中文摘要進入新世紀以來，我國企業(yè)所處的環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。在這種情況下，我們必須進行戰(zhàn)略管理的變革，并采用以核心競爭力為基礎(chǔ)的新模式。文章重點探討了五大要素，即：滿足客戶需要、深化國企改革、提升科技、適應(yīng)知識經(jīng)濟、適應(yīng)廣告等。適應(yīng)全球化的競爭.進入新世紀以來，我們所處的環(huán)境也在不斷地改變。在日趨復(fù)雜、變化的環(huán)境下，中國企業(yè)要想獲得持續(xù)增長，必須以核心能力為中心，采用全新的戰(zhàn)略管理模式，構(gòu)建并培育核心能力，并進行面向市場、面向未來、面向未來、面向未來的規(guī)劃發(fā)展。保持競爭力。中國的一批大公司和企業(yè)家們也在考慮如何提升他們的核心能力。本文以保利公司為個例，通過對前人的研究結(jié)果及關(guān)于公司戰(zhàn)略相關(guān)的理論基礎(chǔ)，對保利公司的公司戰(zhàn)略現(xiàn)狀就行分析，通過公司的內(nèi)外部環(huán)境現(xiàn)狀，提出保利公司的戰(zhàn)略保障措施。只有具體明確的發(fā)展方向，才能企業(yè)實現(xiàn)長期穩(wěn)定發(fā)展。關(guān)鍵詞：競爭戰(zhàn)略；企業(yè)戰(zhàn)略；保障措施

目錄TOC\o"1-2"\h\u18486緒論 緒論（一）研究背景今天，人工智能掀起了一股嶄新的行業(yè)風潮。全球各大科技強國對人工智能的技術(shù)進步和產(chǎn)業(yè)發(fā)展都給予了高度關(guān)注。中國已經(jīng)將人工智能列入了“新基建”的重要組成部分，并將其列入了“2021-2035年”的國家中長期科技發(fā)展規(guī)劃，其中，人工智能、量子信息、集成電路被視為“三駕馬車”的重中之重?！墩W(wǎng)站集約化試點工作方案》（《方案》）于2018年10月27日發(fā)布，與《政府網(wǎng)站發(fā)展指引》中“問題導(dǎo)向，開放融合，集約節(jié)約，平穩(wěn)有序”的基本原則相一致，在10個試點省及拉薩等地市范圍內(nèi)，對政府網(wǎng)站進行集約化建設(shè)，使政府網(wǎng)站資源得到充分利用，達到信息共享的目的，突破原有的信息壁壘，實現(xiàn)信息的有效融合，建立一個高效率、高效率的在線政務(wù)平臺，提升政務(wù)服務(wù)與管理能力，實現(xiàn)便民利民的目標。由于國家出臺了一系列關(guān)于加強政府網(wǎng)站建設(shè)的政策文件，以及對各級政府網(wǎng)站進行加強建設(shè)的要求，使得政府行業(yè)門戶網(wǎng)站的市場規(guī)模大幅縮水。作為以政府為主要客戶的保利企業(yè)，根據(jù)最近三年的收入數(shù)據(jù)，可以看出，內(nèi)容管理軟件的收入以10%-15%的速度在逐年下降，與此同時，它還面臨著顧客的需求變得更高，但是單筆業(yè)務(wù)的銷售金額卻變得更低的困境，一些客戶的單筆業(yè)務(wù)金額甚至下降了50%以上。外部環(huán)境發(fā)生巨變，新興藍海帶來無限商機，若能把握好時機，公司將迎來新一輪迅猛發(fā)展。（二）研究意義目前，我國中小企業(yè)缺乏對策略的重視，對策略的重視程度較低，對策略的重視程度較低。保利公司在其發(fā)展的早期，由于企業(yè)的規(guī)模比較小，資本比較匱乏，企業(yè)的人才也比較少，因此，企業(yè)的管理者們都是以短期利益為中心來尋求生存。企業(yè)討論的重點只是如何在激烈的市場競爭中生存下去，而沒有考慮到公司的未來發(fā)展方向，也沒有制定出長遠的戰(zhàn)略目標。隨著時間的流逝，該公司在經(jīng)營的過程中，暴露出了許多不足之處，并且還會出現(xiàn)各種問題。比如，有些項目的開展沒有對其進行足夠的市場調(diào)查，只是為了眼前的利益，就直接開工，一旦外部因素發(fā)生變化，就有可能導(dǎo)致投資虧損，甚至導(dǎo)致公司破產(chǎn)。尤其是缺乏科學的戰(zhàn)略規(guī)劃，一味地追求利益最大化，與自身的成長能力不相適應(yīng)，極易誤入歧途，釀成危機。所以，在外部環(huán)境發(fā)生變化的時候，企業(yè)應(yīng)該怎樣去回應(yīng)這些變化的因素，從而調(diào)整自己的經(jīng)營戰(zhàn)略，與市場的需求保持一致，從而與外部環(huán)境的變化相適應(yīng)，這就成為了企業(yè)目前迫切需要解決的問題。本文以保利公司為研究對象，運用了文獻研究法，對公司的基本狀況和外部環(huán)境進行了全面的了解，之后再制定出該公司的戰(zhàn)略和與之相適應(yīng)的保障措施，這對確定該企業(yè)的發(fā)展方向有很大的幫助，從而達到公司的發(fā)展目標。與此同時，在對該公司的發(fā)展戰(zhàn)略進行分析與研究的過程中，還可以給軟件行業(yè)中的中小型企業(yè)帶來一些借鑒與參考。（三）研究方法文獻研究法：通過搜索知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)庫、維普中文科技期刊和相關(guān)圖書的學習和研究，系統(tǒng)的對戰(zhàn)略管理進行梳理，奠定理論基礎(chǔ)。案例研究法：本文針對保利公司進行深入細致的研究，為公司進行了清晰的定位，確定了戰(zhàn)略目標，并提出了相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略。保利公司是典型的軟件企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)具有代表性，分析該企業(yè)不僅可以幫助企業(yè)發(fā)展，同時也能為相似行業(yè)的企業(yè)在發(fā)展戰(zhàn)略的制定中提供指導(dǎo)意見。（四）國內(nèi)外現(xiàn)狀1.國內(nèi)研究現(xiàn)狀21世紀初期，隨著企業(yè)戰(zhàn)略研究成果的不斷涌現(xiàn)，企業(yè)戰(zhàn)略的管理思想開始應(yīng)用到各行各業(yè)。韋志文,束杰（2023）韋志文,束杰.資源型企業(yè)公司戰(zhàn)略、企業(yè)創(chuàng)新與環(huán)境績效[J].環(huán)渤海經(jīng)濟瞭望,2023(04):44-47.