2025保安員(初級)考試題模擬考試題庫及答案一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.依據(jù)《保安服務(wù)管理條例》，下列哪項不屬于保安員的禁止性行為？A.限制他人人身自由B.查驗出入服務(wù)區(qū)域人員的證件C.扣押、沒收他人證件、財物D.參與追索債務(wù)答案：B解析：《保安服務(wù)管理條例》第二十九條規(guī)定，保安員不得有下列行為：限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；扣押、沒收他人證件、財物；阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報警記錄；侵犯個人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的國家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息；違反法律、行政法規(guī)的其他行為。查驗出入證件屬于保安員的正常職責(zé)（第二十九條允許的“在服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡邏、守護(hù)、安全檢查、報警監(jiān)控”范疇）。2.某商場發(fā)生火災(zāi)，保安員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)首先采取的措施是？A.立即使用滅火器滅火B(yǎng).撥打119火警電話并報告現(xiàn)場情況C.組織人員疏散D.尋找火災(zāi)原因答案：B解析：根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)范》，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，保安員應(yīng)第一時間確認(rèn)火情（如煙霧、明火），然后立即撥打119報警，準(zhǔn)確報告起火地點、火勢大小、燃燒物質(zhì)等關(guān)鍵信息，同時向客戶單位負(fù)責(zé)人報告。在確保自身安全的前提下，可配合使用滅火器初期滅火或引導(dǎo)疏散，但首要步驟是報警。3.保安員在執(zhí)行出入口守衛(wèi)任務(wù)時，對拒不配合查驗證件的人員應(yīng)？A.強行扣押其證件B.立即限制其人身自由C.禮貌說明規(guī)定，拒絕其進(jìn)入D.直接聯(lián)系公安機關(guān)答案：C解析：出入口守衛(wèi)的基本原則是“嚴(yán)格查驗、文明執(zhí)勤”。對不配合查驗的人員，保安員應(yīng)首先禮貌解釋單位的安全管理規(guī)定，說明配合查驗是保障所有人安全的必要措施；若仍不配合，可拒絕其進(jìn)入服務(wù)區(qū)域，并視情況報告客戶單位或值班領(lǐng)導(dǎo)，不得自行采取強制手段（如扣押、限制自由）。4.下列哪項不屬于保安員職業(yè)道德的核心內(nèi)容？A.誠實守信B.見義勇為C.保守秘密D.客戶至上答案：B解析：保安員職業(yè)道德的核心包括：忠誠可靠（熱愛祖國、服務(wù)人民）、愛崗敬業(yè)（認(rèn)真負(fù)責(zé)、鉆研業(yè)務(wù)）、文明執(zhí)勤（禮貌待人、以理服人）、誠實守信（言行一致、遵守承諾）、保守秘密（不泄露客戶信息）、客戶至上（維護(hù)客戶合法權(quán)益）。見義勇為屬于社會公德范疇，非保安員職業(yè)道德的核心要求。5.使用干粉滅火器撲救液體火災(zāi)時，正確的操作順序是？①拔掉保險銷②握住噴管前端③壓下壓把④站在上風(fēng)方向⑤對準(zhǔn)火焰根部噴射A.④①②③⑤B.①④②③⑤C.④②①③⑤D.①②④③⑤答案：A解析：干粉滅火器使用步驟：（1）站在上風(fēng)方向（避免吸入煙霧和滅火劑）；（2）拔掉保險銷；（3）握住噴管前端（防止噴管擺動傷人）；（4）壓下壓把，對準(zhǔn)火焰根部噴射（液體火災(zāi)的燃燒源在液面，需覆蓋液面滅火）。6.某小區(qū)發(fā)生業(yè)主糾紛，雙方情緒激動并推搡，保安員到達(dá)現(xiàn)場后首先應(yīng)？A.立即分開雙方當(dāng)事人B.