智能客服技術(shù)研發(fā)協(xié)議合同編號：___________________甲方（技術(shù)提供方）名稱：___________________乙方（技術(shù)接受方）名稱：___________________第一章合同概述第一條合同目的1.1本合同旨在明確甲方與乙方在智能客服技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域的合作關(guān)系，約定雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第二條合作原則2.1雙方應(yīng)遵循平等、自愿、誠實信用的原則，遵守國家法律法規(guī)，履行合同義務(wù)。第三條合同期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為______年，自合同生效之日起計算。第四條保密條款4.1雙方對本合同內(nèi)容以及合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。4.2本保密義務(wù)不受合同期限的限制，在合同期滿或終止后仍需遵守。第五條技術(shù)研發(fā)內(nèi)容第五條技術(shù)研發(fā)內(nèi)容5.1甲方應(yīng)向乙方提供智能客服技術(shù)研發(fā)的相關(guān)技術(shù)文檔、軟件等研發(fā)所需資料。5.2甲方應(yīng)負(fù)責(zé)智能客服的核心算法研發(fā)，包括但不限于自然語言處理、知識圖譜、智能問答等。5.3乙方應(yīng)在甲方提供的資料基礎(chǔ)上，結(jié)合自身業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行智能客服的應(yīng)用開發(fā)和優(yōu)化。第二章技術(shù)研發(fā)計劃與進(jìn)度第六條技術(shù)研發(fā)計劃6.1甲方應(yīng)在合同簽訂后______個工作日內(nèi)，向乙方提交詳細(xì)的技術(shù)研發(fā)計劃。6.2乙方應(yīng)在收到甲方提供的技術(shù)研發(fā)計劃后______個工作日內(nèi)，提出修改意見和建議。第七條技術(shù)研發(fā)進(jìn)度7.1雙方應(yīng)根據(jù)技術(shù)研發(fā)計劃，明確各階段研發(fā)任務(wù)的完成時間節(jié)點。7.2甲方應(yīng)定期向乙方匯報技術(shù)研發(fā)進(jìn)度，保證乙方及時了解項目進(jìn)展。第三章技術(shù)成果與交付第八條技術(shù)成果8.1智能客服研發(fā)完成后，甲方應(yīng)向乙方提供完整的、技術(shù)文檔等。8.2甲方保證所提供的技術(shù)成果符合雙方約定，無任何侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)的行為。第九條技術(shù)交付9.1甲方應(yīng)在技術(shù)研發(fā)任務(wù)完成后______個工作日內(nèi)，將技術(shù)成果交付給乙方。9.2乙方應(yīng)在收到技術(shù)成果后______個工作日內(nèi)進(jìn)行驗收。第四章合作成果分配與知識產(chǎn)權(quán)第十條合作成果分配10.1智能客服研發(fā)過程中形成的所有技術(shù)成果歸雙方共有。10.2雙方應(yīng)按照約定比例分享合作成果的經(jīng)濟(jì)效益。第十一條知識產(chǎn)權(quán)11.1雙方應(yīng)保證其在合作過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)不侵犯第三方權(quán)益。11.2合作成果的知識產(chǎn)權(quán)歸雙方共有，但甲方保留其核心技術(shù)知識產(chǎn)權(quán)。第五章風(fēng)險控制與違約責(zé)任第十二條風(fēng)險控制12.1雙方應(yīng)共同對技術(shù)研發(fā)過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行評估，并制定相應(yīng)的風(fēng)險控制措施。12.2甲方應(yīng)在技術(shù)研發(fā)過程中，對關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行保密，防止技術(shù)泄露。第十三條違約責(zé)任13.1若甲方未按時提供研發(fā)所需資料，乙方有權(quán)要求甲方賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。13.2若乙方未按約定完成應(yīng)用開發(fā)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。13.3若任何一方違反保密義務(wù)，造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章費用與支付第十三條費用構(gòu)成13.1本合同項下費用包括但不限于研發(fā)費用、技術(shù)支持費用、人員費用、知識產(chǎn)權(quán)費用等。13.2研發(fā)費用包括但不限于技術(shù)研發(fā)、測試、優(yōu)化等過程中的直接成本。13.3技術(shù)支持費用包括但不限于系統(tǒng)上線后的維護(hù)、升級、故障排除等服務(wù)費用。第十四條支付方式14.1雙方約定采用分期支付的方式，具體支付節(jié)點及金額由雙方另行協(xié)商確定。14.2甲方應(yīng)在每個支付節(jié)點前向乙方提供相應(yīng)的費用清單及發(fā)票。14.3乙方應(yīng)在收到甲方提供的費用清單及發(fā)票后______個工作日內(nèi)完成支付。第十五條付款條件15.1乙方支付研發(fā)費用前，甲方應(yīng)保證技術(shù)研發(fā)工作已按照合同約定完成。15.2乙方支付技術(shù)支持費用前，甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第十六條付款期限16.1甲方應(yīng)在技術(shù)研發(fā)工作完成后______個工作日內(nèi)提交付款申請。16.2乙方應(yīng)在收到甲方付款申請后的______個工作日內(nèi)完成付款。第七章合作成果的推廣與應(yīng)用第十七條成果推廣17.1雙方應(yīng)共同推廣合作成果，提高智能客服的市場知名度。17.2甲方應(yīng)提供必要的宣傳資料和技術(shù)支持，協(xié)助乙方進(jìn)行市場推廣。17.3乙方應(yīng)在市場推廣過程中，維護(hù)智能客服的品牌形象。第十八條應(yīng)用實施18.1乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)，將智能客服應(yīng)用于實際業(yè)務(wù)中。