構建客戶導向的效勞提供商，提升中國移動未來市場競爭力數(shù)字天堂企業(yè)工作臺解決方案標準版v1.0張鑫/產(chǎn)品經(jīng)理D-HeavenP.M.Dpt.MIP.Group2021-12-13案例分享？公眾用戶東莞企業(yè)工作臺引領信息移動化時代？媒體記者？保險人員？警務人員？客戶經(jīng)理？企業(yè)用戶？…………？銷售人員無線圖書館移動采編移動勘察移動警務移動CRM移動辦公…………移動行銷?為眾多行業(yè)及用戶提供了移動信息化解決方案?幫助東莞移動完成增值業(yè)務的深度綁定和無線城市創(chuàng)新?為東莞移動政企客戶提供進入移動信息化領域的敲門磚企業(yè)工作臺的定義 企業(yè)工作臺作為移動信息化統(tǒng)一接入平臺，將豐富的企業(yè)IT系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)元素轉化為移動終端應用，通過該平臺將接入和應用結合起來，建設與政府工作、企業(yè)運行、群眾生活密切相關的豐富的無線信息化應用，為市民、企業(yè)、外來訪客和旅游者、政府機構提供平安、方便、快捷、高效的移動信息化效勞。移動辦公電子商務商家優(yōu)惠訂餐訂座移動政務網(wǎng)絡新聞新聞門戶移動采編數(shù)字城管企業(yè)辦公政務之窗商家優(yōu)惠便民效勞企業(yè)工作臺互聯(lián)網(wǎng)應用業(yè)務應用無線城市應用企業(yè)工作臺為移動帶來的價值拉升移動專線銷量業(yè)務接入拉伸專線的銷量業(yè)務接入帶入集團客戶批量放號無線城市創(chuàng)新點企業(yè)工作臺是無線城市集客領域拳頭模塊企業(yè)工作臺豐腴了無線城市應用內容企業(yè)工作臺符合運營商以及政府發(fā)展需求保有和深度捆綁政企客戶標準化產(chǎn)品滿足企業(yè)個性化需求規(guī)模化與多渠道推廣高效的服務感受帶來穩(wěn)定的客戶合作整合移動信息化資源更低廉、更快速的行業(yè)應用平臺整體建設降低單個系統(tǒng)接入成本業(yè)務接入實施周期更短、速度更快整合更多資源，快速進入陌生行業(yè)。為客戶帶來的價值

3.低準入門檻

2.滿足個性化需求

4.多終端覆蓋

5.成熟的解決方案

6.友好的用戶界面

1.提供移動化能力提供了將業(yè)務系統(tǒng)轉為移動應用的能力。降低移動化信息化整體本錢，快速實施、批量發(fā)布應用系統(tǒng)只需開發(fā)一次即可快速覆蓋多終端。同時提供標準化的產(chǎn)品與按個性化需求改造的能力成熟的部署與平安策略，一站式的解決方案。開放的應用門戶，良好的用戶體驗，易用性強。商務模式(運營商-最終用戶)123簽約模式產(chǎn)品置換月租模式

