職業(yè)經(jīng)理人管理能力測評試題試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪項不屬于職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的核心管理技能？（）A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.財務(wù)技能答案：D解析：職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的核心管理技能包括技術(shù)技能、人際技能和概念技能。技術(shù)技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識完成組織任務(wù)的能力；人際技能是指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力；概念技能是指綜觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。財務(wù)技能雖然重要，但不屬于核心的三大管理技能范疇。2.在管理的各項職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（）。A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：D解析：控制是保證組織各部門各環(huán)節(jié)能按預(yù)定要求運(yùn)作而實現(xiàn)組織目標(biāo)的一項管理工作活動。它具有很強(qiáng)的規(guī)范性和技術(shù)性，需要建立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、糾正偏差等一系列規(guī)范的流程和方法，并且常常會運(yùn)用到各種技術(shù)手段來進(jìn)行監(jiān)控和評估。計劃主要是確定目標(biāo)和制定行動方案；組織是對人員和資源進(jìn)行合理配置；領(lǐng)導(dǎo)是激勵和引導(dǎo)員工實現(xiàn)組織目標(biāo)，它們的規(guī)范性和技術(shù)性相對控制來說沒有那么突出。3.某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元，單位變動成本為4元，市場售價為10元，若要達(dá)到6萬元的利潤目標(biāo)，該產(chǎn)品的銷售量應(yīng)為（）。A.6萬件B.5萬件C.4萬件D.3萬件答案：A解析：根據(jù)利潤的計算公式：利潤=銷售收入-總成本，總成本=固定成本+變動成本。設(shè)銷售量為x萬件，則銷售收入為10x萬元，總成本為30+4x萬元。已知利潤目標(biāo)為6萬元，可列出方程：10x-(30+4x)=6，化簡得到10x-30-4x=6，即6x=36，解得x=6萬件。4.當(dāng)一個管理者決定是否要并購一家企業(yè)或者開設(shè)一個新廠時，他所面對的決策類型是（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：A解析：戰(zhàn)略決策是指對涉及組織目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項進(jìn)行的決策，具有全局性、長期性和方向性的特點。管理者決定是否并購一家企業(yè)或者開設(shè)一個新廠，這涉及到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展方向、資源配置等重大問題，屬于戰(zhàn)略決策。戰(zhàn)術(shù)決策是為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的局部性、短期性的決策；業(yè)務(wù)決策是日常業(yè)務(wù)活動中為提高生產(chǎn)效率等而進(jìn)行的決策；程序化決策是指常規(guī)的、重復(fù)出現(xiàn)的決策。5.某企業(yè)在進(jìn)行人員招聘時，為了提高招聘效率，決定采用內(nèi)部晉升的方式。這種招聘方式的優(yōu)點是（）。A.為企業(yè)帶來新的觀念和方法B.能夠快速填補(bǔ)職位空缺C.可以降低招聘成本D.可以避免內(nèi)部員工之間的競爭答案：C解析：內(nèi)部晉升是指企業(yè)內(nèi)部員工由較低層級職位上升到較高層級職位的過程。其優(yōu)點之一是可以降低招聘成本，因為企業(yè)對內(nèi)部員工的情況比較了解，不需要花費(fèi)大量的時間和費(fèi)用進(jìn)行外部招聘的宣傳、篩選等工作。