行政文員年終工作總結(jié)（15篇）

行政文員年終工作總結(jié)1

不知不覺，進(jìn)入公司快一年了，在這段時(shí)間中，在領(lǐng)導(dǎo)和同

事們的關(guān)心幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作，也順

利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也

有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的

知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。在此，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和

同事們表示真誠(chéng)的感謝！下面，我將自己這一年的工作情況作簡(jiǎn)要

總結(jié)：

一、負(fù)責(zé)公司打字復(fù)印、文件收發(fā)、資料、印章的使用和保

管

根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格和文檔等，同時(shí)完成各部

門交待的打印、復(fù)印、掃描的文件等。對(duì)公司所發(fā)放的通知及文

件，及時(shí)做到上傳下達(dá)。

二、員工檔案資料建立

1、本月期間我將公司員工檔案進(jìn)行了統(tǒng)一的'整理，并進(jìn)行

了電子檔案的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。

2、對(duì)各部門的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的

備份，對(duì)資料不全的一律補(bǔ)齊，并做到及時(shí)更新。

3、及時(shí)更新通訊錄，以便于各位領(lǐng)導(dǎo)和員工備查使用。

三、負(fù)責(zé)員工考勤工作

1、初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，

我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，

月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表。

2、接待服務(wù)工作。

3、外來(lái)電話的接聽。

四、工作中存在的不足

外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方。做為辦公室行政文員,

做好接待工作是自己的本份工作。由二本人在這方面沒有足夠的

經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能

做到熱情周到，耐心細(xì)致。接下來(lái)的二作計(jì)劃：會(huì)根據(jù)以上工作

中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我二作意識(shí)及工作效率，努力

做好工作中的每一件事情!行政文員年終工作總結(jié)2

回顧20__年，作為公司的行政文員，一年來(lái)，在部門領(lǐng)導(dǎo)的

關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的

本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將這一年的整

體工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、盡職盡責(zé)，做好行政管理工作

根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部

門安排的打印、掃描、復(fù)印等文件處理工作。對(duì)公司所發(fā)放的通

知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。及時(shí)的整理外來(lái)文件，做好文件登

記、標(biāo)注文號(hào)。

二、認(rèn)真細(xì)致，確保檔案完善有序

檔案管理工作，是集團(tuán)三令五申需要所有職員非常重視的工

作，集團(tuán)專門組織各公司檔案負(fù)責(zé)人對(duì)—等公司的檔案管理進(jìn)行學(xué)

習(xí)，并且進(jìn)行檔案管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在辦公室主任的帶領(lǐng)下，對(duì)歷

年檔案進(jìn)行了整理分類，按規(guī)定進(jìn)行裝訂和歸檔，使各項(xiàng)檔案管

理正規(guī)化、規(guī)范化。及時(shí)對(duì)各部門上報(bào)的文件辦理交接手續(xù)，按

時(shí)歸檔，并建立了查借閱臺(tái)帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務(wù)

必做到細(xì)致并保證檔案的完整，及時(shí)借閱、及時(shí)歸還，不讓公司

的檔案丟失和損壞。

三、保障有力，做好物資管理

接管資產(chǎn)已經(jīng)一年了，從開始的生疏，到現(xiàn)在的熟練，我嚴(yán)

格的要求自己，做好每一件物品的出入庫(kù)。及時(shí)購(gòu)買大家所需的

物品，遵照公司物資管理規(guī)定，貨比三家的去挑選既實(shí)際又實(shí)用

的物品，盡量做到零庫(kù)存；每月按時(shí)與財(cái)務(wù)盤點(diǎn)低值易耗物品，

清點(diǎn)每一件物品，務(wù)必做到筆筆清楚，件件細(xì)致。

四、及時(shí)完成證照年檢，保障各項(xiàng)工作正常運(yùn)行

按照國(guó)家工商部門的規(guī)定，定期對(duì)—和—的組織機(jī)構(gòu)代碼證、

營(yíng)業(yè)執(zhí)照進(jìn)行年檢。今年7月份主要是對(duì)—的房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的

延期，按照市建委的要求來(lái)整理資料，這期間由于我們現(xiàn)有的資

料不全面，所以出現(xiàn)了種種困難，但是我們不厭其煩的與市建委

辦公室的人員溝通，還借助了同事的智助，最后圓滿的完成了房

地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期申請(qǐng)。

五、其他工作完成情況

1、做好各項(xiàng)協(xié)助工作：積極參加集團(tuán)，公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)

和培訓(xùn)，協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動(dòng)和答謝會(huì)準(zhǔn)備工作C

2、在辦公室日常接待及接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話和

氣、熱情，禮貌地接待來(lái)訪人員，對(duì)二遇到相關(guān)問題來(lái)咨詢或者

要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

給予解決，維護(hù)公司形象。

六、明年需要努力的'方向及工作思路

在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)、入斷積累經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握

的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，根據(jù)形勢(shì)

的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現(xiàn)自己。

20—年將是項(xiàng)目大干快上的一年，我會(huì)遇到困難不低頭，不

逞一時(shí)之勇，用行動(dòng)證明自己的信心和能力。用更積極的態(tài)度對(duì)

待一切事務(wù)，其中主要工作集中在：收發(fā)文的管理、資產(chǎn)與物資

的管理、工作檢查督辦、證照年檢和房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)四級(jí)申

請(qǐng)和配合領(lǐng)導(dǎo)做好各類活動(dòng)的組織，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。胸裝謹(jǐn)慎的

意識(shí)，外飾積極的作風(fēng)，工作生活樂觀謹(jǐn)慎，行為舉止大方有禮，

待人待事熱情誠(chéng)懇。行政文員年終工作總結(jié)3

轉(zhuǎn)眼間日子就這樣過去了，回顧這段時(shí)間以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)

心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了工作?，F(xiàn)將這段

時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實(shí)的工作態(tài)度

我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善

地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何批漏。

行政人員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認(rèn)

真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障各部門二作的正常開展。日常的工

作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬

虎潦草。為了按時(shí)完成各項(xiàng)工作，堅(jiān)持每日建立備忘錄。我將當(dāng)

天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)

象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性二作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的

工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同

時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)

理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購(gòu)，根據(jù)部門

領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

2、文件管理工作：書寫會(huì)議紀(jì)要、新聞通訊投稿、各項(xiàng)申請(qǐng)

報(bào)告及總結(jié)，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，

對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計(jì)公司員工考勤、加班值班表、

按時(shí)完成員工社保繳費(fèi)基數(shù)的變更，及每月五險(xiǎn)一金繳納及核定

工作「

4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做

到細(xì)致和仔細(xì)。

5、公司資料辦理工作：辦理了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢和組織機(jī)構(gòu)

