2025年中級(jí)社會(huì)工作者《社會(huì)工作綜合能力》練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.某社區(qū)社工小李在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，獨(dú)居老人張奶奶因子女長期在外地工作，日常就醫(yī)、購物存在困難，且因聽力下降不愿與鄰居交流。小李計(jì)劃為張奶奶鏈接社區(qū)志愿者提供定期陪伴服務(wù)，但張奶奶以“不想給別人添麻煩”為由拒絕。根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則，小李最適宜的做法是（）。A.尊重張奶奶的選擇，不再提及志愿者服務(wù)B.強(qiáng)調(diào)志愿者服務(wù)是社區(qū)義務(wù)，說服張奶奶接受C.與張奶奶探討拒絕的原因，協(xié)助其評(píng)估需求D.聯(lián)系張奶奶子女，要求他們返鄉(xiāng)照顧老人答案：C解析：社會(huì)工作價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)“服務(wù)對(duì)象自決”與“個(gè)別化”原則。張奶奶拒絕服務(wù)時(shí)，社工應(yīng)首先了解其拒絕的深層原因（如對(duì)志愿者的不信任、擔(dān)心隱私暴露等），協(xié)助其理性評(píng)估需求，而非直接放棄或強(qiáng)制干預(yù)。選項(xiàng)A忽視了社工“促進(jìn)服務(wù)對(duì)象自我決定”的責(zé)任；B違背自決原則；D侵犯了服務(wù)對(duì)象的隱私權(quán)，故正確答案為C。2.某學(xué)校社工小王接案處理一名因校園欺凌出現(xiàn)抑郁癥狀的初二學(xué)生小林。在第一次面談中，小林沉默寡言，僅回答“嗯”“不知道”。小王觀察到小林頻繁拉扯衣角、眼神回避，于是說：“我注意到你剛才一直捏著衣服，可能有些緊張？其實(shí)很多同學(xué)遇到類似的事情都會(huì)有這樣的反應(yīng)，你愿意和我聊聊最近一次被欺負(fù)的具體情況嗎？”小王的回應(yīng)運(yùn)用了個(gè)案工作中的（）技巧。A.對(duì)焦B.摘要C.同理D.澄清答案：C解析：同理技巧強(qiáng)調(diào)社工站在服務(wù)對(duì)象的角度，感受其情緒并表達(dá)理解。小王通過觀察小林的肢體語言（拉扯衣角、眼神回避），推測其緊張情緒，并明確表達(dá)“很多同學(xué)遇到類似的事情都會(huì)有這樣的反應(yīng)”，讓小林感受到被理解，屬于同理。對(duì)焦是聚焦關(guān)鍵問題；摘要用于歸納談話內(nèi)容；澄清是引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象明確表達(dá)，故正確答案為C。3.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為困境兒童設(shè)計(jì)了“陽光成長”項(xiàng)目，目標(biāo)是通過課業(yè)輔導(dǎo)、心理支持、社交能力訓(xùn)練提升兒童的抗逆力。項(xiàng)目執(zhí)行3個(gè)月后，機(jī)構(gòu)督導(dǎo)要求社工團(tuán)隊(duì)收集數(shù)據(jù)，分析“兒童在小組活動(dòng)中主動(dòng)發(fā)言次數(shù)”“家長反饋兒童情緒穩(wěn)定性”等指標(biāo)。這一過程屬于社會(huì)工作研究中的（）。A.效果評(píng)估B.過程評(píng)估C.需求評(píng)估D.倫理評(píng)估答案：A解析：效果評(píng)估關(guān)注項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，通過具體指標(biāo)（如主動(dòng)發(fā)言次數(shù)、情緒穩(wěn)定性）衡量服務(wù)效果。過程評(píng)估側(cè)重服務(wù)執(zhí)行的步驟、資源使用情況；需求評(píng)估是項(xiàng)目設(shè)計(jì)前的準(zhǔn)備；倫理評(píng)估關(guān)注研究的合法性與道德性，故正確答案為A。