汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的核心是（）A.銷(xiāo)售汽車(chē)B.滿(mǎn)足客戶(hù)需求C.推廣品牌D.提高市場(chǎng)份額2.以下哪種不屬于汽車(chē)促銷(xiāo)方式（）A.廣告B.人員推銷(xiāo)C.生產(chǎn)改進(jìn)D.營(yíng)業(yè)推廣3.消費(fèi)者首次接觸汽車(chē)信息的主要渠道是（）A.網(wǎng)絡(luò)B.電視C.朋友推薦D.車(chē)展4.汽車(chē)市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.汽車(chē)品牌D.心理因素5.汽車(chē)品牌最直接的表現(xiàn)形式是（）A.品牌名稱(chēng)B.品牌文化C.品牌形象D.品牌價(jià)值6.汽車(chē)定價(jià)的目標(biāo)不包括（）A.利潤(rùn)最大化B.提高市場(chǎng)占有率C.打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.維持企業(yè)生存7.下列屬于汽車(chē)售后服務(wù)內(nèi)容的是（）A.車(chē)輛保養(yǎng)B.市場(chǎng)調(diào)研C.產(chǎn)品研發(fā)D.廣告投放8.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特點(diǎn)不包括（）A.客觀(guān)性B.穩(wěn)定性C.動(dòng)態(tài)性D.不可控性9.適合高端汽車(chē)品牌的渠道策略是（）A.廣泛分銷(xiāo)B.選擇性分銷(xiāo)C.獨(dú)家分銷(xiāo)D.密集分銷(xiāo)10.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員的首要素質(zhì)是（）A.專(zhuān)業(yè)知識(shí)B.溝通能力C.責(zé)任心D.應(yīng)變能力二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的微觀(guān)環(huán)境包括（）A.企業(yè)內(nèi)部B.供應(yīng)商C.營(yíng)銷(xiāo)中介D.顧客2.汽車(chē)促銷(xiāo)策略包括（）A.廣告策略B.人員推銷(xiāo)策略C.營(yíng)業(yè)推廣策略D.公共關(guān)系策略3.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的因素有（）A.經(jīng)濟(jì)因素B.社會(huì)因素C.心理因素D.個(gè)人因素4.汽車(chē)市場(chǎng)定位的步驟有（）A.識(shí)別潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)定位C.制定發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略D.選擇目標(biāo)市場(chǎng)5.汽車(chē)品牌的構(gòu)成要素包括（）A.品牌名稱(chēng)B.品牌標(biāo)志C.品牌文化D.品牌個(gè)性6.汽車(chē)定價(jià)方法有（）A.成本導(dǎo)向定價(jià)法B.需求導(dǎo)向定價(jià)法C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法D.心理導(dǎo)向定價(jià)法7.汽車(chē)銷(xiāo)售渠道的類(lèi)型有（）A.直接渠道B.間接渠道C.長(zhǎng)渠道D.短渠道8.汽車(chē)售后服務(wù)的內(nèi)容包括（）A.維修保養(yǎng)B.配件供應(yīng)C.客戶(hù)投訴處理D.二手車(chē)交易9.汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)有（）A.傳播范圍廣B.信息容量大C.互動(dòng)性強(qiáng)D.成本低10.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的能力有（）A.溝通能力B.銷(xiāo)售技巧C.市場(chǎng)分析能力D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力三、判斷題（每題2分，共10題）1.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)就是把汽車(chē)賣(mài)出去。（）2.市場(chǎng)細(xì)分越細(xì)越好。（）3.汽車(chē)廣告只能通過(guò)電視投放。（）4.汽車(chē)品牌一旦建立就不會(huì)改變。（）5.提高汽車(chē)價(jià)格一定能增加利潤(rùn)。（）6.售后服務(wù)對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售影響不大。（）7.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是一成不變的。（）8.獨(dú)家分銷(xiāo)適合所有汽車(chē)品牌。（）9.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不能完全替代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)。（）10.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員不需要了解汽車(chē)技術(shù)知識(shí)。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述汽車(chē)市場(chǎng)細(xì)分的作用。答：有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，集中資源滿(mǎn)足特定需求，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；有助于企業(yè)制定針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)策略，提高營(yíng)銷(xiāo)效果；能更好滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣化需求，提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度。2.汽車(chē)品牌推廣有哪些常見(jiàn)方式？答：通過(guò)廣告宣傳，提升品牌知名度；舉辦車(chē)展、試駕活動(dòng)等增加品牌曝光；開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)樹(shù)立良好品牌形象；利用社交媒體互動(dòng)，傳播品牌文化；建立品牌體驗(yàn)店，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知。3.簡(jiǎn)述汽車(chē)定價(jià)需考慮的因素。答：需考慮成本，包括生產(chǎn)成本、營(yíng)銷(xiāo)成本等；市場(chǎng)需求，需求大價(jià)格可適當(dāng)提高；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格，以此為參考制定合理價(jià)格；還要考慮汽車(chē)品牌定位、政策法規(guī)等因素。4.汽車(chē)售后服務(wù)的重要性體現(xiàn)在哪些方面？答：可提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)客戶(hù)再次購(gòu)買(mǎi)和推薦；良好售后利于品牌口碑傳播，提升品牌形象；能增加企業(yè)收入，如維修保養(yǎng)等業(yè)務(wù)；減少客戶(hù)投訴，維護(hù)企業(yè)市場(chǎng)穩(wěn)定。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論新能源汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)燃油汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的異同點(diǎn)。答：相同點(diǎn)在于都要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、定位，采用促銷(xiāo)手段吸引客戶(hù)。不同點(diǎn)是新能源汽車(chē)需重點(diǎn)宣傳環(huán)保、科技優(yōu)勢(shì)，充電設(shè)施建設(shè)影響營(yíng)銷(xiāo)；傳統(tǒng)燃油車(chē)側(cè)重動(dòng)力、成熟技術(shù)宣傳，營(yíng)銷(xiāo)受油價(jià)影響。2.分析線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式的優(yōu)勢(shì)。答：線(xiàn)上優(yōu)勢(shì)在于傳播廣、信息全、成本低，可吸引潛在客戶(hù)；線(xiàn)下能讓客戶(hù)直觀(guān)體驗(yàn)產(chǎn)品，增強(qiáng)信任。二者結(jié)合，線(xiàn)上引流，線(xiàn)下體驗(yàn)成交，整合資源，提高營(yíng)銷(xiāo)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。3.談?wù)勂?chē)營(yíng)銷(xiāo)中如何進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理。答：收集客戶(hù)信息建立檔案，了解需求；提供優(yōu)質(zhì)售前、售中、售后服務(wù)，提升客戶(hù)體驗(yàn)；定期回訪(fǎng)客戶(hù)，保持溝通，解決問(wèn)題；開(kāi)展會(huì)員活動(dòng)等，增強(qiáng)客戶(hù)粘性，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。4.若要推出一款新的國(guó)產(chǎn)高端汽車(chē)，你認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)是什么？答：營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)一是突出品牌高端定位和獨(dú)特品牌文化；二是展示先進(jìn)技術(shù)和卓越品質(zhì)；三是建設(shè)高端服務(wù)體系；四是精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶(hù)，通過(guò)高端活動(dòng)等進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)，提升品牌影響力。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.A4.C5.A6.C7.A8.B9.C10.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.