代碼證年檢。

6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動(dòng)的組織和安排工作,

以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

三、學(xué)習(xí)到的知識(shí)

作為房地產(chǎn)公司的一名員工，我深深地感覺到了學(xué)習(xí)的緊迫

性。所謂學(xué)海無(wú)涯，而現(xiàn)有的知識(shí)水立是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，隨著企業(yè)

不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展

的需求。為此，我利用業(yè)余時(shí)間報(bào)名了國(guó)家人力資源師二級(jí)培訓(xùn)，

通過學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了本崗位專業(yè)知識(shí)，同時(shí)提高了自身專業(yè)素質(zhì)。

四、下半年工作計(jì)劃

面臨著項(xiàng)目已接近尾聲，在接下天的工作中，我將積極協(xié)助

部門經(jīng)理組織各項(xiàng)驗(yàn)收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作，按時(shí)完成資質(zhì)證書

的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認(rèn)真做好員工考勤及社

保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨的完成上

級(jí)交派的各項(xiàng)工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻(xiàn)自己的‘一份

力量。

20__年，我有幸進(jìn)入公司獨(dú)立優(yōu)化部門負(fù)責(zé)人事行政工作，

在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的精心培養(yǎng)，給當(dāng)我工作上的支持。我將更

加認(rèn)真的對(duì)待20_年的工作。目前所負(fù)責(zé)工作范圍涉及部門各份

數(shù)據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤。以二總結(jié)了工作的幾個(gè)方面及

以后的工作計(jì)劃。

人事行政工作復(fù)雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工

紀(jì)律跟蹤表、各組組員項(xiàng)目分配表、獎(jiǎng)金分配表、月份就診表、

轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表、從人員招聘至任

用，根據(jù)各組的實(shí)際需要，有針對(duì)性，合理地招聘員工，配備到

各崗位，人事行政人員年終工作總結(jié)。較好完成各組人員的入職、

離職、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對(duì)資料不齊全的作出

補(bǔ)齊；確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對(duì)辦公

室日常紀(jì)律管理，不定期通知宣傳消防知識(shí)并做好辦公室管理工

作；對(duì)辦公室清潔衛(wèi)生，安全進(jìn)行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿,

關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾。

對(duì)優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計(jì)表

進(jìn)行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行周與周的對(duì)比和本月與上個(gè)月的對(duì)比從中

找出原因，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對(duì)接一起分析問題的所在處。

做好每個(gè)周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計(jì)以極新聞源的就診

對(duì)比，從中檢查看那個(gè)平臺(tái)就診人數(shù)比較多，積極告訴他們作出

改整。

對(duì)于20_年需加強(qiáng)的方面：負(fù)責(zé)部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)

方面還有所的欠缺，對(duì)部門工作情況，人員紀(jì)律的檢查力度待提

高；積極對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)；建議，員工培訓(xùn)機(jī)制

的待完善和加強(qiáng)；應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資

源管理方面過渡；我將在20__年繼續(xù)完善公司制度，特別是在日

常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎(jiǎng)

懲規(guī)定，激勵(lì)機(jī)制等制度;加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。強(qiáng)化管

理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據(jù)實(shí)際情況制

定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果；協(xié)助各部門工作，加

強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境;加強(qiáng)勞動(dòng)人事

管理工作。

勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管

理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資

源管理過渡;組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對(duì)企

業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。

20_年人事行政工作雖不算太理想，但我們會(huì)繼續(xù)努力，加

強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡最大的努力

使工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。行政文員年終工作總結(jié)4

這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我入斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)著?；仡?/p>

一年來(lái)的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合

以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較

好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己

的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡

的考驗(yàn)和磨礪。

一、20_年的工作回顧。

1、辦公室的日常管理工作：

行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部

的主管，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、

溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定

目標(biāo)前進(jìn)的中心。

細(xì)數(shù)行政的工作，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，有文書處理、檔案管理、

文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工

作，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效

率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差

錯(cuò)。

行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作

實(shí)際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、

學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，二作方式有了較大的改變，

現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

(1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理c行政事務(wù)性

工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整

理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。

(2)切實(shí)抓好公司的‘福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)

算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商

品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作；聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作

單位；與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品；對(duì)比辦公用品等的采

購(gòu)渠道，尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。

(3)愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹(jǐn)

慎，，“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職

責(zé)O

(4)做好協(xié)調(diào)工作。

行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)

系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去的

這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、

辦會(huì)工作的同時(shí)，更注重與各部門的協(xié)作配合。

（5）認(rèn)真做好公司的文字工作。

草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、

整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施；

認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時(shí)傳達(dá)貫徹

公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文

等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

（6）制度建設(shè)。

配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完

善，包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企

業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

（7）落實(shí)公司人事、勞資管理工作。

組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員二的考勤控制監(jiān)督工作，根

據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除

及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門辦好錄用、繳

納社保（養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)）的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司

的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

（8）做好公司主管會(huì)議及其他各部門會(huì)議的組織和后勤服務(wù)

工作。落實(shí)各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)

議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。

2、憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客

戶檔案，并強(qiáng)化管理。

3、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：

作為行政部的助理，自身素質(zhì)和二作能力是決定辦公室是否

能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、

聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。

隨著時(shí)代的發(fā)展和新形勢(shì)的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)

子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的

工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。

向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)。

總體感覺自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷的學(xué)

習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常二作中出現(xiàn)的各類問題。在

組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定

程度的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的

態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自

身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心，

責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

二、工作中存在的問題。

自我任職以來(lái)，深切的體會(huì)到：地位來(lái)自成績(jī)、創(chuàng)新提高效

率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過去的工作，雖

在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績(jī)，但同樣存在一

些問題和不足。主要表現(xiàn)在：

(1)公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同

事們的做事方式方法，對(duì)我而言都需要一個(gè)了解的過程，許多工

作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)入能游刃有余，工作效率有

待進(jìn)一步提高。

(2)有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹，不夠細(xì)心,

不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考

慮問題應(yīng)該更周到詳盡。

(3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對(duì)部

門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同

時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、20_年的工作計(jì)劃。

充滿希望的20_年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。在新的一年

里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式

發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：

(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律

法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的

了解、學(xué)習(xí)。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為

領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

（2）本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)

了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度

和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一

步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助三。行政文員年終工作總結(jié)

5

20__年—月加入貴公司，任行政文員工作，之前有過一點(diǎn)相

關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)，但來(lái)到貴公司后我虛心向人請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，一切都

