突破自我。困難業(yè)務(wù)：機(jī)會(huì)低威脅高，或改變環(huán)境，或轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)與市場(chǎng)。理想業(yè)務(wù)：機(jī)會(huì)高威脅低，大膽經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)新，抓住機(jī)會(huì)，快速行動(dòng)。成熟業(yè)務(wù)：機(jī)會(huì)低威脅低，企業(yè)常態(tài)，常用于維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析與評(píng)估四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析方法日本豐田汽車(chē)公司20多年前開(kāi)拓美國(guó)市場(chǎng)時(shí)，首次推向美國(guó)市場(chǎng)的車(chē)牌豐田寶貝僅售出228輛，出師不利，增加了豐田汽車(chē)以后進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)的難度。豐田公司面臨著足以影響其成敗的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化：1.美國(guó)幾家汽車(chē)公司名聲顯赫，實(shí)力雄厚，在技術(shù)、資金方面有著別人無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。2．美國(guó)汽車(chē)公司的經(jīng)營(yíng)思想是：汽車(chē)應(yīng)該是豪華的。它們忙于比豪華，因而其汽車(chē)體積大，耗油多。3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手除了美國(guó)幾家大型汽車(chē)公司外，較大的還有已經(jīng)領(lǐng)先進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)的日本大眾汽車(chē)公司，該公司已在東海岸和中部地區(qū)站穩(wěn)了腳跟。該公司成功的原因主要有：以小型汽車(chē)為主，汽車(chē)性能好，訂價(jià)低；有一個(gè)良好的服務(wù)系統(tǒng)，維修服務(wù)方便，打消了美國(guó)消費(fèi)者對(duì)外國(guó)車(chē)買(mǎi)得起，用不起，壞了找不到零配件的顧慮。4.大眾汽車(chē)公司忽視了美國(guó)人的一些喜好，許多地方還是按照日本人的習(xí)慣設(shè)計(jì)的。5.日美之間不斷增長(zhǎng)的貿(mào)易摩擦，使美國(guó)消費(fèi)者對(duì)日本產(chǎn)品有一種本能的排斥和敵意。6.美國(guó)人的消費(fèi)觀念正在轉(zhuǎn)變，他們將汽車(chē)作為地位、身份象征的傳統(tǒng)觀念逐步減弱，開(kāi)始轉(zhuǎn)向?qū)嵱没?。他們喜歡腿部空間大、容易行駛且平穩(wěn)的美國(guó)車(chē)，但又希望大幅度減少用于汽車(chē)的消耗，比較傾向于購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用低、耗油少、耐用、維修方便的汽車(chē)。7.消費(fèi)者已意識(shí)到交通擁擠狀況的日益惡化和環(huán)境污染問(wèn)題，乘公共汽車(chē)的人和騎自行車(chē)的人逐漸增多。8.在美國(guó)，核心家庭大量出現(xiàn)，家庭規(guī)模正在變小。

當(dāng)時(shí)豐田公司的顯著特點(diǎn)是：在小型汽車(chē)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)等方面有明顯的優(yōu)勢(shì)。因此，上述1、3、5、7條動(dòng)向給豐田公司造成環(huán)境威脅，2、4、6、8條動(dòng)向則給豐田公司帶來(lái)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，使豐田公司可能享有差別利益。4個(gè)環(huán)境威脅（1、3、5、7條），企業(yè)威脅3、5都是潛在的嚴(yán)重性大，出現(xiàn)威脅的可能性也大，所以，這兩個(gè)環(huán)境威脅是主要威脅。威脅1也是豐田公司的主要威脅但影響程度不大。威脅7，盡管潛在的嚴(yán)重性大，但出現(xiàn)威脅的可能性小，它不是主要威脅。因?yàn)橥{7對(duì)整個(gè)汽車(chē)行業(yè)都是個(gè)威脅，人們的運(yùn)輸工具的傾向轉(zhuǎn)移，其背后的原因之一是覺(jué)得交通擁擠，但人們不會(huì)完全放棄汽車(chē)，汽車(chē)畢竟比公共汽車(chē)方便，因而?？糠奖?，轉(zhuǎn)彎靈活的小汽車(chē)仍會(huì)有較大需求。豐田公司在市場(chǎng)機(jī)會(huì)矩陣圖中有四個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)（2、4、6．8條），其中最好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)是2、6、8，其潛在的吸引力和成功的可能性都大。當(dāng)然，4盡管潛在的吸引力小，但成功的可能性大，因此，也是一個(gè)極好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。因此，豐田汽車(chē)公司當(dāng)時(shí)共有三個(gè)威脅（1、3、5）和三個(gè)最好的機(jī)會(huì)（2、6、8）。這就是說(shuō)，豐田公司是一個(gè)冒險(xiǎn)的企業(yè)，即處于高機(jī)會(huì)和高風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)。03物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境順豐的低碳快件包裝箱