選項A是外部招聘的優(yōu)點，外部招聘可以引入新的觀念和方法；選項B，雖然內(nèi)部晉升可能相對較快，但不一定能快速填補(bǔ)職位空缺，因為內(nèi)部員工可能需要一定時間來適應(yīng)新崗位；選項D錯誤，內(nèi)部晉升會引發(fā)內(nèi)部員工之間的競爭，激勵員工努力工作。6.在團(tuán)隊建設(shè)中，以下哪種做法不利于提高團(tuán)隊凝聚力？（）A.明確團(tuán)隊目標(biāo)B.增加團(tuán)隊成員之間的溝通C.減少團(tuán)隊成員之間的競爭D.給予團(tuán)隊成員適當(dāng)?shù)莫剟畲鸢福篊解析：適當(dāng)?shù)母偁幙梢约ぐl(fā)團(tuán)隊成員的積極性和創(chuàng)造力，提高團(tuán)隊的活力和效率，從而有助于增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。明確團(tuán)隊目標(biāo)能讓成員有共同的努力方向，增強(qiáng)團(tuán)隊的向心力；增加團(tuán)隊成員之間的溝通可以增進(jìn)彼此的了解和信任，促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作；給予團(tuán)隊成員適當(dāng)?shù)莫剟羁梢约畛蓡T為團(tuán)隊做出貢獻(xiàn)，提高成員的歸屬感和忠誠度，這些都有利于提高團(tuán)隊凝聚力。7.以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更適合在緊急情況下做出決策？（）A.民主型領(lǐng)導(dǎo)B.放任型領(lǐng)導(dǎo)C.獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)D.參與型領(lǐng)導(dǎo)答案：C解析：獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)自做出決策，然后命令下屬執(zhí)行。在緊急情況下，需要迅速做出決策并采取行動，獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)能夠在短時間內(nèi)做出決定，避免因討論和協(xié)商而延誤時機(jī)。民主型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)與下屬共同參與決策，過程相對較慢；放任型領(lǐng)導(dǎo)對下屬幾乎不進(jìn)行干涉，決策效率低下；參與型領(lǐng)導(dǎo)也需要一定的時間與下屬溝通和協(xié)商，不適合緊急情況。8.全面質(zhì)量管理（TQM）的核心是（）。A.全員參與B.全過程管理C.以顧客為中心D.持續(xù)改進(jìn)答案：C解析：全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，旨在通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。其核心是以顧客為中心，因為只有滿足顧客的需求和期望，企業(yè)才能在市場中立足。全員參與是實現(xiàn)全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)；全過程管理強(qiáng)調(diào)對產(chǎn)品或服務(wù)的整個生產(chǎn)和提供過程進(jìn)行管理；持續(xù)改進(jìn)是全面質(zhì)量管理的重要理念，但都不是核心。9.企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分的主要依據(jù)是（）。A.消費(fèi)者需求的差異性B.企業(yè)資源的有限性C.市場競爭的激烈性D.產(chǎn)品的多樣性答案：A解析：市場細(xì)分是指企業(yè)按照某種標(biāo)準(zhǔn)將市場上的顧客劃分成若干個顧客群，每一個顧客群構(gòu)成一個子市場，不同子市場之間，需求存在著明顯的差別。其主要依據(jù)就是消費(fèi)者需求的差異性，通過識別不同消費(fèi)者群體的需求特點，企業(yè)可以有針對性地制定營銷策略，滿足不同消費(fèi)者的需求。企業(yè)資源的有限性是企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分后選擇目標(biāo)市場的原因之一；市場競爭的激烈性促使企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分以尋找差異化競爭優(yōu)勢；產(chǎn)品的多樣性是市場細(xì)分的結(jié)果而非依據(jù)。10.平衡計分卡是一種（）。A.財務(wù)績效評價工具B.戰(zhàn)略管理工具C.人力資源管理工具D.