關(guān)于問(wèn)責(zé)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司管理，規(guī)范工作行為，提高工作效率和質(zhì)量，確保公司各項(xiàng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及公司實(shí)際情況，特制定本問(wèn)責(zé)管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司全體員工，包括各部門負(fù)責(zé)人、管理人員及普通員工。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：?jiǎn)栘?zé)工作嚴(yán)格遵循國(guó)家法律法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度，確保問(wèn)責(zé)過(guò)程合法合規(guī)。2.實(shí)事求是原則：以事實(shí)為依據(jù)，準(zhǔn)確認(rèn)定責(zé)任，客觀公正地進(jìn)行問(wèn)責(zé)處理。3.權(quán)責(zé)對(duì)等原則：根據(jù)員工的職責(zé)權(quán)限，確定相應(yīng)的責(zé)任，做到有責(zé)必問(wèn)、問(wèn)責(zé)必嚴(yán)。4.教育與懲戒相結(jié)合原則：通過(guò)問(wèn)責(zé)，達(dá)到教育員工、改進(jìn)工作、促進(jìn)公司發(fā)展的目的。二、問(wèn)責(zé)事項(xiàng)及標(biāo)準(zhǔn)（一）工作紀(jì)律方面1.遲到、早退：每月累計(jì)遲到或早退[X]次及以上的，給予警告處分；情節(jié)嚴(yán)重的，給予記過(guò)處分。2.曠工：曠工[X]天以內(nèi)的，給予記過(guò)處分；曠工[X]天以上[X]天以內(nèi)的，給予降級(jí)或降職處分；曠工超過(guò)[X]天的，予以辭退。3.違反考勤制度弄虛作假：如代打卡、偽造請(qǐng)假條等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予嚴(yán)重警告處分；造成惡劣影響的，予以辭退。（二）工作態(tài)度方面1.消極怠工：對(duì)工作任務(wù)敷衍塞責(zé)、推諉扯皮，經(jīng)批評(píng)教育仍不改正的，給予警告處分；影響工作進(jìn)度和質(zhì)量的，給予記過(guò)處分。2.工作責(zé)任心不強(qiáng)：因工作失誤給公司造成一定損失的，給予警告至記過(guò)處分；造成重大損失的，給予降級(jí)或降職處分。（三）工作能力方面1.業(yè)務(wù)不熟練：因業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、技能不足等原因，導(dǎo)致工作出現(xiàn)明顯失誤或延誤的，給予警告處分；多次出現(xiàn)類似情況的，給予記過(guò)處分。2.不能勝任本職工作：經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位后仍不能勝任工作的，給予降職或辭退處理。（四）工作執(zhí)行方面1.未按規(guī)定完成工作任務(wù)：無(wú)正當(dāng)理由未能按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)的，給予警告處分；影響公司整體工作安排的，給予記過(guò)處分。2.擅自變更工作流程或工作標(biāo)準(zhǔn)：導(dǎo)致工作出現(xiàn)混亂或失誤的，給予警告至記過(guò)處分；造成嚴(yán)重后果的，給予降級(jí)或降職處分。3.拒不執(zhí)行上級(jí)工作指令：給予嚴(yán)重警告處分；情節(jié)惡劣的，予以辭退。（五）廉潔自律方面1.收受禮品、禮金、回扣等：一經(jīng)查實(shí)，給予警告至記過(guò)處分；情節(jié)嚴(yán)重的，給予降級(jí)或降職處分；涉嫌違法犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。2.利用職務(wù)之便謀取私利：如貪污、挪用公款、侵占公司財(cái)物等，給予開除處分，并依法追究法律責(zé)任。（六）團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面1.破壞團(tuán)隊(duì)和諧：在工作中故意制造矛盾、挑起事端，影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍的，給予警告處分；造成嚴(yán)重后果的，給予記過(guò)處分。2.不配合團(tuán)隊(duì)工作：對(duì)團(tuán)隊(duì)成員合理的工作請(qǐng)求拒絕配合，影響工作進(jìn)展的，給予警告處分；經(jīng)教育仍不改正的，給予記過(guò)處分。三、問(wèn)責(zé)程序（一）問(wèn)責(zé)啟動(dòng)1.投訴舉報(bào)：公司員工、客戶或其他相關(guān)方發(fā)現(xiàn)員工存在應(yīng)問(wèn)責(zé)行為的，可以通過(guò)書面、郵件或口頭等方式向公司人力資源部門或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)投訴舉報(bào)。2.日常檢查：公司各部門在日常工作檢查中發(fā)現(xiàn)員工存在應(yīng)問(wèn)責(zé)行為的，應(yīng)及時(shí)向人力資源部門報(bào)告。