記錄雙方姓名、聯(lián)系方式C.大聲喝止，穩(wěn)定現(xiàn)場秩序D.直接撥打110報警答案：C解析：處理糾紛的首要原則是控制事態(tài)擴(kuò)大。保安員應(yīng)先通過大聲喝止（如“請停止推搡，有問題慢慢說”）讓雙方冷靜，避免沖突升級為肢體暴力；隨后再了解情況、隔離當(dāng)事人、記錄信息，若無法調(diào)解再報警。直接分開可能因雙方情緒激動導(dǎo)致自身受傷。7.下列關(guān)于保安巡邏的說法，錯誤的是？A.巡邏路線應(yīng)根據(jù)區(qū)域風(fēng)險動態(tài)調(diào)整B.夜間巡邏需重點檢查門窗、照明設(shè)施C.巡邏時應(yīng)保持隊形緊湊，便于相互照應(yīng)D.發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)立即上前盤查答案：D解析：發(fā)現(xiàn)可疑人員時，保安員應(yīng)先觀察其行為（如是否反復(fù)張望、攜帶可疑物品），在確保安全的前提下接近，禮貌詢問（如“您好，請問您在這里是辦事還是找人？”），不可直接上前盤查（盤查需符合法定條件，保安員無執(zhí)法權(quán)）。8.保安員在執(zhí)行任務(wù)中，遇到客戶單位財物被盜，應(yīng)首先？A.保護(hù)現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進(jìn)入B.清點丟失財物數(shù)量C.自行調(diào)取監(jiān)控查找嫌疑人D.通知客戶單位負(fù)責(zé)人答案：A解析：根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)范》，發(fā)現(xiàn)案件現(xiàn)場時，保安員應(yīng)立即封鎖現(xiàn)場（設(shè)置警戒帶或派人看守），禁止無關(guān)人員進(jìn)入或觸碰現(xiàn)場物品（如門窗、指紋、足跡），同時報告客戶單位和公安機關(guān)。清點財物、調(diào)取監(jiān)控需在警方到達(dá)后配合進(jìn)行。9.下列哪項不屬于保安員的基本職責(zé)？A.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序B.開展安全宣傳教育C.參與客戶單位的經(jīng)營決策D.執(zhí)行安全檢查答案：C解析：保安員的職責(zé)包括：守護(hù)、巡邏、安全檢查、秩序維護(hù)、報警監(jiān)控、安全宣傳等，不涉及客戶單位的經(jīng)營決策（屬于管理層職責(zé)）。10.某幼兒園保安員發(fā)現(xiàn)一名陌生男子長時間在門口徘徊，頻繁拍攝園內(nèi)場景，正確的處理方式是？A.上前詢問其身份和目的，要求查看證件B.記錄其外貌特征后自行離開C.認(rèn)為是家長接孩子，無需干涉D.直接驅(qū)離并警告答案：A解析：幼兒園屬于敏感場所，對可疑人員需提高警惕。保安員應(yīng)禮貌詢問（如“先生，請問您在這里是等人還是有什么需要幫助的？”），要求其出示有效證件（如身份證），并聯(lián)系園方確認(rèn)是否為家長或訪客；若無法說明合理理由，應(yīng)報告園方或報警。11.保安員在查驗車輛通行證時，發(fā)現(xiàn)證件過期，正確的做法是？A.允許進(jìn)入并提醒下次更新B.拒絕進(jìn)入并告知需辦理新證C.扣押車輛鑰匙防止離開D.聯(lián)系車主家屬確認(rèn)答案：B解析：車輛出入管理需嚴(yán)格執(zhí)行制度，過期證件無效，保安員應(yīng)拒絕車輛進(jìn)入，并告知當(dāng)事人需到相關(guān)部門辦理新證；不得扣押車輛或鑰匙（無執(zhí)法權(quán)）。12.下列關(guān)于對講機使用的規(guī)范，錯誤的是？A.通話時先報身份（如“1號崗呼叫指揮中心”）B.語言簡潔，避免使用方言或俚語C.長時間占用頻道討論無關(guān)內(nèi)容D.結(jié)束通話時說“完畢”或“收到”答案：C解析：對講機是工作通訊工具，需保持頻道暢通，禁止長時間占用或談?wù)摕o關(guān)內(nèi)容，以免影響緊急情況報告。13.某商場電梯突發(fā)故障停運，轎廂內(nèi)有3名乘客，保安員應(yīng)首先？