第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)物業(yè)管理衛(wèi)生間管理，保障業(yè)主和使用人的合法權(quán)益，維護(hù)公共衛(wèi)生，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有衛(wèi)生間，包括業(yè)主自用衛(wèi)生間、公共衛(wèi)生間等。第三條本制度的宗旨是：保障衛(wèi)生間設(shè)施完好，維護(hù)公共衛(wèi)生，營造舒適、衛(wèi)生、安全的居住環(huán)境。第二章衛(wèi)生間設(shè)施管理第四條衛(wèi)生間設(shè)施包括但不限于：洗手盆、馬桶、浴缸、淋浴間、通風(fēng)設(shè)備、照明設(shè)備等。第五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。第六條衛(wèi)生間設(shè)施出現(xiàn)故障時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修，維修費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。第七條業(yè)主和使用人應(yīng)愛護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施，不得隨意損壞、占用或改變?cè)O(shè)施用途。第八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立衛(wèi)生間設(shè)施報(bào)修電話，業(yè)主和使用人發(fā)現(xiàn)設(shè)施故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)修。第三章衛(wèi)生管理第九條業(yè)主和使用人應(yīng)保持衛(wèi)生間內(nèi)清潔衛(wèi)生，不得亂扔垃圾、雜物。第十條業(yè)主和使用人應(yīng)定期清理衛(wèi)生間，保持地面、墻面、潔具等干凈整潔。第十一條衛(wèi)生間內(nèi)禁止堆放易燃、易爆、有毒有害等危險(xiǎn)物品。第十二條業(yè)主和使用人應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，使用衛(wèi)生間后應(yīng)及時(shí)沖水，關(guān)閉水龍頭。第十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行清潔消毒，確保公共衛(wèi)生。第四章通風(fēng)和照明管理第十四條衛(wèi)生間應(yīng)保持良好通風(fēng)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期檢查通風(fēng)設(shè)備，確保通風(fēng)良好。第十五條衛(wèi)生間內(nèi)照明設(shè)備應(yīng)完好，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期檢查照明設(shè)備，確保照明充足。第五章業(yè)主和使用人行為規(guī)范第十六條業(yè)主和使用人應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本制度規(guī)定，共同維護(hù)公共衛(wèi)生。第十七條業(yè)主和使用人不得在衛(wèi)生間內(nèi)進(jìn)行以下行為：（一）亂扔垃圾、雜物；（二）損壞、占用或改變衛(wèi)生間設(shè)施；（三）堆放易燃、易爆、有毒有害等危險(xiǎn)物品；（四）在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、飲酒等。第十八條業(yè)主和使用人發(fā)現(xiàn)他人違反本制度規(guī)定的行為，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)告。第六章違規(guī)處理第十九條業(yè)主和使用人違反本制度規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)進(jìn)行制止，并要求其改正。第二十條業(yè)主和使用人拒不改正或情節(jié)嚴(yán)重的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法采取以下措施：（一）責(zé)令其承擔(dān)維修、清潔等費(fèi)用；（二）限制其使用衛(wèi)生間設(shè)施；（三）依法向有關(guān)部門報(bào)告，追究其法律責(zé)任。第七章附則第二十一條本制度由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)解釋。第二十二條本制度自發(fā)布之日起施行。物業(yè)管理衛(wèi)生間管理制度實(shí)施細(xì)則一、設(shè)施管理細(xì)則1.洗手盆、馬桶、浴缸等潔具：每日清潔，每周消毒，每月檢查一次，確保設(shè)施完好。2.通風(fēng)設(shè)備：每日檢查，確保通風(fēng)良好，如發(fā)現(xiàn)故障，立即報(bào)修。3.照明設(shè)備：每日檢查，確保照明充足，如發(fā)現(xiàn)故障，立即報(bào)修。二、衛(wèi)生管理細(xì)則1.業(yè)主和使用人應(yīng)每日清理衛(wèi)生間，保持地面、墻面、潔具等干凈整潔。2.每周對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行一次全面清潔消毒，包括地面、墻面、潔具、通風(fēng)設(shè)備等。3.業(yè)主和使用人不得在衛(wèi)生間內(nèi)亂扔垃圾、雜物，應(yīng)將垃圾投入指定的垃圾桶。4.業(yè)主和使用人不得在衛(wèi)生間內(nèi)堆放易燃、易爆、有毒有害等危險(xiǎn)物品。三、通風(fēng)和照明管理細(xì)則1.通風(fēng)設(shè)備：每日檢查，確保通風(fēng)良好，如發(fā)現(xiàn)故障，立即報(bào)修。2.照明設(shè)備：每日檢查，確保照明充足，如發(fā)現(xiàn)故障，立即報(bào)修。四、業(yè)主和使用人行為規(guī)范細(xì)則1.業(yè)主和使用人應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本制度規(guī)定，共同維護(hù)公共衛(wèi)生。2.業(yè)主和使用人不得在衛(wèi)生間內(nèi)進(jìn)行以下行為：（一）亂扔垃圾、雜物；（二）損壞、占用或改變衛(wèi)生間設(shè)施；（三）堆放易燃、易爆、有毒有害等危險(xiǎn)物品；（四）在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、飲酒等。