酒店服務與管理合同書示本合同編號：【__________】甲方（酒店方）信息：名稱：【甲方名稱】地址：【甲方地址】法定代表人：【甲方法定代表人】聯(lián)系方式：【甲方聯(lián)系電話】乙方（管理方）信息：名稱：【乙方名稱】地址：【乙方地址】法定代表人：【乙方法定代表人】聯(lián)系方式：【乙方聯(lián)系電話】第一章合同訂立1.1合同依據(jù)1.1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國公司法》及相關法律法規(guī)制定。1.1.2雙方均確認，本合同為雙方真實意愿的表示，內(nèi)容真實有效。1.2合同成立1.2.1本合同經(jīng)雙方授權代表簽字蓋章后，自合同簽訂之日起正式生效。1.2.2甲方應于合同簽訂后【__________】個工作日內(nèi)向乙方支付【__________】元作為履約保證金。第二章合同期限2.1合同期限2.1.1本合同期限自【__________】年【__________】月【__________】日起至【__________】年【__________】月【__________】日止。2.1.2合同期滿后，如雙方無異議，經(jīng)協(xié)商一致，可以續(xù)簽本合同。第三章服務內(nèi)容3.1酒店管理3.1.1乙方負責酒店的管理工作，包括但不限于客房、餐飲、前臺接待、安全管理等。3.1.2乙方應保證酒店按照國家規(guī)定和行業(yè)標準提供服務質(zhì)量，保障客人的權益。3.2品牌管理3.2.1乙方應維護酒店品牌形象，制定和執(zhí)行品牌戰(zhàn)略。3.2.2乙方應定期對酒店品牌進行宣傳和推廣，提高酒店知名度和美譽度。3.3人員管理3.3.1乙方應負責酒店員工的招聘、培訓、考核和獎懲。3.3.2乙方應建立健全員工激勵機制，提高員工滿意度和工作效率。第四章權利義務4.1甲方權利4.1.1甲方享有酒店的經(jīng)營收益權，包括但不限于客房收入、餐飲收入等。4.1.2甲方有權對乙方在管理過程中存在的問題進行監(jiān)督和指導。4.2甲方義務4.2.1甲方應按約定時間向乙方支付管理費用及有關稅費。4.2.2甲方應提供必要的工作條件和保障，支持乙方開展管理工作。4.3乙方權利4.3.1乙方享有合同約定的管理費及其他合理報酬。4.3.2乙方有權根據(jù)實際情況調(diào)整酒店管理制度和措施。4.4乙方義務4.4.1乙方應按照合同約定，認真履行酒店管理職責，保證酒店正常運營。4.4.2乙方應保證酒店服務質(zhì)量和品牌形象，不得損害甲方利益。第五章合同費用5.1管理費用5.1.1乙方每月應向甲方支付【__________】元作為酒店管理費用。5.1.2管理費用包括但不限于人力資源成本、行政辦公費用、市場營銷費用等。5.2服務費用5.2.1乙方提供的服務包括但不限于客房管理、餐飲管理、前臺接待等。5.2.2乙方應按實際發(fā)生的服務費用向甲方開具發(fā)票。5.3其他費用5.3.1雙方應按合同約定支付其他相關費用，包括但不限于設備維修費用、能源消耗費用等。5.4支付方式5.4.1甲方應在每月【__________】日前支付乙方當月管理費用。5.4.2甲方應按照約定的時間和方法支付其他費用。第六章酒店設施與維護6.1設施標準6.1.1酒店設施應符合國家規(guī)定的星級標準及行業(yè)標準。6.1.2乙方應定期對酒店設施進行維護和更新，保證設施完好。6.2設施維護責任6.2.1酒店設施的正常維護由乙方負責，包括但不限于公共區(qū)域、客房、餐飲設備等。6.2.2乙方應制定詳細的設施維護計劃，并保證計劃的執(zhí)行。6.3設施損壞賠償6.3.1由于乙方維護不當導致的設施損壞，由乙方承擔賠償責任。6.3.2由于客人使用不當或不可抗力導致的設施損壞，甲方有權要求乙方賠償。第七章人力資源管理7.1員工招聘7.1.1乙方應負責酒店員工的招聘工作，包括發(fā)布招聘信息、組織面試等。