市場營銷工具答案：B解析：平衡計分卡是從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長四個角度，將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績效管理體系。它不僅僅關(guān)注財務(wù)指標(biāo)，還綜合考慮了其他多個方面，是一種戰(zhàn)略管理工具，能夠幫助企業(yè)將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的行動和績效指標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的實施和達(dá)成。雖然它涉及到財務(wù)績效評價，但不能簡單地將其歸為財務(wù)績效評價工具；它也與人力資源管理和市場營銷有一定關(guān)聯(lián)，但并非主要的人力資源管理工具和市場營銷工具。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.職業(yè)經(jīng)理人在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時，需要考慮的外部環(huán)境因素包括（）。A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境答案：ABCD解析：企業(yè)的外部環(huán)境因素包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化環(huán)境和技術(shù)環(huán)境等。政治法律環(huán)境包括國家的政治制度、法律法規(guī)等，會對企業(yè)的經(jīng)營活動產(chǎn)生重要影響；經(jīng)濟(jì)環(huán)境如宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、市場供求狀況等會影響企業(yè)的市場機(jī)會和經(jīng)營成本；社會文化環(huán)境包括社會價值觀、文化傳統(tǒng)、人口結(jié)構(gòu)等，會影響消費(fèi)者的需求和行為；技術(shù)環(huán)境的變化會推動行業(yè)的變革和創(chuàng)新，企業(yè)需要及時適應(yīng)技術(shù)發(fā)展趨勢。2.有效的溝通應(yīng)具備的要素包括（）。A.信息發(fā)送者B.信息接收者C.溝通渠道D.反饋答案：ABCD解析：有效的溝通需要信息發(fā)送者將信息準(zhǔn)確地傳遞出去，信息接收者能夠正確理解信息，同時還需要合適的溝通渠道來承載信息的傳遞，并且反饋也是溝通的重要環(huán)節(jié)，通過反饋可以確認(rèn)信息是否被正確理解，及時調(diào)整溝通方式和內(nèi)容，確保溝通的有效性。3.團(tuán)隊沖突的來源主要有（）。A.目標(biāo)差異B.利益沖突C.溝通不暢D.個性差異答案：ABCD解析：目標(biāo)差異可能導(dǎo)致團(tuán)隊成員對工作方向和重點的理解不一致，從而引發(fā)沖突；利益沖突如資源分配不均、績效評估標(biāo)準(zhǔn)不同等會使成員之間產(chǎn)生矛盾；溝通不暢會造成信息誤解和傳遞不及時，容易引發(fā)沖突；個性差異會導(dǎo)致成員在工作方式、價值觀等方面存在分歧，也可能引發(fā)沖突。4.以下屬于激勵理論的有（）。A.馬斯洛的需求層次理論B.赫茲伯格的雙因素理論C.弗魯姆的期望理論D.亞當(dāng)斯的公平理論答案：ABCD解析：馬斯洛的需求層次理論將人的需求從低到高分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五個層次，認(rèn)為只有當(dāng)?shù)蛯哟涡枨蟮玫綕M足后，才會追求更高層次的需求；赫茲伯格的雙因素理論區(qū)分了保健因素和激勵因素，保健因素只能消除不滿，激勵因素才能真正激發(fā)員工的積極性；弗魯姆的期望理論認(rèn)為，激勵力量取決于效價和期望值的乘積，即員工對某一行為成果的價值評價和對該行為能導(dǎo)致這一成果的可能性的估計；亞當(dāng)斯的公平理論強(qiáng)調(diào)員工會將自己的投入產(chǎn)出比與他人進(jìn)行比較，若感到不公平會影響工作積極性。5.企業(yè)在選擇目標(biāo)市場時，可以采用的策略有（）。A.無差異市場營銷策略B.差異市場營銷策略C.集中市場營銷策略D.分散市場營銷策略答案：ABC解析：無差異市場營銷策略是企業(yè)把整個市場作為一個大目標(biāo)開展?fàn)I銷活動，不考慮細(xì)分市場的差異；差異市場營銷策略是企業(yè)針對不同的細(xì)分市場，設(shè)計不同的產(chǎn)品和營銷策略；集中市場營銷策略是企業(yè)選擇一個或少數(shù)幾個細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，集中資源進(jìn)行營銷。