2025年零售管理顧問(wèn)師資格考試試題及答案一、案例分析題（30分）

1.某零售企業(yè)計(jì)劃在市中心開(kāi)設(shè)一家新店，以下是該企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，請(qǐng)根據(jù)報(bào)告內(nèi)容，分析該企業(yè)開(kāi)設(shè)新店的可行性。

（1）該地區(qū)人口密度為每平方公里1.2萬(wàn)人，其中中青年人口占比60%。

（2）該地區(qū)現(xiàn)有大型購(gòu)物中心3家，中型超市5家，便利店10家。

（3）該地區(qū)居民消費(fèi)水平較高，年人均可支配收入為5萬(wàn)元。

（4）該地區(qū)交通便利，有地鐵、公交等多種交通工具。

（5）該地區(qū)周邊有多個(gè)居民小區(qū)，商業(yè)氛圍濃厚。

答案：

（1）該地區(qū)人口密度較高，消費(fèi)潛力較大。

（2）該地區(qū)現(xiàn)有零售企業(yè)數(shù)量較多，競(jìng)爭(zhēng)激烈。

（3）該地區(qū)居民消費(fèi)水平較高，有利于新店的發(fā)展。

（4）交通便利，有利于吸引顧客。

（5）周邊居民小區(qū)較多，商業(yè)氛圍濃厚，有利于新店的發(fā)展。

綜合分析，該企業(yè)開(kāi)設(shè)新店具有可行性。

2.某零售企業(yè)計(jì)劃推出一款新品，以下是該產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，請(qǐng)根據(jù)報(bào)告內(nèi)容，分析該產(chǎn)品的市場(chǎng)前景。

（1）該產(chǎn)品屬于快消品，市場(chǎng)需求穩(wěn)定。

（2）該產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中具有獨(dú)特賣點(diǎn)，價(jià)格適中。

（3）該產(chǎn)品目標(biāo)消費(fèi)群體為25-45歲女性，消費(fèi)能力較強(qiáng)。

（4）該產(chǎn)品廣告宣傳效果良好，消費(fèi)者認(rèn)知度高。

（5）該產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中具有較高的性價(jià)比。

答案：

（1）該產(chǎn)品市場(chǎng)需求穩(wěn)定，有利于銷售。

（2）產(chǎn)品具有獨(dú)特賣點(diǎn)，有利于吸引消費(fèi)者。

（3）目標(biāo)消費(fèi)群體消費(fèi)能力較強(qiáng)，有利于提高銷售額。

（4）廣告宣傳效果良好，有利于提高產(chǎn)品知名度。

（5）產(chǎn)品具有較高的性價(jià)比，有利于吸引消費(fèi)者。

綜合分析，該產(chǎn)品市場(chǎng)前景較好。

二、選擇題（20分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于零售管理顧問(wèn)師的工作內(nèi)容？

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.產(chǎn)品策劃

C.營(yíng)銷推廣

D.人力資源招聘

答案：D

2.以下哪項(xiàng)不屬于零售管理顧問(wèn)師需要具備的能力？

A.分析能力

B.溝通能力

C.策劃能力

D.銷售能力

答案：D

3.以下哪項(xiàng)不屬于零售管理顧問(wèn)師需要關(guān)注的行業(yè)趨勢(shì)？

A.電子商務(wù)

B.社交媒體

C.新零售

D.傳統(tǒng)零售

答案：D

4.以下哪項(xiàng)不屬于零售管理顧問(wèn)師需要掌握的工具？

A.SPSS

B.Excel

C.PowerPoint

D.Photoshop

答案：D

5.以下哪項(xiàng)不屬于零售管理顧問(wèn)師需要具備的素質(zhì)？

A.責(zé)任心

B.團(tuán)隊(duì)合作精神

C.抗壓能力

D.愛(ài)好旅游

答案：D

三、簡(jiǎn)答題（20分）

1.簡(jiǎn)述零售管理顧問(wèn)師在市場(chǎng)調(diào)研階段的主要任務(wù)。

答案：

（1）了解市場(chǎng)環(huán)境，包括宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。

（2）分析目標(biāo)市場(chǎng)，包括消費(fèi)者需求、市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)格局等。

