銀行與軟件開發(fā)公司支付服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：___________甲方（銀行）：_________________________乙方（軟件開發(fā)公司）：____________________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語(yǔ)除非上下文另有要求，應(yīng)具有以下含義：1.1.1.1“服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的軟件開發(fā)和維護(hù)服務(wù)。1.1.1.2“項(xiàng)目”指雙方共同確定的、乙方需提供服務(wù)的具體軟件項(xiàng)目。1.1.1.3“費(fèi)用”指甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用。1.1.1.4“協(xié)議”指本銀行與軟件開發(fā)公司支付服務(wù)協(xié)議。1.1.1.5“雙方”指甲方和乙方。1.1.1.6“合同期限”指本協(xié)議的有效期限。1.2協(xié)議目的本協(xié)議的目的是明確甲方與乙方在軟件開發(fā)和維護(hù)服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合作的順利進(jìn)行。1.3協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4協(xié)議語(yǔ)言本協(xié)議以中文書寫，具有同等法律效力。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供以下服務(wù)：2.1.1軟件開發(fā)：根據(jù)甲方要求，完成軟件開發(fā)工作。2.1.2軟件維護(hù)：對(duì)已交付的軟件進(jìn)行定期維護(hù)和更新。2.1.3技術(shù)支持：為甲方提供必要的技術(shù)支持。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：2.2.1軟件質(zhì)量：滿足甲方業(yè)務(wù)需求，具有良好的穩(wěn)定性、安全性、易用性。2.2.2完成時(shí)間：按照雙方約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成項(xiàng)目。2.2.3技術(shù)支持：及時(shí)響應(yīng)甲方的問題，提供有效的解決方案。2.3服務(wù)交付乙方應(yīng)按照以下要求交付服務(wù)：2.3.1軟件交付：在項(xiàng)目完成后，將軟件、運(yùn)行環(huán)境和相關(guān)文檔交付給甲方。2.3.2技術(shù)支持交付：提供必要的技術(shù)支持，保證甲方正常使用軟件。第三章費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用由以下部分組成：3.1.1開發(fā)費(fèi)用：根據(jù)項(xiàng)目復(fù)雜程度和開發(fā)工作量確定。3.1.2維護(hù)費(fèi)用：根據(jù)維護(hù)周期和所需工作量確定。3.1.3技術(shù)支持費(fèi)用：根據(jù)甲方提出的技術(shù)支持需求確定。3.2支付方式甲方應(yīng)按照以下方式支付費(fèi)用：3.2.1預(yù)付款：項(xiàng)目開始前，甲方支付一定比例的預(yù)付款。3.2.2進(jìn)度款：根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度，甲方按比例支付進(jìn)度款。3.2.3結(jié)算款：項(xiàng)目完成后，甲方支付剩余費(fèi)用。3.3付款時(shí)間甲方應(yīng)在以下時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用：3.3.1預(yù)付款：項(xiàng)目開始前10個(gè)工作日內(nèi)支付。3.3.2進(jìn)度款：每個(gè)階段完成后5個(gè)工作日內(nèi)支付。3.3.3結(jié)算款：項(xiàng)目驗(yàn)收合格后10個(gè)工作日內(nèi)支付。第四章知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方開發(fā)的軟件及其相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。4.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用甲方有權(quán)在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用乙方開發(fā)的軟件。4.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)采取必要措施，保護(hù)各自的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第五章保密條款5.1保密信息本協(xié)議中，任何一方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等均屬保密信息。5.2保密義務(wù)雙方對(duì)本協(xié)議中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。5.3保密期限本協(xié)議的保密期限自協(xié)議簽訂之日起至合同終止后3年。5.4違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章項(xiàng)目管理與交付6.1項(xiàng)目計(jì)劃6.1.1乙方應(yīng)在項(xiàng)目啟動(dòng)前，向甲方提交詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，包括項(xiàng)目目標(biāo)、里程碑、資源分配、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。6.1.2項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)包含關(guān)鍵交付物的時(shí)間表，保證甲方能夠及時(shí)獲得階段性成果。6.1.3甲方有權(quán)對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行審查，并提出修改意見。6.2項(xiàng)目監(jiān)控6.2.1雙方應(yīng)建立有效的項(xiàng)目監(jiān)控機(jī)制，定期檢查項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。6.2.2乙方應(yīng)定期向甲方提供項(xiàng)目報(bào)告，包括項(xiàng)目進(jìn)度、遇到的問題、解決方案等。6.2.3甲方有權(quán)要求乙方對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行必要的調(diào)整，以保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。6.3項(xiàng)目交付6.3.1乙方應(yīng)按照項(xiàng)目計(jì)劃，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成軟件開發(fā)和維護(hù)工作。