酒店前臺與客房管理系統(tǒng)開發(fā)協(xié)議合同編號：__________________甲方（酒店方）：__________________乙方（開發(fā)方）：__________________第一章合同訂立與生效1.1合同訂立1.1.1本協(xié)議由甲方（酒店方）與乙方（開發(fā)方）本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商一致訂立。1.1.2甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定開發(fā)一套酒店前臺與客房管理系統(tǒng)，乙方同意承接該項目的開發(fā)工作。1.2合同生效1.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二章項目背景與目標2.1項目背景2.1.1酒店行業(yè)競爭的加劇，甲方意識到提升前臺與客房管理系統(tǒng)的信息化水平是提高服務(wù)質(zhì)量、降低運營成本的重要手段。2.1.2甲方希望通過開發(fā)一套高效、穩(wěn)定的酒店前臺與客房管理系統(tǒng)，提升客戶滿意度，增強市場競爭力。2.2項目目標2.2.1實現(xiàn)酒店前臺與客房管理的信息化、自動化，提高工作效率。2.2.2提升客戶入住體驗，減少客戶等待時間。2.2.3降低人力成本，提高資源利用率。第三章項目范圍與交付物3.1項目范圍3.1.1系統(tǒng)需求分析：包括對甲方現(xiàn)有系統(tǒng)的調(diào)研、需求收集與分析。3.1.2系統(tǒng)設(shè)計：包括系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、界面設(shè)計等。3.1.3系統(tǒng)開發(fā)：包括前端開發(fā)、后端開發(fā)、接口開發(fā)等。3.1.4系統(tǒng)測試：包括單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試等。3.1.5系統(tǒng)部署：包括系統(tǒng)安裝、配置、調(diào)試等。3.2交付物3.2.1需求規(guī)格說明書3.2.2系統(tǒng)設(shè)計說明書3.2.3系統(tǒng)開發(fā)文檔3.2.4系統(tǒng)測試報告3.2.5系統(tǒng)部署手冊3.2.6系統(tǒng)操作手冊第四章項目進度與里程碑4.1項目進度安排4.1.1項目啟動階段：1個月4.1.2需求分析與設(shè)計階段：2個月4.1.3系統(tǒng)開發(fā)階段：4個月4.1.4系統(tǒng)測試階段：1個月4.1.5系統(tǒng)部署與培訓(xùn)階段：1個月4.2里程碑4.2.1需求分析完成4.2.2系統(tǒng)設(shè)計完成4.2.3系統(tǒng)開發(fā)完成4.2.4系統(tǒng)測試完成4.2.5系統(tǒng)部署完成第五章項目費用與支付5.1項目費用5.1.1本項目總費用為人民幣______元整。5.1.2費用構(gòu)成：包括人力成本、設(shè)備成本、軟件開發(fā)成本、測試成本等。5.2支付方式5.2.1甲方在項目啟動前支付總費用的30%作為預(yù)付款。5.2.2項目開發(fā)過程中，每完成一個里程碑，甲方支付該階段費用的30%。5.2.3項目完成后，甲方支付剩余的40%作為尾款。5.2.4乙方在收到甲方支付的費用后，應(yīng)及時提供相應(yīng)的發(fā)票。5.3付款時間5.3.1預(yù)付款支付時間：合同簽訂后10個工作日內(nèi)。5.3.2里程碑支付時間：每個里程碑完成后10個工作日內(nèi)。5.3.3尾款支付時間：項目驗收合格后10個工作日內(nèi)。第六章系統(tǒng)功能與功能要求6.1系統(tǒng)功能6.1.1前臺管理功能客房預(yù)訂管理：包括在線預(yù)訂、預(yù)訂查詢、預(yù)訂修改、預(yù)訂取消等功能。入住登記：支持快速入住、會員入住、團隊入住等多種登記方式。客房狀態(tài)管理：實時更新客房狀態(tài)，包括空房、占用、維修等。賬單管理：消費賬單，支持多種支付方式，如現(xiàn)金、信用卡、房費預(yù)付等。客房服務(wù)：提供客房服務(wù)預(yù)訂、投訴處理等功能。6.1.2客房管理功能房間分配：根據(jù)預(yù)訂信息自動分配房間，支持手動調(diào)整?？头烤S護：記錄客房維修情況，跟蹤維修進度。客房清潔：管理客房清潔工作，包括清潔時間、清潔人員等?？头坑闷饭芾恚焊櫩头坑闷废那闆r，及時補充。6.2系統(tǒng)功能要求6.2.1響應(yīng)時間：系統(tǒng)響應(yīng)時間不超過2秒。6.2.2并發(fā)用戶數(shù)：系統(tǒng)可同時支持1000個并發(fā)用戶。6.2.3數(shù)據(jù)存儲容量：系統(tǒng)可存儲至少10年的歷史數(shù)據(jù)。6.2.4系統(tǒng)穩(wěn)定性：系統(tǒng)運行穩(wěn)定，平均無故障時間（MTBF）不低于5000小時。第七章技術(shù)規(guī)范與開發(fā)標準7.1技術(shù)規(guī)范7.1.1開發(fā)語言：使用Java、Python等主流編程語言。7.1.2數(shù)據(jù)庫：使用MySQL、Oracle等關(guān)系型數(shù)據(jù)庫。7.1.3開發(fā)框架：采用SpringBoot、Django等主流開發(fā)框架。7.1.4網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：支持HTTP、等網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。