通過對大連奇恩貿(mào)易公司的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境分析，根據(jù)公司自身特點和優(yōu)勢，提出了提出市場開發(fā)戰(zhàn)略、合資戰(zhàn)略以及強調(diào)“核心能力”的生存戰(zhàn)略。中國加入WTO以后，隨著競爭的進一步加劇，董蕾（2023）董蕾.水井坊的公司戰(zhàn)略及風險研究[J].中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計,2023(04):21-24進一步通過價值鏈分析、SWOT矩陣和內(nèi)外因素矩陣的構(gòu)建，指出發(fā)展戰(zhàn)略的核心。梁上坤,薛慰至（2023）梁上坤,薛慰至.政府審計監(jiān)督與公司戰(zhàn)略調(diào)整——基于中央企業(yè)上市公司的研究[J].財務(wù)研究,2023(02):25-36運用波士頓矩陣解決在有限的資源下如何選取業(yè)務(wù)發(fā)展提供了重要的借鑒意義。韋志文,束杰.資源型企業(yè)公司戰(zhàn)略、企業(yè)創(chuàng)新與環(huán)境績效[J].環(huán)渤海經(jīng)濟瞭望,2023(04):44-47.董蕾.水井坊的公司戰(zhàn)略及風險研究[J].中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計,2023(04):21-24梁上坤,薛慰至.政府審計監(jiān)督與公司戰(zhàn)略調(diào)整——基于中央企業(yè)上市公司的研究[J].財務(wù)研究,2023(02):25-36隨著數(shù)字經(jīng)濟的興起，戰(zhàn)略管理理論與與時俱進，形成了較為豐富的研究成果。牛建波（2023）牛建波.戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)觀：驅(qū)動公司長期發(fā)展的新理念和實踐[J].董事會,2023(03):42-45提出鎖定顧客需求，重視核心技術(shù)創(chuàng)新符合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和未來互聯(lián)網(wǎng)競爭的發(fā)展方向。高康寧（2023）高康寧.基于公司戰(zhàn)略的上市公司財務(wù)分析——以H公司為例[J].現(xiàn)代商業(yè),2023(05):97-100提出，在新時期企業(yè)如何立足原有業(yè)務(wù)，布局新產(chǎn)業(yè)進行重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供了思路。岳向華,鄧海艷（2023）岳向華,鄧海艷.大數(shù)據(jù)技術(shù)在公司戰(zhàn)略管理中的應(yīng)用價值[J].科技資訊,2023,21(05):123-126+131提出，軟件服務(wù)業(yè)的發(fā)展，應(yīng)聚焦客戶，聚焦行業(yè)需求。黃嘉妮（2023）黃嘉妮.股權(quán)集中度和公司戰(zhàn)略與財務(wù)績效的關(guān)系研究[J].中國市場,2023(06):16-18提出，加強研發(fā)投入與人力資源儲備，完善的國內(nèi)市場銷售渠道,積極開拓國外市場，能夠幫助新型產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步快速發(fā)展。牛建波.戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)觀：驅(qū)動公司長期發(fā)展的新理念和實踐[J].董事會,2023(03):42-45高康寧.基于公司戰(zhàn)略的上市公司財務(wù)分析——以H公司為例[J].現(xiàn)代商業(yè),2023(05):97-100岳向華,鄧海艷.大數(shù)據(jù)技術(shù)在公司戰(zhàn)略管理中的應(yīng)用價值[J].科技資訊,2023,21(05):123-126+131黃嘉妮.股權(quán)集中度和公司戰(zhàn)略與財務(wù)績效的關(guān)系研究[J].中國市場,2023(06):16-182.國外研究現(xiàn)狀關(guān)于企業(yè)外部環(huán)境的分析，Melanie（2023）MelanieB,AMB.Pipelineprogressandportfoliomanagementofthetop30pharmacompaniesoverthepasttwodecades.[J].Journalofpharmaceuticalpolicyandpractice,2023,16(1)也對其進行了研究，從外部產(chǎn)業(yè)分析入手，在《競爭優(yōu)勢》中提出了自己的看法。他認為行業(yè)內(nèi)的競爭情況是由產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)決定的，并且還會對企業(yè)的行為和戰(zhàn)略產(chǎn)生深刻的影響，企業(yè)績效的好壞也由產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)決定。Zhilong（2023）ZhilongZ,DiQ.Offensivecorporatestrategyandcollaborativeinnovation[J].FinanceResearchLetters,2023,58(PB)在對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進行分析時，他提出應(yīng)當圍繞五個角度，分析產(chǎn)業(yè)的競爭力量，首先對供應(yīng)商議價能力進行分析，然后分析購買者議價能力，分析競爭對手的競爭能力，還有對潛在對手進行分析，最后就是分析替代品的替代能力。這五大要素決定了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，同時也會對公司的盈利能力產(chǎn)生直接的影響。Weilin（2023）WeilinF,YuqunM,GraceLT,etal.Corporatestrategyandlitigationrisk[J].FinanceResearchLetters,2023,58(PB).