2025年公共關(guān)系策劃師職業(yè)資格考試試卷答案解析一、單選題（每題2分，共12分）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃師的核心職責(zé)？

A.建立和維護(hù)組織與公眾的良好關(guān)系

B.策劃和執(zhí)行各種公關(guān)活動

C.進(jìn)行市場調(diào)研

D.設(shè)計(jì)和發(fā)布廣告

答案：D

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的基本原則？

A.真實(shí)性原則

B.可行性原則

C.創(chuàng)新性原則

D.利潤最大化原則

答案：D

3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系策劃師常用的傳播渠道？

A.傳統(tǒng)媒體

B.社交媒體

C.公共演講

D.廣播

答案：C

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃師所需具備的能力？

A.分析能力

B.溝通能力

C.創(chuàng)新能力

D.財(cái)務(wù)能力

答案：D

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃師的工作內(nèi)容？

A.編寫新聞稿

B.策劃活動

C.處理危機(jī)

D.監(jiān)控市場

答案：D

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃師需關(guān)注的行業(yè)趨勢？

A.數(shù)字化

B.社會責(zé)任

C.可持續(xù)發(fā)展

D.傳統(tǒng)公關(guān)

答案：D

二、多選題（每題3分，共18分）

1.公共關(guān)系策劃師的工作目標(biāo)包括哪些？

A.增強(qiáng)組織知名度

B.提高組織美譽(yù)度

C.促進(jìn)組織發(fā)展

D.塑造組織形象

答案：ABCD

2.公共關(guān)系策劃師在策劃活動時(shí)，需要考慮哪些因素？

A.活動主題

B.活動形式

C.活動時(shí)間

D.活動地點(diǎn)

答案：ABCD

3.以下哪些是公共關(guān)系策劃師需要掌握的傳播技巧？

A.寫作技巧

B.演講技巧

C.溝通技巧

D.設(shè)計(jì)技巧

答案：ABCD

4.公共關(guān)系策劃師在處理危機(jī)時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？

A.真實(shí)性原則

B.及時(shí)性原則

C.透明性原則

D.持續(xù)性原則

答案：ABCD

5.以下哪些是公共關(guān)系策劃師需要具備的職業(yè)素養(yǎng)？

A.誠信

B.專業(yè)

C.責(zé)任心

D.溝通能力

答案：ABCD

6.以下哪些是公共關(guān)系策劃師需關(guān)注的行業(yè)動態(tài)？

A.政策法規(guī)

B.行業(yè)競爭

C.消費(fèi)者需求

D.市場趨勢

答案：ABCD

三、判斷題（每題2分，共12分）

1.公共關(guān)系策劃師只需關(guān)注組織內(nèi)部，無需關(guān)注外部環(huán)境。（×）

2.公共關(guān)系策劃師只需關(guān)注組織形象，無需關(guān)注組織發(fā)展。（×）

3.公共關(guān)系策劃師只需關(guān)注傳播效果，無需關(guān)注活動質(zhì)量。（×）

4.公共關(guān)系策劃師只需關(guān)注危機(jī)處理，無需關(guān)注日常公關(guān)工作。（×）

5.公共關(guān)系策劃師只需關(guān)注媒體關(guān)系，無需關(guān)注其他公眾關(guān)系。（×）

6.公共關(guān)系策劃師只需關(guān)注短期效果，無需關(guān)注長期發(fā)展。（×）

四、簡答題（每題5分，共30分）

1.簡述公共關(guān)系策劃師的角色定位。

答案：公共關(guān)系策劃師是組織公關(guān)工作的核心人員，負(fù)責(zé)策劃、執(zhí)行和評估各種公關(guān)活動，以建立和維護(hù)組織與公眾的良好關(guān)系，提升組織形象和美譽(yù)度。

2.簡述公共關(guān)系策劃的基本原則。

答案：真實(shí)性原則、可行性原則、創(chuàng)新性原則、有效性原則、針對性原則。

3.簡述公共關(guān)系策劃師所需具備的能力。

答案：分析能力、溝通能力、創(chuàng)新能力、組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

4.簡述公共關(guān)系策劃師在策劃活動時(shí)，需要注意哪些事項(xiàng)。

答案：活動主題、活動形式、活動時(shí)間、活動地點(diǎn)、活動預(yù)算、活動效果評估。

5.簡述公共關(guān)系策劃師在處理危機(jī)時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則。