7.2開發(fā)標準7.2.1編碼規(guī)范：遵循PEP8（Python）或Java編碼規(guī)范。7.2.2代碼注釋：代碼中包含必要的注釋，便于維護和閱讀。7.2.3代碼審查：項目周期內(nèi)進行至少2次代碼審查。7.2.4測試覆蓋率：單元測試覆蓋率不低于80%。第八章系統(tǒng)測試與驗收8.1系統(tǒng)測試8.1.1單元測試：對每個模塊進行單元測試，保證功能正確。8.1.2集成測試：對各個模塊進行集成測試，保證系統(tǒng)整體功能正常。8.1.3系統(tǒng)測試：在模擬真實環(huán)境進行系統(tǒng)測試，驗證系統(tǒng)穩(wěn)定性。8.1.4功能測試：測試系統(tǒng)在高并發(fā)情況下的功能表現(xiàn)。8.2系統(tǒng)驗收8.2.1驗收標準：根據(jù)項目需求和功能要求進行驗收。8.2.2驗收流程：甲方組織驗收小組，對系統(tǒng)進行驗收。8.2.3驗收報告：驗收完成后，乙方需提交驗收報告。第九章培訓(xùn)與支持9.1培訓(xùn)9.1.1乙方負責(zé)對甲方人員進行系統(tǒng)操作培訓(xùn)。9.1.2培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)功能介紹、操作流程、常見問題解答等。9.1.3培訓(xùn)方式：現(xiàn)場培訓(xùn)、遠程培訓(xùn)、在線教程等。9.2技術(shù)支持9.2.1乙方提供系統(tǒng)上線后的技術(shù)支持服務(wù)。9.2.2技術(shù)支持方式：電話、郵件、遠程協(xié)助等。9.2.3技術(shù)支持響應(yīng)時間：接到問題后24小時內(nèi)響應(yīng)。第十章知識產(chǎn)權(quán)與保密10.1知識產(chǎn)權(quán)10.1.1乙方保證所提供的技術(shù)和成果不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。10.1.2系統(tǒng)的、設(shè)計文檔等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。10.1.3甲方獲得在約定的范圍內(nèi)使用該系統(tǒng)的權(quán)利。10.2保密10.2.1甲方和乙方在合作過程中所獲得的對方商業(yè)秘密，應(yīng)予以保密。10.2.2保密期限：自本協(xié)議簽訂之日起至項目完成后5年。10.2.3保密內(nèi)容：包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)計劃、客戶信息等。第十一章服務(wù)與維護11.1服務(wù)內(nèi)容11.1.1乙方負責(zé)系統(tǒng)的日常維護工作，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)更新、故障排除等。11.1.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)正常運行，對于非乙方原因?qū)е碌南到y(tǒng)故障，乙方應(yīng)在接到通知后24小時內(nèi)響應(yīng)并盡力解決問題。11.1.3乙方需提供必要的技術(shù)支持，包括電話、郵件、遠程協(xié)助等方式。11.2維護期限11.2.1本系統(tǒng)的維護期限自系統(tǒng)交付之日起計算，為期一年。11.2.2維護期限到期后，甲方可選擇續(xù)簽維護服務(wù)或自行維護系統(tǒng)。11.3維護費用11.3.1在維護期限內(nèi)，乙方提供免費的技術(shù)支持和維護服務(wù)。11.3.2維護期限到期后，乙方將根據(jù)市場行情合理收取維護費用。第十二章保障與責(zé)任12.1系統(tǒng)安全12.1.1乙方保證系統(tǒng)安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和數(shù)據(jù)泄露。12.1.2乙方應(yīng)采取必要的安全措施，如數(shù)據(jù)加密、訪問控制等。12.2數(shù)據(jù)備份12.2.1乙方需定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份，保證數(shù)據(jù)安全。12.2.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全可靠的地方，以防數(shù)據(jù)丟失。12.3責(zé)任歸屬12.3.1由于甲方原因?qū)е孪到y(tǒng)故障或數(shù)據(jù)損壞，責(zé)任由甲方承擔(dān)。12.3.2由于乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)故障或數(shù)據(jù)損壞，責(zé)任由乙方承擔(dān)，并負責(zé)恢復(fù)數(shù)據(jù)。第十三章合同終止與解除13.1合同終止13.1.1本合同在下列任何一種情況下應(yīng)予終止：a)本合同約定的期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致；c)由于不可抗力等原因，合同無法繼續(xù)履行。13.2合同解除13.2.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除合同：a)另一方嚴重違反合同約定；b)另一方無法履行合同；c)經(jīng)雙方協(xié)商一致。13.3終止與解除后的處理13.3.1合同終止或解除后，雙方應(yīng)立即終止履行各自的權(quán)利和義務(wù)。13.3.2乙方應(yīng)將系統(tǒng)及相關(guān)文檔交付給甲方，并保證甲方能