3.業(yè)主和使用人發(fā)現(xiàn)他人違反本制度規(guī)定的行為，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)告。五、違規(guī)處理細(xì)則1.業(yè)主和使用人違反本制度規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)進(jìn)行制止，并要求其改正。2.業(yè)主和使用人拒不改正或情節(jié)嚴(yán)重的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法采取以下措施：（一）責(zé)令其承擔(dān)維修、清潔等費(fèi)用；（二）限制其使用衛(wèi)生間設(shè)施；（三）依法向有關(guān)部門報(bào)告，追究其法律責(zé)任。六、本實(shí)施細(xì)則自發(fā)布之日起施行，與物業(yè)管理衛(wèi)生間管理制度同時(shí)執(zhí)行。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生間的管理，保障業(yè)主和使用人的合法權(quán)益，維護(hù)公共衛(wèi)生，根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域?qū)嶋H情況，制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有衛(wèi)生間的管理。第三條衛(wèi)生間管理應(yīng)遵循以下原則：（一）以人為本，服務(wù)至上；（二）科學(xué)管理，預(yù)防為主；（三）清潔衛(wèi)生，安全舒適；（四）依法管理，公平公正。第二章管理職責(zé)第四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)是衛(wèi)生間管理的責(zé)任主體，應(yīng)設(shè)立專門的管理部門或崗位，負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的日常管理。第五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)配備專職或兼職管理人員，負(fù)責(zé)以下工作：（一）制定衛(wèi)生間管理制度和操作規(guī)程；（二）組織實(shí)施衛(wèi)生間清潔、消毒、維修等工作；（三）對(duì)衛(wèi)生間使用情況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；（四）宣傳衛(wèi)生知識(shí)，提高業(yè)主和使用人的衛(wèi)生意識(shí)；（五）定期對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維護(hù)。第六條業(yè)主和使用人應(yīng)遵守本制度，配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好衛(wèi)生間管理工作。第三章衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備管理第七條衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持完好、清潔、衛(wèi)生，不得隨意損壞或擅自改動(dòng)。第八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。第九條業(yè)主和使用人發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)告，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)維修。第十條衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的維修、更換費(fèi)用，按以下原則處理：（一）屬于正常損耗的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)；（二）屬于人為損壞的，由損壞者承擔(dān)；（三）屬于公共部位損壞的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)。第四章衛(wèi)生間清潔消毒管理第十一條衛(wèi)生間應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生，無異味、無污垢。第十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定衛(wèi)生間清潔消毒計(jì)劃，明確清潔消毒時(shí)間、范圍、標(biāo)準(zhǔn)和方法。第十三條衛(wèi)生間清潔消毒工作應(yīng)遵循以下要求：（一）每日至少進(jìn)行一次全面清潔消毒；（二）衛(wèi)生間地面、墻壁、門窗、潔具等設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持清潔；（三）衛(wèi)生間地面、洗手池、馬桶等易滋生細(xì)菌的部位，應(yīng)定期進(jìn)行消毒；（四）衛(wèi)生間清潔消毒用品應(yīng)選用環(huán)保、無害的產(chǎn)品。第五章衛(wèi)生間使用管理第十四條業(yè)主和使用人應(yīng)愛護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備，合理使用，不得擅自改動(dòng)或損壞。第十五條業(yè)主和使用人應(yīng)保持衛(wèi)生間整潔，不得在衛(wèi)生間內(nèi)亂扔垃圾、堆放雜物。第十六條業(yè)主和使用人應(yīng)遵守以下規(guī)定：（一）禁止在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、飲酒；（二）禁止在衛(wèi)生間內(nèi)洗漱、沐浴、洗滌衣物；（三）禁止在衛(wèi)生間內(nèi)飼養(yǎng)寵物；（四）禁止在衛(wèi)生間內(nèi)進(jìn)行任何可能影響公共衛(wèi)生的行為。第六章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰第十七條對(duì)遵守本制度、積極參與衛(wèi)生間管理的業(yè)主和使用人，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可給予表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。