ts16949內(nèi)審員考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.TS16949質(zhì)量管理體系基于(）。A.ISO9000B.ISO14000C.ISO45001答案：A2.過(guò)程方法不包括以下哪個(gè)()。A.管理職責(zé)B.資源管理C.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)D.成本核算答案：D3.以下哪項(xiàng)不屬于特殊特性()。A.關(guān)鍵尺寸B.外觀(guān)要求C.材料成分答案：B4.生產(chǎn)計(jì)劃屬于()過(guò)程。A.支持B.管理C.顧客導(dǎo)向答案：C5.質(zhì)量方針應(yīng)由()制定。A.管理者代表B.最高管理者C.質(zhì)量經(jīng)理答案：B6.內(nèi)部審核的目的不包括()。A.發(fā)現(xiàn)不符合B.評(píng)價(jià)體系有效性C.增加銷(xiāo)售額答案：C7.預(yù)防措施的目的是()。A.消除已發(fā)現(xiàn)的不合格B.消除潛在不合格的原因C.持續(xù)改進(jìn)答案：B8.控制計(jì)劃應(yīng)()更新。A.定期B.從不C.根據(jù)需要答案：C9.對(duì)供方的評(píng)價(jià)方式不包括()。A.現(xiàn)場(chǎng)審核B.采購(gòu)價(jià)格C.提供樣品答案：B10.顧客滿(mǎn)意度調(diào)查應(yīng)()進(jìn)行。A.每年B.每季度C.按規(guī)定周期答案：C二、多項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.TS16949適用的行業(yè)有(）。A.汽車(chē)制造B.汽車(chē)零部件C.摩托車(chē)制造D.電動(dòng)車(chē)制造答案:ABCD2.質(zhì)量管理體系文件包括(）。A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)D.質(zhì)量記錄答案:ABCD3.以下屬于質(zhì)量管理原則的有(）。A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.持續(xù)改進(jìn)答案:ABCD4.過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量方法有(）。A.內(nèi)部審核B.過(guò)程能力分析C.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制D.產(chǎn)品檢驗(yàn)答案:ABC5.不合格品控制方法有(）。A.返工B.返修C.報(bào)廢D.讓步接收答案:ABCD6.培訓(xùn)應(yīng)考慮的內(nèi)容有(）。A.崗位要求B.員工能力C.培訓(xùn)需求D.培訓(xùn)效果答案:ABCD7.數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供以下方面信息(）。A.顧客滿(mǎn)意度B.產(chǎn)品質(zhì)量C.過(guò)程能力D.供方業(yè)績(jī)答案:ABCD8.持續(xù)改進(jìn)的方法有(）。A.糾正措施B.預(yù)防措施C.管理評(píng)審D.質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)答案:ABCD9.顧客要求包括(）。A.明示的B.隱含的C.法律法規(guī)要求D.企業(yè)自身要求答案:ABC10.以下屬于質(zhì)量記錄的有(）。A.檢驗(yàn)報(bào)告B.校準(zhǔn)記錄C.培訓(xùn)記錄D.會(huì)議記錄答案:ABC三、判斷題(每題2分,共10題)1.TS16949質(zhì)量管理體系只適用于汽車(chē)整車(chē)廠(chǎng)。(×)2.質(zhì)量方針應(yīng)與組織的宗旨相適應(yīng)。(√)3.過(guò)程能力分析只針對(duì)關(guān)鍵過(guò)程。(×)4.所有員工都需要進(jìn)行質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。(√)5.不合格品必須報(bào)廢處理。(×)6.內(nèi)部審核可以由管理者代表自行審核。(×)7.顧客滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果不需要進(jìn)行分析。(×)8.控制計(jì)劃應(yīng)涵蓋產(chǎn)品的整個(gè)生命周期。(√)9.質(zhì)量手冊(cè)可以不包括程序文件內(nèi)容。(√)10.數(shù)據(jù)分析的目的只是為了滿(mǎn)足審核要求。(×）四、簡(jiǎn)答題(每題5分,共4題)1.簡(jiǎn)述TS16949質(zhì)量管理體系的五大工具。答案:包括統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制(SPC)、測(cè)量系統(tǒng)分析(MSA)、失效模式和效果分析(FMEA)、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃(APQP)、生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序(PPAP)。2.內(nèi)部審核的主要步驟有哪些?答案：主要步驟包括審核策劃,確定審核目的、范圍等；審核準(zhǔn)備,組建審核組、編制檢查表等；實(shí)施審核,收集證據(jù)、記錄不符合；審核報(bào)告,編寫(xiě)報(bào)告、發(fā)布結(jié)果；跟蹤驗(yàn)證,對(duì)不符合項(xiàng)整改情況進(jìn)行驗(yàn)證。3.簡(jiǎn)述不合格品控制程序。答案:發(fā)現(xiàn)不合格品后,應(yīng)標(biāo)識(shí)、隔離。評(píng)估不合格情況,決定是返工、返修、報(bào)廢還是讓步接收。對(duì)不合格原因分析,采取糾正措施,防止再次發(fā)生,并記錄不合格處理過(guò)程。4.簡(jiǎn)述管理評(píng)審的輸入內(nèi)容。答案:包括內(nèi)部和外部審核結(jié)果、顧客反饋、過(guò)程績(jī)效和產(chǎn)品的符合性、預(yù)防和糾正措施狀況、以往管理評(píng)審的跟蹤措施、可能影響質(zhì)量管理體系的變更等。五、討論題(每題5分,共4題)1.如何在企業(yè)中有效推行TS16949質(zhì)量管理體系?答案：首先要領(lǐng)導(dǎo)重視,提供資源支持。開(kāi)展全員培訓(xùn),提高意識(shí)。按體系要求梳理流程、建立文件。加強(qiáng)內(nèi)部審核和管理評(píng)審,及時(shí)改進(jìn)問(wèn)題。與供方合作共同提升質(zhì)量,持續(xù)優(yōu)化體系。2.舉例說(shuō)明持續(xù)改進(jìn)在質(zhì)量管理中的重要性。答案:如某汽車(chē)零部件廠(chǎng),通過(guò)分析客戶(hù)投訴,改進(jìn)生產(chǎn)工藝,降低次品率,提高產(chǎn)品質(zhì)量。持續(xù)改進(jìn)能提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,降低成本,是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。3.談?wù)勅绾未_保質(zhì)量管理體系文件的有效執(zhí)行。答案:對(duì)員工進(jìn)行文件培訓(xùn),確保理解。建立監(jiān)督機(jī)制,定期檢查執(zhí)行情況。將執(zhí)行效果與績(jī)效考核掛鉤,激勵(lì)員工。及時(shí)更新文件,保證其適用性和有效性,