國(guó)際旅行社在線(xiàn)旅游產(chǎn)品協(xié)議合同編號(hào)：__________________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1“甲方”指國(guó)際旅行社，負(fù)責(zé)提供在線(xiàn)旅游產(chǎn)品及服務(wù)。1.1.2“乙方”指通過(guò)甲方平臺(tái)預(yù)訂旅游產(chǎn)品的消費(fèi)者。1.1.3“在線(xiàn)旅游產(chǎn)品”指甲方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供的旅游服務(wù)、產(chǎn)品及相關(guān)信息。1.1.4“協(xié)議”指本《國(guó)際旅行社在線(xiàn)旅游產(chǎn)品協(xié)議》。1.2協(xié)議的效力與適用范圍1.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。1.2.2本協(xié)議適用于乙方在甲方平臺(tái)上預(yù)訂的所有在線(xiàn)旅游產(chǎn)品。1.3協(xié)議的修改與補(bǔ)充1.3.1未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面修改或補(bǔ)充本協(xié)議。1.3.2任何修改或補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二章產(chǎn)品預(yù)訂與支付2.1預(yù)訂流程2.1.1乙方通過(guò)甲方平臺(tái)瀏覽在線(xiàn)旅游產(chǎn)品信息。2.1.2乙方選擇產(chǎn)品后，按照平臺(tái)指引填寫(xiě)預(yù)訂信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、出行日期等。2.1.3乙方確認(rèn)預(yù)訂信息無(wú)誤后，選擇支付方式完成支付。2.2支付方式2.2.1甲方提供的支付方式包括但不限于在線(xiàn)支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。2.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方平臺(tái)的提示完成支付，保證支付金額準(zhǔn)確無(wú)誤。2.3退款政策2.3.1乙方在預(yù)訂成功后，如需取消預(yù)訂，應(yīng)按照甲方規(guī)定的退款政策進(jìn)行操作。2.3.2甲方將根據(jù)乙方取消預(yù)訂的時(shí)間點(diǎn)，按照退款政策退還相應(yīng)款項(xiàng)。第三章產(chǎn)品提供與服務(wù)3.1產(chǎn)品信息3.1.1甲方保證提供的在線(xiàn)旅游產(chǎn)品信息真實(shí)、準(zhǔn)確。3.1.2甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整產(chǎn)品內(nèi)容，但不得違反本協(xié)議的約定。3.2服務(wù)內(nèi)容3.2.1甲方應(yīng)按照協(xié)議約定，提供相應(yīng)的旅游產(chǎn)品及服務(wù)。3.2.2甲方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足乙方合理需求。3.3服務(wù)時(shí)間3.3.1甲方提供的服務(wù)時(shí)間應(yīng)與乙方預(yù)訂的產(chǎn)品相符。3.3.2如因特殊情況導(dǎo)致服務(wù)時(shí)間發(fā)生變化，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方。第四章甲方責(zé)任與義務(wù)4.1產(chǎn)品質(zhì)量保證4.1.1甲方保證提供的在線(xiàn)旅游產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.1.2甲方對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2信息安全與隱私保護(hù)4.2.1甲方應(yīng)采取必要措施，保證乙方個(gè)人信息的安全。4.2.2甲方未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露乙方個(gè)人信息。4.3客戶(hù)服務(wù)4.3.1甲方應(yīng)設(shè)立客戶(hù)服務(wù)，及時(shí)解答乙方疑問(wèn)。4.3.2甲方應(yīng)保證客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，對(duì)乙方提出的問(wèn)題和建議給予關(guān)注和回復(fù)。第五章違約責(zé)任5.1乙方違約責(zé)任5.1.1乙方未按約定時(shí)間支付款項(xiàng)，應(yīng)向甲方支付違約金。5.1.2乙方預(yù)訂成功后，未按約定取消預(yù)訂，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.2甲方違約責(zé)任5.2.1甲方未按約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)向乙方退還已支付的全部款項(xiàng)。5.2.2甲方違反本協(xié)議約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3爭(zhēng)議解決5.3.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。5.3.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六章產(chǎn)品使用與權(quán)益6.1產(chǎn)品使用規(guī)則6.1.1乙方在獲得產(chǎn)品后，應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明及甲方提供的相關(guān)指導(dǎo)使用產(chǎn)品。