不存在分散市場營銷策略這一說法。6.以下屬于成本控制方法的有（）。A.標(biāo)準(zhǔn)成本法B.目標(biāo)成本法C.作業(yè)成本法D.預(yù)算控制法答案：ABCD解析：標(biāo)準(zhǔn)成本法是通過制定標(biāo)準(zhǔn)成本，將實際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本進(jìn)行比較，分析差異并采取措施加以改進(jìn)；目標(biāo)成本法是在產(chǎn)品設(shè)計階段就確定目標(biāo)成本，然后通過各種手段確保實際成本不超過目標(biāo)成本；作業(yè)成本法是通過對作業(yè)活動的分析，將成本分配到各個作業(yè)中，從而更準(zhǔn)確地計算產(chǎn)品成本并進(jìn)行成本控制；預(yù)算控制法是通過編制預(yù)算，對企業(yè)的各項收支進(jìn)行控制和監(jiān)督。7.組織變革的阻力主要來自（）。A.個體阻力B.群體阻力C.組織阻力D.外部環(huán)境阻力答案：ABC解析：個體阻力包括習(xí)慣、安全需要、經(jīng)濟(jì)利益等方面，員工可能因為害怕改變而抵制變革；群體阻力如群體規(guī)范、群體凝聚力等，群體可能會為了維護(hù)自身的利益和穩(wěn)定性而反對變革；組織阻力包括組織結(jié)構(gòu)、組織文化、資源分配等方面，組織現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)和文化可能不適應(yīng)變革的要求。外部環(huán)境阻力通常不是組織變革的主要內(nèi)部阻力來源，外部環(huán)境更多是促使組織變革的因素。8.項目管理的要素包括（）。A.項目范圍B.項目時間C.項目成本D.項目質(zhì)量答案：ABCD解析：項目管理需要對項目的范圍、時間、成本和質(zhì)量進(jìn)行有效的管理和控制。項目范圍明確了項目要完成的工作內(nèi)容；項目時間規(guī)定了項目的進(jìn)度安排和交付期限；項目成本涉及到項目所需的資源和費(fèi)用；項目質(zhì)量決定了項目成果的好壞和是否滿足要求。9.人力資源管理的主要職能包括（）。A.人力資源規(guī)劃B.招聘與配置C.培訓(xùn)與開發(fā)D.績效管理答案：ABCD解析：人力資源管理的主要職能包括人力資源規(guī)劃，即根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略確定人力資源需求和供給計劃；招聘與配置是為企業(yè)選拔合適的人才并安排到合適的崗位；培訓(xùn)與開發(fā)是提升員工的知識和技能；績效管理是對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估和激勵。10.以下屬于企業(yè)社會責(zé)任范疇的有（）。A.環(huán)境保護(hù)B.員工權(quán)益保障C.社區(qū)發(fā)展D.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)答案：ABCD解析：企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東和員工承擔(dān)法律責(zé)任的同時，還要承擔(dān)對消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。環(huán)境保護(hù)是企業(yè)對環(huán)境應(yīng)盡的責(zé)任；員工權(quán)益保障體現(xiàn)了企業(yè)對員工的責(zé)任；社區(qū)發(fā)展要求企業(yè)為所在社區(qū)做出貢獻(xiàn)；消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是企業(yè)在市場經(jīng)營中必須履行的義務(wù)。三、判斷題（每題1分，共10分）1.管理的科學(xué)性強(qiáng)調(diào)管理是一門有規(guī)律可循的學(xué)科，而藝術(shù)性則強(qiáng)調(diào)管理需要根據(jù)不同的情況靈活運(yùn)用管理方法。（）答案：正確解析：管理的科學(xué)性是指管理活動存在著普遍的規(guī)律和原理，這些規(guī)律和原理可以通過科學(xué)的方法進(jìn)行研究和總結(jié)。而管理的藝術(shù)性則是指管理者在運(yùn)用管理理論和方法時，需要根據(jù)具體的情境和問題，靈活地、創(chuàng)造性地加以運(yùn)用，以達(dá)到最佳的管理效果。