4.社區(qū)社工小張負(fù)責(zé)推動(dòng)“鄰里互助站”建設(shè)，計(jì)劃組織居民討論站點(diǎn)的功能定位、運(yùn)營規(guī)則。第一次居民會(huì)議中，部分老年居民提出“站點(diǎn)應(yīng)該提供免費(fèi)早餐”，年輕居民則認(rèn)為“應(yīng)重點(diǎn)解決快遞代收問題”，雙方爭執(zhí)不下。此時(shí)，小張最適宜的做法是（）。A.直接提出折中方案，如“早餐每周兩次，快遞代收每日開放”B.暫停討論，分別與雙方溝通需求背后的原因C.強(qiáng)調(diào)社工的專業(yè)判斷，明確站點(diǎn)應(yīng)以服務(wù)多數(shù)人為主D.記錄所有意見，后續(xù)通過問卷調(diào)查確定優(yōu)先級(jí)答案：B解析：社區(qū)工作中，當(dāng)居民出現(xiàn)意見分歧時(shí)，社工應(yīng)扮演“使能者”角色，引導(dǎo)居民深入探討需求背后的動(dòng)機(jī)（如老年居民需要早餐可能因獨(dú)居無人做飯，年輕居民需要快遞代收因工作繁忙），而非直接干預(yù)或替代決策。選項(xiàng)A忽視了居民自主參與的價(jià)值；C違背了“居民自決”原則；D雖尊重意見，但未解決當(dāng)前討論的停滯，故正確答案為B。5.某青少年社工小組進(jìn)入中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間因?qū)顒?dòng)主題（“網(wǎng)絡(luò)成癮的危害”）看法不同出現(xiàn)沖突：組員甲認(rèn)為“上網(wǎng)是放松，沒必要批判”，組員乙反駁“我表弟就是因?yàn)樯暇W(wǎng)耽誤學(xué)習(xí)”，組員丙則沉默旁觀。此時(shí)，社工的核心任務(wù)是（）。A.制定小組規(guī)則，限制組員的負(fù)面情緒表達(dá)B.聚焦沖突議題，協(xié)助組員澄清差異與需求C.轉(zhuǎn)移討論話題，避免矛盾進(jìn)一步激化D.表揚(yáng)積極發(fā)言的組員，引導(dǎo)正向互動(dòng)答案：B解析：小組中期轉(zhuǎn)折階段的核心任務(wù)是處理組員間的沖突，幫助組員認(rèn)識(shí)到?jīng)_突背后的需求差異，并學(xué)習(xí)建設(shè)性溝通方式。選項(xiàng)A通過規(guī)則壓制沖突，不利于組員成長；C回避問題，無法推動(dòng)小組發(fā)展；D可能忽視沉默組員的參與，故正確答案為B。6.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)擬申請(qǐng)政府購買服務(wù)項(xiàng)目，項(xiàng)目書需包含“理論基礎(chǔ)”部分。下列內(nèi)容中，最適宜作為理論基礎(chǔ)的是（）。A.機(jī)構(gòu)過去三年服務(wù)困境兒童的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)B.社會(huì)支持理論關(guān)于“正式支持與非正式支持互補(bǔ)”的觀點(diǎn)C.項(xiàng)目預(yù)算中人員工資、活動(dòng)物資的具體分配方案D.服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查中“90%家長表示滿意”的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)答案：B解析：項(xiàng)目書的理論基礎(chǔ)需為服務(wù)設(shè)計(jì)提供學(xué)術(shù)支撐。社會(huì)支持理論明確了正式支持（如機(jī)構(gòu)服務(wù)）與非正式支持（如家庭、社區(qū)）的互補(bǔ)作用，可指導(dǎo)項(xiàng)目中“鏈接社區(qū)志愿者”“開展家長小組”等具體策略。選項(xiàng)A是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，非理論；C是執(zhí)行細(xì)節(jié)；D是效果數(shù)據(jù)，故正確答案為B。