2020年，中國(guó)提出“3060”目標(biāo)（二氧化碳排放2030年前達(dá)到峰值，2060年前實(shí)現(xiàn)碳中和）后，順豐籌建項(xiàng)目組，系統(tǒng)推進(jìn)低碳工作，并于2021年6月發(fā)布《碳目標(biāo)白皮書(shū)》（下稱(chēng)“白皮書(shū)”），將減碳目標(biāo)融入企業(yè)發(fā)展與轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略規(guī)劃之中，希望能在新的潮流中搶占先機(jī)。

2021年國(guó)務(wù)院先后出臺(tái)《關(guān)于完整準(zhǔn)確全面貫徹新發(fā)展理念做好碳達(dá)峰碳中和工作的意見(jiàn)》《2030年前碳達(dá)峰行動(dòng)方案》的文件，低碳成為企業(yè)重要的風(fēng)向標(biāo)。

順豐的低碳快件包裝箱

居住于廣州越秀區(qū)的吳女士是一位購(gòu)物達(dá)人，但“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的背后，不斷堆積的快遞紙箱也變成了她的難題。當(dāng)作垃圾扔掉有些不環(huán)保，留起來(lái)又占用了空間。

最近，她收到了一個(gè)有些特別的快遞包裹，這個(gè)快遞紙箱的內(nèi)側(cè)設(shè)計(jì)了示意線條，按照提示把快遞箱拆開(kāi)平鋪，沿著示意線裁開(kāi)，很快就制作出了一個(gè)置物架?！拔矣X(jué)得很有意思！快遞紙箱變廢為寶，被再次利用，自己可以動(dòng)手參與踐行環(huán)保?！眳桥渴盏降目爝f紙箱來(lái)自順豐，這種特別的紙箱是順豐推出的“‘箱’伴計(jì)劃”其中的一個(gè)舉措。據(jù)悉，順豐在全國(guó)大中城市共投放了數(shù)十萬(wàn)個(gè)限定版創(chuàng)意紙箱，激發(fā)用戶動(dòng)手對(duì)舊紙箱進(jìn)行改造，傳遞變“廢”為寶的環(huán)保理念。順豐的低碳快件包裝箱“箱”伴計(jì)劃推出的初衷，是希望傳達(dá)一種變“廢”為寶的環(huán)保理念。正如吳女士一樣，如今快遞已深入社會(huì)生活的方方面面，但快遞紙箱只用了一次就直接扔掉既浪費(fèi)又不環(huán)保，留起來(lái)又占用了房屋空間。用戶收到快遞拆箱后，把用完的快遞箱拆開(kāi)平鋪，沿著示意線條裁剪拼接，就能讓紙箱資源利用、變廢為寶，變成生活中的實(shí)用好物（置物架、筆筒、電子設(shè)備支架三件套）。政治法律環(huán)境指國(guó)家方針政策、法律法規(guī)等方面對(duì)物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生的影響。如政府對(duì)物流行業(yè)的支持政策、貿(mào)易協(xié)定、法律法規(guī)的完善等。經(jīng)濟(jì)環(huán)境指國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)條件和經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生的影響。如經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度、通貨膨脹率、利率水平、國(guó)際貿(mào)易狀況等。社會(huì)文化環(huán)境指社會(huì)文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣等因素對(duì)物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生的影響。如消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣、對(duì)環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)注度等。一、物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境的構(gòu)成要素自然環(huán)境自然環(huán)境包括自然資源、氣候、地質(zhì)和地形、地理位置等。自然環(huán)境對(duì)物流企業(yè)的影響是巨大的，因?yàn)槲锪髌髽I(yè)是以運(yùn)輸、儲(chǔ)藏等為主要特征的服務(wù)企業(yè)。一、物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境的構(gòu)成要素技術(shù)環(huán)境指科學(xué)技術(shù)的發(fā)展水平和應(yīng)用趨勢(shì)對(duì)物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生的影響。如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用。二、PEST分析（一）定義及背景PEST分析是一種針對(duì)企業(yè)或行業(yè)所處宏觀環(huán)境的戰(zhàn)略分析工具，通過(guò)對(duì)政治（Political）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、社會(huì)（Social）和技術(shù)（Technological）四個(gè)方面的環(huán)境因素進(jìn)行分析，幫助企業(yè)或行業(yè)了解市場(chǎng)環(huán)境，制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略。定義背景PEST分析起源略管理的需要，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。PEST分析作為一種有效的戰(zhàn)略分析工具，被廣泛應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)研究等領(lǐng)域。