對上述的五種競爭能力的作用進行深入的分析，是企業(yè)必須開展的工作，而戰(zhàn)略管理的本質(zhì)就是產(chǎn)生的認識高于競爭企業(yè)。戰(zhàn)略管理本質(zhì)發(fā)生變化的原因就在于賣方市場變?yōu)榱速I方市場，購買者的需求減少導(dǎo)致的。MelanieB,AMB.Pipelineprogressandportfoliomanagementofthetop30pharmacompaniesoverthepasttwodecades.[J].Journalofpharmaceuticalpolicyandpractice,2023,16(1)ZhilongZ,DiQ.Offensivecorporatestrategyandcollaborativeinnovation[J].FinanceResearchLetters,2023,58(PB)WeilinF,YuqunM,GraceLT,etal.Corporatestrategyandlitigationrisk[J].FinanceResearchLetters,2023,58(PB).通過持續(xù)的經(jīng)營，企業(yè)管理者意識到市場變化的速度十分迅速，計劃永遠跟不上變化，埋頭苦干的經(jīng)營模式已經(jīng)不再適用，企業(yè)若想尋求更好的發(fā)展，必須要對市場具備敏銳的眼光，發(fā)展其中的商機。因此，分析市場環(huán)境已經(jīng)成為了戰(zhàn)略管理的重心。在這一階段內(nèi)，出現(xiàn)了許多理論，因此其屬于競爭戰(zhàn)略理論階段。

一、相關(guān)理論基礎(chǔ)（一）價值鏈理論1985年，邁克爾·波特提出了該理論，他認為，“任何一個企業(yè)在開展經(jīng)營活動時，都會進行各種活動，例如設(shè)計、生產(chǎn)或銷售等，企業(yè)屬于這些活動的集合體，并且這些活動處在同一價值鏈上”。企業(yè)必須開展這一系列活動，才能成功創(chuàng)造價值，這些活動由基本活動和輔助活動構(gòu)成，這些活動存在不同環(huán)節(jié)但是之間緊密聯(lián)系，共同構(gòu)成了價值鏈，成為了創(chuàng)造價值的全過程?！皟r值鏈”理論提出，企業(yè)價值鏈的某些活動對企業(yè)價值的創(chuàng)造具有直接的影響；企業(yè)若想實現(xiàn)價值的不斷創(chuàng)造，必須保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢，即價值鏈中特定的某項活動優(yōu)勢。價值鏈理論是做企業(yè)內(nèi)部分析的重要工具。（二）產(chǎn)業(yè)生命周期理論產(chǎn)業(yè)生命周期（IndustryLifeCycle）指行業(yè)從出現(xiàn)到完全退出社會經(jīng)濟活動所經(jīng)歷的時間。行業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷四大周期，分別為：導(dǎo)入期，成長期，成熟期，衰退期，產(chǎn)業(yè)生命周期理論是在產(chǎn)品生命周期理論基礎(chǔ)上發(fā)展而來的。借助產(chǎn)業(yè)生命周期理論，能夠?qū)ζ髽I(yè)目前所處的生命周期階段做出準確的定位，進而明確企業(yè)未來的發(fā)展方向，把握市場壽命，并依據(jù)環(huán)境的變化特征制定出相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，充分發(fā)揮企業(yè)的競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造更多價值。產(chǎn)業(yè)生命周期識別的常用方法有特征分析法、經(jīng)驗對比法和生長曲線法等，本文采用特征分析法做定性分析。導(dǎo)入期：投入市場的新產(chǎn)品銷售量緩慢上升的時期。企業(yè)在這一階段獲取的利潤微乎其微，因為新產(chǎn)品的研發(fā)和推廣都花費了大量資金，成本過高。成長期：產(chǎn)品受到了消費者的認可，銷售量急劇增加，獲取大幅利潤的時期。成熟期：產(chǎn)品的潛在客戶減少，大部分客戶都購買了產(chǎn)品，銷售額上升緩慢，此時競爭對手為企業(yè)帶來了競爭壓力，為了產(chǎn)品不被替代，企業(yè)必須加大營銷力度，企業(yè)的利潤逐漸停滯或減少。衰退期：競爭十分激烈，產(chǎn)品逐漸被淘汰，利潤持續(xù)減少的時期。

二、保利公司外部環(huán)境分析本章通過對保利公司的經(jīng)濟因素進行分析，并對保利公司的機會和威脅進行分析。（一）經(jīng)濟因素分析財政政策與貨幣政策相結(jié)合，既要采取寬松的貨幣政策，又要采取積極的財政政策，并要與國債發(fā)行、基礎(chǔ)設(shè)施投資等措施相結(jié)合。在今年的12月6日，人民銀行公布了將金融機構(gòu)的存款準備金率降低0.5個百分點的決定，這是人民銀行在今年的第2次降準；在2022年12月20日公布的貸款市場報價利率（LPR）結(jié)束了連續(xù)19個月的平局，12月份LPR下調(diào)5bps至3.80%。在12月6日宣布全面降準之后，人民銀行再發(fā)布公告，決定于12月7日下調(diào)對金融機構(gòu)支農(nóng)、支小再貸款利率0.25個百分點。良好的金融環(huán)境將會極大地刺激投資以及與之有關(guān)的公司，讓人工智能在機器人，醫(yī)療，金融，教育，社會治理等各個方面，都會產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效益。信創(chuàng)行業(yè)經(jīng)過了“覺醒”、“預(yù)研”、“加速”、“試點”，目前已經(jīng)進入了“應(yīng)用”和“落地”的階段。作為信創(chuàng)起步最早的一個領(lǐng)域，我國黨政部門在2013年就從電子公文系統(tǒng)開始了信創(chuàng)的初步試點，目前，黨政市級以上公文系統(tǒng)的信創(chuàng)改造已經(jīng)進入了最后的收尾階段。在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，包括金融、電信、電力、交通在內(nèi)的八大主要產(chǎn)業(yè)，也都在加速自主可控的步伐。