7.督導(dǎo)老張?jiān)谥笇?dǎo)新社工小劉時(shí)說：“當(dāng)服務(wù)對(duì)象情緒激動(dòng)地指責(zé)你‘之前承諾的事沒做到’時(shí)，你首先要做的不是解釋，而是用‘我聽到你現(xiàn)在很生氣，因?yàn)槲覀儧]能按時(shí)完成約定’這樣的回應(yīng)，讓服務(wù)對(duì)象感受到被理解。”老張的指導(dǎo)重點(diǎn)在于提升小劉的（）。A.行政能力B.教育能力C.溝通能力D.研究能力答案：C解析：督導(dǎo)的教育功能包括提升社工的專業(yè)技巧（如溝通技巧）。老張通過具體情境指導(dǎo)小劉如何運(yùn)用“反映感受”的溝通技巧，屬于溝通能力的培養(yǎng)。行政能力側(cè)重項(xiàng)目管理；教育能力一般指督導(dǎo)對(duì)社工的培訓(xùn)；研究能力側(cè)重?cái)?shù)據(jù)收集與分析，故正確答案為C。8.某社工運(yùn)用任務(wù)中心模式介入一對(duì)因親子沖突求助的母子。在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，社工與母子共同確定了“每周至少2次共同參與家務(wù)勞動(dòng)”“母親減少對(duì)兒子成績的過度批評(píng)”等具體任務(wù)。任務(wù)中心模式的核心假設(shè)是（）。A.服務(wù)對(duì)象的問題由不良的認(rèn)知模式導(dǎo)致B.有限時(shí)間內(nèi)通過明確任務(wù)可解決核心問題C.家庭系統(tǒng)的失衡是問題產(chǎn)生的根本原因D.服務(wù)對(duì)象的改變需要環(huán)境支持與自我成長答案：B解析：任務(wù)中心模式強(qiáng)調(diào)“問題解決”導(dǎo)向，假設(shè)服務(wù)對(duì)象的問題可以在有限時(shí)間（通常4-12次面談）內(nèi)通過明確、可操作的任務(wù)解決。選項(xiàng)A是認(rèn)知行為理論的假設(shè)；C是家庭系統(tǒng)理論的觀點(diǎn)；D是生態(tài)系統(tǒng)理論的核心，故正確答案為B。9.某社區(qū)開展“老年數(shù)字技能提升”項(xiàng)目，社工發(fā)現(xiàn)部分老人因視力下降無法看清手機(jī)屏幕，于是聯(lián)系社區(qū)康復(fù)站提供放大鏡，與手機(jī)廠商協(xié)商開發(fā)“大字體模式”。這種介入方式體現(xiàn)了生態(tài)系統(tǒng)理論的（）視角。A.微觀系統(tǒng)B.中觀系統(tǒng)C.宏觀系統(tǒng)D.外部系統(tǒng)答案：B解析：生態(tài)系統(tǒng)理論將環(huán)境分為微觀（個(gè)人直接互動(dòng)的系統(tǒng)，如家庭）、中觀（微觀系統(tǒng)間的聯(lián)系，如社區(qū)內(nèi)機(jī)構(gòu)合作）、宏觀（社會(huì)政策、文化）。社工鏈接社區(qū)康復(fù)站與手機(jī)廠商（兩個(gè)微觀系統(tǒng)），屬于中觀系統(tǒng)的干預(yù)，故正確答案為B。10.某社工機(jī)構(gòu)為提升服務(wù)質(zhì)量，要求社工在每次面談后填寫《服務(wù)記錄單》，內(nèi)容包括“服務(wù)對(duì)象主訴問題”“社工介入策略”“服務(wù)對(duì)象反應(yīng)”“下一步計(jì)劃”。這種做法屬于社會(huì)工作行政中的（）。A.方案設(shè)計(jì)B.資源管理C.服務(wù)監(jiān)督D.績效評(píng)估答案：C解析：服務(wù)監(jiān)督是通過記錄、檢查服務(wù)過程確保服務(wù)符合專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。填寫《服務(wù)記錄單》可幫助機(jī)構(gòu)追蹤社工的服務(wù)執(zhí)行情況，屬于服務(wù)監(jiān)督。