從零學(xué)起，從零做起，使自己從零中慢慢成長(zhǎng)和完善，使自己的

行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，

希望自己能早日加入—行業(yè)的大集體。

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守

法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,

積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作杰度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作

我是一月份來(lái)到公司工作，擔(dān)任公司行政文員工作，主要是

做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、

瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好

工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在

短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的'工作，明確了工作的程序、方向，提高了

工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順

利的開展和完成本職工作。概括來(lái)說(shuō)，行政管理在企業(yè)中主要有

管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)

是根本?？偠灾?，行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。

在這一年中，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開

拓創(chuàng)新意識(shí)，積極的完成了以下本職工作：

(1)公司的兩次變更手續(xù)。

(2)公司員工聯(lián)系單、固定資產(chǎn)、辦公明細(xì)等電子文檔的的更

新。

(3)各類雜志、報(bào)紙訂閱時(shí)間的統(tǒng)計(jì)及后續(xù)工作。

(4)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行。

(5)做好辦公用品的管理工作：做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需

所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足

員工工作的需要。

(6)辦公耗材及辦公用品的采購(gòu)、維護(hù)與維修工作。

(7)認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。

(8)為了公司工作的順利進(jìn)行與客戶之間的工作協(xié)調(diào)，及時(shí)將

客戶需求反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)及設(shè)計(jì)師。

⑼及時(shí)將設(shè)計(jì)任務(wù)分配給各個(gè)設(shè)計(jì)師。除了做好本職工作,

我還積極配合其他同事做好工作。

三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，熱心為大家

服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)b勤，出勤率高，有效利用

工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。

四、工作質(zhì)量、成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各

項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對(duì)

較高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈

的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為

公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但還有其

他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

在未來(lái)的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想

覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，希望能為公司的發(fā)展做出

更大更多的貢獻(xiàn)。行政文員年終工作總結(jié)6

回顧過去的工作，留給我很多有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有不足的教

訓(xùn)。為了以后更加順利的工作，作出更好的成績(jī)，特將過去工作

的得與失總結(jié)如下：

一、工作內(nèi)容總結(jié)

在過去的工作里，經(jīng)上級(jí)的安排作為行政文員的我主要進(jìn)行

了會(huì)議、文件、宣傳、合同、制度、印信、檔案、接待、文書報(bào)紙

的收發(fā)工作，具體是：

1、協(xié)助上級(jí)建立本崗位各項(xiàng)工作制度，及時(shí)向上級(jí)傳遞請(qǐng)示、

報(bào)告，及時(shí)反愧落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示。

2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室

檔案收集、整理工作C

3、負(fù)責(zé)公司紅頭文件的登記、發(fā)放、存檔工作。

4、對(duì)外來(lái)公文、信件、郵件、報(bào)刁函件進(jìn)行簽收、整理保管

和發(fā)送工作。

5、負(fù)責(zé)公司印章使用的登記、簽字工作。

6、負(fù)責(zé)辦公用品的費(fèi)用支出、流水帳登記工作。

7、做好會(huì)議紀(jì)要，接待來(lái)訪人員。會(huì)議紀(jì)要多少份。

8、配合其它部門做好合同的打印，會(huì)簽、存檔工作。

9、負(fù)責(zé)檢查、督促辦公樓及各部室的衛(wèi)生工作。

10、做好上級(jí)臨時(shí)交代的工作。

為了使公司文件管理秩序化，以提高文件處理工作的'效率和

文件質(zhì)量，促進(jìn)與提高公司管理工作效率。在過去的文件管理工

作中，按照文件的類別、日期、重要性進(jìn)行了分類歸檔，針對(duì)各

分類文件進(jìn)行了標(biāo)記，并建立了詳細(xì)的登記臺(tái)帳、存檔工作，使

各類文件的存取工作效率得到很大的提高。

在會(huì)議服務(wù)工作中，在上級(jí)的指導(dǎo)下，圍繞著做好會(huì)議服務(wù)

工作，創(chuàng)造一個(gè)良好的會(huì)議接待環(huán)境為目的，為公司的形象增添

光彩。在會(huì)議上我認(rèn)真記錄與會(huì)人員提出的要求和問題，并及時(shí)

形成書面會(huì)議紀(jì)要。

為規(guī)范印章的管理和使用，確保印章管理的安全性、嚴(yán)肅性、

有效性，在上級(jí)的分配下，我對(duì)過去的用章登記工作做了詳細(xì)的

記錄，并監(jiān)督用章人認(rèn)真簽字，及時(shí)上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)并簽字，

現(xiàn)已經(jīng)將過去的用章工作全部完成并歸檔。

合同保管情況：公司簽訂的合同，含工程合同、設(shè)備合同及

其他類合同，對(duì)這些合同均進(jìn)行了登記和妥善保管。

二、清楚自己的不足

在協(xié)助管理工作過程中，缺乏大膽的溝通和主動(dòng)性，今后我

應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

回顧這段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得

了一定的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助是

分不開的，在此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！行政文員年終

工作總結(jié)7

不知不覺，進(jìn)入—時(shí)尚酒店快一個(gè)月了，在這段時(shí)間中，在

領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工

作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提

升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用

所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。在此，我向關(guān)心幫助過我

的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠(chéng)的感謝！下面，我將自己這一個(gè)月的工

作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、負(fù)責(zé)公司打字復(fù)印、文件收發(fā)、資料、印章的使用和保

管

件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格和文檔等，

同時(shí)完成各部門交待的打印、復(fù)印、掃描的文件等。對(duì)公司所發(fā)

放的通知及文件，及時(shí)做到上傳下達(dá)。

二、員工檔案資料建立

1、本月期間我將公司員工檔案進(jìn)行了統(tǒng)一的整理，并進(jìn)行了

電子檔案的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。

2、對(duì)各部門的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的

備份，對(duì)資料不全的一律補(bǔ)齊，并做到及時(shí)更新。

3、及時(shí)更新通訊錄，以便于各位領(lǐng)導(dǎo)和員工備查使用。

三、負(fù)責(zé)員工考勤工作

1、初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中,

我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,

月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表。

2、接待服務(wù)工作。

3、外來(lái)電話的接聽。

4、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。

5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。來(lái)—時(shí)尚酒店這一個(gè)月學(xué)習(xí)了很

多，收獲了很多。

現(xiàn)在我將自己這一個(gè)月的收獲和認(rèn)識(shí)向領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)。

1、懂得事情輕重緩急，做事較有條理°辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的

一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做

到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作鰲雜的特點(diǎn)。每天除了本職

工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較

緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

2、工作中雖然獲得了一定的成績(jī)，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤,

為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并

積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。

3、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能

與同事相處融洽，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工

作。

四、工作收獲

1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度

與結(jié)果。

2、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的'工作，現(xiàn)已得心應(yīng)

