倉儲(chǔ)管理員（中級(jí)）模擬題+參考答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.下列關(guān)于倉儲(chǔ)合同的表述中，正確的是（）。A.倉儲(chǔ)合同是實(shí)踐合同，需交付貨物才成立B.倉儲(chǔ)合同可以是有償或無償?shù)腃.存貨人提前提取貨物的，倉儲(chǔ)費(fèi)需按原約定全額收取D.保管人發(fā)現(xiàn)倉儲(chǔ)物有變質(zhì)危險(xiǎn)時(shí)，無需通知存貨人可直接處理2.某倉庫采用ABC分類法管理庫存，其中A類物資的管理重點(diǎn)是（）。A.簡化管理，定期檢查B.嚴(yán)格控制，精確計(jì)算訂貨量C.保持較高安全庫存D.按季度盤點(diǎn)3.貨物堆碼時(shí)，“五五堆碼法”的核心是（）。A.每垛貨物數(shù)量為5的倍數(shù)B.堆碼高度不超過5層C.貨物長寬比為5:1D.采用5種不同堆碼方式組合4.下列不屬于倉儲(chǔ)作業(yè)流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的是（）。A.入庫驗(yàn)收B.在庫養(yǎng)護(hù)C.財(cái)務(wù)結(jié)算D.出庫復(fù)核5.溫濕度自動(dòng)控制系統(tǒng)中，當(dāng)倉庫濕度超過75%時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）。A.開啟制冷機(jī)組B.使用除濕機(jī)C.關(guān)閉所有門窗D.噴灑水霧6.貨物驗(yàn)收時(shí)，若發(fā)現(xiàn)外包裝破損但無明顯內(nèi)損，正確的處理流程是（）。A.直接簽收，后續(xù)由客戶自行處理B.拍照留證，與送貨方共同簽字確認(rèn)異常C.先入庫，再通知采購部門索賠D.拒絕接收全部貨物7.庫存周轉(zhuǎn)率計(jì)算公式為（）。A.（期初庫存+期末庫存）/2÷銷售成本B.銷售成本÷（期初庫存+期末庫存）/2C.期末庫存÷銷售成本D.銷售成本÷期初庫存8.危險(xiǎn)化學(xué)品倉儲(chǔ)中，氧化劑與還原劑的存放要求是（）。A.同區(qū)域隔離存放B.分庫分儲(chǔ)C.混合堆放但標(biāo)注清晰D.無特殊要求9.托盤堆碼時(shí)，若貨物重心偏高，應(yīng)采取的穩(wěn)定措施是（）。A.減少堆碼層數(shù)B.使用纏繞膜固定C.增大托盤間距D.底層放置重物10.倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WMS）中，“波次揀選”的主要優(yōu)勢是（）。A.降低設(shè)備成本B.提高緊急訂單響應(yīng)速度C.減少揀貨路徑重復(fù)D.簡化操作流程二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分，多選、錯(cuò)選不得分）1.入庫作業(yè)中“三核對”的內(nèi)容包括（）。A.核對貨物名稱、規(guī)格B.核對運(yùn)輸工具車牌號(hào)C.核對單證與實(shí)物數(shù)量D.核對包裝標(biāo)識(shí)與訂單信息2.影響倉庫選址的主要因素有（）。A.交通便利性B.周邊人口密度C.地質(zhì)條件D.政策稅收優(yōu)惠3.貨物在庫養(yǎng)護(hù)的主要措施包括（）。A.定期檢查包裝完整性B.調(diào)整溫濕度至適宜范圍C.對易霉變貨物進(jìn)行熏蒸處理D.每月全面翻堆一次4.出庫作業(yè)“五檢查”包括（）。A.檢查貨物質(zhì)量B.檢查包裝是否牢固C.檢查配送車輛資質(zhì)D.檢查憑證手續(xù)是否齊全5.庫存控制的主要方法有（）。A.經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）模型B.供應(yīng)商管理庫存（VMI）C.ABC分類管理D.安全庫存設(shè)定三、判斷題（每題1分，共10分，正確打√，錯(cuò)誤打×）1.