政治（Political）政府對(duì)物流行業(yè)的政策支持和監(jiān)管力度，以及國(guó)內(nèi)外政治形勢(shì)的穩(wěn)定性和貿(mào)易關(guān)系的友好程度，都會(huì)對(duì)物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生重要影響。國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，包括經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度、通貨膨脹率、就業(yè)情況等，都會(huì)對(duì)物流需求和物流成本產(chǎn)生影響，從而影響物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。社會(huì)文化傳統(tǒng)、人口結(jié)構(gòu)變化、教育水平提高等社會(huì)因素，會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和需求偏好，進(jìn)而影響物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定?？萍嫉陌l(fā)展和應(yīng)用，如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等，正在改變物流行業(yè)的運(yùn)作模式和效率，為物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)（Economic）社會(huì)（Social）技術(shù)（Technological）二、PEST分析（二）構(gòu)成行業(yè)分析通過(guò)對(duì)整個(gè)行業(yè)進(jìn)行PEST分析，可以了解行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)格局，為企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)策略提供參考。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃在制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，通過(guò)對(duì)宏觀環(huán)境進(jìn)行PEST分析，可以確定企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)市場(chǎng)，從而制定更加符合市場(chǎng)需求的戰(zhàn)略規(guī)劃。市場(chǎng)研究在進(jìn)行市場(chǎng)研究時(shí)，PEST分析可以幫助企業(yè)了解目標(biāo)市場(chǎng)的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)環(huán)境，為企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)提供決策支持。二、PEST分析（三）PEST分析法的應(yīng)用場(chǎng)景二、PEST分析（四）PEST分析的重要性通過(guò)對(duì)宏觀環(huán)境進(jìn)行全面分析，可以減少企業(yè)決策的盲目性和風(fēng)險(xiǎn)性，提高決策的準(zhǔn)確性。提高決策準(zhǔn)確性PEST分析可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)中的潛在機(jī)會(huì)和威脅，從而及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略方向，抓住市場(chǎng)機(jī)遇。發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)通過(guò)對(duì)宏觀環(huán)境的深入了解，企業(yè)可以更好地適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位。增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力政治制度國(guó)家的政治制度、政策和法規(guī)等對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響。政府穩(wěn)定性政府的穩(wěn)定性和政策連續(xù)性對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期投資的影響。貿(mào)易政策國(guó)際貿(mào)易政策、關(guān)稅和貿(mào)易協(xié)定等對(duì)企業(yè)國(guó)際業(yè)務(wù)的影響。法律環(huán)境法律法規(guī)的完善程度和執(zhí)行力度，以及對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的法律限制。二、PEST分析（五）PEST分析的四個(gè)維度1.政治因素自俄烏沖突暴發(fā)以來(lái)，歐盟已對(duì)俄實(shí)施了多輪制裁，涉及俄金融、經(jīng)濟(jì)、外貿(mào)等多個(gè)方面。2022年2月26日，歐盟被曝對(duì)俄羅斯關(guān)閉其領(lǐng)空。次日，已有英國(guó)、捷克、波蘭、羅馬尼亞、立陶宛、拉脫維亞、愛(ài)沙尼亞、保加利亞和斯洛文尼亞9個(gè)國(guó)家禁止俄飛機(jī)進(jìn)入領(lǐng)空。美國(guó)東岸港口工人將于十月一日罷工，全球物流恐受影響/roll/2024-09-29/doc-incqumna6251193.shtml?finpagefr=p_108二、PEST分析（五）PEST分析的四個(gè)維度2.