2025年養(yǎng)老護(hù)理員專業(yè)知識測試卷（護(hù)理溝通）考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單選題（本部分共20小題，每小題2分，共40分。請將正確答案的序號填在題后的括號內(nèi)。）1.當(dāng)老年患者表達(dá)不清自己的需求時，養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)該怎么做？A.直接替患者做決定B.耐心詢問并嘗試?yán)斫饣颊叩囊鈭DC.忽略患者的不清楚表達(dá)D.向家屬抱怨患者的不配合2.與老年患者溝通時，哪種語氣最容易被接受？A.命令式B.嚴(yán)厲式C.溫和式D.疑問式3.如果老年患者情緒波動較大，養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)該怎么做？A.保持距離，避免打擾B.嘗試與患者溝通，了解情緒波動的原因C.批評患者情緒不穩(wěn)定D.讓家屬來處理情緒問題4.在與老年患者溝通時，以下哪種行為最容易引起患者的反感？A.傾聽患者說話B.保持眼神接觸C.頻繁打斷患者D.使用簡單的語言5.當(dāng)老年患者提出不合理的要求時，養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)該怎么做？A.直接拒絕B.耐心解釋并引導(dǎo)患者C.向家屬求助D.忽略患者的要求6.與老年患者溝通時，以下哪種非語言行為最能傳遞關(guān)懷？A.雙手插兜B.身體后仰C.肩膀放松，面帶微笑D.眼神閃爍7.當(dāng)老年患者感到孤獨時，養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)該怎么做？A.盡量減少與患者的交流B.耐心陪伴并嘗試了解患者的興趣愛好C.告訴患者不要想太多D.讓患者自己找事情做8.在與老年患者溝通時，以下哪種話題最容易引起共鳴？A.醫(yī)療費(fèi)用B.個人經(jīng)歷C.政治新聞D.天氣情況9.當(dāng)老年患者表達(dá)不滿時，養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)該怎么做？A.保持沉默，不回應(yīng)B.耐心傾聽并嘗試?yán)斫饣颊叩母惺蹸.直接反駁患者D.告訴患者應(yīng)該怎樣想10.與老年患者溝通時，以下哪種方式最能建立信任？A.經(jīng)常批評患者B.保持一致的溝通態(tài)度C.隨意改變溝通方式D.只在必要時與患者溝通11.當(dāng)老年患者出現(xiàn)認(rèn)知障礙時，養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)該怎么做？A.忽略患者的異常行為B.嘗試與患者溝通，了解他們的需求C.批評患者的行為D.立即聯(lián)系醫(yī)生12.在與老年患者溝通時，以下哪種語言最能傳遞尊重？A.使用尊稱B.使用專業(yè)術(shù)語C.使用諷刺語言D.使用命令語氣13.當(dāng)老年患者情緒低落時，養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)該怎么做？A.避免與患者交流B.耐心陪伴并嘗試鼓勵患者C.告訴患者要堅強(qiáng)D.讓患者自己調(diào)節(jié)情緒14.與老年患者溝通時，以下哪種行為最能傳遞關(guān)心？A.頻繁看手機(jī)B.身體前傾，認(rèn)真傾聽C.隨意走動D.擺弄手指15.當(dāng)老年患者提出的問題超出護(hù)理員的知識范圍時，養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)該怎么做？A.直接告訴患者不知道B.嘗試安撫患者并聯(lián)系專業(yè)人員進(jìn)行解答C.