移動向接入到企業(yè)工作臺的企業(yè)用戶按月收取費用

移動免費將企業(yè)用戶接入到企業(yè)工作臺

企業(yè)用戶向運營商簽約在一定期間內保證用戶在網(wǎng)率移動免費將企業(yè)用戶接入到企業(yè)工作臺企業(yè)用戶向運營商訂購其他增值產(chǎn)品〔例如：企信通〕商務模式(運營商-數(shù)字天堂)模式一：按業(yè)務接入進行計費模式二：按企業(yè)工作臺進行計費企業(yè)工作臺的構成系統(tǒng)接入平臺搭建終端訪問1.對每個接入到企業(yè)工作臺的系統(tǒng)接入進行收費〔5個接入起〕2.如果移動終端為Wap，不進行收費；如為客戶端形式那么另計1.對搭建的平臺進行收費〔包含兩個系統(tǒng)接入〕2.對增加的系統(tǒng)接入另行計費注：以下內容銷售人員可根據(jù)自身需求進行修改產(chǎn)品規(guī)格數(shù)字天堂企業(yè)工作臺系統(tǒng)標準版–泛智能終端，WM、WCE、Kjava、linux、android、symbian、iphone、Opnone、iphone–多種表現(xiàn)形式，客戶端、wap–平臺系統(tǒng)軟件1套–Intel?Xeon?3306QuadCoreProcessor*1–2x2GBmemory–500GB*2SimpleSwapSATAmainharddrive–3x10/100/1000Ethernetports–系統(tǒng)軟件〔操作系統(tǒng)，中間件，數(shù)據(jù)庫〕產(chǎn)品標準版支持500并發(fā)，2000終端同時在線。實施與效勞啟動階段技術方案編制及討論2工作日合同簽訂附1工作日規(guī)劃階段需求調研3工作日需求分析2工作日需求確認1工作日執(zhí)行階段功能開發(fā)調整10工作日系統(tǒng)集成環(huán)境搭建1工作日系統(tǒng)測試5工作日功能確認1工作日收尾階段驗收階段1工作日上線安排1工作日平臺實施周期不超30個工作日平臺提供可持續(xù)性業(yè)務接入可提供不同階段的培訓效勞部署實施故障級別級別定義解決時限一級故障指設備在運行中出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓或主要業(yè)務中斷，導致設備的基本功能不能實現(xiàn)或全面退化的故障；其他造成非主要業(yè)務中斷4個小時以上或導致關鍵業(yè)務數(shù)據(jù)丟失的故障。4H二級故障指設備在運行中出現(xiàn)功能模塊錯誤，造成非主要業(yè)務中斷1個小時以上或導致主要業(yè)務數(shù)據(jù)丟失的故障。12H三級故障平臺設備出現(xiàn)故障，但不影響系統(tǒng)使用。72H實施效勞運營與推廣平臺運營支撐開放的開發(fā)環(huán)境〔IDE〕覆蓋全終端的模擬器客戶端展現(xiàn)WAP展現(xiàn)1、專業(yè)的支撐團隊完成客戶端軟件的更新升級、支持對于終端、企業(yè)IT數(shù)據(jù)流程、通信協(xié)議層等調整所附帶的版本更新。負責包括中間件平臺開發(fā)包的培訓在內的移動中間件研發(fā)、測試、試用過程中的支撐工作。2、遠程效勞熱線效勞熱線是我們?yōu)榱烁玫貫榭蛻籼峁┓奖?，減少客戶的咨詢費用而專門設立的一個效勞熱線，我們的效勞熱線將是7x24小時有效的，只要在有效的效勞時間內撥通它，都能夠及時得到我們的幫助。政企客戶政企客戶政企客戶政企客戶集團客戶集團客戶集團客戶集團客戶運營與推廣SISP企業(yè)工作臺能力平臺SISP數(shù)字天堂渠道通過開放的企業(yè)工作臺把移動信息化蛋糕做大中國移動平臺運營推廣企業(yè)工作臺的建設使移動信息化行業(yè)應用的商務模式拓展發(fā)生了改變客戶經(jīng)理………客戶的拜訪廠家支撐項目立項合同申請流程需求調研銷售周期拉長客戶經(jīng)理不能專注銷售獲取商機實現(xiàn)銷售客戶經(jīng)理企業(yè)工作臺實現(xiàn)銷售接入平臺2天2天4天20天25天….天工程周期至少53天以上工程周期15天左右5天10天服務器資源網(wǎng)絡資源服務器資源網(wǎng)絡資源應用A應用B企業(yè)工作臺應用資源中間件資源網(wǎng)絡資源服務器資源應用A應用BWebserviceWebservice平臺實施以前行業(yè)應用建設情況平臺實施以后行業(yè)應用建設情況降低了移動信息化建設本錢，根據(jù)“長尾〞理論，擴大了移動用戶覆蓋面積企業(yè)接入企業(yè)工作臺投入成本（200用戶終端）硬件成本無軟件（產(chǎn)品）成本3萬-10萬人工成本無通信成本5萬維護成本無合計：8萬-15萬企業(yè)自建移動信息化投入成本（200用戶終端）硬件成本2萬-5萬軟件（產(chǎn)品）成本20萬-100萬人工成本5萬-20萬通信成本5萬左右維護成本5萬左右合計：35萬-135萬移動藥監(jiān)移動辦案市政管理移動稅務工商管理移動煙草移動監(jiān)察企業(yè)工作臺應用實例Thankyou數(shù)字天堂成立于2003年，是國內最大的無線中間件廠商和移動辦公產(chǎn)品供給商。在全國設有華北、華東、華南、西南、西北五大區(qū)，并在北京、上海、廣州、成都、西安、濟南、鄭州、南京、長沙、重慶、蘭州等十幾個城市設立了常駐辦事機構，現(xiàn)有員工300多人，優(yōu)秀渠道500余家，業(yè)務普及國內各地，在港澳臺、東南亞、美國、日本等亞太地區(qū)亦有業(yè)務正在開展。公司概況中國移動及諸多省分公司Motorola、Nokia、SonyEricsson、Samsung、Dopod、Apple、RIM、酷派、聯(lián)想…Microsoft、IBM、Intel、HP…華為、中興、大唐、Ericsson…神州數(shù)碼、中軟、紫光、慧點、摩卡…產(chǎn)業(yè)資源作為無線應用行業(yè)的拓荒者，數(shù)字天堂已在移動信息化和移動互聯(lián)網(wǎng)領域深耕多年，有著極為深厚的積累。數(shù)字天堂已與產(chǎn)業(yè)鏈中幾乎所有的領導企業(yè)建立了核心級合作關系，是這些頂級的運營商、制造商、國際IT公司等的核心或重要合作伙伴，擁有十分出色的產(chǎn)業(yè)資源。包括：運營商制造商國際IT公司大型電信廠商應用開發(fā)商及渠道USS綜合安全系統(tǒng)全通信能力覆蓋全終端覆蓋數(shù)字天堂的開發(fā)與應用實力居于國際領先地位領先的無線專有技術系統(tǒng)架構圖WindowsMobileSymbianIPhone……BlackBerryWinCEAndroidWAPTD-SCDMA/EDGE/GSM短信網(wǎng)關表現(xiàn)層接入業(yè)務邏輯層對接國際開放協(xié)議對接POP3/SMTP/IMAP/WebService/Domino/WebDAV等