方案設(shè)計(jì)是項(xiàng)目規(guī)劃階段；資源管理涉及人力、資金分配；績效評(píng)估關(guān)注服務(wù)結(jié)果，故正確答案為C。二、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）61.社會(huì)工作者在服務(wù)中可能面臨的倫理困境包括（）。A.服務(wù)對(duì)象要求社工為其隱瞞違法行為B.社工因時(shí)間有限無法滿足所有服務(wù)對(duì)象需求C.服務(wù)對(duì)象的自決行為可能傷害自身健康D.機(jī)構(gòu)要求優(yōu)先服務(wù)付費(fèi)對(duì)象而非困境群體E.社工與服務(wù)對(duì)象因文化差異產(chǎn)生理解偏差答案：ABCD解析：倫理困境主要涉及價(jià)值觀沖突，如保密與法律責(zé)任（A）、資源分配的公平性（B、D）、自決與保護(hù)生命（C）。E屬于文化差異導(dǎo)致的溝通問題，非倫理困境，故正確答案為ABCD。62.下列小組工作的目標(biāo)中，屬于過程目標(biāo)的有（）。A.幫助組員掌握情緒管理的具體技巧B.提升組員在小組中的溝通表達(dá)能力C.協(xié)助組員建立支持性的朋輩關(guān)系網(wǎng)絡(luò)D.引導(dǎo)組員反思自身行為對(duì)他人的影響E.促使組員完成“每日運(yùn)動(dòng)30分鐘”的任務(wù)答案：BCD解析：過程目標(biāo)關(guān)注組員在參與過程中的成長（如能力提升、關(guān)系建立、反思意識(shí)），結(jié)果目標(biāo)關(guān)注具體行為改變（如掌握技巧、完成任務(wù)）。A、E屬于結(jié)果目標(biāo)，故正確答案為BCD。63.社區(qū)工作中，地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)包括（）。A.強(qiáng)調(diào)專家主導(dǎo)制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃B.關(guān)注社區(qū)成員的參與和合作能力提升C.重點(diǎn)解決社區(qū)存在的具體問題（如垃圾處理）D.鼓勵(lì)社區(qū)居民自下而上討論需求E.注重通過社區(qū)教育提升居民意識(shí)答案：BDE解析：地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)居民參與、自助，而非專家主導(dǎo)（A錯(cuò)誤）；其核心是提升居民能力，而非解決具體問題（C是社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)），故正確答案為BDE。三、案例分析題（共3題，每題20分）案例1某街道社工站接案處理一起家庭矛盾：王女士（45歲）與兒子小凱（16歲）因“是否參加課外補(bǔ)習(xí)班”多次爭吵。王女士稱“小凱成績中等，不補(bǔ)課考不上重點(diǎn)高中”，小凱則表示“補(bǔ)課占用休息時(shí)間，壓力大到失眠”。社工初步訪談發(fā)現(xiàn)，王女士早年因家庭貧困輟學(xué)，將“通過教育改變命運(yùn)”的期望全部寄托在小凱身上；小凱從小由奶奶照顧，與母親情感聯(lián)結(jié)較弱，認(rèn)為母親“只關(guān)心成績不關(guān)心自己”。問題：1.運(yùn)用家庭系統(tǒng)理論分析該家庭問題的成因。（8分）2.設(shè)計(jì)介入策略，說明具體步驟及理論依據(jù)。（12分）答案11.家庭系統(tǒng)理論認(rèn)為家庭是一個(gè)整體系統(tǒng)，各成員間的互動(dòng)模式影響問題的產(chǎn)生。該家庭問題的成因包括：（1）系統(tǒng)邊界模糊：王女士過度介入小凱的學(xué)習(xí)（要求補(bǔ)課），忽視其情感需求，導(dǎo)致親子界限不清；（2）互動(dòng)模式失衡：母子溝通以“要求-反抗”為主（王女士強(qiáng)調(diào)成績，小凱拒絕補(bǔ)課），缺乏情感表達(dá)；（3）家庭角色錯(cuò)位：王女士將自身未實(shí)現(xiàn)的教育期望投射到小凱身上，角色從“支持者”變?yōu)椤氨O(jiān)督者”；（4）外部系統(tǒng)影響：社會(huì)對(duì)“重點(diǎn)高中”的單一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化了王女士的焦慮，加劇親子沖突。