批評患者問的問題太多D.忽略患者的問題16.在與老年患者溝通時，以下哪種方式最能建立良好的關(guān)系？A.經(jīng)常打斷患者B.保持眼神接觸，認(rèn)真傾聽C.使用復(fù)雜的語言D.只談?wù)撟约焊信d趣的話題17.當(dāng)老年患者感到焦慮時，養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)該怎么做？A.保持距離，避免打擾B.耐心傾聽并嘗試了解患者的擔(dān)憂C.告訴患者不要想太多D.讓家屬來處理焦慮問題18.與老年患者溝通時，以下哪種行為最能傳遞理解？A.頻繁點頭B.保持沉默，不回應(yīng)C.使用復(fù)雜的語言D.直接告訴患者應(yīng)該怎樣想19.當(dāng)老年患者表達(dá)不清自己的需求時，養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)該怎么做？A.直接替患者做決定B.耐心詢問并嘗試?yán)斫饣颊叩囊鈭DC.忽略患者的不清楚表達(dá)D.向家屬抱怨患者的不配合20.在與老年患者溝通時，以下哪種方式最能傳遞尊重？A.使用尊稱B.使用專業(yè)術(shù)語C.使用諷刺語言D.使用命令語氣二、多選題（本部分共10小題，每小題3分，共30分。請將正確答案的序號填在題后的括號內(nèi)。）1.養(yǎng)老護(hù)理員在與老年患者溝通時應(yīng)注意哪些非語言行為？A.眼神接觸B.微笑C.身體語言D.語氣E.肢體接觸2.當(dāng)老年患者情緒波動較大時，養(yǎng)老護(hù)理員可以采取哪些措施？A.耐心傾聽B.嘗試?yán)斫馇榫w波動的原因C.保持冷靜D.必要時尋求專業(yè)幫助E.直接批評患者3.在與老年患者溝通時，以下哪些話題容易引起共鳴？A.個人經(jīng)歷B.天氣情況C.興趣愛好D.健康問題E.政治新聞4.當(dāng)老年患者表達(dá)不滿時，養(yǎng)老護(hù)理員可以采取哪些措施？A.耐心傾聽B.嘗試?yán)斫饣颊叩母惺蹸.保持冷靜D.直接反駁患者E.必要時尋求專業(yè)幫助5.與老年患者溝通時，以下哪些行為最能建立信任？A.保持一致的溝通態(tài)度B.認(rèn)真傾聽C.使用尊稱D.經(jīng)常批評患者E.隨意改變溝通方式6.當(dāng)老年患者出現(xiàn)認(rèn)知障礙時，養(yǎng)老護(hù)理員可以采取哪些措施？A.嘗試與患者溝通B.了解患者的需求C.必要時尋求專業(yè)幫助D.批評患者的行為E.忽略患者的異常行為7.在與老年患者溝通時，以下哪些語言最能傳遞尊重？A.使用尊稱B.使用簡單的語言C.使用諷刺語言D.使用命令語氣E.保持眼神接觸8.當(dāng)老年患者情緒低落時，養(yǎng)老護(hù)理員可以采取哪些措施？A.耐心陪伴B.嘗試鼓勵患者C.告訴患者要堅強(qiáng)D.讓患者自己調(diào)節(jié)情緒E.必要時尋求專業(yè)幫助9.與老年患者溝通時，以下哪些行為最能傳遞關(guān)心？A.身體前傾，認(rèn)真傾聽B.頻繁看手機(jī)C.保持眼神接觸D.擺弄手指E.微笑10.當(dāng)老年患者提出的問題超出護(hù)理員的知識范圍時，養(yǎng)老護(hù)理員可以采取哪些措施？A.嘗試安撫患者B.聯(lián)系專業(yè)人員進(jìn)行解答C.直接告訴患者不知道D.批評患者問的問題太多E.忽略患者的問題三、判斷題（本部分共15小題，每小題2分，共30分。請將正確答案的序號填在題后的括號內(nèi)，對的填“√”，錯的填“×”。）1.與老年患者溝通時，使用專業(yè)術(shù)語可以更快地傳遞信息。（×）2.當(dāng)老年患者表達(dá)不清時，養(yǎng)老護(hù)理員可以直接替患者做決定。（×）3.養(yǎng)老護(hù)理員在與老年患者溝通時，保持眼神接觸可以傳遞關(guān)懷。