GJB9001C標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)審員培訓(xùn)考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.以下關(guān)于GJB9001C標(biāo)準(zhǔn)適用范圍的說(shuō)法，正確的是（）A.適用于所有行業(yè)的組織B.僅適用于軍工產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)組織C.適用于承擔(dān)軍隊(duì)裝備及配套產(chǎn)品論證、研制、生產(chǎn)、試驗(yàn)、維修和服務(wù)任務(wù)的組織D.只適用于國(guó)有企業(yè)答案：C。GJB9001C標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理體系要求，主要針對(duì)承擔(dān)軍隊(duì)裝備及配套產(chǎn)品相關(guān)任務(wù)的組織，并非適用于所有行業(yè)，也不是僅針對(duì)軍工產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)組織或只適用于國(guó)有企業(yè)。2.組織應(yīng)確定并提供所需的資源，以建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，這些資源不包括（）A.人力資源B.基礎(chǔ)設(shè)施C.知識(shí)D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息答案：D。所需資源包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、知識(shí)等，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息不屬于建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系所需的直接資源。3.質(zhì)量管理體系中的“過(guò)程”是指（）A.一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)B.生產(chǎn)產(chǎn)品的工藝流程C.質(zhì)量檢驗(yàn)過(guò)程D.產(chǎn)品銷售過(guò)程答案：A。這是過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)定義，過(guò)程涵蓋了將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一系列相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)，不局限于生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售等特定流程。4.依據(jù)GJB9001C標(biāo)準(zhǔn)，以下哪種情況需要進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審（）A.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的策劃階段B.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸入階段C.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的適宜階段D.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出階段答案：C。標(biāo)準(zhǔn)要求在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的適宜階段進(jìn)行評(píng)審，以確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿足要求。5.組織應(yīng)確保與產(chǎn)品有關(guān)的要求得到規(guī)定，以下不屬于與產(chǎn)品有關(guān)要求的是（）A.顧客規(guī)定的要求B.顧客雖然沒(méi)有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求C.組織自行確定的要求D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的性能要求答案：D。與產(chǎn)品有關(guān)的要求主要包括顧客規(guī)定的、隱含的以及組織自行確定的要求，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品性能要求不屬于與自身產(chǎn)品有關(guān)的要求。6.當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證時(shí)，組織應(yīng)對(duì)任何這樣的過(guò)程實(shí)施確認(rèn)，這些過(guò)程通常被稱為（）A.關(guān)鍵過(guò)程B.特殊過(guò)程C.重要過(guò)程D.一般過(guò)程答案：B。特殊過(guò)程是指輸出不能由后續(xù)監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證的過(guò)程，需要進(jìn)行確認(rèn)。7.組織應(yīng)保留有關(guān)不合格輸出的形成、評(píng)審和處置的成文信息，以下不屬于處置方式的是（）A.糾正B.降級(jí)使用C.報(bào)廢D.繼續(xù)使用，無(wú)需采取任何措施答案：D。不合格輸出的處置方式包括糾正、降級(jí)使用、報(bào)廢等，不能不采取任何措施繼續(xù)使用。8.依據(jù)GJB9001C標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)部審核是為了確定質(zhì)量管理體系是否（）A.符合組織的質(zhì)量方針和目標(biāo)B.符合產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃安排C.符合標(biāo)準(zhǔn)要求和組織自身質(zhì)量管理體系的要求D.符合顧客的要求答案：C。內(nèi)部審核的目的是確定質(zhì)量管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求以及組織自身質(zhì)量管理體系的要求。9.質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)包括（）A.質(zhì)量管理體系的范圍B.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)C.質(zhì)量記錄清單D.產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程圖答案：A。質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)包括質(zhì)量管理體系的范圍，質(zhì)量方針和目標(biāo)通常單獨(dú)文件規(guī)定，質(zhì)量記錄清單和產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程圖一般不在質(zhì)量手冊(cè)中體現(xiàn)。10.組織應(yīng)按照策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行管理評(píng)審，管理評(píng)審的輸入不包括（）A.審核結(jié)果B.顧客反饋C.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的變更D.預(yù)防措施的狀況答案：C。管理評(píng)審輸入包括審核結(jié)果、顧客反饋、預(yù)防措施狀況等，質(zhì)量方針和目標(biāo)的變更不屬于管理評(píng)審輸入內(nèi)容。11.以下關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致B.