而到了2020年，信創(chuàng)行業(yè)將迎來一個全新的“元年”，迎來一個全面爆發(fā)的時代，表現(xiàn)為市場活躍，業(yè)績快速增長，標桿項目層出不窮。在經(jīng)歷了2020年的準備工作之后，在2021年，信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)正式進入了應(yīng)用落地階段，其推進力度從之前的小范圍試點，轉(zhuǎn)移到了大的信創(chuàng)領(lǐng)域，從而對市場的貢獻也隨之擴大。隨著國家大力發(fā)展信創(chuàng)，信創(chuàng)行業(yè)也迎來了快速發(fā)展，根據(jù)《2022中國信創(chuàng)生態(tài)市場研究及選型評估報告》，由海比研究院、中國軟件業(yè)協(xié)會和中國軟件網(wǎng)共同發(fā)布，2022年，信創(chuàng)行業(yè)規(guī)模達到9220.2億元，最近5年復(fù)合增速達到35.7%，到2025年有望突破2萬億大關(guān)。（二）產(chǎn)業(yè)生命周期分析（1）內(nèi)容管理產(chǎn)業(yè)當前階段特征：市場規(guī)?？s減，需求穩(wěn)定，產(chǎn)品同質(zhì)化程度很高，進入壁壘較高，利潤大幅下降?！墩W(wǎng)站集約化試點工作方案》發(fā)布以來，政府在全國范圍內(nèi)全力推動集約化建設(shè)。以政府機構(gòu)為例，在推動《政府網(wǎng)站集約化試點工作方案》以前，一個省份中，鄉(xiāng)、區(qū)、縣、市、省各級政府的各個政府部門都可以獨立建設(shè)網(wǎng)站。單單一個省，大小林立幾千個個站點。而2019年以后，按照《政府網(wǎng)站集約化試點工作方案》的要求，最多建立兩級集約化平臺：省級的網(wǎng)站平臺和市級的網(wǎng)站平臺，鄉(xiāng)、區(qū)、縣不再獨立建設(shè)網(wǎng)站，其內(nèi)容匯聚到市級網(wǎng)站；省屬單位也不再獨立建站，內(nèi)容匯聚到省級網(wǎng)站。其網(wǎng)站數(shù)量銳減90％以上，對以政府為主要客戶的企業(yè)來說是個巨大的打擊，同時，隨著技術(shù)的普及和發(fā)展行業(yè)內(nèi)的競爭加劇，相關(guān)業(yè)務(wù)的利潤劇減。對比保利公司2017年和2021年的單個網(wǎng)站建設(shè)的利潤，平均降幅達到40%以上。根據(jù)產(chǎn)業(yè)的特征，以2019年作為分水嶺，內(nèi)容管理產(chǎn)業(yè)（政府）快速從成熟期進入衰退期。數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)當前階段特征：市場規(guī)模不斷擴大，需求層出不窮，產(chǎn)品的差異化很大，進入壁壘較低，利潤比較高。據(jù)工信部發(fā)布的《2022年軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計公報》顯示，2021年，該行業(yè)共營業(yè)收入94994億美元，同比增加17.7%，連續(xù)兩年年均增長率為15.5%。如圖2-1所示。因此，對于數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，從整個產(chǎn)業(yè)生命周期來看，正處于發(fā)展期。圖2-12015-2022年軟件業(yè)務(wù)收入增長情況（二）保利公司面對的機會和威脅1.機會國家扶持。數(shù)字化和智能化是國家的戰(zhàn)略方針，也是國家發(fā)展和扶持的重點行業(yè)。由于我國特有的國情，市場在很大程度上受到了宏觀政策的影響，同時，企業(yè)和公眾對政府有著高度的信任，這就導(dǎo)致了國家對產(chǎn)業(yè)政策具有很強的方向性；從最近五年發(fā)布的人工智能政策來看，從稅到金融，從宏觀指導(dǎo)到辦事流程，國家都在積極推動政策的落地，對人工智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了強有力的支持作用。而對于保利公司而言，它的主要客戶是政府、國企和金融機構(gòu)，它們是受到國家宏觀政策影響最大也是最直接的客戶，國家每年都會有相關(guān)的科技創(chuàng)新預(yù)算，鼓勵這些單位進行新技術(shù)的應(yīng)用。人工智能產(chǎn)業(yè)的規(guī)模不斷擴大。通過對宏觀經(jīng)濟形勢的分析，我們可以看到，在今后的5-10年內(nèi)，人工智能行業(yè)將成為新的“風口”，其市場規(guī)模還將繼續(xù)擴大?，F(xiàn)在，智能話音的技術(shù)已經(jīng)比較成熟，人類和機器人之間的互動將會越來越多，并且已經(jīng)從小規(guī)模的試驗擴展到了廣泛的應(yīng)用。根據(jù)中國語音工業(yè)聯(lián)合會在2021年12月18日公布的《2020-2021中國智能語音行業(yè)白皮書》，2020年，智能語音的發(fā)展更上一層樓，達到了217億元，同比增長了31%，而2021年，達到了285億元，同比增長了44%，這是一個新的高速發(fā)展時期。隨著人口老齡化程度的加深，對智能轉(zhuǎn)型的要求越來越高。根據(jù)ManpowerGroup發(fā)布的《2020年總勞動力指數(shù)報告》，中國已經(jīng)很多年沒有出現(xiàn)在前10名的勞動力成本效率指數(shù)榜單上了。隨著人力成本的不斷提高，各個行業(yè)都面臨著越來越大的壓力。尤其是對于像客服行業(yè)這樣的人力密集型行業(yè)，他們一般都會遇到客服員工對自己的工作狀態(tài)不滿意，工作強度大、工資待遇低、負面情緒多、工作內(nèi)容枯燥等問題。與此同時，較高的招聘難度，較高的培訓費用，較低的工作效率和較高的離職率，也是客戶服務(wù)部門的一個難題。以現(xiàn)在的人工智能技術(shù)，一般情況下，人工客服的事情，都能順利完成。有了智能機器人的加入，不管是通過電話，還是通過網(wǎng)絡(luò)，詢問問題，都能大大減輕人力成本，得到更多公司的認可。保利的主要客戶政府和金融機構(gòu)的客服工作同樣存在著工作內(nèi)容重復(fù)度高，工作壓力大的問題，特別是適用于智能客服的工作場景（內(nèi)容重復(fù)度高，標準化程度較高），有著很大的開發(fā)潛力。