手。

五、工作中存在的不足

外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方。做為辦公室文員，做

好接待工作是自己的本份工作。由于友人在這方面沒有足夠的經(jīng)

驗(yàn)，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做

到熱情周到，耐心細(xì)致。接下來(lái)的工作計(jì)劃：會(huì)根據(jù)以上工作中

存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做

好工作中的每一件事情！

在20_年的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助

和積極配合下，在與各位合作共事過程中，通過自身的努力，各

方面都取得了一定的進(jìn)步，學(xué)習(xí)到很多新的知識(shí)，積累了很多經(jīng)

驗(yàn)，使自己對(duì)職責(zé)更加清晰、更加明確，較好地完成了自己的本

職工作。

但我也認(rèn)識(shí)到，要想把工作搞得更好，時(shí)時(shí)處于主動(dòng)地位，

還必須擺正自己的位置，不斷地加強(qiáng)舉習(xí)，不斷地提高自己的綜

合素質(zhì)，為更好地做好今后的工作而努力?，F(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要

總結(jié)：

一、不斷了解公司各部結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提高行政工作

這一年以來(lái)，我始終把熟悉公司放在重要位置，努力在日常

工作中了解各部門的需求狀況，盡可能的為各部提供完善的行政

支持。

二、盡心盡力地完成了自己的工作

1、車輛及司機(jī)的日常管理，保證各部門公務(wù)用車支持；

2、負(fù)責(zé)公司紅頭文件的登記、發(fā)放、存檔工作；

3、對(duì)外來(lái)公文、信件、郵件、報(bào)刊函件進(jìn)行簽收、整理保管

和發(fā)送工作；

4、做好會(huì)議紀(jì)要，接待來(lái)訪人員；

5、做好辦公室人員、安保人員及管理機(jī)關(guān)人員的每月考勤并

交財(cái)務(wù)做工資；

6、做好領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理臨時(shí)交代的工作。

三、在日常工作中與其他部門建立良好的合作關(guān)系

通過日常工作接觸，發(fā)揮自身溝通長(zhǎng)處，先建立良好的合作

關(guān)系，并取得各部門的初步信任，了解各部需求狀況，以便于更

好的開展工作。

四、存在問題和不足

1、是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出主意想辦

法的少；

2、有些情況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)?，不夠多，掌握材料不?/p>

充分，使工作被動(dòng);

3、處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

在今后的工作中，要進(jìn)一步增強(qiáng)貢任感和使命感，切實(shí)加強(qiáng)

自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)工作需要。行政文員

年終工作總結(jié)8

作為公司新的一員，我很榮幸能擔(dān)任行政文員的工作，總結(jié)

前一年的工作內(nèi)容，大致分為人事招聘，行政工作，銷售內(nèi)勤等：

一、行政工作

在工作當(dāng)中我熟悉了公司的規(guī)章制度，主持了一次公司的晨

會(huì)，懂得了術(shù)業(yè)有專攻的道理，明白了怎樣去開展公司的行政工

作才是最有效率的。了解到各個(gè)部門的工作制度并接受了人事檔

案管理，熟悉了關(guān)于銷售部資料保管與協(xié)議的打印，與每一位員

工相互熟悉，在這期間完成了公司內(nèi)部員工通訊錄的整理工作，

與各個(gè)部門達(dá)成一致意見制作并完善了員工值日表。

二、人事招聘

在人事招聘工作中，我聽取同事的意見，在—經(jīng)理的引導(dǎo)中

不斷的完善自己的言辭，使自己在人事招聘方面的語(yǔ)言表達(dá)話術(shù)

有了一定的提升與改善，完成了銷售部百分之一的人員招聘工作。

在幾次面試中，適應(yīng)了一個(gè)招聘人事的心理與角色，并且增長(zhǎng)了

這方面的.知識(shí)和見解，對(duì)自己有一個(gè)很大的提升與鍛煉，為以后

的工作和學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。

三、銷售內(nèi)勤

為提高公司銷售人員的工作效率，做他們工作開展的堅(jiān)實(shí)后

盾，在行政和人事工作之余，我協(xié)助新員工找到—余家客戶資源。

在工作的執(zhí)行中，我曾遇到自己需要改善并且在日后工作中

不斷提高自己的工作能力的一些問題：

1、行政工作，思考問題不夠全面，有時(shí)候稍顯天真，缺乏與

老員工的溝通交流，行政工作的開展并不是很順利，有時(shí)候需要

—經(jīng)理的幫助。

2、在人事方面，有許多通知過的人在通知后卻沒有到公司參

加面試。我想有客觀原因的同時(shí)也有自身原因的存在。

3、在銷售內(nèi)勤工作當(dāng)中，查找客戶資源的效率較低，這樣就

不能保證及時(shí)供應(yīng)銷售人員的資源需求。

綜上所述，在今后的工作中，我應(yīng)該與員工之間加強(qiáng)交流溝

通，多多聽取一些有益的意見，處理好同事之間的關(guān)系，完善自

己的話術(shù)，擴(kuò)充自己的行政知識(shí)面，進(jìn)一步的去了解和熟悉電子

商務(wù)，提高查找客戶資源的效率，為公司的銷售部做好堅(jiān)實(shí)的后

盾！我將更加勤奮的工作，虛心的學(xué)習(xí)，做好工作計(jì)劃，有目標(biāo)地

工作，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，希望能為公司塑造一

個(gè)好的工作環(huán)境，為銷售部今后的工作帶來(lái)更好的效益。行政文

員年終工作總結(jié)9

在行政部已經(jīng)差不多一年了吧，其實(shí)這一年過的也比較的坎

坷。今年我剛剛踏入社會(huì)不久，對(duì)很多事情都沒有深層次的了解，

所以這一年，我是在學(xué)習(xí)和摸索中成長(zhǎng)起來(lái)了。能夠有如今的成

果，我也想感謝我們部門的各位兄弟姐妹，是你們讓我逐漸更好，

讓我真正的走上了這條道路，在這個(gè)崗位上駐扎了。

一、思想和態(tài)度的提升

在這一年的工作當(dāng)中，我褪去了坐生的那一身皮囊，換來(lái)了

更加成熟穩(wěn)重的自己。我知道想要改變自己，想要更加完美不是

一件很容易的事情，但是我還是在這樣的探尋和努力中，逐漸改

變了自己，逐漸走向了一個(gè)全新的階段。這一年，我樹立了一個(gè)

準(zhǔn)確的事業(yè)觀和人生觀。不管處于多么被動(dòng)的情況里，我都能堅(jiān)

