郵政業(yè)務(wù)題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種不屬于郵政基本業(yè)務(wù)？A.函件B.包裹C.快遞D.報(bào)刊發(fā)行（答案：C）2.郵政儲蓄業(yè)務(wù)最初主要面向？A.企業(yè)B.政府C.個人D.商戶（答案：C）3.郵政匯款業(yè)務(wù)中，實(shí)時到賬的是？A.普通匯款B.電子匯款C.商務(wù)匯款D.入賬匯款（答案：B）4.國內(nèi)掛號信的查詢有效期是？A.1個月B.3個月C.6個月D.1年（答案：C）5.郵政小包適合寄送的物品重量一般在？A.2千克以內(nèi)B.3千克以內(nèi)C.5千克以內(nèi)D.10千克以內(nèi)（答案：A）6.郵政特快專遞業(yè)務(wù)英文縮寫是？A.EMSB.ESMC.SEMD.MES（答案：A）7.郵政賀卡主要在什么時期發(fā)行？A.春節(jié)B.情人節(jié)C.圣誕節(jié)D.元旦（答案：D）8.郵政代收水電費(fèi)屬于？A.金融業(yè)務(wù)B.代理業(yè)務(wù)C.寄遞業(yè)務(wù)D.零售業(yè)務(wù)（答案：B）9.以下哪種不屬于郵政的增值業(yè)務(wù)？A.保價服務(wù)B.代收貨款C.同城快遞D.鮮花禮儀（答案：C）10.國際郵政小包的運(yùn)輸時間大約是？A.3-5天B.7-15天C.15-30天D.30-60天（答案：C）二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.常見的郵政寄遞業(yè)務(wù)有（）A.平信B.掛號信C.包裹D.特快專遞（答案：ABCD）2.郵政儲蓄可以辦理的業(yè)務(wù)有（）A.存款B.貸款C.轉(zhuǎn)賬D.理財(cái)（答案：ABCD）3.郵政代理業(yè)務(wù)包含（）A.代理保險(xiǎn)B.代理國債C.代收話費(fèi)D.代收稅費(fèi)（答案：ABCD）4.以下屬于郵政報(bào)刊發(fā)行特點(diǎn)的是（）A.發(fā)行范圍廣B.投遞網(wǎng)絡(luò)全C.品種豐富D.價格優(yōu)惠（答案：ABC）5.郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)包括（）A.郵樂網(wǎng)B.電商小包C.農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城D.跨境電商（答案：ABCD）6.郵政賀卡的種類有（）A.普通賀卡B.異形賀卡C.幸運(yùn)封D.自創(chuàng)型賀卡（答案：ABCD）7.國內(nèi)郵政包裹按性質(zhì)分為（）A.普通包裹B.快遞包裹C.特快包裹D.掛號包裹（答案：AB）8.郵政匯兌業(yè)務(wù)的形式有（）A.按址匯款B.密碼匯款C.入賬匯款D.網(wǎng)上匯款（答案：ABCD）9.郵政提供的便民服務(wù)有（）A.代發(fā)養(yǎng)老金B(yǎng).代發(fā)工資C.代開發(fā)票D.交通違章罰款代收（答案：ABD）10.郵政普遍服務(wù)的特點(diǎn)包括（）A.公益性B.均等性C.便利性D.盈利性（答案：ABC）三、判斷題（每題2分，共10題）1.郵政平信可以查詢物流狀態(tài)。（×）2.郵政儲蓄銀行不能進(jìn)行外匯業(yè)務(wù)。（×）3.郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)只是簡單銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品。（×）4.國際郵政小包可以寄送任何物品。（×）5.郵政報(bào)刊亭只能銷售報(bào)刊雜志。（×）6.郵政快遞包裹速度比特快專遞慢。（√）7.郵政匯兌業(yè)務(wù)必須到網(wǎng)點(diǎn)辦理。（×）8.郵政賀卡不能作為廣告載體。（×）9.郵政的普遍服務(wù)是免費(fèi)的。（×）10.郵政電子商務(wù)只針對國內(nèi)業(yè)務(wù)。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述郵政普遍服務(wù)的范圍。答：包括信件、單件重量不超過5千克的印刷品、單件重量不超過10千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌。2.郵政儲蓄業(yè)務(wù)相比其他銀行有什么優(yōu)勢？答：網(wǎng)點(diǎn)眾多且分布廣泛，深入城鄉(xiāng)；有良好信譽(yù)基礎(chǔ)；與郵政其他業(yè)務(wù)協(xié)同，可提供綜合服務(wù)。3.列舉三種郵政增值業(yè)務(wù)。答：保價服務(wù)、代收貨款、鮮花禮儀業(yè)務(wù)。4.國際郵政小包有哪些優(yōu)勢？答：費(fèi)用相對較低，適合輕小件商品；通達(dá)全球多數(shù)國家地區(qū)；操作較簡便。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論郵政業(yè)務(wù)在農(nóng)村市場的發(fā)展前景及策略。答：農(nóng)村市場潛力大，前景好。策略：優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，加強(qiáng)宣傳推廣，結(jié)合農(nóng)村電商發(fā)展，推出適合農(nóng)產(chǎn)品寄遞、農(nóng)民理財(cái)?shù)忍厣珮I(yè)務(wù)。2.分析郵政業(yè)務(wù)如何應(yīng)對快遞行業(yè)競爭。答：發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)和品牌優(yōu)勢，提升服務(wù)質(zhì)量和效率；優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，降低成本；創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，如開展冷鏈快遞等特色服務(wù)。3.探討郵政業(yè)務(wù)如何利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升競爭力。答：推進(jìn)線上業(yè)務(wù)辦理，利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷，發(fā)展智慧郵