經(jīng)濟(jì)因素利率水平GDP人口規(guī)模及增長(zhǎng)趨勢(shì)市場(chǎng)需求失業(yè)率水平居民可支配收入水平匯率能源供給成本市場(chǎng)機(jī)制財(cái)政貨幣政策通貨膨脹語(yǔ)言文字價(jià)值觀念宗教信仰教育水平風(fēng)俗習(xí)慣社會(huì)組織二、PEST分析（五）PEST分析的四個(gè)維度3.社會(huì)因素中東地區(qū)的物流配送者不僅需要懂英語(yǔ)，還需要了解當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言，如阿拉伯語(yǔ)。這些文化差異增加了配送過(guò)程中的挑戰(zhàn)，要求快遞員具備更廣泛的跨文化溝通能力。2021年中東地區(qū)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模約為317億美元，預(yù)計(jì)到2025年將超過(guò)490億美元。如今，沙特、阿聯(lián)酋、卡塔爾等國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)達(dá)到90%以上，但電商滲透率還不到20%，成長(zhǎng)空間巨大。順豐，菜鳥(niǎo)、極兔、京東等企業(yè)都在紛紛入局中東物流市場(chǎng)，希望能夠掘得一桶金。但當(dāng)?shù)匚锪骰A(chǔ)建設(shè)不完善、宗教語(yǔ)言差異、用工成本高等因素，成為掘金者路上的障礙。中東人民特別注重宗教信仰、傳統(tǒng)和習(xí)俗，這在一定程度上對(duì)配送的便利性造成了限制。例如，在某些地區(qū)，當(dāng)快遞員面對(duì)女性收件人時(shí)，由于宗教和傳統(tǒng)的原因，雙方不能直接見(jiàn)面，只能通過(guò)門(mén)縫傳遞商品，導(dǎo)致溝通受限。當(dāng)前和未來(lái)的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的影響。一是無(wú)人技術(shù)，包括無(wú)人機(jī)、無(wú)人倉(cāng)、無(wú)人港，無(wú)人駕駛技術(shù)；二是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，萬(wàn)物互聯(lián)；三是大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)等。企業(yè)在技術(shù)研發(fā)方面的投入和創(chuàng)新能力。國(guó)內(nèi)外技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)的變化對(duì)企業(yè)技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品質(zhì)量的影響。二、PEST分析（五）PEST分析的四個(gè)維度4.技術(shù)因素技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)新技術(shù)應(yīng)用研發(fā)投入技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)2022“雙11”當(dāng)天全國(guó)快遞處理量達(dá)5.52億件是日常業(yè)務(wù)量水平的1.8倍一是快遞電商協(xié)同更加緊密。通過(guò)廣泛運(yùn)用大數(shù)據(jù)等技術(shù)，電商平臺(tái)進(jìn)一步強(qiáng)化分析研判，將大量預(yù)售商品前置存儲(chǔ)至郵政快遞企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地和網(wǎng)點(diǎn)，郵政快遞企業(yè)針對(duì)性調(diào)配運(yùn)力、人員等各類(lèi)資源，使得商品發(fā)貨速度更快更便捷，48小時(shí)發(fā)貨及時(shí)率與72小時(shí)時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率均有所提升。二是科技應(yīng)用更加深入。全行業(yè)新投入900多套自動(dòng)化處理設(shè)備，“網(wǎng)點(diǎn)管家”、智慧安檢、地址圍欄等技術(shù)更加成熟，郵政快遞企業(yè)大力推廣運(yùn)用智能快件箱等無(wú)接觸遞送模式，整體作業(yè)效率持續(xù)提升。PEST分析的實(shí)施步驟收集相關(guān)信息與數(shù)據(jù)收集政府政策、法律法規(guī)、政治穩(wěn)定性等方面的信息，分析其對(duì)組織或行業(yè)可能產(chǎn)生的影響。政治因素信息獲取國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率、通貨膨脹率、利率等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，評(píng)估其對(duì)組織或行業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場(chǎng)需求的影響。經(jīng)濟(jì)因素?cái)?shù)據(jù)關(guān)注行業(yè)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、新興技術(shù)趨勢(shì)、技術(shù)創(chuàng)新能力等，評(píng)估其對(duì)組織或行業(yè)技術(shù)水平和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響。技術(shù)因素研究了解社會(huì)結(jié)構(gòu)、人口統(tǒng)計(jì)特征、文化價(jià)值觀念等，分析其對(duì)消費(fèi)者需求和市場(chǎng)趨勢(shì)的影響。社會(huì)文化因素調(diào)研02040103經(jīng)濟(jì)因素評(píng)估分析經(jīng)濟(jì)因素的發(fā)展趨勢(shì)和波動(dòng)情況，判斷其對(duì)組織或行業(yè)的市場(chǎng)需求、成本和盈利能力的影響。