（√）4.如果老年患者情緒波動較大，養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)該盡量避免與患者溝通。（×）5.與老年患者溝通時，使用簡單的語言可以更容易被患者理解。（√）6.當(dāng)老年患者提出不合理的要求時，養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)該直接拒絕。（×）7.養(yǎng)老護(hù)理員在與老年患者溝通時，頻繁打斷患者可以節(jié)省時間。（×）8.與老年患者溝通時，身體后仰可以傳遞放松的態(tài)度。（×）9.當(dāng)老年患者感到孤獨時，養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)該盡量減少與患者的交流。（×）10.與老年患者溝通時，談?wù)撎鞖馇闆r可以更容易引起共鳴。（√）11.當(dāng)老年患者表達(dá)不滿時，養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)該保持沉默，不回應(yīng)。（×）12.與老年患者溝通時，使用尊稱可以傳遞尊重。（√）13.當(dāng)老年患者情緒低落時，養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)該告訴患者要堅強(qiáng)。（×）14.與老年患者溝通時，頻繁看手機(jī)可以傳遞關(guān)心。（×）15.當(dāng)老年患者提出的問題超出護(hù)理員的知識范圍時，養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)該忽略患者的問題。（×）四、簡答題（本部分共5小題，每小題6分，共30分。請根據(jù)題目要求，簡潔明了地回答問題。）1.簡述在與老年患者溝通時，如何建立良好的溝通氛圍？在與老年患者溝通時，建立良好的溝通氛圍非常重要。首先，養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)該保持耐心和尊重，認(rèn)真傾聽患者的想法和需求。其次，使用簡單的語言和溫和的語氣，避免使用專業(yè)術(shù)語或命令語氣，這樣可以更容易被患者理解。此外，保持眼神接觸和適當(dāng)?shù)纳眢w語言，如微笑和身體前傾，可以傳遞關(guān)懷和尊重。最后，營造一個舒適和安靜的環(huán)境，避免外界干擾，可以讓患者更愿意交流。2.當(dāng)老年患者出現(xiàn)認(rèn)知障礙時，養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)該如何與他們溝通？當(dāng)老年患者出現(xiàn)認(rèn)知障礙時，養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)該采取特別的溝通方式。首先，要耐心和溫柔地與患者溝通，嘗試?yán)斫馑麄兊男枨?。其次，使用簡單的語言和重復(fù)的指令，可以幫助患者更好地理解。此外，保持冷靜和耐心，避免情緒波動，可以傳遞安心和信任。最后，必要時尋求專業(yè)人員的幫助，可以更好地處理患者的認(rèn)知障礙問題。3.描述一下如何處理老年患者的不合理要求。處理老年患者的不合理要求需要耐心和技巧。首先，要耐心傾聽患者的要求，嘗試?yán)斫馑麄兊男枨蟊澈蟮脑颉Ｆ浯?，使用簡單的語言和溫和的語氣，解釋為什么某些要求不合理，并引導(dǎo)患者接受更合理的選擇。此外，保持冷靜和耐心，避免情緒波動，可以傳遞理解和尊重。最后，如果患者情緒激動，可以嘗試轉(zhuǎn)移話題或提供其他替代方案，幫助患者冷靜下來。4.解釋一下為什么在與老年患者溝通時，使用簡單的語言很重要。