A.嘗試強行打開電梯門B.安撫乘客情緒，告知已聯(lián)系救援C.尋找工具撬門救人D.記錄故障時間和乘客信息答案：B解析：電梯困人時，保安員應(yīng)第一時間安撫乘客（如“請不要慌張，我們已聯(lián)系電梯維修人員，很快會來救援”），禁止自行強行開門（可能導(dǎo)致墜梯或夾傷），同時聯(lián)系電梯維保單位和物業(yè)值班人員。14.保安員在夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)圍墻處有攀爬痕跡，正確的處置流程是？①報告值班領(lǐng)導(dǎo)②沿痕跡方向搜索③保護(hù)痕跡（如拍照、標(biāo)記）④檢查周邊是否有物品丟失A.③②④①B.②③①④C.①②③④D.③①②④答案：A解析：發(fā)現(xiàn)可疑痕跡時，應(yīng)先保護(hù)現(xiàn)場（拍照留存），再沿痕跡方向搜索是否有遺留物品或嫌疑人，隨后檢查是否有財物丟失，最后報告領(lǐng)導(dǎo)。15.下列哪項不屬于保安服務(wù)的特點？A.自愿性B.有償性C.行政性D.契約性答案：C解析：保安服務(wù)是基于客戶與保安公司簽訂的服務(wù)合同開展的，具有自愿、有償、契約的特點；行政性屬于國家機關(guān)職能（如公安執(zhí)法），不屬于保安服務(wù)范疇。16.保安員在執(zhí)行安全檢查時，對拒絕接受檢查的人員應(yīng)？A.強行檢查B.記錄其信息后放行C.解釋檢查目的，爭取配合D.直接報警答案：C解析：安全檢查需取得被檢查人配合，保安員應(yīng)耐心解釋（如“為了您和他人的安全，需要您配合檢查隨身物品”），若仍不配合，可拒絕其進(jìn)入重點區(qū)域，并報告客戶單位處理。17.某小區(qū)發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，保安員到達(dá)后應(yīng)首先？A.追趕并制服犬只B.查看兒童傷情，聯(lián)系家長和120C.記錄犬主信息并索賠D.調(diào)解雙方糾紛答案：B解析：人身安全優(yōu)先，保安員應(yīng)首先檢查受傷兒童的情況（如傷口位置、出血程度），聯(lián)系家長和120急救，隨后再處理犬只控制、記錄犬主信息等事宜。18.下列關(guān)于滅火器有效期的說法，正確的是？A.干粉滅火器出廠后5年需首次檢測B.二氧化碳滅火器每年需稱重檢查C.水基型滅火器有效期為10年D.所有滅火器到期后可直接更換藥劑答案：B解析：根據(jù)《滅火器維修與報廢規(guī)程》，二氧化碳滅火器每年需稱重檢查（重量減少10%需充裝）；干粉滅火器出廠后5年首次檢測，之后每2年檢測一次；水基型滅火器有效期為6年；滅火器到期后需由專業(yè)機構(gòu)檢測，不可自行更換藥劑。19.保安員在執(zhí)行大型活動安保任務(wù)時，發(fā)現(xiàn)人群出現(xiàn)擁擠踩踏跡象，應(yīng)立即？A.向人群前方奔跑疏導(dǎo)B.用擴(kuò)音器喊“向后退”C.引導(dǎo)人群向兩側(cè)安全區(qū)域疏散D.站在原地阻止人群移動答案：C解析：擁擠踩踏時，保安員應(yīng)利用擴(kuò)音器引導(dǎo)人群向兩側(cè)（如樓梯間、空曠區(qū)域）疏散，避免正面阻擋；禁止喊“向后退”（可能加劇擁擠），也不可自行奔跑（易引發(fā)恐慌）。20.下列哪項屬于保安員的保密義務(wù)范圍？A.客戶單位的日常客流量B.客戶單位的商業(yè)合作意向書C.服務(wù)區(qū)域的消防設(shè)施位置D.同事的個人聯(lián)系方式答案：B解析：《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，保安員需保守在服務(wù)中獲知的國家秘密、商業(yè)秘密及客戶要求保密的信息。商業(yè)合作意向書屬于商業(yè)秘密，需保密；客流量、消防設(shè)施位置（屬于公共安全信息）和同事隱私不在此列。二、多項選擇題（每題2分，共10題，錯選、漏選不得分）1.保安員在服務(wù)中應(yīng)遵守的職業(yè)紀(jì)律包括？A.不得遲到早退B.不得私自處理客戶糾紛C.不得泄露客戶信息D.