技術(shù)因素評(píng)價(jià)評(píng)估技術(shù)因素的成熟度和創(chuàng)新速度，預(yù)測(cè)其對(duì)組織或行業(yè)技術(shù)革新和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的影響。社會(huì)文化因素解讀深入剖析社會(huì)文化因素的變化趨勢(shì)，揭示其對(duì)消費(fèi)者行為、市場(chǎng)細(xì)分和產(chǎn)品定位的影響。政治因素分析評(píng)估政治因素的穩(wěn)定性和變化趨勢(shì)，預(yù)測(cè)其對(duì)組織或行業(yè)的潛在風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。PEST分析的實(shí)施步驟分析并評(píng)估各因素應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)因素的措施根據(jù)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的預(yù)測(cè)，制定靈活的市場(chǎng)策略，如價(jià)格調(diào)整、成本控制等，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求和成本變化。利用技術(shù)因素的舉措關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新動(dòng)態(tài)，加大研發(fā)投入，提升組織技術(shù)實(shí)力，以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。適應(yīng)社會(huì)文化因素的方案結(jié)合社會(huì)文化特點(diǎn)，制定差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略，如產(chǎn)品定制化、品牌形象塑造等，以滿足不同消費(fèi)者群體的需求。針對(duì)政治因素的策略根據(jù)政治環(huán)境的變化，調(diào)整組織戰(zhàn)略，如合規(guī)經(jīng)營(yíng)、政策響應(yīng)等，以降低潛在風(fēng)險(xiǎn)并抓住機(jī)遇。PEST分析的實(shí)施步驟制定相應(yīng)戰(zhàn)略與措施美關(guān)稅政策影響下，中國(guó)國(guó)際物流形勢(shì)變化/s/XAxhb5JnbsZXdZF21WsJrA1.信息的獲取與準(zhǔn)確性問(wèn)題信息收集的成本進(jìn)行全面的PEST分析需要收集大量的信息，這可能會(huì)增加企業(yè)的成本。信息的時(shí)效性政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)環(huán)境都在不斷變化，信息的時(shí)效性對(duì)PEST分析的結(jié)果具有重要影響。信息來(lái)源的可靠性PEST分析需要大量的外部信息，但信息的來(lái)源和準(zhǔn)確性往往難以保證，可能影響分析的準(zhǔn)確性。PEST分析的挑戰(zhàn)與局限性政治與經(jīng)濟(jì)環(huán)境的互動(dòng)政治環(huán)境的變化可能會(huì)影響經(jīng)濟(jì)環(huán)境，如政策調(diào)整可能導(dǎo)致市場(chǎng)需求的改變。社會(huì)與技術(shù)環(huán)境的關(guān)聯(lián)社會(huì)環(huán)境的變化，如人口結(jié)構(gòu)、消費(fèi)觀念的改變，可能影響技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用。各因素之間的制約關(guān)系在PEST分析中，各因素之間可能存在制約關(guān)系，如某些技術(shù)的發(fā)展可能受到政策或社會(huì)接受度的限制。PEST分析的挑戰(zhàn)與局限性2.各因素之間的相互影響與制約04物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境中國(guó)釀酒行業(yè)供給側(cè)改革下的酒類(lèi)物流供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)中國(guó)釀酒行業(yè)供給側(cè)改革推動(dòng)酒類(lèi)產(chǎn)業(yè)格局較大變化，行業(yè)去產(chǎn)能和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正在不斷優(yōu)化，引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。酒類(lèi)物流供應(yīng)鏈涉及產(chǎn)業(yè)面極廣，經(jīng)過(guò)數(shù)十年發(fā)展，現(xiàn)已形成了包含采購(gòu)、生產(chǎn)、物流、渠道等眾多要素的現(xiàn)代化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。然而，面對(duì)行業(yè)變革的新要求，該供應(yīng)鏈體系也暴露出若干亟待解決的問(wèn)題：例如，酒類(lèi)物流環(huán)節(jié)中，則存在倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施專(zhuān)業(yè)度不足、運(yùn)輸能力不足、物流體系碎片化等問(wèn)題。具體來(lái)看，部分酒品倉(cāng)庫(kù)條件無(wú)法滿足商品儲(chǔ)存需求，存在質(zhì)量安全隱患；另外，配送環(huán)節(jié)多層次管理，運(yùn)輸效率仍需提升；信息系統(tǒng)割裂造成數(shù)據(jù)無(wú)法有效共享，難以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)配送。