7.1.2乙方應保證招聘流程的公正性和透明度。7.2員工培訓7.2.1乙方應定期對員工進行培訓，提高員工的服務技能和專業(yè)知識。7.2.2培訓內(nèi)容應包括酒店規(guī)章制度、服務標準、安全知識等。7.3員工福利7.3.1乙方應按照國家規(guī)定和酒店實際情況，為員工提供相應的福利待遇。7.3.2員工福利包括但不限于社會保險、住房公積金、帶薪休假等。第八章財務與會計8.1財務報告8.1.1乙方應定期向甲方提供酒店財務報告，包括但不限于收入、支出、利潤等。8.1.2財務報告應真實、準確、完整。8.2會計核算8.2.1乙方應按照國家會計制度進行會計核算，保證財務數(shù)據(jù)的準確性。8.2.2乙方應定期進行財務審計，接受甲方的監(jiān)督檢查。8.3費用結算8.3.1雙方應按照合同約定進行費用結算，包括但不限于管理費用、服務費用等。8.3.2費用結算應以銀行轉賬或支票方式進行。第九章市場營銷與推廣9.1市場營銷策略9.1.1乙方應根據(jù)市場情況和酒店定位，制定市場營銷策略。9.1.2市場營銷策略應包括產(chǎn)品定位、價格策略、推廣渠道等。9.2推廣活動9.2.1乙方應定期組織酒店推廣活動，提高酒店知名度。9.2.2推廣活動應注重效果評估，保證投入產(chǎn)出比。9.3合作伙伴關系9.3.1乙方應積極拓展與合作伙伴的關系，包括旅行社、航空公司等。9.3.2合作伙伴關系的維護應有助于酒店業(yè)務的發(fā)展。第十章風險管理與保險10.1風險識別10.1.1乙方應建立風險管理機制，對可能發(fā)生的風險進行識別和評估。10.1.2風險識別應包括自然災害、安全、財產(chǎn)損失等。10.2風險控制10.2.1乙方應采取必要措施控制風險，包括制定應急預案、加強安全管理等。10.2.2風險控制措施應定期進行評估和更新。10.3保險保障10.3.1乙方應按照國家規(guī)定和行業(yè)標準，為酒店投保相應的保險。10.3.2保險保障應包括但不限于財產(chǎn)險、責任險、意外險等。10.4保險理賠10.4.1乙方應在發(fā)生保險后及時向保險公司報案。10.4.2乙方應配合保險公司進行理賠調(diào)查，保證理賠工作的順利進行。第十一章法律責任與保密11.1法律責任11.1.1雙方在履行合同時應遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。11.1.2若一方違反合同約定，導致對方遭受損失的，應承擔相應的法律責任。11.2保密條款11.2.1雙方對本合同內(nèi)容及在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。11.2.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得泄露或使用對方的商業(yè)秘密。第十二章合同變更與解除12.1合同變更12.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。12.1.2合同變更后，原合同內(nèi)容除變更部分外，其余條款繼續(xù)有效。12.2合同解除12.2.1合同解除需按照法定程序進行，任何一方不得擅自解除合同。12.2.2合同解除后，雙方應按照約定辦理合同解除手續(xù)，并妥善處理遺留問題。第十三章合同終止13.1合同終止條件13.1.1合同期滿，合同自然終止。13.1.2雙方協(xié)商一致，決定提前終止合同。13.1.3發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可終止合同。13.2合同終止后的處理13.2.1合同終止后，雙方應按照約定處理剩余業(yè)務和財產(chǎn)。13.2.2乙方應將酒店交還甲方，并保證酒店設施完好無損。13.3合同終止后的責任13.3.1合同終止后，雙方應繼續(xù)履行合同約定的責任和義務