2.決策就是選擇，只要做出選擇就意味著決策的完成。（）答案：錯誤解析：決策不僅僅是做出選擇，它是一個包括識別問題、確定目標(biāo)、擬定方案、評估方案、選擇方案以及實施方案和監(jiān)督反饋等一系列環(huán)節(jié)的過程。做出選擇只是決策過程中的一個重要環(huán)節(jié)，而不是決策的全部。3.組織規(guī)模越大，管理層次就越多，管理幅度就越小。（）答案：正確解析：在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度和管理層次成反比關(guān)系。當(dāng)組織規(guī)模增大時，如果管理幅度不變，為了有效地管理，就需要增加管理層次；反之，如果管理層次不變，就需要擴(kuò)大管理幅度。一般來說，組織規(guī)模越大，管理層次會相應(yīng)增多，管理幅度會相對減小。4.領(lǐng)導(dǎo)和管理是同一個概念，兩者沒有本質(zhì)區(qū)別。（）答案：錯誤解析：領(lǐng)導(dǎo)和管理雖然有一定的聯(lián)系，但存在本質(zhì)區(qū)別。管理主要側(cè)重于計劃、組織、控制等職能，以實現(xiàn)組織的目標(biāo)和效率；而領(lǐng)導(dǎo)則更強(qiáng)調(diào)引導(dǎo)、激勵和影響他人，為組織指明方向，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。領(lǐng)導(dǎo)是管理的一個重要方面，但不能將兩者等同起來。5.企業(yè)的戰(zhàn)略一旦制定，就應(yīng)該保持不變，以確保戰(zhàn)略的穩(wěn)定性。（）答案：錯誤解析：企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境是不斷變化的，戰(zhàn)略需要具有一定的靈活性和適應(yīng)性。雖然戰(zhàn)略具有相對的穩(wěn)定性，但當(dāng)環(huán)境發(fā)生重大變化時，企業(yè)需要及時調(diào)整戰(zhàn)略，以適應(yīng)新的情況，否則可能會導(dǎo)致企業(yè)失去市場機(jī)會或面臨生存危機(jī)。6.激勵就是獎勵，只要給予員工足夠的物質(zhì)獎勵，就能提高員工的工作積極性。（）答案：錯誤解析：激勵不僅僅是獎勵，它是一個復(fù)雜的過程，包括物質(zhì)激勵和精神激勵等多種方式。物質(zhì)獎勵只是激勵的一種手段，而且員工的需求是多樣化的，除了物質(zhì)需求外，還包括社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求等。如果只注重物質(zhì)獎勵，而忽視員工的其他需求，可能無法真正提高員工的工作積極性和忠誠度。7.溝通就是信息的傳遞，只要信息傳遞出去了，溝通就完成了。（）答案：錯誤解析：溝通不僅僅是信息的傳遞，還包括信息的理解和反饋。只有當(dāng)信息接收者正確理解了信息的含義，并且通過反饋讓信息發(fā)送者確認(rèn)信息被正確理解，溝通才算有效完成。如果信息傳遞出去后，接收者沒有理解或者產(chǎn)生了誤解，那么溝通就沒有達(dá)到預(yù)期的效果。8.團(tuán)隊的凝聚力越強(qiáng)，團(tuán)隊的績效就越高。（）答案：錯誤解析：團(tuán)隊凝聚力與團(tuán)隊績效之間存在一定的關(guān)系，但不是簡單的正相關(guān)關(guān)系。團(tuán)隊凝聚力強(qiáng)可以促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的合作和協(xié)作，但如果團(tuán)隊的目標(biāo)與組織目標(biāo)不一致，或者團(tuán)隊缺乏有效的溝通和決策機(jī)制，即使凝聚力強(qiáng)，也不一定能帶來高績效。9.成本控制就是盡可能地降低成本，而不考慮產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平。（）答案：錯誤解析：成本控制是在保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的前提下，通過合理的方法和措施，降低成本、提高效益。如果只追求降低成本而忽視產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，可能會導(dǎo)致產(chǎn)品銷售不暢、客戶滿意度下降等問題，最終影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。10.企業(yè)只要追求經(jīng)濟(jì)效益最大化就可以了，不需要考慮社會責(zé)任。（）答案：錯誤解析：企業(yè)不僅要追求經(jīng)濟(jì)效益最大化，還需要考慮社會責(zé)任。