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)可測(cè)量C.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)層層分解到組織的每個(gè)崗位D.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)定期評(píng)審和更新答案：C。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致、可測(cè)量且定期評(píng)審和更新，但不一定需要層層分解到每個(gè)崗位，可根據(jù)實(shí)際情況確定分解層次。12.組織應(yīng)確保外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)不會(huì)對(duì)組織穩(wěn)定地向顧客交付合格產(chǎn)品和服務(wù)的能力產(chǎn)生不利影響，這里的“外部提供”不包括（）A.采購(gòu)的原材料B.外包的過(guò)程C.顧客提供的產(chǎn)品D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的技術(shù)支持答案：D。外部提供包括采購(gòu)的原材料、外包的過(guò)程、顧客提供的產(chǎn)品等，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的技術(shù)支持不屬于此范疇。13.當(dāng)有可追溯性要求時(shí)，組織應(yīng)控制并記錄產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí)，以下哪種情況不需要可追溯性（）A.產(chǎn)品涉及安全和重要功能B.產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題需要追溯原因C.產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程簡(jiǎn)單，質(zhì)量穩(wěn)定D.產(chǎn)品交付后需要進(jìn)行售后服務(wù)跟蹤答案：C。當(dāng)產(chǎn)品涉及安全和重要功能、出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題需追溯原因、交付后需售后服務(wù)跟蹤等情況時(shí)需要可追溯性，產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程簡(jiǎn)單且質(zhì)量穩(wěn)定不一定需要可追溯性。14.依據(jù)GJB9001C標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)分析的目的不包括（）A.評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性B.尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)C.滿足顧客的所有要求D.證實(shí)產(chǎn)品的符合性答案：C。數(shù)據(jù)分析的目的包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系有效性、尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)、證實(shí)產(chǎn)品符合性等，不能滿足顧客的所有要求。15.組織應(yīng)確定和選擇改進(jìn)機(jī)會(huì)，并采取必要措施，以滿足顧客要求和增強(qiáng)顧客滿意，改進(jìn)的形式不包括（）A.持續(xù)改進(jìn)B.突破性改進(jìn)C.應(yīng)急改進(jìn)D.維持現(xiàn)狀答案：D。改進(jìn)形式包括持續(xù)改進(jìn)、突破性改進(jìn)、應(yīng)急改進(jìn)等，維持現(xiàn)狀不屬于改進(jìn)形式。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.GJB9001C標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理原則包括（）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過(guò)程方法答案：ABCD。GJB9001C標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理原則包括以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、改進(jìn)、循證決策、關(guān)系管理。2.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸入應(yīng)包括（）A.功能和性能要求B.適用的法律法規(guī)要求C.以往類似設(shè)計(jì)提供的信息D.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)所必需的其他要求答案：ABCD。設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入包括功能和性能要求、適用法律法規(guī)要求、以往類似設(shè)計(jì)信息以及其他必需要求。3.組織在確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求時(shí)，應(yīng)考慮（）A.顧客規(guī)定的要求B.顧客雖然沒(méi)有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求C.與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求D.組織認(rèn)為必要的任何附加要求答案：ABCD。確定與產(chǎn)品有關(guān)要求時(shí)需考慮顧客規(guī)定、隱含、法律法規(guī)以及組織自身認(rèn)為必要的附加要求。4.以下屬于基礎(chǔ)設(shè)施的有（）A.建筑物、工作場(chǎng)所和相關(guān)的設(shè)施B.過(guò)程設(shè)備（硬件和軟件）C.運(yùn)輸資源D.信息和通信技術(shù)答案：ABCD。基礎(chǔ)設(shè)施包括建筑物、工作場(chǎng)所及相關(guān)設(shè)施、過(guò)程設(shè)備、運(yùn)輸資源、信息和通信技術(shù)等。5.組織應(yīng)策劃并在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供，受控條件應(yīng)包括（）A.可獲得成文信息，以規(guī)定擬生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)或進(jìn)行的活動(dòng)的特性B.可獲得和使用適宜的監(jiān)視和測(cè)量資源C.實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量D.采取措施防止人為錯(cuò)誤答案：ABCD。生產(chǎn)和服務(wù)提供的受控條件包括獲得成文信息、使用適宜監(jiān)視測(cè)量資源、實(shí)施監(jiān)視測(cè)量以及防止人為錯(cuò)誤等。6.不合格輸出控制的目的是（）A.防止不合格輸出的非預(yù)期使用或交付B.確保不合格輸出得到糾正C.減少不合格輸出對(duì)組織的影響D.滿足顧客的要求答案：ABCD。不合格輸出控制目的包括防止非預(yù)期使用或交付、確保糾正、減少影響以及滿足顧客要求。7.管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的決定和措施（）A.質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)B.與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)C.資源需求D.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的變更答案：ABC。