共享經濟下酒店預訂服務協(xié)議第一章總則1.1合同編號本合同編號為______。1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為______年______月______日。1.3合同簽訂地點本合同簽訂地點為______。1.4合同雙方甲方（酒店方）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（預訂服務方）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________1.5合同背景鑒于甲方擁有酒店資源，乙方具備酒店預訂服務能力，雙方本著平等互利的原則，經友好協(xié)商，達成如下共享經濟下的酒店預訂服務協(xié)議。1.6合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在酒店預訂服務中的權利和義務，保證雙方的合作順利進行。第二章服務內容2.1酒店預訂服務乙方負責提供酒店預訂服務，包括但不限于在線預訂、電話預訂、現(xiàn)場預訂等。2.2預訂渠道乙方應通過以下渠道為甲方提供酒店預訂服務：（1）官方網站；（2）手機應用程序；（3）第三方預訂平臺；（4）電話預訂服務。2.3預訂流程（1）客戶通過乙方提供的預訂渠道進行酒店預訂；（2）乙方對預訂信息進行審核，確認無誤后，將預訂信息發(fā)送至甲方；（3）甲方根據預訂信息安排客房；（4）客戶按照預訂要求辦理入住手續(xù)。2.4預訂價格（1）預訂價格以甲方發(fā)布的客房價格為準；（2）乙方應保證預訂價格的準確性；（3）如遇價格變動，乙方應及時通知甲方和客戶。第三章服務保障3.1預訂成功率乙方應保證預訂成功率達到甲方要求，具體標準由雙方另行約定。3.2客戶滿意度乙方應努力提高客戶滿意度，保證客戶對酒店預訂服務的滿意度達到甲方要求。3.3信息安全乙方應采取必要措施，保證客戶預訂信息的安全，防止信息泄露。3.4質量監(jiān)控乙方應定期對酒店預訂服務質量進行監(jiān)控，保證服務質量達到合同要求。第四章費用及支付4.1服務費用乙方根據甲方提供的客房價格和預訂數(shù)量，向甲方支付預訂服務費用。4.2費用結算方式（1）乙方每月______日前將上月預訂服務費用清單提交給甲方；（2）甲方在收到費用清單后______日內，向乙方支付相應費用。4.3違約責任（1）如乙方未按約定支付費用，應向甲方支付______的違約金；（2）如甲方未按約定支付費用，應向乙方支付______的違約金。第五章合同期限及終止5.1合同期限本合同期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。5.2合同終止（1）本合同期滿，如雙方無異議，可自動續(xù)簽；（2）任何一方違反合同約定，另一方有權終止合同；（3）如因不可抗力導致合同無法履行，雙方可協(xié)商終止合同。5.3終止通知（1）任何一方要求終止合同，應提前______日書面通知對方；（2）合同終止后，雙方應按照合同約定處理未完成的事項。第六章合作管理與監(jiān)督6.1合作管理6.1.1甲乙雙方應設立專門的合作管理團隊，負責合同的執(zhí)行與日常溝通。6.1.2合作管理團隊由甲方的酒店運營部門和乙方的預訂服務部門各派出一名代表組成。6.1.3合作管理團隊的職責包括但不限于：a.監(jiān)督合同的執(zhí)行情況；b.定期召開會議，討論合作過程中的問題與改進措施；c.協(xié)調雙方資源，保證服務質量的穩(wěn)定提升。6.2服務監(jiān)督6.2.1甲方有權對乙方的預訂服務進行監(jiān)督，監(jiān)督方式包括但不限于：a.定期檢查預訂數(shù)據；b.客戶滿意度調查；c.對預訂服務流程進行抽檢。6.2.2乙方應積極配合甲方的監(jiān)督工作，并提供必要的協(xié)助和資料。6.3技術支持與維護6.3.1乙方負責其預訂系統(tǒng)的技術支持與維護，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。6.3.2如系統(tǒng)出現(xiàn)故障，乙方應在接到通知后______小時內進行修復。6.4數(shù)據保密6.4.1雙方對本合同涉及的所有數(shù)據負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。第七章宣傳與推廣7.1宣傳材料7.1.1甲方和乙方可共同制作宣傳材料，宣傳雙方的合作關系和酒店預訂服務。7.1.2宣傳材料的內容需經雙方審核通過后方可使用。7.2推廣活動7.2.1雙方可共同開展推廣活動，提高酒店預訂服務的知名度和市場占有率。7.2.2推廣活動的具體方案和費用由雙方另行協(xié)商確定。7.3品牌合作7.3.1甲乙雙方可根據市場情況，探討與第三方品牌合作的可能性，以擴大雙方的影響力。第八章客戶服務8.1客戶服務標準8.1.1乙方提供的酒店預訂服務應滿足以下客戶服務標準：a.快速響應客戶需求；b.提供準確的信息；c.及時解決客戶問題。8.2客戶投訴處理8.2.1乙方應設立客戶投訴處理機制，保證客戶投訴能在______小時內得到處理。8.2.2客戶投訴處理流程包括：a.接收投訴；b.審查投訴；c.制定解決方案；d.執(zhí)行解決方案；e.反饋處理結果。8.3客戶關系管理8.3.1乙方應建立客戶關系管理系統(tǒng)，記錄和管理客戶信息，以提高客戶滿意度。第九章財務結算與會計記錄9.1財務結算9.1.1財務結算周期為每月______日，乙方需在每月______日前向甲方提交上一個月的財務結算報告。9.1.2甲方收到財務結算報告后，應在______日內完成審核并支付相應款項。9.2會計記錄9.2.1雙方應按照國家相關會計制度的規(guī)定，進行會計記錄和財務報告。9.2.2甲方和乙方應保證會計記錄的準確性和完整性。第十章合同附件10.1本合同附件包括但不限于：a.酒店預訂服務明細表；b.客戶服務標準細則；c.財務結算模板；d.推廣活動方案。10.2本合同附件與本合同具有同等法律效力。第十一章保密條款11.1保密信息本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等均屬于保密信息。11.2保密義務11.2.1雙方對本合同中涉及的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。11.2.2保密義務在合同終止后仍然有效，雙方仍需承擔相應的保密責任。11.3保密例外在以下情況下，雙方可以披露保密信息：a.法律法規(guī)要求披露；b.非因雙方主觀意愿導致的信息泄露；c.在對方事先同意的情況下。第十二章知識產權12.1知識產權歸屬12.1.1雙方合作過程中產生的知識產權，按照各自的權利歸屬原則確定。12.1.2除非另有約定，甲方對酒店資源相關的知識產權享有所有權。12.2知識產權使用12.2.1乙方在合作過程中使用甲方知識產權的，應遵守相關法律法規(guī)和甲方的要求。12.2.2乙方在使用甲方知識產權時，不得侵犯第三方合法權益。第十三章其他13.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。13.2語言文字本合同以中文書寫，雙方對本合同的理解和解釋以中文為準。13.3合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.4合同修改對本合同的任何修改，均應以書面形式進行，經雙方簽字蓋章后生效。13.5合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力?！疽韵聼o】甲方（酒店方）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（預訂服務方）：名稱：_