（3）收集相關(guān)數(shù)據(jù)，包括市場(chǎng)數(shù)據(jù)、消費(fèi)者數(shù)據(jù)等。

（4）撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，為決策提供依據(jù)。

2.簡(jiǎn)述零售管理顧問(wèn)師在產(chǎn)品策劃階段的主要任務(wù)。

答案：

（1）分析產(chǎn)品定位，包括目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。

（2）制定產(chǎn)品策略，包括產(chǎn)品功能、價(jià)格、包裝等。

（3）策劃產(chǎn)品推廣活動(dòng)，包括線上線下推廣、促銷活動(dòng)等。

（4）評(píng)估產(chǎn)品效果，為后續(xù)優(yōu)化提供依據(jù)。

3.簡(jiǎn)述零售管理顧問(wèn)師在營(yíng)銷推廣階段的主要任務(wù)。

答案：

（1）制定營(yíng)銷策略，包括廣告宣傳、促銷活動(dòng)等。

（2）策劃營(yíng)銷活動(dòng)，包括線上線下活動(dòng)、合作推廣等。

（3）監(jiān)控營(yíng)銷效果，包括銷售數(shù)據(jù)、消費(fèi)者反饋等。

（4）優(yōu)化營(yíng)銷策略，提高營(yíng)銷效果。

四、論述題（30分）

1.論述零售管理顧問(wèn)師在電子商務(wù)時(shí)代如何為企業(yè)提供有效的咨詢服務(wù)。

答案：

（1）了解電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，為企業(yè)提供前瞻性建議。

（2）分析電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境，為企業(yè)制定合理的電子商務(wù)戰(zhàn)略。

（3）幫助企業(yè)優(yōu)化電子商務(wù)平臺(tái)，提高用戶體驗(yàn)。

（4）策劃電子商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，提高企業(yè)品牌知名度和銷售額。

（5）關(guān)注消費(fèi)者需求變化，為企業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)。

2.論述零售管理顧問(wèn)師在傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型過(guò)程中應(yīng)關(guān)注哪些問(wèn)題。

答案：

（1）關(guān)注消費(fèi)者需求變化，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和營(yíng)銷策略。

（2）優(yōu)化門店布局，提高門店運(yùn)營(yíng)效率。

（3）加強(qiáng)線上線下融合，實(shí)現(xiàn)全渠道銷售。

（4）提升員工素質(zhì)，提高服務(wù)水平。

（5）關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，制定應(yīng)對(duì)策略。

五、計(jì)算題（20分）

1.某零售企業(yè)計(jì)劃開(kāi)設(shè)一家新店，預(yù)計(jì)年銷售額為1000萬(wàn)元，預(yù)計(jì)年成本為500萬(wàn)元，請(qǐng)問(wèn)該企業(yè)的年利潤(rùn)是多少？

答案：年利潤(rùn)=年銷售額-年成本=1000萬(wàn)元-500萬(wàn)元=500萬(wàn)元

2.某零售企業(yè)計(jì)劃推出一款新品，預(yù)計(jì)售價(jià)為100元，預(yù)計(jì)每件成本為60元，預(yù)計(jì)年銷量為10萬(wàn)件，請(qǐng)問(wèn)該企業(yè)的年利潤(rùn)是多少？

答案：年利潤(rùn)=（售價(jià)-成本）×年銷量=（100元-60元）×10萬(wàn)件=400萬(wàn)元

六、案例分析題（30分）

1.某零售企業(yè)計(jì)劃在市中心開(kāi)設(shè)一家新店，以下是該企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，請(qǐng)根據(jù)報(bào)告內(nèi)容，分析該企業(yè)開(kāi)設(shè)新店的可行性。