第十八條對(duì)違反本制度的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可采取以下處罰措施：（一）對(duì)輕微違規(guī)行為，給予口頭警告或書面警告；（二）對(duì)嚴(yán)重違規(guī)行為，可采取罰款、暫停使用衛(wèi)生間等處罰措施。第七章附則第十九條本制度由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)解釋。第二十條本制度自發(fā)布之日起施行。物業(yè)管理衛(wèi)生間管理制度詳細(xì)內(nèi)容如下：一、衛(wèi)生間的清潔工作1.衛(wèi)生間地面、墻壁、門窗、潔具等設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持整潔，無污垢、無異味。2.每日至少進(jìn)行一次全面清潔，包括地面、墻壁、門窗、潔具等。3.清潔時(shí)，應(yīng)使用專用清潔劑和工具，不得使用腐蝕性強(qiáng)的清潔劑。4.清潔后，應(yīng)及時(shí)通風(fēng)換氣，保持衛(wèi)生間空氣清新。二、衛(wèi)生間的消毒工作1.每日至少進(jìn)行一次全面消毒，包括地面、墻壁、門窗、潔具等。2.消毒時(shí)，應(yīng)使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，不得使用對(duì)人體有害的消毒劑。3.消毒劑應(yīng)按照說明書要求進(jìn)行配制和使用。4.消毒后，應(yīng)及時(shí)通風(fēng)換氣，確保消毒效果。三、衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備管理1.定期對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。2.發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)及時(shí)維修或更換。3.業(yè)主和使用人不得擅自改動(dòng)或損壞設(shè)施設(shè)備。四、衛(wèi)生間的使用管理1.業(yè)主和使用人應(yīng)愛護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備，合理使用。2.不得在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、飲酒。3.不得在衛(wèi)生間內(nèi)洗漱、沐浴、洗滌衣物。4.不得在衛(wèi)生間內(nèi)飼養(yǎng)寵物。5.不得在衛(wèi)生間內(nèi)進(jìn)行任何可能影響公共衛(wèi)生的行為。五、衛(wèi)生間的巡查管理1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。2.巡查內(nèi)容包括：衛(wèi)生間的清潔、消毒、設(shè)施設(shè)備狀況、使用情況等。3.巡查中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。六、衛(wèi)生間的投訴處理1.業(yè)主和使用人如對(duì)衛(wèi)生間管理有投訴，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)反映。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理。3.處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)告知業(yè)主和使用人。七、衛(wèi)生間的安全管理1.衛(wèi)生間應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如防滑墊、扶手等。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維護(hù)。3.業(yè)主和使用人應(yīng)遵守安全規(guī)定，不得在衛(wèi)生間內(nèi)進(jìn)行危險(xiǎn)行為。八、衛(wèi)生間的宣傳與教育1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期開展衛(wèi)生知識(shí)宣傳，提高業(yè)主和使用人的衛(wèi)生意識(shí)。2.舉辦衛(wèi)生知識(shí)講座、發(fā)放宣傳資料等形式，普及衛(wèi)生知識(shí)。3.鼓勵(lì)業(yè)主和使用人積極參與衛(wèi)生間管理，共同維護(hù)公共衛(wèi)生。九、衛(wèi)生間的收費(fèi)管理1.衛(wèi)生間清潔消毒費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)。2.衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的維修、更換費(fèi)用，按以下原則處理：（一）屬于正常損耗的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)；（二）屬于人為損壞的，由損壞者承擔(dān)；（三）屬于公共部位損壞的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)。十、衛(wèi)生間的突發(fā)事件處理1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、水患、中毒等。2.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)組織人員進(jìn)行處理，確保業(yè)主和使用人的安全。3.事件處理后，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告，并做好善后處理工作。本制度旨在規(guī)范物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生間的管理，保障業(yè)主和使用人的合法權(quán)益，提高公共衛(wèi)生水平。希望全體業(yè)主和使用人共同遵守，共同維護(hù)良好的居住環(huán)境。第3篇第一章總則第一條為確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生間的清潔、衛(wèi)生和公共秩序，保障業(yè)主、使用人的合法權(quán)益，提高物業(yè)管理服務(wù)水平，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有衛(wèi)生間，包括業(yè)主自用衛(wèi)生間、公共衛(wèi)生間、地下室衛(wèi)生間等。第三條物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)本制度的具體實(shí)施，全體業(yè)主、使用人應(yīng)自覺遵守本制度。