3.上級(jí)發(fā)現(xiàn)：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作中發(fā)現(xiàn)員工存在應(yīng)問(wèn)責(zé)行為的，可直接啟動(dòng)問(wèn)責(zé)程序。（二）調(diào)查核實(shí)1.成立調(diào)查組：接到問(wèn)責(zé)啟動(dòng)通知后，人力資源部門會(huì)同相關(guān)部門組成調(diào)查組，負(fù)責(zé)對(duì)被問(wèn)責(zé)事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。2.收集證據(jù)：調(diào)查組通過(guò)查閱文件、資料，詢問(wèn)相關(guān)人員，實(shí)地查看等方式，收集與被問(wèn)責(zé)事項(xiàng)有關(guān)的證據(jù)材料。3.撰寫調(diào)查報(bào)告：調(diào)查組在完成調(diào)查取證工作后，應(yīng)及時(shí)撰寫調(diào)查報(bào)告，詳細(xì)說(shuō)明被問(wèn)責(zé)事項(xiàng)的事實(shí)經(jīng)過(guò)、證據(jù)情況、責(zé)任認(rèn)定及處理建議等。（三）責(zé)任認(rèn)定1.集體研究：公司管理層根據(jù)調(diào)查報(bào)告，對(duì)被問(wèn)責(zé)事項(xiàng)進(jìn)行集體研究，確定責(zé)任主體和責(zé)任程度。2.結(jié)果告知：將責(zé)任認(rèn)定結(jié)果以書面形式告知被問(wèn)責(zé)員工，并聽取其陳述和申辯。（四）問(wèn)責(zé)決定1.審批下達(dá)：根據(jù)責(zé)任認(rèn)定結(jié)果，公司管理層作出問(wèn)責(zé)決定，并以正式文件形式下達(dá)。2.宣布執(zhí)行：將問(wèn)責(zé)決定向被問(wèn)責(zé)員工宣布，并要求其簽字確認(rèn)；同時(shí)在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)，以起到警示作用。（五）申訴處理1.申訴期限：被問(wèn)責(zé)員工如對(duì)問(wèn)責(zé)決定不服，可在接到問(wèn)責(zé)決定之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向公司人力資源部門提出書面申訴。2.復(fù)查處理：人力資源部門接到申訴后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果告知申訴人。如申訴人仍不服復(fù)查結(jié)果，可在接到復(fù)查結(jié)果之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向公司管理層提出最終申訴。公司管理層應(yīng)在接到最終申訴之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)作出最終處理決定，該決定為最終決定，不得再申訴。四、問(wèn)責(zé)結(jié)果運(yùn)用（一）績(jī)效獎(jiǎng)金1.警告處分：扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%。2.記過(guò)處分：扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%。3.降級(jí)或降職處分：扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%，并根據(jù)新的崗位級(jí)別調(diào)整績(jī)效獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)。4.辭退：取消當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金，并依法解除勞動(dòng)合同。（二）薪酬調(diào)整1.警告處分：在年度薪酬調(diào)整時(shí)，取消當(dāng)年薪酬晉升資格。2.記過(guò)處分：在年度薪酬調(diào)整時(shí)，降低薪酬調(diào)整幅度[X]個(gè)百分點(diǎn)。3.降級(jí)或降職處分：根據(jù)新的崗位級(jí)別重新確定薪酬水平。4.辭退：自辭退之日起，停發(fā)薪酬。（三）職位晉升1.警告處分：在職位晉升時(shí)，取消當(dāng)年晉升資格。2.記過(guò)處分：在職位晉升時(shí)，延長(zhǎng)晉升考察期[X]年。3.降級(jí)或降職處分：降職后[X]年內(nèi)不得晉升。4.辭退：不再具備公司內(nèi)部職位晉升資格。（四）培訓(xùn)發(fā)展1.警告處分：減少當(dāng)年培訓(xùn)機(jī)會(huì)。2.記過(guò)處分：安排參加針對(duì)性的培訓(xùn)課程，以提升工作能力。3.降級(jí)或降職處分：根據(jù)新崗位要求，進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。4.辭退：不再享受公司提供的培訓(xùn)資源。五、附則（一）解釋權(quán)本辦法由公司人力資源部門負(fù)責(zé)解釋。（二）修訂與廢止1.本辦法如有未盡事宜或與國(guó)家法律法規(guī)、政策規(guī)定相抵觸的，按國(guó)家法律法規(guī)、政策規(guī)定執(zhí)行，并及時(shí)修訂本辦法。2