感知智能處在初級階段。人工智能的發(fā)展大致可分三個時期。第一步，就是我們所說的“計算”，也就是讓“計算”成為一種可以“存儲”和“運算”的“存儲”，“運算”是一種“運算”，“傳輸”和“存儲”。其應(yīng)用價值在于可以輔助人們對海量信息進行有效的存儲與處理，是人們進行感知與認知的依據(jù)。第二個階段被稱為“知覺智能”，也就是使電腦具備“聽”、“看”的能力：機器開始理解、理解、作出判斷、進行簡單的行為。比如，攝像頭能識別人臉，揚聲器能聽懂人的話。其價值在于可以有效地輔助人們進行“看”、“聽”等有關(guān)的工作。第三個階段被稱為“認知智能”，也就是使電腦既能理解又能思考：機器也能象人一樣的去理解，去思考和做決定。2.威脅國家政策具有不確定性。國家政策是實現(xiàn)公共利益和進行公共管理的主要途徑，政策的提出、制定和實施是各利益相關(guān)方相互博弈的結(jié)果。在現(xiàn)代社會，隨著利益格局的不斷分化，政府決策的過程越來越復(fù)雜，決策的結(jié)果也呈現(xiàn)出一定的不確定性與隨機性。關(guān)于人工智能和數(shù)字化建設(shè)的有關(guān)政策也是一樣，建設(shè)的主體是國有企業(yè)還是民企，地方的解讀、推廣力度、應(yīng)用方式都會對保利公司等民企產(chǎn)生較大的影響。企業(yè)核心人才流失的風險；高科技產(chǎn)業(yè)的競爭，其實就是一場人才之爭，而保利公司是一個高科技企業(yè)，對于人才的依賴程度非常高，一旦出現(xiàn)了核心人才的流失，就會造成研發(fā)的停滯。而目前的“物質(zhì)偏好”使得企業(yè)很難獲得雇員的忠誠；科技型公司的核心員工大多屬于具有創(chuàng)造性、強調(diào)自主性和追求自我價值實現(xiàn)的知識型員工。與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)缺少適合的人才培養(yǎng)計劃、有效的激勵機制和個人的發(fā)展空間，因此核心人才流失的風險一直存在。在人工智能的發(fā)展與創(chuàng)新中，還存在著許多不確定因素。人工智能目前還處于感知智能發(fā)展的初期，不管是在技術(shù)上，還是在產(chǎn)品形態(tài)上，它都沒有形成一套標準。這雖然為所有企業(yè)提供了很多機遇，但同樣也存在著很大的風險，如果一家公司所選擇的發(fā)展方向，最后沒有得到市場的認同，那就代表著之前的投資都會打水漂。

三、保利公司內(nèi)部環(huán)境分析本章首先對保利公司進行介紹，然后對保利公司的優(yōu)勢與劣勢進行闡述。（一）保利公司簡介保利集團于1999年在北京中關(guān)村創(chuàng)建，主要從事內(nèi)容管理及產(chǎn)業(yè)解決方案的研發(fā)。始終致力于軟件技術(shù)的研究和開發(fā)，利用數(shù)字技術(shù)來對政府和企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級，是一家新一代的信息技術(shù)科技公司。經(jīng)過二十多年的技術(shù)積累，以及對業(yè)務(wù)的深入研究，公司已經(jīng)在政府，金融，企業(yè)，航空旅游等方面擁有了大量的成功應(yīng)用。我們的服務(wù)對象是30000+的政府和公司，他們的客戶涵蓋了8個主要領(lǐng)域以及許多全球500強公司。（二）保利公司價值鏈分析軟件行業(yè)實際上就是給用戶提供軟件產(chǎn)品和IT服務(wù)。就軟件產(chǎn)品而言，是指利用符合標準的順利來將計算機數(shù)據(jù)進行組合，并發(fā)出指令。就IT服務(wù)而言，是指推動用戶發(fā)展某項業(yè)務(wù)并維持這項業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運營，以及滿足個人用戶的需求，其中包含了使用IT應(yīng)用完成的所有服務(wù)，既體現(xiàn)在支持服務(wù)上，也體現(xiàn)在專業(yè)服務(wù)上等。軟件企業(yè)與用戶建立聯(lián)系的過程中，能夠掌握用戶的需求信息，然后利用計算機將這一需求轉(zhuǎn)化為軟件產(chǎn)品，并將產(chǎn)品銷售給客戶或者以銷售商的方式來實現(xiàn)產(chǎn)品銷售。軟件企業(yè)在價值鏈上有其的獨特的特點：（1）成本特殊性企業(yè)向軟件產(chǎn)品投入的資金主要是用到產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷中，但是從類型上來看，它們都屬于沉沒成本，只有少數(shù)成本的投入能夠給企業(yè)帶來較大的規(guī)模影響。（2）核心技術(shù)人才的關(guān)鍵性軟件企業(yè)提高自身在行業(yè)內(nèi)核心競爭力的重要手段就是提高核心技術(shù)，但是通常只有少部分人能夠掌握核心技術(shù)，一旦他們選擇離開公司就會使公司發(fā)展面臨巨大壓力，所以，企業(yè)需要做好人力資源管理來提高核心技術(shù)人才的穩(wěn)定性。結(jié)合圖4-1所示，從保利公司基本活動的角度進行分析，第一，需要提供售前咨詢服務(wù)，通過加強與客戶之間的溝通，深入了解客戶的原始需求，并結(jié)合這一需求獲取訂單。第二，對客戶需求進行全方位的分析，并設(shè)計一個完整合理的方案，繼而開展項目建設(shè)、交付以及向客戶提供售后服務(wù)。就輔助活動而言，企業(yè)應(yīng)當加強基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，重視人力資源管理，在完成產(chǎn)品開發(fā)之后將產(chǎn)品順利交付給客戶，基于客戶需求制定采購管理制度，根據(jù)供應(yīng)商提供的服務(wù)和配件來決定最佳供應(yīng)商，從而確保交付活動的順利進行。圖3-1保利公司價值鏈（三）保利公司的優(yōu)勢和劣勢1.優(yōu)勢擁有一支強大的科技隊伍，并擁有一支強大的智能語音系統(tǒng)。核心技術(shù)專利是科技公司的競爭優(yōu)勢的一個關(guān)鍵因素，它通常會對公司的產(chǎn)品產(chǎn)生直接的影響，這主要表現(xiàn)在創(chuàng)造新產(chǎn)品、提高性能和控制成本等方面。