（1）該地區(qū)人口密度為每平方公里1.2萬(wàn)人，其中中青年人口占比60%。

（2）該地區(qū)現(xiàn)有大型購(gòu)物中心3家，中型超市5家，便利店10家。

（3）該地區(qū)居民消費(fèi)水平較高，年人均可支配收入為5萬(wàn)元。

（4）該地區(qū)交通便利，有地鐵、公交等多種交通工具。

（5）該地區(qū)周邊有多個(gè)居民小區(qū)，商業(yè)氛圍濃厚。

答案：

（1）該地區(qū)人口密度較高，消費(fèi)潛力較大。

（2）該地區(qū)現(xiàn)有零售企業(yè)數(shù)量較多，競(jìng)爭(zhēng)激烈。

（3）該地區(qū)居民消費(fèi)水平較高，有利于新店的發(fā)展。

（4）交通便利，有利于吸引顧客。

（5）周邊居民小區(qū)較多，商業(yè)氛圍濃厚，有利于新店的發(fā)展。

綜合分析，該企業(yè)開(kāi)設(shè)新店具有可行性。

2.某零售企業(yè)計(jì)劃推出一款新品，以下是該產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，請(qǐng)根據(jù)報(bào)告內(nèi)容，分析該產(chǎn)品的市場(chǎng)前景。

（1）該產(chǎn)品屬于快消品，市場(chǎng)需求穩(wěn)定。

（2）該產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中具有獨(dú)特賣點(diǎn)，價(jià)格適中。

（3）該產(chǎn)品目標(biāo)消費(fèi)群體為25-45歲女性，消費(fèi)能力較強(qiáng)。

（4）該產(chǎn)品廣告宣傳效果良好，消費(fèi)者認(rèn)知度高。

（5）該產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中具有較高的性價(jià)比。

答案：

（1）該產(chǎn)品市場(chǎng)需求穩(wěn)定，有利于銷售。

（2）產(chǎn)品具有獨(dú)特賣點(diǎn)，有利于吸引消費(fèi)者。

（3）目標(biāo)消費(fèi)群體消費(fèi)能力較強(qiáng)，有利于提高銷售額。

（4）廣告宣傳效果良好，有利于提高產(chǎn)品知名度。

（5）產(chǎn)品具有較高的性價(jià)比，有利于吸引消費(fèi)者。

綜合分析，該產(chǎn)品市場(chǎng)前景較好。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.某零售企業(yè)計(jì)劃在市中心開(kāi)設(shè)一家新店，以下是該企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，請(qǐng)根據(jù)報(bào)告內(nèi)容，分析該企業(yè)開(kāi)設(shè)新店的可行性。

（1）該地區(qū)人口密度為每平方公里1.2萬(wàn)人，其中中青年人口占比60%。

（2）該地區(qū)現(xiàn)有大型購(gòu)物中心3家，中型超市5家，便利店10家。

（3）該地區(qū)居民消費(fèi)水平較高，年人均可支配收入為5萬(wàn)元。

（4）該地區(qū)交通便利，有地鐵、公交等多種交通工具。

（5）該地區(qū)周邊有多個(gè)居民小區(qū)，商業(yè)氛圍濃厚。

答案：

（1）該地區(qū)人口密度較高，消費(fèi)潛力較大。

（2）該地區(qū)現(xiàn)有零售企業(yè)數(shù)量較多，競(jìng)爭(zhēng)激烈。

（3）該地區(qū)居民消費(fèi)水平較高，有利于新店的發(fā)展。

（4）交通便利，有利于吸引顧客。

（5）周邊居民小區(qū)較多，商業(yè)氛圍濃厚，有利于新店的發(fā)展。

解析思路：分析人口密度、消費(fèi)水平、交通便利性、周邊環(huán)境和現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)情況，綜合判斷新店開(kāi)設(shè)的可行性。

2.某零售企業(yè)計(jì)劃推出一款新品，以下是該產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，請(qǐng)根據(jù)報(bào)告內(nèi)容，分析該產(chǎn)品的市場(chǎng)前景。

