qcc考試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.QCC是指（）。A.質(zhì)量管理圈B.質(zhì)量控制中心C.質(zhì)量保障團(tuán)隊(duì)D.質(zhì)量評(píng)估小組答案：A2.QCC活動(dòng)的第一步通常是（）。A.主題選定B.現(xiàn)狀把握C.目標(biāo)設(shè)定D.對(duì)策擬定答案：A3.在QCC中，PDCA循環(huán)中的“D”代表（）。A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理答案：B4.QCC小組的成員人數(shù)一般為（）。A.3-7人B.5-10人C.8-15人D.10-20人答案：A5.以下哪個(gè)不是QCC活動(dòng)常用的工具（）。A.檢查表B.魚骨圖C.甘特圖D.散點(diǎn)圖答案：D6.QCC活動(dòng)的最終目的是（）。A.解決問題B.提高員工參與度C.改進(jìn)流程，提高質(zhì)量D.降低成本答案：C7.在QCC活動(dòng)中，現(xiàn)狀把握主要是（）。A.分析問題產(chǎn)生的原因B.確定問題的嚴(yán)重程度C.找出解決問題的對(duì)策D.設(shè)定目標(biāo)答案：B8.QCC小組組長(zhǎng)的主要職責(zé)不包括（）。A.組織小組活動(dòng)B.制定小組計(jì)劃C.獨(dú)立解決所有問題D.協(xié)調(diào)成員關(guān)系答案：C9.在QCC活動(dòng)中，對(duì)策實(shí)施后需要進(jìn)行（）。A.再次現(xiàn)狀把握B.重新目標(biāo)設(shè)定C.效果確認(rèn)D.重新選題答案：C10.以下關(guān)于QCC活動(dòng)的說法錯(cuò)誤的是（）。A.是全員參與的活動(dòng)B.只針對(duì)生產(chǎn)部門C.遵循PDCA循環(huán)D.有助于持續(xù)改進(jìn)答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.QCC活動(dòng)的特點(diǎn)包括（）。A.自主性B.群眾性C.民主性D.科學(xué)性E.經(jīng)濟(jì)性答案：ABCD2.QCC活動(dòng)中常用的統(tǒng)計(jì)方法有（）。A.排列圖B.直方圖C.控制圖D.因果圖E.折線圖答案：ABCD3.QCC小組的組建原則有（）。A.自愿參加B.上下結(jié)合C.實(shí)事求是D.靈活多樣E.強(qiáng)制分配答案：ABCD4.在QCC活動(dòng)中，目標(biāo)設(shè)定應(yīng)遵循（）。A.明確性B.可衡量性C.可實(shí)現(xiàn)性D.相關(guān)性E.時(shí)限性答案：ABCDE5.以下屬于QCC活動(dòng)成果評(píng)價(jià)指標(biāo)的有（）。A.質(zhì)量提高率B.成本降低率C.效率提升率D.顧客滿意度E.員工流失率答案：ABCD6.QCC活動(dòng)中可以從（）方面進(jìn)行現(xiàn)狀把握。A.人員B.設(shè)備C.材料D.方法E.環(huán)境答案：ABCDE7.以下哪些是QCC活動(dòng)中促進(jìn)成員參與的方法（）。A.培訓(xùn)B.激勵(lì)C.明確分工D.嚴(yán)格考核E.民主決策答案：ABCDE8.QCC活動(dòng)中，制定對(duì)策的步驟包括（）。A.提出對(duì)策B.評(píng)價(jià)對(duì)策C.選擇對(duì)策D.實(shí)施對(duì)策E.驗(yàn)證對(duì)策答案：ABC9.在QCC活動(dòng)中，PDCA循環(huán)的意義在于（）。A.持續(xù)改進(jìn)B.提高效率C.發(fā)現(xiàn)問題D.保證質(zhì)量E.優(yōu)化流程答案：ABCDE10.QCC活動(dòng)的作用有（）。A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.降低成本C.增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)D.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力E.改善工作環(huán)境答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.QCC活動(dòng)只適用于大型企業(yè)。（）答案：錯(cuò)誤2.在QCC活動(dòng)中，主題選定越復(fù)雜越好。（）答案：錯(cuò)誤3.QCC小組的活動(dòng)是一次性的。（）答案：錯(cuò)誤4.魚骨圖主要用于分析問題的原因。（）答案：正確5.所有企業(yè)員工都可以參加QCC活動(dòng)。（）答案：正確6.QCC活動(dòng)中，目標(biāo)設(shè)定后不可調(diào)整。（）答案：錯(cuò)誤7.檢查表是QCC活動(dòng)中唯一的數(shù)據(jù)收集工具。（）答案：錯(cuò)誤8.QCC活動(dòng)的成果必須是量化的。（）答案：錯(cuò)誤9.一個(gè)企業(yè)只能有一個(gè)QCC小組。（）答案：錯(cuò)誤10.在QCC活動(dòng)中，對(duì)策實(shí)施過程不需要監(jiān)督。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述QCC活動(dòng)中主題選定的原則。答案：主題選定應(yīng)遵循重要性（與企業(yè)目標(biāo)相關(guān)）、迫切性（當(dāng)前急需解決的問題）、可行性（在小組能力范圍內(nèi)可解決）、可衡量性（有明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)）等原則。2.說明QCC活動(dòng)中PDCA循環(huán)的四個(gè)階段。答案：P（計(jì)劃）階段，包括確定目標(biāo)、制定計(jì)劃等；D（執(zhí)行）階段，實(shí)施計(jì)劃內(nèi)容；C（檢查）階段，檢查執(zhí)行效果；A（處理）階段，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，未解決的問題進(jìn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)。3.列出QCC活動(dòng)中效果確認(rèn)的方法。答案：可通過數(shù)據(jù)對(duì)比（如質(zhì)量指標(biāo)、成本數(shù)據(jù)等）、現(xiàn)場(chǎng)觀察（如工作流程是否順暢等）、顧客反饋（滿意度調(diào)查等）等方法進(jìn)行效果確認(rèn)。4.簡(jiǎn)述QCC小組組長(zhǎng)的素質(zhì)要求。答案：應(yīng)具備組織協(xié)調(diào)能力、一定的專業(yè)知識(shí)、解決問題的能力、良好的溝通能力等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論QCC活動(dòng)如何提高員工的積極性。答案：通過讓員工參與選題，使其關(guān)注自身工作相關(guān)問題；成果分享給予獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)；培訓(xùn)提升能力增加自信；民主氛圍讓員工有歸屬感等提高積極性。2.分析QCC活動(dòng)在企業(yè)質(zhì)量管理體系中的地位。答案：QCC活動(dòng)是企業(yè)質(zhì)量管理體系的重要組成部分，它從基層出發(fā)解決問題，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)，是對(duì)質(zhì)量管理體系的有效補(bǔ)充和細(xì)化，有助于體系的有效運(yùn)行。3.探討QCC活動(dòng)與企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系。答案：QCC活動(dòng)在解決問題過程中