國(guó)家保安員資格考試題庫(kù)及答案

單項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.保安服務(wù)公司是專門從事有償（）服務(wù),維護(hù)客戶單位安全的企業(yè)。A.安全防范B.治安巡邏C.門禁管理D.秩序維護(hù)2.保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí),要加強(qiáng)戒備,在()方面保持適宜的戒備狀態(tài)。A.思想和身體B.思想和心理C.心理和行動(dòng)D.身體和行動(dòng)3.保安員為客戶單位提供守護(hù)服務(wù)的目的是為其()。A.杜絕隱患B.提供安全保障C.帶來(lái)心理安慰D.增加安全感4.出入口守衛(wèi)工作的特點(diǎn)不包括()。A.位置獨(dú)立B.崗位固定C.工作連續(xù)D.任務(wù)單純5.保安員在人員密集場(chǎng)所巡邏時(shí),接到群眾舉報(bào)后應(yīng)該()。A.認(rèn)真記錄B.立即報(bào)警C.查找線索D.自行處理6.下列不屬于室外人員密集場(chǎng)所的是()。A.商場(chǎng)B.露天廣場(chǎng)C.演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)D.廟會(huì)7.保安押運(yùn)公司為某銀行護(hù)送款項(xiàng),途中突然發(fā)生爆胎,造成運(yùn)鈔車無(wú)法行進(jìn),下列做法錯(cuò)誤的是()。A.立即報(bào)警B.向本單位報(bào)告C.暫時(shí)離開(kāi)運(yùn)鈔車去求援D.封鎖現(xiàn)場(chǎng)8.火災(zāi)發(fā)生的()階段是逃生的最好時(shí)期。A.末期B.初期C.中期D.后期9.關(guān)于保安員職業(yè)道德的作用,說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A.規(guī)范保安員服務(wù)行為B.形成高尚職業(yè)情操C.塑造良好企業(yè)形象D.直接增加企業(yè)的利潤(rùn)10.以下()不是由保安服務(wù)公司提供的服務(wù)。A.武裝守護(hù)B.保安巡邏C.保安禮儀D.治安管理答案:1.A2.A3.B4.D5.A6.A7.C8.B9.D10.D多項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.保安員維護(hù)客戶單位及服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序,是（）的前提,也是保安服務(wù)的基本任務(wù)。A.制止違法犯罪活動(dòng)B.消除治安災(zāi)害事故隱患C.公安機(jī)關(guān)偵破案件D.確保人身安全E.化解社會(huì)矛盾2.保安員在履行登記職責(zé)時(shí),應(yīng)注意的事項(xiàng)有()。A.詳細(xì)詢問(wèn)來(lái)訪者個(gè)人情況B.登記時(shí)要與對(duì)方保持安全距離C.登記內(nèi)容要清晰、準(zhǔn)確D.登記完畢后請(qǐng)來(lái)訪人員簽字E.對(duì)來(lái)訪車輛要進(jìn)行檢查3.人員密集場(chǎng)所危險(xiǎn)因素不確定的原因?yàn)?)。A.人、財(cái)、物高度集散B.保安員的能力要求高C.存在多種安全隱患D.保安員數(shù)量有一定的規(guī)定E.安全管理難度大4.以下屬于人員密集場(chǎng)所巡邏任務(wù)的是()。A.疏導(dǎo)人員有序行進(jìn)和流動(dòng)B.巡視、檢查場(chǎng)所內(nèi)的安全設(shè)施,確保正常運(yùn)行C.進(jìn)行安全宣傳D.協(xié)助處理緊急情況E.預(yù)防制止違法犯罪活動(dòng)5.保安押運(yùn)的對(duì)象主要有()。A.現(xiàn)金B(yǎng).重要文物C.危險(xiǎn)物品D.文化藝術(shù)品E.有價(jià)證券6.火災(zāi)報(bào)警時(shí),應(yīng)該報(bào)告的內(nèi)容有()。A.火災(zāi)發(fā)生單位B.著火部位C.火勢(shì)大小D.報(bào)警人姓名E.報(bào)警人聯(lián)系電話7.保安員職業(yè)道德的主要內(nèi)容是()。A.誠(chéng)實(shí)守信B.愛(ài)崗敬業(yè)C.團(tuán)結(jié)互助D.文明服務(wù)E.遵紀(jì)守法8.保安服務(wù)的主要任務(wù)有()。A.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序B.協(xié)助保護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的違法犯罪現(xiàn)場(chǎng)C.預(yù)防服務(wù)區(qū)域內(nèi)的治安災(zāi)害事故D.