能源公司能源展會管理辦法

一、總則本辦法旨在規(guī)范能源公司參與各類能源展會的相關(guān)活動，確保展會活動高效、有序開展，充分展示公司形象與產(chǎn)品，加強與行業(yè)交流合作，提升公司在能源領(lǐng)域的影響力和市場競爭力。同時，本辦法遵循公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念，以創(chuàng)新、高效、合作、共贏為指導(dǎo)思想，秉持扁平化管理原則，注重社會效益，在展會活動中積極踐行社會責(zé)任，推動行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。二、適用范圍本辦法適用于能源公司全體員工參與的各類能源相關(guān)展會活動，包括國內(nèi)外舉辦的綜合性能源展會、專業(yè)性能源產(chǎn)品或技術(shù)展會等。涉及的客戶群體包括在展會活動中有業(yè)務(wù)往來、參觀交流的現(xiàn)有客戶及潛在客戶。三、組織架構(gòu)與職責(zé)分工（一）展會籌備小組成立專門的展會籌備小組，成員包括市場部、銷售部、技術(shù)部、行政部等相關(guān)部門人員。由市場部負責(zé)人擔(dān)任組長，負責(zé)整體協(xié)調(diào)與推進展會籌備工作。-市場部：負責(zé)展會的調(diào)研與篩選，確定適合公司參加的展會項目；制定展會推廣方案，包括宣傳資料制作、展品展示設(shè)計等；協(xié)調(diào)媒體資源，進行展會前、中、后的宣傳推廣工作。-銷售部：負責(zé)收集客戶信息，了解客戶需求，在展會上與客戶進行商務(wù)洽談，促成合作意向；協(xié)助市場部進行展會現(xiàn)場的客戶接待與引導(dǎo)工作。-技術(shù)部：負責(zé)展品的技術(shù)支持，確保展品正常展示與演示；為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品技術(shù)方面的疑問；參與展會相關(guān)技術(shù)研討會，了解行業(yè)最新技術(shù)動態(tài)。-行政部：負責(zé)展會的后勤保障工作，包括展位搭建、物資采購、人員交通與住宿安排等；協(xié)助市場部進行展會現(xiàn)場的秩序維護與安全管理工作。（二）展會現(xiàn)場管理團隊在展會期間，成立現(xiàn)場管理團隊，由展會籌備小組組長擔(dān)任現(xiàn)場負責(zé)人，負責(zé)展會現(xiàn)場的整體運營與管理。-現(xiàn)場接待組：由銷售部與市場部人員組成，負責(zé)在展會入口處迎接客戶，發(fā)放資料，引導(dǎo)客戶參觀展位，并進行基本的公司與產(chǎn)品介紹。-技術(shù)講解組：由技術(shù)部人員組成，針對展品進行詳細的技術(shù)講解，展示產(chǎn)品優(yōu)勢與特點，解答客戶技術(shù)問題。-后勤保障組：由行政部人員組成，負責(zé)展會現(xiàn)場的物資供應(yīng)、設(shè)備維護、衛(wèi)生清潔等工作，確保展會現(xiàn)場的正常運轉(zhuǎn)。-應(yīng)急處理組：由行政部與安全管理部門人員組成，制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對展會現(xiàn)場可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，如設(shè)備故障、人員受傷、安全事故等，確保展會順利進行。四、管理內(nèi)容與流程（一）展會選擇與立項1.市場調(diào)研：市場部定期收集國內(nèi)外各類能源展會信息，包括展會規(guī)模、參展商情況、觀眾群體、行業(yè)影響力等，進行綜合分析與評估。2.展會篩選：根據(jù)公司的市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品定位和營銷目標(biāo)，從調(diào)研的展會中篩選出適合參加的展會項目?？紤]因素包括展會與公司業(yè)務(wù)的相關(guān)性、展會的知名度與專業(yè)性、潛在客戶數(shù)量等。3.立項申請：市場部針對選定的展會項目，編制展會立項報告，詳細說明展會名稱、時間、地點、參展目的、預(yù)算等內(nèi)容，提交公司管理層審批。經(jīng)審批通過后，正式立項開展后續(xù)籌備工作。（二）展會籌備1.推廣方案制定：市場部根據(jù)展會特點和公司需求，制定詳細的展會推廣方案。包括設(shè)計制作宣傳資料，如宣傳冊、海報、宣傳單頁等；確定展品展示方案，突出公司產(chǎn)品優(yōu)勢與特色；策劃現(xiàn)場互動活動，吸引客戶參與。2.展品準(zhǔn)備：技術(shù)部與銷售部共同確定參展展品清單，確保展品的質(zhì)量與性能符合展示要求。技術(shù)人員對展品進行調(diào)試與維護，保證展品在展會上能夠正常展示與演示。同時，準(zhǔn)備好相關(guān)的技術(shù)資料與說明書，以便向客戶提供詳細的技術(shù)信息。3.展位設(shè)計與搭建：市場部與專業(yè)的展位設(shè)計公司合作，根據(jù)公司品牌形象與展品特點，設(shè)計具有吸引力的展位布局。行政部負責(zé)與展位搭建公司溝通協(xié)調(diào)，確保展位按照設(shè)計方案按時、高質(zhì)量搭建完成。在展位搭建過程中，嚴(yán)格遵守展會現(xiàn)場的安全規(guī)定與施工要求。4.人員培訓(xùn)：展會籌備小組組織參展人員進行培訓(xùn)，包括公司產(chǎn)品知識、銷售技巧、技術(shù)講解、禮儀規(guī)范等方面的培訓(xùn)內(nèi)容。確保參展人員熟悉公司產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，能夠?qū)I(yè)、熱情地接待客戶，有效進行商務(wù)洽談與技術(shù)交流。