（1）該產(chǎn)品屬于快消品，市場(chǎng)需求穩(wěn)定。

（2）該產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中具有獨(dú)特賣點(diǎn)，價(jià)格適中。

（3）該產(chǎn)品目標(biāo)消費(fèi)群體為25-45歲女性，消費(fèi)能力較強(qiáng)。

（4）該產(chǎn)品廣告宣傳效果良好，消費(fèi)者認(rèn)知度高。

（5）該產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中具有較高的性價(jià)比。

答案：

（1）該產(chǎn)品市場(chǎng)需求穩(wěn)定，有利于銷售。

（2）產(chǎn)品具有獨(dú)特賣點(diǎn)，有利于吸引消費(fèi)者。

（3）目標(biāo)消費(fèi)群體消費(fèi)能力較強(qiáng)，有利于提高銷售額。

（4）廣告宣傳效果良好，有利于提高產(chǎn)品知名度。

（5）產(chǎn)品具有較高的性價(jià)比，有利于吸引消費(fèi)者。

解析思路：評(píng)估市場(chǎng)需求、產(chǎn)品特點(diǎn)、目標(biāo)群體、宣傳效果和性價(jià)比，綜合判斷產(chǎn)品的市場(chǎng)前景。

二、選擇題（20分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于零售管理顧問(wèn)師的工作內(nèi)容？

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.產(chǎn)品策劃

C.營(yíng)銷推廣

D.人力資源招聘

答案：D

解析思路：排除與零售管理顧問(wèn)師工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的選項(xiàng)。

2.以下哪項(xiàng)不屬于零售管理顧問(wèn)師需要具備的能力？

A.分析能力

B.溝通能力

C.策劃能力

D.銷售能力

答案：D

解析思路：排除與零售管理顧問(wèn)師工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的能力。

3.以下哪項(xiàng)不屬于零售管理顧問(wèn)師需要關(guān)注的行業(yè)趨勢(shì)？

A.電子商務(wù)

B.社交媒體

C.新零售

D.傳統(tǒng)零售

答案：D

解析思路：排除不再關(guān)注的行業(yè)趨勢(shì)。

4.以下哪項(xiàng)不屬于零售管理顧問(wèn)師需要掌握的工具？

A.SPSS

B.Excel

C.PowerPoint

D.Photoshop

答案：D

解析思路：排除與數(shù)據(jù)分析無(wú)關(guān)的工具。

5.以下哪項(xiàng)不屬于零售管理顧問(wèn)師需要具備的素質(zhì)？

A.責(zé)任心

B.團(tuán)隊(duì)合作精神

C.抗壓能力

D.愛(ài)好旅游

答案：D

解析思路：排除與工作素質(zhì)無(wú)關(guān)的個(gè)人愛(ài)好。

三、簡(jiǎn)答題（20分）

1.簡(jiǎn)述零售管理顧問(wèn)師在市場(chǎng)調(diào)研階段的主要任務(wù)。

答案：

（1）了解市場(chǎng)環(huán)境，包括宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。

（2）分析目標(biāo)市場(chǎng)，包括消費(fèi)者需求、市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)格局等。

（3）收集相關(guān)數(shù)據(jù)，包括市場(chǎng)數(shù)據(jù)、消費(fèi)者數(shù)據(jù)等。

（4）撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，為決策提供依據(jù)。

解析思路：列舉市場(chǎng)調(diào)研階段的主要任務(wù)，包括環(huán)境了解、市場(chǎng)分析、數(shù)據(jù)收集和報(bào)告撰寫。

2.簡(jiǎn)述零售管理顧問(wèn)師在產(chǎn)品策劃階段的主要任務(wù)。

答案：

（1）分析產(chǎn)品定位，包括目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。

（2）制定產(chǎn)品策略，包括產(chǎn)品功能、價(jià)格、包裝等。

（3）策劃產(chǎn)品推廣活動(dòng)，包括線上線下推廣、促銷活動(dòng)等。

（4）評(píng)估產(chǎn)品效果，為