酒店管理外包服務(wù)協(xié)議第一章合同基本信息1.1合同編號__________________________1.2合同名稱酒店管理外包服務(wù)協(xié)議1.3甲乙雙方信息1.3.1甲方（酒店方）：名稱：__________________________地址：__________________________聯(lián)系人：__________________________聯(lián)系方式：__________________________1.3.2乙方（服務(wù)方）：名稱：__________________________地址：__________________________聯(lián)系人：__________________________聯(lián)系方式：__________________________1.4合同簽訂日期__________________________1.5合同生效日期__________________________1.6合同期限1.6.1本合同自生效之日起，有效期為__年。1.6.2本合同期滿后，如雙方無異議，可根據(jù)實際情況續(xù)簽。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方負責(zé)甲方酒店的日常運營管理，包括但不限于：（1）客房管理（2）餐飲服務(wù)（3）會議及活動組織（4）市場營銷與銷售（5）人力資源管理等2.1.2乙方提供專業(yè)的酒店管理團隊，包括但不限于：（1）酒店總經(jīng)理（2）各部門經(jīng)理（3）一線服務(wù)人員2.2服務(wù)范圍2.2.1乙方在服務(wù)期限內(nèi)，對甲方酒店進行全面的管理與運營，保證酒店各項業(yè)務(wù)正常運行。2.2.2乙方根據(jù)甲方要求，對酒店進行定期檢查，提出改進意見，并協(xié)助實施。第三章服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用3.1.1乙方提供酒店管理服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方相應(yīng)的服務(wù)費用。3.1.2服務(wù)費用根據(jù)酒店規(guī)模、服務(wù)內(nèi)容和市場行情等因素確定。3.2支付方式3.2.1甲方應(yīng)按月支付乙方服務(wù)費用。3.2.2支付日期為每月__日，付款期限為收到乙方開具的發(fā)票后__日內(nèi)。3.2.3甲方未按時支付服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付款項的__%作為滯納金。第四章甲方責(zé)任與義務(wù)4.1甲方責(zé)任4.1.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向乙方支付服務(wù)費用。4.1.2甲方應(yīng)配合乙方進行酒店管理工作的開展，提供必要的支持和協(xié)助。4.1.3甲方應(yīng)保障乙方在酒店內(nèi)的人身安全和合法權(quán)益。4.2甲方義務(wù)4.2.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供必要的設(shè)備、設(shè)施和人力資源。4.2.2甲方應(yīng)遵守國家有關(guān)酒店行業(yè)的法律法規(guī)，積極配合乙方開展各項管理工作。第五章乙方責(zé)任與義務(wù)5.1乙方責(zé)任5.1.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的酒店管理服務(wù)。5.1.2乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)酒店行業(yè)的法律法規(guī)，保證酒店各項業(yè)務(wù)合法、合規(guī)。5.2乙方義務(wù)5.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，制定詳細的管理計劃和操作流程。5.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報告酒店運營情況，及時解決酒店存在的問題。5.2.3乙方應(yīng)保證酒店各項設(shè)施、設(shè)備的正常運行，維護酒店的良好形象。第六章人力資源與培訓(xùn)6.1人員配置6.1.1乙方應(yīng)根據(jù)酒店業(yè)務(wù)需求，為甲方酒店配備充足且符合崗位要求的管理人員和服務(wù)人員。6.1.2乙方負責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、考核和績效管理。6.2員工培訓(xùn)6.2.1乙方應(yīng)定期對員工進行專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)，保證員工具備良好的服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)能力。6.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于酒店管理制度、服務(wù)流程、消防安全、應(yīng)急預(yù)案等。6.3員工福利6.3.1乙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，為員工提供相應(yīng)的福利待遇。6.3.2福利待遇包括但不限于社會保險、住房公積金、帶薪休假、節(jié)日慰問金等。第七章物業(yè)管理與維護7.1物業(yè)管理7.1.1乙方負責(zé)對甲方酒店的建筑、設(shè)施、設(shè)備等進行全面管理，保證其處于良好狀態(tài)。