持好，準(zhǔn)確的做好我手里的每一件事情，這是我對(duì)這份工作的態(tài)

度，以及是我對(duì)這份工作的責(zé)任。嚴(yán)肅的對(duì)待每一件事情，嚴(yán)格

的處理每一點(diǎn)小事，能夠避免很多的問題，與此同時(shí)，我也能夠

在這樣的鍛煉中得到真正的成長(zhǎng)和進(jìn)步。

二、處事能力的提高

今年剛進(jìn)入公司的時(shí)候，我的動(dòng)手能力不是很好，有時(shí)候還

容易做出一些麻煩的事情來(lái)。但是經(jīng)過一個(gè)月的‘歷練，我逐漸改

變了自己，我不斷的學(xué)習(xí)和模仿，不管在什么地方，什么時(shí)間點(diǎn),

我都會(huì)細(xì)心去關(guān)注和學(xué)習(xí)。平時(shí)如果遇到了什么自己不能解決的

難題時(shí)，我也不會(huì)沖動(dòng)去處理，我會(huì)向他人請(qǐng)教，如若自己完全

不能處理，我就回匯報(bào)給自己的領(lǐng)導(dǎo)，讓他幫助處理在，這樣也

是我學(xué)習(xí)的一種方式。有了很多的積累之后，我就能夠更好的去

做好這份工作了，所以到了年底，我各項(xiàng)能力也得到了進(jìn)步和提

升，這是一件很欣慰的事情。

三、未來(lái)一年的計(jì)劃

對(duì)于未來(lái)的時(shí)間，我會(huì)進(jìn)行合理的分割，把自己成長(zhǎng)的道路

劃分好階段，從而進(jìn)行各項(xiàng)安排。工作的提升道路也會(huì)劃分好階

段，從而進(jìn)行各方面的改進(jìn)。我知道這永遠(yuǎn)都是說(shuō)起來(lái)容易做起

來(lái)難，但是這一次!我一定不會(huì)辜負(fù)公司這個(gè)平臺(tái)對(duì)我的鼓舞，我

會(huì)勤勤懇懇，謹(jǐn)慎做事。把這份工作完成應(yīng)該有的水平。將來(lái)一

年，注定是一次更大的挑戰(zhàn)，但是我會(huì)用心去做好任意事情，謹(jǐn)

慎的走好每一步。為我們部門以及公司創(chuàng)造出我最大的價(jià)值。行

政文員年終工作總結(jié)10

20—年，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助

下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領(lǐng)

導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需

要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自

身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實(shí)的工作態(tài)度

一年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形

象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何維漏。

辦公室文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、

船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能

疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經(jīng)理—的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天

的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性二作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的

工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同

時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)

理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話和氣、

熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來(lái)訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問題

來(lái)咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)

達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做

好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔

等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所

發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類

存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保

存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)

理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)

內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、

酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

8、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期

上—網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及

時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織

和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

三、20_年度所學(xué)知識(shí)

1、行政部門經(jīng)理的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范

的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2、單證部門經(jīng)理_____的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際

快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、

復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

3、船務(wù)部門經(jīng)理—的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,

還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理____的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司

存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)C

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理—的指導(dǎo)：學(xué)在工作中有條理處理

事情的方法。

6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員—和—的指導(dǎo)：對(duì)外郵件—的整理及歸

檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。

8、總經(jīng)理—的指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用，用心做好每一

件事。

9、董事—先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的‘事情，就放膽努力去

做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。

四、20_年度需要努力的方向及感想

助理對(duì)于我來(lái)說(shuō)是公司對(duì)我能力的一個(gè)肯定以及賦予我的一

個(gè)新的挑戰(zhàn)，希望能通過近一個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，

適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)

長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝公司的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝同事們的每一次幫

助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心

做好每一件事，希望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，

更希望在不久之將來(lái)，我在工作上也可以獨(dú)擋一面，不再依賴部

門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭遥屛页砷L(zhǎng)起來(lái)

的人！

20—年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時(shí)也

希望能和公司一起成長(zhǎng)，共同進(jìn)步！行政文員年終工作總結(jié)11

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20_年就快過去了，在工作這一年中，感

受頗多，收獲頗多。從幾乎沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新手，到現(xiàn)在基本能

獨(dú)立地完成一項(xiàng)工作。在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我

的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與

運(yùn)作程序，努力做好本職工作。

回顧一年，現(xiàn)將個(gè)人的工作總結(jié)如下：

在工作紀(jì)律方面，遵守公司規(guī)定，按照公司制度做好自己的

工作職責(zé)。

在思想方面，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是努力認(rèn)真，以工

作力求仔細(xì)為原則，積極主動(dòng)做好本職工作。

在自身方面，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn)，注重專業(yè)理論知識(shí)的完

善，堅(jiān)持著自己在人力資源方面本科學(xué)歷的學(xué)習(xí)，以期能使自己

的工作能力不斷提高。更好的勝任自己的工作，為公司的發(fā)展添

磚加瓦。

在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，服

從領(lǐng)導(dǎo)安排，服從公司的安排，做好個(gè)人工作的職責(zé)，認(rèn)真完成

領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)，注重與同事們的團(tuán)

結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認(rèn)真主動(dòng)，按葉按質(zhì)完成本職

工作任務(wù)。在工作中取得了一定成績(jī)，但也存在不足，回顧過去

才能展望未來(lái)：

一、工作總結(jié)

我的工作可以分為兩部分介紹，一部分是我剛進(jìn)公司至七月

底在人事部做人事文員的工作，另一部分是我在七月底至目前在

綜合辦做行政文員的工作。

（一）人事文員的工作

1、公司社保賬號(hào)的建立。

剛進(jìn)公司的我適逢公司為員工建立社保賬號(hào)，作為一個(gè)一心

想做人事工作的我，這是我學(xué)習(xí)的很好機(jī)會(huì)，在工作過程中我學(xué)

會(huì)了公司建立社保賬號(hào)的流程，需要準(zhǔn)備什么材料以及如何辦理,

在怎樣的時(shí)間段去辦理。

2、公司員工勞動(dòng)合同的簽訂及到勞動(dòng)局去建立備案。

通過給員工簽訂勞動(dòng)合同，讓我學(xué)會(huì)了給員工簽訂勞動(dòng)合同

不僅需要公司這邊蓋上公章和法人的印鑒章，另外最重要的是要

到勞動(dòng)局進(jìn)行勞動(dòng)合同備案，勞動(dòng)合同和勞動(dòng)合同備案表上蓋上

勞動(dòng)局備案章這一步是很重要的，它直接會(huì)影響到員工社保的辦

理。

3、社保的辦理及社保費(fèi)用的申報(bào)。

每月給需要辦理社保的員工，辦理社保增加「給已經(jīng)辦理過

社保的員工進(jìn)行社保的正常申報(bào)。

4、月度考評(píng)工作。

每月上旬組織領(lǐng)導(dǎo)和員工通過員二自評(píng)、互評(píng)及領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)進(jìn)