預(yù)防服務(wù)區(qū)域內(nèi)的治安案件E.查找服務(wù)區(qū)域周邊的安全隱患9.下列選項(xiàng)中屬于保安員職責(zé)任務(wù)的是()。A.維護(hù)客戶單位及服務(wù)區(qū)域的正常秩序B.開(kāi)展守護(hù)、巡邏活動(dòng)C.設(shè)置臨時(shí)隔離區(qū)D.嚴(yán)厲打擊違法犯罪活動(dòng)E.登記出入車輛和物品10.保安員在()情況下應(yīng)立即報(bào)警。A.發(fā)現(xiàn)客戶單位安全隱患B.發(fā)現(xiàn)客戶單位物資被盜C.發(fā)現(xiàn)有人破壞重要設(shè)施D.發(fā)現(xiàn)有人攜帶違禁物品進(jìn)入服務(wù)區(qū)域E.發(fā)現(xiàn)客戶單位人員打架斗毆答案:1.ABD2.BCDE3.ACE4.ABCDE5.ABCDE6.ABCDE7.ABCDE8.ABCD9.ABCE10.BCD判斷題(每題2分,共10題)1.保安服務(wù)公司可以從事保安培訓(xùn)業(yè)務(wù)。()2.保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí),要把守護(hù)目標(biāo)始終置于視線之內(nèi)。（)3.出入口守衛(wèi)是客戶單位安全的第一道防線。()4.人員密集場(chǎng)所巡邏任務(wù)主要是疏導(dǎo)人員有序行進(jìn)和流動(dòng)。()5.保安押運(yùn)的路途安全是整個(gè)押運(yùn)任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。()6.火災(zāi)報(bào)警時(shí),要說(shuō)明起火單位的詳細(xì)地址。()7.保安員職業(yè)道德的誠(chéng)實(shí)守信,就是要求保安員說(shuō)話做事要真實(shí),不能弄虛作假。()8.保安服務(wù)公司只能從事有償安全防范服務(wù),不能參與社會(huì)安全防范工作。()9.保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有可疑物品,應(yīng)立即拆除。(）10.客戶單位要求保安員著裝不整齊時(shí),保安員可以聽(tīng)從客戶單位的要求。（）答案:1.√2.√3.√4.×5.√6.√7.√8.×9.×10.×簡(jiǎn)答題(每題5分,共4題)1.簡(jiǎn)述保安員在出入口守衛(wèi)時(shí)的主要任務(wù)。答案:驗(yàn)證、登記、觀察、疏導(dǎo)。對(duì)出入人員、車輛及攜帶物品進(jìn)行檢查驗(yàn)證、登記;觀察出入口及周邊情況,維護(hù)秩序;對(duì)人員、車輛進(jìn)行疏導(dǎo),確保出入口暢通。2.人員密集場(chǎng)所常見(jiàn)的安全隱患有哪些?答案:消防設(shè)施不全或失效；疏散通道堵塞；電氣線路老化、私拉亂接；易燃物多；安全管理制度不完善；人員安全意識(shí)淡薄等。3.簡(jiǎn)述保安押運(yùn)的注意事項(xiàng)。答案:提前規(guī)劃路線,熟悉沿途環(huán)境;保持通訊暢通;加強(qiáng)警戒,警惕可疑情況;嚴(yán)格遵守押運(yùn)規(guī)定,確保押運(yùn)物品安全;發(fā)生突發(fā)情況按預(yù)案處理并及時(shí)報(bào)告。4.簡(jiǎn)述保安員職業(yè)道德中文明服務(wù)的要求。答案:語(yǔ)言文明,使用禮貌用語(yǔ);行為規(guī)范,遵守工作流程;態(tài)度熱情,主動(dòng)服務(wù)客戶;儀表端莊,著裝整潔得體;尊重客戶,維護(hù)客戶尊嚴(yán)。討論題(每題5分,共4題)1.如何在保安服務(wù)中更好地體現(xiàn)誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)道德?答案:工作中如實(shí)記錄情況,不隱瞞、不謊報(bào)。向客戶承諾的服務(wù)內(nèi)容嚴(yán)格執(zhí)行,不偷工減料。與同事相處真誠(chéng)相待,不欺詐、不耍手段,樹(shù)立良好職業(yè)形象。2.當(dāng)在人員密集場(chǎng)所遇到突發(fā)緊急情況時(shí),保安員應(yīng)如何有效應(yīng)對(duì)?答案:保持冷靜,迅速判斷情況。立即報(bào)警并向單位報(bào)告,同時(shí)采取措施疏散人群,維持秩序,防止混亂加劇。若有傷者,及時(shí)聯(lián)系急救。配合后續(xù)救援和調(diào)查工作。3.對(duì)于保安服務(wù)公司如何提高服務(wù)質(zhì)量,談?wù)勀愕目捶?。答?加強(qiáng)人員培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識(shí);建立完善的管理和監(jiān)督機(jī)制,規(guī)范服務(wù)流程;定期收集客戶