（三）展會現(xiàn)場管理1.接待與引導(dǎo)：現(xiàn)場接待組按照預(yù)定流程，熱情迎接每一位進入展位的客戶，主動發(fā)放宣傳資料，介紹公司基本情況，并引導(dǎo)客戶參觀展品。及時記錄客戶的基本信息與需求，為后續(xù)跟進提供依據(jù)。2.技術(shù)講解與演示：技術(shù)講解組針對客戶感興趣的展品進行詳細的技術(shù)講解，通過演示、案例分析等方式，展示產(chǎn)品的功能與優(yōu)勢。解答客戶提出的技術(shù)問題，與客戶進行深入的技術(shù)交流，了解客戶對產(chǎn)品技術(shù)方面的反饋與建議。3.商務(wù)洽談：銷售部人員在展會現(xiàn)場與客戶進行商務(wù)洽談，了解客戶的采購意向與合作需求，介紹公司的產(chǎn)品價格、服務(wù)條款等商務(wù)信息。對于有明確合作意向的客戶，及時記錄相關(guān)信息，安排后續(xù)的跟進與對接工作。4.活動組織：按照展會推廣方案，組織現(xiàn)場互動活動，如產(chǎn)品演示、抽獎、研討會等?；顒舆^程中，注意現(xiàn)場秩序的維護，確?；顒禹樌M行，提高客戶的參與度與體驗感。5.信息收集：參展人員在展會期間積極收集行業(yè)信息、競爭對手動態(tài)、客戶需求等相關(guān)信息。及時反饋給公司相關(guān)部門，為公司的市場決策與產(chǎn)品研發(fā)提供參考依據(jù)。（四）展會后續(xù)跟進1.客戶跟進：展會結(jié)束后，銷售部對在展會上收集到的客戶信息進行整理與分類，按照客戶意向程度制定跟進計劃。安排專人與客戶進行溝通，進一步了解客戶需求，推動合作意向的達成。2.總結(jié)評估：展會籌備小組組織召開展會總結(jié)會議，各部門對展會期間的工作進行總結(jié)匯報。從參展效果、客戶反饋、市場影響力等方面對展會進行評估分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的展會活動提供參考。3.資料歸檔：行政部負責(zé)將展會相關(guān)資料進行整理歸檔，包括展會立項報告、推廣方案、宣傳資料、參展人員名單、客戶信息等。建立展會資料數(shù)據(jù)庫，方便公司內(nèi)部查閱與使用。五、權(quán)利與義務(wù)（一）員工權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利-有權(quán)獲取公司關(guān)于展會活動的詳細信息，包括展會目的、籌備計劃、參展產(chǎn)品等，以便更好地參與展會工作。-有權(quán)參加公司組織的展會相關(guān)培訓(xùn)，提升自身在產(chǎn)品知識、銷售技巧、技術(shù)講解等方面的能力。-在展會現(xiàn)場工作過程中，有權(quán)根據(jù)實際情況提出合理的工作建議與改進措施，以提高展會效果。2.義務(wù)-嚴(yán)格遵守展會的各項規(guī)章制度和現(xiàn)場管理要求，不得擅自離崗、脫崗或從事與展會工作無關(guān)的活動。-積極參與展會籌備與現(xiàn)場工作，認真履行各自的職責(zé)，確保展會活動順利進行。-保守公司商業(yè)機密，不得向競爭對手或無關(guān)人員泄露公司的產(chǎn)品信息、技術(shù)資料、客戶信息等重要機密內(nèi)容。（二）客戶權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利-有權(quán)在展會現(xiàn)場自由參觀公司展位，了解公司產(chǎn)品與服務(wù)信息，獲取相關(guān)宣傳資料。-有權(quán)就產(chǎn)品技術(shù)、價格、合作等方面的問題向參展人員進行咨詢，要求得到準(zhǔn)確、詳細的解答。-對展會現(xiàn)場的服務(wù)質(zhì)量、展品展示等方面提出意見與建議，有權(quán)要求公司進行改進。2.義務(wù)-在展會現(xiàn)場遵守展會秩序，不得故意破壞展位設(shè)施、展品等。-尊重參展人員的工作，積極配合公司的調(diào)研與溝通工作，提供真實、有效的信息。六、監(jiān)督與考核機制（一）監(jiān)督機制1.內(nèi)部監(jiān)督：展會籌備小組組長負責(zé)對展會籌備與現(xiàn)場工作進行全程監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)并解決工作中存在的問題。行政部安排專人對參展人員的工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等方面進行監(jiān)督檢查，確保各項工作按照規(guī)定執(zhí)行。2.客戶監(jiān)督：在展會現(xiàn)場設(shè)置意見箱或通過在線調(diào)查問卷的方式，收集客戶對展會活動的意見與建議。對客戶反饋的問題進行及時處理與回復(fù)，不斷改進展會服務(wù)質(zhì)量。（二）考核機制1.參展人員考核：制定參展人員績效考核指標(biāo)體系，從工作任務(wù)完成情況、客戶滿意度、銷售業(yè)績等方面對參展人員進行考核?？己私Y(jié)果與個人績效獎金、晉升、評優(yōu)等掛鉤，激勵參展人員積極工作，提高展會效果。2.部門考核：對參與展會活動的各部門進行考核，考核指標(biāo)包括部門工作任務(wù)完成情況、部門間協(xié)作配合情況、對公司整體參展目標(biāo)的貢獻等。根據(jù)考核結(jié)果對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門進行表彰與獎勵，對未完成任務(wù)或工作不力的部門進行督促整改。七、附則1.本辦法自發(fā)布之日起生效實施，如有未盡事宜，由公司行政部負責(zé)解釋與修訂。2.本辦法在