第二章衛(wèi)生管理第四條衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生，無異味、無積水、無垃圾。第五條業(yè)主、使用人應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，進(jìn)入衛(wèi)生間后應(yīng)關(guān)閉門，避免他人使用時(shí)受到影響。第六條衛(wèi)生間內(nèi)不得堆放雜物，不得擅自改變衛(wèi)生間結(jié)構(gòu)、布局。第七條衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備（如洗手盆、馬桶、淋浴間等）應(yīng)保持完好，如發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修。第八條業(yè)主、使用人不得在衛(wèi)生間內(nèi)進(jìn)行洗浴、洗衣、做飯等行為，不得在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、亂扔垃圾。第九條衛(wèi)生間內(nèi)的照明、通風(fēng)設(shè)施應(yīng)保持完好，如發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修。第十條物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行清潔、消毒，確保衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況。第十一條業(yè)主、使用人應(yīng)配合物業(yè)管理公司進(jìn)行衛(wèi)生間的清潔、消毒工作。第三章使用規(guī)范第十二條業(yè)主、使用人應(yīng)愛護(hù)衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞。第十三條業(yè)主、使用人不得在衛(wèi)生間內(nèi)亂貼、亂畫、亂刻。第十四條業(yè)主、使用人不得在衛(wèi)生間內(nèi)存放易燃、易爆、有毒、有害等危險(xiǎn)物品。第十五條業(yè)主、使用人不得在衛(wèi)生間內(nèi)進(jìn)行賭博、酗酒等違法行為。第十六條業(yè)主、使用人不得在衛(wèi)生間內(nèi)進(jìn)行噪音擾民行為。第十七條業(yè)主、使用人不得在衛(wèi)生間內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)。第十八條業(yè)主、使用人不得在衛(wèi)生間內(nèi)進(jìn)行影響他人正常使用的行為。第四章報(bào)修與維修第十九條業(yè)主、使用人發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)管理公司報(bào)修。第二十條物業(yè)管理公司接到報(bào)修后，應(yīng)盡快安排維修人員上門維修。第二十一條維修人員應(yīng)按照維修規(guī)范進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。第二十二條維修完成后，物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)通知業(yè)主、使用人驗(yàn)收。第二十三條業(yè)主、使用人應(yīng)在驗(yàn)收合格后簽字確認(rèn)。第五章違規(guī)處理第二十四條業(yè)主、使用人違反本制度規(guī)定，物業(yè)管理公司有權(quán)進(jìn)行勸阻、制止，并采取以下措施：（一）對(duì)輕微違規(guī)行為，進(jìn)行口頭警告；（二）對(duì)嚴(yán)重違規(guī)行為，進(jìn)行書面警告，并要求限期改正；（三）對(duì)屢教不改的違規(guī)行為，可以采取限制使用、罰款等處罰措施。第二十五條業(yè)主、使用人對(duì)物業(yè)管理公司的處理決定不服，可以向物業(yè)管理委員會(huì)或者上級(jí)主管部門投訴。第六章附則第二十六條本制度由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)解釋。第二十七條本制度自發(fā)布之日起施行。物業(yè)管理衛(wèi)生間管理制度實(shí)施細(xì)則一、衛(wèi)生管理細(xì)則1.衛(wèi)生間清潔頻率：物業(yè)管理公司應(yīng)每日對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行清潔，包括地面、墻面、洗手盆、馬桶、淋浴間等。2.清潔工具：清潔工具應(yīng)定期消毒，使用后妥善存放。3.清潔劑：清潔劑應(yīng)選用環(huán)保、無害的清潔劑，避免對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備造成損害。4.衛(wèi)生間消毒：每周對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行一次全面消毒，包括地面、墻面、洗手盆、馬桶、淋浴間等。5.垃圾處理：衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)設(shè)置垃圾桶，業(yè)主、使用人應(yīng)將垃圾投入垃圾桶內(nèi)，不得隨意丟棄。二、使用規(guī)范細(xì)則1.業(yè)主、使用人進(jìn)入衛(wèi)生間時(shí)，應(yīng)自覺關(guān)閉門，避免他人使用時(shí)受到影響。2.業(yè)主、使用人不得在衛(wèi)生間內(nèi)進(jìn)行洗浴、洗衣、做飯等行為。3.業(yè)主、使用人不得在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、亂扔垃圾。4.業(yè)主、使用人不得在衛(wèi)生間內(nèi)進(jìn)行賭博、酗酒等違法行為。5.業(yè)主、使用人不得在衛(wèi)生間內(nèi)進(jìn)行噪音擾民行為。6.業(yè)主、使用人不得在衛(wèi)生間內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)。三、報(bào)修與維修細(xì)則1.報(bào)修方式：業(yè)主、使用人可通過電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等方式向物業(yè)管理公司報(bào)修。2.維修時(shí)間：物業(yè)管理公司應(yīng)在接到報(bào)修后2小時(shí)內(nèi)安排維修人員上門維修。3.維修材料：維修材料應(yīng)選用合格、環(huán)保的材料，確保維修質(zhì)量。