在現(xiàn)代社會，企業(yè)的生存和發(fā)展離不開社會的支持，承擔(dān)社會責(zé)任可以提升企業(yè)的形象和聲譽(yù)，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，同時也有助于實現(xiàn)企業(yè)與社會的可持續(xù)發(fā)展。如果企業(yè)只注重經(jīng)濟(jì)效益而忽視社會責(zé)任，可能會面臨社會輿論的壓力和法律的制裁。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的基本素質(zhì)。答：職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：（1）道德素質(zhì)：具有良好的職業(yè)道德和操守，誠實守信，對企業(yè)和股東忠誠，遵守法律法規(guī)和商業(yè)道德規(guī)范。（2）管理能力：包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等基本管理職能的能力。能夠制定合理的戰(zhàn)略規(guī)劃和工作計劃，有效地組織資源和人員，激勵和引導(dǎo)員工實現(xiàn)組織目標(biāo)，對組織的運(yùn)營過程進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。（3）專業(yè)知識：具備所在行業(yè)的專業(yè)知識和技能，了解行業(yè)的發(fā)展趨勢和市場動態(tài)，能夠運(yùn)用專業(yè)知識解決實際問題。（4）學(xué)習(xí)能力：在快速變化的時代，職業(yè)經(jīng)理人需要不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，適應(yīng)市場和環(huán)境的變化，提升自己的綜合素質(zhì)和競爭力。（5）溝通能力：能夠與不同層次的人員進(jìn)行有效的溝通，包括上級、下屬、客戶、合作伙伴等。良好的溝通能力有助于信息的傳遞和理解，促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作和合作。（6）團(tuán)隊合作能力：能夠組建和管理高效的團(tuán)隊，發(fā)揮團(tuán)隊成員的優(yōu)勢，營造良好的團(tuán)隊氛圍，實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)。（7）創(chuàng)新能力：具有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維，能夠提出新的理念、方法和解決方案，推動企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。（8）應(yīng)變能力：能夠在復(fù)雜多變的環(huán)境中迅速做出反應(yīng)，應(yīng)對各種突發(fā)事件和挑戰(zhàn)，保持企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營。（9）決策能力：在面對各種復(fù)雜的情況和問題時，能夠運(yùn)用科學(xué)的方法和理性的思維，做出正確的決策。（10）心理素質(zhì)：具備良好的心理素質(zhì)，能夠承受工作壓力和挫折，保持積極樂觀的心態(tài)，在困難面前不氣餒，在成功面前不驕傲。2.簡述目標(biāo)管理的基本思想和實施步驟。答：目標(biāo)管理的基本思想是：以目標(biāo)為中心，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理和自我控制。它將組織的整體目標(biāo)轉(zhuǎn)化為各個部門和個人的具體目標(biāo)，通過明確目標(biāo)和責(zé)任，讓員工自我管理和自我控制，以實現(xiàn)組織的整體目標(biāo)。具體包括以下幾點：（1）明確目標(biāo)：組織的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，各級管理人員必須通過這些目標(biāo)對下級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)。（2）參與決策：目標(biāo)管理不是簡單地由上級給下級規(guī)定目標(biāo)，而是上級與下級共同參與目標(biāo)的選擇和決定，使目標(biāo)更具合理性和可行性。（3）規(guī)定時限：每一個目標(biāo)都有明確的時間期限，以便于對目標(biāo)的實施過程進(jìn)行監(jiān)控和評估。