倉儲(chǔ)合同中，保管人對倉儲(chǔ)物的損失承擔(dān)嚴(yán)格責(zé)任，無論是否有過錯(cuò)。（）2.貨物驗(yàn)收時(shí)，數(shù)量驗(yàn)收應(yīng)全部清點(diǎn)，不得抽檢。（）3.貨物堆碼的“五距”要求中，墻距不小于0.3米。（）4.冷藏庫溫度應(yīng)控制在18℃以下，用于長期存儲(chǔ)冷凍食品。（）5.盤點(diǎn)后若出現(xiàn)賬實(shí)差異，應(yīng)立即調(diào)整系統(tǒng)數(shù)據(jù)，無需查明原因。（）6.危險(xiǎn)貨物倉儲(chǔ)中，爆炸品與壓縮氣體可同庫分區(qū)存放。（）7.托盤共用系統(tǒng)可提高托盤使用效率，降低企業(yè)物流成本。（）8.倉儲(chǔ)作業(yè)中，“先進(jìn)先出”原則主要適用于易變質(zhì)貨物。（）9.庫存周轉(zhuǎn)率越高，說明庫存管理效率越低。（）10.WMS系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)庫存實(shí)時(shí)查詢，但無法對接ERP系統(tǒng)。（）四、簡答題（每題8分，共32分）1.簡述入庫作業(yè)的主要流程。2.說明ABC分類法的具體步驟及各類物資的管理策略。3.列舉5種常見的貨物堆碼方式，并說明其適用場景。4.倉庫發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)如何進(jìn)行應(yīng)急處置？五、綜合分析題（共23分）案例1（10分）：某電商倉庫接到客戶投訴，稱收到的10箱護(hù)膚品中有3箱外包裝破損，內(nèi)裝產(chǎn)品漏液。經(jīng)核查，該批次貨物入庫時(shí)外包裝無異常記錄，出庫時(shí)復(fù)核環(huán)節(jié)未發(fā)現(xiàn)破損。作為倉儲(chǔ)主管，你會(huì)如何處理此問題？案例2（13分）：某企業(yè)倉庫庫存周轉(zhuǎn)率僅為3次/年（行業(yè)平均6次），經(jīng)分析存在以下問題：A類物資占比15%但資金占比70%，安全庫存設(shè)定過高；B類物資采購批量過大，常出現(xiàn)積壓；C類物資因供應(yīng)商交貨不穩(wěn)定，多次出現(xiàn)斷貨。請?zhí)岢鲠槍π缘膬?yōu)化措施。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.B（倉儲(chǔ)合同是諾成合同，有償為原則；提前提貨可減收倉儲(chǔ)費(fèi)；保管人需及時(shí)通知存貨人）2.B（A類物資價(jià)值高，需嚴(yán)格控制訂貨量和庫存水平）3.A（以5為基數(shù)，使貨物數(shù)量清晰易查）4.C（財(cái)務(wù)結(jié)算屬于輔助環(huán)節(jié)，非作業(yè)核心流程）5.B（濕度超標(biāo)優(yōu)先除濕，制冷主要控溫）6.B（需與送貨方共同確認(rèn)異常，作為后續(xù)索賠依據(jù)）7.B（庫存周轉(zhuǎn)率=銷售成本/平均庫存）8.B（氧化劑與還原劑易發(fā)生反應(yīng)，需分庫分儲(chǔ)）9.B（纏繞膜可固定貨物防止傾倒，減少層數(shù)會(huì)降低空間利用率）10.C（波次揀選按訂單集合揀貨，減少重復(fù)路徑）二、多項(xiàng)選擇題1.ACD（三核對指核對憑證、實(shí)物、標(biāo)識(shí)）2.ACD（人口密度非主要因素，交通、地質(zhì)、政策是關(guān)鍵）3.ABC（全面翻堆非必要，視貨物特性而定）4.ABD（五檢查包括憑證、質(zhì)量、包裝、標(biāo)記、數(shù)量）5.ABCD（均為常見庫存控制方法）三、判斷題1.×（保管人有過錯(cuò)才承擔(dān)責(zé)任，如無過錯(cuò)不擔(dān)責(zé)）2.×（數(shù)量驗(yàn)收可抽檢，貴重或易損品需全檢）3.√（墻距一般0.30.5米，確保通風(fēng)和安全）4.×（冷藏庫010℃，冷凍庫18℃以下）5.×（需查明差異原因，再調(diào)整數(shù)據(jù)）6.×（爆炸品與壓縮氣體屬不同類別，需分庫存儲(chǔ)）7.