語音識別，語義理解，語音合成是語音智能化的三大關(guān)鍵技術(shù)。通過十多年的不斷投入，形成了60多支人工智能研發(fā)隊伍，其中聯(lián)合實驗室有7名正、10名正、5名正、6名正、7名正等多位正、10多名正、連續(xù)5年被評為"中國人工智能百強"，并被胡潤研究院評為"2019"中國人工智能百強企業(yè)"。具有較強的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò).保利公司創(chuàng)建于一九九九年，一直以來都專注于獨立開發(fā)內(nèi)容管理軟件，至今已經(jīng)有二十二年的發(fā)展歷程，在總部下設(shè)了銷售一部、銷售二部、金融部和緊急情況管理四個銷售部。在此基礎(chǔ)上，通過建立八個分支機構(gòu)，形成了一個覆蓋全國的銷售網(wǎng)絡(luò)，為公司在全國范圍內(nèi)的發(fā)展提供了有力的支持。有比較豐富的技術(shù)儲備.比如，保利公司與清華大學在“智能語音”方面的緊密合作，使其在語音合成、智能識別等方面取得了很好的成績，并獲得了一系列的發(fā)明專利。本項目擬通過與哈爾濱理工大學智能技術(shù)和NLP實驗室的合作，實現(xiàn)對中文NLP的深入研究，促進中文NLP的智能互動研究取得突破。在此基礎(chǔ)上，通過與北京大學計算語言學研究所的合作，在知識圖譜、知識表達、語料庫、情感計算等領(lǐng)域展開深入研究，并在此基礎(chǔ)上探索新的應(yīng)用領(lǐng)域。充分利用高校的技術(shù)資源和企業(yè)的市場資源，促進科技成果轉(zhuǎn)化，提升企業(yè)效益，這讓保利公司在技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)發(fā)展上具有了充足的后勁和發(fā)展儲備。并在此基礎(chǔ)上建立起了一定的品牌優(yōu)勢。保利公司深耕政府、金融等領(lǐng)域已有20多年的歷史，其內(nèi)容管理產(chǎn)品主要是門戶網(wǎng)站建設(shè)，在該領(lǐng)域的市場份額中位居前三，享有很高的聲譽。它被央視電視臺“CCTV年度AI盛典”“機智過人”欄目選中，并榮獲多項國家級人工智能獎項，并在國內(nèi)建立起了一定的影響力和品牌。2.劣勢市場份額較小，對客戶服務(wù)及話音產(chǎn)業(yè)的了解較少。保利公司作為一家軟件公司，其傳統(tǒng)的市場主要集中在政府、金融、國企的門戶網(wǎng)站類內(nèi)容管理市場，對于呼叫中心和語音交互的市場基本沒有涉足，所以，保利公司在這方面也缺少了豐富的經(jīng)驗，對呼叫中心和語音交互的業(yè)務(wù)了解不多，對用戶的痛點和需求的挖掘也不多，所開發(fā)的產(chǎn)品在大的功能模塊上可以滿足需求，但在具體的細節(jié)和對使用者的便利性方面還存在不足，產(chǎn)品的特點還不夠鮮明，還需要不斷的調(diào)研和試錯，不斷的改進。頂尖的創(chuàng)意天才，實在是太少了，技術(shù)天才的價格，也太高了。保利公司的研發(fā)總部位于北京中關(guān)村，這里聚集了大量的北京大專院校，這里的技術(shù)人員質(zhì)量相對較高，但同時也是一筆高昂的人力資源。與此同時，保利公司的傳統(tǒng)產(chǎn)品和人工智能產(chǎn)品，其項目的復(fù)雜性很高，交貨時間很長，需要大量的資金和人力，而且運營費用也很高，現(xiàn)在，保利公司的研究開發(fā)和大部分的運營和交付人員，都在北京總部，這對公司而言，也是一種很大的負擔。對細分市場的深度不夠，對產(chǎn)品的開發(fā)沒有足夠的亮點。保利公司在人工智能領(lǐng)域的研究與開發(fā)起步較早，但相對于市場需求來說，其研究成果相對滯后，無法對市場進行準確的分析與分析，其研究成果多而全面，缺少針對性，與同行中的領(lǐng)先企業(yè)（如科大訊飛、百度、阿里等）相抗衡，自身積累不足（技術(shù)、知識和經(jīng)驗等），其主要原因有兩個方面：一是沒有足夠的資金投入，從營銷到研發(fā)，沒有做好計劃；另一方面也是因為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的利潤太過豐厚，導(dǎo)致公司管理層對人工智能業(yè)務(wù)沒有給予足夠的重視。

四、保利公司戰(zhàn)略選擇總結(jié)了公司的戰(zhàn)略及競爭戰(zhàn)略選擇。（一）公司總體戰(zhàn)略集中優(yōu)勢于保利集團擁有的眾多優(yōu)質(zhì)客戶，并向多元化發(fā)展。企業(yè)的經(jīng)營活動以傳統(tǒng)行業(yè)為基礎(chǔ)，以傳統(tǒng)行業(yè)為核心，以現(xiàn)有的盈利能力和流動資本為核心。在原有的行業(yè)或市場中，維持利潤空間，是公司生存的根本保證。盡管從整個行業(yè)的壽命來看，傳統(tǒng)行業(yè)的市場已經(jīng)開始衰落，但是它的庫存還是非常巨大的。所以，我們必須加強市場營銷，不斷地提升產(chǎn)品和服務(wù)，在提升配送效率的同時，降低研發(fā)和質(zhì)量成本，從而鞏固并維持我們的競爭優(yōu)勢，以適應(yīng)公司發(fā)展的需求。同時，向產(chǎn)業(yè)發(fā)展期的數(shù)字經(jīng)濟（含信創(chuàng)業(yè)務(wù)）滲透，利用優(yōu)質(zhì)的客戶資源，進行業(yè)務(wù)和管理的數(shù)字化。數(shù)字化的基礎(chǔ)技術(shù)與傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)有著密切的聯(lián)系，并且具有可移植性。例如，大多使用java體系、B/S架構(gòu)，保利公司目前的技術(shù)和人才儲備能夠支持數(shù)字化業(yè)務(wù)的發(fā)展。所以，在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方面，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)不限于內(nèi)容管理，而是延伸到整個政府、企業(yè)的業(yè)務(wù)，并充分參與政企的信創(chuàng)業(yè)務(wù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。