在與老年患者溝通時，使用簡單的語言非常重要，因為老年患者可能因為年齡或認(rèn)知障礙等原因，理解能力有所下降。簡單的語言可以更容易被患者理解，減少溝通障礙，提高溝通效率。此外，簡單的語言可以傳遞關(guān)懷和尊重，讓患者感到更加舒適和安心。因此，養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)該盡量避免使用專業(yè)術(shù)語或復(fù)雜的句子結(jié)構(gòu)，而是使用簡單、直接的語言進(jìn)行溝通。5.描述一下如何與情緒低落的老年患者溝通。與情緒低落的老年患者溝通需要耐心和關(guān)懷。首先，要耐心傾聽患者的心聲，嘗試?yán)斫馑麄兊母惺芎托枨蟆Ｆ浯?，使用簡單的語言和溫和的語氣，表達(dá)對患者的關(guān)心和支持。此外，保持冷靜和耐心，避免情緒波動，可以傳遞安慰和鼓勵。最后，可以嘗試轉(zhuǎn)移話題，提供一些積極的建議或活動，幫助患者提升情緒。通過這些方式，可以更好地與情緒低落的老年患者溝通，幫助他們感到更加舒適和安心。本次試卷答案如下一、單選題答案及解析1.B耐心詢問并嘗試?yán)斫饣颊叩囊鈭D解析：當(dāng)老年患者表達(dá)不清時，直接替患者做決定可能會違背患者的真實意愿，忽略患者的不清楚表達(dá)可能會導(dǎo)致患者需求無法得到滿足，向家屬抱怨患者的不配合更是不專業(yè)且不尊重患者的行為，只有耐心詢問并嘗試?yán)斫饣颊叩囊鈭D才是最合適的做法，體現(xiàn)了護(hù)理員的耐心和專業(yè)。2.C溫和式解析：命令式和嚴(yán)厲式語氣容易讓老年患者感到被壓迫和不被尊重，疑問式語氣可能會讓老年患者感到困惑，只有溫和式語氣最能被老年患者接受，傳遞出關(guān)懷和尊重。3.B嘗試與患者溝通，了解情緒波動的原因解析：保持距離避免打擾可能會讓老年患者感到更加孤獨和無助，批評患者情緒不穩(wěn)定會加重患者的負(fù)面情緒，讓家屬來處理情緒問題可能會讓護(hù)理員失去與患者建立關(guān)系的機(jī)會，只有嘗試與患者溝通，了解情緒波動的原因，才能更好地幫助患者。4.C頻繁打斷患者解析：傾聽患者說話、保持眼神接觸、使用簡單的語言都是良好的溝通行為，容易引起患者反感的往往是那些不尊重患者、不認(rèn)真傾聽的行為，頻繁打斷患者會讓患者感到不被尊重和不被理解。5.B耐心解釋并引導(dǎo)患者解析：直接拒絕可能會傷害患者的自尊心，向家屬求助可能會讓患者感到問題沒有得到解決，忽略患者的要求更是不負(fù)責(zé)任的行為，只有耐心解釋并引導(dǎo)患者，幫助患者理解為什么某些要求不合理，并引導(dǎo)他們接受更合理的選擇，才是最合適的做法。6.C肩膀放松，面帶微笑解析：雙手插兜、身體后仰都會顯得不尊重和不感興趣，眼神閃爍可能會讓患者感到不安，只有肩膀放松，面帶微笑，才能傳遞出真誠的關(guān)懷和友好的態(tài)度。7.B耐心陪伴并嘗試了解患者的興趣愛好解析：盡量減少與患者的交流可能會讓患者感到更加孤獨，告訴患者不要想太多可能會讓患者感到不被理解，讓患者自己找事情做可能會讓患者感到更加無助，只有耐心陪伴并嘗試了解患者的興趣愛好，才能更好地幫助患者排解孤獨感。8.B個人經(jīng)歷解析：醫(yī)療費(fèi)用、政治新聞等話題可能會讓老年患者感到壓力或不適，天氣情況雖然比較輕松，但個人經(jīng)歷更容易引起共鳴，因為每個人都希望被理解和關(guān)注。9.B耐心傾聽并嘗試?yán)斫饣颊叩母惺芙馕觯罕３殖聊换貞?yīng)會讓患者感到更加困惑和焦慮，直接反駁患者會加重矛盾，告訴患者應(yīng)該怎樣想可能會讓患者感到不被尊重，只有耐心傾聽并嘗試?yán)斫饣颊叩母惺?，才能更好地幫助患者?0.B保持一致的溝通態(tài)度解析：經(jīng)常批評患者會破壞護(hù)患關(guān)系，隨意改變溝通方式會讓患者感到無所適從，只有在任何時候都保持一致的溝通態(tài)度，才能讓患者感到安全和被尊重。