第1篇一、背景及目的隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，沿街商鋪已成為城市商業(yè)的重要組成部分。商鋪的繁榮與否直接關(guān)系到城市形象的提升和居民生活水平的提高。為了更好地了解沿街商鋪的經(jīng)營(yíng)狀況，發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，提升商鋪服務(wù)水平，我們特制定本走訪措施方案。二、走訪范圍及對(duì)象1.走訪范圍：本次走訪主要針對(duì)本地區(qū)內(nèi)的沿街商鋪，包括餐飲、百貨、服裝、家電、美容美發(fā)、教育培訓(xùn)等行業(yè)。2.走訪對(duì)象：商鋪業(yè)主、店員、消費(fèi)者等。三、走訪內(nèi)容1.商鋪基本情況調(diào)查：包括商鋪的面積、經(jīng)營(yíng)年限、經(jīng)營(yíng)范圍、主要顧客群體等。2.商鋪經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)查：包括商鋪的營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)、客流量、經(jīng)營(yíng)策略等。3.商鋪服務(wù)調(diào)查：包括服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度、投訴處理等方面。4.商鋪周邊環(huán)境調(diào)查：包括商鋪所在地的交通、治安、環(huán)境衛(wèi)生等。5.商鋪發(fā)展需求調(diào)查：包括商鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的困難、對(duì)政府政策的建議、對(duì)未來(lái)發(fā)展的期望等。四、走訪方法1.問(wèn)卷調(diào)查：設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)商鋪業(yè)主、店員、消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，收集相關(guān)數(shù)據(jù)。2.面談訪談：選取部分商鋪進(jìn)行面對(duì)面訪談，深入了解商鋪的經(jīng)營(yíng)狀況和服務(wù)質(zhì)量。3.觀察法：實(shí)地走訪商鋪，觀察商鋪的經(jīng)營(yíng)狀況、環(huán)境衛(wèi)生、顧客滿意度等。4.資料收集：收集商鋪的相關(guān)資料，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、衛(wèi)生許可證等。五、走訪時(shí)間安排1.準(zhǔn)備階段（1周）：制定走訪方案，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，培訓(xùn)走訪人員。2.走訪實(shí)施階段（2周）：分批次對(duì)沿街商鋪進(jìn)行走訪。3.數(shù)據(jù)整理與分析階段（1周）：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析。4.總結(jié)報(bào)告撰寫階段（1周）：撰寫走訪總結(jié)報(bào)告，提出改進(jìn)措施和建議。六、走訪人員及職責(zé)1.走訪人員：由政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、志愿者等組成。2.職責(zé)：（1）政府部門：負(fù)責(zé)走訪活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。（2）行業(yè)協(xié)會(huì)：負(fù)責(zé)提供行業(yè)相關(guān)信息，協(xié)助政府部門開(kāi)展走訪活動(dòng)。（3）志愿者：負(fù)責(zé)走訪商鋪，收集相關(guān)數(shù)據(jù)，撰寫走訪報(bào)告。七、走訪注意事項(xiàng)1.尊重商鋪業(yè)主和店員，保持禮貌，不干擾商鋪的正常經(jīng)營(yíng)。2.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得泄露商鋪的隱私信息。3.走訪過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)商鋪存在違法行為，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告。4.走訪結(jié)束后，及時(shí)整理走訪資料，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。八、走訪成果及反饋1.成果：走訪結(jié)束后，形成走訪總結(jié)報(bào)告，為政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、商鋪業(yè)主提供參考。2.反饋：將走訪總結(jié)報(bào)告提交給相關(guān)部門，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)走訪工作。九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算1.人員培訓(xùn)費(fèi)用：1000元2.調(diào)查問(wèn)卷印刷費(fèi)用：500元3.交通費(fèi)用：1000元4.其他費(fèi)用：500元總計(jì)：3000元通過(guò)本次沿街商鋪?zhàn)咴L活動(dòng)，我們將全面了解商鋪的經(jīng)營(yíng)狀況和服務(wù)質(zhì)量，為商鋪業(yè)主、消費(fèi)者和政府部門提供有益的參考，促進(jìn)商鋪的健康發(fā)展，提升城市商業(yè)形象。【注】本方案僅供參考，具體實(shí)施時(shí)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第2篇一、方案背景隨著城市化進(jìn)程的加快，沿街商鋪?zhàn)鳛槌鞘猩虡I(yè)的重要組成部分，不僅為居民提供了便利的生活服務(wù)，也是城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐。為了更好地了解沿街商鋪的經(jīng)營(yíng)狀況，提升商鋪管理水平，促進(jìn)商業(yè)繁榮，特制定本走訪措施方案。二、方案目標(biāo)1.全面了解沿街商鋪的經(jīng)營(yíng)狀況，包括商鋪類型、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)模式等。2.收集商鋪業(yè)主和消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，為政府制定相關(guān)政策提供依據(jù)。3.加強(qiáng)商鋪與政府、社區(qū)之間的溝通與聯(lián)系，形成良好的互動(dòng)機(jī)制。4.提升商鋪整體形象，營(yíng)造良好的商業(yè)氛圍。三、走訪范圍本次走訪范圍包括市區(qū)內(nèi)所有沿街商鋪，包括但不限于餐飲、零售、服務(wù)、娛樂(lè)等行業(yè)。四、走訪時(shí)間本次走訪活動(dòng)自2023年X月X日起，至2023年X月X日結(jié)束。五、走訪對(duì)象1.沿街商鋪業(yè)主或經(jīng)營(yíng)者。2.商鋪消費(fèi)者。3.相關(guān)政府部門和社區(qū)工作人員。六、走訪內(nèi)容1.商鋪基本信息采集：-商鋪名稱、地址、經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)。-經(jīng)營(yíng)類型、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)模式。-商鋪成立時(shí)間、業(yè)主姓名、聯(lián)系方式。2.經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)查：-近期營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)情況。-面臨的主要困難和挑戰(zhàn)。-對(duì)政府政策的意見(jiàn)和建議。3.消費(fèi)者滿意度調(diào)查：-對(duì)商鋪服務(wù)的滿意度。-對(duì)商鋪周邊環(huán)境的滿意度。-對(duì)商鋪商品或服務(wù)的意見(jiàn)和建議。4.商鋪環(huán)境與設(shè)施檢查：-商鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。-安全設(shè)施是否完善。-公共設(shè)施是否齊全。七、走訪方式1.實(shí)地走訪：-由走訪小組對(duì)沿街商鋪進(jìn)行實(shí)地考察，與業(yè)主或經(jīng)營(yíng)者面對(duì)面交流。-通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式收集信息。2.線上調(diào)查：-通過(guò)微信公眾號(hào)、社交媒體等平臺(tái)發(fā)布調(diào)查問(wèn)卷，收集消費(fèi)者意見(jiàn)。-利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行信息收集和發(fā)布。3.座談會(huì)：-定期組織商鋪業(yè)主、消費(fèi)者、政府部門和社區(qū)工作人員座談會(huì)，交流意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn)。八、走訪步驟1.前期準(zhǔn)備：-成立走訪小組，明確分工和職責(zé)。-制定詳細(xì)的走訪計(jì)劃，包括走訪路線、時(shí)間安排等。-準(zhǔn)備走訪所需的資料和工具。2.實(shí)施走訪：-按照走訪計(jì)劃，對(duì)沿街商鋪進(jìn)行實(shí)地走訪。-記錄走訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和收集到的信息。3.數(shù)據(jù)分析：-對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理和分析，形成走訪報(bào)告。-對(duì)商鋪經(jīng)營(yíng)狀況、消費(fèi)者滿意度等進(jìn)行評(píng)估。4.反饋與改進(jìn)：-將走訪報(bào)告提交給相關(guān)部門，提出改進(jìn)建議。-對(duì)商鋪存在的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤，確保問(wèn)題得到解決。九、保障措施1.組織保障：-成立走訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)走訪工作。-明確各部門職責(zé)，確保走訪工作有序進(jìn)行。2.經(jīng)費(fèi)保障：-確保走訪活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)充足，用于走訪小組的交通、住宿、資料印刷等費(fèi)用。3.安全保障：-加強(qiáng)走訪過(guò)程中的安全管理，確保走訪人員的人身安全。十、預(yù)期效果通過(guò)本次沿街商鋪?zhàn)咴L活動(dòng)，預(yù)計(jì)將達(dá)到以下效果：1.提高商鋪業(yè)主和消費(fèi)者的滿意度。2.促進(jìn)商鋪經(jīng)營(yíng)環(huán)境的改善。3.提升商鋪整體形象，增強(qiáng)城市商業(yè)活力。4.為政府制定相關(guān)政策提供有力支持。十一、總結(jié)本方案旨在通過(guò)走訪沿街商鋪，全面了解商鋪經(jīng)營(yíng)狀況，提升商鋪管理水平，促進(jìn)商業(yè)繁榮。希望通過(guò)本次走訪活動(dòng)，能夠?yàn)樯啼仒I(yè)主、消費(fèi)者和政府部門搭建一個(gè)良好的溝通平臺(tái)，共同推動(dòng)城市商業(yè)發(fā)展。