不得接受客戶饋贈答案：BCD解析：職業(yè)紀(jì)律側(cè)重與職務(wù)相關(guān)的行為規(guī)范，包括：不得超越職責(zé)權(quán)限（如私自處理糾紛）、不得泄露秘密、不得利用職務(wù)之便謀取私利（如接受饋贈）。遲到早退屬于勞動紀(jì)律，非職業(yè)紀(jì)律核心。2.下列屬于保安服務(wù)中“秩序維護(hù)”任務(wù)的有？A.疏導(dǎo)交通擁堵B.制止大聲喧嘩C.調(diào)解鄰里爭吵D.檢查消防通道是否暢通答案：AB解析：秩序維護(hù)主要指維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正?；顒又刃颍ㄈ缃煌?、公共場合行為）；調(diào)解爭吵屬于糾紛處理，檢查消防通道屬于安全檢查，均不屬于秩序維護(hù)范疇。3.保安員使用橡膠棍時，禁止的行為包括？A.擊打?qū)Ψ筋^部B.在對方未反抗時使用C.警告后仍不配合時敲擊其腿部D.展示器械威懾對方答案：AB解析：保安器械使用需遵循“最小武力原則”，僅在自身或他人安全受到威脅時使用，禁止擊打頭部（易致重傷），禁止對無反抗行為的人員使用。4.下列關(guān)于火災(zāi)應(yīng)急疏散的說法，正確的有？A.疏散時應(yīng)彎腰低姿，用濕毛巾捂住口鼻B.優(yōu)先疏散老人、兒童、孕婦等弱勢群體C.可以乘坐電梯快速撤離D.疏散路線應(yīng)選擇離火源最近的出口答案：AB解析：火災(zāi)時電梯可能斷電或吸入煙霧，禁止使用；疏散路線應(yīng)選擇遠(yuǎn)離火源的安全出口（如防煙樓梯間）。5.保安員在查驗身份證時，應(yīng)重點核對的信息包括？A.照片與本人是否一致B.身份證是否在有效期內(nèi)C.身份證號碼與戶籍信息是否匹配D.身份證是否有變造痕跡（如塑封層起泡）答案：ABD解析：保安員無權(quán)限核對戶籍信息（需公安系統(tǒng)），主要通過肉眼觀察照片、有效期、防偽標(biāo)識（如塑封、水?。┡袛嘧C件真?zhèn)巍?.下列屬于保安員應(yīng)急處置能力要求的有？A.能識別常見安全隱患（如電線老化）B.能正確使用急救器材（如AED）C.能制定大型活動安保方案D.能引導(dǎo)人群有序疏散答案：ABD解析：制定安保方案屬于高級保安員或管理人員職責(zé)，初級保安員需具備識別隱患、使用急救設(shè)備、引導(dǎo)疏散的能力。7.某超市發(fā)生盜竊案，保安員應(yīng)配合警方做好哪些工作？A.提供監(jiān)控錄像B.指認(rèn)嫌疑人特征C.參與審訊嫌疑人D.提交現(xiàn)場目擊證詞答案：ABD解析：保安員無審訊權(quán)，應(yīng)配合提供證據(jù)（監(jiān)控、證詞）和指認(rèn)特征，審訊由警方執(zhí)行。8.下列關(guān)于保安巡邏記錄的要求，正確的有？A.記錄時間精確到分鐘B.描述異常情況時使用客觀語言（如“2號倉庫門未鎖”）C.漏記時可補填但需標(biāo)注“補記”D.記錄后無需簽字確認(rèn)答案：ABC解析：巡邏記錄需簽字確認(rèn)（明確責(zé)任），其他選項均符合規(guī)范。9.保安員在執(zhí)行夜間守護(hù)任務(wù)時，應(yīng)重點關(guān)注的區(qū)域包括？A.財務(wù)室、倉庫等貴重物品存放處B.圍墻、后門等薄弱環(huán)節(jié)C.公共衛(wèi)生間、休息區(qū)D.監(jiān)控室、消防控制室答案：ABD解析：夜間守護(hù)需重點防范盜竊、破壞，因此財務(wù)室、倉庫、圍墻、監(jiān)控室（核心設(shè)施）是重點；公共衛(wèi)生間非重點區(qū)域。10.下列屬于保安員職業(yè)道德“文明執(zhí)勤”要求的有？A.著裝整齊，佩戴標(biāo)志B.語言規(guī)范，使用“請”“謝謝”等禮貌用語C.遇到糾紛時耐心傾聽，不惡語相向D.發(fā)現(xiàn)客戶隱私問題及時上報答案：ABC解析：文明執(zhí)勤側(cè)重外在表現(xiàn)和溝通方式，上報隱私問題屬于保守秘密的要求。三、判斷題（每題1分，共10題，正確填“√”，錯誤填“×”）1.保安員可以在非工作時間穿著制服參與社會活動。（）答案：×解析：《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，保安員非執(zhí)行任務(wù)時不得穿著保安制服，避免造成身份混淆。