拜城物業(yè)考試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種屬于物業(yè)管理的基本服務(wù)內(nèi)容？（）A.房屋裝修B.社區(qū)商業(yè)運(yùn)營(yíng)C.房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)D.業(yè)主私人保鏢服務(wù)答案：C2.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作主要由（）負(fù)責(zé)。A.公安機(jī)關(guān)B.業(yè)主委員會(huì)C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.居委會(huì)答案：C3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成不包括（）。A.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用B.業(yè)主的私人財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)用C.物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊答案：B4.業(yè)主大會(huì)作出的決定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）同意。A.專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主B.專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主C.全體業(yè)主D.專有部分占建筑物總面積四分之一以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)四分之一以上的業(yè)主答案：A5.物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于（）。A.開(kāi)發(fā)建設(shè)單位B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.全體業(yè)主D.居委會(huì)答案：C6.新建物業(yè)承接查驗(yàn)時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行查驗(yàn)。A.業(yè)主私人用品B.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備C.業(yè)主室內(nèi)裝修D(zhuǎn).業(yè)主寵物飼養(yǎng)情況答案：B7.以下哪種情況下，業(yè)主可以拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用？（）A.對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)不滿意B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.鄰居家噪音擾民D.小區(qū)綠化未達(dá)業(yè)主理想狀態(tài)答案：B8.物業(yè)服務(wù)合同的主體是（）。A.業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)C.開(kāi)發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.居委會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：B9.物業(yè)區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)責(zé)任主要在（）。A.消防部門(mén)B.業(yè)主C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.社區(qū)答案：C10.業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有（）的權(quán)利。A.隨意改變房屋用途B.私自占用公共綠地C.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同D.拒絕繳納公共水電費(fèi)答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要職能包括（）。A.物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)B.環(huán)境管理C.秩序維護(hù)D.社區(qū)文化建設(shè)答案：ABCD2.物業(yè)管理招標(biāo)的方式有（）。A.公開(kāi)招標(biāo)B.邀請(qǐng)招標(biāo)C.協(xié)議招標(biāo)D.內(nèi)部招標(biāo)答案：AB3.以下屬于物業(yè)共用部位的有（）。A.建筑物的基礎(chǔ)B.外墻C.樓梯間D.業(yè)主家的臥室答案：ABC4.業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)包括（）。A.召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議B.代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同C.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同D.制定業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則答案：ABC5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在安全防范工作中可以采取的措施有（）。A.門(mén)禁管理B.巡邏C.安裝監(jiān)控設(shè)備D.限制業(yè)主自由出入答案：ABC6.物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式主要有（）。A.包干制B.酬金制C.按面積計(jì)費(fèi)D.按人頭計(jì)費(fèi)答案：AB7.物業(yè)管理中涉及的檔案資料主要有（）。A.物業(yè)承接查驗(yàn)資料B.業(yè)主資料C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理資料D.維修基金使用資料答案：ABCD8.影響物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的因素有（）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工素質(zhì)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理水平C.物業(yè)硬件設(shè)施狀況D.業(yè)主素質(zhì)答案：ABC9.以下屬于物業(yè)管理早期介入內(nèi)容的有（）。A.規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的介入B.施工建設(shè)階段的介入C.竣工驗(yàn)收階段的介入D.業(yè)主入住階段的介入答案：ABC10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在社區(qū)文化建設(shè)中的作用包括（）。A.組織者B.引導(dǎo)者C.參與者D.破壞者答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。（）答案：錯(cuò)誤2.業(yè)主對(duì)建筑物專有部分以外的共有部分，享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)，不得以放棄權(quán)利不履行義務(wù)。（）答案：正確3.物業(yè)管理活動(dòng)中，業(yè)主有義務(wù)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金。（）答案：正確4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只要按合同提供服務(wù)，不需要接受業(yè)主的監(jiān)督。（）答案：錯(cuò)誤5.業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式。（）答案：正確6.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得改變用途。（）答案：正確7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)越高，服務(wù)質(zhì)量就一定越好。（）答案：錯(cuò)誤8.業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取停水停電等措施催交。（）答案：錯(cuò)誤9.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過(guò)專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。（）答案：正確10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告。（）答案：正確四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要工作內(nèi)容。答案：物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要工作內(nèi)容包括物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，環(huán)境清潔衛(wèi)生管理、綠化養(yǎng)護(hù)管理、秩序維護(hù)、社區(qū)文化建設(shè)等，同時(shí)要處理業(yè)主的訴求、按規(guī)定收取和管理物業(yè)服務(wù)費(fèi)用等。2.業(yè)主委員會(huì)如何產(chǎn)生？答案：由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生。業(yè)主大會(huì)籌備組在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者居民委員會(huì)的指導(dǎo)下，組織業(yè)主推薦業(yè)主委員會(huì)候選人，召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，由業(yè)主投票選舉業(yè)主委員會(huì)成員。3.物業(yè)管理早期介入有什么意義？答案：有助于優(yōu)化規(guī)劃設(shè)計(jì)，避免后期使用中的不便；能在施工建設(shè)階段及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并整改，提高工程質(zhì)量；可提前做好承接查驗(yàn)準(zhǔn)備，保障物業(yè)順利交接和日后運(yùn)營(yíng)。4.簡(jiǎn)述專項(xiàng)維修資金的用途。答案：專項(xiàng)維修資金用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造，如電梯維修、屋頂防水修復(fù)等，以保障物業(yè)的正常使用功能。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量？答案：提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)培訓(xùn)；完善企業(yè)管理機(jī)制，提高管理效率；積極聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，改進(jìn)服務(wù)；加大設(shè)施設(shè)備投入，提升硬件水平等。2.討論業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系。答案：是服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，業(yè)主是物業(yè)服務(wù)的接受者，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按合同提供服務(wù)，業(yè)主應(yīng)按規(guī)定繳費(fèi)，雙方相互監(jiān)督、相互配合，共同營(yíng)造良好社區(qū)環(huán)境。3.在