培訓時間：2025年8月5日培訓講師：XXX地產(chǎn)分行經(jīng)理職責培訓課件

培訓期間基本要求:準時培訓期間保持手機靜音彼此尊重每個人的發(fā)言都很有價值積極參與盡情投入！分行經(jīng)理職責

4分行構(gòu)架的組織分行：是一個相對獨立的營業(yè)部門，是地產(chǎn)的臉面。分行的裝修、環(huán)境；人員的外表、言行、專業(yè)素質(zhì)代表這個分行也代表整個地產(chǎn)。經(jīng)理：分行的核心和主導行政經(jīng)理：是分行的大管家業(yè)務(wù)員：分行的主體5分行的工作目標★贏行家★有利潤★有增長★目標是拋離對手6

分行經(jīng)理的職責

★創(chuàng)造業(yè)績，能不斷提高實現(xiàn)分行目標★打造有凝聚力的團隊，培養(yǎng)員工間相互合作，共同進步的心態(tài)，充分體現(xiàn)地產(chǎn)的企業(yè)文化★維護公司利益，而非單指分行利益和個人利益（人、財、物）7分行經(jīng)理的職責★執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和工作要求，與其他部門協(xié)同合作★訓練分行員工養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)習慣，建立積極正確的職業(yè)理念和工作心態(tài)★

收集各方信息、了解對手、不斷改進工作方法，增加團隊戰(zhàn)斗力★對于公司的發(fā)展提供積極的建議分行經(jīng)理日常主要工作業(yè)務(wù)方面：選擇分行的廣告、櫥窗盤源、確定分行主推樓盤審核業(yè)務(wù)員kpi監(jiān)督、指導每筆業(yè)務(wù)的操作進程（eg:早、晚會；客戶檔案、查房源系統(tǒng)）客源配合廣告推廣，強而有力的品牌，推動員工利用多途徑尋找客戶。盤源.

配合廣告、品牌，提高服務(wù)水平，有序而持久的不停開發(fā)店外周邊的小區(qū)，如派單、老客戶介紹，更新時收盤，舉牌，買客戶資料。每周例會確立目標，安排工作，傳達一些新的信息及聽取意見。經(jīng)常查看電腦之樓盤情況每天查看當天新收盤數(shù)量，區(qū)內(nèi)樓盤更新內(nèi)容，從而改善員工更新技巧，加快成交速度。推動員工預先觀看樓盤。店內(nèi)提倡唱盤經(jīng)理應該比員工更加熟悉樓盤情況，在店內(nèi)推薦較好或已減價的樓盤，并督促員工致電買家推價，在可能情況下盡快先觀看新收樓盤。制定培訓計劃，進行業(yè)務(wù)技巧和公司相關(guān)業(yè)務(wù)流程培訓（eg:講授、案例分析、專題討論）保持市場觸覺、多與業(yè)主、客戶交談，側(cè)面了解員工工作情況處理客戶投訴及其他突發(fā)事件分行經(jīng)理日常主要工作推動跟進舊客工作要求員工每隔一段時間要聯(lián)絡(luò)舊客戶，推薦一些新樓盤及已減價盤，從而了解客戶近期之買樓情況。對店內(nèi)工作安排定時定量的更新、追蹤、買家及業(yè)主，用數(shù)據(jù)顯示員工的量并及時了解“質(zhì)”，監(jiān)察帶看量，從而定工作方針。管理方面：制定分行制度（書面化），eg：作息、階段性考核標準及獎懲、日常行為規(guī)范；內(nèi)部推盤、推客、同時收意向、客戶歸屬、等……知曉公司各項規(guī)章制度，尤其是營業(yè)部制度，并能準確運用分行經(jīng)理日常主要工作不斷將積極正確的理念灌輸給員工，經(jīng)常與員工溝通與公司其他部門相關(guān)人員及時溝通，尊重對方，協(xié)同運作留意行家的動向，發(fā)現(xiàn)問題及時向公司反映分行經(jīng)理日常主要工作心態(tài)團隊工作須要健康推動，紀律是極為重要。勵志首選，要與屬下員工交心，在銷售過程中互助并共度難關(guān)，從經(jīng)理的困難而成功過案，加以培訓配合公司傭金制度，可以引發(fā)員工正確心態(tài)。提倡分行與分行之間合作多與其他經(jīng)理交流工作心得，提倡店與店合作的優(yōu)點，分解店內(nèi)及店與店的掙扎減低怨氣。協(xié)助協(xié)助一些未成熟的業(yè)務(wù)員，度過銷售時期的困難，增強個人自信心，并能增加上司與下屬感情。人事安排數(shù)量與業(yè)績成正比例，成熟員工多了，便可以增加人手，安排上班時間及休假日期，用表格張貼告示欄，方便上司巡店指導。宣導公司文化及經(jīng)營理念讓員工們加深對公司了解，有效提高歸屬感，多關(guān)心員工工作，以及感情和家庭上的困難，代表公司和朋友去并愛他（她）目標營業(yè)額每月均確定目標業(yè)績，于月中再檢討厘定，報直屬上司，以準確、酌情況，并須有一定成本意識接觸區(qū)內(nèi)開發(fā)商除了解一手樓盤價格外，更能提升公司的滲透力，市場有變化時，開發(fā)商首選就是與公司合作，加大市場份額。協(xié)調(diào)

a)協(xié)助分行內(nèi)人員之間因工作時產(chǎn)生的糾紛，排解店內(nèi)緊張工作氣氛，減低怨氣，公正諒解，團隊合作更加堅固，對外不對內(nèi)。

b)協(xié)助同事理解其他部門難處，讓同事明白，并聆聽他們的意見。如何做好一個分行經(jīng)理六個字：觀念、心態(tài)、方法如何做好一個分行經(jīng)理正確的觀念：公司利益是第一位，有公司才有我有你有我，內(nèi)部要團結(jié)把眼光放長遠人是公司的感情和適當?shù)奈镔|(zhì)投資是必須的正確的心態(tài)：責任心自信心上進心報喜也報憂有監(jiān)督、有信任、不臆斷如何做好一個分行經(jīng)理適合的方法：100%投入以身作則先解決問題，再追究責任控制自己的情緒換位思考如