行每月的月度考評(píng)，并對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行核算，考評(píng)數(shù)據(jù)進(jìn)行存檔

與管理。

5、組織人員的招聘、面試和復(fù)試。

根據(jù)公司的發(fā)展需要，在工作期間，組織過幾次行政文員和

出納的招聘工作，通過網(wǎng)絡(luò)招聘和實(shí)地招聘現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行招聘，聯(lián)系

應(yīng)聘人員過來(lái)面試及復(fù)試工作。

6、網(wǎng)絡(luò)招聘信息的不斷刷新。

7、人員的入職登記。

新入職員工畢業(yè)證書、技能證書及入職登記表的填寫及存檔。

8、考勤管理。

負(fù)責(zé)對(duì)請(qǐng)假數(shù)據(jù)的備份與存檔以及對(duì)加班數(shù)據(jù)的管理，次月

初進(jìn)行考勤統(tǒng)計(jì)和加班統(tǒng)計(jì)。

9、員工工作牌的制作與發(fā)放。

（二）行政文員的工作。

1、綜合辦文件的管理。

綜合辦文件按文件內(nèi)容，進(jìn)行分類存放，另外部門這邊接收

文件上報(bào)文件制定出了一個(gè)文件臺(tái)賬，對(duì)文件進(jìn)行編號(hào)管理，在

保存的文件盒里放置一個(gè)文件目錄方便文件的查找，另外存?zhèn)€電

子檔的文件臺(tái)賬登記表，萬(wàn)一以后丟失可以找到。

2、公司相關(guān)費(fèi)用的報(bào)銷及繳納。

公司每月花卉租賃費(fèi)用的報(bào)銷，每月3號(hào)后公司固定電話費(fèi)

用的繳納、20號(hào)之前公司電費(fèi)的繳納及月底前水費(fèi)的繳納和每天

堅(jiān)持關(guān)注公司主要領(lǐng)導(dǎo)人話費(fèi)信息，保持公司主要領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)時(shí)

刻暢通。

3、公司酒店協(xié)議的簽訂以及常出差地信息的搜集。

為了公司領(lǐng)導(dǎo)出差或公司接待來(lái)客時(shí)可以降低成本，用優(yōu)惠

價(jià)格去酒店住宿，在工作期間和合肥、南京、廣州、北京、蕪湖、

深圳、上海、滁州等地的若干家酒店簽訂協(xié)議。并搜集了這些領(lǐng)

導(dǎo)常去地方的餐飲、住宿、租車及娛樂活動(dòng)場(chǎng)地的信息，方便領(lǐng)

導(dǎo)出差使用。

4、車輛的管理。

桑塔納車輛油卡的辦理，公司油卡及徽通卡的充值申請(qǐng)，車

輛年審和車輛維修備份件的存檔管理，車輛派車單存檔管理，車

輛燃油數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)并存檔，次月初將燃油統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)交予財(cái)務(wù)審核,

并統(tǒng)計(jì)上月的'油耗和公里上報(bào)行政部和財(cái)務(wù)部。

5、公司安保檢查工作、車輛衛(wèi)生檢查與辦公樓衛(wèi)生的檢查工

作C

每天上午檢查所有在公司的車輛，發(fā)現(xiàn)問題后反饋給所負(fù)責(zé)

該車的司機(jī)進(jìn)行衛(wèi)生打掃；每天上午下午保潔打掃過公司衛(wèi)生后,

進(jìn)行衛(wèi)生檢查工作，并把檢查結(jié)果登記下來(lái)，如有不良情況和保

潔進(jìn)行反饋；晚上下班后檢查公司辦公樓的門窗關(guān)閉情況。

6、公共設(shè)施設(shè)備的日常管理和維護(hù)工作。

公司公共設(shè)備的維修工作，在工作期間主要負(fù)責(zé)了董事長(zhǎng)辦

公室數(shù)字電視的安裝和空調(diào)的維修、玻璃門透明膜的制作、董事

長(zhǎng)辦公室衛(wèi)生間水管的維修以及董事長(zhǎng)辦公室簡(jiǎn)易衣櫥的購(gòu)買等

工作。

二、工作中的不足

經(jīng)過這一年的工作，我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也明白了很多

的道理，我相信這些對(duì)我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一

定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足:

一是缺乏工作經(jīng)驗(yàn)是最大的缺點(diǎn)，在工作中未能全面的考慮

各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系；以及創(chuàng)造性的

工作思路還不是很多，在處理一些問題上不能得心應(yīng)手，個(gè)別工

作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

二是學(xué)習(xí)力度不夠，必須加快各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)、運(yùn)用，適

應(yīng)公司未來(lái)的發(fā)展。一個(gè)行政人事職員，最基本的要熟練公文的

起草，公文格式的了解，公司規(guī)章制度的熟悉，各種表格的制作，

以及《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)法》和《社會(huì)保險(xiǎn)法》等法律知識(shí)的了解。

各方面知識(shí)的了解菜可以更好的做好自己的工作。

三是工作中不夠仔細(xì)，不夠認(rèn)真，不能夠高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、

高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)，使之上臺(tái)階、上水平。

三、下一步工作打算和建議

一是要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己的知識(shí)，掌握相關(guān)工作技能，能

夠應(yīng)對(duì)未來(lái)發(fā)展需要。

二是要端正工作態(tài)度，提高工作效率，定下的事情要以最快

的速度、保質(zhì)保量的完成。

三是要堅(jiān)持做到五勤，切實(shí)履行崗位職責(zé)。

1、眼勤。每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料?？次募?、材

料不能像過眼云煙，毫無(wú)印象。要認(rèn)真看，做到取彼之長(zhǎng)，補(bǔ)已

之短。

2、手勤。在工作上積極主動(dòng)，做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積

累，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示都要記錄下來(lái)，從中好好學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。

3、嘴勤。在處理日常事務(wù)工作中，要多動(dòng)口向領(lǐng)導(dǎo)和其他同

事請(qǐng)教，對(duì)不清楚的事情，要勤問、勤打聽，對(duì)遲遲沒辦下來(lái)的

事情要勤催辦，尤其是做人事工作的時(shí)候要隨時(shí)向同事動(dòng)口了解

各方面的工作情況及員工自身情況，實(shí)事求是，及時(shí)全面地向領(lǐng)