18.2乙方應(yīng)保證智能客服在應(yīng)用過程中穩(wěn)定運行，并收集用戶反饋。第十九條合作成果的后續(xù)開發(fā)19.1雙方可根據(jù)市場需求，對合作成果進(jìn)行后續(xù)開發(fā)，具體內(nèi)容另行協(xié)商。19.2后續(xù)開發(fā)工作由雙方共同承擔(dān)，費用按照雙方約定的比例分擔(dān)。第八章技術(shù)服務(wù)與支持第二十條技術(shù)服務(wù)20.1甲方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，為乙方提供必要的技術(shù)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排除等。20.2甲方應(yīng)保證技術(shù)服務(wù)響應(yīng)時間不超過______小時。第二十一條技術(shù)支持21.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊，負(fù)責(zé)解答乙方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。21.2技術(shù)支持團(tuán)隊?wèi)?yīng)保證在收到乙方問題后的______小時內(nèi)給出解決方案。第二十二條服務(wù)質(zhì)量保證22.1甲方提供的技術(shù)服務(wù)應(yīng)保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。22.2若因甲方原因?qū)е孪到y(tǒng)故障，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有費用。第九章合同變更與解除第二十三條合同變更23.1合同內(nèi)容如需變更，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議，作為本合同的組成部分。23.2合同變更不得違反國家法律法規(guī)，不得損害雙方合法權(quán)益。第二十四條合同解除24.1出現(xiàn)以下情形之一，任何一方有權(quán)解除本合同：（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，未在______日內(nèi)糾正的；（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；（3）法律法規(guī)或政策變化，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。第二十五條解除通知25.1解除合同的一方應(yīng)提前______個工作日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面解除通知。25.2解除通知發(fā)出后，雙方應(yīng)按照合同約定妥善處理善后事宜。第十章合同終止后的責(zé)任第二十六條合同終止后的保密義務(wù)26.1本合同終止后，雙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)，不得泄露對方商業(yè)秘密。26.2保密義務(wù)不受合同期限的限制，自合同生效之日起至本合同終止之日起______年內(nèi)有效。第二十七條合同終止后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬27.1合同終止后，合作成果的知識產(chǎn)權(quán)歸雙方共有，但甲方保留其核心技術(shù)知識產(chǎn)權(quán)。27.2雙方應(yīng)繼續(xù)分享合作成果的經(jīng)濟(jì)效益，直至合同約定的保密期限屆滿。第十一章知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)第三十一條知識產(chǎn)權(quán)歸屬31.1智能客服及其相關(guān)的軟件代碼、設(shè)計圖紙、技術(shù)文檔等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。31.2乙方在使用智能客服過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，雙方按約定共享，未經(jīng)對方同意不得泄露或用于第三方。第三十二條知識產(chǎn)權(quán)許可32.1甲方同意授予乙方在合同有效期內(nèi)使用智能客服的非獨占、非轉(zhuǎn)讓、非排他的使用權(quán)。32.2乙方在合同有效期內(nèi)不得將其使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。第三十三條知識產(chǎn)權(quán)爭議33.1雙方如因知識產(chǎn)權(quán)發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十二章保密條款第三十四條保密內(nèi)容34.1本合同及其附件、技術(shù)資料、商業(yè)信息等均為保密內(nèi)容。34.2雙方對在合作過程中獲得的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。第三十五條保密期限35.1本保密條款的期限自合同生效之日起至合同終止后______年內(nèi)。35.2即使合同終止，雙方對保密信息的保密義務(wù)仍應(yīng)持續(xù)存在。第三十六條違反保密義務(wù)36.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三章其他條款第三十七條合同生效37.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。37.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三十八條合同解除條件38.1如發(fā)生以下情況之一，任何一方有權(quán)解除本合同：（1）一方喪失履行合同能力，無法繼續(xù)履行合同的；（2）一方破產(chǎn)或被宣告破產(chǎn)的；（3）一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后______日內(nèi)仍未糾正的。第三十九條合同的不可抗力39.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方應(yīng)立即通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。39.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會動蕩等。第四十條合同附