2.介入策略及理論依據(jù)：（1）建立信任關(guān)系（第1-2次面談）：分別與王女士、小凱單獨(dú)會(huì)談，運(yùn)用同理技巧（如對(duì)王女士說“我理解你希望孩子有更好的未來”，對(duì)小凱說“你希望媽媽更關(guān)心你的感受”），降低雙方防御心理（依據(jù)：人本主義理論的“無條件積極關(guān)注”）。（2）開展家庭會(huì)談，重構(gòu)問題認(rèn)知（第3-4次）：引導(dǎo)母子觀察互動(dòng)過程（如“剛才討論補(bǔ)課時(shí)，媽媽提高了音量，小凱轉(zhuǎn)身背對(duì)媽媽”），協(xié)助識(shí)別“爭吵”背后的需求（王女士的“擔(dān)憂”、小凱的“被理解”），運(yùn)用結(jié)構(gòu)式家庭治療的“界限澄清”技巧，明確母子的角色邊界（如“學(xué)習(xí)規(guī)劃由小凱主導(dǎo)，媽媽提供建議”）。（3）設(shè)計(jì)合作任務(wù)（第5-6次）：安排母子共同完成非學(xué)習(xí)相關(guān)的活動(dòng)（如一起做頓飯、參觀博物館），通過正向互動(dòng)重建情感聯(lián)結(jié)（依據(jù)：社會(huì)學(xué)習(xí)理論的“替代性強(qiáng)化”，通過積極體驗(yàn)改變互動(dòng)模式）。（4）鏈接外部資源（長期跟進(jìn)）：聯(lián)系學(xué)校心理老師，幫助小凱制定個(gè)性化學(xué)習(xí)計(jì)劃；推薦王女士參加“家長成長小組”，學(xué)習(xí)非暴力溝通技巧，緩解教育焦慮（依據(jù)：生態(tài)系統(tǒng)理論的“中觀系統(tǒng)支持”）。案例2某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了“困境兒童關(guān)愛”項(xiàng)目，目標(biāo)是為社區(qū)內(nèi)20名父母殘疾或重病的兒童提供課業(yè)輔導(dǎo)、心理支持和社會(huì)融入服務(wù)。項(xiàng)目執(zhí)行半年后，機(jī)構(gòu)督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)：（1）社工因同時(shí)承擔(dān)多個(gè)項(xiàng)目，對(duì)困境兒童的家訪頻率從每月2次降至1次；（2）部分兒童因自卑不愿參與小組活動(dòng)，社工未及時(shí)調(diào)整介入策略；（3）項(xiàng)目預(yù)算中“社會(huì)融入活動(dòng)”經(jīng)費(fèi)剩余40%，主要原因是社區(qū)合作單位臨時(shí)取消場地支持。問題：1.分析項(xiàng)目執(zhí)行中存在的問題及原因。（10分）2.提出改進(jìn)建議，說明具體措施。（10分）答案21.項(xiàng)目執(zhí)行中的問題及原因：（1）服務(wù)質(zhì)量下降：家訪頻率降低，反映社工人力配置不足（同時(shí)承擔(dān)多項(xiàng)目）、機(jī)構(gòu)督導(dǎo)監(jiān)督不力（未及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)頻次減少）。（2）介入策略僵化：兒童因自卑不愿參與小組，社工未調(diào)整策略（如轉(zhuǎn)為個(gè)案輔導(dǎo)或一對(duì)一游戲），暴露社工專業(yè)能力不足（缺乏對(duì)兒童心理的動(dòng)態(tài)評(píng)估）。（3）資源鏈接失效：“社會(huì)融入活動(dòng)”經(jīng)費(fèi)剩余，因社區(qū)合作單位取消場地支持，說明項(xiàng)目前期資源協(xié)議不規(guī)范（未簽訂書面合同）、應(yīng)急方案缺失（未預(yù)設(shè)備選場地）。2.改進(jìn)建議及具體措施：（1）