7.1.2乙方應(yīng)定期對酒店進行清潔、保養(yǎng)、維修和更新工作。7.2設(shè)施維護7.2.1乙方應(yīng)保證酒店各類設(shè)施（如電梯、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等）的正常運行。7.2.2對于設(shè)施設(shè)備故障，乙方應(yīng)在第一時間進行維修或更換，保證不影響酒店正常運營。7.3安全管理7.3.1乙方負責(zé)制定酒店安全管理制度，并監(jiān)督實施。7.3.2乙方應(yīng)定期進行安全檢查，及時消除安全隱患，保障酒店及賓客的人身和財產(chǎn)安全。第八章財務(wù)與會計8.1財務(wù)管理8.1.1乙方應(yīng)建立健全酒店財務(wù)管理制度，保證財務(wù)數(shù)據(jù)的真實、準確、完整。8.1.2乙方應(yīng)定期向甲方提供財務(wù)報表，包括但不限于資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等。8.2會計核算8.2.1乙方應(yīng)按照國家會計制度，對酒店的經(jīng)濟業(yè)務(wù)進行會計核算。8.2.2乙方應(yīng)定期對酒店賬目進行核對，保證賬實相符。8.3費用報銷8.3.1乙方發(fā)生的與酒店運營相關(guān)的合理費用，經(jīng)甲方審核后，由甲方承擔(dān)。8.3.2乙方應(yīng)在每個財務(wù)周期結(jié)束后，向甲方提交費用報銷清單及相關(guān)憑證。第九章營銷與銷售策略9.1市場營銷9.1.1乙方應(yīng)根據(jù)酒店實際情況，制定市場營銷策略，提高酒店的市場競爭力。9.1.2乙方應(yīng)通過多種渠道進行市場推廣，包括但不限于廣告、公關(guān)活動、社交媒體等。9.2銷售渠道9.2.1乙方應(yīng)拓展酒店銷售渠道，包括但不限于在線預(yù)訂平臺、旅行社、企業(yè)客戶等。9.2.2乙方應(yīng)定期對銷售渠道進行評估和調(diào)整，以提高銷售業(yè)績。9.3客戶關(guān)系管理9.3.1乙方應(yīng)建立客戶關(guān)系管理體系，提高客戶滿意度和忠誠度。9.3.2乙方應(yīng)定期收集客戶反饋，對客戶提出的問題和建議進行及時處理。第十章保密與知識產(chǎn)權(quán)10.1保密義務(wù)10.1.1甲乙雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及履行本協(xié)議過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。10.1.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露對方的商業(yè)秘密。10.2知識產(chǎn)權(quán)10.2.1乙方在提供酒店管理服務(wù)過程中所形成的有關(guān)酒店運營的數(shù)據(jù)、文件、報告等，知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。10.2.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將上述知識產(chǎn)權(quán)用于任何非本協(xié)議約定的目的。第十一章違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任11.1.1甲方未按時支付乙方服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付款項的__%作為滯納金。11.1.2甲方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致乙方經(jīng)濟損失的，應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失。11.2乙方違約責(zé)任11.2.1乙方未按約定提供酒店管理服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的__%。11.2.2乙方違反本協(xié)議約定，泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。11.3違約金的支付11.3.1甲方或乙方發(fā)生違約行為時，違約方應(yīng)在收到違約通知之日起__日內(nèi)支付違約金。11.3.2違約金支付后，不影響雙方根據(jù)本協(xié)議約定的其他權(quán)利和義務(wù)。第十二章協(xié)議的解除與終止12.1協(xié)議解除12.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。12.1.2發(fā)生以下情形之一，任何一方可以解除本協(xié)議：（1）一方違約，經(jīng)對方催告后__日內(nèi)仍未采取補救措施的；（2）發(fā)生不可抗力，致使本協(xié)議無法繼續(xù)履行的；（3）一方違反保密義務(wù)，造成對方損失的。12.2協(xié)議終止12.2.1本協(xié)議期滿或雙方約定的其他終止條件成就時，本協(xié)議終止。12.2.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定進行結(jié)算。第十三章其他13.1適用法律本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2通知雙方之間的通知、函件等，應(yīng)采用書面形式，并按照本協(xié)議中約定的地址和聯(lián)系方式送達。13.3合同份數(shù)本協(xié)議一式__份，甲乙雙方各執(zhí)__份