2.發(fā)現(xiàn)有人攀爬圍墻，保安員可立即使用橡膠棍擊打其手臂制止。（）答案：×解析：使用器械前需先口頭警告（如“站住，否則使用警械”），對方繼續(xù)攀爬時可擊打非致命部位（如腿部），手臂可能導(dǎo)致骨折，需謹(jǐn)慎。3.客戶單位要求保安員參與討債，保安員應(yīng)拒絕并報告公安機關(guān)。（）答案：√解析：《保安服務(wù)管理條例》明確禁止保安員參與追索債務(wù)，遇此情況應(yīng)拒絕并報告。4.滅火器壓力表指針指向紅色區(qū)域，表示壓力正?？梢允褂谩＃ǎ┐鸢福骸两馕觯簤毫Ρ砑t色區(qū)域表示壓力不足（無法噴出滅火劑），綠色為正常，黃色為超壓（需檢測）。5.保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有人攜帶管制刀具，應(yīng)立即上前搶奪并控制。（）答案：×解析：管制刀具屬于危險物品，保安員應(yīng)保持安全距離，報告公安機關(guān)，不可自行搶奪（可能引發(fā)暴力反抗）。6.大型活動安保中，保安員應(yīng)提前熟悉疏散通道位置和消防器材分布。（）答案：√解析：熟悉現(xiàn)場環(huán)境是執(zhí)行安保任務(wù)的基礎(chǔ)要求。7.保安員可以接受客戶贈送的小額禮品以維護(hù)良好關(guān)系。（）答案：×解析：《保安服務(wù)職業(yè)道德規(guī)范》規(guī)定，保安員不得接受客戶饋贈，避免影響公正履職。8.發(fā)現(xiàn)有人在服務(wù)區(qū)域內(nèi)張貼非法廣告，保安員應(yīng)立即撕除并記錄。（）答案：√解析：非法廣告屬于破壞公共秩序行為，保安員有權(quán)制止并清理。9.保安員在值勤中突發(fā)疾病，可自行離崗就醫(yī)無需報告。（）答案：×解析：離崗需向同事或領(lǐng)導(dǎo)交接，避免崗位空缺引發(fā)安全隱患。10.客戶單位發(fā)生群體性事件，保安員應(yīng)站在客戶一方與群眾對峙。（）答案：×解析：保安員應(yīng)保持中立，維護(hù)現(xiàn)場秩序，協(xié)助雙方溝通，避免激化矛盾。四、情景分析題（每題10分，共5題）1.某小區(qū)夜間23:00，保安員小張在巡邏時發(fā)現(xiàn)3號樓1單元門口有一名男子蹲坐，渾身酒氣，手中持有半瓶白酒，旁邊放著一個破損的快遞箱。小張應(yīng)如何處置？答案：（1）保持安全距離，觀察男子是否有異常行為（如辱罵、破壞財物）；（2）上前禮貌詢問：“先生，這么晚了您在這里是等人嗎？需要幫忙聯(lián)系家人嗎？”；（3）查看快遞箱是否有標(biāo)識（如地址、電話），確認(rèn)是否為小區(qū)住戶快遞；（4）若男子無法說明身份或目的，聯(lián)系值班領(lǐng)導(dǎo)并報警；（5）若男子為小區(qū)住戶，聯(lián)系其家人接回，避免其在戶外受涼或發(fā)生意外；（6）記錄事件經(jīng)過、時間、男子外貌特征，上報安保部。2.某商場安保部接到顧客投訴：“剛才在三樓試衣間，一名男保安員未經(jīng)允許進(jìn)入，我懷疑他偷拍！”作為值班保安員，你應(yīng)如何處理？答案：（1）立即向顧客致歉，安撫其情緒：“非常抱歉給您帶來困擾，我們一定會調(diào)查清楚?！保唬?）了解具體情況（時間、男保安工號、試衣間位置）；（3）調(diào)取試衣間附近監(jiān)控，確認(rèn)男保安是否進(jìn)入及行為（如是否敲門、停留時間）；（4）若監(jiān)控顯示男保安確有違規(guī)進(jìn)入，聯(lián)系其本人核實原因（如誤闖、緊急情況）；（5）向顧客反饋調(diào)查結(jié)果，若屬實則嚴(yán)肅處理該保安（如批評、停職），并再次致歉；（6）若屬誤會（如顧客誤認(rèn)），向其解釋情況，消除疑慮；（7）加強員工培訓(xùn)，強調(diào)試衣間為隱私區(qū)域，保安不得擅自進(jìn)入，需敲門確認(rèn)無人后再進(jìn)入（如尋找走失兒童等緊急情況）。3.暴雨天氣，某小區(qū)地下車庫積水嚴(yán)重，有車輛被困，保安員應(yīng)如何開展應(yīng)急處置？答案：（1）立即啟動應(yīng)急預(yù)案，