管理評(píng)審輸出包括質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性改進(jìn)、產(chǎn)品改進(jìn)、資源需求等，質(zhì)量方針和目標(biāo)的變更通常不直接作為管理評(píng)審輸出。8.組織應(yīng)建立、實(shí)施和保持一個(gè)形成文件的內(nèi)部審核過(guò)程，以確定質(zhì)量管理體系是否（）A.符合策劃的安排B.符合標(biāo)準(zhǔn)的要求C.得到有效實(shí)施與保持D.符合顧客的要求答案：ABC。內(nèi)部審核確定質(zhì)量管理體系是否符合策劃安排、標(biāo)準(zhǔn)要求以及是否得到有效實(shí)施與保持，不一定直接針對(duì)顧客要求。9.以下關(guān)于質(zhì)量記錄的說(shuō)法，正確的有（）A.質(zhì)量記錄應(yīng)清晰、易于識(shí)別和檢索B.質(zhì)量記錄應(yīng)妥善保管，防止損壞、變質(zhì)和丟失C.質(zhì)量記錄的保存期限應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和法律法規(guī)要求確定D.質(zhì)量記錄可以以任何形式保存，只要能滿足要求答案：ABC。質(zhì)量記錄應(yīng)清晰、易于識(shí)別和檢索，妥善保管，保存期限根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和法律法規(guī)確定，一般有一定的格式和要求，并非可以任何形式保存。10.數(shù)據(jù)分析和評(píng)價(jià)應(yīng)提供以下方面的信息（）A.顧客滿意B.產(chǎn)品和服務(wù)的符合性C.過(guò)程績(jī)效D.供方的績(jī)效答案：ABCD。數(shù)據(jù)分析和評(píng)價(jià)應(yīng)提供顧客滿意、產(chǎn)品和服務(wù)符合性、過(guò)程績(jī)效、供方績(jī)效等方面信息。三、判斷題（每題2分，共20分）1.GJB9001C標(biāo)準(zhǔn)是在GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上增加了軍用產(chǎn)品的特殊要求。（）答案：正確。GJB9001C標(biāo)準(zhǔn)是在GB/T19001基礎(chǔ)上結(jié)合軍用產(chǎn)品特點(diǎn)增加了特殊要求。2.組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)一旦確定，就不能更改。（）答案：錯(cuò)誤。質(zhì)量方針和目標(biāo)應(yīng)根據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境變化等情況定期評(píng)審和更新。3.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)必須分開(kāi)進(jìn)行。（）答案：錯(cuò)誤。設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)可以根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合進(jìn)行。4.只要產(chǎn)品質(zhì)量合格，就不需要進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。（）答案：錯(cuò)誤。即使產(chǎn)品質(zhì)量合格，也需要持續(xù)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)以提高競(jìng)爭(zhēng)力和滿足不斷變化的需求。5.組織可以不保留與外部供方簽訂的合同或協(xié)議。（）答案：錯(cuò)誤。組織應(yīng)保留與外部供方簽訂的合同或協(xié)議等成文信息，以證明采購(gòu)過(guò)程的有效性。6.特殊過(guò)程的確認(rèn)只需在過(guò)程初次運(yùn)行時(shí)進(jìn)行。（）答案：錯(cuò)誤。特殊過(guò)程的確認(rèn)應(yīng)定期或在過(guò)程發(fā)生變化等情況下再次進(jìn)行。7.內(nèi)部審核員必須是組織內(nèi)部的員工。（）答案：錯(cuò)誤。內(nèi)部審核員可以是組織內(nèi)部員工，也可以是外部聘請(qǐng)的有資質(zhì)人員。8.管理評(píng)審的主要目的是對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核。（）答案：錯(cuò)誤。管理評(píng)審的主要目的是評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性，而內(nèi)部審核是確定質(zhì)量管理體系是否符合要求。9.質(zhì)量記錄是一種特殊的文件，應(yīng)按照文件控制的要求進(jìn)行管理。（）答案：正確。質(zhì)量記錄作為文件的一種，需要按照文件控制要求進(jìn)行管理。10.組織只要滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求，就一定能滿足顧客的要求。（）答案：錯(cuò)誤。滿足標(biāo)準(zhǔn)要求不一定能完全滿足顧客的個(gè)性化和不斷變化的要求。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述GJB9001C標(biāo)準(zhǔn)中“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則及其重要性。答：“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”原則要求組織理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。組織應(yīng)確定顧客的需求和期望，將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)的要求，并通過(guò)有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系來(lái)滿足這些要求。重要性體現(xiàn)在：首先，顧客是組織生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，只有滿足顧客需求，組織才能獲得訂單和市場(chǎng)份額。其次，關(guān)注顧客可以提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)組織的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。再者，了解顧客未來(lái)需求有助于組織進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。最后，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)可以引導(dǎo)組織內(nèi)部各部門協(xié)同工作，共同為實(shí)現(xiàn)顧客滿意的目標(biāo)而努力。2.說(shuō)明設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證與確認(rèn)的區(qū)別。答：設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證是為了確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的要求。驗(yàn)證的方法可以包括文件評(píng)審、計(jì)算、模擬、試驗(yàn)等。例如，對(duì)設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行審核，檢查其是否符合設(shè)計(jì)要求；對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行性能測(cè)試，驗(yàn)證其是否達(dá)到設(shè)