6.3.2項(xiàng)目交付時(shí)應(yīng)包括完整的軟件、文檔、測(cè)試報(bào)告等。6.3.3甲方應(yīng)在收到項(xiàng)目交付物后的10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。6.4項(xiàng)目變更6.4.1在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，如因甲方需求變更導(dǎo)致項(xiàng)目范圍、時(shí)間或費(fèi)用調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致。6.4.2任何項(xiàng)目變更都應(yīng)以書面形式記錄，并由雙方簽字確認(rèn)。第七章技術(shù)支持與維護(hù)7.1技術(shù)支持服務(wù)7.1.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，保證甲方能夠順暢使用軟件。7.1.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)包括電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等多種形式。7.1.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在接到請(qǐng)求后的4小時(shí)內(nèi)。7.2軟件維護(hù)服務(wù)7.2.1乙方應(yīng)按照維護(hù)合同約定，對(duì)軟件進(jìn)行定期維護(hù)，保證軟件功能穩(wěn)定。7.2.2維護(hù)服務(wù)應(yīng)包括軟件的故障排除、功能優(yōu)化、升級(jí)等。7.2.3維護(hù)服務(wù)的時(shí)間范圍和具體內(nèi)容應(yīng)在維護(hù)合同中明確。7.3維護(hù)響應(yīng)時(shí)間7.3.1對(duì)于軟件故障，乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后的24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。7.3.2對(duì)于緊急故障，乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后的2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。8.1.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)覺和修復(fù)安全漏洞。8.2隱私保護(hù)8.2.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方用戶的隱私信息。8.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方用戶的隱私信息。8.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)不會(huì)因意外事件而丟失。8.3.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)在安全的地方存儲(chǔ)，并保證可隨時(shí)恢復(fù)。第九章合同變更與解除9.1合同變更9.1.1雙方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。9.1.2合同變更應(yīng)明確變更內(nèi)容、生效日期等。9.2合同解除9.2.1如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除合同。9.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的工作和費(fèi)用。第九章通知與通訊9.1通知方式9.1.1雙方應(yīng)通過以下方式互相通知：9.1.1.1書面通知：通過掛號(hào)信、特快專遞等方式寄送至對(duì)方指定的地址。9.1.1.2郵件：通過郵件發(fā)送至對(duì)方指定的電子郵箱。9.2通知送達(dá)9.2.1通知自發(fā)出之日起滿3個(gè)工作日，視為送達(dá)對(duì)方。9.3通訊地址9.3.1雙方應(yīng)在合同中明確各自的通訊地址，并在變更時(shí)及時(shí)通知對(duì)方。第十一章服務(wù)質(zhì)量保證11.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)11.1.1乙方承諾，所提供的服務(wù)將符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方業(yè)務(wù)需求。11.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行內(nèi)部評(píng)估，保證服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。11.2質(zhì)量監(jiān)控11.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，包括但不限于功能測(cè)試、功能測(cè)試等。11.2.2乙方應(yīng)配合甲方的質(zhì)量監(jiān)控活動(dòng)，并提供必要的支持。11.3質(zhì)量改進(jìn)11.3.1如甲方發(fā)覺乙方提供的服務(wù)存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到通知后的7個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。11.3.2乙方應(yīng)采取措施，防止類似質(zhì)量問題再次發(fā)生。第十二章知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬和使用12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1.1除雙方明確約定的知識(shí)產(chǎn)權(quán)外，乙方保留其開發(fā)工具、文檔和其他非特定于甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.1.2甲方獲得在合同期限內(nèi)，根據(jù)本協(xié)議的條款，使用乙方提供軟件的專有權(quán)。12.2使用限制12.2.1甲方僅獲得在合同期限內(nèi)使用乙方軟件的權(quán)利，不得將其轉(zhuǎn)讓、出租或出售給第三方。12.2.2甲方不得未經(jīng)乙方書面同意，修改、翻譯、逆向工程或以其他方式使用乙方軟件的。第十三章合同終止13.1合同終止條件13.1.1如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)終止合同。13.1.2如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均有權(quán)終止合同。13.2終止通知13.2.1合同終止前，一方應(yīng)提前30日以書面形式通知對(duì)方。13.2.2收到終止通知后，雙方應(yīng)立即停止合同項(xiàng)下的所有活動(dòng)。13.3終止后果13.3.1合同終