保利公司的客戶群體是受到國家宏觀政策影響較大的群體，他們對新政策的扶持與反應(yīng)程度較高，并有針對性的科技創(chuàng)新獎勵與基金。在此基礎(chǔ)上，我們將對用戶的數(shù)字化、語義理解等方面進行深度挖掘（不僅限于智能話音服務(wù)），并將其作為用戶需求的核心，持續(xù)地為用戶提供個性化的軟件開發(fā)服務(wù)，以滿足用戶的業(yè)務(wù)需求。構(gòu)建一個以客戶為中心的服務(wù)體系，與客戶形成深度信任與合作關(guān)系，以達到持續(xù)增加銷售量，提升市場份額的目的。（二）公司總體戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略是企業(yè)高級管理層為同時在幾個行業(yè)和市場,獲得競爭優(yōu)勢所做出的決策及采取的行動。結(jié)合內(nèi)外部因素評價矩陣的綜合得分，保利公司應(yīng)該充分發(fā)揮保利公司自身的優(yōu)勢，順應(yīng)時代發(fā)展的潮流，選擇SO（優(yōu)勢-機會）發(fā)展型戰(zhàn)略，聚焦優(yōu)質(zhì)客戶資源，依托技術(shù)積累，不斷的進行產(chǎn)品與服務(wù)的價值創(chuàng)新，增加新的贏利點，實現(xiàn)保利公司的更好發(fā)展。（1）相關(guān)多元化利用公司自身在技術(shù)和客戶資源方面的優(yōu)勢，抓住數(shù)字經(jīng)濟和人工智能的外部機遇，實現(xiàn)快速發(fā)展。1）聚焦保利公司大量的優(yōu)質(zhì)客戶資源，拓展多元化業(yè)務(wù)。保持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和市場的盈利潛力是企業(yè)生存的基本保障。雖然在產(chǎn)業(yè)生命周期上，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)市場進入衰退期，但其存量依然十分龐大。因此，我們需要加大市場營銷力度，持續(xù)的對產(chǎn)品和服務(wù)升級，同時提高交付效率，降低研發(fā)和質(zhì)量成本，穩(wěn)固和保持競爭優(yōu)勢，滿足公司發(fā)展的需要與此同時，向處于產(chǎn)業(yè)發(fā)展期的數(shù)字經(jīng)濟（含信創(chuàng)業(yè)務(wù)）滲透，借助優(yōu)質(zhì)的客戶資源，開展業(yè)務(wù)和管理的數(shù)字化業(yè)務(wù)。數(shù)字化的基礎(chǔ)技術(shù)和傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)是相關(guān)聯(lián)并具備可移植性，如大都采用java體系、B/S架構(gòu)，保利公司現(xiàn)有的技術(shù)和人力儲備足以支撐數(shù)字化業(yè)務(wù)的開展。因此，對于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍不再局限于內(nèi)容管理，擴展到整個政府、企業(yè)的業(yè)務(wù)，全面參與政企的信創(chuàng)業(yè)務(wù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。保利公司的主要客戶是受國家宏觀政策影響比較大的客戶，對新政策的支持和響應(yīng)力度也比較高，每年有定向的科技創(chuàng)新獎勵和資金。針對這些客戶，深入挖掘數(shù)字化和基于語義理解的智能化需求（不局限于智能語音業(yè)務(wù)），以客戶需求為導(dǎo)向，不斷提供定制化的軟件開發(fā)服務(wù)，滿足客戶的業(yè)務(wù)要求。打造圍繞客戶的服務(wù)體系，與客戶建立深度信任與合作，從而不斷擴大銷量和提高市場份額。2）依托保利公司的技術(shù)積累，拓展多元化市場。聚焦保利所在的政企市場的同時，逐步拓展教育、醫(yī)療、城市治理等領(lǐng)域。二十余年來，始終堅持自主研發(fā)和產(chǎn)品化，擁有較為雄厚的技術(shù)積累和產(chǎn)品團隊，保利公司在政府、金融、國企具有豐富的經(jīng)驗和成功案例，而教育、治療、智慧城市等行業(yè)，其內(nèi)部管理體系具有高度的相似性，并且現(xiàn)有的技術(shù)具備可移植能力，因此，保利公司可將教育、醫(yī)療、智慧城市作為下一個開拓的領(lǐng)域。保利公司在這些領(lǐng)域缺乏客情關(guān)系和成功案例，限于保利公司現(xiàn)有的資金和人力不足以支撐，不宜直接開拓這些陌生市場，需要積極發(fā)展渠道商和合作商，通過與其合作，在教育、醫(yī)療、智慧城市等市場互利共贏。（2）縱向一體化圍繞著語音理解這一核心技術(shù)，延伸業(yè)務(wù)。對現(xiàn)有的智能語音產(chǎn)品，完善整體解決方案。智能語音業(yè)務(wù)的使用場景，大都包含語音識別、語音理解、語音合成三種技術(shù)。例如，現(xiàn)在廣為應(yīng)用的智能呼叫機器人，實際上需要讓機器人聽懂聲音（語音識別）——機器人理解文字（語義理解）——機器人輸出語音（語音合成）完成這三個功能，保利公司要完成智能語音功能的交付，需要采購語音識別和語音合成組件，這樣做不利于產(chǎn)品的規(guī)劃和調(diào)度，也使得整體的解決方案競爭優(yōu)勢不高。目前，語音識別和語音合成技術(shù)比較成熟，如果公司自主開發(fā)，投入較大，且效果難以保證，因此保利公司可以用參股甚至直接收購的方式，完成對技術(shù)的整合。人工智能產(chǎn)品從表現(xiàn)層、應(yīng)用層向平臺層延伸。在信息系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中，保利公司提供的產(chǎn)品屬于表現(xiàn)稱和應(yīng)用層的范疇，保利公司可以基于語義理解技術(shù)提供獨立的智能中臺，或者將技術(shù)進行封裝，以技術(shù)支撐的方式，為政府等客戶的數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務(wù)中臺賦予智能化的能力。通過簡單的調(diào)用，即可實現(xiàn)系統(tǒng)的智能化的改造，對用戶進行AI處理，對其進行建模，并對其流程進行管理。