11.B嘗試與患者溝通，了解他們的需求解析：忽略患者的異常行為可能會讓患者的需求得不到滿足，批評患者的行為會加重患者的負(fù)面情緒，立即聯(lián)系醫(yī)生可能會讓患者感到恐懼，只有嘗試與患者溝通，了解他們的需求，才能更好地幫助患者。12.A使用尊稱解析：使用專業(yè)術(shù)語會讓患者感到困惑和不被尊重，使用諷刺語言和命令語氣更是不禮貌的行為，只有使用尊稱，才能傳遞出對患者的尊重和關(guān)懷。13.B耐心陪伴并嘗試鼓勵患者解析：避免與患者交流可能會讓患者感到更加孤獨，告訴患者要堅強(qiáng)可能會讓患者感到不被理解，讓患者自己調(diào)節(jié)情緒可能會讓患者感到更加無助，只有耐心陪伴并嘗試鼓勵患者，才能更好地幫助患者。14.B身體前傾，認(rèn)真傾聽解析：頻繁看手機(jī)、隨意走動都會顯得不尊重和不感興趣，擺弄手指可能會讓患者感到不安，只有身體前傾，認(rèn)真傾聽，才能傳遞出對患者的關(guān)注和尊重。15.B嘗試安撫患者并聯(lián)系專業(yè)人員進(jìn)行解答解析：直接告訴患者不知道會讓患者感到失望，向家屬求助可能會讓患者感到問題沒有得到解決，忽略患者的問題更是不負(fù)責(zé)任的行為，只有嘗試安撫患者并聯(lián)系專業(yè)人員進(jìn)行解答，才能更好地幫助患者。16.B保持眼神接觸，認(rèn)真傾聽解析：經(jīng)常打斷患者、使用復(fù)雜的語言、只談?wù)撟约焊信d趣的話題都會讓患者感到不被尊重，只有保持眼神接觸，認(rèn)真傾聽，才能讓患者感到被理解和被關(guān)注。17.B耐心傾聽并嘗試了解患者的擔(dān)憂解析：保持距離避免打擾可能會讓患者感到更加孤獨和無助，告訴患者不要想太多可能會讓患者感到不被理解，讓家屬來處理焦慮問題可能會讓護(hù)理員失去與患者建立關(guān)系的機(jī)會，只有耐心傾聽并嘗試了解患者的擔(dān)憂，才能更好地幫助患者。18.A頻繁點頭解析：保持沉默不回應(yīng)會讓患者感到更加困惑和焦慮，使用復(fù)雜的語言、直接告訴患者應(yīng)該怎樣想都會讓患者感到不被尊重，只有頻繁點頭，才能傳遞出對患者的理解和關(guān)注。19.B耐心詢問并嘗試?yán)斫饣颊叩囊鈭D解析：直接替患者做決定可能會違背患者的真實意愿，忽略患者的不清楚表達(dá)可能會導(dǎo)致患者需求無法得到滿足，向家屬抱怨患者的不配合更是不專業(yè)且不尊重患者的行為，只有耐心詢問并嘗試?yán)斫饣颊叩囊鈭D才是最合適的做法，體現(xiàn)了護(hù)理員的耐心和專業(yè)。20.A使用尊稱解析：使用專業(yè)術(shù)語會讓患者感到困惑和不被尊重，使用諷刺語言和命令語氣更是不禮貌的行為，只有使用尊稱，才能傳遞出對患者的尊重和關(guān)懷。二、多選題答案及解析1.A眼神接觸B微笑C身體語言E肢體接觸解析：眼神接觸可以傳遞關(guān)注和尊重，微笑可以傳遞友好和關(guān)懷，身體語言可以傳遞情緒和態(tài)度，肢體接觸可以在適當(dāng)?shù)那闆r下傳遞溫暖和安慰，而頻繁看手機(jī)會顯得不尊重，因此這些非語言行為都能傳遞關(guān)懷。2.A耐心傾聽B嘗試?yán)斫馇榫w波動的原因C保持冷靜D必要時尋求專業(yè)幫助解析：避免與患者交流可能會讓患者感到更加孤獨和無助，直接批評患者的行為會加重患者的負(fù)面情緒，只有在耐心傾聽、嘗試?yán)斫馇榫w波動的原因、保持冷靜、必要時尋求專業(yè)幫助，才能更好地幫助患者。3.A個人經(jīng)歷C興趣愛好D健康問題解析：天氣情況雖然比較輕松，但更容易引起共鳴的話題往往是與患者個人相關(guān)的話題，如個人經(jīng)歷、興趣愛好、健康問題等，這些話題更容易讓患者感到被理解和關(guān)注。