DPSAPSSUSSFP平臺管理/企業(yè)管理/開發(fā)商管理/接入管理應用門戶IDE/模擬器/文檔庫/視頻教程/FAQ幫助中心/終端庫……OAMAILCRMERM其他業(yè)務系統(tǒng)USS統(tǒng)一安全終端側移動側平臺側接入系統(tǒng)彩信網(wǎng)關LBS網(wǎng)關網(wǎng)絡拓撲圖終端側移動側運營商專線運營商專線Internet防火墻路由器LBS企信通GGSN企業(yè)工作臺路由器運營商專線Internet企業(yè)側平臺系統(tǒng)平安體系用戶身份認證Secure-TF手機儲存安全防護SD-KEY四重綁定傳輸安全SSL通道加密AES數(shù)據(jù)加密獨立物理專線VPN接入手機號訪問控制平臺與內網(wǎng)互聯(lián)安全接入防護物理隔離內部SSL或VPN接入運行安全獨立崩潰模式冗余部署插件式部署機制安全停止鎖用防窮舉攻擊炸彈消息安全審計廣東省云浮市政府移動辦公系統(tǒng)廣東省國稅移動稅務系統(tǒng)廣東省監(jiān)察廳移動辦公系統(tǒng)廣東省中山大學移動辦公系統(tǒng)廣東省廣州市信息化辦公室移動辦公系統(tǒng)一期廣東省廣州市信息化辦公室移動辦公系統(tǒng)二期廣東省廣州市工商局無線網(wǎng)關廣東省廣州市文化局移動執(zhí)法系統(tǒng)一期廣東省廣州市文化局移動執(zhí)法系統(tǒng)二期廣東省佛山市政府信息辦公室移動辦公系統(tǒng)廣東省佛山市勞動和社會保障局移動辦公系統(tǒng)廣東省佛山市政府辦公室移動辦公系統(tǒng)廣東省佛山市對外經(jīng)貿局移動辦公系統(tǒng)廣東省佛山市委辦公室移動辦公系統(tǒng)廣東省佛山市科技局移動辦公系統(tǒng)廣東省佛山市交通局移動辦公系統(tǒng)廣東省佛山市衛(wèi)生局移動辦公系統(tǒng)廣東省佛山市建設局移動辦公系統(tǒng)廣東省佛山市紀委移動辦公系統(tǒng)廣東省佛山市禪城區(qū)政府移動辦公統(tǒng)一接入系統(tǒng)廣東省深圳市寶安移動警務工程海南省定安縣移動辦公系統(tǒng)海南省屯昌縣移動辦公系統(tǒng)海南省澄邁縣移動辦公系統(tǒng)政府類中國移動MASBS、MASOA入圍廠商，移動辦公標準標準制定者之一中國移動研究院MAS類應用開發(fā)孵化工程北京移動無線中間件云平臺業(yè)務北京移動移動辦公體驗系統(tǒng)北京移動助理系統(tǒng)廣東移動班務通工程廣東移動易動辦公業(yè)務廣東移動移動監(jiān)察系統(tǒng)廣東省東莞移動掌上電子客服系統(tǒng)北京移動MAS移動辦公業(yè)務云南移動MAS移動辦公業(yè)務江蘇移動MAS移動辦公業(yè)務北京移動ADC移動辦公業(yè)務江蘇移動ADC移動辦公業(yè)務上海移動ADC移動辦公業(yè)務湖南移動ADC移動辦公業(yè)務四川移動ADC移動辦公業(yè)務陜西移動ADC移動辦公業(yè)務青海移動ADC移動辦公業(yè)務安徽移動移動辦公系統(tǒng)運營商類除了以上直接提供工程效勞的客戶外，在數(shù)字天堂的移動辦公SaaS平臺上，有5000多家中小企業(yè)；在數(shù)字天堂的MKey無線中間件渠道聯(lián)盟中，有500多家渠道，累計已交付近千個工程。