任務三景區(qū)檢票服務項目一景區(qū)票務服務19課件_第1頁
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文檔簡介

課程名稱：旅游景區(qū)服務制作單位：平頂山教育學院項目一:景區(qū)票務服務任務三景區(qū)檢票服務

（一）檢票人員準備（二）設施設備準備一、檢票前的準備工作任務三景區(qū)檢票服務旅游景區(qū)服務（一）檢票人員準備1、發(fā)型發(fā)飾準備

旅游景區(qū)服務任務二景區(qū)售票服務2、工作服裝準備

按規(guī)定著裝，工作服保持干凈、整潔，并佩戴工作牌。3、化淡妝旅游景區(qū)服務4、儀態(tài)準備

檢票服務一般都是站立服務，良好的站姿能體現個人的自信，襯托出美好的氣質和風度，并給他人留下美好的印象。所以要求工作人員站立時，身體立直，抬頭挺胸，雙目平視，雙手自然垂直于身體兩側，雙膝并攏，腳跟相靠，腳尖分開呈“V”字形。5、心理準備調整心態(tài)，精神飽滿，面帶微笑。做到迎送有聲，禮貌待客，使用禮貌用語迎送游客。

任務三景區(qū)檢票服務（二）設施設備準備

1、

維護環(huán)境衛(wèi)生

嚴格執(zhí)行衛(wèi)生管理制度，長期保持室內外辦公場所清潔衛(wèi)生，辦公設施、私人物品必須擺放整齊，嚴禁亂堆亂放。每日上班前、下班后要主動清理檢票處、檢票通道的環(huán)境衛(wèi)生。旅游景區(qū)服務任務三景區(qū)檢票服務旅游景區(qū)服務

2、準備檢票工具

根據檢票方式的不同，準備好相應檢票工具，如手握式打孔器、剪刀、副券箱等。3、打開通道閘機

閘機是一種通道阻擋裝置，用于管理人流并規(guī)范行人出入，主要應用于收費檢票閘機系統(tǒng)。其基本功能是實現一次只通過一人。三輥閘

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