人工智能技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)通用的功能，如自然語言處理、知識庫圖譜等；通過對算法模型的構(gòu)建、訓練、優(yōu)化及評估的研究，可以有效地減少模型研究的困難，加速人工智能的智能化應(yīng)用。人工智能的經(jīng)營和經(jīng)營，是對人工智能生產(chǎn)、服務(wù)、維護等各環(huán)節(jié)的支撐。該方法為全流程的人工智能生產(chǎn)、服務(wù)和運維提供支撐，提升資源利用率，減少維修和管理費用，提升AI用戶的用戶體驗。（3）國際化保利公司與清華、北大等高校建立的產(chǎn)學研機構(gòu)合作十余年以來，積累了大量的同行業(yè)的國際相關(guān)企業(yè)和專家資源，具備發(fā)展國際市場的潛力。鑒于開拓新市場的成本和自身的財務(wù)狀況，建議在華語區(qū)與相關(guān)企業(yè)或團體合作，以輸出技術(shù)和咨詢策劃為主，利用海外本地企業(yè)的資源，共同開拓海外市場，擴大保利公司的影響力和銷量。（三）競爭戰(zhàn)略選擇保利集團的經(jīng)營范圍較廣，各經(jīng)營領(lǐng)域的具體發(fā)展要求也各不相同，所以必須要有針對性地進行多項競爭。例如，對于傳統(tǒng)商業(yè)來說，采用成本優(yōu)勢策略是最好的競爭策略，而對于像智能話音這樣的新商業(yè)，則采用差異性策略。只有這樣，我們才能夠在激烈的市場競爭中，獲得足夠的優(yōu)勢，并且能夠從容應(yīng)對。如圖4-1所示圖4-1保利公司業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略概覽1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略把一些非核心的研究，放在了一個更便宜的地方。目前，保利集團的研究、開發(fā)及工程實施人員均以北京總部為中心，占到了85%。盡管北京擁有大量的高等院校，擁有較高的技術(shù)人員質(zhì)量，但是其人力資源的消耗卻是巨大的。在產(chǎn)品研發(fā)中，存在著低端、成熟的工作，以及大部分項目交付中的開發(fā)工作，這些工作都不需要很高的能力水平。所以，可以建立分子公司的產(chǎn)品研發(fā)中心和項目交付中心，將非核心的產(chǎn)品開發(fā)工作和大部分項目交付人員轉(zhuǎn)移到分子公司，這樣可以大大降低公司的勞動力成本。長期以來，在軟件產(chǎn)業(yè)中，各種產(chǎn)品的研發(fā)和為用戶量身打造的服務(wù)，都是以“漢堡模型”為主，在各業(yè)務(wù)領(lǐng)域中，往往只實現(xiàn)了“面”上的統(tǒng)一，而在“數(shù)據(jù)與信息系統(tǒng)管理”上的統(tǒng)一，而業(yè)務(wù)層依然是由信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等信息孤島構(gòu)成的。2.差異化戰(zhàn)略差異化策略的核心理念就是以某一特定領(lǐng)域為核心，向顧客提供有鮮明特點的產(chǎn)品和服務(wù)，使其區(qū)別于其他同類產(chǎn)品，并通過在這一領(lǐng)域的持續(xù)發(fā)展來獲得競爭優(yōu)勢。要實現(xiàn)這一目標，就必須對顧客的潛在需求進行全面的發(fā)掘，從而使顧客有購買的意愿。在過去的20多年中，我們?yōu)檎?、金融機構(gòu)、國有企業(yè)等客戶提供了大量的服務(wù)，形成了一套與之相適應(yīng)的業(yè)務(wù)體系和業(yè)務(wù)流程，并在此基礎(chǔ)上形成了一套完整的業(yè)務(wù)體系。保利集團在為顧客提供服務(wù)的同時，也進行了多次調(diào)整，最終形成了其價值鏈。所以，保利在挖掘顧客的需要，挖掘顧客的感知價值方面，有著獨特的優(yōu)勢。

五、保利公司戰(zhàn)略保障措施（一）錨定公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)1.成立賦能管理中心整合公司的人力資源部，財務(wù)部，信息部，采購部等，形成一個大的公司賦能管理中心。強化內(nèi)部控制管理規(guī)范，提高業(yè)務(wù)服務(wù)效率，對企業(yè)的基層和業(yè)務(wù)組織進行賦能，滿足企業(yè)的戰(zhàn)略需求，降低企業(yè)的經(jīng)營管理風險，并為企業(yè)的首次公開發(fā)行做好準備。2.營銷中心成立渠道部和創(chuàng)新事業(yè)部在開發(fā)多個新市場時，負責渠道管理，與產(chǎn)品，項目等相關(guān)部門的溝通?？梢匝杆?、有針對性地針對新的業(yè)務(wù)，制訂出一套靈活的激勵和管理策略，提高銷售部門的專業(yè)水平，并實現(xiàn)業(yè)績的增長，減少各銷售部門之間的業(yè)務(wù)沖突和無序競爭。3.產(chǎn)品研發(fā)中心成立核心技術(shù)部，并構(gòu)建算法部、系統(tǒng)架構(gòu)部脫離具體的產(chǎn)品研發(fā)，重點對人工智能等核心算法及產(chǎn)品的架構(gòu)進行研究，提高公司的核心技術(shù)競爭力，為公司全線產(chǎn)品進行核心技術(shù)賦能。與此同時，還分流了開發(fā)人員的核心人才，為公司的統(tǒng)一集中管理提供了便利。（二）補齊人力資源管理短板，激發(fā)創(chuàng)造活力1.改變培訓內(nèi)容，健全考核體系從以往的集中在產(chǎn)品和技術(shù)方面的培訓，持續(xù)改進考核機制，根據(jù)幾大核心競爭力要素，對員工與工作崗位的匹配程度展開評價，建立更具有科學性的考核指標體系。2.建立崗位評價，完善薪酬激勵制度解決職級劃分標準，薪酬與崗位職級的關(guān)系不明確，薪酬不公平，無法對員工形成有效的激勵。公司需要在最短的時間內(nèi)，完成崗位價值評價工作，對崗位、職級、薪酬之間的關(guān)系進行明確，對員工持股計劃進行具體的實施，對表現(xiàn)出色的員工進行股票的分配，特別是對高管的薪酬要與戰(zhàn)略進行適當?shù)钠ヅ?，要做到短期激勵和長期激勵同時存在，要堅持物質(zhì)獎勵和精神獎勵并重，激發(fā)員工的主觀能動性。（三）擴充銷售隊伍，加強營銷力度1.挖掘員工潛力，推動全員營銷鼓勵公司內(nèi)部的員工轉(zhuǎn)崗，對于項目經(jīng)理、售前、運維等