答案：真實(shí)性原則、及時(shí)性原則、透明性原則、持續(xù)性原則、主動應(yīng)對原則。

6.簡述公共關(guān)系策劃師在職場發(fā)展中，需要注意哪些事項(xiàng)。

答案：持續(xù)學(xué)習(xí)、提升自身能力、拓展人際關(guān)系、關(guān)注行業(yè)動態(tài)、樹立良好職業(yè)形象。

五、論述題（每題10分，共20分）

1.論述公共關(guān)系策劃師在組織發(fā)展中的重要作用。

答案：公共關(guān)系策劃師在組織發(fā)展中扮演著重要角色。他們通過策劃和執(zhí)行各種公關(guān)活動，提升組織知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)組織與公眾的溝通，促進(jìn)組織內(nèi)部和外部的和諧發(fā)展，為組織創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

2.論述公共關(guān)系策劃師在危機(jī)處理中的職責(zé)。

答案：公共關(guān)系策劃師在危機(jī)處理中扮演著關(guān)鍵角色。他們需要及時(shí)了解危機(jī)情況，制定應(yīng)對策略，協(xié)調(diào)各方資源，進(jìn)行有效溝通，以減輕危機(jī)對組織的影響，恢復(fù)組織形象，維護(hù)組織利益。

六、案例分析題（每題10分，共20分）

1.某知名企業(yè)因產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)消費(fèi)者投訴，導(dǎo)致品牌形象受損。請根據(jù)以下材料，分析該企業(yè)如何運(yùn)用公共關(guān)系策略進(jìn)行危機(jī)處理。

（1）企業(yè)主動公開產(chǎn)品質(zhì)量問題，承認(rèn)錯(cuò)誤，表示歉意。

（2）企業(yè)召回存在問題的產(chǎn)品，進(jìn)行免費(fèi)維修或更換。

（3）企業(yè)邀請消費(fèi)者代表參觀工廠，了解產(chǎn)品質(zhì)量控制過程。

（4）企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升產(chǎn)品質(zhì)量。

答案：該企業(yè)通過以下公共關(guān)系策略進(jìn)行危機(jī)處理：

（1）積極應(yīng)對，主動公開問題，展現(xiàn)誠意；

（2）采取實(shí)際行動，召回產(chǎn)品，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；

（3）邀請消費(fèi)者代表參觀工廠，增加透明度，恢復(fù)信任；

（4）加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升產(chǎn)品質(zhì)量，防止類似事件再次發(fā)生。

2.某企業(yè)為提高品牌知名度，策劃了一場公益活動。請根據(jù)以下材料，分析該企業(yè)如何運(yùn)用公共關(guān)系策略進(jìn)行活動策劃。

（1）活動主題：關(guān)愛留守兒童

（2）活動形式：捐贈物資、開展親子活動

（3）活動時(shí)間：周末

（4）活動地點(diǎn)：貧困地區(qū)學(xué)校

答案：該企業(yè)通過以下公共關(guān)系策略進(jìn)行活動策劃：

（1）確定具有社會責(zé)任感的主題，提升品牌形象；

（2）選擇合適的活動形式，增強(qiáng)活動影響力；

（3）安排活動時(shí)間，方便公眾參與；

（4）選擇貧困地區(qū)學(xué)校作為活動地點(diǎn)，提高活動關(guān)注度。

本次試卷答案如下：

一、單選題

1.D

解析：公共關(guān)系策劃師的核心職責(zé)是建立和維護(hù)組織與公眾的良好關(guān)系，策劃和執(zhí)行公關(guān)活動，進(jìn)行市場調(diào)研，而設(shè)計(jì)和發(fā)布廣告屬于市場營銷的范疇。

2.D

解析：公共關(guān)系策劃的基本原則包括真實(shí)性、可行性、創(chuàng)新性、有效性、針對性等，利潤最大化原則更多是商業(yè)決策的目標(biāo)，而非公關(guān)策劃的原則。

3.C

解析：公共關(guān)系策劃師常用的傳播渠道包括傳統(tǒng)媒體、社交媒體、廣播等，公共演講更多是個(gè)人或組織表達(dá)觀點(diǎn)的方式，不屬于傳播渠道。

4.D

解析：公共關(guān)系策劃師需要具備分析能力、溝通能力、創(chuàng)新能力等，而財(cái)務(wù)能力更多是財(cái)務(wù)人員的職責(zé)。