導(dǎo)和上級(jí)匯報(bào)。

4、腿勤。做人事的，要經(jīng)常走動(dòng)于社保局、勞動(dòng)局和地稅局，

不斷從中學(xué)習(xí)，從中進(jìn)步。

5、腦勤。在工作中要善于發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)成勤于思考、善于思

考的習(xí)慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

在新的一年里，我將以更加飽滿的熱情和不斷進(jìn)取的精神，

去努力做好自己的工作，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之

力！行政文員年終工作總結(jié)12

作為公司新的一員，我很榮幸能擔(dān)任行政文員的工作，總結(jié)

前一周的工作內(nèi)容，大致分為人事招聘，行政工作，銷售內(nèi)勤等；

一、行政工作

在工作當(dāng)中我熟悉了公司的規(guī)章制度，主持了一次公司的晨

會(huì)，懂得了術(shù)業(yè)有專攻的道理，明白了怎樣去開展公司的行政工

作才是最有效率的。了解到各個(gè)部門的工作制度并接受了人事檔

案管理，熟悉了關(guān)于銷售部資料保管與協(xié)議的打印，與每一位員

工相互熟悉，在這期間完成了公司內(nèi)部員工通訊錄的整理工作，

四月二號(hào)與各個(gè)部門達(dá)成一致意見制作并完善了員工值日表。

二、人事招聘

在人事招聘工作中，我聽取同事的意見，在胡經(jīng)理的引導(dǎo)中

不斷的完善自己的言辭，使自己在人事招聘方面的語(yǔ)言表達(dá)話術(shù)

有了一定的提升與改善，完成了銷售部百分之六十的人員招聘工

作。在幾次面試中，適應(yīng)了一個(gè)招聘人事的心理與角色，并且增

長(zhǎng)了這方面的知識(shí)和見解，對(duì)自己有一個(gè)很大的提升與鍛煉，為

以后的工作和學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。

三、銷售內(nèi)勤

為提高公司銷售人員的工作效率，做他們工作開展的堅(jiān)實(shí)后

盾，在行政和人事工作之余，我協(xié)助新員工找到六十余家客戶資

源。

在工作的執(zhí)行中，我曾遇到自己需要改善并且在日后工作中

不斷提高自己的工作能力的一些問題：

1、行政工作，思考問題不夠全面，有時(shí)候稍顯天真，缺乏與

老員工的溝通交流，行政工作的開展并不是很順利，有時(shí)候需要

郝經(jīng)理的'幫助。

2、在人事方面，有許多通知過的人在通知后卻沒有到公司參

加面試。我想有客觀原因的同時(shí)也有自身原因的存在。

3、在銷售內(nèi)勤工作當(dāng)中，查找客戶資源的效率較低，這樣就

不能保證及時(shí)供應(yīng)銷售人員的資源需求。

綜上所述，在今后的工作中，我應(yīng)該與員工之間加強(qiáng)交流溝

通，多多聽取一些有益的意見，處理好同事之間的關(guān)系，完善自

己的話術(shù)，擴(kuò)充自己的行政知識(shí)面，進(jìn)一步的去了解和熟悉電子

商務(wù)，提高查找客戶資源的效率，為公司的銷售部做好堅(jiān)實(shí)的后

盾！我將更加勤奮的工作，虛心的學(xué)習(xí)，做好工作計(jì)劃，有目標(biāo)

地工作，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，希望能為公司塑造

一個(gè)好的工作環(huán)境，為銷售部今后的二作帶來(lái)更好的效益。行政

文員年終工作總結(jié)13

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間已至20_年歲末，進(jìn)入公司至今，已有幾

個(gè)月的時(shí)間，回首20—年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處,

但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)將20—年工作總結(jié)如下：

一、工作收獲和表現(xiàn)

1、工作收獲：

(1)工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

(2)因近期工作表現(xiàn)較其他綜合部人員略為突出，被同事推薦

為本月綜合部“優(yōu)秀員工”中的一員。

⑶工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度

與結(jié)果。

2、工作表現(xiàn)：

(1)能夠較好地完成上級(jí)安排的'任務(wù)。

(2)能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，積極改正縉誤，避免類似錯(cuò)誤的再次

發(fā)生。

(3)能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、

辦公用品發(fā)放等)O

(4)懂得事情輕重緩急，做事較有條理。

(5)與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作。

二、工作中存在的不足

1、工作細(xì)心度仍有所欠缺。

2、在處理業(yè)務(wù)部成交客戶工作流程時(shí)，工作效率雖有所提高，

但感覺有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快

的！

總的來(lái)說(shuō)20_年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的

不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺，但這

一切的一切相信也會(huì)隨著20_年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)

導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，相信20_年的我，在行政文

員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色！行政文員年終工作總

結(jié)14

20_年，我有幸進(jìn)入公司獨(dú)立優(yōu)化部門負(fù)責(zé)人事行政工作，

在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的精心培養(yǎng)，給予我工作上的支持.我將更加

認(rèn)真的對(duì)待20_年的工作.目前所負(fù)責(zé)工作范圍涉及部門各份數(shù)

據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤.以下總結(jié)了工作的幾個(gè)方面及以

后的工作計(jì)劃.

人事行政工作復(fù)雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工

紀(jì)律跟蹤表、各組組員項(xiàng)目分配表、獎(jiǎng)金分配表、月份就診表、

轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表、從人員招聘至任

用，根據(jù)各組的實(shí)際需要，有針對(duì)性，合理地招聘員工，配備到

各崗位，人事行政人員年終工作總結(jié)。較好完成各組人員的入職、

離職、調(diào)崗等人事審批工作；規(guī)范員工檔案，對(duì)資料不齊全的作出

補(bǔ)齊；確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對(duì)辦公

室日常紀(jì)律管理，不定期通知宣傳消防知識(shí)并做好辦公室管理工

作；對(duì)辦公室清潔2生，安全進(jìn)行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿,

關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況；排解員工之間的人和事矛盾.