第3篇一、方案背景隨著城市化進(jìn)程的加快，沿街商鋪?zhàn)鳛槌鞘猩虡I(yè)的重要組成部分，不僅為居民提供了便利的生活服務(wù)，也是城市經(jīng)濟(jì)活力的重要體現(xiàn)。為了更好地了解沿街商鋪的經(jīng)營(yíng)狀況，傾聽(tīng)商戶心聲，解決實(shí)際問(wèn)題，提升城市商業(yè)環(huán)境，特制定本走訪措施方案。二、方案目標(biāo)1.全面了解沿街商鋪的經(jīng)營(yíng)狀況，掌握商鋪數(shù)量、業(yè)態(tài)分布、經(jīng)營(yíng)規(guī)模等信息。2.深入了解商戶的經(jīng)營(yíng)需求，收集商戶對(duì)城市商業(yè)環(huán)境、政策法規(guī)等方面的意見(jiàn)和建議。3.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決商鋪經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，為商戶提供必要的幫助和支持。4.提升城市商業(yè)環(huán)境，促進(jìn)城市商業(yè)健康發(fā)展。三、走訪范圍本次走訪范圍包括全市范圍內(nèi)的沿街商鋪，包括零售、餐飲、服務(wù)、文化娛樂(lè)等各類業(yè)態(tài)。四、走訪對(duì)象1.沿街商鋪經(jīng)營(yíng)者2.商業(yè)街區(qū)管理者3.相關(guān)政府部門及工作人員五、走訪時(shí)間本次走訪活動(dòng)自2023年X月X日開(kāi)始，至2023年X月X日結(jié)束。六、走訪內(nèi)容1.商鋪基本信息采集-商鋪名稱、地址、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)-經(jīng)營(yíng)者姓名、聯(lián)系方式-商鋪面積、經(jīng)營(yíng)規(guī)模-營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記等相關(guān)證件2.經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)查-經(jīng)營(yíng)時(shí)間、營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)情況-客流量、顧客滿意度-面臨的困難和挑戰(zhàn)3.政策法規(guī)了解-對(duì)現(xiàn)行商業(yè)政策的了解程度-對(duì)政策執(zhí)行效果的滿意度-對(duì)政策調(diào)整的建議4.商業(yè)環(huán)境評(píng)價(jià)-對(duì)街區(qū)環(huán)境、交通狀況、安全情況的評(píng)價(jià)-對(duì)周邊配套設(shè)施的需求-對(duì)商業(yè)氛圍的建議5.服務(wù)需求調(diào)查-對(duì)政府服務(wù)、行業(yè)組織的期望-對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)等組織的參與意愿-對(duì)培訓(xùn)、咨詢等服務(wù)的需求七、走訪方式1.實(shí)地走訪-工作人員分組，對(duì)沿街商鋪進(jìn)行逐一走訪，面對(duì)面交流。-拍攝商鋪照片，記錄商鋪外觀、內(nèi)部環(huán)境等。2.問(wèn)卷調(diào)查-設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)線上或線下方式發(fā)放給商戶填寫。-收集問(wèn)卷數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。3.座談會(huì)-邀請(qǐng)部分商戶代表參加座談會(huì)，集中討論相關(guān)問(wèn)題。-邀請(qǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加，解答商戶疑問(wèn)。4.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查-利用社交媒體、官方網(wǎng)站等平臺(tái)，開(kāi)展線上調(diào)查問(wèn)卷。八、走訪步驟1.前期準(zhǔn)備-制定走訪方案，明確走訪范圍、對(duì)象、內(nèi)容、方式等。-準(zhǔn)備走訪所需物資，如調(diào)查問(wèn)卷、錄音筆、相機(jī)等。-對(duì)走訪人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保走訪工作順利進(jìn)行。2.實(shí)地走訪-按照走訪計(jì)劃，分組進(jìn)行實(shí)地走訪。-記錄走訪情況，及時(shí)反饋問(wèn)題。3.數(shù)據(jù)分析-對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，形成走訪報(bào)告。-對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分類、歸納，提出解決方案。4.反饋整改-將走訪報(bào)告提交相關(guān)部門，提出整改建議。-跟蹤整改進(jìn)度，確保問(wèn)題得到有效解決。5.總結(jié)評(píng)估-對(duì)走訪活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，評(píng)估走訪效果。-撰寫走訪總結(jié)報(bào)告，為今后工作提供參考。九、保障措施1.組織保障-成立走訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)走訪工作。-明確各部門職責(zé)，確保走訪工作有序開(kāi)展。2.人員保障-組織精干力量參與走訪，確保走訪質(zhì)量。-對(duì)走訪人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高走訪技巧。3.經(jīng)費(fèi)保障-確保走訪活動(dòng)所需經(jīng)費(fèi)，保障走訪工作順利開(kāi)展。4.信息保障-建立信息收集、整理、反饋機(jī)制，確保信息暢通。十、預(yù)