5.D

解析：公共關(guān)系策劃師的工作內(nèi)容包括編寫新聞稿、策劃活動、處理危機(jī)等，監(jiān)控市場屬于市場調(diào)研的范疇。

6.D

解析：公共關(guān)系策劃師需關(guān)注的行業(yè)趨勢包括數(shù)字化、社會責(zé)任、可持續(xù)發(fā)展等，傳統(tǒng)公關(guān)不是趨勢，而是公關(guān)發(fā)展的一種歷史階段。

二、多選題

1.ABCD

解析：公共關(guān)系策劃師的工作目標(biāo)包括增強(qiáng)組織知名度、提高組織美譽(yù)度、促進(jìn)組織發(fā)展、塑造組織形象，這些都是提升組織整體形象和品牌價(jià)值的關(guān)鍵目標(biāo)。

2.ABCD

解析：策劃活動時(shí)，需要考慮活動主題、形式、時(shí)間、地點(diǎn)等因素，以確?；顒拥挠行院臀?。

3.ABCD

解析：公共關(guān)系策劃師需要掌握寫作技巧、演講技巧、溝通技巧、設(shè)計(jì)技巧等，以有效地傳遞信息、影響公眾。

4.ABCD

解析：處理危機(jī)時(shí)，應(yīng)遵循真實(shí)性、及時(shí)性、透明性、持續(xù)性等原則，以最大限度地減少危機(jī)對組織的影響。

5.ABCD

解析：公共關(guān)系策劃師需要具備誠信、專業(yè)、責(zé)任心、溝通能力等職業(yè)素養(yǎng)，以勝任其工作職責(zé)。

6.ABCD

解析：公共關(guān)系策劃師需關(guān)注的行業(yè)動態(tài)包括政策法規(guī)、行業(yè)競爭、消費(fèi)者需求、市場趨勢等，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。

三、判斷題

1.×

解析：公共關(guān)系策劃師需要關(guān)注組織內(nèi)部和外部環(huán)境，因?yàn)橥獠凯h(huán)境的變化也會影響組織的公關(guān)工作。

2.×

解析：公共關(guān)系策劃師不僅關(guān)注組織形象，還要關(guān)注組織的發(fā)展，因?yàn)楣P(guān)工作是為了推動組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.×

解析：公共關(guān)系策劃師需要關(guān)注傳播效果，同時(shí)也需要關(guān)注活動質(zhì)量，以確保活動的成功和組織的形象。

4.×

解析：公共關(guān)系策劃師需要處理危機(jī)，同時(shí)也需要進(jìn)行日常的公關(guān)工作，以維護(hù)組織的良好形象。

5.×

解析：公共關(guān)系策劃師需要關(guān)注媒體關(guān)系，同時(shí)也需要關(guān)注其他公眾關(guān)系，如消費(fèi)者、政府、社區(qū)等。

6.×

解析：公共關(guān)系策劃師需要關(guān)注短期效果，同時(shí)也需要關(guān)注長期發(fā)展，以確保組織的持續(xù)成功。

四、簡答題

1.公共關(guān)系策劃師是組織公關(guān)工作的核心人員，負(fù)責(zé)策劃、執(zhí)行和評估各種公關(guān)活動，以建立和維護(hù)組織與公眾的良好關(guān)系，提升組織形象和美譽(yù)度。

2.真實(shí)性原則、可行性原則、創(chuàng)新性原則、有效性原則、針對性原則。

3.分析能力、溝通能力、創(chuàng)新能力、組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

4.活動主題、活動形式、活動時(shí)間、活動地點(diǎn)、活動預(yù)算、活動效果評估。

5.真實(shí)性原則、及時(shí)性原則、透明性原則、持續(xù)性原則、主動應(yīng)對原則。

6.持續(xù)學(xué)習(xí)、提升自身能力、拓展人際關(guān)系、關(guān)注行業(yè)動態(tài)、樹立良好職業(yè)形象。

五、論述題

1.公共關(guān)系策劃師在組織發(fā)展中扮演著重要角色。他們通過策劃和執(zhí)行各種公關(guān)活動，提升組織知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)組織與公眾的溝通，促進(jìn)組織內(nèi)部和外部的和諧發(fā)展，為組織創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

2.公共關(guān)系策劃師在危機(jī)處理中扮演著關(guān)鍵角色。他們需要及時(shí)了解危機(jī)情況，制定應(yīng)對策略，協(xié)調(diào)各方資源，進(jìn)行有效溝通，以減輕危機(jī)對組織的影響，恢復(fù)組織形象，維護(hù)組織利益。

六、案例分析題

1.該企業(yè)通過以下公共關(guān)系策略進(jìn)行危機(jī)處理：

（1）積極應(yīng)對，主動公開問題，