√（托盤共用可提高周轉(zhuǎn)率，降低企業(yè)自備成本）8.√（易變質(zhì)、有保質(zhì)期貨物必須嚴(yán)格執(zhí)行FIFO）9.×（周轉(zhuǎn)率越高，說明庫存周轉(zhuǎn)快，管理效率高）10.×（WMS可與ERP、TMS等系統(tǒng)對接）四、簡答題1.入庫作業(yè)流程：①核對入庫單證（訂單、送貨單、質(zhì)檢單）；②卸貨搬運(yùn)至驗(yàn)收區(qū)；③外觀檢驗(yàn)（包裝完整性、標(biāo)識(shí)清晰度）；④數(shù)量驗(yàn)收（全檢/抽檢，核對單證數(shù)量）；⑤質(zhì)量檢驗(yàn)（抽樣送檢或感官檢查）；⑥異常處理（記錄差異，與送貨方確認(rèn)）；⑦信息錄入WMS系統(tǒng)；⑧分類分區(qū)堆碼（按存儲(chǔ)要求上架/堆垛）；⑨更新庫存臺(tái)賬。2.ABC分類法步驟：①計(jì)算各類物資的年消耗金額；②按金額從高到低排序，計(jì)算累計(jì)金額占比；③劃分A類（累計(jì)占比6070%，品種1020%）、B類（累計(jì)占比2030%，品種2030%）、C類（累計(jì)占比510%，品種5060%）。管理策略：A類—嚴(yán)格控制，精確計(jì)算EOQ，高頻盤點(diǎn)（每周）；B類—常規(guī)管理，定期檢查（每月）；C類—簡化管理，批量采購，降低訂貨頻率（每季度）。3.常見堆碼方式及適用場景：①重疊式（每層完全對齊）—適用于箱裝、托盤裝貨物（如飲料）；②縱橫交錯(cuò)式（相鄰層橫豎交叉）—適用于托盤貨物（如紙箱）；③壓縫式（上層壓在下層縫隙）—適用于袋裝貨物（如水泥）；④寶塔式（逐層縮?。m用于桶裝貨物（如潤滑油）；⑤通風(fēng)式（層間留空隙）—適用于易受潮貨物（如木材）。4.火災(zāi)應(yīng)急處置：①立即啟動(dòng)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)，撥打119；②利用附近滅火器（根據(jù)火災(zāi)類型選擇：電器火災(zāi)用干粉，液體火災(zāi)用泡沫）進(jìn)行初期撲救；③組織人員按疏散路線撤離，關(guān)閉電源、燃?xì)忾y門；④明確警戒區(qū)域，阻止無關(guān)人員進(jìn)入；⑤配合消防人員說明倉庫存儲(chǔ)物資（尤其是危險(xiǎn)化學(xué)品）；⑥火災(zāi)撲滅后，保護(hù)現(xiàn)場，配合調(diào)查原因，修訂應(yīng)急預(yù)案。五、綜合分析題案例1處理流程：①現(xiàn)場核查：調(diào)取入庫監(jiān)控、出庫復(fù)核記錄，確認(rèn)破損發(fā)生環(huán)節(jié)（可能在運(yùn)輸途中）；②聯(lián)系物流公司，查看運(yùn)輸記錄（如顛簸、雨淋），確認(rèn)責(zé)任方；③與客戶溝通，致歉并協(xié)商解決方案（補(bǔ)發(fā)3箱、賠償損失或折扣）；④對出庫復(fù)核環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，若存在疏漏（如未檢查隱蔽破損），加強(qiáng)員工培訓(xùn)；⑤修訂入庫驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，增加“運(yùn)輸途中潛在破損”的預(yù)防措施（如加固包裝）；⑥建立客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制，24小時(shí)內(nèi)反饋處理方案。案例2優(yōu)化措施：①針對A類物資：重新計(jì)算EOQ，降低安全庫存（通過歷史銷售數(shù)據(jù)+需求預(yù)測調(diào)整）；與供應(yīng)商簽訂JIT供貨協(xié)議，減少庫存積壓；每月盤點(diǎn)，實(shí)時(shí)監(jiān)控庫存水平。②針對B類物資：采用定期訂貨法，根據(jù)銷售周期設(shè)定訂貨批量（如按2個(gè)月需求量采購）；與供應(yīng)商協(xié)商小批量多批次供貨，降低單次采