6.1.2乙方在使用過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得用于非法用途。6.2乙方權(quán)益6.2.1乙方有權(quán)獲得甲方承諾的產(chǎn)品及服務(wù)。6.2.2乙方有權(quán)享受甲方提供的會(huì)員權(quán)益，如積分兌換、專(zhuān)享優(yōu)惠等。6.2.3乙方有權(quán)在產(chǎn)品使用過(guò)程中，提出建議和意見(jiàn)，甲方應(yīng)予以重視。6.3產(chǎn)品更新與升級(jí)6.3.1甲方有權(quán)對(duì)在線(xiàn)旅游產(chǎn)品進(jìn)行更新和升級(jí)，以提升用戶(hù)體驗(yàn)。6.3.2產(chǎn)品更新和升級(jí)不影響乙方的已有權(quán)益。第七章客戶(hù)服務(wù)與支持7.1客戶(hù)服務(wù)渠道7.1.1甲方提供電話(huà)、在線(xiàn)客服、郵件等多種客戶(hù)服務(wù)渠道。7.1.2甲方保證客戶(hù)服務(wù)渠道的暢通，及時(shí)響應(yīng)乙方的咨詢(xún)和問(wèn)題。7.2客戶(hù)支持服務(wù)7.2.1甲方提供產(chǎn)品使用過(guò)程中的技術(shù)支持和解答服務(wù)。7.2.2甲方對(duì)于乙方的投訴和建議，應(yīng)及時(shí)調(diào)查處理，并給予答復(fù)。7.3服務(wù)承諾7.3.1甲方承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)乙方的咨詢(xún)。7.3.2甲方承諾在接到投訴后，盡快解決相關(guān)問(wèn)題。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)8.1數(shù)據(jù)收集與使用8.1.1甲方在收集乙方個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。8.1.2甲方收集的個(gè)人信息僅用于產(chǎn)品提供和服務(wù)優(yōu)化。8.2隱私保護(hù)措施8.2.1甲方采取技術(shù)和管理措施，保證乙方個(gè)人信息的安全。8.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方個(gè)人信息。8.3用戶(hù)同意8.3.1乙方在注冊(cè)和使用甲方平臺(tái)時(shí)，表示同意甲方收集和使用其個(gè)人信息。8.3.2乙方有權(quán)隨時(shí)查看、更正或刪除其個(gè)人信息。第九章市場(chǎng)推廣與廣告9.1市場(chǎng)推廣活動(dòng)9.1.1甲方有權(quán)通過(guò)多種渠道進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)。9.1.2甲方保證市場(chǎng)推廣活動(dòng)的真實(shí)性，不得夸大或誤導(dǎo)。9.2廣告內(nèi)容9.2.1甲方廣告內(nèi)容應(yīng)與實(shí)際產(chǎn)品和服務(wù)相符。9.2.2甲方對(duì)廣告內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。9.3廣告宣傳材料9.3.1甲方廣告宣傳材料應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)規(guī)定，不得含有違法、違規(guī)內(nèi)容。9.3.2甲方保證廣告宣傳材料的合法性，不得侵犯他人合法權(quán)益。第十章合同終止與終止后的處理10.1合同終止條件10.1.1乙方違約，甲方有權(quán)終止合同。10.1.2甲方違約，乙方有權(quán)終止合同。10.2終止后的處理10.2.1合同終止后，乙方已支付但未使用的款項(xiàng)，甲方應(yīng)予以退還。10.2.2合同終止后，雙方應(yīng)立即終止一切合作關(guān)系。10.2.3合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理尚未完成的事項(xiàng)。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1甲方與乙方之間的所有通知，包括但不限于合同變更、產(chǎn)品更新、服務(wù)中斷等，可以通過(guò)郵件、平臺(tái)站內(nèi)信、短信或郵寄等方式發(fā)送。11.1.2除非另有約定，所有通知應(yīng)在發(fā)送后的合理時(shí)間內(nèi)視為已送達(dá)。11.2通訊地址11.2.1甲方通訊地址為：[甲方詳細(xì)地址]11.2.2乙方通訊地址為：[乙方詳細(xì)地址]11.2.3任何一方更換通訊地址，應(yīng)在變更后的五個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1不可抗力事件包括自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等，這些事件超出了一方當(dāng)事人的合理控制范圍。12.2不可抗力處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供不可抗力事件的證明文件。12.2.2在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商決定合同的執(zhí)行方式，包括但不限于延期履行、部分履行或解除合同。12.3不可抗力后果12.3.1不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，不構(gòu)成違約，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十三章其他條款13.1法律適用13.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。13.2分割條款13.2.1本協(xié)議的任何條款如被判定為無(wú)效，不影響其他條款的效力。13.