（4）績效反饋：不斷地將實現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況反饋給個人，以便他們能夠調(diào)整自己的行動，確保目標(biāo)的實現(xiàn)。目標(biāo)管理的實施步驟如下：（1）制定組織總目標(biāo)：高層管理者根據(jù)組織的戰(zhàn)略和內(nèi)外部環(huán)境，制定組織的總體目標(biāo)。（2）目標(biāo)分解：將組織總目標(biāo)層層分解到各個部門和個人，形成一個目標(biāo)體系。在分解過程中，要與下級充分溝通，確保目標(biāo)的合理性和可操作性。（3）制定行動計劃：各部門和個人根據(jù)分解后的目標(biāo)，制定具體的行動計劃，明確實現(xiàn)目標(biāo)的步驟、方法和時間安排。（4）實施與監(jiān)控：按照行動計劃組織實施，在實施過程中，要對目標(biāo)的進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。（5）績效評估：在規(guī)定的時間期限結(jié)束后，對目標(biāo)的完成情況進(jìn)行評估。評估可以采用自我評估、上級評估、同事評估等多種方式，評估結(jié)果要與獎勵和懲罰掛鉤。（6）反饋與改進(jìn)：根據(jù)績效評估的結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對目標(biāo)管理的過程進(jìn)行反思和改進(jìn)，為下一輪目標(biāo)管理的實施提供參考。五、案例分析題（每題10分，共20分）案例一：某公司是一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的企業(yè)，近年來市場競爭日益激烈，公司業(yè)績有所下滑。為了扭轉(zhuǎn)局面，公司決定進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，推出一款新產(chǎn)品。在新產(chǎn)品的研發(fā)過程中，公司投入了大量的資金和人力，但由于市場需求預(yù)測不準(zhǔn)確，新產(chǎn)品上市后銷售情況不佳，導(dǎo)致公司資金周轉(zhuǎn)困難，面臨較大的經(jīng)營壓力。問題：1.該公司在戰(zhàn)略決策過程中存在哪些問題？2.針對這些問題，你認(rèn)為該公司應(yīng)該采取哪些措施來改進(jìn)？答：1.該公司在戰(zhàn)略決策過程中存在以下問題：（1）市場調(diào)研不足：對市場需求預(yù)測不準(zhǔn)確，沒有充分了解消費(fèi)者的需求和市場趨勢，導(dǎo)致新產(chǎn)品不符合市場需求，銷售不佳。（2）風(fēng)險評估不夠：在投入大量資金和人力進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)時，沒有充分評估可能面臨的風(fēng)險，如市場風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險等，缺乏應(yīng)對風(fēng)險的預(yù)案。（3）決策缺乏靈活性：當(dāng)市場情況發(fā)生變化時，沒有及時調(diào)整戰(zhàn)略決策，仍然按照原計劃推進(jìn)新產(chǎn)品的研發(fā)和上市，導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大。2.針對這些問題，該公司可以采取以下措施來改進(jìn)：（1）加強(qiáng)市場調(diào)研：在進(jìn)行戰(zhàn)略決策之前，要深入了解市場需求、消費(fèi)者偏好、競爭對手情況等，提高市場預(yù)測的準(zhǔn)確性。可以通過市場調(diào)查、數(shù)據(jù)分析、行業(yè)研究等方式獲取相關(guān)信息。（2）完善風(fēng)險評估機(jī)制：在決策過程中，要對可能面臨的風(fēng)險進(jìn)行全面評估，并制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施。例如，可以建立風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)和處理潛在的風(fēng)險。（3）增強(qiáng)決策的靈活性：戰(zhàn)略決策不是一成不變的，要根據(jù)市場情況的變化及時調(diào)整。當(dāng)發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品市場銷售不佳時，要及時分析原因，調(diào)整產(chǎn)品策略、營銷策略或停止該產(chǎn)品的生產(chǎn)，避免進(jìn)一步的損失。（4）優(yōu)化資金管理：加強(qiáng)資金