4.A耐心傾聽B嘗試?yán)斫饣颊叩母惺蹸保持冷靜E必要時尋求專業(yè)幫助解析：直接反駁患者會加重矛盾，告訴患者應(yīng)該怎樣想可能會讓患者感到不被尊重，只有在耐心傾聽、嘗試?yán)斫饣颊叩母惺?、保持冷靜、必要時尋求專業(yè)幫助，才能更好地幫助患者。5.A保持一致的溝通態(tài)度B認(rèn)真傾聽C使用尊稱解析：經(jīng)常批評患者會破壞護(hù)患關(guān)系，隨意改變溝通方式會讓患者感到無所適從，只有在任何時候都保持一致的溝通態(tài)度、認(rèn)真傾聽、使用尊稱，才能讓患者感到安全和被尊重。6.A嘗試與患者溝通B了解患者的需求C必要時尋求專業(yè)幫助解析：忽略患者的異常行為可能會讓患者的需求得不到滿足，批評患者的行為會加重患者的負(fù)面情緒，立即聯(lián)系醫(yī)生可能會讓患者感到恐懼，只有嘗試與患者溝通、了解患者的需求、必要時尋求專業(yè)幫助，才能更好地幫助患者。7.A使用尊稱B使用簡單的語言E保持眼神接觸解析：使用諷刺語言和命令語氣更是不禮貌的行為，只有使用尊稱、使用簡單的語言、保持眼神接觸，才能傳遞出對患者的尊重和關(guān)懷。8.A耐心陪伴B嘗試鼓勵患者D讓患者自己調(diào)節(jié)情緒E必要時尋求專業(yè)幫助解析：避免與患者交流可能會讓患者感到更加孤獨和無助，告訴患者要堅強(qiáng)可能會讓患者感到不被理解，只有在耐心陪伴、嘗試鼓勵患者、讓患者自己調(diào)節(jié)情緒、必要時尋求專業(yè)幫助，才能更好地幫助患者。9.A身體前傾，認(rèn)真傾聽C保持眼神接觸E微笑解析：頻繁看手機(jī)、隨意走動都會顯得不尊重和不感興趣，擺弄手指可能會讓患者感到不安，只有身體前傾，認(rèn)真傾聽、保持眼神接觸、微笑，才能傳遞出對患者的關(guān)注和尊重。10.A嘗試安撫患者B聯(lián)系專業(yè)人員進(jìn)行解答解析：直接告訴患者不知道會讓患者感到失望，批評患者問的問題太多可能會讓患者感到不被尊重，忽略患者的問題更是不負(fù)責(zé)任的行為，只有嘗試安撫患者并聯(lián)系專業(yè)人員進(jìn)行解答，才能更好地幫助患者。三、判斷題答案及解析1.×與老年患者溝通時，使用專業(yè)術(shù)語可能會讓患者感到困惑和不被理解，應(yīng)該使用簡單的語言，以便患者更好地理解。解析：專業(yè)術(shù)語對于專業(yè)人士來說可能很熟悉，但對于老年患者來說，理解起來可能會很困難，甚至產(chǎn)生誤解，因此使用簡單的語言更易于溝通。2.×當(dāng)老年患者表達(dá)不清時，應(yīng)該耐心詢問并嘗試?yán)斫馑麄兊囊鈭D，而不是直接替他們做決定。解析：直接替患者做決定可能會違背他們的真實意愿，甚至造成不必要的麻煩，正確的做法是耐心詢問，了解患者的真實需求。3.√與老年患者溝通時，保持眼神接觸可以傳遞關(guān)懷和尊重，讓患者感到更加舒適和安心。解析：眼神接觸是溝通中非常重要的非語言行為，它可以傳遞出護(hù)理員的關(guān)注和尊重，讓患者感到被重視，從而更愿意交流。4.×如果老年患者情緒波動較大，護(hù)理員應(yīng)該主動與他們溝通，了解情緒波動的原因，并給予適當(dāng)?shù)膸椭椭С?，而不是避免與他們溝通。解析：情緒波動較大的老年患者可能需要更多的關(guān)注和幫助，避免與他們溝通可能會導(dǎo)致他們的情緒進(jìn)一步惡化，甚至產(chǎn)生孤獨感。5.√在與老年患者溝通時，使用簡單的語言可以更容易被患者理解，減少溝通障礙，提高溝通效率。解析：老年患者的理解能力可能會隨著年齡的增長而下降，使用簡單的語言可以讓他們更容易理解護(hù)理員的意思，從而提高溝通效率。6.×當(dāng)老年患者提出不合理的要求時，護(hù)理員應(yīng)該耐心解釋并引導(dǎo)他們接受更合理的選擇，而不是直接拒絕。解析：直接拒絕可能會傷害患者的自尊心，導(dǎo)致他們感到沮喪和失望，正確的做法是耐心解釋，并引導(dǎo)他們接受更合理的