營(yíng)銷(xiāo)中介包括中間商、實(shí)體分配機(jī)構(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)和金融機(jī)構(gòu)等，這些機(jī)構(gòu)在物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中起著橋梁和紐帶的作用。供應(yīng)商為物流企業(yè)提供運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸等服務(wù)的供應(yīng)商，其價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)水平直接影響物流企業(yè)的成本和客戶滿意度。顧客物流企業(yè)服務(wù)的對(duì)象，包括各類(lèi)需要物流服務(wù)的企業(yè)和個(gè)人，他們的需求和偏好直接影響物流企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略。社會(huì)公眾包括政府、媒體、社區(qū)、環(huán)保組織等，他們對(duì)物流企業(yè)的形象和聲譽(yù)有重要影響，進(jìn)而影響物流企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。競(jìng)爭(zhēng)者提供相同或相似物流服務(wù)的企業(yè)，他們的營(yíng)銷(xiāo)策略和價(jià)格策略對(duì)物流企業(yè)的市場(chǎng)地位和盈利能力有重要影響。（一）物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境的構(gòu)成要素分析物流企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的優(yōu)勢(shì)，如品牌知名度、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)實(shí)力等，以便更好地利用這些優(yōu)勢(shì)進(jìn)行市場(chǎng)推廣。優(yōu)勢(shì)（Strengths）識(shí)別物流企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的不足，如價(jià)格較高、服務(wù)范圍有限等，從而制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。劣勢(shì)（Weaknesses）分析市場(chǎng)環(huán)境中存在的機(jī)會(huì)，如新興市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、消費(fèi)者需求的變化等，以便及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，抓住市場(chǎng)機(jī)遇。機(jī)會(huì)（Opportunities）警惕市場(chǎng)環(huán)境中潛在的威脅，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的激烈競(jìng)爭(zhēng)、政策法規(guī)的變化等，以便制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，降低風(fēng)險(xiǎn)。威脅（Threats）（二）SWOT分析法SWOT分析，即基于內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)條件下的態(tài)勢(shì)分析，就是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和外部的機(jī)會(huì)和威脅等，通過(guò)調(diào)查列舉出來(lái)，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。（二）SWOT分析法SWOT01Strengths（優(yōu)勢(shì)）0pportunities(機(jī)遇)020304Weaknesses（劣勢(shì)）Threats（威脅)（二）SWOT分析法Strengths（優(yōu)勢(shì)）Weaknesses（劣勢(shì)）Opportunities(機(jī)遇)Threats（威脅）內(nèi)部條件外部條件（二）SWOT分析法Strengths(優(yōu)勢(shì)）Weaknesses（劣勢(shì)）Opportunities（機(jī)遇）Threats（威脅）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資金優(yōu)勢(shì)良好的企業(yè)形象技術(shù)優(yōu)勢(shì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品質(zhì)量市場(chǎng)份額成本優(yōu)勢(shì)廣告效應(yīng)設(shè)備老化管理混亂技術(shù)落后資金短缺經(jīng)營(yíng)不善技術(shù)劣勢(shì)市場(chǎng)劣勢(shì)新技術(shù)新市場(chǎng)新需求競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手失誤政治新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)政策經(jīng)濟(jì)衰退突發(fā)事件物流局勢(shì)（二）SWOT分析法你覺(jué)得順豐速運(yùn)具有什么樣的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和威脅，使其在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力。（二）SWOT分析法1993-1997依托珠三角城市群，艱難的創(chuàng)業(yè)起