對(duì)優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計(jì)表

進(jìn)行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行周與周的對(duì)比和本月與上個(gè)月的對(duì)比從中

找出原因，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對(duì)接一起分析問題的所在處。

做好每個(gè)周的新聞源外推效果跟蹤的.統(tǒng)計(jì)以極新聞源的就

診對(duì)比，從中檢查看那個(gè)平臺(tái)就診人數(shù)比較多，積極告訴他們作

出改整。

對(duì)于20_年需加強(qiáng)的方面：負(fù)責(zé)部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)

方面還有所的欠缺，對(duì)部門工作情況，人員紀(jì)律的檢查力度待提

高；積極對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);建議，員工培訓(xùn)機(jī)制

的待完善和加強(qiáng)；應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資

源管理方面過渡；我將在20—年繼續(xù)完善公司制度，特別是在日

常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎(jiǎng)

懲規(guī)定，激勵(lì)機(jī)制等制度；加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制.強(qiáng)化管

理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據(jù)實(shí)際情況制

定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果;協(xié)助各部門工作，加

強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境;加強(qiáng)勞動(dòng)人事

管理工作。

勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管

理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資

源管理過渡;組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對(duì)企

業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。

20—年人事行政工作雖不算太理想，但我們會(huì)繼續(xù)努力，加

強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡最大的努力

使工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。行政文員年終工作總結(jié)15

—年，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)指出了新的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針，物業(yè)公司也隨之

改變了管理模式和管理理念，短時(shí)間內(nèi)，新舊工作理念的撞擊在

公司內(nèi)部形成了較大波動(dòng)，大多數(shù)員工面臨著新的考驗(yàn)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，行政人事部在這期間，大膽嘗試，果

斷的在行政人事制度和用人方面推出了一系列改革措施，與其他

部門密切協(xié)作并行之有效的達(dá)到了預(yù)期效果，行政人事部的工作

也在這不斷改造和學(xué)習(xí)的過程中，得到升華，于—年底，步入正

軌。

為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，現(xiàn)

將—年度工作總結(jié)和—年度展望匯報(bào)如下：

一、一年工作總結(jié)

（一）以人為本，優(yōu)化創(chuàng)新，尋求人力資源管理新突破

1、人力資源戰(zhàn)略管理

行政人事部結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理思想，在_

年下半年開始搭建公司的人力資源管理體系，初步完成公司人力

資源6各模塊3個(gè)模塊的建立，即招聘與配置、勞動(dòng)關(guān)系管理、

薪酬與福利，從真正意義上把公司從以前的人事管理提升到目前

的人力資源管理。行政人事部的角色乜從以前單一的行政人事管

理、控制，演變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門管理的角色。

2、《員工手冊(cè)》修訂

—年5月和8月行政人事部根據(jù)即將推行的薪酬福利制度、

人事管理制度以及公司正在執(zhí)行而沒有文字說(shuō)明的制度，兩次修

訂《員工手冊(cè)》，使員工進(jìn)一步明確工作中的獎(jiǎng)罰準(zhǔn)則和行為規(guī)范。

3、組織優(yōu)化

—年下半年，行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，積極參與各

部門的組織規(guī)劃，大力宣導(dǎo)“定崗、定員、定編“的重要性。在

個(gè)別人員的調(diào)整上，敢于站在科學(xué)管理的角度上，提出優(yōu)化意見，

使人員達(dá)到人盡其用、配置合理，減少人力成本和內(nèi)耗C

4、員工招聘和入職管理

A、招聘管理：根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時(shí)做好

人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開發(fā)。

（A1）年離職率二年離職員工總數(shù)?。ū灸瓿鯁T工總數(shù)+年入

職員工總數(shù)）」00%

42%=51+（48+75）100%

（A2）年到崗率二年在崗人數(shù)（本年到崗人數(shù)）?年入職職工

總數(shù)」00%

53%=40^-75_100%

—年，公司的發(fā)展還處于初創(chuàng)期和上升期的中間階段，人員

流動(dòng)較大，本年度離職率高達(dá)42%,為招聘工作帶來(lái)了難度，行政

人事部面對(duì)這種情況，采用多元化招聘手段，建立合理的招聘渠

道，目前與3家職業(yè)中介建立聯(lián)系，免費(fèi)注冊(cè)3家招聘網(wǎng)站，與

3所院校建立了招聘關(guān)系，同時(shí)建立《招聘與配置管理流程》，嚴(yán)

把面試關(guān)，為本公司員工整體素質(zhì)的提高和進(jìn)一步提升企業(yè)形象

打下了基礎(chǔ)。

在此基礎(chǔ)上，行政人事部盡可能節(jié)約成本，使人盡其才，在

達(dá)成招聘目標(biāo)過程中，對(duì)各部門的人刀需求進(jìn)行必要的分析與控

制。使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn)：“滿足需求、保證儲(chǔ)備、

謹(jǐn)慎招聘”。

5、員工入職與轉(zhuǎn)正

—年，行政人事部對(duì)新近員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進(jìn)行了修訂,

增加了對(duì)新進(jìn)員工到崗前的監(jiān)控力度。同時(shí)，限定勞動(dòng)合同的簽

訂時(shí)間，減少勞動(dòng)關(guān)系方面的漏洞和確保用工的合法性。及時(shí)對(duì)

試用期內(nèi)員工進(jìn)行跟蹤，與用人單位密切配合，確保新進(jìn)員工順

利度過試用期，減少人員成本浪費(fèi)。

6、薪酬和福利管理

(1)_年8月，行政人事部根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀并經(jīng)過周密詳細(xì)的

薪酬調(diào)查，對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行分析評(píng)定，重新進(jìn)行了薪酬設(shè)計(jì)，并

根據(jù)當(dāng)時(shí)現(xiàn)狀，制定《加班管理制度》和調(diào)整《缺勤扣薪方式》,

重新詮釋了加班的概念以及將加班、缺勤的結(jié)算方式進(jìn)行了統(tǒng)一。

之后，擬定《薪酬調(diào)整計(jì)劃》和《薪酬調(diào)查報(bào)告》，經(jīng)董事長(zhǎng)

審核批準(zhǔn)，對(duì)各崗位的薪酬進(jìn)行了調(diào)整，為企業(yè)的人員穩(wěn)定和有

效激發(fā)員工積極性，降低員工的抱怨，降低了公司法律方面的風(fēng)

險(xiǎn)，起到了重要作用。

(2)公司遵守國(guó)家規(guī)定，使員工社保福利得到了保障?！?，

行政人事部對(duì)新進(jìn)員工現(xiàn)行參保流程進(jìn)行了梳理，既延長(zhǎng)了公司

對(duì)新進(jìn)員工參保前的考察期，而且在合法的框架下節(jié)省了社保開

支。

(二)規(guī)范管理，優(yōu)化制度，完善企業(yè)行政體系

1、制度管理

行政人事部根據(jù)根據(jù)原有的行政制度，完善了《員工手冊(cè)》、

《工裝管理制度》《工作鞋管理制度》《工作牌管理制度》《衛(wèi)生管

理制度》等制度，同時(shí)對(duì)制度實(shí)行情況進(jìn)行了管控，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行

為，嚴(yán)格執(zhí)行處罰規(guī)定，使散漫的行為得到了規(guī)范。